Biltrend Harstad

10 ÅR I HARSTAD

BILTREND I DRISTIG UTFORMET NYBYGG! VI HJELPER FOLK, ANYWAY BILTREND(Y) KAFÉ DEKKHOTELL BERGET FRA 1000 KLEGG VI FEIRER MED SUPER-TILBUD! MAZDA TOK AV MED TOMMY! VERDENSLANSERING I HARSTAD

SIDE 02 SIDE 04 SIDE 06 SIDE 12 SIDE 14 SIDE 16 SIDE 20 SIDE 24

Biltrendmagasinet 2015 / Utgiver: Biltrend Harstad as / Design og foto: Vizuelli as / Trykk: Polaris Trykk as / Distribusjon: Polaris Media as i Harstad Tidende

BILTREND I DRISTIG UTFORMET NYBYGG!

Side 2

- Da vi bestemte oss for å utvide med båt måtte vi til havet, sier daglig leder Jim M ­ adsen i Biltrend i Harstad. Han er ikke lite stolt av sitt 3200 kvadratmeter store nybygg helt nede mot havet på Stangnes.

Bygget har allerede høstet mange lovord for sin beliggenhet, sin spektakulære utforming, de store glassflatene og innredninger og inndelinger som plasserer bygget i toppklassen av bilforretninger i landsdelen.

I utgangspunktet skulle Biltrend bare utvide butikken i Kongsvegen. Flere år med Hyundaisuksess og økt satsing på Mazda og båt fremtvang behov for større bygg.

- Men tomta i Kongsvegen viste seg å være for lita til å få dette til og vi begynte å leite etter ny tomt. Men det var først da Tord Bergersen hos Eiendomsmegler 1 kom med et forslag at det ble fart i sakene. Han hadde 12 mål tomt nede ved havet på Stangnes. Ikke alle likte form og beliggenhet på tomta. På et julebord i Praha i 2011 for alle Biltrend-ansatte i nord var det mange som flirte til ideen om å bygge på ei så spiss tomt. Men før latteren hadde stilna hadde jeg bestemt meg, de skal få se bygget ferdig om kort tid. Og seks måneder senere var tomta kjøpt, sier Jim. Han engasjerte tegner Marvin Johnsen som har tegnet både Biltrend Tromsø og Biltrend Sortland.

- Jeg fikk frie tøyler, sier den nå snart pensjonerte Marvin som i likhet med Jim er fra Kilbotn.

- Utformingen av tomta var slik at det måtte bli i en spiss. < Marvin Johnsen hos arkitekt John Kristoffersen i Tromsø har tegnet det spennende Biltrendbygget på Stangnes. Marvin er opprinnelig fra Kilbotn.

Den flotte utsikten formelig ba om store glassflater. Vi utnyttet både tomtas svakhet og styrke og fikk tegnet et bygg som jeg er rimelig stolt av. Også fordi den har finesser i selve bygget som bidrar til å løfte det opp i en helt spesiell klasse av bilbygg i nord, sier Johnsen som snart skal bli pensjonist etter en lang tegne­ karriere.

-Jeg har vært nærmere 30 år i Tromsø hos Barlindhaug, Nordring og nå sist hos arkitekt John Kristoffersen. Men jeg lærte kanskje aller mest av 10 år hos arkitekt Johs. Johanessen i Harstad. Det er ikke få syke- og aldershjem langs kysten i nord som vi utformet sammen.

konfirmasjoner, bursdager osv.

Vi åpner den også for publikum om noen få uker. Her kan både reisende i fergekø, folk som jobber her eller besøker Stangnes slå av en prat og få kaffe og annen servering. Vi tror den kan sveise sammen et godt miljø både internt og ut mot publikum. Kafeen skal drives av «ho Inger» som er kona til Jim.

HUSETS FINESSER Bygget har mange finesser som både Jim og Marvin er fornøyde med.

- Først og fremst utstillings­ lokalene i butikken. Her har vi 300 kvadratmeter Hyundai, 300 kvadratmeter Mazda, 300 kvadrat­meter båt, 600 kvadratmeter verksted, 250 kvadratmeter dele-lager og et dekkhotell som huser over 1000 dekk til enhver tid. Og midt i bygget et salgs­ kontor som gjør at du alltid vil treffe folk når du kommer inn i butikken.

- Kanskje bør du fremheve kafeen i 2. etg også? skyter Marvin inn.

- Ja, den er jo helt topp der den går over hele butikken og du kan se ned på begge sider og få full oversikt over utstillingene. Samtidig er det vakker utsikt mot fjell og hav, sier Jim.

VERKSTED? - Det burde jeg jo ha nevnt først.

Her har vi investert i effektive og topp moderne arbeidsstasjoner. Vi har det beste utstyret som finnes på markedet og mekanikere som har kirurgisk presisjon i apparater og arbeid. Nei, den avdelingen er vi skikkelig stolte av.

HVA SKAL DEN BRUKES TIL? - Den har plass til 110 gjester.

Den kan leies til arrangementer,

ANDRE TING DERE VIL TREKKE FREM? - Fjernvarme, led-lys, raskt trådløst nett, fiber fra HLK, 23000 fliser, effektive salgssystemer og gode kundeområder med muligheter for gode presentasjoner av bilene og båtene.

HVA SIER KUNDENE? - Vi åpnet 12. juni 2014 og det har vært en suksess fra dag en.

Kundene trives og det er enorm forskjell å få vist frem bilene inne i de nye lokalene kontra å stå ute i all slags vær i Kongsvegen.

Alt ligger til rette for at både vi og våre kunder skal få gode år fremover. Vi må av og til klype oss litt i armen og fortelle hverandre at vi har vært heldige som har kommet oss inn i et hus som vi ble glade i fra vi så tegningene til Marvin og ikke minst nå som vi er i gang, jubler Jim som hadde offisiell åpning av bygget sist lørdag.

Side 3

- VI HJELPER FOLK, ANYWAY!

Jim Madsen Daglig leder og selger Tlf: 47 67 50 00 jim@biltrend.no

Side 4

Alle bedrifter med respekt for seg selv snakker om service. Biltrend i Harstad omtales som en bedrift med xo-service. Og det er ingen tvil om at den starter med sjefen sjøl, Jim Madsen (48).

Det finnes utallige historier fra kunder som sier at Jim er den beste servicemann i bilbransjen i Harstad.

- Vi hjelpe folk anyway, sier han beskjedent. Jeg er en self-made selger som prøver å sette meg inn i kundens situasjon og behov. Det ligg i blodet å forsøke å gjøre dem fornøyd.

Og det er en kombinasjon av gode bilmerker og den gode servicen som har gjort Biltrend Harstad til en suksess fra dag en.

- Jeg ville nok ha tilføyd hardt arbeid, dyktige medarbeidere og gode samarbeidspartnere, påpeker Jim.

mange idrettslag og kulturorganisasjoner i Harstad. Noen få lykkes å bli stjerner, de fleste får gode bidrag til å bli ”gangs mennesker” og alle får minner og venner med inn i livet som voksen, sier Jim som også på dette området får de beste skussmål.

- Hadde vi hatt flere som Jim Madsen ville tilbudene til barn og unge i Harstad vært enda bedre, sier Viggo Bendiksen som i mange år samarbeidet med Jim i HILs ungdomsavdeling.

«-JIM ER SÅ HERLIG» En ektemann kan være så heldig å få mange komplimenter fra sin kone. Og når Jims kone Inger ofte sier «han Jim e så herlig» så kan du se at hun virkelig mener det, og de fleste som har opplevd Jim har lett for å forstå hva Inger mener. Det er nettopp denne «herligheten» som gjorde Jim til

forsinkelser på nybygget, skal vi levere et positivt resultat. Og fra 2015 skal vi... Ja, jeg sier ikke mer!

- ALDRI EN DRØM - Det har aldri vært en drøm for meg å starte for meg selv. Jeg har heller aldri vært opptatt av penger.

Men du svarte ja på dagen da Molund og Nyborg ville ha deg til å starte i Harstad?

- Ja, men det var ut fra et ønske om å få styre noe sjøl. Ikke penger, ikke for å realisere drømmer.

Får du styrt nok sjøl nå?

- Vi er et godt team med 16 ansatte som hver for seg leverer strålende innsats i de ulike avdelingene. Og sammen har vi god kompetanse, og så har vi et artig og godt miljø.

JIM MADSEN er selve symbolet på xo-service!

< Slik er det sjelden du ser Biltrends daglige leder, Jim Madsen. Men etter etter ti år og nytt bygg fortjente han en strekk!

JIM ER FØDT OG OPPVOKST I KILBOTN SAMMEN MED TRE SØSTRE - Et helt spesielt, landlig og godt oppvekstmiljø. Vi som vokste opp i Kilbotn har en helt spesiell samhørighet til hverandre. Husk at det var langt fra Kilbotn til byen for bare få år siden. Det sveiset oss ”kilbotninger” ekstra godt sammen.

Etter endt utdannelse som mekaniker og en periode hos Salminen bil ble det 10 år som nord-norsk oljepioner i Barentshavet fra 1990 til 1999. To uker på, tre uker av. To uker på, fire uker av.

Spennende år på riggen «Polar Pioner», men da ungene kom til ble det for stort savn å være så mye borte. Det Jim ikke nevner er at han ikke bare kom på land som følge av savn, men også hjem for å investere mye tid i ungene.

Både Adrian (21) og Preben (19) har alltid spilt for HIL. Aniell (16) danser på Harstad kulturskole. Og fotball og HIL er fortsatt en stor lidenskap for Jim. Etter flere år med arbeid i HILs ungdomsgruppe tar han nå tak for å drive Seaworkshallen til HIL på en god måte.

- Jeg er imponert over det frivillige arbeidet som legges ned i de

en super-selger på Salminen og senere Bilhuset der han begynte å jobbe etter årene i Barentshavet.

- Det ble gode salgsresultater og statistikkene over solgte biler er tilgjengelig så de var nok årsakene til at Per Molund på Biltrend i Tromsø ringte meg for å diskutere oppstart av Biltrend i Harstad.

Molund hadde startet Biltrend Tromsø i 1999, seks år etter at Arvid Nyborg startet den første Biltrend-butikken i 1993 på Sortland. Begge hadde hatt suksess og når to slike nestorer ønsket meg på laget behøvde jeg ikke lang tid på å bestemme meg.

- Jeg skrev under samme dagen som vi hadde møte. Og sammen med Vegard Vik startet vi en omfattende oppussing i Kongs­ vegen. Og 15. april 2005 åpnet vil Biltrend Harstad der vi har vært helt til vi flyttet inn i nylokalene på Stangnes i juni 2014. I løpet av de ti årene som har gått har merkene Hyundai og Mazda stadig tatt markeds­andeler og har i dag rundt 15 prosent av bilmarkedet i Harstad. Underveis har Vegard Vik solgt seg ut av selskapet som i dag eies av Nyborg, Molund og Jim. - Alltid med gode resultater - selv i 2014, som har vært et unntaksår med utfordringer i forhold til

Og du styrer med hard hånd?

- Jeg vet jo hva jeg vil, men prøver å være så mye meg selv som overhode mulig. Jeg ser hvor mye de ansatte kan og da er det dumt å ikke ta dem med på råd når vi skal ta avgjørelser.

KUNDE-KONTAKT BLIR AVGJØRENDE Jim ser at kampen om kundene blir tøffere i årene fremover. - Jeg er imidlertid trygg på de merkene vi har både på bil og båt. Men det finnes også andre gode merker.

Så slaget vil stå om hvem som er best på kundekontakt og oppfølging. Og her skal vi forbedre oss ytterligere i årene fremover. Først og fremst ved den personlige oppfølgingen, men nå får vi jo også bedre og bedre hjelp fra gode dataverktøy og sosiale medier. Det finnes ikke unnskyldninger for ikke å gi god service. Jeg så du skrev xo-service i notatene dine.

Det er ikke mine ord. Men når jeg tenker på det så er det akkurat det vi ønsker å gi, sier Madsen som undervegs i samtalen har forlatt oss flere ganger. Kundene kommer alltid først!

Side 5

BILTREND(Y) KAFÉ!

Inger Madsen Tlf: 97 58 17 65 inger@biltrend.no

Det er ikke mange bilforretninger som kan skryte av å ha egen kafé.

Men om få uker åpner Biltrend sin egen kafé i andre etasje på det nye Bilhuset på Stangnes.

Vi gleder oss til å komme i gang, sier Inger Madsen som i flere måneder har forberedt åpningen av den kafeen hun skal drive.

Inger Madsen gleder seg til å åpne den moderne Biltrendkafeen på Stangnes!

Side 6

Den har en spektakulær beliggenhet og går gjennom hele bygget i andre etasje.

- Du kan se på livet nede i Biltrend-huset eller bare beundre utsikten mot Rollafjellene, Tjeld-

sundet og livet i fergekøa for de som venter på ferga som skal ta dem til Sør-Rollnes, sier Inger.

- Vi forventer besøk fra alle kundene og de som besøker de mange bedriftene på Stangnes. Her er det mange selskaper som også har møter som de kan legge til oss.

HVA MED SLUTTEDE LAG? - Vi har allerede hatt de første konfirmasjoner, bursdager og møter. Vi har plass til 110 personer, ligger utmerket til og har gode parkeringsmuligheter. Vi starter markedsføringen av dette

i disse dager, men tar allerede i mot bestillinger utover våren og sommeren. Vi tror jo også at lokalene her egner seg til spesielle typer messer og arrangementer. Vi mangler i hvert fall ikke ideer og tro på Biltrend-kafeen, smiler Inger som jobbet 22 år i IF skadeforsikring, som også er Biltrends totalleverandør av forsikringløsninger, til kunder og bedriften.

- Da kaféplanene ble lansert var det plutselig helt naturlig at det var jeg som skulle drive. Og nå er jeg bare utålmodig etter å komme i gang.

Kampanjerente

0,99% Nominell rente

Inspirert av livet ditt Hyundai tilbyr et stort modellutvalg av moderne velutstyrte biler. Praktiske bybiler som i10 og i20, familiebilen i30 og folkesuven ix35. Alle med 5 års garanti og ubegrenset kjørelengde. Vi har nå et ekstra godt rentetilbud på utvalgte modeller fra 0,99% rente på finansiering i en begrenset tidsperiode. Les mer på www.hyundai.no

Hyundai i10 Classic kun kr

Hyundai i20 Classic kun kr

150 050,-

181 050,-

Kampanjerente: 0,99%

Kampanjerente: 0,99%

Hyundai i30 Comfort Vision kun kr

Hyundai ix35 Comfort 2wd kun kr

248 050,-

308 050,-

Kampanjerente: 0,99%

Kampanjerente: 2,95%

Garanti Ubegrenset kjørelengde

Fem års fabrikkgaranti: For vilkår og betingelser, se www.hyundai.no. Veiledende pris levert Oslo inkl. leveringsomkostninger (kr 8 900,-). Frakt til forhandler utenfor Oslo, årsavgift, vinterhjul og metallic lakk kommer i tillegg.

Forbruk blandet kjøring: i10 Comfort: fra 0,47 l pr mil. CO2-utslipp: fra 108 g/km. NOx=13 mg/km, i20 Comfort: fra 0,47 l pr mil. CO2-utslipp: fra 114 g/km. NOx=18 mg/km, i30 Comfort: fra 0,53 l pr mil. CO2-utslipp: fra 123 g/km. NOx=6 mg/km, ix35 Comfort: fra 0,53 l pr mil. CO2-utslipp: fra 139 g/km. NOx=131 mg/km. Vi tar forbehold om trykkfeil og endringer. Avbildet modell kan avvike fra tilbudt modell. Kampanjeperiode: 1. september til 31. mars 2015

Side 7

HYUNDAI IX 35 FRA KR 308.000,-

MAZDA CX 5 FRA KR 342.000,-

Side 8

TO AV VÅRE SLAGERE!

Vinner tester og topper våre salgsstatistikker.

Jim Madsen

Kontakt oss på telefon 976 93000 eller stikk innom for en god prat!

Side 9

Jens Thobiassen (58) er leder av Biltrends populære kundemottak.

BEHANDLER FOLK SOM FOLK På Biltrend i Harstad blir du tatt i mot av en ex oberst som leder mottaket med sitt ledermotto fra Forsvaret «vi skal behandle folk som folk».

Jens Thobiassen (58) er pensjonert oberst etter 38 år i Hæren.

Nå er han sjef for kundemottaket i det nye, flotte Biltrend-huset på Stangnes.

- Det er som å danse tango med kundene. Det handler om å være i takt med dere behov, sier Thobiassen som tross sin oppvekst i Gryllefjord og en omflakkende forsvars-tilværelse har hatt Harstad som base i nærmere 40 år. Huset i Breivika og kona Britt gjennom 40 år har vært ankeret i livet. Sammen har de fått tre barn og tre barnebarn.

Jens Thobiassen Kundemottaker/verksted Tlf: 97 69 30 00 jens@biltrend.no

Side 10

Jens Thobiassen har gjennom hele sin yrkesaktive karriere vært i Forsvaret før han ble «headhuntet» av Jim til jobben på Biltrend.

- Jeg startet som soldat i Kløvkompaniet og etter endt befals­ utdannelse og diverse etterutdannelse har jeg vært i Harstad, på Skjold, på Bardufoss, i Oslo, som FN-observatør i Bosnia i 93-94, og flere år i det politiske hovedkvarteret i Brüssel der jeg var med i et team som arbeidet med omstilling av NATOs kommandostruktur. NATO-jobben brakte meg rundt til de ulike NATO-­ hovedkvarter i hele verden.

Jeg har også vært personalsjef

i ­Hæren og sjef for Forsvarets Lønnsadministrasjon i tre år.

«BEHANDLE FOLK SOM FOLK» En stor omstilling å begynne i bilbransjen?

- Jeg er vant med å skifte jobb og arbeids-sted. Mye av utdannelsen og lederutdannelsen i Forsvaret er relevant også i næringslivet.

Og grunnleggende i min lederutdannelse er «å behandle folk som folk». Men jeg må si jeg er imponert over den serviceinnstillingen som gjennomsyrer denne bedriften. Det virker som om alle har et uttrykt ønske om å hjelpe folk.

SÅ DU ER IKKE BLITT «YRKESSKADET» AV SÅ MANGE ÅR I FORSVARET? - Nei, absolutt ikke. Det har vært en givende arbeidsplass med masse flotte kolleger. Jeg har sett, opplevd og lært mye gjennom hele karrieren. Og det sivile samfunn har jeg hatt god kontakt med hele tiden. Jeg har spilt fotball for Gryllefjord, Landsås, SMIL, Lia Brage og Mellombygd.

Både forsvar og fotball gir venner for livet.

HVORFOR BILTREND? -Vi kan gå av med pensjon fra Forsvaret når vi er 57 år og må gå når vi er 60 år. Jeg har vært kunde av Biltrend og hatt en relasjon til Jim som kunde i flere år. Så når muligheten kom i en alder av 58 år var både timing og kjennskap til hva jeg gikk til meget god.

OG HVA GJØR SÅ KUNDE­ MOTTAKERNE DINE? - Vi gir råd om service og vedlike­ hold. Vi booker også inn timer på kalenderen til våre dyktige mekanikere. Vi skal være kundenes første møte i Biltrendhuset og det forplikter. Å danse tango med kunder er krevende, men så utrolig givende når vi finner tonen og takten, sier en tidligere oberst som stortrives i de flotte lokalene.

Side 11

BILTRENDS DEKKHOTELL ER SNART FULL-BOOKET! BILDEKK TRENGER OMSORG!

Side 12

- Nå trenger du ikke å grue deg til dekkskift og lagerplass for bildekkene dine. Sjekk dem inn på vårt dekkhotell så garanterer vi forskriftsmessig lagring, samt at bilholdet ditt blir enklere. Det sier delelager-sjef Are Bendikssen (45). Han har mer enn 20 års erfaring i bilfaget og er en garantist for at bildekkene får den omsorg som de trenger.

Harstad-gutten Are har fagbrev både som bilmekaniker og i reservedelsfaget. Han er en av nykommerne på Biltrend og han begynte i desember 2013. Men før det var han over 20 år hos Ford i Harstad, først 12 år som mekaniker og deretter åtte år med ansvar for delelageret.

- Dekkene er viktige for kjørekomfort og sikkerhet så vi tar

godt vare på dem i vårt dekkhotell. Stadig flere velger å sjekke inn vinter­dekkene i mars/april og sommerdekkene i oktober. Vi vasker og renser dekk og felger før vi lagrer dem. Rene dekk er en forutsetning for å ha god gripe-evne og reduserer bremselengden.

NOE ANNET Å TA HENSYN TIL VED LAGRINGEN? - Vi sørger for riktig temperatur og lysforhold og har stable-måter som sikrer forskriftsmessig lagring. Jeg mener dekkene har det helt topp hos oss.

ANDRE FORDELER FOR ­KUNDEN? - Du slipper egen lagring og frakt av dekk to ganger i året. Vi vet at mange gruer seg så mye til dette at de til slutt har utsatt det så lenge at de kjører med gale dekk

lenger enn lovlig og med fare for egen og andres sikkerhet. Det er unødvendig. Vi kaller inn via sms og mail. Selve hjulskiftet er inkludert i «hotell-prisen».

FORETAR DERE NOE EKSTRA SJEKK VED DEKKSKIFTET? - Ja, vi sjekker lufttrykk, mønsterdybde og holdbarhetstid på dekkene dine før vi setter dem på. Vi har også fagkunnskap til å håndtere dekktrykksensorer som sikrer 100 prosent rett trykk på alle fire dekkene og med det den stabilitet som er så viktig for god kjørekomfort, sier Are som titt og ofte er innom dekkhotellet for å se til at dekkene har det bra under oppholdet hos dem.

Side 13

Side 14

BERGET FRA TUSEN KLEGG! Det så ut til å bli en fin sisteetappe på en tre ukers flott ferietur i Sverige for familien Øivind Askevold Kaarbø, kona Mari Wikman og barna Simon (7) og David (1).

Riktignok har David fått feber og Simon begynner nok å bli noe lei de mange lange kjørestrekningene. Men det er en situasjon som de fleste som har hatt med barn på bilferie kjenner seg igjen i. Og som man kan takle.

De har passert Kiruna og nærmer seg Bjørkliden. Det er søndag 13. juli 2014 og en av de mange fine soldagene med nesten 30 graders varme. Det skal bli godt å komme hjem. Det er da det skjer…

< Biltrend kom til unnsetning da familie med punktert dekk ble angrepet av tusen klegg i 30 grader!

KLEGGENE KOMMER...

Bilen begynner å humpe og oppfører seg litt merkelig. De ligger i rundt hundre kilometer i timen, og blir litt urolig. Det har jo humpet litt tidligere på grunn av vegarbeid. Men her så jo vegen fin ut. Heldigvis slår de ned på farten og stopper raskt.

Og godt var det fordi dekket var eksplodert , revna og nesten helt flatt. De er lettet for å ha stoppet i tide, og dette kan fikses. Men så begynner marerittet. De går ut av bilen i tredve steikende varme-

grader fra en sol som skinner fra en skyfri himmel. Og mot dem kommer tusen klegg. Men de må jo tømme bilen for å finne sprøyta med skum som skal tette dekk i moderne biler. Men ingenting skjer, det vil si; skummet kommer ut på baksida av det opp-skjærte dekket. Sola steker fortsatt og for barna inne i bilen er det nå blitt uutholdelig varmt og masse klegg.

Med nærmere 40 i feber synes ettåringer flest at dette er lite trivelig og gir uttrykk for det. Det gjorde også David...

SØNDAGER ER DET STENGT...

Fortsatt handler familien Askevold Kaarbø rasjonelt og ringer Mazda-hjelpen. Joda, de kan komme, men det tar to-tre timer.

De kan ta dem ned til et verksted i Narvik eller Bjerkvik, men de gjør oppmerksom på at verkstedene er stengt siden det er søndag.

Sola er blitt noe varmere og kleggene har ikke medlidenhet. Tvert i mot. Fire personer som svetter er helt topp for en klegg-sverm som har høysesong...

- VI HJELPER ANYWAY! Mari og Øivind skjønner at dette begynner å bli kritisk og bestemmer seg for å ringe Jim på Biltrend. Det er en like fin søndag i

Harstad og Jim er på havet med familie og venner. Det har vært mye jobbing med det nye bilhuset de nettopp har flyttet inn i og fortsatt gjenstår mye arbeid. Men denne søndagen hadde han og familien gledet seg til. Fine timer på havet. Fri, fisking og grilling med gode venner. Stillheten og den deilige søndagsroen avbrytes av telefon fra en fortvilt kunde som står punktert på Bjørkliden med tusen klegg som synes det er toppers. Jim nøler ikke. Han forlater familie, venner og idyllen på havet. Han forsikrer seg om at NAF får familien ned til Bjerkvik. Henter et nytt dekk og setter kursen for Bjerkvik. Han kommer med nytt dekk til en opphetet og klegg-stukket familie.

Skifter dekk. Og tar kroner null for jobben!

EVIG DIN! - Det finnes god service og over det finner du Jim, sier Mari som ikke kan få fullrost Jim for at han ofret egen søndag for å hjelpe dem. At han to ganger senere har måttet rykke ut til oss på grunn av flatt batteri hører ikke med i denne historien, men i historien om ekstra ordinær service i praksis!

Side 15

Are Bendikssen Kundemottaker/delelager Tlf: 97 69 30 00 are@biltrend.no

VI FEIRER N MED SUPER GRATIS VINTERDEKK MED FELG I hele februar gir vi gratis vinterdekk med felg til alle som kjøper ny Mazda eller Hyundai!

Side 16

GRATIS MONTERING AV MOTOR Vi gir alle som kjøper båt i februar gratis montering av motor inkludert olje og batteri!

NYBYGGET R-TILBUD! EUKONTROLL KUN KR 500,Verkstedet tilbyr EU-­ kontroll for kun kr 500,i hele februar!

Tor Arne Tobiassen Verksmester Tlf: 48 10 34 41 tor.arne@biltrend.no

HALV PRIS PÅ FIREHJULSKONTROLL

Kontakt oss på telefon 976 93000 eller stikk innom for Biltrend Harstad, Stangnesterminalen 2c, 9409 Harstad

Verkstedet tilbyr firehjulskontroll for halv pris i hele februar! en god prat!

Åpningstider: Man-fre: 07.45-16.00.

Torsdag: 07.45-19.00. Lørdag: 10.00-14.00

Side 17

Side 18

ALLE GODE TING ER TRE

M{zd{ CX-5 FRA

339 900,M{ZD{ 6 FRA

334 400,-

M{ZD{ 3 FRA

SKYACTIV

224 800,-

technology

Sammen med suksessen Mazda CX-5 og designprisvinneren Mazda6, tilbyr Mazda helt Mazda3 med samme prisbelønte design og SKYACTIV-teknologi.

Mazdas nye generasjon biler har sterke motorer med lave utslipp, i tillegg til et interiør som står i stil med bilens utvendige design. Kom innom og prøvekjør

Alle nye Mazda personbiler selges med 5 år/100 000 km nybilgaranti, 12 års rustbeskyttelsesgaranti, 3 års lakkgaranti og inntil 10 års Mazda veiassistanse. Priser inkl. frakt og lev. omkostn. på X XXX,-, årsavgift tilkommer. Utstyrsnivå/farger på avbildede biler kan avvike fra priseks. Mazda6: Drivstofforbruk komb. kjøring 3,9-6,4 l/100 km, CO -utslipp 104-150 g/km. NOx 5-51 mg/km. Mazda CX-5: Drivstofforbruk komb. kjøring 4,6-6,6 l/100km. CO -utslipp 119-155 g/km. NOx 7–72 mg/km. Mazda3: Drivstofforbruk komb. kjøring 3,9-5,6 l/100 km, CO -utslipp 104-129 g/km. NOx 8-60 mg/km.

Forbehehold om trykkfeil.

2

2

2

Biltrend Harstad AS Stangnesterminalen 2C, 9409 Harstad. Tlf. 97693000 Åpningstider: Mandag - onsdag kl. 0745 - 1600 Torsdag kl.0745 - 1900 Fredag kl. 0745 - 1600 Lørdag kl. 1000 - 1400

Side 19

Tommy Myrland Salgssjef - Mazda Tlf: 91 61 47 01 tommy@biltrend.no

Side 20

MAZDA TOK AV MED TOMMY! - Jeg begynte som sjef for Mazdasalget på Biltrend i februar 2012 og fra mars samme året tok det av.., smiler Tommy Myrland (42) som han ofte gjør. Mazda CX 5 ble Harstads mest solgte bil både i 2013 og 2014.

- Det var nok mer det at Mazda endelig traff markedet med gode produkter igjen etter noen vanskelige år, enn at jeg begynte å selge merket. Jeg tror nok det.

Eller hva tror du?

Og jeg med min manglende bilkunnskap kan bare smile tilbake - det var kanskje en kombinasjon? < Tommy Myrland har tatt Mazda til nye høyder i Harstad.

Det er en tidlig morgen i Biltrends nye, fine lokaler på Stangnes. Fra det nye bilhusets kafé ser vi natta bli til dag gjennom store, flotte glassvinduer som vender ut mot Tjeldsundet og Rolla. Tommy har vært i gang fra kl. 06.00.

- Jeg har vært på kaia og hentet et par fra Bodø som kom med Hurtigruta. De har kjøpt en bil som vi fikk overlevert dem og lykkelige eiere har nettopp forlatt bilhuset si sin nye bruktbil.

Bruktbilsalget gir oss kunder fra hele landet.

OG DERE LEVERER OVERALT? - Ja vi gir priser inkludert bil­eller båt-frakt til der kjøperne bor.

I morges var det litt spesielt så jeg måtte ha datteren min, Agnethe (7), med i bilen. På den måten fikk paret fra Bodø en ekstra­ runde for avlevering av henne hos en venninne slik at hun kunne gå sammen med henne på skolen.

Men det meste ordner seg jo.

Tommy er nettopp av den løsningsorienterte serviceskolen som Biltrend-eier Jim Madsen er eksponent for.

- Jeg hadde nettopp begynt i ny jobb som finansiell rådgiver i Sparebanken Nord-Norge da Jim ringte og ville ha meg med på laget sitt.

- Tommy, du skal styre Mazda hos oss. Det betyr innkjøp, salg

og alt som hører med et merke.

Du skal få være delaktig i styringa og vi skal bygge nytt hus. Der skal du, Mazda og kundene få det fint. Like fint som vi som selger Hyundai skal få det, etterfulgt av en rungende latter.

- Ka du si tel det?

- Jeg kjente jo Jims energi og kapasitet fra arbeidet i HIL og hadde i tillegg hørt alle de gode historiene om salgene og kundeoppfølgingene han hadde gjort. Så det ble et ja fra en som er glad i å kjøre bil, men som ikke kunne så mye om bil.

- Men du skjønne, Tommy, - du lære fort. Du må forstå kundens behov. Og står du fast har du fagfolk rundt deg. Dette kommer til på bli knallbra! Og slik ble det til at Tommy forlot en bankjobb for å bli bilselger. En jobb som Jim solgte inn til Tommy på en overbevisende måte.

- Jeg trodde på Jim. Han var overbevisende og jeg har ikke angret en dag på valget.

KAN MER BIL ENN JEG TRODDE Tommy er vokst opp med bil. Fra han var fire år hadde han en stefar, Jørn Thorbergsen, som var en dyktig rallykjører og som også startet og drev Sa-La Auto.

- Jeg var med på stevner og kjørte selv go-kart fra jeg var 12 år. Vi hadde flere turer til Umeå slik at jeg fikk kjøre i Umeå go-kartklubb. Jeg har ikke tenkt så mye på det før i det siste at jeg faktisk er vokst opp med bil. Så da er det kanskje ikke så rart at yrkeskarrieren, som startet som spiller og selger i TUIL fotball i 1. divisjon, via 10 år som selger på Grand Nordic hotell og en kjapp visitt i Sparebank1 ender opp hos Biltrend.

-Nei, kanskje ikke. Men uten Jim hadde det neppe blitt slik.

Jeg følte aldri at jeg gikk med en bilselger i magen.

- Han har pashion for jobben og bedriften. Han har noen viktige verdier som nøkternhet, behandler alle med respekt, ordner opp for alle og et godt humør og vesen i bunn.

PANG-START Du nevnte pang-starten din.

Allerede fra måneden etter at du startet har du hatt et imponerende salg?

- Det er nok mer tilfeldig. Mazda traff med modellen det året jeg begynte og har senere utviklet knallmodeller og flere kommer fra design-avdelingen som virkelig har fått ny selvtillit. Vi får en face-lift på CX 5, ny firehjuls­ drevet Mazda 6 og vi får en litt mindre CX 3. Mazda 3 fikk nettopp terningkast 6 på test i VG. BARE MODELLER SOM ER ­AVGJØRENDE FOR SALGET? -Du må ha gode produkter i bunnen. Men også det å kunne selge i de fine, nye lokalene er et pre.

Mazda er også ekstremt gode på den sentrale oppfølgingen gjennom blant annet en egen-utviklet Mazda-app som gir deg nyhetsbrev, beskjed om alle oppfølginger og bilens service-historikk. Også selvsagt vår lokale og personlige kontakt og kundeoppfølging.

2015 HAR STARTET GODT - Jeg gleder meg til det første året i nylokalene og de ny lanseringene som Mazda kommer med i løpet av de to-tre neste årene.

Jeg var på en messe for Mazda i ­Barcelona der nye merker og trender ble presentert. Vi har mye å glede oss til og 2015 har startet strålende. Jeg tror vi setter salgsrekord i år. Jeg tror det, avslutter Myrland som har fått sin egen Mazda-avdeling å styre hos Biltrend på Stangnes.

Hva er det Jim har som du er så begeistret av?

Side 21

Side 22

HVER BIL SIN «FASTLEGE»!

Biltrend har fire bilmekanikere som jobber med kirurgisk presisjon for at din bil skal være tipp-topp til enhver tid. Det er investert millioner av kroner i det mest moderne utstyr som er på markedet for at din bil skal være trafikk- og drifts-sikker.

Alle mekanikerne har sin egen velutstyrte arbeidsstasjon og EUs sjekk-linje er automatisert og viser hundre prosent riktige resultater når bilen din testes. Bilene kalles inn på samme måte som du kalles inn til årlige helse-sjekker. Det er ikke rart mange kaller denne avanserte avdelingen for bilenes «fast-lege»-ordning!

Teknisk leder Tor Arne Tobiassen og hans team på Biltrend er nærmest som fastleger for Biltrend-kundenes biler!

Tor-Arne Tobiassen, opprinnelig fra Buvik på Senja, er teknisk leder og kan ikke få fullrost arbeidsforholdene og utstyret de har til disposisjon i den flotte verkstedavdelingen i Biltrendhuset. Han har lang fartstid som mekaniker og har skrudd på Mazda siden 1982 og Hyundai siden år 2000. Han var en av de første mekanikerne Jim sikret seg da han åpnet Biltrend i Harstad.

- Bilmekaniker-yrket har utviklet seg de siste årene slik at sikker og effektiv behandling er avhengig av at utstyret henger med i utviklingen, sier Tobiassen som tar oss med inn i en strøken avdeling.

Den er så «striglet» at den ikke innbyr til rot.

- Noe rot kan det selvsagt bli i hektiske perioder, men hver mekaniker har sin arbeidsstasjon og har egentlig alt han trenger innen egen stasjon og rekkevidde.

HVA TRENGER EN BIL­ MEKANIKER I DAG FOR Å GJØRE JOBBEN SIN? - Alle våre har nødvendig fagbrev.

Så må de ha lett tilgang til strøm, luft, olje, frostvæske, spylevæske osv. De har sitt eget verktøy lett tilgengelig og sparer mye tid på det. Alle ha sin egen løftebukk på egen arbeidsstasjon som gjør arbeidet raskt og enkelt. En del av arbeidet foregår også via PC der de kobler denne opp mot bil for lettere å kunne stille diagnose, gjøre feilsøking, omprogrammering og andre gjøremål. PC-bruk i arbeidet har vært svært nyttig.

MODERNE EU-LINJE Like ved mekanikernes arbeidsstasjon er det investert i en avansert EU-linje der bilene kjøres inn og hvor det raskt kan utføres sporing-, støtdemper-, og bremse­ tester, lyskontroll, avgass-sjekk, samt cross-sjekk for kontroll av forstilling. På veggen kan man lese av de ulike måleresultatene på store skjermer.

AVANSERT? - Ja, det er det siste på markedet. Samtidig har vi det siste i utstyr for kontroll og justering av for- og bakstilling på biler.

Også lufttrykk i dekk blir fylt automatisk slik at disse er hundre prosent lik på hvert enkelt hjul, sier Tobiassen og idet vi går ut av verksted­hallen skrues musikken på musikk­anlegget opp et hakk.

Det er tydelig at miljø og humør også er godt i den flotte verkstedhallen.

Side 23

To glad-gutter som skal lage mye moro under Arctic Race til sommeren.

Knut-Erik Dybdal fra Arctic Race og Jim Madsen fra bilsponsoren Hyundai!

Side 24

VERDENSLANSERING I HARSTAD! 2016-MODELLEN AV HYUNDAI IX-35 BLIR F ­ ØLGEBILER PÅ ARCTIC RACE OF NORWAY! Når Hyundais Europa-direktør Kim fikk være med og se fjorårets Arctic Race-etapper i Finnmark var han både solgt og frelst. Neste verdenslansering av 2016-modell av Hyundais IX35-serie skal skje i Nord-Norge.

Siden Hyundais Norges-direktør Thomas Rosvold var like begeistret var saken klar: 13.august under åpningen av årets Arctic Race blir det verdenslansering av Hyundai IX 35 i Harstad!

- Det kommer til å bli voldsomt, sier en opprømt Jim Madsen som var med de to både i helikopter og i bil under fjorårets Arctic Race. Vi er nå blitt sponsor i en femårs-avtale med dette fantastiske sykkelrittet. De to mener naturen, det entusiastiske publikummet og det flotte arrangementet gir muligheter for spektakulære lanseringsbilder til hele verden.

HVORDAN SKJER EN SLIK ­LANSERING? - Vi finner den beste «location» som tenkes kan. Om det blir på en fjelltopp, på en strand, på taket av ei bygning eller hva. Det får de som er ekspert på dette finne ut. Tøft blir det uansett.

HVEM DELTAR NÅR EN NY BILMODELL SKAL LANSERES? - Alle 76 Hyundai-forhandlerne i Norge kommer. Det samme gjør Norges-sjefen og Europa-sjefen for Hyundai og de har med seg flere andre topper fra konsernet. Og så inviteres selvsagt media, fagblad, publikum. Så dette blir topp.

Bare fra Hyundai blir vi vel 200 deltakere.

HVA ER PROGRAMMET ELLERS UNDER OPPHOLDET I HARSTAD? - Våre gjester skal få oppleve Harstad og Nord-Norge. De innkvarteres på Åsegarden og skal følge rittet i Harstad. Vi stiller med 90 nye biler fra 2016-serien og disse fordeles på forhandlerne etter endt ritt. Sentrum for oss i disse dagene blir vårt nybygg på Stangnes.

DU VIRKER STOLT? - Det er vi alle sammen. Vi vet at når vi «gjør nåkka, så skjer det nåkka». Det er et internt motto som vi har sett gode resultater av, sier Jim Madsen som roser Knut-Erik Dybdal og hans ARNteam for godt samarbeid og alltid positive vinklinger.

Side 25

Vi stopper når andre ikke gjør det.

Bytt til Continental vinterdekk i tide.

Pigg eller piggfritt? Med Continental får du maksimal bremsekraft og sikkerhet for deg og dine - uansett vinterføre.

ContiVikingContact 6 www.continental.no

Forhandler: Forhandler:

Side 26

Conti IceContact

When braking counts.

in Yamar

Pioner Viking

R s 63 B

Cros

8 DC

Finnmaster F6

Buster XL

Powered by Yamaha Yamaha er markedsleder i Norge 37 år på rad og er kjent for å være først ute med nye tekniske løsninger, for økende ytelse, optimal driftsikkerhet og mindre drivstoff forbruk.

Yamaha Motor Scandinavia AB er også Nordens største leverandør av fritidsbåter og for å garantere helheten stiller vi store krav til båtene vi selger. Våre båter skal være forgjengere på sjøegenskaper, kvalitet og finish.

Yamarin, Buster, Finnmaster og Pioner, båter for alle behov, all slags vær og for mange fine opplevelser på sjøen.

Testet og utvalgt for kravet ”Powered by Yamaha”.

Yamarin 80 DC

www.yamaha-motor.no

Side 27

Jan Eirik Gabrielsen Salg - Yamaha Tlf: 99 49 72 35 jan.eirik@biltrend.no

BILTREND MED NY OG SPENNENDE BÅTAVDELING! SKAL BLI STØRST PÅ SMÅBÅTER I REGIONEN! - Vi har fått en god start og har på sikt ambisjoner om å bli størst på småbåter i regionen, sier Jan Eirik Gabrielsen (50) som leder Biltrends nye båtavdeling. Jan Eirik er harstadværing med mer enn 30 års erfaring som mekaniker og leder. Han startet yrkeskarrieren på Norbil i 1983 og har senere jobbet for blant andre Mercur Subsea, Altinex og fra 2008 til han begynte på Biltrend i 2012 var han daglig leder på Nordicapumpe.

- Det har vært spennende å starte med salg av Yamaha og andre båt-typer hos Biltrend. Men jeg føler at 2015 blir det første virkelig satsings-året. Nå har vi nye, fine lokaler og har fått flere ulike båter og motorer på plass. Vi er klare til å møte kommende båt­ sesong med forventning!

STOR AVDELING Båtavdelingen består av et utstillingsareal på 350 m2 pluss

Side 28

verksted­lokaler inne og et ute­ areal på hele 9000 m2.

- Vi tar også opp båter ved Nordbases anlegg, så vi føler at vi har det som skal til for å kunne gi den beste mottakelse og service.

Hvilke båtmerker selges?

- Vi har Buster, Finnmaster, Yamarin, Pioner, Jeanneau og Yamaha vannscooter.

Enn motorer?

- Yamaha fra 2,5 hester og opp til 350 hester. På motorer har vi spesialisert oss på verdens mest solgte og beste merke. Motorer er noe av det som kan forårsake trøbbel på en båt og derfor har vi satset på det beste merket og en motor som vi føler at vi behersker og stadig kan utvikle oss på.

Hvilke pre har dere som båt­ butikk?

- Vi har stor utstilling inne, vi har anerkjente og populære merker og vi forsøker som alle andre på Biltrend å strekke oss langt på service og oppfølging av kundene.

AMBISJONER Biltrend i Tromsø har utviklet en stor båtavdeling og nå følger Harstad etter.

- Vi ser at det er mye av de samme målgruppene og bil og båt kan derfor kombineres på en utmerket måte. I Kongsvegen hadde vi begrenset plass både ute og inne og var langt fra havet. Vi føler at vi nå endelig kan satse for fullt.

Hvor store kan dere bli?

- Det er vanskelig å si, men vi har ambisjoner om å bli best på småbåter i regionen. Og som kjent er det en fin skjærgård og et godt båtmiljø i regionen. Det gjør at vi har vekst-muligheter, sier Jan Eirik Gabrielsen som ser frem til vår- og sommer-sesongen.

-Men få med at vi selger båter hele året. Ser du den der borte?

Den fikk ny eier i går, smiler han og peker.

Side 29

BILTREND FEIRER NYBYGG OG SINE FØRSTE TI ÅR! Biltrend i Harstad kan i 2015 både feire nytt bygg og sine første ti år.

Vi slo av en prat med daglig leder og Hyundai-selger, Jim Madsen og Biltrends Mazda-ansvarlig, Tommy Myrland.

De to la lista for samtalen da de allerede i de første setningene ga Harstad et nytt kallenavn.

-SUV-byen i nord! Harstad skiller seg ut fra resten av landet med et meget høyt antall solgte SUV-er.

De to er topp-selgere i lands­ delen av henholdsvis Hyundai og Mazda. Til sammen selger de rundt 15 prosent av solgte biler i Harstad.

- Antallet solgte biler i Harstad, inkludert varebiler, ligger på mellom 1200 og 1500. Harstad er i mindre grad enn andre byer påvirket av konjunkturene. Vi har et jevnt salg og også her skiller vi oss fra resten av landet der toppene kan være høyere og bunnene lavere enn i Harstad. Vi har ikke noen god forklaring på hvorfor det er slik. Men kanskje har Harstad-væringene en god økonomi og kjøper etter ønsker og behov uten at de trenger å tenke så mye på konjunkturene?

Men hvordan forklarer dere SUVposisjonen?

- Harstad er en bakkeby med terrassert bebyggelse som krever tøffe biler, sier Tommy.

- Men jeg tror også at det spiller inn at Harstad-regionen består av folk som liker å dra på tur til hytta, fjellet osv. Da har SUV-ene sine klare fordeler med sin høyde, føyer Jim til.

Side 30

GOD TRO I TØFT MARKED Begge har god tro på 2015 i et tøft marked.

- Mazda er på offensiven med nye modeller, sier Tommy.

- Og Hyundai har hatt vinner­ modeller som forbedres, sier Jim og sikter blant annet til IX 35 som har verdenslansering i ­Harstad i august.

- Bilbransjen er den største handelsbransjen, men også den med lavest marginer, sier Jim. Det stiller oss overfor store utfordringer i et handelsmarked der mange bransjer opererer med store rabatter og ekstravagante tilbud. For oss er det vanskelig å gi slike med det margin-presset som er i alle ledd i bilbransjen.

ER DET STORE FORSKJELLER PÅ BILMERKENE I DAG? - De fleste biler i dag er bra, og det har vært en kvalitetsheving hos de fleste. Vi har vært heldige som har hatt Mazda og Hyundai for det handler også om å treffe med modeller med fine, unike finesser og til en pris der kunden oppfatter at det er sammenheng mellom pris og produkt. Der synes vi våre merker har truffet godt.

Men er det bare sammenhengen mellom pris og produkt som avgjør hvor kundene handler bil?

- Nei, men som vi sier er produkt og pris temmelig likeverdige, selv om vi holder en knapp på at vi er foran også der, humrer Tommy.

- Det handler i større og større grad om oppfølging, service i videste forstand, sier Jim. - Bil er fortsatt en forholdsvis stor investering og kundene ønsker å

gjøre et godt kjøp og vedlikeholde bilen på en slik måte at prisen faller minst mulig før de bytter.

HVOR OFTE SKIFTER FOLK BIL? - Du har ytterpunktene fra de som skifter årlig og de som beholder bilen nærmest for evig.

Men gjennomsnittsbilisten skifter vel hvert tredje til femte år. Det er også der økonomien i bil-bytte er best.

HVA TROR DERE OM 2015 FOR DERE? - 2014 var et mellomår for oss med flytting til nye lokaler som tok fokus og ressurser. Nå er vi veldig klare for det nye året som har startet knallbra. Vi er innkjørt i nytt hus, får nye modeller og har stor aktivitet ut mot markedet. Vi er konkurransemennesker begge to så vi skal konkurrere både internt og ikke minst i markedet. Kundene skal oppleve oss på vårt aller beste i det nye året.

Jim er fortsatt salgs­ eneren, men Tommy puster ham i nakken.

- Det er sunt, sier Jim. - Vi skal jo selge både nybiler, bruktbiler, finansiering og forsikring. Og så skal vi bidra til økt salg på våre flotte båter. Vi får nok å gjøre, både vi og resten av gjengen her på Biltrend. Og skjønt er det!

De ansatte på Biltrend i Harstad har feiret nybygget og bedriftens første ti år!

Side 31

- VI HJELPER DEG, ANYWAY!

Kontakt oss på telefon 976 93000 eller stikk innom for en god prat!

Biltrend Harstad Stangnesterminalen 2c, 9409 Harstad Åpningstider: Man-fre: 07.45-16.00. Torsdag: 07.45-19.00 Lørdag: 10.00-14.00