TECNOLOGIA >> AUTOMÓVEIS MAIS CONECTADOS
PARA OS FISSURADOS EM TECNOLOGIA
VENDA
PÓS VENDA
VENDA
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MERCADO
HYUNDAI 130 VISUAL MAIS ESPORTIVO E ARROJADO
MANUTENÇÃO PREVENTIVA MAIS SEGURANÇA MENOR CUSTO
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OPINIÃO /// EDIÇÃO 15
Num primeiro momento da nossa vida, nos primeiros anos de vida, nossa mente é como uma formidável massa de modelagem. Nossa mente, nesse tempo, é como uma bola de cera, o que você “riscar” sobre ela, ficará. Digo isto para relembrar, ressaltar a obrigação de todos nós, pais, professores, mais velhos, na educação das crianças. Elas serão, mais tarde, o que nós um dia Inácio Mazzanti colocamos em suas cabecinhas, no tal período de molde. Não vamos longe. Por que o brasileiro é avesso a teatro, teatro de qualidade? Por que as belas artes são apreciadas por tão poucos? Porque os adulto-educadores são, via-de-regra, “analfabetos diplomados”. Dia destes, um diretor da TV Cultura, fez uma declaração formidável: — Se a gente (TV Cultura) for se pautar apenas pela audiência, estaria discutindo a troca de programas sobre balé, música clássica e literatura por programas de futebol, relações de casais e culinária. Com toda a razão! Quem faz ou dirige TV comercial visa lucro, qualidade que é bom, nada. (Graças a Deus, existem algumas raras exceções). É preciso que, no período de molde de nossas crianças, as façamos conhecer coisas boas. Ou damos às nossas crianças, desde cedo, os melhores estímulos ou vão continuar cantando o que cantam, ouvindo o que ouvem, falando como falam e vestindo como se vestem. Esta faltando voltar educação moral e cívica nas escolas, faltando ensinar que o crime não compensa, ou então, não adianta chorarmos, nos queixar da violência, dos desmandos... Precisamos tirar alguma lição destes “lava jatos” da vida e repassar-mos para nossas crianças; novos valores, respeito pelo bem, atitudes positivas, enfim, somente “modelando” as cabeças do futuro, poderemos dar uma vida melhor para nossos netos. Isso mesmo, netos, pois nossos filhos, ainda enfrentarão os resquicios da politicagem (ou seria bandidagem) que aí está... Educação é a base de tudo! Boa semana!
EXPEDIENTE Criação e editoração: Revista Vitrine
Coordenação:
Lindomar Rizzo e Inácio Mazzanti
Comercial:
Lande Rizzo (27) 99948-6443 Email: vitrinemotorsjornal@gmail.com Telefone: (27) 3264-4384
Jornal Semanal - Linhares/ES Edição #15 - 20/agosto/2015
PABX/FAX: (27) 3371-1707 / 3371-2233 / E-mail: atendimento@ graficarossi.com.br / orcamento2@graficarossi.com.br
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MATÉRIA /// MANUTENÇÃO
Manutenção preventiva do caminhão: mais segurança e menor custo. Uma parada não planejada de um caminhão para manutenção custa de cinco a 10 vezes mais que a planejada. O cálculo também diz que 80% das paradas não planejadas poderiam ser evitadas com manutenção preventiva.
Cada vez mais, o transportador brasileiro vai se tornando consciente da necessidade de cuidar bem do seu veículo. Vai entendendo que não deve deixar para depois a revisão que precisa ser feita hoje. Mas uma parte considerável de empresários e autônomos tem visão de curto prazo. Quando chega um ciclo de baixa atividade econômica, o primeiro custo que pensam em cortar é o da manutenção. Mas adiar uma troca de peça ou revisão ou não realizá-la não significa economia. É um grande erro que pode levar a uma parada não planejada na sequência, que pode acarretar outros inconvenientes; o veículo vai parar no meio da estrada, pode haver furto da carga, o transportador não vai conseguir cumprir o compromisso com o cliente no horário e pode perder o contrato. De acordo com a Supervisora de Peças da Orvel Caminhões, Mariana Zamboni Favaro; “Procuramos desmitificar a ideia de que manutenção em concessionária é muito mais cara do que em oficinas independentes, com os certificados das revisões realizadas, o caminhão tem certamente maior valor no mercado de seminovos”. “A concessionária tem uma equipe de pós-venda que trabalha alinhada à de vendas, temos vendedores dedicados do pós-venda que prestam serviços especializados e o cliente tem a percepção da qualidade deste serviço, o que acaba levando a novas vendas”, finaliza Mariana Zamboni.
Acelerar com o pós-vendas
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CAPA// PÓS-VENDA
Com o mercado parado para vendas, solução é investir no pós-vendas. Indicadores de produtividade, eficiência, taxa de absorção, taxa de agendamento, giro de estoque e outros índices são cada vez mais monitorados diariamente pela alta gerência das concessionárias. O pós-vendas que antes era um “mal necessário”, hoje é uma das principais tábuas de salvação das concessionárias. O mais importante em termos de relacionamento é estabelecer confiança com o cliente, sem isso não há possibilidade de uma relação duradoura. Uma coisa é vender serviços, outra coisa é o cliente perceber o real interesse da concessionária no seu bem-estar e na qualidade de manutenção do carro. Pequenas dicas de uso e manutenção do carro e a sincera recomendação do momento certo de realizar determinado serviço construirão no cliente a sensação de que está em boas mãos.
Agendamento Em serviços, consiste um bom processo de agendamento, o serviço com-
pleto, desde a recepção até sua execução. Irá exigir processo, capacitação, sistemas e a integração destes elementos. Existem oportunidades na ação proativa do agendamento. Com um bom planejamento de informações com o histórico do consumidor, scripts bem elaborados e pessoas capacitadas é possível gerar volume adicional de passagens além de promover relacionamento e gerar satisfação nos clientes.
Integração Dos clientes que realizam serviços diariamente na concessionária, muitos
estão em fase final de garantia e outros já no período fora de garantia. Preparar uma pré-aprovação de crédito e separar algumas opções de carros para test-drive pode ser uma boa maneira de executar vendas, estratégia como esta, no mínimo, reestabelece os laços entre o cliente e a área de vendas.
Serviços Hoje não basta fazer certo. Em serviços, tempo é dinheiro. Assim deve-se
fazer certo e rápido. Serviços até 2 horas geralmente representam 80% do volume de uma oficina. Portanto, focar em reduzir o tempo de execução de serviços de manutenção é uma excelente forma de aumentar os resultados operacionais desta unidade de negócios.
Iniciativas de lealdade Muitos concessionários buscam fazer ações de relacionamento quando o
cliente está para trocar de carro, ou seja, após 3 ou 4 anos de uso. Isto está errado. Devemos nos relacionar com o cliente periodicamente, desde o primeiro ano. Deve-se buscar maximizar o “período de lua de mel”, que ocorre após a venda do veículo. Quando a economia vai mal e há uma tendência natural de os clientes procurarem realizar mais manutenções ao invés de trocarem seus veículos. Este aumento na oficina pode e deve ser potencializado pelas concessionárias e, neste mercado parado de vendas, o jeito é acelerar com o pós-vendas.
Para Wagner Miranda, que atua a sete anos no grupo ORLETTI, sempre trabalhando no setor de Pós vendas, “o Grupo reconhece que o Pós vendas é hoje a sustentação do negócio de automóveis por isso investe em treinamento e fornece todo suporte para que possamos desenvolver nossas vendas”, esclarece. O grupo ORLETTI que possui; Orvel VW automóveis, Orvel VW Caminhões e Ônibus, Nova Ford automóveis, Atlântica Renault automóveis, Belle Fiat automóveis, tem atualmente, 15 Concessionárias operando com Pós vendas em Minas Gerais, Espirito Santo e Bahia, tem apostado no Pós vendas forte e focado no bom atendimento ao cliente. “Realizamos treinamentos internos para padronização dos atendimentos, conscientização das equipes Foco total no cliente, buscamos sempre estar alinhados com as Montadoras nas ações para fidelização dos clientes como promoções e Preço fixo das Revisões”, os fala Wagner Miranda.
Marcelo Paes, que já atuou como gerente de pós venda em outro grupo e atualmente é Supervisor Pós-Venda da Kurumá Linhares; “Não adianta manter contato apenas para vender, é necessário manter contato para se relacionar, e reforçar os laços comerciais com o cliente, todas as revendas Kurumá sem exceção, trabalham fortemente o quesito pós vendas”, nos diz Marcelo. Entre as empresas do grupo, estão, Viação Águia Branca – Representante dos Veículos (Toyota - Mercedes Caminhões e Automóveis - Land Rover - Jaguar e Dooge), Vix logística, Azul Linhares aéreas e Autoport Transportes. “Nos do grupo Kuruma, trabalhamos com foco e prioridade total no cliente, nos serviços e atendimentos nota 10” finaliza Marcelo Paes.
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MATÉRIA /// TECNOLOGIA
Automóveis mais conectados, para os fissurados por tecnologia
A indústria está trabalhando para permitir melhorias em modelos a serem colocados no mercado. Mas o que são as tecnologias inovadoras? Algum tempo atrás elas poderiam ser descritas com os computadores de bordo que davam informações sobre combustíveis e portas abertas, por exemplo. Hoje, isso é básico.
“Segurança facial”
Além de segurança na rodagem, também é muito importante fazer com que os carros fiquem seguros contra possíveis ladrões. Estamos falando de uma tecnologia que atualmente pode ser vista em diversos equipamentos eletrônicos: o reconhecimento facial. Além de permitir o destravamento das portas o sistema também é capaz de ajustar uma série de itens do carro para fazer com que a experiência da direção seja melhor. Ou seja, basta esperar que o carro reconheça o motorista para que espelhos sejam ajustados, bancos regulados e outras configurações de áudio sejam aplicadas. Tudo de uma maneira bem rápida e simples.
Reconhecimento de semáforos
Um sistema equipado com câmeras na parte frontal dos carros pode reconhecer a mudança nos semáforos com bastante rapidez, enviando alertas para que motoristas reduzam suas velocidades caso a luz amarela ou vermelha seja exibida no lugar da esperada luz verde. Outro grande benefício desse sistema está na desativação temporária dos motores, que pode resultar em economia de combustível. Sempre que o carro está parado no sinal vermelho, o motor é deixado em espera e só é religado quando o sistema reconhece que o semáforo vai abrir novamente.
Carros autônomos
Quando pensamos em carros com piloto automático, podemos até imaginar que eles podem ser totalmente dirigidos sem o auxílio humano, mas a verdade é que esse tipo de sistema funciona, basicamente, para manter velocidades constantes sem a necessidade da utilização do acelerador. Com o auxílio de câmeras tridimensionais e sistemas de GPS avançados, já existe protótipo que consegue medir distâncias entre diferentes carros e também calcular os obstáculos das pistas — o que inclui curvas, acidentes e tráfego, por exemplo.
Comunicação entre automóveis
Os sistemas de comunicação V2V — Vehicle-to-Vehicle, ou Veículo-para-Veículo —, permite que os carros troquem informações entre si e sem a necessidade de comando do motorista. Com esse tipo de tecnologia, os carros podem saber distâncias exatas de outros veículos, podendo avisar os motoristas sobre a ação dos outros carros, evitando que veículos desavisados surjam com muita velocidade e não consigam parar a tempo.
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CLASSIFICADOS /// MOTORS
27 31517070
/ 997031188
tsveiculos@hotmail.com Facebook/TSVeiculos
Hyundai i30 2.0 Ano:2011 Automático, completo R$ 39.900
Honda Civic LXS Cor: Cinza Ano: 2008 Automático. Completo R$ 29.900
NVIDIA Driver Assist
Problemas de visibilidade noturna, não enxergar pedestres, dificuldades que podem ser superadas com muita facilidade, graças aos sistemas que estão sendo desenvolvidos pela NVIDIA — batizados de NVIDIA Driver Assist. Com a utilização de câmeras conectadas a hardware de alta capacidade com módulos de computação visual, os sistemas podem reconhecer uma série de ambientes para tornar a direção muito mais segura, capaz de reconhecer os limites de velocidade da via e fazer com que os carros sejam desacelerados, por exemplo.
Estacione
Estacionar o carro pode ser uma das tarefas mais irritantes para os motoristas modernos. Afinal de contas, está cada vez mais complicado encontrar vagas de estacionamento nas ruas das grandes cidades. A solução pode ser um aplicativo que pode ser utilizado para smartphones e que se chama Onde parar e pelo próprio nome o usuário já pode saber do que se trata este aplicativo; mapear as cidades em busca dos grandes estacionamentos disponíveis.
Car Hud
Permite com que algumas informações do display sejam projetadas diretamente no parabrisa do carro, onde os usuários poderão utilizar este recurso com algumas informações que acabam refletindo diretamente no parabrisa do carro. Basta posicionar o smartphone na frente do parabrisa para que sejam refletidos no vidro um velocímetro digital (ele usa o GPS para calcular a velocidade do carro), uma bússola e relógio com data e horário. É um interessante recurso que pode aumentar a segurança do carro.
Fale Trânsito
Dentro do carro é fundamental que os motoristas não precisem se preocupar em utilizar as mãos para outras atividades além daquelas relacionadas com o ato de dirigir em si. Por isso que é muito importante que os recursos que estejam disponíveis nos smartphones tenham reconhecimento de voz e o Fala que eu te digo realmente facilita a vida dos usuários, basta acionar um botão e depois disso dizer um nome de uma determinada rua que o aplicativo vai fazer uma pesquisa de informações no local.
Citroen Novo C3 Tendance 1.5 Ano:2013 Cor. Vermelho Pára-brisa panorâmico. Completo / R$ 34,990
Peugeot 207 XR 1.4 Cor: Preto Ano: 2010 Flex Completo R$ 21.900
S10 Colina 2.8 TDI Cor: Prata Ano: 2006 Completa / 4X4 Diesel R$ 44.990
Honda Civic LXS Cor: Cinza Ano: 2008 Automático. Completo R$ 34.990 Fiat Doblo Attractive 1.8 Ano: 2013 Completo / 7 lugares R$ 39.900
Lux Gás e Água - Interlagos Entrega de gás e água Tel: 3372-1091 / 99986-9737 Ecojet - Estética Automotiva Disk lava rápido - 998714316
Batista e Silva - BNH Entrega de gás, água e carvão - Bairro BNH Tel: 3373-1881 99943-7995
Hyundai i30 visual mais esportivo e arrojado. Com intenção de disputar com modelos como o Ford Focus e com o Chevrolet Cruze, o Hyundai i30 chega com novidades para agradar aos consumidores que preferem modelos com visual mais esportivo e arrojado. As novidades ficam por conta do visual que o deixaram ainda mais moderno e bonito, com faróis redesenhados com uma grade dianteira de dimensões maiores e com formato de hexágono, a presença do teto solar panorâmico, que é oferecido nas três versões da nova linha do i30. A versão de entrada chega ao mercado com ar-condicionado de série, piloto automático, volante de couro e rodas com aro de 17 polegadas, além de outros itens.
Motor
O propulsor é 1.8 litro, que consegue desenvolver uma potência de 150 cv e entregar um torque de 18,2 kgfm, com um desempenho muito bom. Seu sistema de transmissão é automático, contando com 6 velocidades para dar agilidade nas trocas e para distribuir muito bem a potência e a força geradas pelo motor.
Conforto
Além de esportivo, o novo Hyundai i30 é perfeito também para quem deseja ter conforto, chega ao mercado trazendo airbags laterais e de cortina, bancos de couro, ar-condicionado digital de duas zonas, controle de estabilidade, controle de tração, sensor de chuva e também um moderno painel configurável em TFT.
Teste Drive
Segundo o Gerente Regional da Prime e HB20, Antonio Soares, o novo Hyundai I30, já esta na concessionaria local, e nos próximos dias já estará disponível para o teste drive.
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Inácio Mazzanti
ACELERANDO /// MOTORS
Record News
Evento Record News / Rede Sim
O casal Inacio Mazzanti e Lande Rizzo, a Deputada Estadual Eliana Dadalto e o presidente do Consel, Marcio Roney Correia.
IN FOCO
igmazzanti@hotmail.com
por Lindomar Rizzo
Empresario Rui Baromeu e o governador Paulo Hartung, na solenidade de inauguração da Record News ES em Linhares.
Gazeta Empresarial
Ingrid Colodete
Lançamento Boulevard
Convidado do mês
O casal Herbert de Carvalho e Taty, na inauguração do seu novo empreendimento, espaço Boulevard Cosmetico. Parabens e sucesso.
Palestra Adesg
O estagiario David Valdir Gris efetuando a entrega de um certificado ao palestrante do X Cepe, Dr Marcelo Lauredan, por ocasião da conferencia sobre “Eficiencia Energetica”.
Parabéns ao casal ScapCar Domingos e Rosimeri Viguini.
Pico da Bandeira
Os amigos, Christopher Miotto, Diego Cabral, Cristiano, Thiago, Bruno Miotto, Elton Davel, no Pico da Bandeira, o ponto mais alto de toda a Região Sudeste do Brasil. É também o terceiro ponto mais alto do país, com 2.891,98 metros de altitude.
A Reunião Mensal dos Associados Sindimol, que aconteceu no dia 5 de agosto, às 19h, contou com a presença de dezenas de empresários. O grupo recebeu o parceiro do mês, Bruno Dettogni Bobbio, Gerente Geral da concessionaria Kuruma Linhares, que recebeu as boa vindas e apresentou a linha de automoveis e serviços voltados para o setor moveleiro. Após a reunião, o grupo participou de um jantar de confraternização nas dependências do Sindicato.
VENDE COMPRA FINANCIA
“Seminovos de confiança”
Av. Samuel Batista Cruz, 3485 - Três Barras - Linhares/ES
27 3371-3500