Objetivo General del Curso
El alumno identificarรก y analizarรก los principales conceptos y รกreas de estudio relacionadas con el campo de aplicaciรณn de la mercadotecnia en las organizaciones, su entorno y retos ante los diferentes mercados.
Introducciรณn Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento en que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. De este modo mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto
“aunque (el marketing) constituye una de las disciplinas más modernas del hombre, es también una de las profesiones mas antiguas. Desde los tiempos en que el comercio se reducía a simple trueque, hasta la etapa del sistema del marketing moderno”
Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando aún no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente.
A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció, aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.
A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció, aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.
La apariciĂłn de la moneda es tambiĂŠn un gran acontecimiento en la historia del mercadeo. Su utilizaciĂłn eliminĂł muchas de las penalidades sufridas por los hombres de negocios de aquellos tiempos, agilizando de manera importante el comercio nacional e internacional.
La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación a la industria, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas, publicidad, distribución, etc).
En 1704 nace el primer diario The Boston NewsLetter, fundado por John Campbell.
En 1841 nace en Filadelfia Volney Palmer quien logro controlar mas de 1400 cabeceras y es probablemente, la primera persona que uso el término “agencia de publicidad”.
Entre 1850 y 1860 en Estados Unidos surge el origen de las Franquicias con la Empresa Singer.
1898 inician los cupones, la cual es una herramienta de mercadotecnia destinada al incremento de ventas de un producto o servicio y a la fidelizaciรณn del cliente.
1900 John Wanamaker le debemos el concepto de grandes almacenes, fue tambiĂŠn el artĂfice de las temporadas de venta y de las rebajas.
1908 El Ford Modelo T fue un automรณvil de bajo costo producido por Ford Motor Company
1950 Emerge el Telemarketing como una tĂĄctica comĂşn de las marcas para ponerse en contacto con el cliente.
1950 Neil H. Borden definía el marketing como una “mezcla de doce ingredientes” que la empresa podía combinar, en mayor o menor cantidad
1960 Jerome McCarthy redujo el concepto de Marketing Mix a 4 elementos o Mezcla de Marketing.
En las décadas siguientes a 1960 se arraigó la convicción de que el consumidor es la parte que decide lo que se venderá y también lo que se producirá.
Este tipo de orientación al consumidor es característica de la etapa de la sociedad próspera y posindustrial. Pretende servir más a las necesidades del consumidor que venderles un simple producto.
¿Qué es el Marketing? MARKET = MERCADO ING = ACCION
“MERCADO
EN
ACCION”
¿Que es el Marketing? “Es un proceso social y administrativo mediante el cual los grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”.
El marketing (o mercadotecnia) es el conjunto de acciones que se pueden realizar para todo lo referente a la relaciรณn que existe entre el mercado (o los consumidores) y un negocio o empresa.
Marketing es: “un sistema de actividades Empresariales encaminado a planificar, Fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los Consumidores actuales o potenciales�
Muchos negocios nacen con un producto, pero mueren sin un mercado Hay que identificar una NECESIDAD NO SATISFECHA y después presentar el producto a la ATENCIÓN DEL CLIENTE que tiene insatisfecha la necesidad.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
objeto
•Satisfacer las necesidades de los clientes •Crear valor para la empresa y los clientes
Arte de administrar el mercado.
Proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores.
Marketing es: “un sistema de actividades Empresariales encaminado a planificar, Fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los Consumidores actuales o potenciales�