PRIMERA PARTE ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES by vismansita

-ESCAPARATISMO Y DISEÃ&#x2018;O DE ESPACIOS COMERCIALES-

Laura Vismans Merolla

-ÍNDICETEMA 1 :Distribución y organización de un espacio comercial....................................................8 1.Comportamiento del consumidor..................................................................................................8 • Consumidor............................................................................................................................11 • Cliente.....................................................................................................................................11 • Pirámide de Maslow...............................................................................................................12 2.Proceso de compra.........................................................................................................................14 • Reconocimiento del problema................................................................................................14 • Búsqueda de información.......................................................................................................15 • Evaluación de alternativas......................................................................................................15 • Decisión de compra................................................................................................................15 • Compra....................................................................................................................................... • Evaluación post-compra;........................................................................................................16 • Tipos de compra.....................................................................................................................17 3.Distribución y marketing..............................................................................................................18 • Funciones de la distribución...................................................................................................19 • Esquema cadena de distribución............................................................................................20 • Canales de distribución...........................................................................................................20 • Tipos de distribución..............................................................................................................21 • Estrategias de distribución......................................................................................................21 4.Merchandising...............................................................................................................................22 • Concepto de merchandising...................................................................................................22 • Merchandising del fabricante.................................................................................................23 • Merchandising del distribuidor...............................................................................................23 • Tipos de merchandising..........................................................................................................24 • Merchandising de gestión.......................................................................................................24 • Merchandising de visual.........................................................................................................25 • Merchandising de seducción..................................................................................................26 • Merchandising de fidelización...............................................................................................27 • Trade marketing......................................................................................................................28 • Artículo sobre el merchandising en el sector infantil.............................................................28 TEMA 2: Implantación: elementos exteriores e interiores .........................................................31 1.Introducción ..................................................................................................................................31 2.Arquitectura exterior del establecimiento comercial ................................................................31 • Puerta y sistemas de acceso....................................................................................................32 • Tipos de puerta.......................................................................................................................32 • Puerta abatible........................................................................................................................32 • Puerta corredera......................................................................................................................32 • Número de entradas. ..............................................................................................................33 • Ubicación................................................................................................................................34

• Fachada...................................................................................................................................34 • Fachada exterior.....................................................................................................................35 • Fachada antigua......................................................................................................................35 • Fachada moderna....................................................................................................................35 • Fachada interior......................................................................................................................36 • Vía pública como elemento publicitario.................................................................................36 • Rótulo exterior .......................................................................................................................37 • Rótulo retroiluminado............................................................................................................38 • Rótulo no luminoso................................................................................................................38 • Rótulo con iluminaria.............................................................................................................39 • Rótulo de iluminación indirecta.............................................................................................39 • Iluminación exterior...............................................................................................................39 • Establecimientos comerciales exteriores................................................................................40 • Establecimientos comerciales interiores.................................................................................40 • El toldo y su colocación.........................................................................................................41 • El escaparate...........................................................................................................................41 3.Arquitectura interior del establecimiento comercial.................................................................43 • Techo......................................................................................................................................43 • Paredes....................................................................................................................................44 • Suelo.......................................................................................................................................44 • Distribución de la superficie de la venta................................................................................45 • Zonas calientes y frías ...........................................................................................................45 • Flujo de la circulación............................................................................................................46 • La velocidad y el tipo de compra de los consumidores..........................................................46 • El circuito o recorrido.............................................................................................................47 • Mobiliario de la superficie de venta.......................................................................................50 • Disposición del mobiliario.....................................................................................................51 • Otras disposiciones.................................................................................................................52 • Tipos de mobiliario.................................................................................................................52 TEMA 3:el proyecto de implantación.............................................................................................56 1.Introducción...................................................................................................................................56 2.Tipos de escaparates......................................................................................................................56 • Según la estructura.................................................................................................................56 • Según la ubicación..................................................................................................................60 • Según la finalidad...................................................................................................................63 3.Elementos del escaparate..............................................................................................................73 • El producto.............................................................................................................................73 • Creatividad y psicología.........................................................................................................74 4.La composición..............................................................................................................................74 • Composición asimétrica.........................................................................................................75 • Composición con un área de énfasis única.............................................................................75 • Composición piramidal..........................................................................................................76 • Composición en valle.............................................................................................................76

• Composición progresiva.........................................................................................................76 • Composición en plano............................................................................................................77 • Otras agrupaciones.................................................................................................................78 5.Temperatura del escaparate.........................................................................................................79 6.Presupuesto de implantación del escaparate..............................................................................80 • Materiales...............................................................................................................................80 • Recursos humanos..................................................................................................................81 7.Criterios económicos y comerciales de la implantación.............................................................81 8.Incidencias en la implantación: medidas correctoras................................................................84

Distribuciรณn y organizaciรณn de un espacio comercial - TEMA 1-

TEMA 1 Distribución y organización de un espacio comercial 1- Comportamiento del consumidor. El comportamiento del consumidor trata de un conjunto de actividades que lleva a cabo una persona desde que es consciente de su necesidad hasta que satisface la adquisición de un producto o servicio.

http://planemprendedor.es/comportamiento-del-consumidor/

Es preciso analizar el comportamiento del consumidor para poder identificar correctamente aquello que éste mismo necesita con el objetivo de mejorar, la capacidad de comunicación, obtener su confianza, planificar con mayor eficiencia la acción comercial y asegurar su fidelización. Ejemplo; Se observa a continuación, un proceso tan habitual cómo el proceso de compra mensual, y nuestra clienta tiene la incertidumbre entre dos productos. El producto A y el producto B. Como vendedores, se debe tener en cuenta que nuestra clienta tiene problemas a la hora de decidirse entre un producto u otro.

http://www.foromarketing.com/comportamiento-del-consumidor-motivaciones-de-compra

Consumidor Persona que necesita satisfacer su necesidad a través del proceso de compra. En este caso,el artículo que se ve en la imagen. Se debe tomar una primera toma de contacto, presentándonos y ofreciendo nuestra ayuda y a continuación preguntarla; “ ¿ Qué suele comprar?, ¿ Por qué ese producto?, ¿ Quiere cambiar de marca?, ¿ Qué es lo que habitualmente suele consumir?, ¿ Cuánto suele consumir? , ¿ Dónde suele comprar?, ¿ Para quién compra? , ¿ Qué es lo que más le gusta de ése producto?”. Una vez mantenida la primera toma de contacto, el objetivo final sería facilitar la toma de decisión, y así finalizar la compra de ése producto.

https://elcapitalfinanciero.com/consumidor-sigue-sin-hacer-cambios/

Cliente El cliente, es el siguiente paso de consumidor. Es decir; anteriormente se ha dicho que el consumidor necesita satisfacer su necesidad a través de un proceso de compra. El cliente, adquiere finalmente un producto o servicio. Antes de adquirir un producto en su totalidad, el cliente pasa por un proceso de conocimiento que contiene las siguientes fases;

Pirámide de Maslow Es de vital importancia,hacer referencia a la pirámide de Maslow , ya que éste estableció una jerarquía de necesidades que ayudan a situar la motivación de compra según el nivel en que se encuentre dentro de la pirámide.

https://blog.cognifit.com/es/piramide-de-maslow/

•

• • • •

Necesidades fisiológicas o básicas: un ejemplo claro, sería; ir al supermercado todos los meses a hacer cierta cantidad de compra para poder comer y con ello, vivir. Ej(2); Se va al dentista todo los años para hacer una limpieza de dientes y así evitar problemas bucales y con ello de salud. Necesidad de seguridad:ej(1), sentirse protegido por seres queridos, como pueden ser familiares. Ej(2) tener una estabilidad laboral, en un trabajo bueno, de calidad. Necesidades sociales: Ej(1) una tarde de amigas, tomando una taza de té, contando experiencias. Ej(2), el cariño de los más cercanos. Necesidad de autoestima:ej (1), aceptación de uno mismo en consecuencia del crecimiento personal. Ej(2),relación sentimental estable, dar y recibir. Necesidad de autorrealización: ej (1), crecimiento laboral.

El objetivo que una empresa tiene consiste en que los consumidores de un bien o servicio que oferta en su punto de venta, acaben siendo clientes fieles. El ejemplo que se expone a continuación es, lo que Philip Kotler, comenta en su nuevo libro (Marketing4.0). Con la era de la conectividad, las opiniones son abiertas y visibles y surge un nuevo cliente que contrasta sus opiniones en comunidades virtuales. A su vez, estas opiniones vienen de un comprador que opina sobre el producto/servicio ofrecido. Teniendo en cuenta esto,Philip Kotler, en su último libro “Marketing 4.0”, actualiza la metodología, estableciendo las 5A´s en el camino del consumidor: Conocimiento (Aware), los clientes están expuestos pasivamente a la publicidad de las marcas; Atracción (Appeal), los clientes procesan la información publicitaria y desarrollan atracción y curiosidad hacia determinadas marcas; Consulta (Ask), los clientes realizan una búsqueda

concienzuda y piden información a amigos, familiares e incluso llaman a call centers para resolver dudas; Acción (Act), los clientes más informados deciden comprar una marca determinada e interactúan con conocimiento durante este proceso; y Recomendación (Advocate), los clientes desarrollan lealtad a una marca y la recomiendan a otros clientes potenciales.

F uente; http://www.elpublicista.es/articulos/nuevas-5-as-zona-o3-philip-kotler-nuevo-marco-marketing-40

Para finalizar este apartado, destacar, que en el comportamiento del consumidor es de vital relevancia conocer los condicionantes internos y externos de éste mismo. En los condicionantes internos encontramos las variables que influyen a que el consumidor acabe tomando una decisión u otra. Y son; – –

Los factores psicológicos; como motivación, percepción, experiencia y aprendizaje. Las características del consumidor; tales como; la personalidad y el estilo de vida.

En los factores externos, se presentan aquellos elementos que no dependen del propio consumidor, sino de aquello que le rodea. Y son; – – – – –

Macroentorno; factores económicos, político y legales, variables demográficas, etc. Nuevas tecnologías; internet y redes sociales. Variables socieconómicas; aquellas que determinan el modo de vida del consumidor. Cultura; todo aquello que influye conocimiento, creencia, arte, ley, etc. Familia; el consumo de un cliente viene determinado por los hábitos familiares de éste.

2- Proceso de compra Cómo se realiza el proceso de compra El proceso por el cual se realiza una compra, consta de seis etapas. Comentar, que, para los vendedores, hablamos de ventaja y oportunidad cuando conocemos el procedimiento de compra que utilizan los consumidores pues permite que tengamos una mejor percepción de que es aquello que quieren y qué se les puede ofrecer. Las seis etapas son; 1. Reconocimiento del problema; el cliente es consciente de que tiene una necesidad, que por norma general, suele ser el querer tener algo que les diferencie de los demás. Su problema es la capacidad para resolverlo. Es ahí cuando entran los vendedores, encargados de facilitar el proceso de compra, informándoles de aquellas características que el producto tiene y es diferente a cualquier otro. Ejemplo; Cliente “X” tiene la necesidad de conseguir un teléfono móvil, el cual, él considera exclusivo y que por el momento nadie contiene, pero no conoce las características del producto. Tiene un problema que requiere de nuestra ayuda.

https://www.emaze.com/@AWLIZTFI/Untitled

2. Búsqueda de información; el cliente es consciente de que tiene un problema y opta por buscar una solución. Ejemplo; Nuestro cliente “X” después de habernos escuchado, tiene mayor curiosidad sobre ése teléfono que desea/necesita comprar. Como solución encuentra, la búsqueda de información por medios, tales como, la televisión, redes sociales, otros comercios, etc.

https://es.123rf.com/photo_33357314_los-compradores-comportamiento-proceso-de-toma-de-decisiones-problema-reconocimiento-b-squeda-de-inf.html

3. Evaluación de alternativas; el cliente, a pesar de estar seguro de lo que quieren, comparan sus opciones, para asegurarse de que su decisión es correcta. Ejemplo; El cliente “X”, después de haber completado el proceso anterior y estar completamente decidido, prefiere asegurarse volviendo a comparar las opciones entre ese producto que tanto ansía y otro de parecida similitud. http://itvhbecmingeneriaeconomica.blogspot.com.es/2012/02/unidad-2-metodos-de-evaluacion-y.html

4. Decisión de compra; se produce cuando el cliente, ha tomado la decisión de compra, positiva o negativa y sabe qué métodos de pago debe utilizar y comparado precios.Esto significa que es el momento perfecto para asegurar la seguridad mientras recuerdas al usuario porqué querían hacer la compra al principio. Dar información relacionada con la necesidad creada es la mejor forma de recordárselo Ejemplo; El cliente “X”, entra al establecimiento con la idea clara, pero necesita volver a tener la toma de contacto con el vendedor que le atendió para que le ayude finalmente a tomar la decisión de compra.

http://wuombo.com/repeticion-mensajes-decisiones-compra/

5.Compra; Se toma la decisión esperada por parte del consumidor y por parte del vendedor. Ejemplo; El cliente “X”decide comprarse el teléfono en el que principalmente se fijó pues a pesar de tener una segunda alternativa, optó por la cual se le había informado.

https://zetahosting.net/anuncios-hosting/15/Como-optimizar-tu-web-para-todas-las-etapa-del-ciclo-de-compra

6.Evaluación post-compra; Se tendrá que conocer, el nivel de satisfacción del cliente. Si es buena, mala, etc.

http://www.comerciointeriormurcia.es/2012/1

Ejemplo; El cliente “ X”, se fue contento por la atención recibida y por el producto que se llevaba. Pasados unos días, nos preguntamos, si éso sigue siendo así y si es así si lo quisiera comunicar a través de una valoración que le enviaremos.

Tipos de compra Consiste en la captación del consumidor e influir en su proceso de toma de decisiones. En los tipos de compra encontramos la prevista y no prevista o impulsiva.

Tabla 1 Compra prevista Compra realizada:aquella que se efectúa según la previsión inicial.

https://www.reclamos.cl/correos_de_chile/reclamo/2016/nov/correos_de_chile_compra_realizada_en_ebay_n o_entregada

Compra necesaria: se efectúa sin tener una preferencia concreta.

http://www.a2ados.com/negocios-web/documentacion-necesaria-para-compra-venta-de-un-inmueble/

C o m p ra m o d i fi c a d a :e n t r a m o s al supermercado con la idea de comprar la marca Coca-cola y acabamos comprando Pepsi. http://www.hispanidad.com/coca-cola-vs-pepsi-la-marca-de-la-felicidad-gana-mas-en-2015-aunque-ingresa17-000-millones-menos-que-su-rival.html

Tabla 2

Compras no previstas o impulsivas Compras planificadas; se espera el momento adecuado para realizar dicha compra de algo que ya se tenía en mente.

http://icimerchandising.blogspot.com.es/2012/11/tipos-de-compra.html

Compras recordadas; cuando el consumidor no tiene previsto la compra, pero al recorrer el lugar, recuerda la necesidad de adquirir el producto. http://icimerchandising.blogspot.com.es/2012/11/tipos-de-compra.html

Compras sugeridas; se efectĂşan cuando el consumidor no tiene prevista la compra pero, al ver un producto no conocido, decide probarlo. Ej; en las rebajas, cuando ponen en los lineales productos que no suelen conocerse habitualmente y a muy bajo precio. http://merchanjosie.blogspot.com.es

Compras puras; 100% impulsivas.

https://www.psicoactiva.com/blog/la-compra-compulsiva-quien-la-padece-y-por-que/

3.DistribuciĂłn y marketing La distribuciĂłn comercial se encarga de organizar el intercambio entre la oferta y la demanda.

http://eloyrc.com/oferta-y-demanda-trading-bolsa/

El objetivo de la distribución comercial es poner en contacto a los productores con los consumidores.

http://mercadistribucion.blogspot.com.es/2015/

Por ejemplo; Una clienta entra en una tienda con el objetivo de encontrar el vestido que se observa en la imagen. El comercial que se encuentra en la tienda es el encargado de ponerse en contacto con el productor para que el producto no falte en la tienda y así la clienta puede coger el producto que necesita.

Funciones de la distribución

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/822205_1_VIRTUAL/Objetos_de_Aprendizaje/Interactivos/ADA%202/ada6.htm

Esquema cadena de distribución Funciones de la distribución

Transportar los productos

Respetar precio pactado

Entregar cantidad exacta

Almacenar los productos

Proporcionar los productos En el lugar adecuado.

Canales de distribución

http://blog.elinsignia.com/2017/06/11/trabajo-practico-logistica-conflicto-de-canal-y-poder-del-canal/

En función de la propiedad del canal y de la longitud del canal, encontramos los siguientes tipos. Según la relación que existe entre las empresas: - Canal de conexión horizontal; Se realiza entre empresas que realizan la misma función en la cadena de distribución. Ej; En el Mercamadrid, van los minoristas a por los productos. -Canal de conexión vertical; se establece entre empresas que realizan diferentes funciones dentro de la distribución. Ej; Un quiosco, ya que incluyen la gestión del pedido al editor hasta la gestión de devoluciones como la facturación y el cobro.

Tipos de distribución

http://slideplayer.es/slide/2683000/

1. Distribución intensiva → MARLBORO. 2. Distribución exclusiva → FERRARI 3. Distribución selectiva → FRAGANCIA CHANEL NÚMERO 5

Estrategias de distribución Destacamos los que están mostrando buenos resultados: • • • • • • • • • •

Realizar estudios de investigación comercial. Utilizar el comercio electrónico. Recurrir a canales especializados (hard discount (venta de productos a precio muy reducido) y category killers( tiendas grandes que se encargan de la distribución de un sólo sector)). Integrarse. Asociarse. Observar y estudiar. Rentabilizar el punto de venta. Ampliar los servicios adicionales en el punto de venta. Optar por las franquicias. Recurrir a la fabricación por terceros.

4.Merchandising Concepto de merchandising Parte del mercado que tiene como finalidad, aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Es un conjunto de actividades que estimulan la compra en el punto de venta con el objetivo de ofrecer el producto o servicio en las mejores condiciones al consumidor final. Su finalidad es cambiar la conducta de compra, con la colocación de los artículos más rentables en el establecimiento. Los objetivos básicos son; – – – – –

Llamar la atención del consumidor. Dirigir al cliente hacia el producto. Incrementar la rotación. Liquidar de forma adecuada el stock obsoleto. Facilitar la acción de compra.

http://rp3.com.ec/el-merchandising-como-tecnica-de-venta/

Merchandising del fabricante Acciones del fabricante de un producto en el punto de venta, tanto las orientadas al comprador como las orientadas al propio establecimiento o su personal, para lograr una presencia adecuada de sus productos en el punto de venta. Ejemplo; lo que el fabricante hace en base a este ejemplo, es colocar el producto en función de; tamaño, individualmente, por packs, sabores y gama de colores.

http://proyectogcm2011.blogspot.com.es/2012/02/c-i-c-l-o-d-e-v-i-d-d-e-l-p-r-o-d-u-c-t.html

Merchandising del distribuidor Acciones del minorista en su establecimiento, que busca no sólo vender los artículos de su surtido sino también optimizar la rentabilidad de la superficie dedicada a la venta.

Ejemplo; El distribuidor,(en este caso Carrefour), lanza atractivas promociones, para sacarle la máxima rentabilidad al producto del fabricante. https://es.pinterest.com/pin/371195194264757524/

Tipos de merchandising Merchandising de gestión f

uente;http://tuespaciovende.servisgroup.es/claves-merchandising-de-gestion/

El merchandising de gestión da especial relevancia a la rentabilidad y la eficacia económica, calculando,el margen de cada producto en relación a su relativo descuento. Las actividades de esta táctica de marketing se caracterizan por tener una duración fija que no se prolonga en el tiempo o que es de carácter rotatorio -por ejemplo en supermercados y grandes superficies-, apuesta por una presencia visual potente y que apuesta por el énfasis en lo efímero del descuento para tratar de incentivar la compra por impulso, no planificada de forma previa. Pasos para un buen merchandising de gestión •

Análisis previo de tu nicho de mercado.

•

Distribuir adecuadamente los diversos departamentos

•

Distribuir los apartados de la tienda por familias o temáticas de producto, repartiendo las diferentes áreas según los puntos calientes y fríos, las ofertas y promociones puntuales y otras características de la temporada. Es fundamental que el consumidor recorra todo el espacio posible en el establecimiento físico. Buena política de costes y precios: Para ello deben tenerse en cuenta factores relevantes como el margen según el producto, la política de precios que afronta la competencia y el valor subjetivo que el target otorga a los productos de tu tienda.

• •

Ejemplo; el cabecero de éste establecimiento está colocado por gama de producto (gel de ducha), separado de los cosméticos del cuidado de la piel, ordenado de manera estratégica, haciendo que el cliente gire en torno a el, por si encuentra algo en los puntos muertos que

http://vis-merchandising.blogspot.com.es/2014/05/merchandising-de-gestion.html

desde un ángulo no aprecia. Ordenado por color, (independientemente de que la marca tenga mayores líneas de ése gel). Y con una promoción atractiva para el consumidor. Éste puede ser un punto de enganche para un cliente que antes no haya comprado esa marca en concreto. Merchandising de visual Consiste en la presentación adecuada de los productos determinando su ubicación y colocación, aparte de en el punto de venta, también en el escaparate de una tienda física. El objetivo del visual merchandising es hacer, que el consumidor le entre el producto desde antes de entrar al establecimiento. Ejemplo; Se observa en la imagen un escaparate de la marca, “Louis Vuitton”. ¿ Qué quiere transmitirnos la marca al ver su escaparate?Louis Vuitton intenta transmitir ya no sólo por la estratégica y simple colocación de los productos,(que, sin decir nada, dice todo), sino por el llamativo color de fondo (amarillo mostaza/dorado, color de luminosidad, riqueza y alto poder adquisitivo), es, que llevando ésa bolsa, seremos el centro de todas las miradas, la envidia creada en terceras personas que desean llevar aquello que tu llevas. Seremos elegancia y sencillez a la vez, clásico y moderno, con lo que ya incita a entrar al establecimiento. Ha creado en tu subconsciente una alerta que se acaba convirtiendo en consciente y desees ese producto y en la mayoría de casos, finalmente se obtenga.

http://www.lcibarcelona.com/escuela-diseno-de-interiores/curso-de-escaparatismo

Merchandising de seducción Trata de transformar el acto de compra en actividades de ocio, convirtiendo el punto de venta en una zona de espectáculos y diversión . Para ello se utilizan técnicas de animación (degustaciones, promociones especiales y estímulos publicitarios). El punto de venta debe seducir al potencial cliente y para ello es fundamental cuidar los siguientes elementos; – – – – – – – –

Escaparate. Aspecto interior del establecimiento. Surtido adecuado a las expectativas del cliente. Ofertas bien señalizadas. Circulación óptima en el interior del establecimiento. Ambiente de compra acorde al producto que se expone. Publicidad bien señalizada. Trato al cliente y servicio posventa en la compra presencial.

https://www.emaze.com/@ALQFIIC

Merchandising de fidelización Consiste en aportar estímulos positivos a los clientes, busca la satisfacción total del cliente, ofertando un bien o servicio que aporta un valor añadido superior al inicialmente esperado o percibido. Se trata de una técnica estimada destinada a consumidores que confían en un establecimiento concreto y para los que la compra supone una experiencia. Ejemplo; lo que buscan las empresas es conseguir que un cliente acabe siendo fiel a su marca. En esta imagen se observa como este cliente es fiel a la marca Coca-Cola. Para éste, aunque siempre compre ese producto, siempre busca nuevas cosas que la marca le pueda aportar, y así siga estimulando su compra.

http://kreamerchandising.com/psicolor.html

Trade marketing Es el marketing que se ocupa de aumentar la demanda del producto en el canal de distribución no en el consumidor. Este enfoque consigue que el canal de distribución colabore en beneficio mutuo, haciendo que sus productos sean atractivos y rentables. Objetivos; – – –

Mejorar la rotación en el punto de venta. Impulsar y acelerar las ventas mediante la planificación y coordinación de promociones. Desarrollar técnicas de merchandising.

https://www.splashcopywriters.com/blog/trade-marketing

Artículo sobre el merchandising en el sector infantil

https://elpais.com/economia/2016/01/08/actualidad/1452252653_411339.html

Cuando George Lucas propuso a la 20th Century Fox quedarse con el derecho de vender a otras empresas el uso de la marca Star Wars a cambio de una rebaja en su salario, el estudio accedió porque les parecía un buen negocio. Aunque el merchandising ya existía desde hacía mucho, no era importante comparado con los ingresos por taquilla. Hoy, el negocio de los bienes y servicios con marcas licenciadas es casi ocho veces mayor que el del cine: movió 241.500 millones de dólares en 2014, de los que 13.400 millones (12.200 millones de euros) son regalías (royalties) por el uso de las enseñas. Son datos del primer estudio del sector elaborado por la Asociación de Comercializadores de la Industria de las Licencias (LIMA, en sus siglas en inglés), que también estima que ese año de 2014 la industria creció un 15% en todo el mundo, especialmente en Oriente Próximo, África y China. En comparación, todo el comercio global se expandió un 2,8%, según la Organización Mundial del Comercio. Esa expansión se nota en la vida cotidiana. Basta recorrer los pasillos de cualquier tienda de juguetes o de ropa para ver centenas de variedades distintas de productos con marcas licenciadas, desde los clásicos de toda la vida como el ratón Mickey o Bugs Bunny hasta las últimas series y películas. El estreno de El Despertar de la Fuerza, la última entrega de la saga que empezó con La Guerra de las Galaxias (1977), ha llevado a toda clase de empresas, desde restaurantes a aseguradoras pasando por supermercados, a hacerse con los derechos de imagen para utilizarlos en sus propias campañas publicitarias. En Estados Unidos se comercializan naranjas Star Wars y uvas Frozen, ambas con el beneplácito del propietario de los personajes. ¿Por qué esa explosión de las marcas? Luis Pérez Negro, responsable de Licencias de la firma navarra Kukuxumusu, da la pista. "El negocio siempre ha estado muy ligado al mundo infantil, y es allí donde han sacado su máximo jugo", explica. Eso, poco a poco, está cambiando. Aunque los juguetes siguen siendo la segunda categoría de productos más importante (después del textil), solo representa un 13,5% de las ventas. Ahora toda clase de productos, orientados a todas las edades, cuenta con el valor añadido de un nombre famoso conforme más y más empresas van dando el paso de registrar sus símbolos y sus productos. En muchos casos, ni siquiera notamos su 24

presencia. "Es muy fácil ver un juguete que hace una empresa local y decir que está autorizado, pero no es tan fácil verlo con una marca como Coca-Cola en un juego de vasos", explica Marty Brochstein, vicepresidente de Relaciones con la Industria e Información de LIMA. Porque ese ha sido el paso decisivo: de vender personajes se ha pasado a hacerlo con identidades, lo que se llama la expansión de marca. Por ejemplo, barras de chocolate que prometen el sabor de unos populares bombones o suavizantes para la ropa con el aroma de conocidos jabones o colonias. "Hicieron un estudio hace unos años preguntando a los consumidores acerca de la calidad de las escaleras que fabricaba una popular firma de herramientas, y la mayoría de los encuestados dijeron cosas positivas sobre su calidad y su resistencia", explica Brochstein. "El tema es que, en el momento de la encuesta, esa empresa nunca había fabricado escaleras. La gente simplemente relacionaba un producto con el otro. Esa es una oportunidad de licenciamiento". Sin embargo, los expertos recomiendan utilizar las extensiones con cautela. "Deben tener peso en su nueva categoría y transferir al nuevo producto una propiedad distintiva asociada con la marca madre", considera en su decálogo el experto Edward M. Tauber. "Tampoco puede usarse excesivamente, porque hay riesgo de diluir la enseña". -Ese predominio del nombre de la empresa puede tener un lado positivo. El merchandising es atractivo para las empresas porque, en principio, solo supone crecimiento: los riesgos de la gestión de la producción los asume el que compra la marca. "Es parte de un negocio que no es mi negocio", explica el abogado Joaquín Ramón López Bravo, de Herrero y Asociados, un bufete español especializado en propiedad industrial. "Imagínate que tengo un personaje de dibujos animados y decido vender mochilas en China. ¿Qué sé yo de mochilas? ¿Qué sé yo de China? El licenciatario está en un negocio que conoce mejor que yo mismo".-

Implantaciรณn: elemento exteriores e interiores -Tema 2-

TEMA 2 Implantación: elementos exteriores e interiores. 1.Introducción Se comenzará a desarrollar las posibilidades de arquitectura exterior e interior del establecimiento, analizando los elementos más relevantes de ambos, teniendo en cuenta la normativa en la implantación externa y la normativa de seguridad e higiene del punto de venta. 2. Arquitectura exterior del establecimiento comercial La función principal de la arquitectura exterior de un espacio comercial es transmitir las características principales del interior del establecimiento. La percepción de los elementos exteriores de un espacio comercial varía en función de la distancia a la que se encuentre el cliente. Por ejemplo; no es lo mismo que el cliente esté pasando al lado del establecimiento, que una persona que va conduciendo por la carretera y visualizará el rótulo y el toldo exterior del establecimiento comercial. La arquitectura exterior de un establecimiento vendrá determinada por: • •

Marca, franquicia o cadena comercial,que establece un prototipo de arquitectura exterior similar para todos sus puntos de venta, en la cual se potencia la marca. Bien o servicio que se comercialice, variando desde la exclusividad de los ienes de lujo a la originalidad de un establecimiento que vende bienes de consumo diario.

Ejemplo: en la fotografía que se muestra a continuación, se puede observar la arquitectura para la fachada que utiliza la marca “El corte inglés” . Destaca la amplitud a lo largo con tonos claros y el color de la marca (verde). Y en la parte inferior, se sigue encontrado la fachada con amplitud de forma semicircular al contrario que la fachada grande, para dar una mayor sensación de profundidad. Si nos fijamos en el escaparate, se encuentra totalmente diáfano y con mucha luz. Algo que se aprecia tanto cerca, como a cierta distancia.

http://www.polimertecnic.com/aplicaciones-y-proyectos/arquitectura-construccion-exterior/fachadas/

Puerta y sistemas de acceso La función principal es facilitar el acceso al cliente y proporcionar seguridad al establecimiento. El diseño de la puerta en un establecimiento comercial debe tener en cuenta los siguientes factores: –

Tipos de puerta: Puerta abatible

http://www.kalory.co.uk/2013/09/photography-of-the-reebok-flagship-store-in-covent-garden-london/

Puerta corredera

https://fotos.habitissimo.es/foto/escaparate-con-puerta-corredera-de-vidrio_737610

Las dos fotografías anteriores son claros ejemplos de las puertas más comunes en un establecimiento.

La elección depende de la imagen que se quiera dar en el establecimiento, pero todas deben cumplir las siguientes características: – – – – – – –

Perfecto estado de conservación. Limpieza. Seguridad tanto exterior como de acceso. Medidas: debe contener medidas que faciliten el paso al establecimiento (mínimo un metro de ancho). Si tiene puertas abatibles, deben abrir hacia el interior Diseño acorde con la arquitectura exterior e interior del espacio comercial. Número de entradas. Los establecimientos comerciales cuentan normalmente con una puerta de acceso, máxima de dos. Sin embargo los grandes almacenes cuentan con un número elevado de accesos para favorecer el tráfico comercial. Entrada a un establecimiento comercial

https://ustopustare.wordpress.com/tag/merchandising/

Dos puertas de acceso. Una para adultos y otra para niños Entrada a un centro comercial

http://www.interempresas.net/Equipamiento_Municipal/Articulos/100798-Llegar-aparcar-y-disfrutar.html

Varias puertas de acceso en la entrada principal del centro.

–

Ubicación:Es una de las decisiones relevante en las técnicas comerciales. Una puerta centrada es la decisión más acertada para conseguir una simetría y percepción visual óptima. Recomendaciones de ubicación de la puerta de acceso en función del itinerario Situación de la entrada respecto Consecuencias para el itinerario al establecimiento Derecho

- Tendencia del desplazamiento de las personas - Pasillo con alta rotación - Establecimientos de alimentación y grandes dimensiones.

Centro

- Establecimientos con secciones muy diferentes. - Establecimientos retail.

Izquierda

- No se suele utilizar en la práctica. - Excepción: obligatoriedad arquitectónica.

Fachada

ILUMINACIÓN

TOLDO

http://locomunico.com/fachadas-comerciales-que-destacan/

ESCAPARATE En la foto se observa, la fachada de un establecimiento de bicicletas, en la que, a pesar de carecer de rótulo es un ejemplo claro de la función que tiene una fachada, que resulte llamativo a la vez que uniforme.

Se encuentran dos tipos de fachada , en funciรณn de la ubicaciรณn del espacio comercial: โ ข

Fachada exterior: al estar situada en la calle, se debe tener en cuenta, los cierres de seguridad, tales como, persianas metรกlicas, rejas, etc. Dentro de esta encontraremos dos tipos de fachada exterior. Antigua y moderna. Fachada antigua

https://www.pinterest.es/pin/537687642994473655/

Fachada moderna

http://www.blogicasa.com/disenos-de-fachadas-de-locales-comerciales-y-negocios

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Fachada interior: se encuentra en sitios cerrados como centros comerciales. Este tipo de fachadas irán acorde al diseño interior del centro comercial.

http://arquitectura-comercial.blogspot.com.es/2016/

Vía pública como elemento publicitario

http://www.que.es/ultimas-noticias/espana/fotos/escaparate-fruteria-frutas-vazquez-calle-f531833.html

Rótulo exterior Sirve para dar a conocer al público un establecimiento y distinguirlo de otros. Las características son: – – – – –

Visualización Perfecto estado de conservación Limpieza Correcto funcionamiento de la iluminación, (en caso de carteles luminosos) Identificación de la actividad El ejemplo que se expone a continuación sería el de un rótulo luminoso.

http://www.vsacomunicacion.com/es/productos-publicidad-exterior-rotulos-luminosos/philips

Ventajas que representan el rótulo exterior: – – – –

Eficacia Bajo coste y sencillo mantenimiento Instalación no requiere grandes inversiones Practicidad y efecto continuado

Según la función de iluminación encontramos diferentes tipos de rótulos:

Rรณtulo retroiluminado

http://rotulosluminosos-valencia.com/rotulo-luminoso/

Rรณtulo no luminoso

http://www.rotulosrichard.com/rotulos-luminosos-2/rotulos-personalizados-22/

Rรณtulo con iluminaria

http://noteolvides.es/los-rotulos-luminosos-para-tu-negocio-en-alicante/

Rรณtulo de iluminaciรณn indirecta

http://noteolvides.es/los-rotulos-luminosos-para-tu-negocio-en-alicante/

Iluminación exterior A la hora de diseñar la iluminación exterior de un espacio comercial, hay que diferenciar si posee luz natural o no: Establecimientos comerciales exteriores: cuentan con luz natural.

https://pixabay.com/es/carretilla-del-frutero-las-manzanas-808964/

Establecimientos comerciales interiores: no cuentan con luz natural

https://www.interempresas.net/Servicios-para-empresas/FeriaVirtual/Producto-Ambientacion-de-establecimientos-comerciales-32890.html

Suelen estar ubicados dentro de un emplazamiento comercial. El único medio para visualizar el punto de venta es mediante luz artificial, ya que la luz natural que llega al punto de venta es escasa. La principal ventaja frente a la luz natural es que tanto intensidad como dirección se controlan en su totalidad y el inconveniente, es su coste. Un local comercial interior contará con dos tipos de iluminación: – –

Iluminación del centro comercial: proporciona una iluminación funcional que permite visualizar el área de circulación y los diferentes carteles y áreas del centro. Iluminan todo el espacio y se fijan en el techo. Iluminación de los locales: cuentan con iluminación principal para iluminar tanto exterior como el interior del punto de venta. El toldo y su colocación

El toldo es un medio de comunicación que ayuda al cliente a visualizar y localizar un punto de venta. Debe cumplir los siguientes requisitos: • • • • • • • •

Colocación Medidas Seguridad Serigrafía Limpieza y buen estado Color Nivel de visibilidad óptimo Material El escaparate

http://www.luksandcompany.com/anthropologie-un-lugar-para-la-inspiracion/ https://www.elespanol.com/estilo/moda/20170507/214228789_0_214508552_1.html

No son tan importantes como los diseños, pero sí son pieza fundamental en el éxito de una marca. Su papel a la hora de comprar es mucho mayor de lo que nos imaginamos. Las firmas de lujo son muy conscientes de ello y, por eso, no escatiman a la hora de su elaboración, creando verdaderas obras de arte. El visual merchandising -o lo que es lo mismo, el escaparatismo-, es una práctica de marketing en la que se combinan creatividad y diseño para conseguir captar, en cuestión de segundos, la atención del viandante. Hacer que este posible cliente se pare, que admire dicha creación y que, además, se sienta tan atraído que se anime a entrar en la tienda no es nada fácil. Por eso, los escaparatistas tienen que sacar todo su ingenio para dar lugar a escenas totalmente fuera de lo común y con un gran impacto visual.

LOEWE, pionero en España En 1934 Enrique Loewe Knappe asumía la dirección de la prestigiosa casa de marroquinería y en 1939 abría en plena Gran Vía madrileña uno de sus locales más emblemáticos y, se convertía también, en pionero en el uso de escaparates semicirculares. Desde el principio, su escaparates se convirtieron en un gran referente de la moda que, temporada tras temporada, nos sorprendía con verdaderas escenas llenas de magia y sofisticación. Por primera vez, los escaparates dejaban adivinar cómo era el lujo que aguardaba dentro de las tiendas, y su responsable fue José Pérez de Rozas, director creativo de Loewe durante 33 años. Enamorado de las esculturas animales, Pérez de Rozas acercó el toque glamuroso de Hollywood y el gusto por el lujo más exclusivo a través de sus creaciones. Con animales decorados con tachuelas, pieles y sedas, llenaba sus escaparates con la intención de poner un poco de luz a una época aún sumida en la oscuridad de la guerra. Escenas oníricas que desde 1940 hasta 1970 marcarían una tendencia que hoy día sigue muy presente. Desde entonces, Loewe ha apostado por la creatividad y por su fuerte relación con el arte, colaborando con diferentes artistas de reputación nacional e internacional para la creación de sus escaparates y colecciones.

LOUIS VUITTON, siempre visionario Gaston-Louis Vuitton siempre fue un visionario. Desde que asumiera en 1936 el control de la empresa dejó patente constancia de ello. Amante de la belleza, uno de sus diversos y múltiples intereses era la concepción y creación de escaparates. Tanto era así que en 1925 escribió un ensayo para la publicación Vendre en la que decía: "El arte de crear un escaparate incluye tener un sentido de la arquitectura y habilidades de un director de escena […] Nuestros esfuerzos deben centrarse en los peatones, debemos darles una razón para que se entretengan, para que den un paseo”. Y no paró hasta conseguirlo. Desde entonces, los escaparates de Vuitton son lo más parecido a una sala de exposición. Gracias a su fuertes apuesta por el arte y por su relación con la moda, a través de sus cristaleras se han visto trabajos de Frank Gehry, Peter Marino, Daniel Buren, Takashi Murakami o Yayoi Kusama. Verdaderos mundos mágicos para adultos y niños en los que dinosaurios dorados, balones aerostáticos o universos de color han dejado sin palabras a todos los que han tenido la suerte de verlos de cerca. Tal es la importancia que la firma le otorga a los escaparates que la editorial Assouline publicó en 2016 Louis Vuitton Windows, un libro que celebra los escaparates más originales de la firma desde la llegada de Faye McLeod, Directora del Visual Image Studio de Vuitton y Ansel Thompson.

HERMÈS, belleza onírica De 1927 a 1987 corrieron a cargo de Annie Beaumel. Después entró en escena la tunecina Leïla Menchari quien durante más de 30 años se encargó de dar vida a verdaderos ensueños oníricos tras las vitrinas de Hermés. Y ahora, desde 2015 es Antoine Platteau quien continúa con el legado de estas dos creativas mujeres. Desde los comienzos de la casa, sus escaparates han estado centrados en los gustos y aficiones de cada país. Además, los animales y los paisajes han tenido un gran papel importante. Pero lo que siempre han tenido en común, en todos y cada uno de ellos, ha sido esa gran belleza que los ha convertido en unos de los más populares de la historia de la moda. Entre ellos, destacan torbellinos de delicadas golondrinas que surgen del interior de un bolso símbolo de la esencia femenina, un espectacular escaparate enteramente de papel inspirado en Wes Anderson o una recreación de un jardín mediterráneo que Menchari creó en colaboración con el perfumista de Hermès, Jean-Claude Ellena.

Tiffany & Co, una oda al amor Protagonista de una de las escenas más populares del cine y conocido mundialmente por su icónica caja turquesa, los escaparates de esta firma de joyería situada en la Quinta Avenida llevan desde hace más de 50 años enamorando y deleitando a los transeúntes. En 1919 Gene Moore fue el primero en transformarlos en pequeños mundos de fantasía, belleza e ingenio, en los que combinando lo extraordinario con lo común, exhibía las legendarias joyas de Tiffany's junto a materiales poco usuales y obras de artistas famosos como Robert Rauschenberg y Jasper Johns. Además, gracias a su experiencia en el diseño de escenografías y vestuario de teatros y ballet, producía escaparates a través de los que contaba verdaderas historias llenas de amor, ilusión y misterio. En la actualidad, los escaparates navideños de Tiffany's se han convertido en toda una tradición anual en Nueva York que atrae a compradores de todo el mundo.

Hall del establecimiento

Es la antesala del punto de venta, en muchas ocasiones es la zona donde se ubica la puerta y el escaparate. Al ser un espacio semi cerrado confiere una sensación de haber sido acogido por el establecimiento. 3.Arquitectura interior del establecimiento comercial •

Techo: estructura superior que determina la altura del espacio comercial. Actualmente supone un elemento más de decoración ( cuyo interior se sitúa la iluminación, aire acondicionado, etc). Para instalar todos estos elementos se recurre al falso techo y techo flotante. • •

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Falso techo, se instala a 15-50 cm del techo real en el cual se realizan todas las instalaciones necesarias. El techo flotante, constituye una instalación similar al falso techo, pero con lapeculiaridad de que solo cubre ciertas zonas. Paredes: estructuras laterales que sostienen el edificio y se utilizan como expositores de los bienes y servicios del punto de venta. Se encuentran dos tipos de paredes en un espacio comercial: • •

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Fijas o pilares del edificio: no se pueden modificar, pero sí admiten elementos decorativos e incorporar color, texturas, etc, acordes con el diseño interior del punto de venta. Nuevas o prediseñadas: pueden adoptar la forma y utilidad que el diseñador considere óptima.

Suelo: cubrir suelos y paredes supone vestir el establecimiento comercial. El revestimiento de suelos sigue modas y tendencias que marcarán un estilo del punto de venta acorde al surtido que ofrece. Su función principal es junto a la estética, asegurar la capacidad para superar un tráfico intenso ,duración, la abrasión, humedad, etc.

Ejemplo: La imagen que se expone a continuación es un ejemplo de arquitectura interior, en el cual el establecimiento crea un efecto ventana consiguiendo así dar la luminosidad correspondiente a falta de luz natural y también sensación de amplitud jugando con el diseño y color de las paredes.

http://www.arquitecturajoin.com/10-ideas-para-el-diseno-de-tiendas-pequenas-con-encanto/

Distribución de la superficie de la venta Se deben colocar accesos de entrada y salida, la línea de caja así como la zona de escaparate; identificar y localizar zonas calientes y frías del punto de venta; distribuir secciones, pasillos de circulación, mobiliario, etc. Zonas calientes y frías Es importante saber que, la tendencia natural de un cliente al entrar a la sala de ventas es ir, en un primer momento, hacia la derecha para posteriormente girar a la izquierda, evitando los fondos esquina del punto de venta. • •

Zonas frías: lugares del establecimiento cuyo rendimiento a nivel de ventas está por debajo de la media general. Zonas calientes: lugares del establecimiento cuyo rendimiento a nivel de venas está por encima de la media.

https://kreamarket.wordpress.com/2010/01/25/zonas-frias-zonas-calientes/

El establecimiento debe contar con el mayor número de metros cuadrados compuestos por zonas calientes, ya sean naturales o artificiales: • •

Zona caliente natural: formada por la propia arquitectura del local y disposición del mobiliario en el punto de venta. Zona caliente artificial: formada por técnicas de merchandising que consigue transformar zonas frías en zonas calientes. Las principales técnicas son:

1. Situar la puerta de entrada de la sala de ventas a la derecha, dejando un 25% del espacio total a la derecha de la misma para ampliar el recorrido que deben realizar los clientes. 2. Colocar en las esquinas y en el fondo del punto de venta de productos básicos o de prmera necesidad en el caso de la alimentación. 3. Aquellas zonas que se consideren frías deben disponer de buena iluminación, para resaltar los productos. 4. Colocar las promociones hacia zonas que en un principio eran frías para favorecer la circulación de clientes. 5. Tener lineales ordenados, música ambiental y limpieza. 6. Ofrecer una circulación simple y agradable en el punto de venta.

http://globalkamconsultoresretail.com/disena-de-forma-estrategica-tu-punto-de-venta-parte-i/

Flujo de la circulación Consiste en un diagrama que establece el itinerario del consumidor en el punto de venta. Se realiza sobre plana, trazando flechas que marcan el recorrido en base a la distribución interna que se realice en el espacio comercial: pasillos, secciones, islas, cajas, etc. Consta de dos funciones principales: 1. Insertar al consumidor a recorrer la totalidad de la superficie comercial. 2. Facilitar las compras en el punto de venta. La velocidad y el tipo de compra de los consumidores • • •

Rápido: secciones bien señalizadas.Cliente obtiene el producto, lo paga y sale del establecimiento. Medio: promociones durante el recorrido, bienes de primera necesidad al fondo, etc. Recorrido tranquilo pero efectivo. Lento: cuenta con tiempo suficiente para recorrer la superficie total del establecimiento. El cliente que pasa más tiempo en el punto de venta recorre más longitud y compra más cantidad.

El circuito o recorrido A la hora del diseño del circuito se deben utilizar las normas que establece Henrik Salen (1987): 1. Los clientes tienden de forma natural a dirigirse a la derecha del establecimiento. 2. Circulación se realiza en sentido contrario a las agujas del reloj. 3. Suelen moverse por la mitad inicial del establecimiento y únicamente el 10% accede al punto de venta. Los elementos que determinan la circulación de los clientes son: → Pasillos: Existen tres tipos de pasillos: 1. De aspiración : desde la entrada del establecimiento hasta el fondo, en línea recta. Su estructura es más ancha que el resto de pasillos y es el espacio idóneo para situar promociones. (4,5 X 9 metros). 2. Principales: pasillos anchos y largos pero de dimensiones más reducidas. Sustituyen al pasillo de aspiración en establecimientos de dimensiones inferiores. (2,7 metros) 3. Transversales: (ó de acceso), permite realizar la compra fácilmente entre secciones. Su estructura es más estrecha y profunda que los principales. (1,80 a 3 metros).

miguelfernandezp.blogspot.cohttp://globalkamconsultoresretail.com/disena-de-forma-estrategica-tu-punto-de-venta-parte-i/m.es/

→ Cuellos de botella: puntos donde se producen estrechamientos de pasillos, que dificultan la velocidad de circulación, ralentizando la marcha en determinadas zonas. Se encuentran dos tipos:

1. De botella artificial: elementos decorativos o promocionales que provocan un estrechamiento del pasillo.

http://www.sabatebarcelona.com/blog/senalizacion-plv-displays-banners-stands/

2. De botella natural: estrechamiento de la circulación o aglomeración de los clientes, por mala gestión del espacio del establecimiento.

http://eleco.com.ar/la-ciudad/colas-interminables-y-pasillos-repletos-en-otro-miercoles-de-super-descuentos-en-hipermercados/

→ Colocación de los productos: la colocación estratégica del surtido en el punto de venta favorece la circulación del cliente.

→ Señalización y ambientación: marcas en el suelo, señalización, planos de situación en el punto de venta, etc. → Cabeceras de góndola: son las posiciones dentro del punto de venta, situadas en extremos de los lineales y por su ubicación, son espacios que tienen mayor demanda a nivel promocional. Secciones Conjunto de bienes y servicios expuestos al público conjuntamente en un espacio físico limitado. El COS (cálculo de coeficiente de ocupación del suelo), analiza la realidad de la sala de ventas, las secciones, así como la exposición del surtido en el lineal. El COS ayuda a encontrar el equilibrio en el punto de venta, entre la exposición de la oferta comercial y la no saturación. Fórmula: COS (%) = LONGITUD LINEAL DEL SUELO / Superficie de la sala de venta (metros cuadraros). Un COS elevado, indica: – – –

Que la sala de ventas dispone de muchos muebles de exposición de productos. Que se aprovecha al máximo el espacio para la exposición de productos. Que los pasillos son estrechos y pueden provocar agobio de los clientes.

Se debe intentar disminuir el COS para lograr una mayor satisfacción de los clientes. Diseño del layout del establecimiento. El layout es el esquema de distribución de un establecimiento comercial que tendrá en cuenta las zonas calientes y frías, el flujo de circulación y las diferentes zonas. El layout define la estrategia sobre la disposición de los elementos: puerta de entrada, líneas de caja, etc, con el objetivo de obtener el máximo rendimiento del punto de venta. Objetivos del layout: • • • • •

Aplicar elementos de merchandising en la distribución de la planta. Conseguir que los clientes potenciales recorran la máxima superficie posible del punto de venta, optimizando el recorrido de circulación. Presentar un punto de venta cómodo y atractivo al consumidor. Identificar las zonas frías y calientes naturales del establecimiento comercial, para crear zonas calientes artificiales , optimizando la superficie de ventas. Rentabilizar el punto de venta.

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Distribución óptima del surtido: artículos de consumo diario se colocarán en los extremosfondo del establecimiento; artículos que favorecen la compra por impulso y con un alto margen ,en ubicaciones estratégicas; artículos en promoción o lanzamiento en las cabeceras de góndola; artículos de marcas conocidas en ambos lados de los lineales a una altura óptima. Diseñar la imagen del establecimiento comercial.

Se expone a continuación un ejemplo, del “correcto” lay out, dónde; cómo se ha explicado anteriormente, los alimentos de consumo diario se encuentran en la posición 8/10. En la entrada aquellos artículos que pueden ser una compra por impulso o con un alto margen y artículos de menor necesidad a medida que se va aproximando a la línea de cajas.

http://www.peru-retail.com/correcta-implementacion-layout-aumenta-ventas/

Mobiliario de la superficie de venta Una vez que se ha establecido el recorrido que favorece al máximo la circulación del consumidor, el siguiente elemento necesario en el diseño interior de la planta es la selección del mobiliario como elemento-soporte de presentación del bien o servicio que se va a ofertar. Disposición del mobiliario DISPOSICIÓN LIBRE: - Ventajas: personalización, diseño, creatividad. -Inconvenientes: coste elevado, difícil modificación .

http://www.mailxmail.com/curso-ventas-merchandising

DISPOSICIÓN EN ESPIGA: - Ventajas: guia el recorrido por el punto de venta, permite visualizar varias góndolas a la vez, fomenta la compra por impulso. - Inconvenientes: desaprovechamiento del espacio, diseño funcional. http://www.mailxmail.com/curso-ventas-merchandising

DISPOSICIÓN RECTA EN PARRILLA: - Ventajas: aprovechamiento del espacio, facilita el recorrido por el punto de venta, sector: alimentación. -Inconvenientes: No existe la seguridad de que el cliente siga el flujo de circulación marcafo, diseño funcional.

http://www.mailxmail.com/curso-ventas-merchandising

DISPOSICIÓN SESGADA: - Ventajas: aprovechamiento del espacio, facilita el recorrido por el punto de venta, permite visualizar varias góndolas a la vez. - Inconvenientes: no existe la seguridad de que el cliente siga el flujo de circulación marcado. Diseño funcional.

https://es.slideshare.net/Juanadsuara/curso-merchandising-modulo-4

Otras disposiciones DISPOSICIÓN CERRADA DISPOSICIÓN ABIERTA El punto de venta se divide en secciones, Permite una visualización total de venta, con una dotando a cada sección de una identificación colocación libre del mobiliario. propia y diferenciadora del resto.

http://www.mailxmail.com/curso-ventashttp://www.mailxmail.com/curso-ventas-

Tipos de mobiliario El mobiliario será diferente dependiendo del tipo de establecimiento. Entre los distintios tipos de mobiliario, destacan los siguientes: •

Mostrador en caja: es un elemento un tanto tradicional ( del comercio tradicional), constituyendo en algunos establecimientos el elemnto principal de branding acompañado de una pared de impacto detrás.

Branding: resalta el poder de una marca, mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados a ella. •

Expositores de suelo: existe gran variedad de expositores para adaptarse a las diferentes necesidades del punto de venta. Entre los más habituales destacan:

–

Góndola: estanterías con dos módulos contrapuestos que ofrecen espacio para la exposición y el almacenaje al mismo tiempo. Se utiliza para mostrar ofertas, promociones o lanzamiento de productos.

http://www.desdemiatalaya.com/2015/01/cabeceras-de-gondola-estrategia-retail.html

Vitrinas: mobiliario que se caracteriza porque el produccto está protegido mediante un cristal. Mesas: elemento expositor utilizado para mostrar artículos pequeños a baja altura. Muebles estand: mobiliario temporal, específico de las marcas comerciales, destinado a promociones. Estanterías murales: expositores de una sola cara colocados en una pared del punto de venta. Islas: exposiciones en el interior del punto de venta, cuyo objetivo es provocar la compra compulsiva a los consumidores. Pilas: presentación en masa de un producto en su sección para destacarlo de los demás productos que lo rodean. Mobiliario especial: adaptado a las características del producto a exponer o a la estructura del punto de venta. Entre otros, destacan: – – – –

Contenedores a granel: mobiliario que expone la mercancía en el punto de venta, sin modificar unidades, ni realizar una colocación específica. Ej: sacos de cemento. Contenedores presentadores: mobiliario compuesto por un cubo metálico con rejas, en cuyo interior se exhibe el producto. Dispensadores: mobiliario que dosifica la mercancía que se quiere adquirir. Ej: peluches en miniatura, chicles, etc. Congeladores y frigoríficos: permite mostrar el producto conservándolo en condiciones óptimas. Ej: en un supermercado de alimentación. Ambiente del establecimiento

En el establecimiento se persigue el logro de un ambiente deseado y para ello se encuentran diferentes elementos: • •

Medios físicos: todos los mencionados en esta unidad. Medios psicológicos: se encuentran diferentes técnicas que van a permitir influir en el proceso de compra de un consumidor en el punto de venta.

1. Precio 2. Presentación repetida: cuando un producto está expuesto en varios lugares. 3. Oferta agrupada: medio psicológico utilizado para promover diversas ofertas expuestas habitualmente en una zona fría con diseños atractivos. •

Medios de estímulo: la temperatura, iluminación, olor y acústica de un punto de venta, son elementos fundamentales.

1. Iluminación 2. Ambientación 3. Medios humanos

Los principales instrumentos para el control de la implantación del punto de venta son: 1. Índice de circulación: número de clientes que pasan por delante de una zona. 2. Índice de atracción: número de clientes que paran en una zona/ número de personas que pasan por la zona. 3. Índice de compra: número de clientes que compran en una zona determinada.

Escaparatismo : el proyecto de implantaciรณn -Tema 3-

Tema 3 El proyecto de implantación Introducción Una vez analizado la distribución y la organización así como realizado el análisis de los principales elementos interiores y exteriores de un espacio comercial, la siguiente unidad profundiza en el elemento clave del módulo: el escaparate. Tipos de escaparates La principal función del escaparate es llamar la atención del viandante, estimulando la entrada al establecimiento e incentivando su objetivo principal: la adquisición del producto. Los escaparates se clasifican en cuatro grupos: 1. 2. 3. 4.

Según la estructura. Según la ubicación. Según la finalidad. Según criterios estéticos. Según la estructura

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Escaparates cerrados: disponen de un fondo (pared, panel,etc) en la parte posterior que los separa del interior del punto de venta, impidiendo la visualización del establecimiento desde el exterior, cuentan con dos paredes laterales y una luna de vidrio en la fachada. La estructura de este tipo de escaparates permite una gran creatividad ya que el fondo facilita obtener mayor impacto visual.

http://imaginandolarealida.blogspot.com.es/p/escaparates.html

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Escaparates abiertos

Resulta característico,por no disponer de fondo en la parte posterior, lo cual permite visualizar el interior del punto de venta desde el exterior. Esta opción es recomendable en escaparates pequeños para obtener un efecto óptico de mayores dimensiones.

http://www.luksandcompany.com/escaparates-abiertos-o-cerrados

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Escaparates semiabiertos

Escaparates abiertos parcialmente, ya sea la mitad superior o mitad inferior y compuestas por una estructura móvil que facilita los cambios de escaparate.

https://www.pinterest.es/alexchiqui99/escaparates-semiabiertos/

Ejemplo: en la fotografía de la izquierda, el escaparate semiabierto, en vez de ser abierto por arriba o por abajo, está simplemente abierto por los laterales, pudiendo así observar parte de la tienda.Este escaparate carece de luz artificial y se rige simplemente por la luz natural del exterior. Sin embargo, en la fotografía de la derecha, se contempla como se encuentra abierto tanto la parte de arriba como la de lateral derecho, lo que permite desde arriba ofrecer un juego de luces mientras que por el lateral, permite un fácil acceso. Según la ubicación •

Escaparates de fachada: son escaparates exteriores que se encuentran a pie de calle. Pueden ser de diversos tipos:

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Según tamaño: la clasificación puede variar desde escaparates de cajón alto, que cuenta con un tamaño reducido, hasta escaparates volumétricos que van desde el suelo cubriendo toda la fachada, a partir de la altura mínima recomendable a nivel del suelo: 45-55 cm.

Escaparate de cajón alto

Escaparate volumétrico

http://serisan.com/escaparates-de-moda/

https://andreaapv.wikispaces.com/Escaparatismo

Según visibilidad: pueden ser de visibilidad frontal o lateral. Cuenta con poco fondo por lo que se disminuye considerablemente la colocación de productos en el mismo, mientras que en un escaparate de visibilidad lateral destaca el fondo y un lateral del escaparate.

Escaparate de visibilidad frontal

Escaparate de visibilidad lateral

https://merchanketing.wikispaces.com/El+Escaparate

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Escaparates interiores: situados en el interior del punto de venta. Su objetivo es diverso; en algunas ocasiones son elementos de merchandising, que actúan como verdaderos vendedores incentivando a adquirir los productos expuestos, en otras ocasiones su ubicación contribuye a marcar el recorrido de circulación del establecimiento. En todos los casos suponen un atractivo adicional.

http://www.decorahogar.es/escaparates-de-diseno-vanguardista/

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Escaparates en centros comerciales: se caracterizan porque no existe separación entre un escaparate de un punto de venta y el contiguo. Esta característica se puede interpretar como un reto de diferenciación entre los visual merchandiser. http://www.elmundo.es/elmundo/2010/11/12/barcelona/1289551541.html

Nota: el visual merchandiser es el encargado del diseño exterior e interior del punto de venta. Según la finalidad •

Escaparates corrientes: cuando la función de venta predomina sobre la de imagen. Suelen carecer de diseño y decoración. Exponen una gran cantidad de artículos sin seguir una técnica determinada.

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Escaparates iniciales o de temporada: su objetivo principal es anunciar las tendencias de una época del año determinada. La decoración está relacionada con la temática de la temporada. Tienen un diseño cuidado y una renovación frecuente.

http://www.bolsalea.com/blog/2017/08/escaparates-otonales/

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Escaparates oportunistas: se utilizan con motivo de diversas celebraciones, festividades o eventos. Se identifica claramente la temática que quieren transmitir.

http://esmadeco.com/diseno-de-tiendas-y-escaparatismo-san-valentin-2016/

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Escaparates de precio: se centran en el precio del producto. Estos escaparates cobran relevancia en período de rebajas. En ocasiones su diseño se limita a un cartel anunciando los descuentos dispuestos en el interior.

https://www.pinterest.es/farmabonnin/escaparate-visual/

Nota. Se debe recordar la diferenciación de los siguientes conceptos. Rebajas: temporada en la que los productos se ofrecen a un menor precio.Liquidación: descuento de la mercancía causado por cese, quiebra o reforma del establecimiento. Oferta: promoción de una sección concreta que se ofrece con un precio más reducido. •

Escaparates de prestigio: utilizados por tiendas de lujo. Se caracterizan por sus proyectos de escaparatismo únicos. Transmiten lujo,originalidad y exclusividad. En ocasiones ni siquiera hay productos del establecimiento sino que ofrecen llamativos diseños con el objetivo de crear un misterio que provoque la entrada en el establecimiento. https://www.pinterest.es/pin/311029917999298249/

https://www.vanidad.es/mixedup/el-don-del-tiempo-lo-posee-hermes-en-su-nuevoescaparate

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Estos días la boutique de Hermès situada en el Paseo de Gracia (Barcelona) sorprende con una exposición efímera y exclusiva creada junto con la artista gallega Pamen Pereira para la maison denominada ‘ El don del tiempo’. La casa francesa es famosa por sus colaboraciones con artistas para la creación de originales y significativos escaparates en una fusión del espíritu de la colección y del artista, dando a conocer el arte contemporáneo internacionalmente. Esta vez Hermès a elegido a Pamen dentro de su programa cultural para expresar con esta intervención la fugacidad de la naturaleza y la relación entre el tiempo y la eternidad. La naturaleza es el eje vertebrador de esta artista; por ello ha utilizado la figura de la golondrina, por su vuelo, su suspensión casi onírica en el aire. Como si un torbellino de delicadas aves surgiera del interior de un bolso, símbolo de la esencia femenina, para adentrarse en la tienda revoloteando y suspenderse en el aire recreando una atmósfera mágica y poética, metáfora del movimiento y la liberación. Si te encuentras por la ciudad de Barcelona entre los días 12 y 29 de septiembre no te pierdas este escaparate cautivador y de carácter tan innovador.

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Escaparates informativos: aquellos escaparates que quiere informar de productos nuevos en el mercado o mostrar alguna característica o modificación de productos ya existentes.

Ejemplo: Se observa en la fotografía, el lanzamiento de un nuevo coche. En este caso, se trata del Fiat 500. Sin embargo, su lugar de promoción es en la tienda de ropa Diesel, incluyendo en la mente del consumidor que aquel que lleve vestimenta de ésta marca será también aquel que quiera un Fiat 500.

https://www.pinterest.es/pin/505880970622279719/

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Escaparates temáticos: muestran diferentes ambientes en función del estilo de las prendas, o productos que se exhiben, reforzando el protagonismo del objeto de venta.

http://alfoseainteriorescomerciales.blogspot.com.es

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Escaparates publicitarios: van unidos a campañas publicitarias que desarrollan las marcas en el establecimiento comercial.

http://d-escaparates.blogspot.com.es/

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Escaparates animados: cuando uno o varios de los elementos expuestos presentan un cierto grado de movimiento. Ej: Fotografía del escaparate de Macy´s en la quinta avenida (nueva york).

http://laperchainquieta.blogspot.com.es/2013/02/

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Escaparates vivientes: los maniquís son sustituidos por personas para realzar el producto a exponer.

http://laotracaradelaluna2013.blogspot.com.es/2014/10/escaparate-viviente.html

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Escaparates virtuales: aquellos que presentan los productos a través de internet.

https://idscan.net/retailers-incorporate-rfid-technology-into-brick-and-mortar-stores/

Según criterios estéticos •

Escaparates artísticos: aquellos escaparates que muestran obras de arte.

http://esmadeco.com/escaparates-que-son-casi-obras-de-arte/

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Escaparates museo: el producto se sitúa en un sitio preferente y correctamente iluminado para llegar al mayor público posible.

http://diariodesign.com/2015/08/noe-salva-unas-originales-especies-en-el-nuevo-escaparate-del-roca-madrid-gallery/

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Escaparates minimalistas: el producto destaca mediante una decoración fría , clara y limpia. Sin adornos.

https://llaninrios.wordpress.com/2015/09/30/escaparate-minimalista/

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Escaparate teatro: escaparate representa una escenografía determinada.

https://llaninrios.wordpress.com/2015/09/30/escaparate-minimalista/

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Escaparates tienda: el punto de venta no muestra nada en su escaparate, sino que representa una ventana que muestra en el interior del establecimiento comercial. http://www.ojodigital.com/foro/urbanas-arquitectura-interiores-y-escultura/149046-escaparates-puestos-y-tiendas-de-londres-5-fotos.html

â&#x20AC;˘

Escaparates en movimiento: que el interior del escaparate muestre pantallas activas, elementos en movimiento, etc. es una tĂŠcnica que atrae a potenciales clientes.

https://marcandotendencia.wordpress.com/2012/11/27/originales-escaparates-de-navidad-2012-en-paris-printemps-y-galerias-lafayette/

•

Escaparates corporativos: utiliza “elementos visuales y gráficos” de la imagen corporativa para fidelizar a los clientes del punto de venta. http://www.diseñointeriores.com.es/escaparatismosony/

Elementos del escaparate Los elementos principales de un escaparate son: producto, creatividad, psicología y composición. Y son aquellos que permiten ser captados por la persona que lo visualiza. El producto Un proyecto de implantación de un escaparate tiene que reflejar el producto que se va a comercializar en el punto de venta. Las unidades que conforman la exposición de un escaparate se dividen en : •

Directas: productos que acompañan al producto principal que se quiere resaltar en un escaparate. Ejemplo: un ordenador (como producto principal) y su respectivo maletín para llevarlo (como complemento directo).

•

Indirectas: productos cuyo objetivo es aumentar el atractivo de los elementos directos que no suelen estar a la venta. Ejemplo: en una tienda de ropa en la que se esté vendiendo una prenda determinada, el maniquí que lo lleva, se encuentra sentado en un sillón (complemento indirecto). El sillón no está a la venta, y sin embargo ha llamado más la atención que el producto principal. 69

Creatividad y psicología • • • •

El producto expuesto puede provocar una necesidad inmediata de consumo. El producto expuesto puede provocar una necesidad de interés pero posponer la entrada del establecimiento. El producto expuesto puede provocar una reacción de admiración ante el viandante pero su adquisición no se realizará en un futuro debido a diversos motivos: económicos, sociales, etc. El producto expuesto no satisface las necesidades de la persona, ni una admiración ante el escenario que lo envuelve, por lo que el viandante no entrará al establecimiento.

La creatividad es la capacidad para inventar nuevos conceptos o, a partir de conceptos ya existentes, generar tendencias. La composición Es el arte de ordenar los volúmenes en un espacio guardando el orden y el sentido de la unidad. La composición puede realizarse de diferentes formas: geométrica, lineal, circular, en abanico,etc. Dando lugar a las siguientes agrupaciones: •

Composición simétrica: elementos del escaparate que se distribuyen de manera idéntica respecto al eje del escaparate, tanto horizontal como vertical.

https://www.pinterest.es/pin/293578469435269376/

https://www.pinterest.es/pin/293578469435269376

http://garciamolina.es/el-escaparate-y-sus-tipos/

•

Composición asimétrica: elementos del escaparate no se distribuyen siguiendo un hipotético eje, sino que su disposición se realiza teniendo en cuenta ejes de partida asimétricos.

https://www.clubdelafarmacia.com/blogclub/gestion/lineas-en-el-escaparate-de-la-farmacia/

Una composición asimétrica resulta atractiva y dinámica siempre que los diferentes volúmenes se combinen de forma adecuada, tanto los directos como los indirectos, consiguiendo una escena equilibrada. •

Composición con un área de énfasis única: exponen un único punto de enfoque para llamar la atención del cliente.

http://blog.mannequinmadness.com/2014/08/five-creative-store-displays-using-mannequin-legs-to-sell-clothes-shoes/

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Composición piramidal: su característica principal radica en su simetría. A partir de un punto de equilibrio que se ubica en la parte superior central, con clara verticalidad, se reparten los artículos de forma progresiva descendente, quedando la composición totalmente equilibrada. Ejemplo; visto en el apartado de composición simétrica.

•

Composición en valle: repeticiones progresivas o regresivas de escaparates piramidales. Cuando se crean estas composiciones, la pirámide de la izquierda debe ser más relevante que la de la derecha.

https://merchanketing.wikispaces.com/El+Escaparate?responseToken=e7eef25922b60ec3131eb6b6dbc863bf

•

Composición progresiva: colocación de los artículos se realiza en un orden ascendente o descendente, produciendo sensación de movimiento. Un recorrido visual descendente arranca en la parte superior izquierda del escaparate descendiendo hacia la parte inferior derecha.Los puntos focales, se deben situar en la parte izquierda e ir perdiendo peso con los contrastes que se producen a la derecha (unidades indirectas). Un recorrido visual ascendente arranca en la parte inferior izquierda asciendo así a la parte superior derecha. En estos escaparates se deben comenzar con decoración indirecta y a continuación elementos directos y por último el punto focal en la parte superior derecha.

Ejemplo: la fotografía expuesta a continuación, trata de una composición progresiva descendente.

https://www.pinterest.es/pin/374502525245411137/

•

Composición en plano: el escaparate presenta los artículos a una misma altura. Se deberá colocar pocos artículos y con una separación amplia para que cada uno de ellos pueda destacar en el conjunto.

http://montofenestro.blogspot.com.es/2013/09/2013-escaparates-nueva-temporada-otono.html

â&#x20AC;˘

Otras agrupaciones: En zigzag, elementos que se difuminan desde un punto central,etc. Escaparate zigzag

https://www.pinterest.es/pin/123426846012410183/

Temperatura del escaparate La temperatura del escaparate indica al vendedor la zona potencialmente más rentable del escaparate, por lo tanto, resultará más atractivo para el viandante, los productos colocados en la zona caliente que hace referencia a la zona más comercial del escaparate y la zona fría, la menos rentable. Teniendo en cuenta los estudios realizados, dividen a los escaparates en tres espacios: zona fría, caliente y templada. Las zonas calientes representan las zonas más visibles de un escaparate, hacia las que se dirigen los ojos de las personas que pasan por delante. •

División horizontal de un escaparate.

ZONA ALTA

Por encima de la altura de los ojos: 7,2 % de las ventas.

ZONA CENTRAL

Altura de los ojos: 23,5 % de las ventas.

ZONA BAJA-CENTRAL

Por debajo de la altura de los ojos: 69,3%.

•

División vertical de un escaparate.

Zona templada

Zona caliente

Zona fría

28% de las ventas

47% de las ventas

25% de las ventas

Si cruzamos los espacios horizontales y verticales, el escaparate queda dividido en nueve zonas de la siguiente forma:

https://es.slideshare.net/ACALANTHIS/merchandising-en-los-centros-veterinarios

Según estos datos, la zona más atrayente sería la inferior, seguido de la altura intermedio y perdiendo el interés en la zona superior. Presupuesto de implantación del escaparate Se debe tener en cuenta el criterio económico a la hora de diseñar un escaparate. Lo primero que debe planificar un comerciante es el presupuesto anual que va a destinar a los escaparates: materiales y recursos humanos. Materiales Los materiales tienen que ser resistentes y permitir las modificaciones que suponen los cambios de escaparate. A la hora de elegir los materiales, se debe tener en cuenta los elementos estructurales de un escaparate cerrado que son: – – –

Rejilla desmontable: que permite fijaciones para instalar iluminación,etc. Paredes: laterales del escaparate, desmontables y recubiertas del material que permita tapizar, pintar, etc. Fondo: provoca un gran impacto visual en el escaparate. Admite gran variedad de materiales: espejos, telas, etc. Materiales utilizados en la composición de escaparates:

– – – – – – – – –

Madera y laminados: material cálido y versátil, disponible en diferentes tonos y calidades, el aglomerado chapado es el más utilizado en establecimientos comerciales. Su ubicación se encuentra en fondo, laterales y base. Acero y aluminio: material resistente y su ubicación se encuentra en marco del escaparate y rótulos. Cerámica: opción resistente y económica, variedad de modelos y colores, su ubicación se encuentra en la base. Eco-piedra y mármol:dotan al escaparate de un aspecto sencillo y elegante, su ubicación: marco exterior del escaparate. Tejidos: trata de un material expresivo con múltiples texturas y colores. Ubicación: fondo, laterales y base. Papeles y vinilos: estos pueden imitar la madera o la piedra y disponen de acabados variados. Ubicación: fondo y laterales. Pintura: ubicación: fondo y laterales. Corcho: óptima flexibilidad para decorados adoptando formas y colores muy vistosos. Ubicación: fondo y laterales. Carteles y señalización: ubicación: fondo.

Recursos humanos El plan de recursos humanos es el documento que recoge toda la información referente a la contratación del personal de la empresa. El empresario deberá realizar una estimación de: 1. Número de contratos de trabajo que necesita el comercio. 2. Si va a desarrollar el proceso de selección del personal. 3. Tipos de contrato.

Requisitos de un buen escaparatista • • • • • • • • • • • • •

Funciones de un escaparatista • • • •

Formación. Creatividad. Sentido artístico. Motivación. Sentido comercial. Habilidad de comunicación. Responsabilidad. Sensibilidad. Conocer el entorno. Trabajador. Innovación tecnológica. Respetar el medio ambiente. Cumplir con la normativa de prevención de riesgos laborales.

• • • •

Incrementar las ventas. Establecer objetivos. Gestionar y supervisar el escaparate. Coordinar con el resto de departamentos. Seleccionar y contratar suministros. Renovar el escaparate. Gestionar la sala de ventas. Analizar el flujo de circulación.

Criterios económicos y comerciales de la implantación El presupuesto deberá ser equilibrado, es decir, los ingresos que genere deben ser iguales a los gastos del mismo. • •

Si los ingresos son superiores a los gastos, significa que existe superávit presupuestario. Si los ingresos son inferiores a los gastos, la empresa incurre en déficit.

El escaparate resulta rentable cuando su coste es inferior al 2% del volumen de ventas. Las principales partidas dentro del presupuesto de un escaparate son las siguientes: 1. Coste de mano de obra. 2. Coste de recursos y equipamiento. 3. Coste de mantenimiento y manutención.

El presupuesto se divide en los siguientes apartados: • •

• •

Datos identificativos de la empresa: nombre o razón social de la empresa, domicilio fiscal, etc. Descripción del proyecto: breve introducción justificando la necesidad de los servicios ofertados: objetivos, número de escaparates a realizar y un detalle pormenorizado de los elementos estructurales, la iluminación, elementos decorativos, exhibidores de display, publicidad y cartelería. Recursos humanos. Temporalización: implica fechas de montaje y desmontaje de cada escaparate, teniéndose en cuenta que la duración temporal de un proyecto dependerá de la duración de cada una de sus actividades. La temporalización se deberá materializar en un cronograma.

E l diagrama de Gantt, creado por el ingeniero Henry Laurance Gantt, permite, mediante una representación gráfica, exponer el tiempo que se dedicará a cada una de las tareas de un proyecto a lo largo de un período determinado, siendo útil para mostrar la relación que existe entre el tiempo dedicado a una tarea y la carga de trabajo que supone.

http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-de-estudio/que-es-un-diagrama-o-grafica-de-gantt

Cómo elaborar un Diagrama o Gráfica de Gantt Generalmente se trabaja con dos conjuntos de columnas, uno de ellos se encuentra ubicado del lado derecho de la tabla y el otro del lado izquierdo. Las columnas que se encuentran del lado izquierdo contienen información sobre las actividades a realizar, el material, el personal y demás recursos requeridos para la ejecución del proyecto; mientras que las columnas que se encuentran del lado derecho reflejan el tiempo requerido para realizar cada una de las actividades, el cual puede corresponder a días, semanas o meses, según sea más conveniente. 78

Para crear una gráfica de Gantt, los pasos básicos que debemos seguir son los siguientes: 1.Lo primero que debemos hacer es dibujar las columnas y filas que formarán parte de nuestra gráfica, y en las cuales iremos colocando toda la información que consideremos necesaria. El número de columnas y filas dependerá de la cantidad de datos que se quiera incluir en el gráfico, pero por lo general puede trabajarse con un conjunto sencillo de 4 columnas ubicadas al lado izquierdo de la tabla, seguido del número de columnas que sea necesario para apuntar la cantidad de días, semanas o meses que tomará la ejecución del proyecto. Por otro lado, el número de filas que dibujaremos dependerá de la cantidad de actividades involucradas en el plan. 2.En las filas de la primera columna colocaremos todas las actividades que sea necesario realizar, una debajo de la otra, cada una en una cuadrícula distinta. 3.En las filas de la segunda columna colocaremos la fecha estimada de inicio de cada una de las actividades. 4.En la tercera columna apuntaremos la fecha estimada de finalización o cierre de cada tarea. 5.En la cuarta columna colocaremos el tiempo total estimado para la duración de cada una de las actividades, teniendo en cuenta la unidad de tiempo seleccionada, ya sean días, semanas o meses. Es muy importante considerar que, aunque no sepamos con total certeza la cantidad de tiempo que demorará una actividad, debemos colocar parámetros razonables a los cuales podamos apegarnos para administrar mejor nuestro tiempo y nuestro esfuerzo. 6.Lo que haremos a continuación será dibujar un conjunto de columnas que irá del lado derecho de la tabla, justo después de la cuarta columna en la que ubicamos la duración total de las actividades. El número de estas columnas dependerá de la cantidad de tiempo necesaria para culminar el proyecto en su totalidad, y estarán dividas igualmente en función de la unidad de tiempo con la que se haya decidido trabajar (días, semanas o meses). En las filas de estas columnas iremos dibujando bloques de color que representarán el tiempo de duración de cada actividad, lo que nos ayudará a determinar si existe alguna prelación en el desarrollo de las mismas. Cuando hablamos de una “prelación” nos referimos a una relación de dependencia entre una actividad y su tarea anterior o posterior. Esto nos permite conocer si es necesario culminar con el desarrollo de una actividad antes de iniciar con la siguiente, o si por el contrario ambas pueden ejecutarse de manera simultánea. 7.El siguiente paso será demarcar el momento actual del proyecto, para lo cual trazaremos una línea vertical que partirá del día, semana o mes correspondiente a la fecha presente, y rellenaremos con un tono más oscuro las celdas de los días, semanas o meses que hayan transcurrido. Además, mediremos el progreso de cada una de las actividades dibujando una línea oscura y fina dentro de los bloques de color que determinan la duración de cada tarea. Si la actividad ha culminado, la línea de color oscuro tendrá la misma longitud que el bloque de color correspondiente a su duración, mientras que si aún se encuentra en proceso, tendrá la longitud que corresponda a su avance o progresión en el tiempo.

El presupuesto de un escaparate también se puede realizar de forma individual. Las ventajas que ofrece en relación a un presupuesto anual son: •

Control más exhaustivo del gasto.

•

Observación directa sobre la repercusión en las ventas.

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Control de las desviaciones.

•

Partidas presupuestarias más concretas.

•

Cómputo del número de horas de dedicación del personal del establecimiento al escaparate.

•

Cálculo de la amortización de la inversión de cada escaparate. Incidencias en la implantación: medidas correctoras

Una vez elaborado el escaparate se deben evaluar los resultados para poder conocer qué fallos se han cometido y con ello, qué mejorar. Se pueden confeccionar fichas de observación de eficacia de un escaparate según los siguientes parámetros: •

Personas que se detienen ante el escaparate.

•

Personas según sexo.

•

Personas según edad. Formando grupos de edad.

•

Horas en que se produce la observación.

Asimismo, se deben recoger datos tanto en horarios de mañana como de tarde, en días laborables o fines de semana. Para contemplar esta medida se utilizará: •

Ratios de control de la eficacia del escaparate.

•

Programas informáticos como por ejemplo KPI ( Key Performance Indicator).

La observación, junto a medidas adicionales, permitirá al punto de venta obtener datos objetivos sobre el impacto que genera el escaparate sobre las ventas totales del establecimiento.

-FOTOGRAFĂ?ASTemporada de Navidad

•

Muscari:nos encontramos ante un escaparate abierto ya que se puede ver lo que el interior de la tienda dispone.

•

Alegra:e s c a p a r a t e a b i e r t o , asimétrico , de cajón alto y luz natural (de día).

•

Silvia Navarro: escaparate simétrico, semiabierto, volumétrico y luz natural (de día).

â&#x20AC;˘

Mira la Marela: escaparate con luz artificial, oportunista, de inicio de temporada y con composiciĂłn en valle.

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Mimoki: escaparate minimalista, abierto, de visibilidad frontal y elevado de la altura del suelo.

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Cristina Oria: E s c a p a r a t e e n movimiento (aunque en la imagen no se percibe, el oso se encuentra en movimiento); semiabierto, de luz artificial y artĂstico.

•

La Denac (Milano): escaparate simétrico, de visibilidad frontal con luz artificial, rótulo retroiluminado y composición piramidal.

•

Viandas de Salamanca: escaparate de tienda, abierto, con visibilidad frontal y lateral y escaparate de precio.

•

Silbon: escaparate semiabierto, corriente y con una composición de área de énfasis única.

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Beniroom: escaparate de temporada, de visibilidad frontal, corriente, luz artificial y simĂŠtrico.

â&#x20AC;˘

Avirex: escaparate con composiciĂłn en valle(para verlo hay que ampliar la foto),luz artificial, de temporada, visibilidad frontal, lateral y escaparate cerrado.

•

Farrutx: escaparate volumétrico, minimalista, de luz natural, plano y se podría decir de temporada, ya que dispone de algún adorno navideño.

â&#x20AC;˘

Elisa Bracci: escaparate de prestigio, cerrado, con luz artificial, y utilizando el medio pĂşblico como elemento publicitario.

•

Hackett London: escaparate artístico, de prestigio, teatro, con luz artificial y temático.

•

Scalpers: escaparate de precio, semiabierto, con luz artificial, de visibilidad frontal.

â&#x20AC;˘

Barbour: escaparate de temporada, cerrado, de precio, visibilidad frontal, luz artificial, simĂŠtrico.

•

Aspes: escaparate de visibilidad frontal, minimalista, cuenta con la vía pública como medio de apoyo, además, para llegar al establecimiento cuenta con un hall.

•

Chanel: escaparate publicitario,cerrado, artístico, de cajón alto, con luz natural.

â&#x20AC;˘

Pinko: escaparate corriente, de visibilidad central, cuenta con luz artificial.

â&#x20AC;˘

Max & Co: escaparate de visibilidad lateral, animado, temĂĄtico y con luz artificial.

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Brooks Brothers: escaparate abierto, de temporada, de luz artificial, de precio, temático con cajón alto y simétrico.

â&#x20AC;˘

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Liu.jo: escaparate de visibilidad frontal y lateral, luz artificial y natural, semi abierto y abierto, volumĂŠtrico y plano.

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D`S Damat: escaparate de temporada, de precio, con complementos indirectos, de visibilidad frontal y lateral, luz artificial y abierto.

â&#x20AC;˘

Mallorca: dentro del mismo escaparate encontramos dos tipos de escaparate. En la cristalera de la izquierda, se puede decir que es un escaparate de tienda , abierto con luz natural; mientras que en la cristalera de la derecha, encontramos que es un escaparate semiabierto, de temporada, con luz natural y artificial.

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•

Prada: escaparate cerrado, de cajón alto, temático y de prestigio.

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Hugo Boss: escaparate cerrado, temático, de luz artificial, de prestigio y de temporada.

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Rabat: escaparate de visibilidad lateral, cerrado, de temporada, luz artificial,composición volumétrico y de prestigio.Se puede observar en las fotografías, un panel a la derecha, que la marca Rabat, trabaja con otras marcas de alta gama como Rolex.

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Loewe: dentro del mismo escaparate, se encuentran varios escaparates, donde por un lado encontramos un escaparate cerrado, de museo y temático, con luz artificial y en la segunda fotografía, un escaparate museo, minimalista, abierto y de luz natural. Ambos escaparates se encuentran con toldo y rótulo retroiluminado.

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El jardín de Serrano: escaparate asimétrico, abierto, volumétrico (en la cristalera de la izquierda), de cajón alto, (en la fotografía de la derecha), luz natural, utilizando la vía pública como elemento publicitario,y con hall.

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Azul 1989: escaparate abierto, de centro comercial,composición en valle, asimétrico, luz artificial, de temporada , volumétrico.

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Bar en el ABC Serrano: escaparate de tienda, de visibilidad frontal y lateral, abierto, con complementos indirectos y de cajĂłn alto.

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Market place: se observan dos escaparates, interno y externo. En cuanto al externo, decir que nos encontramos ante un escaparate de tienda, colgante (volumétrico), de luz natural y artificial, con rótulo iluminado. En cuanto al interno, decir, que dentro del establecimiento se encuentra, un rótulo iluminado con la intención de captar la atención del consumidor para que entre al establecimiento.

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Kartell: escaparate de visibilidad frontal, abierto, de tienda, asimétrico, ut i l iz a la ví a c om o e l e me n t o publicitario (estatua de mármol).

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Juliettas Hermosilla: escaparate de tienda, de cajón alto, simétrico, con composición volumétrico y plana.

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Tartine et Chocolat: escaparate abierto, asimétrico, luz artificial, de cajón alto (cristalera de la izquierda), plano (cristalera derecha), de temporada y temático.

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Laura Ashley: nos encontramos con dos tipos de escaparate dentro del mismo escaparate. En primer lugar (cristalera de en medio), escaparate de visibilidad frontal, abierto, corriente (expone multitud de ideas, cosas, sin seguir un objetivo concreto), semiabierto (en el fondo del escaparate donde el sillĂłn se puede apreciar un panel), luz artificial y de temporada. En los laterales se observa que es un escaparate cerrado, corriente y volumĂŠtrico.

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- Descripción de escaparates Para finalizar la actividad, se hará una explicación sobre las fotografías de los escaparates anteriormente vistos. •

Muscari: La marca Muscari, juega con la fachada exterior que dispone para lograr unos contrastes acogedores y navideños. En la fotografía se observa hojas de pino, bordeando todo el escaparate de la tienda. Estas hojas de pino, se complementan con la planta que Muscari tiene a ambos lados del escaparate. Si se observa los complementos utilizados en el escaparate, se podrá ver, como crea contrastes de colores, sin necesidad de ser los colores habituales en estas fechas, además de conseguir que el cliente perciba naturaleza y sencillez. Las plantas que dispone en el interior del escaparate, son las tradicionales, flores de pascua, pero Muscari, se ha atrevido a ponerlas en un color blanco (significado de pureza, y limpieza), jugando con el color del marco del escaparate y con más elementos del escaparate interior (como el farolillo para las velas). En cuanto a las velas, el color, (crema), hace contraste con el rótulo exterior. Definiría este escaparate como, paz, ideal concepto para estas fechas, ¿no? .

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Alegra: La marca Alegra, no utiliza la simetría, sin embargo la percepción es de orden. Es un escaparate poco navideño en cuanto a diseño pero consigue crear sensación navideña por colores tan llamativos que contienen sus complementos. Alegra, trabaja con grandes firmas, por lo que la sensación que transmite, es de glamour, lujo y autenticidad. Bien, lo que hace que su escaparate sea llamativo, es la animación que ha conseguido a través de dos vinilos, de color verde (color de la naturaleza). Dispone de una luz natural, con lo que consigue autenticidad en sus productos a ojos del consumidor, no obstante, dispone de focos para iluminar el escaparate cuando la visibilidad sea reducida. La definición que le daría a Alegra, es, elegancia y alegría, justo lo que se intenta transmitir en estas fechas y por su puesto, ha conseguido transmitir, al menos, en mi percepción.

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Silvia Navarro: Silvia Navarro, no se sale de lo común, y aún así, ha sabido combinar conjuntos otoñales pero con la magia de la navidad. Los vinilos que dispone en el escaparate van acorde con el volumen utilizado en sus productos dentro del escaparate. Utiliza tanto la luz natural, como la luz artificial, lo que consigue una mayor atención, al pasar delante de su escaparate. Ha conseguido, dar juego a la imaginación del consumidor, debido a la colocación de sus maniquís. Definiría este escaparate, como divertido, elegante, y casi minimalista.

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Mira la Marela: Considero que es un escaparate navideño, pero poco original. Lo único que se consigue apreciar (en cuanto a sus productos), es la vestimenta del maniquí.Aunque consigue transmitir, lo que en estas temporada se celebra, días de fiesta. En cuanto a la luminosidad, carece de luz natural, debido al fondo del escaparate y el toldo que reduce la visibilidad. Sin embargo, el toldo que dispone no reduce la visibilidad de sus productos, algo a tener en cuenta. Mi definición para este escaparate es, como he dicho con anterioridad, poco original, simple pero bonito.

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Mimoki: Marca que ha realizado un escaparate minimalista, volumétrico, utilizando los contrastes de los colores de sus productos con los colores de lo que sujeta a estos. Lo que sujeta estos productos, se puede percibir en la mente del consumidor como el mecanismo de un reloj. Mimoki puede no estar vendiendo solo sus productos, que claramente, transmiten glamour sino también podría estar vendiendo tiempo, tiempo que el consumidor está tardando en adquirir alguno de sus productos, tiempo que queda para las fechas que se aproximan, tiempo que va a pasar con sus seres queridos, etc. Da juego a la imaginación de éste mismo y ha conseguido que sus productos (minimalistas y diferentes), se perciban como únicos. Estas navidades, yo, ¡seré única!.

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Cristina Oria: Sin duda, nos encontramos ante un escaparate muy navideño, animado, que nos permite apreciar tanto lo del escaparate como lo del interior de la tienda. Ha puesto en su escaparate el color blanco, tanto en sus productos como en la decoración, con lo que ha conseguido transmitir, algo que da magia en la Navidad, la nieve. Resulta, acogedor y muy familiar. Su luminosidad es tanto natural como artificial, con lo que consigue el interés del consumidor. Además, combina los colores del rótulo exterior con lo que se ve en el escaparate.

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La Denac (Milano): En su escaparate muestra productos de cosmética, muy lineal y elevado a una gran altura. Es llamativo el color que utiliza, nada más y nada menos, que el Dorado, color de la riqueza, de la luminosidad y glamour. Sin embargo, pudiéndose clasificar como un escaparate sencillo, aunque bonito a primera vista, La Denac, nos sorprende con la entrada al establecimiento, utiliza el establecimiento como escaparate, sin necesidad de entrar, se encuentra un árbol de navidad, lo que resulta acogedor, además de una pequeña estufa, transmitiendo así, ser una tienda acogedora, de cuidado de los pequeños detalles y como no, navideño.

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Viandas de Salamanca: Es un escaparate de tienda, no obstante, la colocación de los productos y la luminosidad que utiliza, hace que sea apetecible entrar y adquirir el producto, además se observa una promoción. Han sabido colocar, el adorno navideño, creando sensación de campo y naturaleza y haciendo contraste con la promoción que éste mismo muestra.

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Silbon: Resulta un escaparate que carece de decoración navideña y animación y sin embargo, han conseguido mi atención, por la colocación de los productos que vende. Y aunque Silbon no resalte por adornos navideños, si lo hace por poder ser un regalo idóneo en estas fechas, en las cuales, predomina el frío y este muestra ser, abrigado, de sport y a la vez elegante.

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Beniroom: el principal mensaje que Beniroom transmite, es que ha sido encontrado, has llegado a donde tenías que llegar, tanto por jugar con la vía publicitaria mediante carteles de señalización como por la decoración externa que esta presenta. Tiene poco adorno navideño pero resulta acogedor y digno de admirar. Redunda la sencillez, pero que elegancia, al trasmitirlo. Contraste de colores muy acertados y elementos bien seleccionados para la puesta en escena del escaparate.

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Avirex: Aunque en la fotografía no se aprecie con totalidad, Avirex, utiliza el escaparate como medio navideño, tanto con el vinilo felicitando las fiestas, pero permitiendo ver con claridad los productos, como los adornos utilizados como complementos indirectos. En cuanto a los colores, destacan colores clásicos pero que no pasan de moda, sencillez y elegancia.

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Farrutx: Escaparate minimalista, sencillo, pero llama la atención por su colocación. Además utiliza los precios como medio de venta especial de navidad, poniendo alguna decoración, sin llegar a ser exuberante.

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Elisa Bracci: Es un escaparate que irradia elegancia, y glamour. Carece de cualquier adorno navideño, pero con un simple elemento, transmite al cien por cien el mensaje que quiere mandar. El mensaje, es, el de deseo, que con ese vestido, se estará brillante y eso es lo que muchas quieren para estas fechas. La luz es artificial, pero en este caso considero que el vestido no luciría igual que con la luz artificial. Elisa Bracci quiere llamar la atención y lo ha conseguido con apenas nada.

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Hackett London: Hackett quiere vendernos una navidad mágica y lo ha conseguido. Un traje de smoking, espectacular para caballero, hecho a medida, sujetando unas cartas de póker, muestra ya solo con eso, misterio y querer saber más. Además la colocación de las cartas, que sigue un orden, consigue una animación que parecen ser movidas por el viento, o el ajetreo de este mismo maniquí. Por último y no menos importante, destacar los objetos dorados (parte inferior del escaparate),y cuerda (de cortina) , que en este caso transmite riqueza.

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Scalpers: Scalpers transmite originalidad, su decoración navideña la utiliza tanto en su elemento (jersey del maniquí), como en otros complementos indirectos, que son las ruedas de las bicicletas, iluminadas. Podría estar transmitiendo algo más divertido para estas fiestas sin dejar de ser clásico. Utiliza la luz natural para el enfoque del escaparate y luz artificial para destacar los elementos que dispone en el establecimiento.

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Barbour: Dentro de un escaparate, nos sorprende con dos diferentes. Por un lado, encontramos un escaparate, otoñal pero también invernal, con chimenea y el pino, además de jugar con la vía publicitaria para conseguir el contraste de naturaleza al cien por cien. Resulta bastante acogedor y clásico y en estas fechas eso es imprescindible. Por otro lado, encontramos un ambiente muy navideño, atreviéndose con el rojo, como bufanda y utilizando muñecos de nieve como maniquís para la exposición de su producto. A través de los perros de peluche, indican compañía y diversión. La luz en ambos, es artificial, pero consiguen transmitir calidez.

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Aspes: es complicado de encontrar, no dispone de escaparate como tal, más bien utiliza a través de un hall y una entrada principal acogedora, la exposición de lo que parece ser su producto principal para estas fechas; el abrigo rojo. A pesar de ésto, el contraste del adorno navideño y el abrigo rojo ha conseguido mostrar la navidad en su totalidad. Es un recinto bastante grande lo que hace que contenga bastante luz natural, y la luz artificial se centro dentro del establecimiento y en las escaleras que se observa en la fotografía.

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Chanel: Es un escaparate publicitario, que muestra que el mejor regalo para hacer estas navidades es la nueva fragancia que este ha sacado. Los regalos contrastan con el anuncio de la colonia y además muestran una colocación aleatoria y a la vez ordenada. No dispone de luz artificial y el producto principal e encuentra en el centro del escaparate. Resulta ser un escaparate llamativo y detallista.

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Pinko: El escaparate carece en su totalidad de adornos navideños, con lo que para estas fechas estaríamos ante un escaparate corriente. No obstante consigue una sensación de pulcridad y centra su atención en la entrada principal, debido a la luminosidad del estante del interior.

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Max & Co: Es un escaparate que utiliza tanto la animación (con los maniquís), como, el uso de los precios para guiar a los consumidores. Aún así, carece de concepto navideño. Llamó mi atención por el contraste que utiliza de lo clasista con la tendencia actual. La interacción de los maniquís capta la atención, de aquel que pase por el establecimiento, además de la estructura del escaparate.

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Brooks Brothers: Es un escaparate navideño que muestra tanto el interior de la tienda como el producto que tiene en el establecimiento. La mezcla de los colores son clásicos pero representan magia; la magia de la navidad, más el cuidado del detalle que utiliza la marca para la elaboración de sus productos. Las bolas de navidad reflejadas tanto en el árbol como en los estantes puestos en el escaparate, hacen contraste con el marco de éste mismo. Mencionar que es el color dorado, color de la riqueza y glamour y muy utilizado en marcas de alto standing y sobre todo en estas fechas. Sin duda, es un escaparate digno de mirar, que muestra la elegancia con sencillez.

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Liu.jo: Resulta ser un escaparate animado,por la colocación de los maniquís, aunque no presenta mucha decoración navideña, las bolas blancas colocadas en fila única a lo alto, da sensación de ser muñecos de nieve, además de añadirle nieve artificial en el suelo del escaparate, con lo que consiguen que se presencie la Navidad. Respecto al producto, destacar, que es un estilo moderno de vestimenta casual y a la vez un poco más arreglado. El juego de luces es acertado pues no hay reflejos y se aprecia con claridad tanto el producto iluminado por la luz natural como el iluminado con la luz artificial.

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D´s Damat: Esta marca, el contraste de los colores lo ha usado principalmente en los maniquís, algo que no es costumbre ver, con lo que ya con eso, llama la atención de cualquiera. La iluminación que dispone en la tienda, es intensa, con lo que apenas necesitan iluminación en el escaparate. El uso de complementos indirectos (los sillones) a juego con el color de la marca es acertado y gustoso de ver. La decoración navideña que disponen es el vinilo colocado en el cristal del escaparate, que además, utiliza la estrategia de precios para llamar la atención de los consumidores. No obstante este escaparate resulta acogedor, divertido y con clase, ¡algo que no puede faltar en estas fechas tan especiales!

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Mallorca: Mallorca no pasa de moda. ¡ Siempre tan acertado!, sencillo, elegante y como el color de la marca al igual que la Navidad, predomina el rojo, en su mobiliario, en el marco del escaparate y la alfombra dispuesta a pie de calle. Sin duda, el escaparate que predomina es el escaparate de tienda en el cual se puede apreciar la comodidad de los clientes dentro del establecimiento, lo cual, ya resulta apetecible entrar. En el escaparate pequeño, se encuentra los productos con una colocación volumétrica y con adornos animados y navideños. Pero, lo que realmente, llama la atención, es la fachada en sí con el pino colocado en la pared, las luces, y como he dicho anteriormente, el predominante color, rojo.

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Prada: Es un escaparate folclórico, extravagante y extremadamente moderno además de atrevido y digamos provocador, por la vestimenta añadida al maniquí. Los colores utilizados parecen ser seleccionados al azar, sin ninguna intención de haber querido crear una sintonía pero sí de llamar la atención. Diferente a lo normalmente acostumbrados ver, pero no por eso menos original.

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Hugo Boss: Detallista con poco elemento. La colocación de los maniquís resulta acertada, crea una historia con solo la posición de uno de ellos. La historia que en mí ha creado con la carretera de coches puesta en el fondo del escaparate y los maniquís, es viajar al pasado estando en el presente.

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Rabat: La marca destaca por tener un escaparate de apertura lateral, lo que obliga a entrar para ver lo que dispone esta misma, no obstante se puede ver desde el exterior pero no apreciar al 100%. En cuanto a la decoración, simple pero llamativa, así que yo diría que acertada. La iluminación que han utilizado es para cada uno de los elementos dispuestos en el escaparate, puesto que además, los productos deben lucirse con suficiente claridad.

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Loewe: Que original resulta ser siempre Loewe. Dispone de varios escaparates dentro de un mismo escaparate. En uno de ellos, se aprecia una escultura, con lo que estaríamos ante un escaparate museo. En otro, encontraríamos un escaparate cerrado, artístico, predominando los colores, el estampado, transmitiendo el atrevimiento que la marca tiene en sí. No dispone de decoración navideña, pero bajo mi punto de vista no lo necesita, pues, destaca por sí solo.

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El jardín de Serrano: Que acogedor y familiar resulta el jardín de Serrano. No dispone de escaparate en sí, pero utiliza la vía publicitaria como tal. La decoración navideña, tanto en luces como en el árbol de navidad, resulta muy familiar, acogedor y apetecible para pasar un buen rato tomando un café caliente con los más allegados.

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Azul 1989: Escaparate muy navideño y con mucha luminosidad, de visibilidad frontal y lateral, colocado de una manera escalonada. Los productos seleccionados, son tanto del día a día como más elegantes. La decoración puesta, contrasta con los productos colocados en el establecimiento. Predomina la pulcridad y el cuidado de estos mismos.

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Bar ABC Serrano: El escaparate resulta es de tienda, pero aún así, el establecimiento nos sorprende utilizando cajones alto para crear un escaparate con adornos navideños mediante complementos indirectos. Además los números colocados en el cristal de éste, podría representar los días faltantes para las fechas más importantes en ésta época. No obstante, despertó mi interés por la elegancia que presentaba.

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Market Place: Escaparate minimalista, y más bien de tienda en el que predomina la luminosidad y el color dorado. Market place utiliza decorado rústico y moderno, lo que resulta conseguido y llamativo.

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Kartell: No es destacable por ser navideño, pero si por su originalidad para la colocación de los elementos y la utilización de la vía publicitaria como elemento de merchandising. Se puede definir como un escaparate moderno, vintage y curioso.

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Juliettas Hermosilla: Conquista por los dulces y salados que dispone en su escaparate, además de la colocación de éstos mismos. Curiosamente el escaparate no es éso, sino que es parte del mostrador y la marca nos lo muestra a través de la cristalera. Además de haber conseguido llamar nuestra atención por la vista es porque saben que, ¡nos conquistarían el estómago!. No obstante, la marca decidió poner alguna sencilla decoración que le da un plus a su escaparate de tienda.

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Tartine et Chocolat: Escaparate que expresa dulzura, dedicado especialmente para padres con niños de muy pequeña edad. Los envoltorios de los productos, son como los de antes, además de contrastar con los colores de los productos y del marco del escaparate. La luminosidad es artificial, pero la adecuada para percibir correctamente el producto.

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Laura Ashley: No quiere mostrarnos ningún producto en concreto, pero sí una sucesión de ideas para poder regalar en estas fechas. Resulta un escaparate navideño y acogedor con elementos más bien para decoración interna.

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- Conclusión Esta actividad ha resultado ser divertida, de mucho aprendizaje y de revivir emociones . Los escaparates que más han llamado mi atención han sido: Brooks Brothers y Muscari, pues han sabido transmitir un mensaje claro, a través de la sencillez y con ello, la elegancia.

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