>Bilaget 1 5 2
8
7 5
5
6 4 6 14 2 5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7
8 4 5
1
7 4
2
1 5 2
9 4 1
ET MAGASIN FRA VISMA services
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
5
6 4 6 14 2 5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7
2
8
5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7 1 7 4
2
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
7 6
3
5 5 5 5 6 2 6 3
9
nr. 01 2012
8 4 5
8 4 5 2 2 3 9 7 21 5 5 5 5 2 1 3 1 5 6 5 5 6 5 6 5 4 5 1 1 2 1 SIDE 3 8 14 6 3 6 1 5 3 4 2 1
2
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
3
2
På lag med Emil og Tarjei 2
5 1
9 4 1
5 5 5 4 1
1 3 5 6 6 5 0 8
4
9
9
Da Kina kom til Sogn Xian Xu og familien har fått sogningene til å elske kinamat. Slikt blir det business av. SIDE 06
Her er vårt helt nye magasin. Les reportasjer om våre spennende kunder landet rundt, og hva som rører seg i vår verden. Rune Norbakk, adminIstrerende direktør, Visma Services
4
SIDE 18
0 1 5 2
3
3
1
9 4 1
8 4 5
5 5 5 5 6 2 6 3
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
Derfor outsourcer Posten 7 4
5 6 4 6 14 2
6
7 5
2
7 5
7
5 1
1
>
leder & innhold
Innhold
04
Vi debuterer
Kjære leser. Nå holder du det aller første magasinet til Visma Services i hånden. Bilaget har vi valgt å kalle det, og det har som mål å fortelle de gode historiene om kundene våre og trekke frem de gode samarbeidene vi har.
14 HJ Eiendom Invest . . . . . . . . . . . . . 04
Samtidig vil vi vise hvem vi er. Mange kjenner til Visma-konsernet, men vi vil at enda flere skal se at det finnes flere selskaper under dette navnet. Visma Services er ett av dem. Vi er ingen programvare leverandør, men er store på økonomi tjenester. Med 1000 ansatte i Norge fordelt på 50 kontorer rundt om i landet, har vi hele tiden kapasitet til å bistå akkurat din bedrift. Enten du er stor eller liten. I det første nummeret kan du blant
annet lese om hvordan Posten Norge og familiebedriften China House i Sogndal driver sin business, og hvordan vi sam arbeider med dem. Ikke bare med regnskap, men mye mer. For vi kan så mye mer. Ja, vår kjernevirksomhet er regnskap, men vi er også i ferd med å bli et råd givingsselskap. Det vil også være et av våre satsingsområder i årene som kommer. Vi vet hvor skoen trykker, og kan som en ekstern part enklere se hvilket behov kundene våre har. Sammen finner vi løsninger som gjør at inntektene blir større enn utgiftene. Vi håper Bilaget vil by på gode leseropplevelser, gi kunnskap og kanskje nye ideer til hvordan du kan effektivisere din bedrift. Vi vil gjerne ha ris og ros slik at magasinet, som kommer ut flere ganger i året, blir enda bedre.
China House . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 Rune Norbakk . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Posten Norge . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Emil og Tarjei . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
BILAGET Nummer 01 2012 Opplag 8000 Ansvarlig redaktør: Helena F. Julusmoen I redaksjonen: Markedsavdelingen, Visma Services Norge AS Forsidefoto: Einar Aslaksen Produksjon, tekst og layout: Gazelle
God lesing!
Press AS Kundemagasin for Visma Services Norge AS
Mvh Rune Norbakk administrerende direktør, Visma Services
2
bilaget 01.2012
Dronning Eufemias gate 16 Tlf: 22 58 45 00
2
4 5
7
4 5
visma services
7
0
5 4 1 5 5
1
2
3 7
4 4 1 3 5 4 6 6 1 9 6 1 7 3 1 3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
Visste du at… • Visma Services har over 1000 regnskapsførere og rådgivere i Norge?
3 4
• vi har regnskaps- og lønnstjenester tilpasset ditt behov, uansett størrelse på bedriften? • våre rådgivere også kan hjelpe deg med å bruke regnskapet aktivt, gjennom kostnadsbesparelser, likviditetstyring, eller endringer som gir en bedre drift?
0 1 5 2
8
7 5 5 6 4 6 14 2 5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7 1 7 4
2
8 4 5
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
7 6
5 5 5 5 6 2 6 3
2
3
3
5 4 1
9
1 5 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7 1 7 4
2
1 2
0
8
5
5 1 2
0 8
9
7 5 6 4 6 14 2
2
4
9 4 1 2
1 3 5 6 6 5
5
5 1
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
5
8 4 5
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
2
5 1
7 1 3 5 5 5 1 2 9 6 1 6 5 5 2 3 5 6 1 2 5 2 2 3 6 3 3
3
5 4 1
4
9
9 4 1 2
bilaget 01.2012
5 5
3
9
3 6
1 5 2 7 5 5 6 4 6 14 2 5 1 2
2 1 2 1 4 7
5 7 3
1 7 4
2
9 4 1 2
3
5 7 3 7 8 2
4 6 6 3 1 4 5
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
4
1 5 2
<< Jeg hadde ikke hatt sjans til å gjøre alt dette selv. Visma Services 7 5 vet alt som skjer og kjenner til nye regler som stadig dukker opp. >> 5 Harald Johnsrud, eier av eiendomsselskapet HJ Eiendom Invest
4
bilaget 01.2012
6 4 6 14 2 5 1 2
8 5 4 4 5 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6 2
1 2 1 4 7 1 7 4
2
8 4 2 3 21 2 1 3 5 6 5 4 5 1 6 1 4 2
0
8 5 4 2 2 8 1 2 4 6
8 4 5
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
7 5 5 6 5 5 6 2 6 3 3
2
5 1
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
3
5 5 5 4 1
4
1 3 5 6 6 5
2 3 0
1 2 3
2
9 8 3 4 5 8 5 1 2
4 5
0
5 4 1 5 5
1
2
9
9
5
5 6
1 2
Kundehistorien
7
8
4
7
3 7
4 4 1 3 5 4 6 6 1 9 6 1 7 3 1 3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
3 4
5
Eiendomskongen i Brumunddal Ikke bare har han sørget for kjøpesenter og leiligheter i Brumunddal. Harald Johnsrud har æren for at bygda har fått bystatus. <tekst> Lise Vangerud <foto> Richard K. Johansen
–B
rumunddal har alltid blitt omtalt som stedet én mil nord for Hamar. Det irriterte meg at folk ikke visste hvor dette stedet var. Visma-kunden Harald Johnsrud er eier av eiendoms selskapet HJ Eiendom Invest. Siden han bygget sitt første kontorbygg i Brumunddal i 1994, har han vært en viktig pådriver for utviklingen av den lille industribyen i Hedmark. De siste årene har ting begynt å skje. Brumunddal vokser. Både det lokale næringslivet og i bevisstheten til folk.
4
0
8 5
5 1
2 9
5 1
7 5 5
6
1 1 3 8 1 5 1
5 5 6 5 5 6 2 6 3 3
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
3
4
5
Avhengig av hjelp Foruten litt hjelp fra sønnen, driver Johnsrud firmaet HJ Eiendom Invest selv. Derfor har han alltid hatt behov for ekstern hjelp til alt som har med regnskap å gjøre. Han har vært kunde av Visma Services helt siden selskapet kjøpte opp Økonomipartner for en del år siden. – Det var naturlig for meg å være med inn i Visma Services da de kjøpte opp Økonomipartner. De har fulgt meg hele veien, så det ville vært veldig tungvint å bytte til noen andre, sier Johnsrud. Visma Services hjelper til med alt fra fakturering og 7 oppfølging av kundefordringer, til fordeling av felleskostnader på leietakerne og rådgivning. – Jeg hadde ikke hatt sjans til å gjøre alt dette selv. Visma Services vet alt som skjer og kjenner til nye regler som stadig dukker opp. I tillegg har vi et godt samarbeid, sier Johnsrud. <
Engasjert mann Det startet med at Johnsrud bygget flere kontorbygg, som 2 5 leier ut til ulike 1leietakere. I 2006 9 kjøpte han4 en 5 han fortsatt 3 5 2 3 8 3 4 5 eiendom i Brumunddal sentrum, som i dag har blitt et viktig 5 6 6 5 8 møtepunkt 5 for de 0drøye 9000 1 2innbyggerne 3 5 1 2 som bor i byen. 8 På 70004 1kvadratmeter er det kjøpesenter og 28 moderne leiligheter. – Dette er ett av to kjøpesentre i Brumunddal og trekker til seg mye folk, sier Johnsrud. 3 4 4 1 3 5 4 6 6 8 5 2 3 3 2 4 8 3 5 4 1 Det 7 1 9 6 1 7 3 1 4 3 4 5 2 3 7 Han beskriver seg selv som en engasjert mann.
2
7
0
5 5
1 2
9
beviste han nok en gang da han sendte brev til kommunen på starten av 2000-tallet, med ønske om at Brumunddal burde få bystatus. – Jeg ble først nesten gjort narr av, men etter at jeg sendte inn brev nummer to, måtte de ta meg på alvor, forteller Johnsrud. 1. januar 2010 ble Brumunddal en egen by.
1 2
3 4
3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
3 4
bilaget 01.2012
5
>
Kundehistorien
– Glad jeg slipper papirarbeid Det startet med at han lot andre ta seg av regnskapet. Nå får restauranteier Xian Xu hjelp med alt annet enn å lage mat. <tekst> Therese Olavsrud <foto> Einar Aslaksen
6
bilaget 01.2012
1 5 2 7 5 5 6 4 6 14 2 5 1 2
8 5 4 4 5 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6 2
1 2 1 4 7 1 7 4
2
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
9 4 1 2
> bilaget 01.2012
7
7 5 5 6 5 5 6 3
>
Kundehistorien Snart barnevakt?: Neste oppgave til Mykelbust og finne en barnevakt til barneflokken på snart fem, spøker
5
Autentisk mat: Kokkene hos China House er spesialtudannede og hentet inn fra Kina.
2
5 5
1
5 4 1
1
3 5 6 6 5 0
4
2
9 2 3 8 3 4 5 8 1 2 3 5 1 2
4 5
7
8
0
4
5 4 1 5 5
1
2
9
9
5
5 6
1 2
7
3 7
4 4 1 3 5 4 6 6 1 9 6 1 7 3 1 3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
3 4
5
God hjelp: Hele familien er involvert i restaurantdriften. Her er Xian Xu og kona Caifen i full sving.
<< Jeg tror på å yte service. Samtidig er en regnskapsfører den beste rådgiveren du kan ha. Få kjenner bedriften like godt. >> Carl Thomas Myklebust, Sjef for avdelingen i Sogn
–H
verdagen min har endret seg drastisk etter Visma Services tok over. Jeg bruker dem til absolutt alt, sier Xian Xu. I naturskjønne omgivelser i Sogn og Fjordane har Xu og broren Xy bygget et aldri så lite kinamat-imperium. Sjef for avdelingen i Sogn, Carl Thomas Myklebust, så tidlig at det
8
bilaget 01.2012
var langt mer enn regnskap de kunne hjelpe den driftige restauranteieren med. Som da Xu startet opp sin fjerde restaurant i Årdal i 2010. Da ordnet Visma-kontoret arbeidstillatelse for kokker fra Kina, skaffet snekkere, elektrikere, skjenkeløyve, holdt dialog med Mattilsynet og organiserte invielsesfest.
4 1
5 2
8
7 5 5 6 4 6 14 2
Fimreite blir å Xian Xu.
5 1 2
8 5 4 4 5 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6 2
1 2 1 4 7 1 7 4
2
9 4 1 2
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
7 1 3 5 5 5 1 2 9 6 1 6 5 5 2 3 5 6 1 2 5 2 2 3 6 3 3
3
7
8
0
4
5 4 1 5 5
3 7
4 1
1
2
9
9
5
5 6
1 2
3 4
5
Dette får China House hjelp med: • Løpende regnskap • Remittering • Fakturering • Lønn • Årsoppgjør …men det viktigste er de ukentlige møtene og alt det som kommer ut av disse.
Ligger i detaljene: Den kinesiske dekoren er gjennomført i alle restaurantene.
– Jeg er ikke så glad i papirarbeidet. Etter lange dager på jobb er det fint å kunne slappe av når jeg kommer hjem, sier Xu.
– Jeg tror på å yte service. Samtidig er en regnskaps fører den beste rådgiveren du kan ha. Få kjenner bedriften like godt.
Tøff konkurranse Det som var én restaurant i Sogndal har vokst til å bli et konsern med fire restauranter, med omsetning på rundt 18 millioner. De to siste årene har omsetningen økt nærmere 20 prosent. Hemmeligheten er god mat og god hjelp med forretningsdriften. – Det er spesielt sterk konkurranse i Sogndal, men China House får det til. Det kommer faktisk folk helt fra Bergen hit, kun for å spise, sier Myklebust. Han mener det tette samarbeidet med Xu er et godt eksempel på hvordan de gjerne jobber for kundene.
Til Norge som 16-åring Tvers over veien for China House er Myklebust og regnskapskonsulent Norman Fimreite i gang med å oppfylle en ny drøm for Xu: besøk fra familien i Kina. – Det er vanskelig for kinesere å få turistvisum til Norge, så dette er noe vi jobber hardt med, sier Myklebust. Det er lenge siden Xu så familien sist. 37-åringen kom til Norge med faren, fra den ”lille” kinesiske byen Wenzhou, da han var 16 år. Da hadde han allerede gått kokkeskole i to år og var en habil kokk. Etter flere år på ulike
>
bilaget 01.2012
9
6 3 5 4 1
0 1 5 2
8
7 5 5 6 4 6 14 2 5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7
8 4 5
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
1 7 4
2
9 4 1 2
Estetisk: Maten skal ikke bare smake godt. Den må også se god ut, mener Xian.
2
5 5
1
5 4 1
1
0
4
2
4 5
0
4
5 4 1 5 5
1
2
9
9
3
3 5 6 6 5
5 4 1
2 3 0
1 2 3
4
9
9
5 6
1 2
Kort om China House • Restauranter i Sogndal, Årdal, Voss og Odda. 3 7
4 4 1 3 5 4 6 6 1 9 6 1 7 3 1 3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
3 4
restauranter rundt om i Norge, bestemte han seg for å realisere drømmen om å starte noe eget. Målet var den gang som nå, å lage ekte, kinesisk kvalitetsmat til det norske folk. – Nå har vi fått skikkelig fotfeste, og det er gøy å se at alle generasjoner spiser hos oss. Gjestene er alt fra studenter, til besteforeldre som er ute med barnebarna, sier Xu, som er en kjent figur i lokalmiljøet. Både gjennom sin forretningsdrift og som privatperson gir han tilbake ved å delta og sponse lokale lag og arrangementer. Blir fembarnsfar Xu er fortsatt mye på jobb. 13 timers arbeidsdag er
bilaget 01.2012
9 8 3 8 5 1 2
8
8 5 2 3 3 2 4 8 3 • Omsatte i 2011 for 18 4 3 4 5 2 3 7 millioner kroner. Resultat 3 4 på 1,3 millioner kroner.
• Eies av Xian Xu og broren Wu yong Xu. • Visma Services-kunde i fire år.
Idyll: Xian Xu og familien trives 5i de naturskjønne omgivelsene i Sogndal.
>
10
3
5 5 5 5 6 2 6 3
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
5
4
1
7
7
8
5
6
5 1
5
5
9 2 3 8 3 4 5 8 1 2 3 5 1 2
3 5 6 6 5
7
2
5
hverdagskost. Da er det fint å ha familien rundt seg. Både kona Caifen og svigermor jobber i restauranten, og døtrene trår til når det trengs. Broren Wu yong Xu, som også er eier i familiekonsernet, styrer forretningen fra Voss. Mindre hektisk blir det ikke fremover. Xu har nettopp kjøpt en stor eiendom i Sogndal sentrum hvor han skal leie ut hybler. I tillegg venter han og kona barn nummer fem. – Nå håper jeg at Visma kan trå til som barnevakt, spøker han. Det synes Norman Fimreite er en god idé. – Vi kan i hvert fall hjelpe deg med å finne én. <
5
5 6 5
1 2
2
4 5
7
3 4 5 8
2
Kundehistorien
7
0
5 4 1 5 5
1
2
3 7
4 4 1 3 5 4 6 6 1 9 6 1 7 3 1 3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
3 4
1 5 2 7 5 5 6 4 6 14 2
Tett samarbeid: Xian Xu og Carl Myklebust snakker sammen hver uke.
5 1 2
8 5 4 4 5 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6 2
1 2 1 4 7 1 7 4
2
bilaget9 401.2012 1 2
8 4 5 2 3 21 2 1 3 1 5 6 5 4 5 1 6 1 4 2
11
0 1 5 2
8
7 5 5 6 4 6 14 2 5 1 2
8 5 4 4 5 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6 2
1 2 1 4 7 1 7 4
2
9 4 1 2
3
5 7 3 7 8 2
4 6 6 3 1 4 5
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
4
Norbakk om fremtiden Hvordan vil regnskapstjenestene endre seg? –Trenden er at stadig flere bilag blir elektroniske. Denne utviklingen vil bare eskalere i årene som kommer, og dette innebærer at vi kommer til å få mindre
12
bilaget 01.2012
arbeid med regnskapet. Samtidig er det mange uløste behov, spesielt når det gjelder å bruke regnskapstallene for å bedre driften. Hva innebærer endringene for Visma? – Vi kommer til å få mer ressurser til å drive rådgivning. Dette er noe mange kunder etterspør i dag.
Hvis mer skjer på nett, vil regnskaps kontakten bli mindre personlig? – Mange av kundene ønsker å ha et grensesnitt eller samarbeidsform tilgjengelig via internett, såkalt cloud-løsninger. Andre verdsetter personlig regnskapskontakt med rådgiveren. Vi skal være der for alle. <
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
7 6
3
5 5 5 5 6 2 6 3
5 1
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
3
4
AKTUELT
Vil ha mer enn regnskap Rollen til regnskapsføreren har endret seg. – Vi blir mer og mer rådgivere, sier sjefen i Visma Services. <tekst> Therese Olavsrud <foto> Einar Aslaksen
M
ange tror kanskje regnskapsføreren kun tar seg av regnskapet til bedriften. Men slik er det ikke lenger. – Vi opplever at stadig flere etterspør rådgivning. Det er en naturlig konsekvens når vi jobber så tett på bedriftene, sier Rune Norbakk, administrerende direktør i Visma Services. Det handler om god økonomistyring, mener Norbakk. En regnskapsfører kan se hvor skoen trykker og hvilke grep som bør gjøres. Dette kan være alt fra å analysere regnskapet ved å se på likviditet og finansiering, til styrearbeid og utarbeidelse av budsjetter. – Vi har et veldig tett samarbeid med kundene. Våre folk er lokalt tilstede, men har et stort apparat i ryggen. Det er en fordel andre ikke har, og gjør det mulig å hente inn den kompetansen som er nødvendig, sier Norbakk, som kan fortelle om mange akutte tilfeller hvor de lokale kontorene har bistått med det administrative langt utover det som er vanlig.
rundt i landet. Kontorene tilbyr regnskap, lønn og gir rådgivning til kunder av alle størrelser. Selskapet er organisert slik at noen jobber med de helt store kundene, mens andre jobber med de mindre, lokale kundene. – Vi merker at holdningene til regnskap endrer seg når det settes bort. La oss tenke du er en entreprenør, med mange prosjektledere som skal merke kostnadsbilagene. Med en intern regnskapsavdeling blir dette ofte ”glemt”. Når vi overtar er oppmerksomheten om disse tingene mye større, sier Norbakk. Kjent og ukjent Visma Services er et av mange selskaper i Visma-konsernet. Konsernet har mange selskaper under sin paraply, og kaller seg selv et ”branded house”. Det innebærer at Visma som konsern tilbyr mange ulike tjenester og produkter, men jobber ut i markedet som én merkevare. Det gir både fordeler og utfordringer for Visma Services, mener Rune Norbakk. – Fordelen er at mange kjenner Visma-navnet. Ulempen er at mange tenker på oss som programvareleverandør. Det er ikke alle som vet hvor store vi er på økonomitjenester. <
Holdningene endres Visma Services har i dag 1000 ansatte fordelt på 50 kontorer
bilaget 01.2012
13
>
Kundehistorien
Posten Norge:
Tror på ”andre generasjons outsourcing”
Før styrte de regnskapet selv, fra små lokasjoner over hele Norge. Nå gjør inderne jobben.
fra Bring-delen av konsernet.
<tekst> Lise Vangerud <foto> Einar Aslaksen
D
et har skjedd mye siden det første Postverket ble opprettet i 1647. Den gang var den store utfordringen å få posten levert i vårt langstrakte, værharde land. Kolera var også et av mange problem postvesenet måtte forholde seg til. På 1830-tallet ble brev fra smittede steder gjennomstukket med syl, vætet med eddik og røyket over fat for å hindre smittespredning. I Nord-Norge var det et annet problem: Ulv på postruten. I dag har Posten helt andre nøtter å knekke. Billigere og mer effektivt – Utviklingen handler om å gjøre tjenestene våre enda mer effektive og lønnsomme, sier Janette Fjeldstad, regnskapsdirektør konsern i Posten Norge. 1 De siste årene har selskapet vært igjennom en voldsom 5 2 omstilling og omfattende7 kutt. Nå skal selskapet tjene pen5 ger på blant annet digitaliseringen, som har ført til at nord5 8 8 4 5 2 menn sender stadig færre brev. 2Posten med 6 5 4 jobber 4 5 2hardt 3 9 å 6 elektroniske 1 2 5 2 2 8tjenesten, 2 1 Digipost. 5 5 få flere til å ta i bruk4 den 14 2 1 1 2 2 1 3 1 5 6 I tillegg er det stort fokus på4 transport7 7 3 4 og logistikktjenester 5 6
14
bilaget 01.2012
5 1 2
6 1 7 4
2
5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
Andre generasjons outsourcing Også innen regnskapsføring har det skjedd enorme endringer. Da Fjeldstad startet i Posten Norge i 1997, startet også reisen mot det de i dag kaller andre generasjons outsourcing – hvor inderne gjør mye av jobben. – Vi har tro på at de som spesialiserer seg på slike tjenester kan gjør det mer effektivt og til billigere pris enn vi selv klarer, sier Fjeldstad. Etter å ha gjennomført en krevende anbudskonkurranse for to år siden, falt valget på Visma Services og det indiske selskapet Cognizant Technology Solutions. Visma Services er avtalepart og styrer leveransene, men to tredjedeler av jobben blir gjort hos det anerkjente konsulentselskapet i India. – De leverte et tilbud som viste at de hadde god forståelse for våre prosesser. I tillegg følte vi at samarbeidet mellom Visma Services og Cognizant virket gjennomtenkt. Vi hadde 2 5 1 9 tro på at det var et partnerskap ville fungere 3 som 5 2 3 for oss. 8 3 4
5 1
5 5 4 1
6 6
2
5
2
1 2 3
5 1 2
3
3
4
5
8 0
Varierte oppgaver 8 Etter å ha jobbet med et implementeringsprosjekt i et halvt år, 8 med god opplæring fra den tidligere regnskapsføreren, startet 4 Visma Services og Cognizant for alvor 1. januar samarbeidet 7 1 3 med 5 5 i52011.1Arbeidet 2 9 6 1 selskapene gjør, er delt inn i tre hovedgrupper. 5 5 2 3 1.5 6 Kundeprosessen: utgående fakturaer, kreditnotaer, inn1 2 5 2 6 3
3
4
0
5
7
0
5 4 1 5 5
1
2
9
1 2
3 4
1 5 2
8
7 5 5 6 4 6 14 2 5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7 1 7 4
2
9 4 1 2
8 4 5
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
5
5 1
Historien om regnskapet 7
5 4 1
4
1 3 5 5 5 1 2 9 6 1 • Før slutten av 90-tallet hadde 6 Posten 5 5 2 ansatte 3 egne over hele landet 5 6 som 1 2hadde5kontroll på regnskapet. 2 2 3 6 3 3• I 1997 ble de 37 regnskaps kontorene samlet til fire større regnskapssentre i Oslo, Bergen, Bodø og Hammerfest.
3
3 5 6 6 5
9
• 1. januar 2000 ble sentrene skilt ut som et eget selskap, som var hundre prosent eid av Posten.
9
• Noen år senere solgte Posten seg ut, men lot selskapet ha ansvar for regnskapet. Det ble første gangen de outsourcet regnskapet til en ekstern bedrift. • Visma Services tok over avtalen i 2010.
4 5
3 7
7
4 4 1 3 5 4 6 6 1 9 6 1 7 3 1 3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
>
bilaget 01.2012
15
8
>
Kundehistorien
0
8
5 6 4 6 14 2 5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
8 4 5
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
7
5 1
1 3 5 1 2 9 6 1 5 2 3 1 2 5 2 3
1
2
2
>
5 5 6 5 5 6 2 6 3 3
0
4
4 4 1 1 9 6 1 3 3 2 4 5 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 5 4 7 Janette Fjeldstad, regnskapsdirektør konsern i Posten Norge 1 1 2 3 4 5 5 6 5 og er vant til å jobbe med store, amerikanske selskaper. 5 4 1 5 5
9
9
betalinger, oppfølging av kundereskontro etc. 2. Leverandørprosessen: behandling av inngående fakturaer, remittering, registrering av nye leverandører, oppfølging av leverandørreskontro etc. 3. Hovedboksprosessen: avsetninger, håndtering av lønnsfiler, varelager, periodeavslutninger, manuelle bilag etc. – Det er en omfattende kontrakt. Vi har rundt to og en halv millioner utgående fakturaer i året, og opp mot to hundre tusen inngående fakturaer. Det er store mengder i norsk målestokk, sier Fjeldstad. Det gjør Posten til en stor kunde for Visma Services, men en liten kunde for Cognizant, som i dag har 140 000 ansatte
bilaget 01.2012
7
7
3 7
<< Vi har tro på at de som spesialiserer seg på slike tjenes1 vi ter kan gjørE det mer effektivt og til billigere pris enn 1 selv klarer>> 7 4 2 3 1 2 1 4 7
9 4 1
16
5
4
9 4 5 3 5 2 3 8 3 4 5 5 6 6som5Posten ikke har valgt å outsoruce, blant 8 Regnskapssjefen: Janette Fjeldstad leder avdelingen Konsernregnskap. Her gjøres oppgavene annet konsolidering, 5 0 1 2 3 5 1 2 1kvalitetssikring og implementering av nye regnskapsstandarder. 4 1 8 5 2 7 5
2
5
Enda mer effektive Så langt er Fjeldstad svært fornøyd med samarbeidet. Hun forteller at de var spente i starten, og at det har vært en tilpasningsprosess for flere. – Posten Norge har ikke stor tradisjon for å bruke engelsk på jobb, så det har vært en utfordring for noen. Men med engelskkurs og litt tid, har dette gått seg fint til, sier Fjeldstad. Etter å ha jobbet med Visma Services og Cognizant i halvannet år, er de nå på et stabilt driftsnivå. – Derfor vil fokuset i styringsgruppemøtene fremover handle om hvordan vi kan gjøre tjenestene og prosessene
Merkevare: I 2008 ble det lansert en helt ny merkevare – Bring. Posten-logoen ble også modernisert.
Janette FjelDstad om samarbeidet:
3
5 7 3 7 8 2
4 6 6 3 1 4 5
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
4
Posthuset: I 2003 ble hovedkontoret flyttet til Postgirobygget, som fikk navnet Posthuset.
enda mer effektive. Det blir en spennende tid, som vi har kommet mye raskere til enn hva jeg forventet. God utvikling Det har vært en bevisst strategi fra Posten sin side å sette ut alt fra regnskap og lønn til kantinetjenester og itdrift. Alt som ikke er en del av det Posten egentlig skal drive
”Jeg synes vi har et veldig bra samarbeid med Visma Services og deres underleverandør Cognizant Technology Solutions. Både Visma og Cognizant opptrer som veldig profesjonelle leverandører og leverer regnskapstjenester av høy kvalitet til kostnadseffektive priser. Jeg føler at vårt samarbeid er basert på et gjensidig ønske om en god og åpen dialog, raske løsninger av utfordringer og fokus på kontinuerlig forbedring og effektivisering av regnskapsprosesser. Som ansvarlig for Postens regnskap er det veldig betryggende å ha et slikt forhold til vår regnskaps leverandør.
med. Fjoråret ble et godt år for Posten Norge, med drifts inntekter på 22 981 millioner kroner, en økning på 2,4 prosent fra året før. De gjør det de er gode på, og har de siste 10-15 årene latt andre ta seg av det som ikke er deres spesialfelt. <
bilaget 01.2012
17
>
emil og tarjei
5 kjappe fra
skiskyttergutta Det er like før sesongen braker løs for alvor for skiskytterne Emil Hegle Svendsen og Tarjei Bø. For første gang går de med Visma Services i ryggen. <tekst> Lise Vangerud <foto> SIRI GRØNDAHL, Visma Services
Hva betyr det for dere at dere nå har Visma Services i ryggen? – Det betyr veldig mye. Hadde vi ikke hatt sponsorer måtte vi hatt jobb ved siden av for å overleve, og da hadde vi aldri blitt like gode. Derfor er det perfekt for oss at Visma Services, som er et solid og stort selskap, ønsker å knytte seg til oss. Vi har også lenge ønsket en felles sponsor, sier skiskytterduoen.
Hvordan er formen? Emil du har nylig vært gjennom en kneoperasjon? – Det stemmer. Kneet er helt perfekt nå og det er veldig deilig å slippe og bekymre seg for dette. Formen er vel ikke den aller beste siden vi nettopp er i gang med forberedelsene, men det er noen måneder igjen til sesongstart, så den kommer nok, sier Hegle Svendsen.
Hva er planene for den kommende sesongen? – Det er å vinne mest mulig og ha det mest mulig gøy sammen! To ting vi er gode på, med andre ord. Begge går for å vinne verdenscupen sammenlagt, så vi håper at det blir en av oss denne sesongen, og ikke en franskmann som det ble i fjor.
Hvordan er forholdet mellom dere privat? Vi har hørt rykter om at dere er som erteris og helst deler seng på reise...? – Vi bor begge i Lillehammer og er mye sammen utenfor samlinger og konkurranser. Vi trives veldig godt sammen og har masse felles venner. Det er riktig at vi helst er romkompiser på reise, det er alltid en lett og god stemning mellom oss, så det er moro. Jeg tror det er viktig å ha det gøy oppi alt slitet, det gjør alt mye lettere. Vi har i alle fall det rommet på reise med mest og høyest latter, sier Bø.
Hvordan foregår forberedelsene? – Vi har fått helt nytt trenerteam i år, og det er veldig spennende. De nye trenerne virker veldig bra, og vi tror
18
bilaget 01.2012
vi er på rett vei mot vårt store mål, nemlig OL i Sochi 2014. Om sommeren og utover høsten har vi treningssamlinger i både Norge og utlandet. Formålet med disse er å dra nytte av det sterke laget. Vi har mange gode løpere og får utrolig god matching på samlingene. Gjennom ett år trener hver av oss mellom 800 og 900 timer fysisk og skyter opp mot 20 000 skudd.
>
1 5 2 7 5 5 6 4 6 14 2
Nye sponsorer
5 1 2
8 5 4 4 5 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6 2
1 2 1 4 7 1
Skiskytterduoen Emil Hegle Svensen og Tarjei Bø har inngått sponsoravtale med Visma 7 4 Services. 2 Målet er at selskapet og skiskytterne skal hjelpe hverandre til å prestere enda bedre på hver sin arena. – Det er mange likheter mellom å prestere i toppidrett og næringsliv, og vi tror Emil og Tarjei kan gi 9 4 Julusmoen. 1 oss mange verdifulle bidrag i tiden som kommer, sier en fornøyd markedsdirektør, Helena Sponsoravtalen gjelder i første omgang for to år, med opsjon på ytterligere to år.
8 4 5 2 3 9 21 5 2 1 3 1 5 6 5 4 5 1 1 3 6 1 4 2 1
2
bilaget 01.2012
19
1 5 2
8
7 5 5 6 4 6 14 2 5 1 2
2
5 4 5 2 2 8 1 2 7 3 4 6
1 2 1 4 7
8 4 5
1 7 4
2
8 4 5 2 2 3 9 21 5 5 2 1 3 1 5 5 6 5 4 5 1 1 1 3 8 6 1 5 4 2 1
7 1 5 5 1 2 6 5 5 2 5 6 1 2 2 2 6 3 3
9 4 1 2
Visma Services - Vi tar et tydelig ansvar
2
4 5
7
4 5
7
0
5 4 1 5 5
1
2
3 4
3 7
4 4 1 3 5 4 6 6 1 9 6 1 7 3 1 3 3 2 3 4 5 4 5 7 8 2 3 5 2 6 3 7 4 7 3 4 5 4 7 1
8 5 2 3 3 2 4 8 3 4 3 4 5 2 3 7 3 4
>
5
Visma Services
Dronning Eufemias gate 16 Postboks 342, 0101 Oslo Tel: 22 58 45 00