VISMAgazine 2011 - 1 SE by Visma

VISMAgazine

Nr 1/2011

– EN KUNDTIDNING FRÅN VISMA

Jan Carlzon: ”En högtflygande idé räcker inte alltid” Tekniken som skapar rädsla Mia Törnblom: ”För att leda andra, måste du känna dig själv”

Modern projektledning:

ALLT I ETT PÅ NÄTET

innehåll Modern projektledning:

Allt i ett på nätet . . . . . . . . . . . . . . . 3

Välkommen

till Vismas stora gemenskap . . . . . . 4

Visma reformerar

handeln mellan företag . . . . . . . . . . 6

Närhet som konkurrensfördel När jag växte upp i Luleå på 80-talet utspelade sig en legendarisk batalj mellan David och Goliat. Jag tänker inte på någon av de gånger som Djurgårdens IF kom för att möta Luleå Hockey. Matchen jag tänker på stod i stället mellan den multinationella hamburgerkedjan McDonalds och den lokala uppstickaren Max. När McDonalds en morgon i maj 1983 slog upp portarna till sin första restaurang i Norrbotten gjorde man det med pompa och ståt. Musikorkestern var på plats liksom de båda lokaltidningarna Norrbottenskuriren och NSD. Silkesbandet fick klippas av landshövdingen. Egentligen hade man önskat att Maud Adams, dåtidens största Luleåprofil, skulle hålla i saxen men hon hade tackat nej. Enligt ryktet för att hon var vegetarian. Öppningsdagen var en succé med långa köer som ringlade utanför restaurangen ända fram till stängningsdags. McDonalds konstaterade triumferande att de lyckats etablera sig på tidigare obruten mark där det fanns utmärkta förutsättningar att sälja hamburgare. Tre år senare stängde McDonalds sin verksamhet i Luleå och lämnade Norrbotten. Då hade man ändå haft bra tålamod, stolarna på restaurangen hade i princip stått tomma hela det sista året. Stängningen blev historisk eftersom det då ansågs vara McDonalds första riktiga misslyckande att etablera sig på en ny marknad. Vad hände? Hur kunde orkestern och succén från öppningsdagen bytas ut mot tomma restaurangstolar och konkursförvaltare i grå kostym? Och inte minst, vad har denna historia att göra med oss på Visma? Händelseutvecklingen förklaras av att kunderna blev missnöjda och tröttnade på hamburgerkedjans standardiserade utbud och obenägenhet att anpassa sig efter den lokala marknadens önskemål. Utan kundernas förtroende dör snabbt en verksamhet oavsett om man säljer hamburgare, ekonomitjänster eller IT på en konkurrensutsatt marknad. På Visma för vi dagligen diskussioner med våra kunder om hur vi kan förbättra och utveckla vår verksamhet. Det kan ibland vara en utmanande balansgång att möta krav om standardisering och prispress och samtidigt verka för innovation och flexibilitet. Fast det är just denna balansakt vi älskar att göra. Mycket tack vare att vi sitter på ett trumfkort jämfört med många av våra mer globalt fokuserade konkurrenter. Närheten till våra kunder är nyckeln till att vi kontinuerligt utvecklar produkter och tjänster på bästa möjliga sätt. Flera exempel på detta kan du ta del av i denna utgåva av Vismagazine.

Andreas Wikholm, vd Visma Sirius

Tekniken

som skapar rädsla . . . . . . . . . . . . . . 8

Ung kreativitet

ger affärsframgångar. . . . . . . . . . . 10

”En högtflygande idé

räcker inte alltid”. . . . . . . . . . . . . . 12

”För att kunna leda andra

måste du känna dig själv”. . . . . . . 14

Med kundens bästa

som hjärtefråga. . . . . . . . . . . . . . . 16

Effektivare

med elektroniskt upphandlingsstöd. . . 18

Smarta inköp

i Gävleborg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Nya projekt- och

konsulttjänster från Visma. . . . . . . 22

Notiser

i korthet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

UTGIVARE: Visma i Sverige • 0771 442200 • www.visma.se E-POST: red@vismagazine.se REDAKTIONELL PRODUKTION: Redaktionsbyrån Texta REDAKTION: Thor Balkhed • Erik Bergseth • Maria Blomqvist • Kristina Carlsson • Peter Carlsson • Karin Forsman • Lars Fredell • Emma Karlsson • Helena Lustig • Karl Wenehed • Nicole Wilson GRAFISK FORM: Torbjörn Lagerwall

MEDARBETARE I DETTA NUMMER: Magnus Brøyn • Peter Carlsson • Lars-Gunnar Gustafsson • Jacob Härnqvist • Gunilla Jonsson Wennerberg • Patrik Leonardsson • Elisabeth Løvseth • Dris Mhammedi • Karianne Myhre • Henrik Øistad OMSLAGSBILD: Dris Mhammedi TRYCK: Löwex Trycksaker AB UPPLAGA: 23 000 Innehållet i denna tidskrift är avsett som information och ska endast användas efter samråd med professionell rådgivare.

Allt redaktionellt material producerat för Vismagazines räkning lagras elektroniskt och kan komma att publiceras på Vismas webbplatser eller i annan digital kommunikation utan att särskilt meddelande lämnas eller särskild överenskommelse görs angående sådan publicering. Externa medarbetare måste meddela eventuella förbehåll mot detta. I princip publiceras inte material med förbehåll mot elektronisk publicering.

MODERN PROJEKTLEDNING:

ALLT I ETT PÅ NÄTET

Visma Severa är en helt och hållet nätbaserad lösning för effektiv projektadministration. Jobbar du i ett tjänsteföretag kan du nu hantera införsäljning, projektstyrning, tidregistrering, fakturering och rapportering från en och samma webbplats. Text: Elisabeth Løvseth/Peter Carlsson. Foto: Dris Mhammedi

Lösningen har tagits emot väl både i Sverige och Finland, och det finns i dag fler än 7 000 användare i olika projektorienterade organisationer. Emma Karlsson är marknadsansvarig i Sverige och mycket stolt över webbtjänsten. Här visar Emma oss hur det fungerar.

Tillvaratar hela projektprocessen – När du loggar in möts du av en personlig startsida, som du själv organiserar i förhållande till vilken information du enklast vill ha tillgång till. Tvärtemot vad som är vanligt i nätbaserade tjänster, är den här lösningen väldigt enkel att individualisera och anpassa till rutinerna i din unika verksamhet, berättar Emma Karlsson. – Systemet täcker alla delar av projektprocessen, från införsäljning till blivande kunder till fakturering och slutrapportering:

Sälj in dig. Den första delen av ett projekt är införsäljningsfasen. Visma Severa ersätter inte ett fullvärdigt CRMsystem, men är ett verktyg som ger dig överblick över kontakter, aktiviteter, försäljning och försäljningsprognoser. Lösningen gör det också enkelt att lämna anbud.

Styr tid, resurser och kostnader. Effektiv administration gör det enklare att fullfölja projekt inom tids- och kostnadsramarna. Med funktionalitet för projektförvaltning och resursfördelning, kan du beräkna tidplaner och kostnader, och följa projektet från koncept till färdigställande. Du kan planera, uppdatera och se status på de olika arbetsuppgifterna dina medarbetare jobbar med.

Registrera timmarna. Visma Severa ger dig löpande kontroll av tidsåtgången, såväl fakturerbar som icke fakturerbar tid, och säkerställer att du har korrekt underlag till faktureringen. Det står dig fritt att definiera egna inställningar till vilka faser och uppgifter timmarna ska sättas upp på, du kan skapa översikt på både projekt- och medarbetarnivå. Prissättningen är flexibel, du kan specificera olika priser i olika projekt eller för olika medarbetare. Eller använda dig av fast pris, oavsett timantalet.

Skicka faktura. Snabb och korrekt fakturering är viktig för likviditeten. Med Visma Severa genereras fakturan för ett projekt på några sekunder

och med ett enkelt klick, baserat på registrerade timmar, reseutlägg, tjänster och eventuella produkter. Fakturamallar finns i systemet och de kan enkelt göras om. Egendefinierade fakturauppställningar kan också sparas för vidare användning. Du väljer själv om du vill skicka fakturan på papper eller elektroniskt. Tjänsten kan användas som en fristående faktureringslösning eller så kan du överföra det automatiskt genererade fakturaunderlaget till ditt ekonomisystem och sköta faktureringen därifrån.

Lär dig av rapporterna. Rapporteringsfunktionen lär dig utnyttja de data du registrerar varje dag för att mäta och följa upp negativ och positiv utveckling i verksamheten. Till exempel kan du enklare identifiera lönsamma marknadssegment, upptäcka förlorade intäkter snabbare eller bättre följa medarbetarnas produktivitet. Förutom ett stort antal fördefinierade rapporter kan du även skräddarsy egna. Du väljer dimensioner och detaljnivå på ett enkelt och intuitivt sätt. Emma Karlsson tror att många projektorienterade organisationer har saknat en lösning där alla dessa funktioner finns samlade. Registrerade upplysningar kan återanvändas i olika inställningar i systemet, vilket gör det enklare att få en enhetlig bild av verksamheten och på så vis bygga kunskap till stöd för framtida beslut. – Dessutom tillkommer alla fördelar med att det hela är nätbaserat. Glöm installation och drift – det sköter Visma. Logga in när som helst och var som helst. Att lösningen är läckert formgiven är naturligtvis inte avgörande, men det är ändå trevligt att användargränssnittet ger en bra upplevelse, säger Emma och avslutar: – Gå in på www.visma.se/severa och prova gratis i 30 dagar!

Emma Karlsson på Visma serverar en komplett nätbaserad lösning för projektledning.

VISMAgazine 1/11

VÄLKOMMEN TILL VISM Visma ger en kvarts miljon användare i företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration och verksamhetsstyrning. Koncernen är Nordens ledande leverantör av produkter och tjänster inom programvara, outsourcing, inköpslösningar,

betalningstjänster, butiksdatalösningar, IT-projekt, anbud och upphandling. Vismakoncernen har drygt 4 300 anställda och av dessa finns cirka 1 300 i Sverige. På den här kartan ser du var vi finns.

Visma Advantage

Visma Retail

Inköpsportal med färdigförhandlade avtal för effektiva inköp via internet. 50 000 varor och tjänster inom kontorstillbehör, datatillbehör, telefoni, internet, drivmedel, frakter, hotell, resor och trycksaker. Kontor: Stockholm

Totalleverantör av IT-lösningar och tjänster för detaljhandeln med produkter som kassaapplikationer, backofficelösningar och centrala lösningar för styrning av kedjeföretag inom detaljhandeln samt tjänster som projektledning, implementation och utbildning. Kontor: Norrtälje, Västerås och Stockholm

Visma Collectors Ett av Sveriges ledande företag inom betalnings- och kundfordringshantering. Kreditupplysning, faktura- och påminnelseservice, inkasso, utlandsinkasso, långtidsbevakning, finansiering av kundfordringar. Kontor: Helsingborg, Växjö, Stockholm

Visma Esscom Ett rikstäckande företag som servar och installerar avancerade utrustningar inom elektronik och IT. Hanterar cirka 60 000 serviceärenden per år hos butiker, restauranger, kollektivtrafik, kontor och lager. Kontor: Stockholm, Göteborg, Malmö, Norrköping, Västerås och Gävle

Visma Opic Marknadens ledande expert på affärsrelationer mellan offentliga köpare och dess leverantörer med ett brett utbud av tjänster som stödjer köparen i upphandling och säljaren i anbudsgivning. Har nyligen förvärvat Kommuninfo och Allego. Kontor: Linköping, Stockholm, Falun, Umeå och Halmstad

Visma PharmaSolutions En komplett leverantör av butiksdatalösningar med inbyggd receptexpeditionsmodul till alla aktörer som arbetar med apoteksverksamhet. I produkt- och tjänsteportföljen finns branschspecifik management, support, utbildning och skräddarsydda lösningar för vad varje apotek behöver gällande stöd och verktyg i sin verksamhet. Kontor: Stockholm

Visma Services Lösningar inom ekonomi- och löneadministration för små, medelstora och stora företag. Bland tjänsterna finns outsourcing av lönehantering, redovisning och bostadsrättsförvaltning samt rådgivning och bolagsärenden. Kontor: Stockholm, Upplands Väsby, Göteborg, Malmö, Uppsala, Malung, Falun och Svärdsjö

Visma Severa Leverantör av internetbaserade tjänster som förenklar hanteringen av projekt, kunder, tid och fakturering med ett enda webbverktyg, i första hand för konsult- och projektorienterade IT-företag, media- och arkitektbyråer. Kontor: Stockholm (huvudkontor i Helsingfors)

Visma Sirius Portal- och e-tjänstlösningar, verksamhetskonsulter och arkitekter, större förvaltningsåtaganden och projekt samt lösningar för dokument-, ärende- och arkivhantering. Kunder både inom offentlig och privat sektor. Kontor: Stockholm, Skellefteå och Malmö

Visma Software Ledande leverantör av ekonomi- och affärssystem för privata företag och offentlig sektor med direktförsäljning och återförsäljare över hela Sverige. Kontor: Malmö, Stockholm, Göteborg, Umeå

Visma Proceedo

Visma Spcs

On demand-lösningar för avtal, inköp och fakturahantering till privata och offentliga kunder som exempelvis Göteborgs stad, Kungsbacka kommun, Ragn-Sells, Lunds universitet, Nordea och Schenker. Kontor: Stockholm

Landets största leverantör av ekonomiprogram för små och medelstora företag samt för redovisnings- och revisionsbranschen. Direktförsäljning samt återförsäljare och partners över hela landet. Kontor/butiker: Växjö, Stockholm, Göteborg och Malmö

Full koll på tiden med appen Visma Tid Bra koll på tidrapporteringen kan vara avgörande för lönsamheten i ett företag. Med den nya Iphone-appen Visma Tid blir det enklare än någonsin att hålla reda på den fakturerbara tiden.

Helt mobil rapportering

– Vi har fått många förfrågningar från våra kunder om just den här typen av applikation. Det finns ett behov av att smidigt kunna registrera sina tider var man än befinner sig och

Appen Visma Tid gör användare av det lokalt installerade tids- och projektprogrammet med samma namn helt mobila. Appen följer de inställningar som finns i programmet Visma Tid och synkroniseras fortlöpande över nätet. Det

VISMAgazine 1/11

löpande få in bra underlag för fakturering och löner, säger Gunilla Jaltsén, projektledare på Visma Spcs.

gör att informationen i appen hela tiden är uppdaterad. Appen Visma Tid är kostnadsfri, men kräver gällande avtal på programvaran Visma Tid, där även Visma WebbTid ingår. Appen följer de inställningar som finns i det lokalt installerade programmet och synkroniseras fortlöpande över nätet. Visma Tid finns i både svensk och norsk version samt på engelska.

AS STORA GEMENSKAP

Funktionerna i Visma Tid för Iphone • Tider – registrera tider på kunder, projekt och aktiviteter och få underlag till fakturering och löner. • Snabbval – för smidig registrering på kund, projekt och aktivitet. • Översikt – ger en bra bild av veckans registreringar. • Anteckningar – för komplettering av tidsregistreringarna.

Läs mer om programmet Visma Tid på www.vismaspcs.se/tid. Hämta appen Visma Tid gratis från Apples AppStore via iTunes.

Visma reformerar HANDELN MELLAN FÖRETAG De senaste åren har vi utökat vårt utbud av produkter och tjänster som förenklar handeln mellan företag. Lösningarna täcker in alla led i processerna för både köp och sälj. Inom och mellan både privat och offentlig sektor. Med nätbaserad funktionalitet kan du elektroniskt och delvis automatiskt hantera de olika processrutinerna.

Från konkurrensutsättning till betald vara Det finns flera sätt att finna den bästa leverantören. Antingen kan du använda vårt verktyg för att begära in anbud över nätet eller så kan du bli medlem i vårt inköpssamarbete där vi redan har förhandlat fram de bästa leverantörsavtalen åt dig. I vår inköpsportal hittar du några av marknadens bästa priser hos fler än 40 väletablerade leverantörer, som våra inköpsspecialister förhandlat med. På så vis slipper du övervaka marknaden och förhandla fram egna avtal. Vårt inköpssystem för stora organisationer täcker hela processen, från det att en beställning blir godkänd och skickad till dess varan är mottagen och fakturan är klar för betalning. Vi har flera olika lösningar för att effektivisera fakturarutinerna, som digitalisering av pappersfakturor, elektroniska fakturaflöden och automatiserad mottagning av elektroniska fakturor direkt från leverantören. De olika lösningarna kan självfallet integreras med dina inköps- och ekonomisystem.

Från prospektering till pengar på kontot De flesta säljorganisationer använder mycket tid och resurser på att hitta nya kundämnen, prospekt, uppfylla behov och komma i position för att leverera. Vi övervakar anbudsbegäranden från både offentlig och privat sektor, och skickar skräddarsydda säljcase rakt in i din inbox. Vi har också nätbaserade lösningar som ger dig bättre marknadskännedom och selekteringsverktyg som du kan använda i förbindelse med marknadsaktiviteter. Vi kan hjälpa dig med själva försäljningen och erbjuder flera olika system, både nätbaserade och lokalt installerade, för att hantera dina kundrelationer. Varje år säljutbildar vi dessutom tusentals företagsrepresentanter, bland annat i hur man säljer till offentliga verksamheter. Du kan överlåta hela eller delar av din kundfakturering och ingående betalningsprocess till oss. Vi får beställningsunderlaget från ditt ekonomi- eller kundhanteringssystem och kan skicka ut fakturan med format, frekvens och utseende enligt dina önskemål. Vi bevakar och följer upp alla fakturor, hela vägen från betalningspåminnelse över inkasso till juridisk rådgivning, om det är vad du vill. Eller så kan du välja att använda oss enbart för inkassoärenden. Du kan även sälja dina fordringar till oss och på så vis få betalt direkt.

Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig med dina inköps- och säljprocesser? Besök visma.se/inkop.

VISMAgazine 1/11

Är du redo att tänka mer enhetligt angående hur du förhåller dig till dina leverantörer och dina kunder? Eller för att ställa frågan på ett annat sätt: Är du redo för rimligare inköpsavtal, bättre kostnadskontroll, fler kunder eller pengarna snabbare in på kontot? I så fall kan Visma hjälpa dig. Text: Elisabeth Løvseth/Peter Carlsson. Illustration: Karianne Myhre.

Stor ökning av nya företag FÖRSTA KVARTALET Sedan årsskiftet har nästan 22 000 nya företag startats i landet. Det är en ökning med 32,7 procent jämfört med första kvartalet förra året. Det visar siffror som Visma sammanställt från Bolagsverket. Aktiebolagen fortsätter att svara för merparten av nyregistreringarna. Under mars månad ökade antalet nya aktiebolag med 102 procent, från 2 100 i mars i fjol till 4 244 i år. Fram till 2005 var enskild näringsverksamhet den vanligaste företagsformen bland nystartade företag. Därefter var fördelningen ganska jämn mellan aktiebolag och enskilda firmor ända till hösten 2010. Sedan dess är sju av tio nya företag aktiebolag.

Regeländringar gynnar aktiebolagen

Handel mellan verksamheter

Orsaken till att aktiebolagsformen numera är vanligare än enskild näringsverksamhet är att kravet på aktiekapitalets storlek sänktes från 100 000 kronor till 50 000 kronor och att revisionsplikten för mindre bolag avskaffades förra året. I mars registrerades 7 063 nya företag i de fyra vanligaste formerna: aktiebolag, enskild firma, handelsbolag och kommanditbolag. Det innebär en ökning med 28,6 procent jämfört med mars förra året, då 5 494 företag startades.

Ökningar i hela landet Nyföretagandet har ökat i samtliga län sedan årsskiftet. De största ökningarna under första kvartalet svarar Jämtland (+79,3 procent) och Värmland (+57,4 procent) för. Under mars månad var ökningarna störst i Södermanland (+67,6 procent) med Jämtland (+66,7 procent) och Värmland (+61,1 procent) närmast efter.

VISMAgazine 1/11

VISMAgazine Se och hör mer:

webbTV

visma.no/webtv

Tekniken som skapar rädsla

– även i styrelserummet ”Öppenhet kring information är en av de viktigaste debatterna vi har nu och i framtiden. Och det får stora konsekvenser för alla – från företag och organisationer till statliga myndigheter. Det finns förmodligen många osäkra företagsledare lite här och var i dessa dagar, och det är nog bra.” Text: Magnus Brøyn. Foto: Henrik Øistad.

Det säger Daniel Domscheit-Berg. Mannen bakom OpenLeaks tänker inte smått när det gäller informationsfrihet och globalisering. – Tekniska förändringar har gjort det nödvändigt för både företag och regeringar att tänka igenom vilken typ av information som lagras, hur den lagras och vem som ska ha tillgång till den. Men egentligen handlar det ändå allra mest om hur vi förhåller oss till öppenhet.

Sajten som förändrade en hel värld Efter en mycket offentlig konflikt mellan Daniel Domscheit-Berg och Julian Assange, grundare av WikiLeaks, valde den förre att skapa en egen webbsida för publicering av hemligstämplade dokument och information, en så kallad whistleblowersajt. Syftet är att läcka information från organisationer, företag och myndigheter – samtidigt som källorna hålls anonyma. Den nya webbplatsen fick namnet OpenLeaks och lanserades i januari 2011 med hjälp av flera av Assanges tidigare anställda. Domscheit-Berg har använt tiden väl medan Julian Assange har suttit häktad. I februari släppte han sin bok ”Wikileaks – Historien bakom sajten som förändrade en hel

VISMAgazine 1/11

värld”. Det skapade en ny debatt. dade. Teknikaktivisten gick under En debatt som har placerat honom i pseudonymen ”Daniel Schmitt” centrum. Därför träffar Vismagazine (efter sin katt) under sin tid i WikiDaniel Domscheit-Berg i hans hem- Leaks, men valde att använda sitt riktiga namn när OpenLeaks lanseland Tyskland. – Jag ville skapa en webbplats rades. där vem som helst kan skicka in dokument och information helt Trygghet i anonymitet anonymt. OpenLeaks är en teknik- OpenLeaks är, enligt Domscheitleverantör som ger öppenhet och Berg, inte ute efter att stjäla och informationsfrihet. läcka alla typer av information, utan Domscheit-Berg är tydlig med att att informera och varna allmänheten han tycker att WikiLeaks bygger på i de fall det finns något att rapporteett koncept som ra om oegentliga eller ”Jag ville skapa olagliga förhållanden. är otroligt viktigt i vår tid, men att – För att kunna komen webbplats webbplatsen gör municera säkert med där vem som för lite för att media måste man skydda sina kälhelst kan skicka kunna skicka informalor. Assange är tion och dokument helt in dokument genialisk, men anonymt till en mottaoch information gare. Om man skriver också en maktgalen, paranoid helt anonymt.” ut en text och skickar lögnare som inte den per post till en följer sin egen öppenhetspolitik, sä- tidning utan avsändare förblir man ger Domscheit-Berg. Assange har anonym, men nu lever vi i en digital svarat på dessa anklagelser genom värld. Då bör vi kunna ha möjlighet att anmäla honom och anklaga ho- att förbli anonyma även där, trots att nom för sabotage. När Domscheit- informationen skickats via nätet. Berg lämnade organisationen tog Den ökande öppenheten och han med sig stora mängder data ef- den allt större mängden digitalt tersom han menade att det känsliga lagrad information gör det alltmer materialet och de källor som hade sannolikt att uppgifter kan komma läckt ut inte var tillräckligt bra skyd- ut. Daniel Domscheit-Berg menar

Daniel Domscheit-Berg • Född i Tyskland 1978. • Var tidigare medlem i den tyska hackerorganisationen ”Chaos Computer Club”. • Tidigare talesman för WikiLeaks. • Använde pseudonymen ”Daniel Schmitt” under sin tid på WikiLeaks. • Lanserade webbplatsen OpenLeaks. • Har skrivit boken ”Wikileaks – historien bakom sajten som förändrade en hel värld”.

därför att företag och regeringar alltmer behöver tänka igenom om detta är problematiskt – och i så fall varför. I många situationer kan det finnas goda skäl till varför man vill hålla informationen hemlig, men det kan också bara vara en önskan att upprätthålla en fasad, utan att vara ärlig eller öppen. Ett sådant tveeggat förhållningssätt till information och sanning kan bli svårt att upprätthålla, och rädslan för att något fortfarande kan läcka ut kom-

OpenLeaks • OpenLeaks • Lanserades i början av 2011. • En whistleblower-sajt. • En whistleblower, eller ”visslare”, är en person som avslöjar och varnar om oegentligheter eller olagligheter inom företag, organisationer eller myndigheter.

mer att tvinga fram förändringar i hur storföretag och regeringar ska förhålla sig till sin egen information. – Allt är annorlunda än för 20 år sedan. Det är inte längre möjligt att begränsa informationsflödet och det är verkligen viktigt. Det handlar om att utnyttja ny teknik för att öka tillgången till information, säger Domscheit-Berg och tillägger: – Vi står inför ett paradigmskifte där samhället går in i en helt ny fas. Förutsättningarna är helt annorlunda,

och det kan skapa osäkerhet och rädsla, mycket beroende på att ingen vet vart utvecklingen tar vägen. Detta kommer att ske vare sig vi vill det eller inte, så det är viktigt att använda tiden till att hitta bra svar på hur vi ska förhålla oss till den nya verkligheten.

SÅRBARA FÖRETAG Det gäller för alla, säger den tyska avhopparen från WikiLeaks, särskilt regeringar, myndigheter och organi-

sationer, men också företag efter- poängterar Domscheit-Berg att han som företagen blir allt inflytelseri- inte stjäl något från någon, han erkare, men också mer sårbara. bjuder helt enkelt den teknik som – Det finns förmodligen många gör det möjligt för andra att dela osäkra företagsledare lite här och med sig, att berätta vad de observar i dessa dagar, och det är nog verar. bra. Man blir lite extra vaksam när Sedan internet blev allmän egenman inte har all kontroll själv, utan dom har världen genomgått betyvet att andra faktiskt kan kontrollera dande förändringar. Du kan läsa vad man säger och gör. Det är så en lokaltidning från Tibet i kontorsman undviker det vi kallar mänsklig stolen hemma i Sverige och få konkorruption. Låt mig ta ett exempel. takt med nästan hela världen inom WikiLeaks publicerade videor från några sekunder. Globaliseringen är det amerikanska försvaret där sol- över oss och den har påverkat hur vi dater i helikoptrar och jaktflyg om- kommunicerar med varandra, betotalar människor på marken i mycket nar Domscheit-Berg. grova ordalag. Det gjorde de för att de aldrig trodde att någon skulle få MIKROFONEN TILL FOLKET veta det. Det är just det öppenhet Under folkupproret i Egypten var handlar om. Föreställ dig att dessa nyhetsbevakningen total. Alla trasamtal publiceras i hela världen, så ditionella medier som tv, radio och som WikiLeaks gjorde. Jag är gan- tidningar täckte frågan så gott de ska säker på att de kunde, även då dåinte skulle ha sagt varande president ”Man blir lite samma saker om de Hosni Mubarak förextra vaksam var medvetna om att sökte göra allt för att det kunde komma ut. när man inte har stoppa dem. Folket På samma sätt måsall kontroll själv, tog saken i egna te man överväga om händer, och sociala det är rätt att säga utan vet att andra medier som Twitter, och agera på det sätt faktiskt kan kon- Facebook och Youman gör – för den Tube fick ny mening händelse det kom- trollera det man och makt. Kontinumer ut – och detta säger och gör.” erliga uppdateringar har stor inverkan på och information om oss alla. Om något går fel kan vi upproret kunde sändas direkt ut hållas ansvariga för vad som skett. i världen från folkmassan utan att Vår tids övervakare har också informationen behövde gå via en företagen i tankarna när han redaktör eller nyhetsuppläsare. Vem talar om behovet att tänka i vet hur upproret hade slutat om nya banor, däribland kring bo- dessa kommunikationskanaler hade lagsstyrning och ägarstyrning. censurerats eller blockerats. – Öppenheten fungerar som en – Flera politiker vill skapa censurkontrollmekanism, men det är inte filter på internet för att kontrollera inså att vi människor är korrupta formationsflödet och förhindra olagfrån födseln. Men om vi får alltför lig verksamhet, men det bör göras mycket makt under alltför lång tid på ett annat sätt. Ingen bör ha makkan vem som helst bli korrupt, så- ten att censurera eller blockera en vida vi inte ser till att man inte ges kommunikationskanal som är öppen den möjligheten, säger OpenLeaks för alla, säger OpenLeaks-grundaren. grundare. I en tid då sociala medier styr resultatet av revolutioner, och då media nappar hungrigt på de anonyma tips ”ROBIN HOOD-TEKNIK” I likhet med Robin Hood tar som publicerats på en webbplats Domscheit-Berg från de rika och ger ställer samtidigt allt fler frågan: Vem till de fattiga. Han gör det genom att kontrollerar ”övervakaren”? Och hur sprida information och utmana dem påverkar det oss och vårt sätt att besom har makten i samhället. Ändå handla information?

VISMAgazine 1/11

Ung kreativitet ger affärsframgångar Hur blir man framgångsrik som företagsledare och entreprenör? Enligt den amerikanska internetentreprenören Jason Calacanis är receptet att vara kreativ, möjlighetsorienterad och öppen för nya idéer. Och det uppnår man bäst genom att omge sig med unga och ambitiösa människor. Det gav Jason Calacanis stora framgångar och ett välfyllt konto. Text: Magnus Brøyn. Foto: Henrik Øistad.

Redan 2005, efter bara ett och ett halvt år, sålde Jason Calacanis sitt företag Weblogs Inc till America Online (AOL) för flera hundra miljoner kronor. De köpte ett verktyg för kommersialisering av bloggar på nätet, med möjlighet att lägga in reklamytor på populära bloggar – utan att det skedde på bekostnad av skribenternas integritet eller bloggarnas upplevda attraktivitet. Han lyckades med det som har varit svårt för många nätinnovatörer de senaste 10–15 åren, nämligen att bygga kommersiellt intressanta plattformar som stöttar mycket av det som är gratis och föga kommersiellt gångbart på nätet. Till vardags är Jason Calacanis chef för ett internetföretag med huvudkontor i Santa Monica Beach, utanför Los Angeles. Horisonten är ljus för dem som vågar investera. Och enligt Jason Calacanis är ungdomars kreativitet nyckeln till det som många företagare och entreprenörer behöver för att lyckas. – Vi var bland de första att kom-

VISMAgazine 1/11

mersialisera bloggandet. Bloggare är en bra idé, men det är också nåskrev om vad de hade gjort – något got som förändras snabbt. som gjorde det levande och engaJason driver i dag ett nätverk gerande. Mitt intresse uppstod ur som heter Mahalo. Och det menar livet som journalist, vilket innebar han bygger på en bättre idé, även att jag snart upptäckte hur enkelt om det troligen inte heller är denna och unikt engagerande bloggandet som kommer att bli hans allra bästa var. Det var särskilt inspirerande att idé. se hur man kan skriva om vad som – Det ligger en mycket bättre rör en själv och direkt nå ut till en idé bakom Mahalo än Weblogs Inc, publik. och det har därför vuxit sig mycket Men som företagare var det större än väntat. Det finns Flickr för frestande att sälja företaget när att dela med sig av foton, Twitter för USA:s största interatt skicka korta mednetföretag kom in delanden, Facebook ”Idéer betyder för att lägga upp i bilden. Det var ett bra erbjudande. Men statusmeddelanden egentligen ännu viktigare för och spela spel, Wikiingenting men pedia för att ta reda Jason Calacanis var förmågan att att Weblogs Inc inte på fakta och Google hörde till hans allra genomföra dem för att hitta länkar. bästa idéer. Så hur Därför behövdes betyder allt.” vet du vilken som är det en webbplats den bästa idén som där man kan lära sig företagsledare och entreprenör? något – allt från att göra tacos till att säga jag älskar dig på italienska. Det är Mahalo. Den bästa idén – För att veta vilken som är den bästa idén är det viktigt att känna Förmåga att genomföra är sig trygg. Jag är inte mycket för att viktigare än idén skryta om mig själv, men i början Jason tillägger att det är oerhört viklåg vi mellan sex månader och två tigt med tajming i näringslivet idag, år före alla andra. Det betyder helt eftersom flertalet populära idéer reenkelt att du klarar dig bra i konkur- dan har lagts fram eller använts. rensen med andra. Problemet är – Det handlar mindre om idén i egentligen att folk i allmänhet sätter sig, och mer om hur man genomför ett lågt pris på bloggning – det kän- den. Kreativiteten måste kanalisede vi till sedan tidigare – och därför ras mot de löpande arbetsprocesblev det intressant att sälja när det serna, och inte bara mot idéfasen. kom ett så bra erbjudande. Och jag För att få genomslagskraft och konkunde ju lika gärna satsa på andra kurrensfördelar måste man tänka idéer. nytt vad gäller genomförande och – Du känner ofta på dig vad som strukturering av arbetsprocesserna

på företaget. Samtidigt måste du ständigt vara på spaning efter något nytt. Men det behöver inte vara helt originellt och unikt. I själva verket finns det väldigt lite av verklig originalitet i dagens affärsliv. Det handlar snarare om att sätta samman olika byggstenar på ett nytt, effektivt och kreativt sätt. Därför är kraft att genomföra idéerna viktigare än kreativiteten i sig. Goda idéer kan faktiskt visa sig vara dåliga, om man inte lyckas utnyttja potentialen i form av effektiv uppföljning. Det gör att bra företagsstyrning är mycket viktigare för de flesta företagsledare än den ursprungliga idén. Och även om den ursprungliga idén var briljant, måste man ständigt utmana sig själv med nya idéer så att man behåller konkurrenskraften och förmågan att genomföra idéerna.

Vinnarna misslyckas snabbt – Vinnarna är ofta de som misslyckas snabbt. Det är lätt att förstå, eftersom verklig framgång ofta beror på hur man som företagsledare

kreativitet och organisation hanterar misslyckanden och motgångar. Framgången bakom Facebook beror inte på någon superbra idé, eftersom nätverket byggde vidare på något som redan fanns på sajter som Myspace. Idén behöver inte nödvändigtvis vara unik eller originell, men sättet den förs fram på är avgörande för om den blir en verklig framgång eller inte. Det bevisar Facebook och Myspace. Som bekant var Myspace mycket tidigare ute, men utan innovation och förmåga att genomföra idén håller det inte. Facebook och Mark Zuckerberg har gjort många misstag, men de har trots allt gjort det, och därmed skapat innovation genom nya, kreativa lösningar. Och det har lett till framgångar, säger Jason Calacanis och gör en paus. – Idéer betyder egentligen ingenting men förmågan att genomföra dem betyder allt. Kom ihåg det. De flesta företag blir inte framgångsrika på grund av en idé, utan för att de går in i processen med ett öppet sinne och med målet att sälja en idé, både internt och externt. Det är på det sättet man når framgångar idag.

”Ni har det bra i Norden” Jason har haft möjlighet att besöka de nordiska länderna flera gånger, och känner därför till företagsklimatet här mycket väl. Vad är då hans intryck av konkurrenskraften, kreativiteten och viljan att nå framgångar i Norden? – Jag tror inte man åker till Norden för att bli miljonär. Förhållandena i de nordiska länderna är redan myck-

Jason Calacanis • 41-åring som grundat flera företag och kommer från Brooklyn i New York. • Bildade Weblogs Inc. tillsammans med Brian Alvey 2003, och sålde företaget till AOL för 30 miljoner dollar 2005. • Grundare av Mahalo.com, som har nästan 10 miljoner unika användare per månad.

et bra, och ni ligger högst på den internationella ”lyckoskalan”. Mycket av den tid som företagsledare eller entreprenörer måste lägga ned för att lyckas, använder ni för att umgås med familj och barn, säger Jason med ett leende. Det är ett liv han gott kunde tänka sig själv, trots att han älskar att göra det han gör, något som också är en viktig framgångsfaktor om man ska kunna göra framgångsrika affärer – oberoende av vilken roll man har eller vilken verksamhet

man är en del av, menar han. – Men allt detta mycket positiva ni har i de nordiska länderna innebär också att ni inte i samma utsträckning är lika affärsmässigt offensiva som amerikanska företag är av tradition. Hos oss är inte frågan om vi ska ta över en världsmarknad, frågan är hur snabbt vi ska göra det. Lite av den mentaliteten kan förmodligen nordiska företag anamma i något högre grad, även om väldigt mycket är harmoniskt och bra i Norden, förklarar Jason och tillägger:

– Det handlar inte i första hand om att vara tillfreds, om man vill nå framgångar, även om det är en fördel. Det handlar om att arbeta hårt. Nyckeln är att kombinera arbetsvilja med tydliga utmaningar. Själv märker jag till exempel inte hur mycket jag jobbar, eftersom jag älskar det jag gör. Och det är självklart mycket viktigt som ledare i dagens dynamiska och pulserande affärsliv.

VISMAgazine 1/11

“

Han är kanske mest känd för att ha gjort SAS lönsamt under det som kallas den sista storhetstiden. Det var på 1980-talet. Han var också tidigt ute när han knappt ett decennium senare satsade på internetsfären. Jan Carlzon bidrog till att nya möjligheter fick vingar. Han har upplevt turbulens. Det finns därför mycket att tala om i dag. Vi tittar på högtflygande idéer och erfarenheter från nätbaserad företagsverksamhet. Text: Magnus Brøyn. Foto: Henrik Øistad.

De flesta förknippar Jan Carlzon med tiden som koncernchef för SAS på 1980-talet. Efter tolv år på denna post geniförklarades han för att ha infört servicebegreppet. Många har lärt av hans syn på service, eftersom det blev en del av varumärket SAS, något som också personalen märkte av och uppskattade på sina charmkurser. – Många hävdar att det var jag som införde Business Class. Men det var det enda jag inte gjorde. Vår strategi var att erbjuda ”ett flygbolag för affärsmän”. Det gjorde vi genom att ta bort de dyra förstaklassplatserna, som aldrig såldes, och ersätta dem med flexibla business class-gardiner som kunde anpassas efter antalet passagerare. På detta sätt kunde planet fyllas med passagerare som faktiskt betalade för det de fick. De som flög Business Class skulle få ett mervärde. På

VISMAgazine 1/11

den tiden brukade vi säga att vi flög flygplan – nu måste vi lära oss att flyga människor, berättar Jan Carlzon.

motivera medarbetarna. Det största misstaget många gör när de kommer in i ledningen av ett bolag är att engagera sig på detaljnivå i hela verksamheten. Det leder endast till att medarbetarna tappar sina roller. Utan frihet under ansvar är det Enhetlig kommunikation Under tiden som koncernchef för SAS skrev han svårt att få motiverade och lojala medarbetare. – I SAS satsade vi på en mer enhetlig profil. den bok som sammanfattar hans ledarstil. ”Riv Vi såg till att alla talade samma pyramiderna” beskriver hur man språk. Vi valde ”affärsmässiga” kan komma närmare kunden ge”Om en färger till allt från säten till unifornom att decentralisera befogentjänst inte är mer. Varje liten detalj talade exakt heter och ansvar till frontlinjen. – Jag är mycket intresserad kundorienterad samma språk. Den personal som direktkontakt med kunderna av strategiskt ledarskap. Chefens kan den aldrig hade fick ansvaret att se till att kunderuppgift är att lyssna på marknalyckas.” na var nöjda. De skulle inte bara den, fastställa en strategi och se vara företagets ansikte utåt – de till att personalen följer strategin. Att driva ett företag handlar mest av allt om att var företaget utåt och fick därför mandat att fatta

Tajming är nyckeln

Jan Carlzon är tillbaka med sina bästa råd:

“En högtflygande idé räcker inte alltid” beslut. Det ska inte vara nödvändigt att be om grenar och sedan hoppas att de som är kvar tillstånd att ge kunden den service de vill ha el- kommer att bära frukt. Men just detta är det alltler för att hantera ett klagomål, förklarar han och för många chefer som gör. fortsätter: – Så skar vi ned kostnaderna. Det vill säga Tiden efter SAS att vi skar ned på allt vi inte tjänade pengar på. Mindre känt än tiden på SAS är att Jan Carlzon, Vi upphörde med att flyga till turistdestinationer. genom investmentbolaget Ledstiernan, myckVi upphörde att delta i konferenser i Las Vegas. et tidigt nådde kommersiella framgångar på Men även om Jan Carlzon lyckades bra med att webben. Grunden lades redan 1994 då han skära ned kostnaderna, varnar han företagsle- och åtta andra företagsledare taxade ut till dare att inte gå i den fälla alltför startbanan för att hitta företag många gör. som arbetade med kommuni”Jag föredrar – Ett misstag många gör i dessa kation på webben. förändringstider är att skära blint i flygplan som bara – Vi var en grupp före detta kostnaderna. Nya chefer kommer företagsledare som gick samin och börjar röja bland allt gam- har plats för två man. Det var på nittiotalet och malt genom att skära i kostnaderpassagerare – internet var nytt och revolutiona så mycket som möjligt. Men nerande. Vi investerade i ett vilka kostnader ska man skära i? piloten och mig.” antal entreprenörsföretag med Hur vet man vad företaget tjänar goda idéer inom IT och kompengar på? Det kan jämföras med att beskära munikation. Det började med 30-talet företag ett äppelträd. Man måste vänta med att beskära med fokus på mobilt internet. Målet var att intills man vet vilka grenar som inte kommer att vestera i nya idéer och se dem växa till något bära frukt. Det lönar sig inte att först skära bort stort, säger Jan Carlzon

Men bra idéer kan gå i stöpet med dålig tajming, även för dem med mycket luft under vingarna. Jan Carlzon berättar om en ganska turbulent tid där man var tvungen att testa sig fram och misslyckas innan man lyckades. – Ja, i några fall var vi nog lite för tidigt ute. Vi såg att de idéer som inte hade lyckats i Skandinavien fick stora framgångar när vi senare exporterade dem till England. Samtidigt hade internet mognat en del. Det gäller inte bara att ha en bra idé – tajmingen är något av det viktigaste. Utan en bra idé – och rätt tajming – blir inte lyftkraften tillräckligt god. I efterhand inser han att vissa saker kunde ha gjorts annorlunda, men han vet också att inte alla goda idéer blir framgångsrika. Dålig planering var en av de faktorer som gjorde att många av företagen inte lyckades på sikt. – Jag ser nu att det största felet var att allt gick lite för lätt. Entreprenörerna fick alltför lätt tillgång till pengar utan tillräcklig planering, och som investerare var vi var nog inte tillräckligt kritiska i granskningen. Detta innebar att många nya företag försvann från marknaden, men det är en del av spelet. Startar man tio företag blir statistiskt sett bara en eller två stjärnor, medan tre klarar sig bra och resten misslyckas och försvinner från marknaden. Det måste vara så, säger Jan Carlzon.

Kunddrivna tjänster Jan Carlzon är utan tvekan en skicklig affärsman med näsa för affärer. Det menar han bör utgöra grunden för varje lansering och kommersialisering av goda idéer. Han tror att det tyvärr är mycket av innovationen som bygger på tekniska önskemål om nyskapande – och inte på kundens behov. – De största misstagen sker när entreprenörerna är tekniker och forskare – inte affärsmän – det gäller även i dag. Vi upplevde flera gånger att teknologer hade stor kompetens utan att kunna se vad kunden egentligen ville ha. Tekniskt sett kan man odla fram en hel del bra idéer, men lösningen är intressant bara om den tillgodoser kundernas behov. Om en tjänst inte är kundorienterad kan den aldrig lyckas, säger han och kommer med ett färskt exempel från sin tidigare bransch: – Det är lite som det nya Airbus-planet som rymmer över 800 passagerare. Alla tycker det är väldigt elegant och man strömmar till för att få se världens största flygplan. Men vad tillför det egentligen för kunden? För teknikerna är det helt fantastiskt, men över 800 passagerare innebär en tidskrävande ombordstigning och man får väldigt många medpassagerare. Jag föredrar flygplan som bara har plats för två passagerare – piloten och mig, säger den tidigare flygbolagschefen med ett leende.

VISMAgazine 1/11

”FÖR ATT KUNNA LEDA ANDRA MÅSTE DU

KÄNNA DIG SJÄLV” Citatet är Mia Törnbloms. Under senare år har hon blivit en av de mest efterfrågade coacherna och föredragshållarna i Norden. Flera gånger om året fyller hon lokaler med närmare 1 000 deltagare. Budskapet är enkelt. Känn dig själv. Så känner du andra. Text: Magnus Brøyn. Foto: Henrik Øistad.

– Oavsett om du ska leda andra eller leda dig bart att en chef måste lära sig att leda sig själv. själv måste du avsätta tid för att lära känna och En stabil självbild, det vill säga en medvetengilla dig själv. Ledarskap är att ta ansvar – och het om och en bra balans mellan självkänsla och visa det så tydligt som det behövs. På väg till självförtroende, är en förutsättning för att kunna jobbet kan du ta dig en funderare på om du har leda andra på ett bra sätt. Styrkan hos en bra något att bekänna i dag, eller om du vill behålla ledare är att våga se vad han eller hon behödet negativa för dig själv. Det ver utveckla och förändra hos sig ”Nyckeln ligger i själv. Det betyder inte att du ska handlar mycket om eget ansvar, att påminna sig själv om vad man god självkännedom förändra dig för att någon annan brinner för, och fundera över varanser det – om du väljer att förför du vill leda denna grupp av och självkänsla.˝ ändra ditt beteende ska det vara människor, säger Mia Törnblom. för att du själv vill det. Hon ger råd till cheferna i några av de största Som en del av Mias kurs i svåra samtal och nordiska företagen om hur man kommunicerar, god kommunikation mellan medarbetare och interagerar och leder på ett bra sätt. chef visar hon hur våra tankemönster och våra omedvetna reaktioner påverkar vad andra gör och vad de åstadkommer. God självkänsla I dag driver Mia Törnblom sitt eget företag, Mia Törnblom använder sin egen erfarenhet som utgångspunkt när hon håller kurser och MT-gruppen. Att spela på sin egen varierade föreläsningar. Och det gör hon ofta. Hon har bakgrund i kombination med en tydlig metodik många anhängare, bland privatpersoner, bland har gett henne trovärdighet. MT-metoden bygmedarbetare på olika företag och bland före- ger på en kognitiv teori där nya övningar gör det tagsledare. Hennes karriär började för tio år se- möjligt att påverka sin egen framtid, berättar dan när hon höll sitt första föredrag om vikten hon. av att ha god självinsikt. – Som chef är det viktigt att leda medarbe- Du leder! tarna efter olika behov. Nyckeln ligger i god Vismagazine träffar Mia strax innan hon ska upp självkännedom och självkänsla. på scenen för att hålla föredrag för flera hundra Hennes mål som föredragshållare handlar åhörare, som många har rest långt för att höra också om detta – att ge mod och inspiration – henne. och att samtidigt visa att det är möjligt att förMia har tidigare skrivit populära handböcker ändra. Ett personligt ledarskap handlar just om om att leda sig själv. Boken ”Du leder!” är den ansvar, tillit och goda relationer, förklarar Mia. första som handlar om att leda andra. Den rikOm du vill lyckas som chef är det klokt att se tar sig till alla som vill nå ett mål, klara av svåra ledarskap som ett eget yrke – och att börja med samtal, skapa gemenskap och framgångar. I sig själv, menar hon. realiteten handlar det om hur ledaren möter medarbetarna – och hur de tillsammans kan – Förmåga till ledarskap är inte nödvändigtvis skapa drivkraft och mervärde – i en konstruktiv något vi har eller inte har, utan något vi kan ut- process. Oavsett om du är fotbollstränare, läraveckla och träna oss i. Allt ledarskap bygger på re eller projektledare behöver du verktyg för att personlighet, det är utgångspunkten som det sprida motivation och genomdriva visionerna. inte går att komma ifrån. För mig är det uppen- Detta gäller i de flesta sammanhang, oavsett

VISMAgazine 1/11

om det handlar om att motivera 300 anställda mot ett gemensamt mål eller om man ska få barnen att städa sina rum, påpekar Mia. – En ledare som vill utveckla sig bör använda en mentor eller coach, eftersom det påverkar ledarskapet i en positiv riktning. Hitta åtminstone någon du kan prata med, till exempel en partner, en god vän eller tidigare medarbetare, som ger möjlighet till att bara fokusera på dig som ledare. Och som kan diskutera det med dig. På grund av många svåra situationer som behöver hanteras, finns det också många chefer – och medarbetare – som har önskat sig en praktisk handbok med nya metoder och konkreta övningar som kan tillämpas i vardagen. Jag är till exempel intresserad av hur man som ledare ska ta itu med de svåra samtalen, som vi vet kommer – men som vi ofta inte är tillräckligt bra på. Och hur man leder olika typer av människor, hur man hanterar någon som inte är fokuserad och någon som alltid smiter undan på de andras bekostnad. Nyckeln ligger i hur man anpassar

Mia Törnblom • Född den 10 maj 1967. • Har utvecklat en metod för starkt ledarskap och driver i dag företaget MT-gruppen. • Höll 1998 sin första föreläsning om god självkänsla. • Har skrivit sex böcker, där den senaste boken, Du leder! (2010), handlar om personligt ledarskap.

ledarskapet till dessa olika personlighetstyper, fortsätter hon i snabb takt.

Ta ansvar – för andra och dig själv – Företagens samhällsansvar, eller Corporate Social Responsibility (CSR), handlar mycket om att ledarna tar ansvar. En chefs eller ett företags engagemang i CSR kan också ge energi till medarbetarna, organisationen och affärskontakterna – inte minst kunderna. – Dessutom handlar det om hur företag tar ansvar för den interna sammanhållningen – något som också påverkar det sociala perspektivet i verksamheten. Ett fokus på CSR visar att du har förstått hur mycket det ger företaget, medarbetarna och dig själv – när ni bidrar till att göra något som känns rätt för andra människor. Det är förmodligen den viktigaste dimensionen av företagens samhällsansvar, säger Mia. Hon är också intresserad av de normer och regler som leder till ansvar och tydlighet.

– På min arbetsplats finns det tio medarbe- självförtroende på samma sätt som till exempel tare. När jag skrev den senaste boken skick- amerikaner, säger Mia. När det gäller ledarskap ade jag ut en elektronisk version till alla med- leder ett gott självförtroende till framgång i ararbetare med en förväntan att boken skulle betslivet. Som chef blir man osäker om man läsas. Efter en tid följde jag har en dålig självkänsla. Och det upp. En svarade snabbt att det ”Som chef blir man smittar snabbt av sig på medarhade hon redan gjort, medan osäker om man har betarna. en annan skrev att hon inte var – Det handlar om eget ansvar, en dålig självkänsla. och om att påminna sig själv om medveten om att det förväntades att den skulle läsas, men Och det smittar vad man brinner för och varför det skulle hon självfallet göra. snabbt av sig ...” man vill leda den här gruppen av Ledarskap innebär att ta ansvar människor. Det är också viktigt – och visa det så tydligt som det behövs. Det att bidra till att sätta upp individuella mål – även sparar vi tid på, menar Mia. som ledare. Syftet med föreläsningarna är att hjälpa olika personer att träna upp sin självkänsla. Då blir det lättare att träna även på självförVägen till en bra självkänsla – Vi behöver både självkänsla och självförtroen- troendet. – För mig har detta samma effekt som mode, men det är viktigt att veta vad det betyder. Självkänsla handlar om vad du är, medan själv- tion och kondition. Det ger mig kraft och energi förtroende handlar om vad du gör. I Norden är vi att fatta bättre beslut. Detta gäller för väldigt inte vana att skilja på detta, kanske för att vi inte många ledare på arbetsplatsen, avslutar Mia är så vana att uttrycka vår självkänsla och vårt innan ridån går upp.

VISMAgazine 1/11

Med kundens bästa som

hjärtefråga Förvärvet av de statliga apoteken ställde stora krav på de nya aktörerna. Ett krav var ett nytt och funktionellt IT-system anpassat för den avreglerade apoteksmarknaden, med full säkerhet för kunden. Den största privata aktören, Apotek Hjärtat, med siktet inställt på att bli bäst på marknaden, löste den frågan med Vismas system och tjänster. Text: Gunilla Jonsson. Foto: Apotek Hjärtat (miljö) och Lars-Gunnar Gustafsson (porträtt).

Petter Sundberg är IT-chef för Apotek Hjärtat som är den största fristående apotekskedjan efter avregleringen av apoteksmonopolet. Av dagens runt 1 100 apotek drivs 260 av Apotek Hjärtat. Med sin snabba expansion av apoteksinnehav syns deras gröna hjärtemblem överallt. – Vid avregleringen av Apoteket AB köpte man inte enskilda apotek utan de delades in i åtta olika grupperingar, eller kluster. Vi valde att bjuda på två kluster, med 206 apotek över hela Sverige. Syftet med avregleringen var, enligt direktiven, att få fler apotek, längre öppettider och att pressa läkemedelsföretagens priser. – De nya ägarna skulle också ha en långsiktig vision och stabil ägarstruktur med konsumentens bästa för ögonen. Apotek Hjärtat förvärvade senare också Apotek 1, en ny aktör med runt 30 helt nya apotek. – Dessutom har vi själva nyetablerat och har i dagsläget 260 apotek. Ambitionen är 300 vid årsskiftet. Vi har hela tiden haft en önskan om att bli en stor aktör med många apotek. Men att vara störst är inte vår hjärtefråga – det är att bli bäst på marknaden och den aktör apotekskunderna väljer.

Petter Sundberg förklarar: – I dagsläget är apoteket en förlängning av vårdledet. Vi vill omdefiniera det, men självklart ha kvar recepthanteringen som stomme i verksamheten. Huvudvisionen är att bli en ledande hälsoaktör för både friska och sjuka, med erbjudanden och rådgivning inom kost, hälsa och friskvård. Vi jobbar för ett bredare produktutbud och utvecklade tjänster och erbjudanden, öppettider som passar kunderna och utökad personlig rådgivning. Det betyder också egna hudvårdsprodukter och eget sortiment av gamla välbekanta apoteksvaror som senap och saffran.

Bara början Valet av namnet Hjärtat är ingen slump; hjärtat symboliserar livet, med alla dess upp- och nedgångar. Där vill Apotek Hjärtat vara med, genom att bli duktiga på att förstå och lyssna till sina kunders behov och önskemål. De nya aktörerna har tagit över gamla butiker och en stor del av dess personal. De flesta av Apotek Hjärtats medarbetare

har apoteksbakgrund eller kommer från detaljhandeln. Detta är en process som bara börjat, säger Petter Sundberg. Den första synliga skillnaden blev omskyltning och nya arbetskläder. Till det kommer renoveringar, ombyggnationer och byte av inredningar. – Det ska vara luftigt, fräscht och tilltalande. Meningen är att kunden ska känna igen sig men också se att det är nya aktörer. En del kritik har förekommit, både inför och efter avregleringen. Mycket har handlat om oro för höjda priser. Priset på receptbelagda mediciner regleras av Tandvårdsoch läkemedelsförmånsverket. Däremot kan priset variera för receptfria läkemedel och mediciner som inte subventioneras av staten, exempelvis potensmedel. – Det kommer alltid att finnas kritiska röster och det är klart att receptfria huvudvärkstabletter blir dyrare på en bensinmack än på ett apotek. Men jag är övertygad om att avregleringen gagnar slutkonsumenterna, undersökningar av prisutvecklingen visar att den är till konsumenternas fördel. Fler apotek och fler aktörer ger ett bredare sortiment, bättre öppettider och service och ökad konkurrens, fastslår Petter Sundberg.

Intensivt och nära samarbete Strategiska frågor, som IT och marknadsföring, stöds av supportkontoret i Stockholm. I samband med avregleringen ställdes krav på en ny branschspecifik IT-lösning som garanterade kunden samma goda service som tidigare, såväl som högkostnadsskydd och alternativa läkemedel. Recepthanteringen är central och lika för alla aktörer. Samtliga apotek måste integreras mot det nya centrala systemet som hanteras av Apotekens Service AB. Dessa har certifierat ett antal system med tillstånd att

Bakgrund Efter beslut om avreglering av apoteksmonopolet, med då 945 apotek, skedde slutlig budgivning i oktober 2009. Efter godkännande av Läkemedelsverket och konkurrensmyndigheterna startade de nya apoteken sin verksamhet 2010. För närvarande kvarstår 330 apotek i Apoteket AB:s regi.

jobba med recepthantering, däribland Visma Pharma Suite. – Vi valde Visma därför att det är en stor aktör med lång tradition och erfarenhet från detaljhandeln. De hade redan en befintlig produkt, butiksdatasystemet Visma Retail Suite, som kompletterats med en modul för recepthantering, Pharma Suite. Dessutom är Visma en etablerad aktör som tillhandahåller lösningar och tjänster inom en mängd andra områden, som ekonomi och handel. Mycket har varit nytt för alla inblandade. – Det har varit en gemensam resa där vi är med och påverkar, utvecklar och utformar produkten Pharma Suite tillsammans med Visma. Till halvårsskiftet ska samtliga apotek i Sverige ha bytt ut övergångslösningen till ett nytt system, anpassat till tiden efter avregleringen. Apotek Hjärtat är klart redan i vår och har försökt göra omställningen på nätterna för att minska köer och andra irritationsmoment för kunderna. Petter Sundberg berättar om ett intensivt och nära samarbete med Visma i övergången och utrullningen av det nya systemet. – Det är alltid komplext och svårt att byta ut ett helt system. Det tar tid för två nya aktörer – Apotek Hjärtat och Visma – att hitta en optimal samverkansmodell och där har vi kommit långt. Och vi kommer att fortsätta att göra förbättringar tillsammans. Nu när vi har ett nytt, modernt system har vi möjligheter att göra så mycket mer, säger Petter Sundberg.

Apotek Hjärtat UTMANING Att på kort tid byta ut Apoteket AB:s föråldrade IT-system mot en lösning som passar den nya avreglerade apoteksmarknaden. LÖSNING Valet av en IT-leverantör med erfarenhet och heltäckande lösningar inom detaljhandeln och den apoteksspecifika hanteringen. En heltäckande lösning för hanteringen av system, kommunikation och olika kringtjänster. RESULTAT Att som första och största apoteksaktör helt ha lämnat Apoteket AB:s övergångslösning.

• Grundat 2009 • Cirka 260 (av runt 1 100 totalt), från Kiruna till Tomelilla. • Drygt 2 000 medarbetare. • Ägare är riskkapitalbolaget Altor. Bland investerarna finns Skandia Liv, 3:e APfonden, SEB Investment Management och Nordea Liv & Pension.

Petter Sundberg, CIO på Apotek Hjärtat har kundens bästa som hjärtefråga.

Effektivare med elektroniskt upphandlingsstöd Sedan hösten 2007 är hela upphandlingsprocessen hos Halmstads kommun webbbaserad och digital. Resultatet är ett enklare förfarande både för kommunen och för leverantörerna. – Det kunde ta dagar bara att öppna alla anbud. Nu går det på ett par sekunder, säger Lisbeth Johnson, upphandlingschef på Halmstad kommun och ordförande i SOI (Sveriges Offentliga Inköpare). Text: Jacob Härnqvist. Foto: Fröken Fokus och Patrik Leonardsson.

Den offentliga sektorn är en stor marknad. Varje år upphandlas tjänster, varor och entreprenader för 500 miljarder kronor. Just eftersom inköpen är så stora är det viktigt för både inköpare och leverantörer att upphandlings- och anbudsprocessen är tydlig och öppen. För många kommuner fanns det utrymme för förbättringar på den fronten under början på 2000-talet, samtidigt som alternativen var ganska få. – Fram till 2007 jobbade vi helt och hållet med manuell hantering. Det fanns inte så många andra lösningar att välja bland, särskilt inte om man ville ha webbaserade upphandlingssystem vilket var viktigt för oss, förklarar Lisbeth Johnson. – Så vi jobbade manuellt i Word och Excel hela vägen från registrering och genomgång av anbud till pappersstämpling och vidare behandling. Det blev jättemycket jobb och vi tyckte förstås att det vore bra om vi kunde hitta en annan lös-

ning, gärna webbaserad. I så fall skulle vi kunna frigöra mycket tid, resonerade vi.

Enkelhet prioriterades Mot slutet av år 2006 väcktes tanken att skaffa ett webbaserat system i stället. – Det började komma sådana lösningar och en del andra kom-

muner provade dem. Jönköpings kommun var tidigt ute, till exempel. Så vi gjorde studiebesök där. Bland annat berättade de att de sparade tid, vilket ju var precis vad vi var ute efter. Nästa steg för Lisbeth och hennes kollegor blev att upprätta en kravspecifikation och undersöka om det fanns någon matchande

lösning på marknaden. Förutom att lösningen skulle vara webbaserad fanns andra viktiga kriterier. – Det skulle vara lätt att lära sig för alla inblandade, och även lätt att hantera när man var igång. Det var viktigt inte minst att leverantörerna upplevde det som enkelt att lämna anbud. De kan ju vara inne i många olika system, och då ville vi att vårt skulle vara så enkelt som möjligt för dem. Eftersom marknaden för upphandlingssystem inte var lika mogen som i dag, fanns det heller inte samma mängd konkurrerande aktörer. Det innebar att Halmstad kommun hade två alternativ, varav det ena var Visma Opic och deras upphandlingstjänst TendSign. Där kan upphandlaren sköta hela affären i samma process, hela vägen från planering till att skapa förLisbeth Johnson, ordförande i Sveriges Offentliga Inköpare (SOI) och upphandlingschef på Halmstad kommun. Foto.: Fröken Fokus.

VISMAgazine 1/11

Halmstad • Sveriges 18:e största kommun med ca 91 000 invånare. • I kommunens offentliga sektor arbetar ca 7 500 personer. • Vida känt för att vara en av Sveriges största turistorter. • Halmstad är också en kommun i utveckling. Under de senaste 50 åren har Halmstad varit en av landets mest expansiva kommuner.

frågningsunderlag, annonser och utvärderingar av inkomna anbud. Det sistnämnda underlättas av att intresserade företag skapar sina offerter direkt i TendSign på ett formaliserat sätt. Utvärderingen av inkomna anbud som förut tog några veckor kan kortas till några dagar och ibland minuter.

Visma bästa alternativet För att nå rätt beslut bestämde sig Halmstad kommun för att prova båda upphandlingssystemen i skarpt läge. En testperiod följde, där alla medarbetare på avdelningen fick prova att göra två upphandlingar: en med TendSign och en med det konkurrerande systemet. – Vi provade båda systemen som fanns på marknaden vid den här tiden och upplevde att Vismas lösning var mer tillförlitlig, och även mer användarvänlig. Inte minst eftersom den andra lösningen inte klarade av att fullfölja hela upphandlingsprocessen. Efter

testperioden var det helt förankrat på avdelningen att vi dels skulle gå över till elektroniskt förfarande, dels skulle använda TendSign. Med en dags utbildning var Lisbeth och hennes kollegor redo att arbeta helt och hållet i TendSign. Efter att ha haft systemet i drift under ett år fattades beslutet att aldrig mer acceptera anbud på papper. Sedan hösten 2007 kräver Halmstad kommun att alla anbud läggs på elektronisk väg. För Lisbeth är fördelarna uppenbara. – Det är förstås enklare nu när vi slipper den manuella hanteringen, men det är lättare även för leverantörerna. Vi har fått väldigt många positiva signaler, och särskilt de mindre leverantörerna säger att det är lättare att se vilka krav vi har. Det går heller inte att skicka in ofullständiga anbud eftersom leverantören automatiskt får en felsignal om något behöver kompletteras. Förr när de skickade in anbuden med Posten spelade

de fysiska postleveranserna också in. Vi upplever det som säkrare att kunna ta emot anbuden på elektronisk väg.

Stora tidsvinster Det finns inga siffror på hur mycket tid och resurser som Halmstad kommun sparar årligen tack vare elektroniskt anbudsförfarande, men Lisbeth är ändå övertygad om att tidsvinsterna är stora. – Vi frigör mycket tid till andra arbetsuppgifter, som att göra bättre upphandlingsunderlag och utvärderingar. Vi kvalitetshöjer helt enkelt vårt jobb och får förmodligen också tid att göra fler upphandlingar i slutänden. Ja, tidsåtgången gentemot det manuella systemet är klart mindre. Något som inte minst beror på att alla upphandlingar följer samma process och blir väl dokumenterade, något som i sin tur gör dem enkelt sökbara. Ordning och reda

innebär sparad tid, helt enkelt. – Vi har struktur på våra dokument på ett helt annat sätt nu. Efter att ha jobbat elektroniskt i drygt tre år kan vi inte tänka oss att gå tillbaka till pappersanbud.

UTMANING Ersätta ett manuellt upphandlingsförfarande med ett webbbaserat, elektroniskt upphandlingssystem. LÖSNING Test och senare implementering av TendSign från Visma Opic. RESULTAT Stora tidsvinster vilket möjliggör en kvalitetshöjning av upphandlingsarbetet överlag.

VISMAgazine 1/11

Smarta inköp I GÄVLEBORG I höst implementerar Landstinget Gävleborg ett enhetligt inköpssystem från Visma Proceedo. Tanken är att effektivisera hanteringen av avtal, beställningar och fakturahanteringsrutiner. – Vi räknar med att systemet låter oss spara 50 miljoner kronor över en tvåårsperiod, säger Petter Karlsson, avtalsdirektör vid Landstinget Gävleborg. Text: Jacob Härnqvist. Foto: Landstinget Gävleborg.

VISMAgazine 1/11

Landstinget Gävleborg blir därmed ett av de första landstingen i Sverige som på bred front implementerar ett enhetligt beställningssystem för beställning av allehanda varor och tjänster. Bakgrunden till beslutet är ett behov att skapa klokare strategier för inköpen. – De flesta myndigheter är bra på själva upphandlingsförfarandet, kanske för att det är lagstyrt. Men processerna före upphandlingen var en svagare punkt för oss, vilket vi började uppmärksamma alltmer under 2008. Vi började se ett behov av att utbilda våra verksamheter i hur de skulle handla smartast och hur de skulle se vilka avtal som redan fanns.

Därför behövde vi ta ett större grepp om hela inköpsprocessen, och i första steget skaffa en avtalsdatabas. Eller med andra ord, se till att vi började äga all information kring våra inköp. Som det såg ut då hade vi all fakturerings- och konteringsinformation, men det mesta av annan statistik låg hos våra 8 000 leverantörer. Genom att äga den informationen skulle vi kunna göra kloka scenarier inför framtiden. Som ett första steg mot bättre kontroll gjorde Petter Karlsson och hans kollegor en förstudie av inköpsprocessen som den såg ut då, från behov till betald faktura. Nästa åtgärd var att göra en detaljerad kravspecifikation.

möjlighet att jämföra olika kataloguppgifter, att samtliga data i katalogen skulle vara sökbara, och att vi kunde återanvända gamla beställningar och slippa skapa nya. Det var också viktigt att lätt hitta sina egna beställningar och att ordernummer och beställningsnummer var logiska och hängde samman. Vi ville också att systemet var fullt användbart utan krav på att man alltid måste kontera.

Pilottest under sommaren – sedan utrullning

Landstinget Gävleborg • Arbetar med hälsovård, sjukvård, tandvård, kultur, utbildning och annan regional verksamhet. • Omfattar Bollnäs, Gävle, Hofors, Hudiksvall, Ljusdal, Nordanstig, Ockelbo, Ovanåker, Sandviken och Söderhamn.

Residensstad i Gävleborgs län är Gävle, med sina många unika miljöer.

Obligatorisk förkvalificering I kravspecifikationen listades alla grundläggande och nödvändiga funktioner och möjligheter, såväl som attribut som vore bra att ha men inte var lika kritiska. En viktig del av den framtida lösningen var möjligheten att presentera befintliga avtal utåt mot verksamheterna, och göra det lättare för dem att förstå hur avtalen skulle användas. – Systemet skulle också kunna fånga upp alla inköp så att vi fick underlag för bra strategier i framtiden. Vi ville dessutom kunna följa upp hur leverantörerna betedde sig så att vi hade möjlighet att upptäcka brister, och därmed få bättre utgångsläge för att förhandla om förbättringar. Ett strukturerat sys-

tem ger ju mycket större chans att fånga in avvikelser. Kravspecifikationen var färdig hösten 2009. Upphandlingen publicerades året därpå och gjordes i två steg. – Först fick anbudsgivarna förkvalificera sig, alltså visa att de skulle klara av det här som leverantör om det blev skarpt läge. Först därefter fick de lämna anbudet i steg två. De som klarade förkvalificeringen fick ta del av upphandlingsunderlaget komplett med kravspecifikationen. De inkommande anbuden värderades sedan efter funktionalitet, pris och användarvänlighet. – Bland funktionskraven fanns

Det var också avgörande att systemet var användarvänligt, poängterar Petter Karlsson. – Det skulle vara lätt för användaren att skaffa den information, vara eller tjänst han eller hon behövde. Med vår nuvarande avtalsdatabas måste man veta vad man döpt avtalet till för att hitta det, och det är ett problem. Viktigt var också möjligheten att få in en abonnemangshantering och slippa hantera redan kända kostnader. – Vi vet ju vilken hyra vi har och behöver inte se den kostnaden varje månad, systemet ska kunna hantera de fakturorna självt. Det är ingen mening att kontrollera saker som inte behöver kontrolleras. Och så ville vi att systemet skulle vara intuitivt och lätt att lära sig. Vi har inte resurser eller tid till långa utbildningar, vare sig till befintlig personal eller nyanställda. När anbudsförfarandet var klart stod Visma som vinnare. Beslutet att välja Visma Proceedo togs i december 2010, och sedan dess har Landstinget Gävleborg satt ihop ett projektteam tillsammans med Visma för att ansluta leverantörer, skapa formulär och planera ett pilottest. – Det ska påbörjas i maj och sedan rulla under sommarmånaderna. Vi kör piloten på ett fåtal enheter under begränsad omfattning för att se att allting fungerar. Då kan vi fånga upp de frågetecken som dyker upp och justera vid behov. Just nu håller vi på att utbilda pilotorganisationen i hur man använder systemet. Vi tittar också på hur det ska integreras med ekonomisystemet. Den stora utrullningen sker sedan under hösten.

Petter Karlsson, avtalsdirektör vid Gävleborgs landsting.

Enligt Petter Karlsson kommer den nya lösningen att passa väl in i en större process som pågått parallellt med upphandlingsförfarandet. – Vi har gjort stora förändringar inom inköpsarbetet överlag. Framför allt när det gäller vilka roller våra inköpare har. För oss är det viktigt att leverantörerna ser vår slutkund som en gemensam kund, och att det alltså inte är vi som är slutkunden. Det nya inköpssystemet kommer att bli ett bra verktyg för att stötta det arbetssättet.

UTMANING Effektivisera hanteringen av avtal, beställningar och fakturahanteringsrutiner. LÖSNING Implementera ett enhetligt inköpssystem från Visma Proceedo baserat på Visma Proceedo Beställning, Visma Proceedo Avtalshantering, Visma Proceedo Abonnemangsmodul samt en leverantörsportal. RESULTAT Landstinget räknar med att införandet av en gemensam inköpsprocess och bättre avtals- och sortimentsstyrning ska ge en besparing på 50 miljoner kronor över den närmsta tvåårsperioden.

VISMAgazine 1/11

Nya projekt- och konsulttjänster från Visma Sommaren 2010 köpte Visma det nordiska IT-konsultbolaget Sirius IT. Uppköpet resulterade i den nya projekt- och konsultdivisionen Visma Projects & Consulting, med närmare 500 anställda i Sverige, Norge och Danmark. Kim Winther Jensen leder divisionen, som är en stark aktör på den skandinaviska marknaden för IT-projekt i offentlig och privat sektor. Text: Magnus Brøyn/Peter Carlsson. Foto: Visma.

– Det som först och främst karakteriserar den nya divisionens roll är att den stärker Vismas erbjudande med erfarenhetsbaserad kompetens inom IT-projekt och ITstrategi, säger Kim Winther Jensen, divisionsdirektör för Visma Projects & Consulting. – Historien om Sirius IT går hela 40 år tillbaka i tiden. Därför

VISMAgazine 1/11

kan jag med stor trygghet säga att vi under lång tid byggt särskild spetskompetens. Den breda erfarenheten används i dag inom både offentlig och privat sektor, och omfattar tjänsteleveranser med utveckling av system och stöd i ITprojekt. Vår expertis kompletterar Vismas redan breda erbjudande av olika värdeskapande produkter

och tjänster. Att vår ledande konsult- och projektkompetens inom IT- och systemutveckling nu är inlemmad i Visma är något som alltfler befintliga och blivande kunder kommer att utnyttja.

Värdeskapande tjänster – Visma Projects & Consulting är en central IT-partner för offentliga uppdragsgivare i alla de skandinaviska länderna. Visma har länge varit en ledande leverantör av till exempel standardiserade och helhetssträvande lösningar för verksamhetsstyrning inom kommun, landsting och stat. Det är två positioner som bör kunna vidareutvecklas tillsammans genom ett tätt samarbete, över verksamhetsområdena inom Visma. För kunderna är Visma Projects & Consulting en tjänsteleverantör som säkerställer lyckad utveckling och tillämpning av affärskritiska IT-projekt och lösningar som ger nära integration av systemen och affärsprocessen. Alltfler ser värdet av det, både inom offentlig och privat sektor, säger Kim Winther Jensen. Närmare 85 procent av alla norska IT-projekt i regi av Visma Projects & Consulting ligger inom offentlig sektor. I Sverige är andelen offentliga IT-projekt ungefär 70 procent medan det i Danmark råder en nästan lika fördelning mellan den offentliga och den privata sektorn. – Det breda erfarenhetsunderlaget, baserat på långvarigt arbete med mycket omfattande IT-projekt för stora kunder, representerar också nya möjligheter för sammankoppling av spetskompetenserna inom Visma. Ökad tillgång till kompetens kommer kunderna till godo. Dessutom har Visma en affärsmodell som kräver förutsägbarhet och effektivitet i leveran-

sen för att göra kunderna säkra på att arbetet blir utfört i enlighet med angivna specifikationer. Det är bland annat valfriheten, mångfalden av spetskompetens och flexibiliteten i de konkreta leveranserna som gör Visma till en modern partner för framtidsinriktade verksamheter, säger Kim Winther Jensen.

Hjälper till med IT-strategi och IT-arkitektur Visma Projects & Consulting, där bolaget Visma Sirius ingår, kommer att hjälpa till att täcka ett behov som många av Vismas kunder har vad gäller tillämpning av IT-strategier och integration av IT-arkitektur i egenutvecklade system. Samtidigt erbjuds bred kompetens och erfarenhet inom analys av trender på marknaden (till exempel vad gäller cloud computing eller integrering av smarta telefoner i IT-infrastrukturen), framtagning och tillämpning av verksamheters IT-strategi samt utveckling av system som definierats för särskilda behov. – Visma Projects & Consulting verkar på en skandinavisk IT-marknad stadd i positiv utveckling och tillväxt. Med oförändrad tillväxt räknar vi med att Projects & Consulting inom fem år har fördubblat sin verksamhet, både i antal medarbetare och i omsättning räknat. Även om det skulle förekomma svängningar på marknaden kommer fokus fortsatt att ligga på att upprätthålla långsiktiga och beständiga kundrelationer. Vi jobbar i hög grad med kundernas kärnsystem och det skapar stabilitet, vilket gör att vi kan förvänta oss fortsatt tillväxt under de kommande åren, avslutar Kim Winther Jensen.

i korthet cesser, attest före inköp, bättre uppföljning samt enklare administration. – Inköp av indirekt material sker i dag på många olika sätt och alltför många inköp görs hos leverantörer utan avtal med Spendrups. Genom att samla inköpen till färre leverantörer skapar vi förutsättningar för attraktiva avtal och lägre kostnader, säger Michael Hällström, inköpschef på Spendrups Bryggeri AB.

Flest i 10 år

Undersökningsföretaget Datadia visar i sin senaste kartläggning av den svenska affärssystemsmarknaden att Visma står för flest antal implementationer de senaste tio åren. Undersökningen omfattar 178 affärssystem. Av dessa har Datadia bedömt att drygt 20 utgör den huvudsakliga marknaden.

Visma väljs av Coop ... Visma kommer att leverera inköpssystem med tillhörande leverantörstjänster till Coop Inköp och Kategori AB. Lösningen kommer att hantera inköpen av indirekta varor och tjänster. Affären innebär att Vismas On Demandlösning effektiviserar avtal och beställningsrutiner. Coops beställare får ett enhetligt system för att hantera avtal, söka efter produkter och lägga elektroniska beställningar. Affären stärker relationen ytterligare mellan KF och Visma som sedan tidigare har ett mångårigt samarbete inom butiksdata. Coop Inköp och Kategori AB (Cikab) är ett dotterbolag inom KF-koncernen. Dotterbolaget ingår i KF:s affärsområde Dagligvarugruppen. Cikab ägs till 95 procent av KF och till 5 procent av DDF AB. Cikab ansvarar för inköp till Coops butiker och stormarknader och de detaljhandelsdrivande konsumentföreningarna. Cikab har också hand om inköp till OKQ8 inom sortimenten Bilist och Nonfood.

... och av Spendrups Visma Proceedo har fått i uppdrag av Spendrups Bryggeri AB att leverera ett system för inköp av indirekt material och hantering av avtal. Den nya inköpsportalen, Visma Proceedo Beställning, möjliggör en enhetlig beställningsprocess som styr användaren mot avtalade leverantörer och skapar samtidigt en effektivare fakturahantering. Portalen innebär avsevärt minskade kostnader tack vare centrala avtal och pro-

– Detta är ytterligare ett steg i vår strävan att effektivisera vardagen för våra kunder, säger Visma Proceedos vd Rickard Hansen. Vi har lagt stor vikt vid användarvänligheten när vi utvecklat Visma Proceedo Konkurrensutsättning. Våra lösningar är användarvänliga och vi vet att användarvänlighet är en nyckel till framgång i våra kunders effektiviseringsarbete.

Offentlig upphandlingskedja blir elektronisk Visma har köpt Allego, en av marknadens stora aktörer inom informationstjänster och upphandlingssystem. Med det här förvärvet kan Visma erbjuda elektronisk hantering av hela affärsprocessen i offentlig verksamhet – från upphandling och inköp till beställning och betalning. Allego etablerades 1994, i samband med att Lagen om offentlig upphandling (LOU) infördes i Sverige, och är i dag en av marknadens stora aktörer på området. – Vi har under snart två decennier varit en pionjär på marknaden och utvecklat tjänster för både köpare och säljare. Visma har den marknadsposition och de finansiella muskler som krävs för att Allego ska kunna utvecklas på det sätt vi önskar, samtidigt som det också skapar nya utvecklingsmöjligheter för både medarbetare och kunder, säger Allegos vd och grundare, Claes Aldurén. Allegos verksamhet omsätter drygt 25 miljoner kronor och utgörs av informationstjänster, elektroniska stödsystem för upphandlingsprocessen samt tidningen AnbudsJournalen. Allego har knappt 30 anställda med kontor i Falun och Stockholm. Efter förvärvet av Allego får Visma marknadens bredaste produktfölj med tjänster inom upphandlingsområdet, samtidigt som ambitionsnivån i utvecklingsarbetet stärks ytterligare.

Förnyad konkurrensutsättning Visma lanserar en ny modul i sin On Demand-lösning som hjälper offentliga verksamheter att följa lagen om offentlig upphandling gällande förnyad konkurrensutsättning. Med hjälp av den nya modulen, Visma Proceedo Konkurrensutsättning, blir det lättare för verksamheterna att ingå kontrakt med en ramavtalsleverantör i en förnyad konkurrensutsättning. Arbetet kan delegeras till beställarna och behöver därmed inte belasta inköpsorganisationen.

Salming förstärkte Vismalaget Femton hockeyspelare inom Visma formerade ett lag och ställde upp i ITHL, en hockeyturnering för IT-branschen. Turneringen som arrangerades av IT24 och Djurgården Hockey hölls 15 februari på Hovet i Stockholm och tio lag möttes i hård kamp. Även om några andra IT-företag kom före Visma i resultatlistan så var det inget fel på Vismas kämpaglöd. Börje Salming hade för dagen värvats till Vismalaget och satte fart och färg på hela turneringen. Ett snyggt straffmål ordnade han för Vismas räkning.

VISMAgazine 1/11

Öka takten – häng med i vår effektivitetsdans Visma erbjuder en lång rad lösningar som alla bidrar till att göra verksamhetsprocesser mer effektiva. Vi levererar programvara, outsourcingtjänster, lösningar som förenklar handeln mellan företag, butiksdatalösningar samt ITrelaterad utvecklings- och konsultverksamhet. Våra kunder finns bland alla sorters verksamheter: små, mellanstora och stora företag, offentliga förvaltningar och organisationer. 240 000 kunder i Nordeuropa använder våra lösningar och kan glädja sig åt effektivare arbetsdagar.

The efficiency experts

visma.se info@visma.se • 0771 44 22 00