Komplexitaet_Interview

Komplexität der Märkte – neue Vermarktungsfähigkeiten sind gefragt Interview mit Vordenker Oliver W. Schwarzmann

Komplexität. Was macht dieses Phänomen so wichtig? Schwarzmann: Komplexität ist ein Effekt, den jeder von uns jeden Tag zu spüren bekommt: Die Welt wird dynamischer, vielschichtiger und spontaner; Marktentwicklungen verlaufen extremer, ihr Potenzial wird indirekter. Eine absolute Herausforderung für Strategen.

Warum? Schwarzmann: Verlässlichkeit und Eindeutigkeit sind passé. Wir können unseren Erfolg von gestern nicht mehr nach vorne rechnen. Wir müssen unsere Konjunktur und unseren Markt täglich neu konstruieren.

Ist das überhaupt möglich? Schwarzmann: Mit festen Strukturen nicht. Deshalb erleben wir ja an jeder Ecke einen steigenden Flexibilitätsdruck. Das ist auch der Grund, weshalb die meisten – Unternehmer wie Personen – Komplexität als Problem verstehen. Sie definieren Komplexität als Kompliziertheit, Schnelllebigkeit und Unüberschaubarkeit.

Wie reagieren die meisten darauf? Schwarzmann: Mit Konzepten zur Vereinfachung. Privatleute orientieren sich am Authentischen, es gibt eine starke Bewegung zurück zu natürlichen Prinzipien. Unternehmen reagieren mit Rationalisierung und verengen ihren Fokus.

Halten Sie das für richtig? Schwarzmann: Nein, Komplexität zu reduzieren heißt nichts anderes als das eigene Entwicklungspotenzial einzuschränken. Denn Komplexität ist kein Problem, sondern eine Ressource.

Komplexe Märkte – welche Konsequenzen ergeben sich daraus für Unternehmen? Schwarzmann: Komplexität steht für Dynamik und Vielschichtigkeit. Das heißt: Wir haben es mit neuen Markteigenschaften zu tun. Dynamische Märkte reagieren auf unmittelbare Aufmerksamkeit der Druck auf ein spontanes und botschaftsstarkes Marketing nimmt also zu. Vielschichtige Märkte brauchen keinen isolierten Vertriebsansatz, sondern ein integrales Absatzmanagement. Will heißen: Die Vermarktung ist nicht mehr Aktion, sondern Wirkung.

Publikationen zum Thema finden Sie im Internet unter www.vordenker-welt.de.

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