Tijdens de brainstormsessie rond digitale communicatie wisselden de deelnemers gedachten uit over drie onderwerpen: website voor de sector, digitale kennisopbouw, geef het woord aan anderen (influencers). De belangrijkste, vaak terugkomende, gezamenlijke bevindingen worden hieronder opgesomd: 1. Website -
-
-
-
Kalender, met name lange termijn: minimaal twee jaar maar ook ‘on the spot’ o Evenementen o Congressen/zakelijke events (+contacten per congres) o Relevante aankondigingen (bv themajaren, grote werken, verbouwing van belangrijke panden) De wens is om een evementenkalender te zien met niet alleen evenementen van Stad Antwerpen, maar ook allerlei andere evenementen. Materiaal ontsluiten om te implementeren in eigen producten (zowel uploaden als downloaden): video, foto, kant-en-klare teksten (meertaligheid) Marktplaats functie voor evenementen etc: “aanbieder zoekt partner” Wie is wie (stadsbreed, incl contactgegevens). Lijst van alle sectorleden Sector kan ook content aanvullen op de site Beleidsmatige informatie (bijvoorbeeld over nieuwe logiesdecreet) Strategie van Visit: wat betekent dat voor de verschillende sectoren Sectoroverleg notulen Mobiliteitsinformatie bij evenementen, bijvoorbeeld plattegronden, info over kramen, afzettingen van straten (op dit moment is die informatie wel beschikbaar, maar moet men vaak doorklikken en op verschillende plekken zoeken om de informatie te vinden). Ontsluiten van info zodat hotel als infopunt kan fungeren voor hotels Interne werking E-loket verder uitbreiden Tradetarieven + events Databasemanagement Nieuwsbrieven segmenteren Statistische /SEO informatie centraal delen o Over bezoekers in de stad (herkomst van bezoekers etc) o Per bestemming o Per personae? Sales info over producten van Visit Data-kennis-luik Presentatie van de acties en campagnes van Stad Antwerpen / contentplanning Kruisbestuiving stimuleren
2. Digitale kennisopbouw -
-
Uitwisseling van kennis Werken met influencers “CIM” voor bloggers en vloggers o Statistieken web Opleidingen en cursussen o Sales o HorecaVlaanderen Forum vraag/antwoord Info en kennis van grote “partners” (ICA, DMO’s) delen Best practices, leren van elkaars projecten Versterken van elkaars communicatie Nieuwigheden in de digitale wereld
3. Woord aan anderen / het bereiken van influencers -
-
Samenwerken op initiatieven die al bestaan, bijvoorbeeld pers en famtrip Gezamenlijke hashtag laten gebruiken op twitter/instagram/facebook Nieuwsfeed van die hashtag op ieders website integreren met die hashtag Vloggers en bloggers persoonlijk spreken en vragen wat hun interesse is Selfiemoment integreren in de experience die je aanbiedt Incentives geven (‘deel iets op je fb en krijg korting/win/…’) Vraag Antwerpenaren om te bloggen en maak hen ‘EliteAntwerpenaars’ (zoals op dit moment ‘Elite Yelpers’ gebruikt worden). Zij krijgen bijvoorbeeld uitnodigingen voor events, maar blijven toch onafhankelijk blogger. Hotelgasten vragen om comments achter te laten (op welk platform?) Wie zijn influencers : Vloggers, Bloggers, Touroperators, Reisagentschappen, Politici BV’s, Stand-up comedians, Event-organisatoren, “Heavy users”, “traditionals”, C2A: Ambassadeurs, Travelbloggers, Kunstbloggers