Le carnet du Volont'R n° 113 by volontr volontr

Bureau de dépôt : Saint-Josse - Place Saint-Josse 1210 Bruxelles | Trimestriel | ÉR : Martine De Booseré, avenue des Arts 10-11 bte 14, 1210 Bruxelles P003497

PB- PP B- 03497 BELGIE(N) - BELGIQUE

mars • avril • mai 201 8 113

Dossier OK Google, pourquoi… ?

page 6

Sommaire REPÈ’R

Qui sommes-nous ?

Dossier 6 Ok Google, pourquoi… ?

VOLONT’R

Formations 14 Formation « Hygiène hospitalière : volontaires, ayez les bons réflexes ! »

Quoi de neuf ?

Invitation à l’assemblée générale 2018 ! Afterwork des volontaires !

Régions à la Une

PARTEN’R

Institutions 24 L’Hôpital de jour médical de la Clinique Saint-Joseph — CHC de Liège

Établissements scolaires

Retraite sociale en milieu hospitalier

SOLID’R

Projets Solid’R Échos des projets soutenus en 2016 dans la région de Liège

Agenda 13 mars 2018 R Bruxelles Formation « Hygiène hospitalière : volontaires, ayez les bons réflexes ! »

p. 15

21 avril 2018 R Bruxelles p. 16 Invitation à l’assemblée générale 2018 ! 23 avril 2018 R Mons Formation « Bientraitance »

p. 14

8 et 29 mai 2018 R Liège Formation « Volontariat et écoute »

p. 14

Colophon

Rédaction Martine De Booseré et toute l’équipe de Volont’R Mise en page Média Animation asbl Photos Volont’R Éditrice responsable Martine De Booseré Coordination Delphine Crombez Si l’une de vos connaissances le souhaite, elle peut s’abonner annuellement à notre trimestriel pour la somme de 5 euros. Il suffit de verser cette somme sur le compte IBAN BE39 0682 0117 7219 avec comme communication « Abonnement Volont’R ».

Édito Le monde change, évolue rapidement, trop vite pour certains, de manière incompréhensible pour d’autres. Je pense particulièrement à nos aînés à qui ce monde moderne impose un rythme effréné, avec son abondance de technologies et d’idées nouvelles. Certes un monde naturel pour les jeunes, attrayant et passionnant avec des découvertes et des défis, mais un monde qu’il faut continuer à partager avec ceux pour qui chaque jour devient une étape à franchir. Bien sûr, il y en a qui s’y retrouvent, comme ma belle-mère qui converse avec ses copines sur sa tablette en plein repas du haut de ses 89 ans, mais c’est bien là l’exemple de l’importance de l’action des jeunes auprès des aînés. Elle leur a appris tellement de choses et aujourd’hui, grâce à eux, elle est update. J’ai d’autres exemples, moins glorieux ceux-là, de personnes qui se demandent chaque jour comment encore arriver à gérer leur vie. Déjà autour de chaque jeune, dans chaque famille, il y a des aînés à qui on peut consacrer un peu de temps pour leur apprendre ce monde moderne mais il y en a plein d’autres autour de nous avec qui quelque chose peut être partagé, de qui on pourra encore apprendre et surtout à qui on pourra donner. Volont’R t’attend… Michel Van Damme

4 Qui sommes-nous ?

REPÈ’R

Volont’R est une asbl reconnue depuis 1982 en tant que service de jeunesse par la Communauté française. • Notre objectif : promouvoir l’engagement gratuit des jeunes et l’émergence d’une citoyenneté responsable au travers de différentes activités de volontariat à caractère social. • Notre spécificité : aller à la rencontre de l’autre en proposant, à Bruxelles et en Wallonie, du volontariat relationnel dans diverses institutions : cliniques, maisons de repos, crèches, écoles de devoirs, centres pour personnes handicapées… Cette démarche citoyenne permet une prise d’autonomie, une ouverture à la tolérance ou encore la découverte d’un milieu professionnel. Volont’R collabore également étroitement avec les établissements scolaires dans le cadre de l’organisation de retraites sociales durant lesquelles nous assurons l’encadrement des élèves. Des animations sur des thématiques en lien avec notre type de volontariat (ex : l’intergénérationnel) sont également mises en place en collaboration avec les professeurs. Volont’R c’est aussi un soutien financier de projets de solidarité en Belgique et à l’étranger. En tant que volontaire chez nous, vous avez ainsi la possibilité de proposer un projet qui vous tient à cœur et pouvoir le concrétiser ! (Voir rubrique Projets solid’R)

Pour devenir volontaire : R Être âgé de minimum 17 ans R Suivre une réunion de formation R S’engager minimum 4 heures par semaine durant 3 mois ou une semaine durant les vacances scolaires.

Volont’R, c’est chaque année :

R Des volontaires de tous âges, dont près de 400 jeunes, qui s’engagent régulièrement auprès de patients, d’enfants, de personnes âgées ou handicapées. R Une centaine d’institutions partenaires à Bruxelles et en Wallonie. R D es projets solid’R soutenus en Belgique et à l’étranger.

REPÈ’R

Qui sommes-nous ? 5

6 Dossier

Comment choisir un sujet d’article ? Il y a tellement de thèmes possibles. Mon esprit tournait et tournait, principalement en rond, jusqu’à vagabonder… C’est alors qu’un jour, vraisemblablement très inspirée, je tape sur mon moteur de recherche (très connu) « mais pourquoi les… ». Voici ce qu’il me propose : « mais pourquoi les vieux sont-ils aigris »… Amusée par cet énorme cliché, je modifie ma phrase « pourquoi les hommes ». Le moteur de recherche me répond « pourquoi les hommes trompent-ils leur femme »… Vous comprenez bien que je ne peux pas m’arrêter là ! Je modifie : « pourquoi les femmes ». Réponse : « pourquoi les femmes riches sont-elles belles ». Une petite dernière pour la route ? « Pourquoi les jeunes » par exemple ? « Pourquoi les jeunes se droguent »… Internet est tellement surprenant… Je tenais mon sujet d’article ! Alicia de Meyer

REPÈ’R

Dossier 7

Nous posons sur internet les questions que nous n’osons poser à personne, sans filtre. Nous sommes devant une machine, sans empathie mais aussi sans jugement. Quoique ? Comment fonctionnent les moteurs de recherche ? Suis-je vraiment libre d’y trouver les réponses à mes questions ? D’ailleurs, quelles réponses vais-je obtenir ? Les miennes, celles de mon moteur de recherche, celles de « tout le monde » ? Ne suis-je qu’un individu parmi tant d’autres, sans personnalité, sans originalité ? Et puis, suis-je sûre de me poser la bonne question ? Mais alors là, demandez seulement à votre moteur de recherche « quelle question devrais-je me poser ? »… Vous savez comment conjuguer le verbe « se poser », vous ?…

Définition du moteur de recherche Nous utilisons quotidiennement des moteurs de recherche. Sur nos téléphones pour retrouver un contact dans le répertoire, sur un site internet, pour trouver un article comme : « pourquoi être volontaire chez Volont’R est la chose la plus gratifiante qu’il soit ? » (ceci en toute objectivité). Mais dans cet article, on s’intéressera à une seule sorte de moteurs de recherche : ceux qui nous fournissent la liste des sites internet qu’ils jugent

OK Google, pourquoi… ?

les plus pertinents par rapport aux mots-clés que l’on a tapés. Commençons par le commencement… C’est quoi un moteur de recherche ? D’après l’ouvrage l’Origine et l’Histoire des mots racontées par Alain Rey : « En informatique, le mot désigne (v.1990) un logiciel de recherche et de décision selon divers paramètres, notamment dans moteur de recherche, expression attestée en 1998 qui calque l’anglais Search Engine. Le terme désigne un système informatique (application) qui permet de trouver des ressources

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documentaires, textes, références, images fixes, vidéos, à partir d’une requête exprimée en mots d’une langue naturelle ou en noms propres. Les stades de son fonctionnement sont l’exploration du web (crawl) par un robot d’indexation, l’indexation du corpus et la recherche par rapport à une recherche (motsclés), suivi d’un affichage ordonné par un algorithme. Celui-ci répond à des critères conformes à des intérêts économiques (publicité) et à des choix idéologiques inexprimés. » « Keskidi ? » Tout simplement que les moteurs de recherche analysent nos mots-clés, parcourent le web et affichent les sites qu’ils considèrent les plus adéquats selon leur propre algorithme.

Comment fonctionnent les moteurs de recherche ? Maintenant que l’on sait ce que c’est un moteur de recherche, voyons un peu comment ça fonctionne. Mon moteur de recherche, pour le moment, c’est Google. J’y tape un mot-clé et qu’estce que je vois ? Il me fait de jolies suggestions. Alors tout d’abord, ayons le bon vocabulaire : les suggestions que propose le moteur de recherche, ça se nomme la saisie semi-automatique. Voui voui ! Plutôt logique… Alors qu’est-ce que Google nous explique là-dessus ? « Google génère automatiquement les termes de saisie semi-automatique en analysant toutes sortes de caractéristiques de votre moteur de recherche personnalisé, y compris le contenu des pages qu’il contient. »

REPÈ’R

…C’est flou ! « À l’aide de critères non divulgués (comme la fréquence à laquelle les précédents utilisateurs ont cherché une expression et un petit ensemble d’exclusions) dans une formule mathématique, la saisie semi-automatique propose à l’utilisateur des chaînes semblables ou “reliées”. » […] »

Commentcamarche.net nous explique : « Certains navigateurs ont donc une fonctionnalité nommée saisie semiautomatique : elle garde la trace des informations tapées récemment, comme les adresses des sites Web, les informations contenues dans les formulaires (de recherche par exemple), les mots de passe… […] Cette fonctionnalité vous permet de ne plus avoir à vous souvenir de vos mots de passe, de saisir les formulaires plus rapidement, d’effectuer à nouveau une recherche… »

Aaaah c’est plus clair ! Bon, ça a des avantages mais aussi des inconvénients. Par exemple, le Dr Lawrence C. LOH fait un lien entre le danger du pouvoir de la suggestion et le conditionnement par les saisies semiautomatiques. Il explique que beaucoup de patients cherchent sur Internet des informations sur la santé. En effet, qui n’a jamais recherché le nom d’une maladie, d’un symptôme… ? Seulement, la saisie semi-automatique oriente nos recherches. Ne clique-

riez-vous pas, vous, sur la proposition qui fait état des dangers du médicament qu’on vous a prescrit ? Il explique que les médecins sont ainsi forcés de réfléchir à une éducation continue de leurs patients, fournissant des ressources fiables dans le web afin qu’ils s’y renseignent correctement. Ces saisies nous permettent de ne pas avoir à retenir un mot de passe ou à taper l’adresse email à chaque visite du même site (voire de sites différents). Mais n’a-t-elle pas également un pouvoir de suggestions ? Tiens ! C’est le premier mot que j’avais utilisé : « suggestion »… Notons que les paramètres de la saisie semiautomatique peuvent être réglés (exemple : mémoriser les adresses mais pas les mots de passe). Donc c’est à vous de voir ! Bon. Maintenant que j’ai choisi mes motsclés (en acceptant ou non la saisie semi-automatique), je clique sur « Enter » et me

voilà avec une liste de sites internet. Alors, essayez chez vous : faites la même recherche dans différents moteurs de recherche. Vous verrez quoi alors ? «… » OK, pas tous à la fois ! Vous verrez que les réponses affichées ne sont, d’une part, pas forcément les mêmes, et ensuite, pas dans le même ordre. Mais alors sur quoi se basent-ils pour établir cette liste de réponses, et leur ordre d’affichage ?

Petite remarque intéressante : « Aucun moteur de recherche ne peut parcourir la totalité des pages en une journée (ce processus prend généralement plusieurs semaines). »

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REPÈ’R

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Ensuite, les moteurs de recherche ont besoin d’un financement. Eh oui, tout n’est pas gratuit ! Et la majorité de ce financement provient de la publicité. « Mais quelle publicité ? » me direz-vous. Eh bien, quelle question pertinente ! En réalité, la plupart des moteurs de recherche vendent des mots-clés. Par exemple, une entreprise de vêtements qui achèterait les mots-clés « pantalon », « pas cher », « fashion », se retrouverait au top de la liste des réponses du moteur de recherche pour ces mots-clés. Notons que, après quelques scandales, ces liens financés sont aujourd’hui mis en évidence afin que les internautes puissent les identifier (par exemple dans un encadré ou avec la mention « publicité »). Si on nous trompe, qu’au moins on le sache !

À part ces sites surclassés, les moteurs de recherche ont leur propre algorithme pour classer les sites les uns par rapport aux autres. « Oh, j’aime pas quand elle parle d’algorithme ! » Ne vous en faites pas, on ne va pas entrer dans les détails, c’est vraiment compliqué. Un petit exemple ? La définition du Pagerank, l’algorithme utilisé par Google : « C’est la probabilité stationnaire d’une chaîne de Markov, c’est-à-dire un vecteur de Perron-Frobenius de la matrice d’adjacence du graphe du Web. » … (Toux, silence, un buisson séché qui passe, le chant du hibou, « ha ! Les criquets sont là »… Non, je n’ai toujours pas compris !) On lit la suite ? « Pas très compréhensible mais tout à fait logique : pagerank classe les pages web des sites internet selon le nombre de liens qui

Pour présélectionner, chaque moteur de recherche a donc sa méthode.

REPÈ’R

redirigent vers ces pages. Ce classement est amélioré lorsque les pages qui possèdent un lien vers une autre sont elles-mêmes bien classées. C’est ce qui explique entre autres pourquoi les pages Wikipedia sont souvent très bien référencées sur Google. En effet, de nombreux sites redirigent vers des pages Wikipedia, ce qui permet d’augmenter la pertinence estimée et donc le classement sur Google de ces pages Wikipedia. » … Mouais… OK, RÉCAPITULONS ! En fait, Google classe les différents sites entre eux en fonction du nombre de liens (sur le site même ou sur d’autres sites) qui renvoient vers eux. Un site très utilisé en référence dans d’autres sites se trouvera en bonne position. C’est clair ? « Heu… Non ! » Pas grave. L’important à retenir ici, c’est que chaque moteur de recherche présente une liste différente de sites. Cette liste (et l’ordre d’affichage) n’est donc jamais totalement objective, et c’est là toute la subtilité. Car si l’affichage des résultats dépend de l’algorithme utilisé, il dépend alors des intérêts pour lesquels cet algorithme a été créé : était-ce pour nous présenter en premier lieu les sites commerciaux ? Les sites qui évoquent une idéologie spécifique ? Les sites qui contiennent tous les mots-clés dans l’ordre établi ? Chaque moteur de recherche a ses « valeurs » propres, c’est pourquoi l’algorithme est différent de l’un à l’autre.

Comment utiliser au mieux les moteurs de recherche ? Il y a moult et moult moteurs de recherche. Alors comment choisir et, surtout, comment

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les utiliser au mieux ? Vous me direz « tous les MR se ressemblent… Alors autant utiliser Google ! » À cela je vous réponds : que nenni ! Chacun a sa politique ! Vous aimez la nature ? Il y a les écolos (par exemple www. Ecosia.org) qui, à chaque fois que vous cherchez un truc sur leur moteur de recherche, bah eux ils plantent un arbre. Oooh c’est beau ! Vous êtes pour l’entraide ? Il y a les solidaires (par exemple www.lilo.org) qui, à chaque fois que vous faites une recherche, et ben eux, ils vous offrent une goutte d’eau qui va vous permettre de soutenir des projets sociaux/environnementaux de votre choix. Vous êtes inquiets pour vos données personnelles ? Il y a aussi les confidentiels (par exemple www.duckduckgo.com) qui veulent que l’on reste IN-CO-GNI-TO, ils ne stockent aucune donnée de notre passage. Et bien d’autres encore. Il y a de quoi, il faut juste faire son choix. Intéressez-vous aux valeurs portées par votre moteur de recherche, notamment dans les réponses qu’il vous propose. Une des questions à se poser n’est peut-être pas « quel moteur de recherche utiliser ? » mais « COMMENT utiliser QUEL moteur de recherche pour CETTE recherche ? » Bref, avant de rechercher, choisissez !

Conclusion Vous avez compris comment fonctionnent les moteurs de recherche ? En conclusion, car toute chose à une fin : ce qu’il est important de réaliser, c’est que le choix du moteur de recherche et son utilisation ne sont pas

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REPÈ’R

sans importance, dans les valeurs qu’ils partagent, dans la manière dont ils organisent les réponses. L’informatique est un monde complexe dont il est difficile de comprendre tous les tenants et aboutissants. Les algorithmes, le pagerank…

effrénée des « meilleures réponses ». Et plus il est devant, plus il est visité ! Et plus il est visité… Attention donc à vos clics : une visite = une recommandation ; jamais une visite ne signifiera « non, n’allez pas sur ce site ».

La saisie semi-automatique peut vous apporter des réponses quelque peu à côté de la plaque (il n’y a qu’à voir mon introduction !) et renforce les effets « douteux ». Car plus on choisit les « suggestions » plus elles sont efficaces, et plus elles sont efficaces plus elles sont proposées.

Depuis que certains scandales ont éclaté et que certains journalistes, comme Carole Cadwalladr, se sont penchés sur le sujet, les moteurs de recherche font plus attention. Carole Cadwalladr, journaliste dans The Guardian, a tapé 2 mots sur Google un soir : « are jews » (« les juifs sont-ils »). Elle s’est intéressée au sujet, elle aussi après avoir été surprise des propositions de la saisie

De même : plus un site est référencé, plus il se retrouve dans les premiers à la course

REPÈ’R

semi-automatique et des réponses obtenues. Je laisse à Danny Sullivan, son interlocuteur, le soin de vous répondre : « C’est comme si tu allais dans une librairie en demandant des informations sur les juifs et le libraire revient avec 10 livres de comment les détester. » Je ne l’aurais pas mieux dit ! Jamais les moteurs de recherche ne pourront remplacer les librairies ou les bibliothèques. « Désuet ! » me direz-vous. Pas si sûr… Et si nous cherchions ce que nous ne recherchons pas ? (Je vous laisse le temps de relire la question). Paul Vacca nous explique que si le connu connu (ce que l’on sait que l’on sait) et le connu inconnu (ce

Bibliographie

Dossier 13

que l’on sait qu’on ne sait pas) sont accessibles sur Internet, ce n’est pas le cas de l’inconnu inconnu (ce que l’on ne sait pas que l’on ne sait pas). Car comment rechercher ce dont j’ignore l’existence ? Il explique que c’est justement le rôle du libraire : celui de nous accompagner pour nous ouvrir à des ressources auxquelles on n’aurait jamais pensé par nous-mêmes : « l’algorithme du libraire est un sésame qui nous ouvre à notre propre désir, celui que nous ignorons encore. » Allez ! Sur ces belles paroles… Un petit dernier pour la route (voir illustration p. 12) ? Finalement, il a peut-être pas si faux que ça le navigateur !

• L’Origine et l’Histoire des mots racontées par Alain Rey • https://support.google.com/customsearch/answer/2631081?hl=fr • www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4982736/ • www.commentcamarche.net/faq/2151-internet-saisie-semi-automatique • www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4982736/ • www.commentcamarche.net/contents/1321-moteur-de-recherche • www.4et3.online.fr/_/post/Comment-Google-determine-l-ordre-des-resultats • www.4et3.online.fr/_/post/Comment-Google-determine-l-ordre-des-resultats • www.theguardian.com/technology/2016/dec/04/google-democracy-truth-internet-search-facebook • http://m.trends.levif.be/economie/entreprises/pourquoi-nous-avons-encorebesoin-des-librairies-a-l-heure-d-internet/article-opinion-778117.html • www.numerama.com/tech/215133-google-nettoie-ses-suggestions-de-recherche-pour-les-rendre-moins-choquantes.html#commentaires • https://support.google.com/customsearch/answer/2631081?hl=fr • www.theguardian.com/technology/2016/dec/04/google-democracy-truth-internet-search-facebook

14 Formations

VOLONT’R

Les formations chez Volont’R Quand et comment s’inscrire ?

Jusqu’à 10 jours avant le premier jour de formation, par mail à formation@volontr.be ou par téléphone au 02 219 15 62. L’inscription sera effective dès réception du paiement

Désistement

En cas d’annulation par un participant, Volont’R remboursera ses frais d’inscription s’il s’est désisté minimum 15 jours avant le premier jour de formation. Dans le cas contraire, Volont’R se verra dans l’obligation de lui facturer les frais d’inscription. Volont’R se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre d’inscrits est insuffisant ou en cas de force majeure. La totalité des frais d’inscription sera alors remboursée aux participants.

Tarif préférentiel pour nos membres

Tout volontaire de Volont’R bénéficie d’un tarif préférentiel pour les formations organisées par l’association. De plus, le paiement de l’inscription pour notre formation à l’écoute est remboursé aux volontaires de notre asbl après participation effective aux journées de formation et après avoir effectué 12 fois 4 heures de volontariat.

Engagement

Les participants s’engagent à assister à l’entièreté des modules concernés et à respecter les horaires.

La personne de référence pour l’organisation des formations : Séverine Galant ∙ formation@volontr.be ∙ 02 219 15 62 Ne manquez pas non plus nos prochaines formations Bientraitance le lundi 23 avril 2018 à Mons Volontariat et écoute les mardis 8 et 29 mai 2018 à Liège Retrouvez toutes les informations sur notre site www.volontr.be/se-former/les-formations-de-lannee/

Bon à savoir Vous souhaitez suivre une formation en lien avec votre volontariat mais en dehors de notre association ? Chaque volontaire membre de Volont’R bénéficie d’une bourse de 75 € par an pour suivre des formations. Pour en savoir plus, contactez-nous !

VOLONT’R

Formations 15

Formation

Hygiène hospitalière: volontaires, ayez les bons réflexes ! Mardi 13 mars 2018 - Bruxelles

Public Cette formation s’adresse à toute personne qui exerce du volontariat dans le domaine médical ou paramédical et en priorité aux volontaires de notre asbl. Objectifs Cette formation a pour but de transmettre aux volontaires les notions de prévention des infections et de gestion des épidémies. Contenu Elle abordera les raisons qui rendent l’hygiène primordiale en milieu hospitalier et donnera les comportements qui la favorisent. Elle abordera les symboles spécifiques en clinique qui donnent des indications importantes concernant l’hygiène. Des exercices pratiques de lavage et désinfection des mains seront proposés.

Formatrice La formation est dispensée par Madame Patricia Taminiau, Infirmière hygiéniste cadre retraitée. Prix 15 € pour les membres de Volont’R, les demandeurs d’emploi et les étudiants. 40 € pour les personnes extérieures. Le coût de cette formation est pris en charge par le CHC (Groupe Hospitalier de la Province de Liège) pour les volontaires engagés dans l’une de ses institutions. Inscription Contacter Séverine Galant au 02 219 15 62 ou formation@volontr.be et virer les frais de formation avec en communication « FO2018B nom prénom » sur le compte de Volont’R : IBAN BE39 0682 0117 7219

Ce que disent les volontaires après avoir suivi l’une de nos formations :

témoignages

La formation va me permettre d’améliorer mon rapport avec les résidents. Tania, volontaire en maison de repos. J’aborderai mon volontariat en maison de repos en étant moins démunie, grâce aux outils qu’on a vus et aussi aux anecdotes entendues. Li-Ping, future volontaire. La formation m’a permis d’avoir quelques outils supplémentaires sur l’écoute et de me remettre en question. Michèle, volontaire en clinique. Chaque formation apporte un plus par un partage d’expérience qui peut nous renforcer dans notre volontariat ou recadrer certaines choses. Dominique, volontaire en maison d’accueil.

16 Quoi de neuf ?

VOLONT’R

Invitation à l’assemblée générale 2018 ! Le samedi 21 avril 2018, à Bruxelles, aura lieu notre assemblée générale… à partir de 10 h 30 jusque 15 h 30 au plus tard. Inscrivez-vous dès à présent (voir ci-dessous) !

Qu’y ferons-nous ? Une présentation des actualités de l’association (les nouveaux locaux, les nouvelles responsables régionales…), donner un regard sur la manière dont sont financés les projets Solid’R, l’association en général, mais surtout permettre de vous rencontrer entre volontaires de différentes régions, pour partager vos points de vue sur votre action de terrain. Chaque région aura la possibilité de montrer sa spécificité ! C’est pourquoi, vos animateurs respectifs reviendront vers vous à ce sujet. Un repas de midi est prévu ainsi que des pauses café. Merci pour votre engagement et vos débats d’idées qui pourront permettre à chacun de trouver sa place et participer à l’évolution de notre association !

Du point de vue pratique L’accueil se fera à partir de 10 h 30 (une collation est prévue) jusque 11 heures. La fin est prévue à 15 h 30. Inscrivez-vous auprès de Solange DEBERG : soladjointe@volontr.be ou 02 219 15 62 en mentionnant : – Votre région et l’institution dans laquelle vous avez fait du volontariat. – Votre demande d’un co-voiturage éventuel (ou si vous acceptez des personnes dans votre voiture). Au plaisir de vous rencontrer !

VOLONT’R

Quoi de neuf ? 17

Afterwork des volontaires ! 5 décembre = Journée internationale des volontaires. L’occasion de remercier nos volontaires pour leur engagement auprès des patients, des enfants, des personnes âgées ou handicapées. L’idée d’un afterwork des volontaires est ainsi apparue !

Au programme • Un buffet dinatoire durant lequel volontaires et partenaires de diverses régions se sont rencontrés et ont échangé sur leur expérience de terrain. • Une fresque « Que représente le volontariat pour vous ? » a donné l’occasion à chacun de laisser libre cours à son imagination et à ses talents artistiques. • Une conférence-débat « La maladie, la souffrance : on en parle ? » a permis d’en apprendre sur ce que vivent les personnes en souffrance, sur les divers regards portés sur ces personnes, sur la communication avec les personnes âgées désorientées et sur l’accompagnement de nos ainés. Échanges, partages, convivialité étaient au rendez-vous, grâce, notamment, à la présence et à l’écoute bienveillante de notre conférencière Marie-Claire Giard (assistante sociale — formatrice en validation et soin relationnel — responsable des logements communautaires pour personnes âgées) ! Merci à tous les participants ainsi qu’à Marie-Claire Giard pour son intervention !

témoignages

Cette conférence va me permettre de me rapprocher des autres en comprenant leurs besoins/réactions. Nous pouvons répondre à leurs attentes en étant à leur écoute et en respectant leurs désirs. Le contact avec la conférencière était super. Proximité, beaux exemples, bienveillance, chaleur humaine. Il est important de prendre le temps, la communication est primordiale, les humains doivent se détacher de leur propre monde pour s’ouvrir aux autres.

18 Régions à la Une PROVINCE DU BRABANT WALLON

VOLONT’R

Une expérience riche, très riche Pour la deuxième année consécutive, Volont’R a encadré la retraite sociale d’une quinzaine d’élèves du Lycée du Berlaymont (Waterloo). Ces jeunes ont effectué 3 jours de volontariat dans diverses institutions partenaires en Brabant wallon et à Bruxelles : clinique, maison de repos et crèche. Lors de la rencontre de débriefing avec les élèves, nous avons été surpris par tant d’enthousiasme et de retours positifs. À tel point que nous avons eu envie de les partager avec vous ! Ces jeunes qui ont choisi de mettre à profit le temps de leur retraite pour aller à la rencontre des patients, des résidents ou des enfants, ont vécu d’extraordinaires rencontres humaines, avec ces publics mais aussi grâce à l’accueil des professionnels ! Ils ont pu assister, avec intérêt, à des réunions d’équipe ; accompagner avec patience et humanité des patients atteints de la maladie d’Alzheimer ; regarder et écouter le travail des kinés et des ergothérapeutes ; découvrir avec émotions d’autres réalités de vie, en maison de repos, en fauteuil roulant, avec des limites socio-économiques, physiques ou intellectuelles ; confirmer, pour certains, une orientation professionnelle ; donner l’envie à d’autres de consacrer du temps, à l’avenir, à une activité volontaire ; l’une d’entre eux a même découvert « l’endroit le plus positif de toute sa vie » ! Plusieurs ont quitté, à regret, les personnes qu’ils avaient rencontrées et appris à connaître. Merci à ces jeunes pour leur engagement et leur sérieux ! Merci aux institutions et aux professionnels pour leur accueil !

Projet Solid’R Le 1er décembre dernier se tenait à Mons la réunion « Projet Solid’R » conjointe à celle du Hainaut/Brabant wallon. Un projet a été présenté et les volontaires présents l’ont soutenu. Tous les détails dans la rubrique « Province de Hainaut » !

RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE

La nouvelle responsable régionale de Bruxelles… Je m’appelle Mariangela, je suis italienne et j’ai 34 ans. J’habite Bruxelles depuis presque 7 ans et j’ai fait mon érasmus dans cette ville. J’ai un master en traduction et je parle trois langues. Durant mon temps libre, j’aime danser, être e n compagnie de mes amies et surtout voyager. J’ai toujours travaillé dans le domaine des langues étrangères et de l’organisation, jusqu’au moment où ma vie a dû s’arrêter brusquement à cause d’un grave problème de santé. J’ai toujours souhaité m’investir dans le volontariat mais c’est grâce à l’expérience

VOLONT’R

Régions à la Une 19

que j’ai vécue que j’ai pu apprécier davantage l’importance du rôle des volontaires. C’est ainsi que j’ai finalement décidé d’entamer une activité en tant que bénévole, mais « derrière les coulisses », au sein de l’association Volont’R. J’ai été fascinée par ses valeurs et surtout par l’accent mis sur le côté relationnel avec les institutions. Mon rôle de responsable régionale de Bruxelles m’a semblé convenir parfaitement à mon besoin de trouver une activité enrichissante, où le côté humain est mis en valeur, non seulement lors des rendez-vous avec les candidats volontaires et les institutions, mais aussi dans les relations avec toute l’équipe de Volont’R. Je suis vraiment ravie d’avoir entamé cette nouvelle aventure avec vous! Merci !

Projet Solid’R Début décembre, une vingtaine de volontaires de la province de Hainaut se sont retrouvés pour échanger, partager leur expérience et passer un bon moment ensemble. Cette aprèsmidi fut également l’occasion de la présentation d’un projet Solid’R à la recherche de financement. C’est ainsi que Madame Josiane Bataille, volontaire au sein de la maison Comtesse service de soins palliatifs du CHR Mons-Hainaut, nous a fait part d’un projet qui lui tenait particulièrement à cœur. Situé à Mons, le service de santé mentale « Le Padelin » apporte une aide médicale, psychologique, sociale et psychothérapie pour des enfants et des adolescents jusqu’à 18 ans présentant d’importants troubles relationnels et des troubles du développement. Cette institution souhaite aménager un accueil convivial et chaleureux dans lequel les parents et leurs enfants pourraient se rencontrer dans un contexte différent afin de favoriser les échanges entre eux. Pour ce faire, elle désire acheter, d’une part, des fauteuils et un coin cuisine avec de l’électroménager adéquat et, d’autre part, divers jeux et du matériel pour enfants et adolescents. Après une présentation détaillée du projet par Mme Bataille et avant de passer au vote, les volontaires ont pu poser leurs questions à Mme Calicis, psychologue au sein du centre de santé mentale. L’ensemble des volontaires présents ont voté positivement pour ce beau projet qui, de ce fait, s’est vu attribuer les 1 265 euros disponibles grâce à la solidarité interrégions avec le Brabant wallon et la région de Bruxelles.

PROVINCE DE HAINAUT

20 Régions à la Une PROVINCE DE LIÈGE LIÈGE

VOLONT’R

Resto-débriefing Nous étions une petite vingtaine autour de la table fin novembre pour prendre le temps d’échanger sur les expériences de volontariat de chacun et puis pour faire connaissance tout simplement. À midi, un bon repas nous attendait dans un resto italien déniché par Laura et l’après-midi, cap sur l’Indonésie via l’expo à la Boverie.

témoignage

J’ai trouvé cela très sympa de pouvoir se retrouver entre volontaires des différentes institutions. Il y avait beaucoup de nouvelles personnes et une journée comme ça permet de les rencontrer. C’était intéressant d’entendre d’où elles viennent et leurs souhaits dans leur volontariat. Grâce aux échanges en petits groupes, on a pu dialoguer avec nos voisins qui ne viennent pas nécessairement des mêmes institutions. C’est toujours enrichissant. On rencontre d’autres personnes qui réagissent d’une autre façon, avec de nouvelles idées. Pour moi, ce fut vraiment une journée placée sous le signe de la convivialité. Michèle, volontaire en gériatrie à la clinique Saint-Joseph

Solidarité auprès des patients hospitalisés Le 22 décembre s’est déroulé à Liège la réunion de sélection des projets Solid’R. Dominique Monjoie, volontaire Bulle d’Oxygène à la Clinique Saint-Joseph, a présenté son projet permettant au service d’hospitalisation d’acquérir des jeux et contes pour adultes. Une belle initiative soutenue pour un montant de 881,16 euros que nous vous présenterons dans un prochain carnet.

Nouveau à la Maison de Julien : un responsable d’équipe volontaire

témoignage

Je m’appelle Dominique Monjoie, j’ai 56 ans et je réside à Jemeppe-sur-Meuse. Je suis entré en 2016 dans l’équipe de la Maison de Julien, maison d’accueil située derrière l’hôpital de l’Espérance à Montegnée. Les familles des enfants hospitalisés pour un cancer ou une longue maladie y séjournent le temps nécessaire et l’utilisent « comme un deuxième chez soi ».

VOLONT’R

Régions à la Une 21

Je viens d’entrer en fonction comme « responsable des volontaires de la Maison de Julien « et je fonctionne en binôme avec Laura, animatrice pour la Maison de Julien & Bulle d’Oxygène. Mon rôle est d’accueillir les nouveaux volontaires et d’assurer la bonne coordination de cette maison en mettant l’accent sur l’esprit d’équipe et la présence chaleureuse de chacun face à des fratries en souffrance.

Deux formations prochainement à Liège Vous n’avez pas encore participé à la formation à l’écoute ? Eh bien bloquez les 8 et 29 mai car cette année, elle aura lieu à Liège. Et pour les volontaires en maison de repos et en clinique, une formation sur les maladies liées à la vieillesse sera programmée en juin. Les détails pratiques vous arriveront par mail.

Le cadeau du Père Noël… Et voilà, ceux qui ont pu être présents à la réunion des projets Solid’R de Verviers fin décembre ont eu la chance de rencontrer les assistantes du Père Noël juste avant son retour dans le grand froid. Sa chaussette contenait un montant de 1 400 € qui a été octroyé au projet « Creasol », une asbl faisant de l’insertion socio-professionnelle dans la région de Liège. Merci à Catherine d’avoir présenté le projet et merci à tous de l’avoir soutenue (pour en savoir plus sur le projet, rendez-vous dans la rubrique SOLID’R, à la fin du carnet).

De nouvelles institutions ouvrent leurs portes aux volontaires Deux nouvelles collaborations ont été signées en cette fin d’année 2017. L’une avec le Grand Hôpital de Verviers, service pédiatrie, qui cherche des volontaires pour accompagner des enfants « placés » à l’hôpital pour quelques jours ou quelques semaines. La demande est surtout d’être une présence pour ces jeunes pendant le week-end ou en soirée, lorsque la salle de jeux est fermée. Plus d’infos sur ce nouveau volontariat via Stéphanie Delhez, la responsable régionale : 087 39 87 17 Et l’autre avec la maison de repos « Le Bon Air », du côté de Petit Rechain, cherchant des volontaires prêts à passer un peu de temps avec des résidents tout simplement, que ce soit pour un moment papote, un moment jeu ou échange sur des souvenirs…

VERVIERS

22 Régions à la Une

VOLONT’R

Resto-débriefing Après la formule de l’apéro-débriefing, testons le resto-débriefing. Toujours le même principe : un moment d’échange et de prise de recul sur votre volontariat, suivi d’un bon petit repas convivial pour se revoir, faire connaissance et passer un bon moment. Nous vous proposons de nous retrouver en mai. L’invitation suivra sous peu.

PROVINCE DE LUXEMBOURG

Nouvelle responsable régionale Arlon-Virton

témoignage

ARLON ET LIBRAMONT

Je m’appelle Chloé, j’ai 24 ans et je travaille depuis peu comme manager dans un magasin d’articles de sport. Métier qui me correspond parfaitement car cela me permet de partager ma passion pour le sport avec d’autres. À la fin de mes études en psychologie sociale, du travail et des organisations, j’ai souhaité m’investir dans une activité bénévole afin de partager mon temps pour quelque chose qui ait du sens. Je suis convaincue de l’importance du support social et c’est pourquoi l’asbl Volont’R m’a directement beaucoup plu.

C’est avec beaucoup de plaisir que nous accueillons Chloé Tinant dans l’équipe des responsables régionaux !

BASTOGNE ET MARCHE

Petit à petit… Deux jeunes ont effectué du volontariat à l’hôpital Princesse Paola de Marche-en-Famenne durant les congés de Noël, l’une en maternité, l’autre en chirurgie. Un volontariat qui leur a permis de découvrir un peu mieux la réalité du travail en clinique mais aussi de rencontrer des patients, des professionnels… Une expérience enrichissante pour elles et, je l’espère, pour les personnes qu’elles ont rencontrées ! Vous êtes étudiant(e) et vous souhaitez tester votre choix d’étude dans le domaine médical ou social ? Vous avez un peu de temps pendant les vacances ? Vous avez envie de vivre une expérience enrichissante au contact de patients et de professionnels engagés ? Contacter Maud Chaboteau : 0474 779 795 maud.chaboteau@gmail.com.

VOLONT’R

Régions à la Une 23

Bulle d’Oxygène au CHU UCL Namur – Site Sainte-Elisabeth Comme vous le savez, un groupe de super volontaires a commencé à rendre des visites aux patients dans les services d’oncologie de Sainte-Elisabeth. La collaboration avec l’hôpital se passe à merveille et c’est toujours avec bienveillance que les volontaires vont à la rencontre des patients. Un de nos volontaires s’est proposé pour « inviter » Saint-Nicolas et Père Noël, qu’il connait très bien, dans les services d’oncologie. Et c’est donc avec un accueil chaleureux que le personnel a ouvert ses portes à ces deux grands personnages durant le mois de décembre. En effet, le 6 décembre, c’est donc avec un petit groupe de volontaires que Saint-Nicolas est passé distribuer des friandises et des mandarines aux patients (sans oublier le personnel…). Ce fut une si belle réussite, appréciée par tout le monde, que nous n’avons pas pu nous empêcher de réitérer l’expérience avec Papa Noël cette fois… Le mercredi 20 décembre est donc arrivé Papa Noël avec ses lutins des bois. Ils se sont promenés dans les couloirs des services d’oncologie et y ont répandu bien plus que des bonbons, des sourires et des soleils dans les cœurs de tous ceux qui ont croisé leur chemin… C’est donc avec une grande fierté que je remercie chacun des volontaires Bulle d’Oxygène pour son dynamisme, sa chaleur humaine et sa bienveillance auprès des patients mais également entre eux. C’est une belle cohésion d’équipe que je vous souhaite à tous, chères et chers volontaires, de pouvoir vivre dans vos projets de volontariat.

Les projets Solid’R Envoyez vos projets jusqu’à fin mars et retrouvons-nous en mai pour sélectionner les projets qui seront soutenus. Nous vous tiendrons au courant de la date exacte. Pour plus d’infos, contactez Hélène Errembault, l’animatrice de Namur : helene@volontr.be ou 02 219 15 62

PROVINCE DE NAMUR

24 Institutions

PARTEN’R

L’Hôpital de jour médical de la Clinique Saint-Joseph — CHC Liège Ce service de jour se compose de 16 chambres mettant à disposition 19 lits et d’une salle Relax, espace de traitement ouvert et commun, composée de 6 fauteuils. Les soins et traitements qui y sont réalisés sont très diversifiés. Nécessitant une hospitalisation de quelques heures à une journée, les patients quittent l’hôpital le jour même et reviennent ponctuellement ou régulièrement selon leurs soins. L’accueil créé par le personnel et la relation tissée avec les patients se veulent confiants et rassurants, contribuant autant à la réussite du traitement qu’à la prise en charge complète du patient et à l’efficacité de son traitement. Nous avons interviewé Cindy Gilson, infirmière en unité hôpital de jour médical et anciennement infirmière coordinatrice en oncologie. À l’initiative du volontariat Bulle d’Oxygène en hôpital de jour médical, elle nous confie l’importance d’une présence enthousiaste et volontaire au sein de leur unité. Le service se compose d’une équipe de 10 à 12 infirmiers, d’une aide logistique et d’un infirmier-chef. Les traitements principalement administrés sont de 3 catégories : la chimiothérapie, la rhumatologie et la gastrologie. Nous intervenons auprès des adultes avec des traitements généralement longs et lourds amenant à parler de patients « chroniques ». Nous sommes présents auprès des patients aussi bien dans les bons jours que dans les moins bons moments, créant des liens étroits avec eux et avec leur famille que nous sommes amenés à rencontrer et à connaître. L’oncologie est devenue une maladie chronique nécessitant d’autres lignes de traitement et amenant une prise en charge pluridisciplinaire. Au départ, nous étions frileux d’introduire des intervenants supplémentaires dans le service. Le concours Colour Your Hospital auquel nous avons participé ensemble et la mise en place de jeux disponibles pour les patients ont lancé le projet. Si vous aussi souhaitez rejoindre cette équipe et contribuer au bien-être des Les volontaires Bulle d’Oxygène sont maintenant indispenpatients en oncologie, contactez sables. Ils sont présents uniquement pour les patients et leur bienLaura Bigattini (0479 116 528 être. Ce ne sont pas des intervenants médicalisés posant des actes bulledoxygene@volontr.be) techniques sur le corps du patient qui bien souvent est fatigué et a des douleurs. Ils ne sont ni intrusifs ni douloureux. Ils apportent Bulle d’Oxygène est également présent aux patients une parenthèse à leur traitement en leur changeant dans les régions de Bruxelles et de les idées, que ce soit par la discussion ou par les jeux qu’ils proNamur. posent seul ou en famille. Ils amènent véritablement une bulle Prochaine formation prévue en d’oxygène ! partenariat avec la Fondation contre le cancer : le 10 mars 2018.

PARTEN’R

Établissements scolaires 25

Retraite sociale en milieu hospitalier En octobre 2017, Mademoiselle Marie Rousseau, élève au Collège Saint-Stanislas de Mons, a effectué trois journées de volontariat au sein du service de pédiatrie de la clinique de Jolimont à La Louvière. À la lecture de son témoignage, on ressent la richesse de cette expérience et on perçoit les remises en question qui découlent de ces quelques jours en immersion.

témoignage

Le premier jour a été très difficile physiquement et émotionnellement : j’étais épuisée au bout de la journée et assez impressionnée de tout ce que j’avais vécu. J’ai ressenti de la joie d’apporter mon aide au personnel et aux patients, même par une parole ou un sourire. J’ai éprouvé aussi de la tristesse de comprendre des situations familiales très difficiles. J’ai beaucoup de chance d’avoir des parents présents et qui me soutiennent, d’aller à l’école et de ne pas avoir de soucis de santé. Je me sens grandie de cette expérience et j’en retire une vision peut-être plus réelle du milieu hospitalier. Durant les trois jours, j’ai aidé du mieux que je pouvais malgré le manque d’expérience, la peur et l’appréhension de ce milieu hospitalier inconnu. Je n’ai eu que très peu de « temps morts » que j’ai passés au sein du bureau des infirmiers ou au restaurant selfservice avec les stagiaires infirmiers durant ma pause de midi. Lors de cette immersion au sein du service pédiatrique de l’hôpital de Jolimont, j’ai appris que les enfants ne bénéficiaient pas tous du même environnement social et économique. J’ai remarqué que beaucoup de jeunes vivaient des situations très compliquées au point de vue familial et relationnel. Certains enfants en arrivent même à remettre leur existence en doute et font des tentatives de suicide ! Malgré ces difficultés, un sourire, quelques paroles bienveillantes ou une aide ponctuelle peuvent les aider. Grâce à ces trois jours de service social, j’ai appris que j’avais besoin d’avoir du contact avec les personnes, leur parler, les écouter et apprendre d’eux. J’adore aider et me rendre utile mais aussi soigner, m’occuper des autres, apprendre et comprendre les situations. […] Écouter l’autre, apprendre et aider me permet de grandir et de me sentir bien. Même si j’ai pris du temps pour m’intégrer, je pense être arrivée à me faire une place dans ce « monde réel des grands » ! […] Je ne sais pas encore si l’environnement hospitalier fera partie de ma vie professionnelle mais je suis convaincue que je veux mettre ma gentillesse, ma disponibilité et mon écoute au service de la société.

26 Projets solid’R

SOLID’R

Échos des projets soutenus en 2016 dans la région de Liège Suite à la réunion des projets Solid’R de Liège et Verviers, des témoignages nous sont revenus des projets soutenus l’année dernière. Voici un écho du projet d’exposition « Moi et les autres », soutenu par Pierre-Yves de Verviers.

témoignage

Il ne s’agissait pas que d’une simple exposition photos. Mais d’une expérience merveilleuse que nous avons vécue, d’octobre à janvier, avec les jeunes de L’Envol. Chaque mercredi, les jeunes étaient invités à venir au S.A.I. pour travailler le projet. La première rencontre fut bouleversante. Les jeunes nous ont parlé de ce qu’ils vivaient au quotidien. La façon dont ils étaient perçus, le regard que les autres portaient sur eux, sur « leur handicap ». C’était déchirant. Pour nous, les professionnels (la photographe, accompagnantes, et moi Volont’R) bien que sensibles par notre formation, nous étions pétrifiés par tout ce qu’ils nous confiaient. Beaucoup d’émotions et beaucoup de larmes, que nous avons dû encadrer. Mais nous avons vécu des moments très riches et intenses, tout au long de cette préparation de l’expo photos. L’expo photos était splendide et j’espère qu’elle a pu attirer le regard et mettre en évidence toute la souffrance que ces jeunes vivent au quotidien. Lors de ce vernissage, beaucoup de monde était présent. Notamment des représentants de la commune de Dison, le bourgmestre, l’échevine de la jeunesse et du sport, le directeur pédagogique de la Cité de l’Espoir et des membres de son C.A. ainsi que de nombreux parents et amis, venus féliciter nos jeunes qui, on le comprend, étaient très fiers de leur participation à cette exposition.

Charlotte nous parle des deux premiers souhaits qui ont pu être réalisés grâce à Heart’s Angel. Pour rappel, un magnifique projet qui permet à des personnes gravement malades et souvent en fin de vie de réaliser un dernier souhait.

témoignage

Nous avons à l’heure actuelle réalisé eux souhaits. Le premier, c’était une dame très âgée, de Wavre, qui voulait revoir une dernière fois sa maison, se mettre dans son fauteuil et fumer une cigarette. Nous avons été très bien accueillis par la famille, et la dame était ravie d’avoir passé quelques heures chez elle. Elle a bien profité. Le deuxième souhait, c’était un monsieur de Liège qui voulait au départ rentrer définitivement chez lui. Mais sa santé ne le permettait pas. Le

SOLID’R

Projets solid’R 27

compromis a été de lui permettre de passer quelques heures dans sa maison auprès des siens. Malgré la fatigue, ça lui a fait beaucoup de bien d’être chez lui entouré des siens. L’aspirateur à mucosités a déjà servi. Cela permet à la personne de mieux respirer. Souvent en fin de vie, ils ont des soucis respiratoires. Nous n’avons pas encore utilisé le défibrillateur, mais dans la mesure où il est indispensable pour nous lancer dans cette activité, on peut dire qu’il a déjà eu une fameuse utilité! :) Cette année, 2 projets ont été soutenus dans la région de Liège et Verviers. Le premier, via une volontaire de Verviers, permettra à des personnes en insertion socio-professionnelle de mettre la main à la pâte et d’apprendre un nouveau métier. Le deuxième projet, quant à lui, permettra à des patients malades de s’évader, via des jeux, des contes…

Ateliers d’insertion socio-professionnelle L’asbl Créasol a pour objectif l’insertion socioprofessionnelle de personnes peu qualifiées. Elle s’adresse à un public adulte mixte en proposant des formations dans sept secteurs d’activité, organisées au cœur des quartiers populaires de Saint-Léonard et d’Outremeuse à Liège. Le projet présenté s’inscrit dans la filière « Bâtiment et services connexes ». La somme octroyée va permettre la création et le développement d’ateliers d’initiation technique en plafonnage et en carrelage grâce à l’acquisition du matériel indispensable à la mise sur pied de ces ateliers (deux malaxeurs, deux coupecarrelages, un coupe-klinkers).

Une bibliothèque remplie de jeux et de contes Ce projet consiste en l’achat de matériels ludiques, de contes pour adultes et en l’achat d’une armoire pour les services d’hospitalisation oncologique et de jour de la clinique Saint-Joseph à Liège. Il s’adresse principalement à des patients hospitalisés en service d’oncologie et d’unité stérile. Par ce projet, l’objectif est de briser la solitude des patients et de les occuper pendant le temps de leur séjour pour qu’il paraisse moins long. En favorisant la détente et la convivialité, en créant du lien et en valorisant l’estime de soi, le patient est respecté dans sa dimension humaine. Par notre expérience de volontaire en hôpital de jour, nous avons pu constater le bénéfice d’un apport ludique, nous raconte Dominique, initiateur du projet et volontaire Bulle d’oxygène. Nous aimerions donc également acheter une armoire pouvant contenir et répertorier le matériel ludique en fonction de sa nature (jeu de société, jeu de cartes, jeu d’improvisation, jeu d’observation,…).

Où s’adresser ?

Siège Central Avenue des Arts 10-11 bte 14 1210 Bruxelles T 02 219 15 62 F 02 223 33 56 info@volontr.be www.volontr.be Retrouvez Volont’R sur Facebook Coordination Martine De Booseré · martine.deboosere@volontr.be Solange Deberg · soladjointe@volontr.be Service comptabilité Michel Van Damme · michel@volontr.be Cellule communication Delphine Crombez · delphcommu@volontr.be Alicia De Meyer Bulle d’Oxygène Olivier Gerards (animateur région de Bruxelles) · bulledoxygene@volontr.be Laurence Van de Werve (responsable Bruxelles) · xaviervandewerve@msn.com Marie Martin (responsable Bruxelles) · mm.graphologie@skynet.be Laura Bigattini (animatrice région de Liège) · bulledoxygene@volontr.be · 0479 116 528 Mélanie Thirion (animatrice région de Namur) · bulledoxygene@volontr.be · 0477 588 034 Province du Brabant wallon Séverine Galant (animatrice) · severine@volontr.be Marie Renson (responsable) · rensonmfl@gmail.com · 0474 458 503 Région de Bruxelles-Capitale Alicia De Meyer (animatrice) · alicia@volontr.be Olivier Gerards (animateur) · olivier@volontr.be Mariangela Fiorente (responsable) · mariangela.volontr@gmail.com · 0474 412 481 Province de Hainaut Olivier Gerards (animateur) · olivier@volontr.be La Louvière Olivier Gerards (animateur) Mons Yvette Derbaix (responsable) · yvette.derbaix@proximus.be · 065 65 51 84 Province de Liège Hélène Errembault (animatrice) · helene@volontr.be Delphine Crombez (animatrice) · delphine@volontr.be Laura Bigattini (animatrice Maison de Julien) · laura@volontr.be Liège Michelle Delacroix (responsable) · michelle.delacroix@outlook.com · 04 371 50 82 Dominique Monjoie (responsable d’équipe volontaire Maison de Julien) dominique.monjoie.mdj@gmail.com · 0496 791 159 Verviers Stéphanie Delhez (responsable) · steph.stoquart@gmail.com · 087 39 87 17 Province de Luxembourg Arlon – Virton – Libramont – Bastogne Séverine Galant (animatrice) · severine@volontr.be Arlon – Virton Chloé Tinant (responsable) · tinantchloe@hotmail.com · 0472 304 482 Marche-en-Famenne Maud Chaboteau (responsable) · maud.chaboteau@gmail.com · 0474 779 795 Province de Namur Hélène Errembault (animatrice) · helene@volontr.be

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