• Doorvertaling van de marketingstrategie voor de geïntegreerde citymarketing van de stad • Verdere doorvertaling van Strategisch Plan Toerisme • Bepaalt richting en legt strategische keuzes vast.
Innovatieve kennisstad
Oud en nieuw Metropool op mensenmaat
Creatieve stad
Stad aan de stroom
• Filmpje moving Antwerp
https://youtu.be/gYcuYIKiGyU
Kwantitatief • Toename aantal (leisure- en MICE-) overnachtingen • Toename gemiddelde verblijfsduur • Toename aantal cruisetoeristen • Toename aantal hotelkamers en bezetting • Toename aantal dagtoeristen (shopping & evenementen) Kwalitatief • Toename tevredenheid bezoekers • Toename tevredenheid stakeholders • Berichtgeving over Antwerpen in social media
Secundair 3. Duitsland 4. Groot-Brittannië 5. Frankrijk
Tertiair 6. Italië 7. Spanje 8. VS
Designed by Freepik.com
Primair 1. België 2. Nederland
Focus op steden – city to city • individueel reizend • reizigers die van de gebaande paden af willen • non-conformisten • millennials / generation Y • fashionistas • liefhebbers design, kunst, architectuur, goed leven
• Atypisch als basis • metropool in zakformaat • anders en niet-traditioneel • edgy en ongepolijst • een stad waar niets hoeft of moet, maar wel kan • oud én nieuw, chic én rafelig, historisch én eigentijds • een stad om goed te kuieren, slenteren en flaneren • een stad om te ontdekken (diversiteit wijken) • veel aantrekkelijk kleinschalig aanbod
OriĂŤntatie
Reflectie
Keuze
Actie
Verdieping
Planning
• • • • •
Woord aan anderen Digitale communicatie Diversiteit van de wijken Website Georganiseerd als een contentmarketingcel
Marketing als tool ter realisatie van de doelstellingen uit het strategisch plan
“Just another Belgian city?” Even (on)bekend als de rest? Ervaringsdeskundigen: Welke B’s? Welke evenementen? “To love or not to love?” Louter een functie van ervaring/nabijheid? Promoten of niet? “DNA-profiel?” Wat maakt Antwerpen uniek (genotype)? “Troeven?” Wat kan Antwerpen (nu al, bij de 0-meting) uitspelen? Bij welke B’s?
• We zetten de marketinginspanningen gericht in om de juiste product-marktcombinatie te bekomen: we trekken die bezoekers aan die passen bij het DNA van onze stad. • We versterken van de beeldvorming van Antwerpen als een “Atypische stad” door in te zetten op de troeven en DNA-kenmerken van de stad
• Gerichter inzetten van communicatie- en marketingmix • Per persona bepalen we welke producten, beleving, logies,... we in de kijker zetten. • Grote thema’s/evenementen vertalen we per persona. • Wie spreken we aan en in welke doelmarkten zitten ze. Wat is het verhaal dat we brengen over Antwerpen • Voorstel marktbewerking naar de verschillende persona
Extravert Bruisend
Fun-loving Innovatief Verassend
Gastvrij Toegankelijk
Levendig Creatief
A Vriendelijk
Bezoek ers
A
Dynamisch
Trots
Bewo ners
Zorgeloos
A Totaal
Open Tolerant
Extern
Ontvankelijk Passief Verwantschap
Dominant Assertief Individualistisch
Intern
A Brains
Extern Comfort
A
Intern
Bedrijv en
Ondernemend
Zorgzaam
Gestructureerd
Doelgericht Controle
Harmonieus Beschermend Gevoelig
Introvert
Competent
• Atypische proposities voor bezoekers • Topverhalen
• Headlines en stories • Tone of voice • Beeldvoering en fotografie
• Ontwikkelen van relevante content (tekst, beeld, video,…) voor zowel de eigen communicatiekanalen van Visit Antwerpen als voor partners. • Maken van content en verhalen op maat van verschillende klantengroepen (personae). • Opzetten van een netwerk van partners die mee deze content kunnen verspreiden en werkt systemen uit om deze content te kunnen ontsluiten. • Zoeken van relevante influencers, bloggers, vloggers,…en tracht hen te inspireren, motiveren en stimuleren om positief over Antwerpen te praten en te schrijven.
Strategisch • Strategisch contentplan: de juiste content op de juiste plaats visitantwerpen.be wordt hét platform voor alle ‘belevingscontent’ Planning
• Content planner framework • Social mediakalender Redactie-organisatie
• Contentcoördinatie: samenwerken in redactie-overleg over verschillende doelgroepen heen • Opstarten gemeenschappelijk redactie-overleg • Verdere uitdieping redactiewerking • Onder meer nauwere aansluiting met pers • Bezoekergestuurd: google analytics, input balie,…
• Samenwerkingen met de sector • Delen van content • Opzetten van joint promotions
• Eigenheid vanuit de wijken • Totaalbeleving per wijk • Wijken”verhaal”: storytelling
• Digital storytelling en zoeken naar nieuwe contentformats • Doorontwikkeling website met nieuwe functionaliteiten (focus op wijken, storytelling,…) • Optimaliseren website op basis van Google Analytics – meer insights en meer aandacht voor SEO • Datamanagementsysteem maximaal inzetten als basis voor alle digitale communicatieproducten zowel B2B als B2C
• Stimuleren van conversatie • Meer variatie in type content •
Curated content
•
Guest content
•
User Generated Content
•
Original content
Oriëntatie
• Basis van de ontwikkeling van de marketing- en communicatieproducten
• Focus op begin en einde – promoten van Antwerpen als aantrekkelijke bestemming voor bezoekers
Reflectie
Keuze
Actie
Verdieping
Planning
Doel Antwerpen op de kaart zetten als een creatieve en cutting edge bestemming
Periode Mei Herfst: Urban Culture OWN crowd
Doel Branding: “Antwerp is ‘the place to be’ voor shopping. Dat merk je niet alleen aan de vele innovatieve pop-ups, start-ups en conceptstores maar ook aan de levendige shoppingwijken en de modebuurt.” Antwerpen als Modehoofdstad op nog meer op de kaart zetten CTA: Kom naar de Antwerpse winkelzondagen: elke eerste zondag van de maand Kom naar Antwerpen voor creatieve en exclusieve (high end) shopping Periode Winkelzondagen Ankerpunten: show Academie, AFF high-end shopping: eindjaar Modejaar 2020
US crowd
IN crowd
US crowd
• Doel – Verhogen van hotelbooking door een package deal aan te bieden. [Hotel + city card]
• Periode – December – eindejaarsperiode – Juni – september
IN crowd
Context opening Diva Doel branding: Antwerp is dé diamantstad Lancering van een nieuwe diamantbeleving Periode Opstart vanaf zomer 2017 – Valentijn 2018
US crowd
IN crowd
Doel Branding: US In Antwerpen maken de mensen de gastronomie uniek Dankzij de haven zijn er in Antwerpen heel wat nationaliteiten crowd aanwezig (174). Zij brachten ook smaken van over de hele wereld mee. Dit maakt dat er in Antwerpen een kwalitatieve wereldkeuken aanwezig is die zelfs door “experts” van Gault Millau en Michelin geapprecieerd wordt, bvb Lam en Yin en Fin Yan. Maar ook van vegan, falafel of Belgische frietjes is er in Antwerpen kwalitatief aanbod CTA:
in oktober beleef je het Antwerpse vakmanschap in gastronomie op z’n best.
Periode Permanente storytelling met een evenementieel luik in oktober
Fietsen • Context – Fietsactieplan – De ronde van Vlaanderen
Barok • Context: – 2018: ABC – Signed Rubens (werktitel)