Kraftkost - nr 2 - 2012 by Vizuelli

KA HOILL DÆM PÅ ME DÆR BORTE PÅ HLK? s. 2

FRA SPESIALSTYRKEN TIL HLK s. 4 STRØM GIR LYS I TUNnELEN s. 10

MONAS JULEDRØM s. 18 Revolusjon i kraftbransjen?

s. 21

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft. Nr. 2 - 2012. 13. årgang

Tlf. 77 04 25 00

www.hlk.no

IV ENE IT

I RG

POS

kraftkost

DEN ORIGINALE PR ISEN

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Ka hoill dæm på me dær borte på HLK?

Foto: Stian Klaussen, vizuelli

Det skjer mye spennende i regionen for tiden. Mye av fokuset rettes mot det som skjer innenfor oljesektoren. Det har vi ingen ting i mot, spesielt når oppmerksomheten er tuftet på regional optimisme. Samtidig skjer det mye spennende også i vår bransje og i vår bedrift. I denne utgaven av Kraftkost tillater vi oss å være litt navlebeskuende. Ikke fordi vi føler et spesielt behov for å fremheve eller promotere oss selv, men fordi vi tror mange av dere der ute ønsker å vite mer om selskapets status og fremtidsplaner. Vi tror også at utviklingen av HLK i stor grad vil påvirkes av kvaliteten på samspillet mellom eiere, styret, selskapet og lokalbefolkningen. For det vil bli tatt mange viktige avgjørelser fremover. Da kan det være greit å vite hva som står på spill for regionen og for selskapet som fortsatt er i mitt og ditt eie. Utvikling av enda mer ren, fornybar energi i form av ny vannkraft er et område som vies mye oppmerksomhet for tiden. Bredband et annet. Og vi vet at det med ujevne mellomrom rettes kritiske blikk mot så vel eierskap og utbytte som kraftpriser og nettleie. Mange synes kraftbransjen er komplisert. Du får jevnlig ei strømregning - som kan være vanskelig å forstå. Det snakkes om årsaker til høyere eller lavere strømpriser – som mange også sliter med å skjønne. Underveis pålegger staten oss å innføre nye avgifter og ordninger. Disse overlates det til oss å forklare deg som kunde. Kommunikasjonsutfordringene blir ikke mindre for bransjen og HLK i årene som kommer, og den kan ikke alene løses gjennom å sende deg ei regning en gang i måneden.

For bransjen og HLK er så mye mer enn ei strømregning. Vi skal sørge for sikker og stabil strømforsyning. Vi skal forsøke å utnytte våre naturgitte fortrinn i form av den eksklusive, rene vannkrafta og vi skal konkurrere med mange andre om å bli din foretrukne leverandør av kraft. Mange kraftselskap har også inntatt en aktiv rolle i utbyggingen av bredband. Det har også vi gjort. Vi er en av landets største på radiobaserte nett, og vi har også satset stort på fiber. Samtidig tyder mye på at vi er på full fart inn i ei tid som vil revolusjonere så vel forretningsmodellene som strukturen i bransjen. Så hva er egenlig HLK? Og hvor kommer forresten Hålogaland IKT inn i bildet? Hva driver vi med akkurat nå? Hva tenker vi om veien videre? Svaret på dette og mere til får du dersom du setter av litt tid og leser denne utgaven av Kraftkost. Det er sunt. Det er enkelt. Og det kan være viktig for akkurat deg og de som kommer etter deg. For fremtia høste, det menneskan sår. ■

Bjørn Ludvigsen Markedssjef/ansvarlig redaktør

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

INNHOLD Tre enkle tips for et enda enklere og mer oversiktlig strømkundeforhold

4 8

7 10

➊ Avlesning via SMS - kjapt og enkelt! Prosedyren for registrering av din mobil ﬁnner du på hlk.no. Du kan også ringe oss på 77 04 25 00. ➋ eFaktura - trygt og enkelt! eFaktura oppretter du enkelt i nettbanken din. ➌ “Dine sider” på hlk.no

hlk.no: Positiv energi i praksis - kundeløsninger levert! På hlk.no kan du skaffe deg et enda enklere og mer oversiktlig kundeforhold. Her forteller vi også hva vi gjør for å skape vekst og begeistring i regionen.

Koble deg på hlkbb.no. Så kan du koble av etterpå...

Er du Altibox-kunde bør du sjekke ut hlkbb.no. Du kan kontrollere og endre opplysningene dine på Mine sider og du kan oppdatere deg på nyhetene som kommer på rekke og rad. Er det noe du lurer på? Du ﬁnner de aller ﬂeste svarene på hlkbb.no.

Ha en ﬁn dag med Hålogaland ikt og hikt.no

Hålogaland ikt ønsker å bidra til at kunden får en ﬁn dag, uten å måtte bekymre seg unødig over datakrøll. Sjekk ut den nye, ﬂotte hjemmesiden på hikt.no.

Kraftkost: En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft • Ansvarlig utgiver: Hålogaland Kraft Marked • Redaksjon: Bjørn Ludvigsen, Elin Westvik, Bjørn-Even Schulz og Evan Didriksen • Design: vizuelli • Forsidefoto: Stian Klaussen, vizuelli • Trykk: Polaris Trykk, Harstad • Distribusjon: Polaris Distribusjon Nord • Opplag: 12.100

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Tekst: Jørn Indresand

Allerede som tidlig tenåring bestemte Rolf Inge Roth seg for å bli fallskjermjeger. Han vet egentlig ikke helt hvorfor, men noe av årsaken er nok at han aldri har likt å gjøre ting enkelt for seg selv. Derfor var det helt naturlig å velge matematikk på høyeste nivå på videregående og sikte mot NTH i Trondheim – Jeg visste det var veldig vanskelig og det i seg selv var motivasjon nok for meg, sier han og smiler til en undrende journalist som på ingen måte valgte tyngste motstands vei i ungdommen. – Liker du å plage deg selv? – He-he, det kan kanskje virke slik, men det handler ikke om det. Jeg både liker og er vant til å være utenfor min egen komfortsone. Mine foreldre drev småbruk i tillegg til full jobb, noe som i seg selv er ganske tøft. Jeg ble tidlig vant til å jobbe. Jeg både passet dyra og drev med vedhogst, så arven fra mine foreldre har nok påvirket meg som menneske, sier han litt ettertenksomt før han fortsetter: – Mental mestringsfølelse er nok noe jeg ubevisst har hatt med meg fra barndommen, det har gjort meg i stand til å være forberedt på ting jeg har opplevd opp gjennom livet. Det mentale er en viktig del av mitt karriereløp, sier han og kikker ut av vinduet på sjefskontoret på Hålogaland Kraft, som langt fra er et prangende direktørkontor med mahogni og messing. Jeg får imidlertid en klar følelse av at kontoret er a kkurat så nøkternt og funksjonelt som ny direktøren ønsker det skal være. Utenfor suser biler forbi på snødekte veier, mens høstens siste solstråler strever med å trenge gjennom snøbygene.

Rolf Inge Roth Ny direktør i Hålogaland Kraft

Foto: Stian Klaussen, Vizuelli

Rolf Inge ble som planlagt fallskjermjeger som vernepliktig. Det er tøft nok for de aller fleste, både mentalt og fysisk, og mange stopper sin militære karriere der. Men unge Roth ville enda lenger. – Da jeg dro i militæret var planen å

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Fra spesialstyrken til Hålogaland Kraft Noen vil betegne ham som en selvplager, selv sier han at han rett og slett bare liker å være langt utenfor sin egen komfortsone. Det har gitt 46 år gamle Rolf Inge Roth tonnevis med erfaring og guts til å ta fatt på jobben som direktør for Hålogaland Kraft.

være der ett år, for så å komme i gang med studier på NTH. Samtidig var jeg ganske viss på at jeg aldri kom til å flytte tilbake til Ørsta da jeg dro i militæret. Jeg tok grundig feil på begge områder, smiler han. Som om ikke det var nok å bli fallskjermjeger fortsatte han sitt karriere løp i Forsvarets spesialkommando og antiterrorstyrken. Han tok etter hvert også en masterutdannelse i inter nasjonale konfliktstudier. Årene i spesialstyrkene savner han av og til.

- Det å springe ut fra rampen bak et Herkules-fly er en utrolig opplevelse. – For meg var tiden som fallskjerm jeger, spesialjeger og senere marinejeger helt fantastisk. Jeg fikk oppleve enormt mye. Det å springe ut fra rampen bak et Herkules-fly er en utrolig opplevelse, forteller han med et stort glis om munnen. – Det fortelles at du har 800 fall skjermhopp… – Ja, det stemmer nok ganske bra, sier han mens han fikler litt med en kulepenn. Han er tydeligvis litt utenfor komfortsonen når det handler om å snakke om egne prestasjoner, men han trives jo utenfor komfortsonen, så jeg nøler ikke med å fortsette. Fallskjermhopping, dykking og action i hverdagen ble etter hvert en vane. Fra 1996 til 2006 var Rolf Inge sjef for Marinejegerkommandoen ved Ramsund orlogsstasjon. Der gikk han gradene fra kapteinløytnant til kommandørkaptein, samtidig som han også tjenestegjorde med avdelingen i utlandet – Jeg har vært i Bosnia og Afghanistan i forbindelse med skarpe oppdrag. I tillegg har jeg vært en periode i USA som

norsk liaisonoffiser for spesialstyrkene ved US Central Command. – Vi får jo stadig mer detaljert infor masjon om situasjonen og hvordan soldatene våre har det i Afghanis tan. Var det tøft å lede styrkene der nede? – Vi opplevde mye på både godt og vondt. Min oppgave var å planlegge og lede operasjoner som styrkesjef for det norske spesialstyrkebidraget. Soldatene mine var i flere trefninger, men heldigvis gikk det bra med alle mens jeg hadde kommandoen, men det var nære på ved enkelte tilfeller. – Det sies at det var du som skrev innstillingen til ”Krigskorset med sverd” til Trond Bolle, stemmer det? – Ja, det er riktig. Trond Bolle var under min kommando i Afghanistan. Dessverre omkom han før han fikk tildelt medaljen, så den ble utdelt post mortem. – Mange soldater får problemer når de kommer hjem fra slike oppdrag, hvordan opplevde du det? – Jeg har klart meg veldig bra. Jeg har hatt evnen til å koble ut når jeg har vært hjemme, så det har gått fint med meg. – I 2006 sluttet du i Forsvaret og gikk over til det private nærings livet. Hvorfor det? – Jeg har hatt 21 fantastiske år i Forsvaret, der jeg har fått bygd opp et hav av erfaring og blitt stilt overfor tøffe og vanskelige utfordringer. Jeg føler jeg har fått en unik utdannelse, både teoretisk og ikke minst innen ledelse, personlig utvikling og medmenneskelige forhold. I 2006 ble jeg far for første gang, og det ble på mange måter et vendepunkt for meg. Omtrent samtidig fikk jeg tilbud om å bli administrerende direktør for Ulstein Design som designer offshorebåter for oljeindustrien, og da ble det sivil jobb på meg.

– Ble det et stort sprang? – Både ja og nei. Nok en gang var jeg langt utenfor komfortsonen min, men jeg kom frem til at det i det sivile, på lik linje med jobben min i Forsvaret, handler om å motivere folk til å levere. Det er faktisk svært liten forskjell på en lederjobb i Forsvaret og i det private næringslivet, sier Rolf Inge og øynene forteller at han forventer å bli trodd. De ti årene ved Ramsund orlogsstasjon gjorde at Rolf Inge både ble glad i landsdelen og Silje Holand fra Evenskjer. Helt inntil for noen måneder siden var de godt etablert på hjemgården til Rolf Inge utenfor Ørsta sammen med sine tre barn, Sverre Johan (3), Rebecca (4) og Isabella (7). Silje jobbet som lærer, mens Rolf Inge hadde gått fra administrerende direktør i Ulstein Design til jobben som toppsjef i Vik Ørsta AS i Saferoad-konsernet for noen år siden. Under en flytur til et møte i Trondheim tok han ved en tilfeldighet med seg Dagens Næringsliv inn i kabinen, og ytterligere en tilfeldighetene ville at akkurat denne dagen søkte Hålogaland Kraft etter ny administrerende direktør.

- Både jobben som administrerende for et solid kraftselskap og det faktum at det var i Harstad tente meg. – Hvor glad ble du da du så annonsen? – He-he, jeg må innrømme at jeg tente med en gang. Både jobben som administrerende for et solid kraftselskap og det faktum at det var i Harstad tente meg. Det var denne kombinasjonen som gjorde det interessant, ettersom kona er fra Evenskjer. Etter et kjapt

familieråd der verdivalg stod øverst på lista, var konklusjonen klar. Jeg søkte på jobben, og familien begynte å forberede seg på at det kunne bli flytting. – Hvordan blir det å lede et kraft selskap i forhold til det du har gjort tidligere i karrieren? – Først og fremst blir det både interessant og ikke minst spennende. Vi har et sterkt samfunnsansvar som jeg er veldig bevisst på. Jeg er opptatt av å drive lønnsomt, både for å sikre gode arbeidsplasser, avkastning til eiere og ikke minst for å være i posisjon til å utføre det samfunnsansvaret vi har fått. Jeg blir ekstremt motivert av å skape resultater sammen med andre. Jeg vet at vi har store utfordringer framover, men det er dynamikken i utfordringene som driver meg. Det slår meg flere ganger under intervjuet at Rolf Inge framstår som en ganske utypisk fallskjermjeger og militær leder med kommandørkapteintittel fra spesialstyrkene. Stemmen er rolig, og han utstråler selvsikkerhet, men ikke på en autoritær og myndig måte. – Har du en ”militær” lederstil med klare korte kommandoer og streng disiplin? Rolf Inge ser på meg og jeg skjønner at han har ventet på dette spørsmålet. Jeg er ganske forberedt på svaret. – Nei, jeg er nok ikke det folk flest forbinder med en militær leder. Jeg er opptatt av å være tydelig slik at folk vet hva vi ønsker å oppnå. Respekt oppnås ikke gjennom autoritær lederstil. Jeg er veldig opptatt av lojalitet og disiplin i forhold til de oppgaver vi skal utføre. Respekt, omtanke, driv og profesjonali tet er verdier som er viktige for meg, og det er ikke bare tomme ord. Det tror jeg folk rundt meg vil oppleve ganske fort, sier han og smiler. ■

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

vizuelli.no

Ditt lokale e-verk

Foto: Stian Klaussen, Vizuelli

Hålogaland Kraft er ikke som andre e-verk. Våre beslutninger tas ikke i Oslo eller Stockholm, de tas i og for denne regionen. Vi er rett og slett et litt nærmere e-verk. Hver dag. Hele året. Velkommen hjem! www.hlk.no

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Navigering i uoversiktlig farvann Kraftbransjen generelt og Hålogaland kraft spesielt vil møte mange utfordringer og få store muligheter for økt verdiskapning i årene som kommer, sier adm. direktør Rolf Inge Roth i denne kronikken. For HLK handler det om at vi tar de riktige veivalgene for selskapet. Det vil være enkelte veivalg som er mer rett enn andre. Dersom vi skal lykkes med økt verdiskapning må HLK stadig utvikle seg som selskap for å tilpasse seg et mer dynamisk marked og endringer i rammebetingelser. Det handler rett og slett om å ta kloke valg. Eiere, styret og selskapet HLK er i samme båt. Selskapet har god fart og god manøvreringsevne for å tilpasse kursen, og dersom vi i dialogen mellom eiere, styre og selskapet i fellesskap ser at kart og terreng stemmer overens, så skal vi manøvrere skuta på rett lei. mange muLigheter Selskapet har store og krevende prosjekt på blokka. Utbygging av ren og fornybar kraft i prosjekt som Fossan i Gratangen, Jotind i Tjeldsund og Sula i Gratangen og Skånland. Vi har et stort kraftnett som skal sikre levering av strøm i regionen. Det er i seg selv en krevende oppgave som vi ikke kan ta lett på, men HLK kan også komme til å spille en viktig rolle i restruktureringen av strømnettet i vårt område. Vi skal i gang med å bytte ut alle strømmålere med automatiske avlesing, en måler med innebygd mulighet for en rekke tilleggstjenester til kundene i samme operasjon. Disse tilleggstjenestene kan endre fundamentalt hvordan bransjen selger strøm, og hvordan kunder bruker markedet for strøm til sitt eget beste. HLK er videre en stor aktør innen fiberutbygging i regionen, og som leverandør av innhold til både private og bedrifter. Det å ta VaLg betyr også å VeLge bort Sammen med eiere og styret må vi være tydelige på å beskrive utfordringene og mulighetene vi står overfor og legge en god strategi for å prioritere ressursene vi rår over på riktig måte. Dynamikken i bransjen generelt og innen de ulike forretningsområdene i HLK krever en aktiv oppfølging av strategien og målene vi skal sikte mot. Selskapet har en klar ambisjon om å ha evne og vilje til å benytte muligheter for økt verdiskaping til eierne, og å gi bedre leveranser til våre kunder. Selskapet har tilsvarende ambisjoner om en aktiv samfunnsrolle, avstemt med eiernes og kundenes forventninger. HLK har tradisjon for hyppige eiermøter, og både ønsker og ser behovet for eiere som er engasjerte i selskapet sin utvikling. Sammen med et aktivt og kunnskapsrikt styre vil selskapet stå sterkt på kort og langt sikt. ■

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Tydelige budskap fra Ibestad kommune Ibestad-ordfører Dag Sigurd Brustind og rådmann Helge Høve mener HLK løper fra sine forpliktelser i saken knytta til fiberbasert bredband til kommunen.

Dag Sigurd Brustind Ordfører, Ibestad kommune FOTO: Kjell Solbakken, HT.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

-Det kom som en stor overraskelse på oss da HLK på ettersommeren 2012 opplyste at det var økonomiske årsaker til at selskapet ikke ville satse på fiberbasert bredbandsutbygging i kommunen. Som rådmann er nok Helge Høve godt kjent med økonomiske utfordringer. Han sier kommunen selv må opptre redelig og ikke løpe fra sine forpliktelser selv om det på kort sikt kan være økonomisk utfordrende. Denne redeligheten mener han HLK ikke har tatt i denne saken. -Jeg har forståelse for at selskapet må foreta kursjusteringer, men selskapet bør uansett ikke løpe fra de forpliktelser som ble gitt i møter med Ibestad kommune våren 2012. Leter etter andre muligheter -Kommunene jobber nå opp mot andre potensielle leverandører for å motivere disse til å legge inn anbud i neste runde. HLK bør forholde seg til sine løfter og de forpliktelser som selskapet etter vår oppfatning har. Selskapet skal ikke bare komme fram med det som taler mot en utbygging, men også legge vekt på oppsiden. HLK bør fortsatt kunne bygge fiberbredband i vår kommune. Da må de bidra aktivt for å finne en løsning uten for mange kompliserte forutsetninger, sier ord fører Dag Sigurd Brustind Eiere, styret og ledelsen Både rådmannen og ordføreren føler eiernes rolle er redusert i denne saken, og føler det er på sin plass med en grundig diskusjon mellom eierne, styret og ledelsen i HLK. -Denne saken viser at selskapet har endret strategi i et styremøte, for så å innkalle til eiermøte etterpå. Det er etter min oppfatning å redusere eiernes innflytelse på de langsiktige strategiene. I tillegg er dette et tillitsbrudd sett i forhold til tidligere løfter og strategier, sier ordføreren.

Rådmann Høve følger opp: -Det kan være en utfordring for en kommune å vise styringsvilje i sel skaper kommunen eier. Dette er kommunens ansvar gjennom å avklare sitt ståsted – hvis ikke blir det kommunale eierskapet svekket. I et privat selskap utøver eierne styring og jeg ser ingen grunn til at kommunale eiere skal stille i en annen klasse. Eierne bør derfor i felleskap utøve sterkere styring. -Alle parter har et ansvar for å etablere et omforent syn på hva som skal være selskapets viktigste mål og strategier. Men selskapets ledelse og styreleder har et særskilt ansvar. Tillit er her igjen et nøkkelord. Som eier ønsker vi å bidra til det beste for selskapet.

Som kommune skal vi forvalte verdier for kommunens innbyggere. Da må vi stille krav til selskapet.

sette premissene for selskapets veivalg og strategier: -Basert på erfaringer fra andre selskaper er det særdeles viktig med sterke og tydelige eiere som selv utformer selskapets strategier. Offentlige eiere bør vise like stor styringsvilje som private eiere, forteller Høve. Ordføreren følger opp med følgende brannfakkel: -Eierne må ta sine valg med basis i råd fra selskapet. Men da må ikke selskapet opptre som et PR-byrå som skal selge sin foretrukne versjon. Samtidig er eierne splittet med ulike målsetninger. Dette har selskapet etter min oppfatning utnyttet over mange år. Her har både eiere, selskap og styret en jobb å gjøre. Hva tenker dere om HLK og frem

tiden? Hvilke mål og strategier bør ligge til grunn fremover? -Et offentlig eid selskap må forholde seg til at selskapet konkurrerer i et marked, at eierne forventer utbytte og at eierne forventer at selskapet skal ta et samfunnsansvar. Det kan være en utfordring å forene disse hensyn, men disse forhold bør avklares i selskapets mål og strategi. Det er imidlertid viktig for eiernes forståelse av selskapets disposisjoner at selskapet forholder seg til de rammebetingelser som eierne har, sier Høve. Ordføreren avslutter med å understreke at strategidebatten blir viktig i eiermøtet 19. desember og at Ibestad som eier i fremtiden vil stille flere kritiske spørsmål enn det som har vært gjort tidligere. ■

Hvilke muligheter og utfordringer ser dere med hensyn til kommunalt eierskap? -Kommunen har aksjer tilsvarende 100 millioner kroner og har gitt et ansvarlig lån på 10 millioner kroner til selskapet. Det er enormt mye for en kommune av Ibestads størrelse. Vi må få noe igjen for denne investeringen. Og da mener jeg ikke bare et heller magert årlig utbytte. Som kommune skal vi forvalte verdier for kommunens innbyggere. Da må vi stille krav til selskapet. Noe annet ville vært et tillitsbrudd ovenfor våre innbyggere. Selskapet kan derfor ikke bare utøve samfunnsansvar i noen av kommunene. Løftene har vært mange og de konkrete resultatene få. Her må det en endring til, sier ordføreren. Eierne bør sitte i forsetet! De er begge tydelige på hvem som bør

Helge Høve Rådmann, Ibestad kommune FOTO: Kjell Solbakken, HT.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Hålogaland Kraft (HLK) står nå foran betydelige forretningsmuligheter innen ny, fornybar energi (ny vannkraft). Dette er tunge investeringer som på sikt vil gi betydelig avkastning for eierne, sier prosjektleder Øyvind Strøm.

Strøm gir lys i tunnelen!

Fossan Kraftverk først ute 2. januar 2011 vedtok styret i HLK utbygging av Fossan Kraftverk i Gratangen. Fossan kraftverk er det første av tre planlagte kraftutbyggingsprosjekter i regi av Hålogaland Kraft. De to andre er Sula i Gratangen og Skånland kommuner og Jotind i Tjeldsund kommune. Det er enda ikke vedtatt at disse skal bygges ut. - En sentral del av Fossan-utbyggingen er å lage vannkraft-tunnel fra inntak ved Fjelldal Bru og ned mot kraftstasjonen. Tunnelen skal føre vannet fra inntaket ned mot kraftstasjonen. Totalt skal det drives 1170 m tunnel, der de første 325 m har et tverrsnitt på 20 m2, mens den resterende tunnelen vil ha tverrsnitt på 12-14 m2, kan Øyvind fortelle. Effektivt og trygt - De første spadetakene til tunnelen ble tatt i starten av april måned 2012 bare uker etter at avtale med hovedentreprenør NCC var underskrevet. Tunnel arbeidet har siden startdatoen pågått kontinuerlig med unntak av tre ukers sommerferie. Folk har stått på, sier Øyvind. Han kan videre fortelle at tunnel-lagene har bestått av tre skift som har rullert i en 9-12 ordning. Arbeidsdagene har pågått fra kl. 06.00-02.00 seks dager i uka. Normal fremdrift i tunnelen har vært på 60-80 meter pr. uke. - Vi har hatt stram fokus på HMS og sikker utførelse av jobben. Jeg er svært fornøyd med at det ikke har

vært noen form for personskader i prosjektperioden. Vi har heller ikke registrert avvik av alvorlig karakter underveis. Gjennomslag 11. oktober 11. oktober ble gjennomslagssalven sprengt. Dette ble tradisjon tro feiret med en egen seremoni der byggherre (HLK) og NCC feiret gjennomslag i tunnelen med bevertning av arbeiderne. - Det er svært gledelig at fremdriften i utbyggingsprosjektet holdes og at viktige milepæler leveres ihht prosjektets fremdriftsplan. Gjennomslaget var i så måte en viktig milepæl for byggingen av Fossan kraftverk. En stor og komplisert deloppgave nærmer seg slutten, noe som medfører større sikkerhet med hensyn til fremdrift og større forutsigbarhet rent kostnadsmessig, avslutter en tilfreds prosjektleder, Øyvind Strøm. ■

Øyvind Strøm Prosjektleder Fossan-utbyggingen, Hålogaland Kraft AS

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

En vannkraft-tunnel blir til 13. april 2012

18. april 2012

3. mai 2012

Vei til tunnelområde bygges.

Tunnelområdet utformes.

Tunnelportalen klargjøres.

9. mai 2012

11. mai 2012

25. mai 2012

Klar til tunneldriving.

Første sprengsalve er avfyrt.

Tunnel drevet ca 60-80 meter.

30. mai 2012

4. juni 2012

5. juli 2012

Arbeide i tunnelen (på stuff).

Verkstedtelt, renseanlegg og ventilasjon etableres.

Ca 400 meter inn. Overgang ved betongpropp.

22. september 2012

10. oktober 2012

11. oktober 2012

Åpen dag i anlegget.

Tunnelen klar for gjennomslag.

Gjennomslag tunnel. Siste salve transporteres inn.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Kraftbransjen i Norge står ovenfor store og omfattende endringer som følge av nye bestemmelser fra Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE). Bestemmelsene innebærer at strømmålere i alle norske privathusholdninger skal skiftes ut med nye smarte strømmålere innen utgangen av 2016

Hålogaland Kraft bygger ut for fremtiden! Smart Strøm er en betegnelse på teknologi som innebærer digitalisering av strømmålingen. Innen utgangen av 2016 vil alle landets strømkunder få installert Smart Strøm-målere i hjemmene sine. Dette har store fordeler både for kundene, samfunnet og klimaet. Smart Strøm går også under betegnelsen AMS (Avanserte Måling- og Styringssystemer). Dette er ett av de største prosjektene i Hålogaland Krafts historie. Målerne skal monteres ute hos den enkelte kunde, og det skal opprettes elektronisk kommunikasjon til hver eneste av de ca. 24 000 målere i vårt virksomhetsområde. Innføring av Smart Strøm innebærer også betydelig endringer i våre interne systemer. Hvorfor kalles dette for Smart Strøm? Den nye teknologien er smart både for kundene, samfunnet og klimaet – derfor kaller vi det Smart Strøm. Vi legger flere betydninger inn i begrepet Smart Strøm: • Det går en strøm av informasjon både til og fra de nye målerne • Målerne gjør det enklere for oss å bruke strømmen smartere enn før • Strøm er smart for klimaet, fordi det er en av få utslippsfrie energibærere • Feilsøkingen blir mer effektiv, og vil kunne redusere omfanget ved avbrudd i strømforsyningen • Fremtidsrettet og forberedt for nye behov og muligheter • Automatiserte og korrekte måledata til gjeldende pris • Brukervennlig og detaljert informasjon om ditt forbruk Hva betyr dette for deg som kunde? For deg som kunde i Hålogaland Kraft innebærer en utbygging av Smart Strøm at alle husstander får en såkalt ”smart måler” som registrerer strømforbruket på timebasis og sender automatisk informasjonen om forbruket til nettselskapet. Du slipper å lese av strømmåleren din, informasjonen går direkte til nettselskapet. Det er heller ingen fare for at noen taster inn feil forbruk, du vil bli korrekt fakturert for faktisk forbruk.

Smart Strøm (AMS) gir deg mulighet til å følge ditt eget strømforbruk tett. Du kan gå inn på Hålogaland Kraft sine hjemmesider og bli oppdatert både på forbruket totalt, hvordan det varierer i løpet av noen timer, siste døgnet eller over en lengre periode og hvordan dette påvirker din strømregning. All erfaring viser at det gir økt bevissthet om eget forbruk. Dermed kan man selv gjøre tiltak som reduserer forbruket og med det strømregningen. I tillegg til å kommunisere måleravlesinger til Hålogaland Kraft, vil den nye måleren også k unne kommunisere med apparater i hjemmet som er klargjort for dette. Med et enkelt grensesnitt på en mobiltelefon eller et nettbrett vil du i fremtiden kunne styre blant annet lys, varme og varmtvannsbereder for optimalisering av energibruk og pris. Hva koster dette og hvem betaler? Det er viktig å presisere at innføring av Smart Strøm er en oppgave Hålogaland Kraft er pålagt av våre myndigheter å utføre. Samlet utbygningskostnad er for Hålogaland Kraft estimert til om lag 100 mill kr. Kostnaden dekkes over nettleien og grovt sett er det en ekstrakostnad på rundt 1 øre pr. kilowattime, eller mellom 100 og 200 kroner ekstra i året. Totalt snakker vi om investeringer på over 6 milliarder kroner for hele Norge. Når skal Hålogaland Kraft bytte min måler? Vi er godt i gang med planlegging av dette omfattende prosjektet. Mye av ressursbruken går med til å gjøre viktige avklaringer mot myndigheter og leverandører for å sikre at vi får på plass en robust og fremtidsrettet løsning som tilfredsstiller alle krav i forskriftene vi er underlagt. Pr. i dag ser det ut til at vi vil gjennomføre utrulling av målere i perioden 2014-2016. Hver enkelt kunde vil bli kontaktet i god tid for å avtale et passende tidspunkt for målerbytte. ■ Ytterligere informasjon: www.nve.no/ams www.energinorge.no/smartstrom www.hlknett.no

Rune Nyrem Kristiansen Prosjektleder AMS, Hålogaland Kraft

Positiv energi-prisen 2012

IV ENE IT

I RG

POS

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

DEN ORIGINALE PR ISEN

Send inn din kandidat nå Hålogaland Kraft ønsker en gang i året å gi en skikkelig påskjønnelse til noen som virkelig fortjener det. Positiv energi-prisen er en gave på kr 25.000,-! 20.000,- skal doneres til et formål som omhandler barn og unge i hålogaland og 5.000,- går rett til vinneren! Kjenner du noen som gjør en kjempeinnsats for fellesskapet? En hverdagshelt som virkelig bidrar med mye positiv energi i lokalsamfunnet. Gi oss navnet og skriv litt om hvorfor han eller hun bør få Positiv energi-prisen 2012. ■

slik gjør du: Skriv navnet på den du mener fortjener prisen, sammen med en begrunnelse. Legg den i en konvolutt og send den til Hålogaland Kraft, 9480 Harstad. Merk konvolutten med: Positiv energi-prisen 2012. Du kan også sende en e-post til: positivenergiprisen@hlk.no Husk også å få med ditt navn og telefonnummer. svarfrist: 18. januar 2013.

En egen jury velger ut tre av forslagene. Disse blir presentert på internett og i avisen. Du kan være med og stemme på din favoritt.

STOR FOTO

ga V Ve inn Ko rt

KonKurranse:

Send oss ditt beste nyttårs- eller vinterbilde

Hålogaland Kraft Marked ønsker at du skal sende inn ditt beste nyttårsbilde eller vinterbilde. Da kan Du vinne et gavekort på kr 1.500,- i en av harstads butikker. I tillegg vil bildene kunne publiseres på hlk.no og vil eventuelt bli benyttet på vårt neste julekort. innsendingsfrist er mandag 7. januar 2013. vinneren blir tilskrevet og publiseres på våre hjemmesider.

innsendelsesmetoder: e-post: marked@hlk.no instagram: #hlk2012

0, -

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Hvem møter du hos Hålogaland Kraft? ▲ Kundeservice HLK Nett Georg Kanstad

Janne Gabrielsen

Anita Johansen

Lill Grete Hansen Solum

Harry Buschmann

Grete Ekse

Bjørn Ludvigsen

Håvard Stavrand

Vidar Knutsen

Elin Westvik

▲

Bente Myreng-Mathisen

Strømsalg HLK Marked Jan Kåre Larsen

Hilde M. Hårvik

Gudrun Bowitz

▲ Anlegg Harstad

Alf Eirik Hundstad

▲

Anlegg HLK Nett Knut-Arne Mathisen

Sigurd Ditlefsen

Ola Jacobsen

Per Pettersen

Terje Vea

Adrian Eriksen

Frank Henriksen

Torgeir Ingebrigtsen

Helge Lindstrøm

Andreas Harr

Tove Mikkelborg

Tord Warberg

Vidar Solbakken

Torleif Thomassen

Ove Antonsen

Terje Sørensen

Bjørn Harald Solback

Tore Holand

Håkon Jørgensen

Ernst-Magne Nilsen

Rune Normann

Mats Andre Hamnli

Johan Martin Eliseussen

Roar Inge Johansen

Magnus Svendsen

Ketil Nilsen

Kay Jakobsen

▲

Per Fredriksen

Anlegg Breistrand Stig Tore Nilsen

Terje Røkenes

Sivert Sareussen

Per Stien

▲ Anlegg Gratangen Kjell Eriksen

Sven-Arne Holm

Remi-Mikael Brenne

▲

▲ Anlegg Hamnvik

Anlegg Bjarkøy Jan-Tore Vollebu

▲

Anlegg Lødingen Tor Ribe

John-Arild Dahl

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Hilda og Per Kunde, HLK

Kundeservice HLK Nett

Strømsalg HLK Marked

Anlegg HLK Nett

Nettstyring HLK Nett

Stab

Produksjon HLK Produksjon

Direktør

▲ Nettstyring HLK Nett

Geir Jensen

Are Marthinussen

Kjell A. Bohinen

Knut Fagerheim

Ove Paulsen

Jim Hugo Henriksen

Willy Lund

Gry Pedersen

Lars Sletten

Arthur Balteskard

Kjell Luneborg

Rune Nyrem Kristensen

Henning Adolfsen

Jørn Nordgård

Lars Andre Skjølberg

▲

DLE HLK Nett Marit Pedersen

Stein Reppen

Øyvind Strøm

Ulla Opsahl

Bernt Andersen

Produksjon HLK Produksjon Kurt S. Larsen

Gjermund Aas

Markus Simonsen

Per-Odd Sjøvoll

Gunnar Bendiktsen

Tom Elvevoll

Odd Terje Johnsen

Eilif Amundsen

Odd Ivar Dille

Turi Paulsen

May-Liss Hesjevik

Øk/stab/intern kundeservice HLK Håvard Mikkelsen

Henning Olsen

Ronny Pettersen

Geir Haukebøe

▲

Finn-Arild Berge

▲

Adm. dir. HLK Greta Romarheim

Liss Einem

Bjørn Erik Olsen

Roar Eriksen

Eidar Tøllefsen

Linda C. Takøy

Rolf Inge Roth

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Strategisamling på Sandtorgholmen

Styret var nylig samlet til ei strategisamling på Sandtorgholmen. Øverst fra venstre ser vi Frode Staurseth (Lødingen), Lillian Hessen (vara, Kvæfjord), Jim Hugo Henriksen (ansatterepresentant), Roy Helge Andreassen (Ibestad), Kjersti K. Smørvik (Harstad), Harry Buschmann (ansatterepresentant), Benedicte Bottolfsen (Harstad) og Helge Aune (styreleder). Anna Helene Tande (Skånland/styrets nestleder) var ikke tilstede da bildet ble tatt. Foto: Stian Klaussen, vizuelli.

NorgesEnergi på klagetoppen

NorgesEnergi fra Kristiansand er det strøm selskapet Forbrukerombudet har fått ﬂest klager på i år. 32 av 76 klager så langt i 2012 gjelder NorgesEnergi, skriver Fædrelandsven nen. - NorgesEnergi er veldig aktive i markedsføringen i alle kanaler, sier Frode Elton Haug, juridisk direktør i Forbrukerombudet. – De er blant de få som både benytter seg av telefonsalg og dørsalg. Det medfører at det er et av selskapene vi får mest klager på, både fra konkurrenter og fra publikum, sier han.

Så langt i år har Forbrukerombudet fått 32 klager på NorgesEnergi. Antall klager er høyt i forhold til nivået de siste årene. De fleste klagene kommer fra kunder som klager på at de har blitt utsatt for telefonsalg selv om de har reservert seg. Elton Haug vil ikke bruke order «versting», men innrømmer at NorgesEnergi er det selskapet som får flest klager i 2012. Klagene resulterer i kritikk og en oppfordring om bedring, sier han. ■

Kilde: Fædrelandsvennen 8. november.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

vizuelli.no

Vi passer på deg!

Foto: Stian Klaussen, vizuelli.

I over 100 år har våre forfedre jobbet hardt for å sikre alle i regionen ei trygg og stabil strømforsyning. De har gjort en svært god jobb. Nå er det vi som passer på deg og dine. 24 timer i døgnet. 7 dager i uka. 365 dager i året. vi kaller det 24/7/365. Eller positiv energi, om du vil. vi ønsker deg ei varm, lys og trygg jul! www.hlk.no

Mona Stenhaug Johannessen Aktuell med julekonserten Monas JuledrĂ¸m

En informasjonsavis fra HĂĽlogaland Kraft

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Monas juledrøm Mona Stenhaug har lenge hatt en drøm. 2. desember ble den til virkelighet.

– En tidlig morgen, før jeg hadde stått opp, lå jeg og fantaserte om hvordan jeg ville ha gjort det, dersom jeg skulle hatt julekonsert her i Harstad. Jeg ønsket Trondenes kirke, kor, solister og at inntektene skulle gå til et godt formål. Min første tanke var at jeg ønsket at pengene skulle gå til Stine Sofies stiftelse (se fakta boks for mer info om stiftelsen). Nå har drømmen min blitt virkelighet!

– Det har vært en utrolig lærerik og inspirerende prosess å jobbe med konserten! Selve konserten var en strålende opplevelse. Det var en sann glede å kunne presentere Ada Sofie Austagard, som står bak stiftelsen, under konserten. Hun er en ressurssterk dame som i mange år har jobbet for barn som har opplevd og opplever en tøff hverdag med vold og overgrep.

Monas drømmekonsert fant sted søndag 2. desember i Trondenes kirke. Det var fantastisk julestemning, blide publikummere og utsolgt.

Ada Sofie Austagard holdt forøvrig et foredrag om sin historie på Høgskolen i Harstad 3. desember. De fremmøtte fikk høre både en sterk historie og en sterk stemme.

– For å sette i gang med et såpass stort arrangement var jeg nødt til å ha en eller flere sponsorer med meg. Det var juletid og jeg og Jan Otto Trudvang hadde et spilleoppdrag for Hålogaland Kraft. Derfra kom tanken om at kanskje de kunne sponse min juledrøm. Jeg tok mot til meg og kontaktet Hålogaland Kraft. De tente heldigvis på ideen. – Slik jeg ser det jobber HLK og Stine Sofies stiftelse etter samme mål. Nemlig å ta barn på alvor samt legge til rette for at de skal ha det best mulig, oppleve livskvalitet og utvikling. Uten HLK kunne jeg ikke satt i gang med dette prosjektet. Det hadde vært en for stor økonomisk risiko for meg. Under konserten tok Mona publikum med på en «musikkreise», inspirert av det hun selv har opplevd som musiker. Målet var å gi publikum mulighet til å kjenne på den gode følelsen av jul, ispedd en dose ettertanke. Etter responsen å dømme lyktes hun godt med det.

– Det har vært fabelaktig flott å få mulighet til å jobbe med denne konserten. Det er ikke hver dag at drømmer blir til virkelighet. At Harstadfolk fikk sjansen til å møte Ada Sofie Austegård, og at overskuddet gikk til Stine Sofies stiftelse, er den beste julegaven jeg kunne fått, sier Mona med et stort smil. ■

Stine Sofies stiftelse

Etablert i Grimstad etter "Baneheiadrapene" i Kristiansand 19 mai 2000, der to jenter, Lena 10 år og Stine Sofie 8 år, ble brutalt voldtatt og drept. Det er en organisasjon som blant annet jobber for å forebygge vold og overgrep mot barn samt avdekke vold og overgrep mot barn. Videre har de som mål å ivareta voldsutsatte barn og deres pårørende/ etterlatte. Stiftelsen arbeider også med å påvirke myndighetene for å styrke rettsikkerheten til barn. Videre jobber de blant annet med å etablere Stine Sofie Senteret, som skal være et senter for voldsutsatte barn hvor fokuset er på mestring og livsglede. Barn og pårørende skal gjenfinne livsgleden gjennom å lære hvordan de mestrer sin situasjon og ved å oppleve mestringsfølelsen i andre deler av livet som gjennom lek, idrett, opplevelser og økt kunnskap. Stiftelsen jobber for barn og unge i hele landet. Les mer om stiftelsen her: http://www.stinesofiesstiftelse.no/

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Positiv juleenergi ønskes dere alle!

vizuelli.no

Bygge snømann, ake, lage snølykt og engel, kanskje en snøballkrig med nabogjengen? Det tar på å nyte vinteren fullt ut i barnlige drag. Kaldt blir det også, til slutt. Inne blander duften av pepperkaker, barnåler og nyvaska hus seg med hjemmets trygge og lune varme. Da er det godt å være barn, og jammen er det godt å være voksen også! Vi har levert lys og varme til den nordnorske jula i over 100 år. Det skal vi fortsette med i minst 100 år til.

God jul og godt nytt år!

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

-For vår del handler det om å stå med det ene benet på kontinuiteten og det andre på aktualiteten. Det betyr blant annet at vi må være fremtidsrettet og på hugget, uten å glemme hvem vi er. De beslutningene vi tar i dag må være egnet til å styrke selskapets totale konkurransekraft i morgen, sier markedssjef Bjørn Ludvigsen.

REVOLUSJON på gang i kraftbransjen?

Bransjen har lenge holdt stø kurs. Stadig flere mener vi nå står foran ei tid hvor strukturendringene vil akselerere igjen og nye forretningsmodeller vil se dagens lys. -For å ta nettvirksomheten først: Oljeog energiminister Ola Borten Moe var ganske tydelig på konferansen jeg var på nylig. Myndighetene, med NVE i spissen, ønsker å legge til rette for færre nettselskaper. I det ligger det naturlig nok at de mener det finnes for mange små nettselskaper i landet vårt. Det er delte meninger om dette vil gi samfunnsøkonomiske besparelser. Det stilles også spørsmål rundt beredskap og leveringssikkerhet. Slike tydelige signaler er vi uansett nødt til å ta inn over oss når de strategiske valgene skal tas.

å være nøye når vi fremover skal prioritere kapitalen og kompetansen. Det meste av dette handler om nett virksomheten. Hva ser du for deg innenfor andre deler av virksom heten? -Produksjonsvirksomheten vår står nå overfor gode forretningsmuligheter. Fossan (se egen sak) er vi godt i gang med, mens Jotind og Sula ligger nærmest i løypa. Sertifikatordningen gjør at dette, uansett utviklingen i kraftprisene, vil være god forretning for HLK og dermed også for våre eiere. Det å realisere alle disse mulighetene er kapitalkrevende, så utfordringen blir igjen å prioritere kapital og kompetanse, til beste for selskapet og våre eiere.

Bjørn kan videre fortelle om innføringen av såkalte «smarte målere» (se egen sak) som skal sørge for automatisk innhenting av forbruket ditt. Innen 2017 skal dette være på plass hos alle.

Du nevner prioriteringer. HLK får nå kritikk for ikke å fortsette den tunge investeringen i ﬁberbasert bredband. Hva sier du til det? -Engasjement og diskusjoner rundt veivalg er bra! Passivitet og likegyldighet er mye verre. Det vi opplever nå tror jeg først og fremst handler om ulike syn i aksen eierne/styret/og selskap rundt hva som er og skal være selskapets viktigste mål og strategier. God selskapsstyring fordrer gode prosesser og god rolleforståelse i den nevnte aksen, og jeg tror det nå er på sin plass å diskutere hvorvidt det foreligger et omforent syn på hva som fremover skal være HLKs viktigste mål og strategier. Uten et omforent syn vil det underveis bli vanskelig å vite hvem sine mål og strategier man henger sine beslutninger på. Endringstakten vi vil oppleve de kommende årene gjør denne diskusjonen enda mer sentral.

-Vi snakker for HLKs del om ei utskifting av rundt 24.000 målere. Det sier seg selv at dette blir et tungt løft for oss og bransjen. Dette kommer på toppen av ordinær drift, og vi vet at vi også står ovenfor tunge investeringer i vårt eget nett. For underveis ønsker vi å opprettholde stålkontrollen på «basisen», nemlig det å sørge for ei stabil og sikker strømforsyning til deg og dine. Slik har det vært lenge nå, og slik ønsker vi at det skal være i fortsettelsen. Men vi kan ikke ta det for gitt, og vi er nødt til

Så nå slutter dere med bredband? -Langt i fra. Vi har flere tusen bredbandskunder, både på radio og fiber. De skal vi fortsatt ta godt vare på. Vi er, og vil fortsatt være, en del av den tunge Altibox-alliansen. Gjennom denne er våre Altibox-kunder sikret godt innhold og tilgang til de nye tilbudene som stadig utvikles. Underveis vil vi jobbe med fortetting og oppsalg i eksisterende felt. Så vi satser fortsatt på bredband. Det vi har sagt er at vi tar en pause i de tunge satsingene på nye felt,

Det snakkes også stadig oftere om innføringen av en såkalt leverandørsentrisk modell. Hva er egentlig det? -Enkelt fortalt betyr det at kraftleverandøren (den du kjøper strømmen av, red.anm) i nær fremtid vil ha all kontakt med kunden. Det betyr igjen at nettselskapet vil bli mer eller mindre borte for deg som kunde. For å ta et eksempel fra en annen bransje: Det er NSB du som kunde har kontakt med, mens Jernbaneverket har ansvaret for skinnene togene går på. Nettselskapene blir med andre ord «Jernbaneverket» mens kraftleverandørene blir «NSB».

Vi skal strekke oss langt for å sørge for sikker og stabil strømforsyning, uansett hvilke rammebetingelser vi får i fremtiden, sier markedssjef Bjørn Ludvigsen. nettopp fordi vi mener det er andre forretningsmuligheter som bør prioriteres, spesielt innenfor ny vannkraft. Vi har nå vært innom nettvirksom heten, produksjon og bredband. Flere spennende ting som er i gjære? -Vi har så langt ikke nevnt Marked (kjøp og salg av kraft, red.anm), selv om vi indirekte har nevnt virksomheten i omtalen av den leverandørsentriske modellen. En innføring av denne vil være en sentral faktor når veien videre skal stakes ut. Hva vil det bety for bransjen generelt og HLK spesielt dersom det om få år er kraftleverandøren som skal fronte kunden i ett og alt? I praksis vil det for eksempel bety at den som kjøper strømmen sin hos Norgesenergi primært vil forholde seg til dette selskapet. HLK som merkevare vil bli tilnærma usynlig for kunden, selv om det er HLK Nett som transporterer strømmen. Hvilke føringer gir dette for de valgene vi skal ta? Markedssjefen snakker videre om enda tettere integrasjon mot Europa og

Brussel. Om e-verk som i mye større grad enn før snakker sammen. Om samarbeid. Om fusjoner. Om oppkjøp. Det er ikke lett å henge med, men han ber om en siste anstrengelse: -Vil vi om 10 år karakterisere det som har skjedd med bransjen som en revolusjon, ja det er jeg usikker på. Det jeg er sikker på er at svært mye har skjedd i løpet av disse årene, og at mange aktører vil være borte. De som er igjen vil være de selskapene som gjennom god samhandling i aksen eierne/styret/og selskap tidsnok klarte omstillingen fra forvaltning til forretning. ■

Bjørn tror på strukturendringer og nye forretningsmodeller de kommende årene.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Dagen er din

- hva vil du bruke den på?

Når du våkner om morgenen, fri for bekymringer; og når du legger deg om kvelden, i trygg forvissning om at du har et velfungerende IT-system neste dag – da er du kunde hos oss! Hålogaland ikt passer på deg og din bedrifts ITløsning, både dag og natt. Hos oss kan du være trygg på at du aldri mister virksomhetskritiske data.

Og ikke minst sparer du mye penger – du slipper å investere i rådyre servere, og du unngår å bruke tid og ressurser på å holde IT-systemene ved like.

Serverdrift

Vi er ett av Nord-Norges sikreste datasentre, der våre kunder har alle sine servere og data. Her er de sikret mot innbrudd, brann, strømbrudd, elektromagnetisk stråling, og mye mer.

Skulle du ha behov for hjelp kan du bare stikke innom oss i Rødbergveien 14 i Harstad, i samme lokaler som Hålogaland Kraft, så hjelper vi deg over en kopp kaffe og en hyggelig prat. ■

Som kunde hos oss har du alle servere, programvare og data trygt plassert i vårt datasenter.

Ingen av våre kunder har behov for egne servere i sine kontorlokaler. Vi har alle serverne i vårt moderne datasenter; som kunde hos oss får du tilgang til programvare, dokumenter, og andre data via Internett. Det eneste du trenger er datamaskiner, tynnklienter, nettbrett eller mobiltelefoner, med tilgang til Internett. Dermed kan du bruke dagen din på det du ønsker, mens vi tar oss av dine servere, programvare, databaser, e-post, kalendere, dokumenter, regneark, bilder, m.m.

Du har tilgang til programvare og data fra hvor som helst – enten du er på kontoret, hjemme eller ute på reise. vi overvåker servere, programvare, databaser og nettverk, og er proaktiv i vårt arbeid for driftssikre IT-løsninger for våre kunder. våre kunder bruker tiden sin på kjernevirksomheten; vi skaper arbeidsglede ved å sørge for en problemfri og kostnadseffektiv IT-hverdag.

Bildet er hentet fra Hålogaland ikt sin reklameﬁlm, som kan ses på www.hikt.no

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

Nye roller og ansettelser Evan Didriksen Vi leverer 100 % IT-sikkerhet.

Hvem er Hålogaland ikt? - Hålogalands største IT-miljø Evan er ansatt som daglig leder i Hålogaland ikt med virkning fra 1. september 2012. Han kom fra stillingen som markedssjef hos oss, og har mange års erfaring innefor vår bransje.

Trond Erlend Fjellå

Vi er en kunnskapsbedrift, der sivilingeniører og ingeniører har ansvaret for driftssikkerhet i et miljø med tusenvis av bredbånds- og IT-driftskunder. Med 21 høyt kvalifiserte medarbeidere er vi regionens største IT-miljø. Fokusområdene nedenfor viser noe av den kompetansen vi innehar. breDbånD Våre ingeniører på bredbåndsavdelingen har bred kompetanse på mange områder innenfor kommunikasjonsteknologi, og de har mange års erfaring fra drift av alle typer nettverk. Vi har vært en sentral del av Hålogaland Kraft sin mangeårige satsning på utbygging av bredbånd i regionen. Internett og lokalsamband via radio og fiber er bare noen av kompetanseområdene vi er sterke på. Gjennom vårt partnerskap med Norsk Helsenett har vi også kompetanse på nettverk, serverdrift og tjenesteleveranse for helsesektoren.

menterer og drifter løsninger for store bedrifter og offentlige aktører i Hålogaland. Noen av de kompetanseområdene de dekker er Microsoft Windows Server, Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Oracledatabaser, Citrix XenServer og XenApp, VMware, IBM Tivoli, Linux server-distribusjoner, teleteknikk, og mye mer. Som nevnt ovenfor leverer vi programvare innenfor Norsk Helsenett; blant annet ulike legejournaler med tilhørende kommunikasjonsløsninger. Vi gir helseforetak en enklere hverdag og mer tid til pasientene. utViKLing Våre utviklere har bred erfaring og mye kompetanse fra mange ulike utviklingsmiljøer. Vi har utviklet løsninger for kraftbransjen, FDV-løsninger, ROSanalyse-verktøy, m.m. Ved å samarbeide med designbyrå kan vi også tilby profesjonelle nettsider med unikt design for din bedrift. ■

Trond Erlend er sivilingeniør teleteknikk og er ansatt som senior ikt-konsulent i driftsavdelingen. Han begynte i stillingen 1. august 2012.

serVerDrift Våre sivilingeniører og ingeniører designer, imple-

Ole Friis Iversen

Gjennom vårt partnerskap med Norsk Helsenett har vi også kompetanse på nettverk, serverdrift og tjenesteleveranse for helsesektoren.

Ole er sivilingeniør fra universitet i Tromsø, og begynte i sin stilling i vår utviklingsavdeling 8. oktober 2012.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

telefon: > Finn Haukebøe: 77 04 26 07 > Bjørn Even Schulz: 77 04 26 17 > Sentralbord: 77 04 26 00

Du trenger ikke egne servere

e-post: > marked@hikt.no

- Vi har alt i vårt datasenter Hvordan bli kvitt kostbare servere og annet datautstyr? Hvordan slippe unna mange timers intern ressursbruk hver måned i din bedrift? Våre kunder har ikke servere i sine kontorlokaler. De slipper å investere i kostbart utstyr, og de trenger ikke tenke på backup eller feilsituasjoner når de oppstår. De kan konsentrere seg om det de kan best, og sover godt om natten fordi de vet at data (dokumenter, databaser, bilder og lignende) er trygt bevart i vårt datasenter i Harstad. Vi har allerede investert i datahall, rack, servere, nettverksutstyr, UPS, dieselaggregat, backupløsning, overvåkningssystem, m.m. Vi overvåker servernes

”helsetilstand”, og sørger for å rette opp i feilsituasjoner – også før de oppstår. Som driftskunde hos oss blir vi din bedrifts IT-avdeling; du slipper å tenke på den daglige driften av server(e) - det blir vår oppgave. I vårt datasenter har vi også etablert relevante tjenester for bedriftskunder. Disse tjenestene gjør at våre kunder slipper å investere i egne servere for den spesifikke tjenesten. For eksempel gjelder dette vår Microsoft Exchange-tjeneste, som gir våre kunder mulighet til å leie Exchange-kontoer til en fastsatt

månedlig sum pr. konto – uten å måtte investere i en egen Exchange-server med høy etableringskostnad. Vi skreddersyr alle våre bedriftskunders IT-løsninger. Det betyr at når du tar kontakt med oss vil vi være svært nøye med å avdekke det behovet dere har, og designe løsningen etter å ha foretatt en befaring. For å slippe store investeringer og vedvarende utgifter til tidsbruk fra egne ansatte, ta kontakt med oss for en uforpliktende prat. ■

Hvordan skille mellom Hålogaland ikt og Hålogaland Kraft? Hålogaland ikt leverer IT-tjenester til bedriftsmarkedet, enten det er serverdrift, internett, IT-konsulent-tjenester, eller lignende. De leier Hålogaland Krafts bredbåndsnett for å kunne levere tjenester til sine bedriftskunder.

it-tjenester Driftsavd. serverdrift serverhosting Programvaredrift Datasikkerhet e-post Konsulenttjenester

Kundeservice it-tjenester bedrift

Hålogaland Kraft har bygd ut bredbåndsnett basert på fiber, radio og xDSL-teknologi. Denne infrastrukturen leies ut til flere tjenesteleverandører - blant annet til Hålogaland ikt. Via partneravtale med Altibox tilbys Altibox som tjeneste til privatmarkedet.

Kundeservice

strøm seksjon marked salg av strøm til private husholdninger og bedrifter, samt markedsføring. seksjon nett Drift og utbygging av kraftlinjer.

bredbåndsavd. internett bedrift Lokalsamband / VLan nettverksdrift

seksjon Produksjon Drift og utbygging av vannkraftverk.

(H-Link Fiber / Radio)

nettverksutbygging (H-Link Fiber / Radio)

altibox bedrift utviklingsavd. utvikling og systemintegrasjon Programmering Webutvikling Programvareutvikling Konsulenttjenester markedsavd. salg & markedsføring Avdelinger

altibox bedrift

Datasenter med kjøling, uPs, dieselaggregat, emP-sikring, m.m.

h-Link bedrift

altibox Privat

h-Link Privat

fiber radio xDsL Infrastruktur

Infrastruktur

Seksjoner

Kraftlinjer, kraftverk, m.m. Infrastruktur

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

vår organisasjon - Hvem er vi, og hva gjør vi? styret hålogaland ikt as

iKt-konsulent Cathrine berg

Daglig leder evan Didriksen

it-drift og sikkerhet

utvikling & integrasjon

Kommunikasjon

avd. leder Drift gunnar Walnum

avd. leder utvikling Pål Dybvik

avd. leder bredbånd trond mikkelsen

iKt seniorkonsulent jonny tobiassen

it-konsulent jan åge johnsen

iKt-konsulent tor-gunnar olsen

salgskonsulent finn haukebøe

iKt-konsulent glenn olsen

it-konsulent ole friis iversen

iKt-konsulent joakim sara

salgskonsulent bjørn even schulz

iKt-konsulent arild johansen

Lærling jørn mikal sørensen

iKt seniorkonsulent trond erlend fjellå

Kundekonsulent siw heidi ringberg

iKt-konsulent Kristoffer Danielsen

salgskonsulent bjørn even schulz

salg & marked

iKt-konsulent thomas sandvik iKt-konsulent Lars erik jenssen iKt-konsulent martin howden

Driftsavdelingen har ni ansatte, og har ansvaret for den daglige driften av datasenteret.

Utviklingsavdelingen har tre ansatte, med vår tidligere daglige leder som avdelingsleder.

De sørger for at alle våre kunders servere fungerer som de skal, overvåker alle systemer, og sikrer at data er trygt og godt bevart i datasenteret.

Med en sivilingeniør og en ingeniør har våre utviklere / programmerere allerede gjort seg bemerket, også utenfor Hålogaland.

Ved feilsituasjoner reagerer driftsavdelingen umiddelbart, og ofte retter de feilen før den blir synlig for kundene. I nye prosjekter bidrar denne avdelingen med løsningsarkitektur og teknisk dokumentasjon, installasjon, tilpasning og rådgivning. De fungerer også som bindeledd mellom kunde og programvareleverandør, noe som frigjør kunden fra å måtte svare på vanskelige tekniske spørsmål.

Vi har utviklet programvare for flere bedrifter, og samarbeider med et designbyrå for å implementere unike og profesjonelle nettsider for våre kunder. Våre utviklere kan lage løsninger for de fleste plattformer – kontakt oss dersom du har behov for utviklingskompetanse.

Bredbåndsavdelingen er svært sentral i Hålogaland Krafts bredbåndsatsning. Vi har spesialkompetanse på både radio- og fibernettverk, og sørger daglig for at alle tjenester på HLKs infrastruktur fungerer som de skal (Internett, lokal-samband, IP-telefoni, osv.). Bredbåndsavdelingen bidrar med daglig drift av kommunikasjonsløsninger både for bedrifter og HLK sine bredbåndskunder på privatsiden. Og nettopp det er kanskje årsaken til at det i noen tilfeller er vanskelig å skille mellom Hålogaland ikt og Hålogaland Kraft. For deg som kunde er det egentlig ganske enkelt: Er du privatkunde på bredbånd skal du forholde deg til Hålogaland Kraft; hvis du er bedriftskunde på bredbånd skal du forholde deg til Hålogaland ikt.

Markedsavdelingen har den siste tiden gjennomgått en del endringer, i og med at tidligere markedssjef, Evan Didriksen, nå er daglig leder. I tillegg har Bjørn Even Schulz fått en ny stilling som salgskonsulent bedrift. Han har tidligere vært ansatt som selger for privatmarkedet. I en overgangsperiode vil du nok oppleve at du får snakke med ham som privatkunde også.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

T S E B X ALTIBO D A R Å P T E R Å E J TRED Altibox kommer for tredje året på rad suverent best ut i EPSI Norges kundetilfredshetsundersøkelse innen digtial-tv og bredbånd. Altibox skiller seg ut blant aktørene, og har de mest fornøyde og lojale kundene, er ett av undersøkelsens hovedfunn. - Kundene til Altibox har relativt høye forventinger, men målingen viser samtidig at de opplever en vesentlig bedre produkt - og servicekvalitet enn hva tilfellet er for konkurrentene. Dette sier Bjørn Even Schulz, salgsansvarlig bredbånd hos Hålogaland Kraft. - Altibox jobber iherdig hver eneste dag for å forenkle og gjøre kundenes teknologihverdag bedre, og som

lokal leverandør av Altibox er vi for tredje året på rad strålende fornøyd med resultatet av denne undersøkelsen. - For Hålogaland Kraft viser dette at vi lykkes i vårt arbeid. På den ene siden ytterste for å bygge fibernett og levere og fremtidsrettet produkt, men på den

langt på vei gjør vi vårt et moderne andre siden

må dette ikke gå på bekostning av kundeservicen, sier Schulz. - Det er artig at Altibox-produktet gang på gang kommer best ut i tester og mye av dette kan vi tilskrive at de er basert på den desidert mest fremtidsrettede teknologien. At vi er en lokal leverandør, med lokal kundeservice ser vi på som en stor fordel for våre kunder, avslutter han. ■

EPSI-indeksen for kundetilfredshet måles i indeksverdi og ikke i prosentverdi:

Altibox har landets mest fornøyde tv-kunder!

• Under 60 = lavt/veldig lavt • Fra 60 - 75 = gjennomsnittlig • Over 75 anses som høyt/veldig høyt

Kundene er klare i sin tale. For tredje året på rad! Kundeundersøkelsen som EPSI Norway nylig har utført, viser at Altibox igjen er den tv-distributøren i Norge som scorer klart best på alle punkter. Og eventyret fortsetter – vi lover enda mer fart og spenning framover!

vi leverer

Det er kun Altibox som har et bredt utbygd ﬁbernett i Norge – med 100% ﬁber helt inn i huset ditt. Altibox med partnere har allerede koblet 300.000 husstander på framtiden. I dag leverer vi landets beste tjenester for internett, tv og hjemmetelefon – og det er kundene våre fornøyde med! Ring 77 04 26 33 eller se hlkbb.no for bestilling eller mer informasjon.

En informasjonsavis fra Hålogaland Kraft

MUSIKKTJENESTEN

Altibox Beat

Med musikktjenesten Altibox Beat kan du spille av dine favorittlåter både via mobiltelefonen, nettbrettet, datamaskinen og tv-en hjemme i stua.

PRØV GR ATI S UT FEBRU AR!

Bestill på Tv-portalen eller på altibox.no Norge er i verdenstoppen når det gjelder strømming av musikk. Annenhver nordmann opplever nå favorittlåtene på denne måten. Altibox Beat tar opplevelsen et langt steg videre ved å introdusere tjenesten på tv-skjermen i de tusen hjem i tillegg til at kunden kan ta musikken med på mobile enheter og pc-er. Tilgjengeligheten på favorittmusikken blir suveren.

Altibox Beat virker på alle dekodere og ble lansert mandag 26. november. Kundene får god tid til å prøve ut Altibox Beat ved at tjenesten vil være gratis ut februar 2013. Etter det er prisen kr. 99 pr. måned. I tillegg til å kunne lage egne spillelister, kan kunden høre på en stor mengde ferdiglagde spillelister

som stadig oppdateres. De kan også importere spille listene sine fra Spotify over til Altibox Beat. Bestillingen er enkel. Dette gjøres enten via TV- portalen eller via www.hlkbb.no. ■

Hold oversikt over strømforbruk og frister for innmelding av målerstand bruker du strømtelefonen? ▼ Her kan du notere målepunktID:

bruker du internett? ▼ Her kan du notere kundenummer:

til eget bruk ▼ Målernummer:

▼ Her kan du notere PIN-koden:

▼ Frist for innmelding:

1. juli 2013 ▼ 1. august 2013 1. september 2013 1. oktober 2013

▼

1. juni 2013

1. desember 2013 ▼

1. november 2013

▼

1. mai 2013

▼

1. april 2013 ▼

▼

1. mars 2013 ▼

▼

1. februar 2013 ▼

▼

1. januar 2013

Sjekk ut Dine sider på hlk.no!

Ta vare på dette kortet og legg det på en synlig plass. NB! Kortet skal ikke returneres til oss.

▼ ▼

▼ ▼ ▼

Bruk Internett, strømtelefonen eller sms Les av måleren for hver periode og noter målerstand. Måleravlesning: Internett: www.hlk.no Strømtlf.: 800 33 012 Sms: 2080 Avlesning kan også meldes inn dagene før og etter fristen. vi beregner da målerstand pr. fristdato. Påminnelse/registrering via SMS: Se www.hlk.no for prosedyre registrering mobil Se faktura for målepunktID, kundenummer og målernummer.

du Strømtelefonen? Husk da å bruke målepunktID og ikke kundenummer NB! Bruker ved innmelding! innmelding via internett/sms fungerer som tidligere.

Er alt i orden?

- hjelp oss å hjelpe deg

stadig mer du kan gjøre på Dine sider på hlk.no

DU FINNER OFTE STILTE SPØRSMÅL MED SVAR PÅ WWW.HLKBB.NO. Finner du ikke svarene kan du ringe oss, sende oss en e-post eller besøke oss. Vi er aldri langt unna og tilgjengelig på dine premisser.

Den nye versjonen av Dine sider er forhåpentligvis på plass når du leser dette. Den er uansett ikke langt unna.

Telefon (hele døgnet): 770 42633 Besøksadresse: Rødbergveien 14, 9408 Harstad

e-post support: support@hlkbb.no e-post faktura: faktura-bb@hlk.no e-post salg: salg-bb@hlk.no

På Dine sider på hlk.no har du full kontroll på kundeforholdet ditt.

NOTER DEG DINE KUNDEDATA

Noen eksempler på nye muligheter: • Bytt strømprodukt • Melde flytting • Bestille strøm • Bestille eFaktura/Avtalegiro • Produktoversikt med priser

Kundenummer: Innlogging ”Mine sider”, www.hlkbb.no (e-post + passord): e-post:

Passord:

PIN 1:

Sidene kommer dessuten i nytt design og er enda enklere å bruke.

Altibox er et produkt fra ditt lokale kraftselskap

Fiber til Folket - med masse innhold!

vizuelli.no

Hålogaland Kraft AS, 9480 Harstad, Telefon: 77 04 25 00, E-post: hlk@hlk.no, www.hlkbb.no