Gerencia y Liderazgo en el Siglo XXI AUTOR: ING. VÍCTOR R. RAMÍREZ P. DESARROLLO GERENCIAL Y LIDERAZGO GRUPO 17
DICIEMBRE DEL 2015
CONTENIDO Liderazgo en el siglo XXI .....................................................................................................................2 Los Desafíos de los Líderes .............................................................................................................2 Globalización ..............................................................................................................................2 Tecnología e Innovación .............................................................................................................. 3 Crecimiento de la Población ........................................................................................................4 Administración de los Recursos Humanos .................................................................................... 5 Responsabilidad Social................................................................................................................ 5 Tipos de Liderazgo ............................................................................................................................ 6 Características del Lider del Siglo XXI ..................................................................................................8 Habilidades Específicas del Líder y Comportamiento Ético .............................................................. 9 Una Mente Global ...................................................................................................................... 9 Innovación y Creatividad ........................................................................................................... 10 Flexibilidad ............................................................................................................................... 10 Habilidades de Comunicación .................................................................................................... 10 Carisma, Respeto a los Demás, Sensibilidad y Otros ................................................................... 10
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GERENCIA Y LIDERAZGO EN EL SIGLO XXI LIDERAZGO EN EL SIGL O XXI
El entorno mundial ha dado giros sin precedentes en los últimos años, y lo que podemos estar seguros es que este siglo ha estado lleno de incertidumbre y cambio constante. Por tanto, también los cambios a nivel económico, político, social han tenido y seguirán teniendo un impacto tremendo en las organizaciones y la forma en que se administran.
De acuerdo con Salem, R. la necesidad de lideres eficaces no ha sido mayor que en este momento, debido a la globalización y los cambios constantes, por lo que se requiere que los líderes y los gerentes reevalúen sus enfoques administrativos y apunten a sus organizaciones a las nuevas y complejas realidades globales. Entre los varios desafíos que los líderes se podrían enfrentar en este siglo se encuentran:
La globalización, el avance tecnológico y la innovación.
El crecimiento de la población.
La administración de los recursos humanos a nivel global.
La protección del medio ambiente.
LOS DESAFÍOS DE LOS LÍDERES GLOBALIZACIÓN
La globalización podría ser definida como los cambios sociales, económicos, culturales, políticos y tecnológicos en una arena común denominada
economía
mundial.
La
globalización ha creado oportunidades y amenazas para los gobiernos, empresas y comunidades y son los gerentes en el mundo 2
actual los llamados a enfrentar estratégicamente estos desafíos de acuerdo con lo expuesto por Salem, R. Asi mismo Salem, R. sostiene que la globalización ha traído consigo un gran crecimiento en la inversión y en el comercio internacional durante los últimos años. Rugman y Verbeke (2004) señalan que las empresas multinacionales son los principales impulsores de la globalización. La mayoría de empresas multinacionales participan activamente alrededor del mundo, y por lo tanto, sus líderes deben aprender a lidiar con diferentes culturas y adaptando su forma de gestión y liderazgo. Los acuerdos bilaterales y regionales de comercio, que han sido aplicados por varios países alrededor del mundo, han cambiado las reglas del comercio y de los negocios internacionales. Barkema, Baum y Mannix (2002) (citado por Salem, R.), señalan que “la globalización está transformando el panorama competitivo. Ha despertado: nuevas tecnologías, mercados, industrias y criterios de éxito competitivo y supervivencia”. Por lo tanto, para que una organización pueda afrontar los retos competitivos actuales, debe encontrar nuevas formas de mejorar continuamente, ser cada vez más eficaz y productiva y aprender de los aciertos y errores pasados dentro y fuera de la estructura. TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
La tecnología ha significado una parte muy importante
en
el
siglo
XXI,
pues
ha
experimentado un gran crecimiento y ha producido grandes cambios desde el siglo pasado. Podríamos citar algunos de los avances tecnológicos que han significado un cambio de paradigma en la forma de vivir y hacer
negocios.
Avances
en
medicina,
sistemas de información, gestión, comunicaciones, transporte, ingeniería entre otros., son algunos de los ejemplos que se pueden citar y, tal como señala Salem, R. el uso de dispositivos tecnológicos tales como: internet, imágenes digitales, redes y otras mejoras tecnológicas en las 3
operaciones diarias y rutinarias de las empresas, ha llevado a aumentar la satisfacción laboral, la productividad y el empleo. En el entorno competitivo internacional, la innovación tecnológica presenta a las organizaciones la oportunidad de obtener ventajas competitivas a través de liderazgo por costos o por diferenciación. En este sentido Salem, R, sostiene que nadie puede predecir con certeza la configuración o comportamiento exacto de las organizaciones del siglo XXI, pero, estas organizaciones estarán impregnadas con el uso de tecnología, porque las ventajas tecnológicas mejoran considerablemente la productividad y la competitividad. Por lo tanto, los lideres deben estar comprometidos y apoyar la implementación de estrategias de manejo tecnológico como el medio para obtener mayor competitividad global. CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN
El avance cientifico y tecnológico ha abierto el camino para el crecimiento sustancial de la población mundial. De acuerdo con la Organización de la Naciones crecimiento
Unidas
(ONU),
demográfico
de
el la
población mundial se encuentra en un panorama relativamente alarmante puesto que, a comienzos del siglo XX, la población mundial alcanzaba apenas unos 1 600 millones y actualmente hemos sobrepasado los 7 000 millones y se estima que ésta cifra seguirá creciendo. Bajo este contexto Malthus (citado por Salem, R.),sostuvo que la población aumenta a un ritmo geométrico, mientras que el suministro de alimentos crece en forma aritmética llevando a la pauperización de la especie humana e inclusive podría provocar su extinción. A pesar que la idea de Malthus tuvo una influencia importante en la economía y recibió algunas críticas, sus predicciones fallaron debido a los avances tecnológicos, la expansión de la economía de mercado, la división del trabajo, la existencias de bienes de capital entre otros. 4
Sin embargo, la amenaza de la falta de recursos tales como el agua y los alimentos que puedan ser causados por las catástrofes todavía es posible. Es por ésta razón que Salem, R. sostiene que los líderes empresariales y gubermamentales deben encontrar nuevas soluciones y constituir estrategias que promuevan la innovación y estimulen a los mercados en la creación de nuevos productos y servicios y nuevos puestos de trabajo. ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Las estrategias en el área de recursos humanos permiten
crear
y
mantener
una
ventaja
competitiva en las compañías y, Salem, R. sostiene que los individuos contribuyen a traves de la innovación y el conocimiento al éxito de sus organizaciones. Sin embargo, los puestos de trabajo disponibles en la actualidad exigen poseer una serie de habilidades, las cuales no se promueven en las instituciones de educación superior. Es por ésta situación que que las empresas y corporaciones industriales del mundo gastan miles de millones de dólares cada año en programas de capacitación corporativa. Bajo ésta perspectiva, es imperativo que se implementen mejores mejores programas educativos y entrenamiento para preparar a la fuerza de trabajo para hacer frente a los desafíos del siglo XXI. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Uno de los desafios del lider es saber conducir
la
responsabilidad
organización social.
Una
con de
las
interrogantes que se plantean con la globalización
es
la
cuota
de
responsabilidad de los países y las empresas hacia el bien común mundial. En
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esta misma circunstancia, los escándalos de corrupción que se destapan a lo largo y ancho del continente exigen nuevos valores y prácticas éticas, de acuerdo con lo planteado por Salem, R. En este sentido, un elemento importante en las operaciones de las empresas públicas o privadas es que deben mantener estándares de responsabilidad social y ambiental en sus operaciones a nivel global y, de igual forma, a nivel local, lo que permite promover el mayor desenvolvimiento del progreso social y ambiental de las comunidades donde se realizan operaciones de negocios. En este orden de ideas, Salem, R. sostiene que los líderes necesitan comprender la importancia de la responsabilidad social ya que la energía solar, la actividad volcánica y las interacciones entre aire, tierra y mar podrían ser los recursos de la organización del mañana. TIPOS DE LIDERAZGO
De acuerdo con Alarcón, J. (2013) el concepto del líder ha evolcionado en el tiempo
hasta
llegar
al
liderazgo
transformador, el cual involucra en un solo término el manejo del poder, la visión y el carisma como partes indispensables e interdependientes de un líder en estos tiempos. Por lo tanto, la teoría del liderazgo ha evolucionado en el transcurso del tiempo y en los últimos años se basó en: 1. El Poder (Dominio y Obediencia) 2. El Visionario (Planteamiento del Cambio) 3. El Carismático (Trabajo en Equipo y Entusiasmo) 4. El Transformador (Delegativo y Cooperativo)
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Recientemente, los tipos de liderazgo se resumieron en dos grandes grupos, los cuales son: 1. Liderazgo Situacional 2. Liderazgo Emocional De acuerdo con Alarcón, J. (2013), el liderazgo situacional es el que depende de la dirección y el apoyo que el líder le ofrezca a cada uno de sus seguidores. Este tipo de liderazgo se divide en cuatro tipos: 1. Directivo: Define los roles de sus colaboradores y los supervisa de cerca. Básicamente la comunicación es de una vía y es bastante obsoleto. 2. Coaching: Involucra una comunicación de dos vías. Aunque no ordena, puede dirigir al colaborador al logro eficiente de los objetivos. 3. Apoyador: Ofrece mucha delegación. Facilita y juega un papel en las decisiones del día a día, dejando a su colaborador en la silla del piloto. 4. Delegador: Guía indirectamente pero cede el control. Con su bendición, el colaborador decide cuando y cuánto lo involucrará a usted. Asimismo, Alarcón, J. (2013), sostiene que el liderazgo emocional es también situacional, pero se basa más en la teoría de la inteligencia emocional que en el nivel de su involucramiento. Existen seis tipos: 1. Coercitivo: Es el estilo “haz lo que te digo”. Se recomienda sólo en momentos de crisis o de cambios importantes. 2. Autoritario: Es cuando se impone una visión y dirige a toda la organización hacia la consecución de ese objetivo, dejando la participación por un lado. 3. Afiliativo: El trabajo en equipo es el enfoque primordial, desarrollando lazos emocionales y armonía. Sin embargo, puede crear falta de asertividad. 4. Democrático: Es el que permite construir una misión a través del consenso del grupo, la participación y el sentido de un propósito superior.
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5. Pacificador: Este estilo es que usan los visionarios, demandando excelencia y auto dirección desde la estabilidad de empleados motivados y que logran sus propósitos. Toda la organización descansa sobre un gran Líder. 6. Mentor: El enfoque de este estilo es el desarrollo personal. Usted como Líder ayuda a los colaboradores a identificar sus propias fortalezas y debilidades, para que puedan crecer y avanzar en sus carreras. El uso de los diferentes estilos dependen de la cultura organizacional que usted desea crear y el nivel profesional de sus colaboradores. CARACTERÍSTICAS DEL LIDER DEL SIGLO XXI
De
acuerdo
con
globalización,
la
Salem,
R.
la
tecnología,
el
crecimiento de la población, la gestión de recursos humanos y la responsabilidad social requieren que los líderes desarrollen y mantengan habilidades y competencias para liderar
eficazmente
a
las
organizaciones en el siglo XXI. En este sentido, no hay una tarea más importante para el progreso del campo del liderazgo que identificar las meta-competencias y competencias que conforman a un líder tal como apunta Salem, R. En este orden de ideas, Salem, R. sostiene que los líderes y gerentes deben comprender los negocios en el mundo desde una perspectiva global; aprender sobre diferentes culturas, gustos, tendencias, tecnologías y enfoques para llevar a cabo sus negocios; ser hábiles en trabajar con personas de diferentes culturas; ser capaces de adaptarse a vivir en otras culturas y tener habilidades interculturales, e interactuar con colegas extranjeros sin la existencia de jerarquías o estructuras verticales dadas por la dominación o subordinación cultural. Paralelamente, Gregersen, et al (citado por Salem, R.) argumentan que una tercera parte del éxito de los líderes dependen de sus conocimientos y habilidades en ciertos contextos 8
específicos. Es por ello, que un líder necesita un conjunto de habilidades específicas a ciertas situaciones y debe tener determinadas características que le permitan orientar a su organización al éxito empresarial. Este tipo de características de liderazgo incluyen el carácter, la dualidad y ser experimentados; de acuerdo con Gregersen, et al (citado por Salem,R.) el término “experimentado” puede recibir la connotación de conocer y hacer lo correcto, por lo que demuestra la excelencia y la competencia. Asimismo, se sostiene que que la experiencia se basa en tres dimensiones del conocimiento: el conocimiento de hecho; teoría o paradigmas para estructurar las observaciones; y conocimiento tácito que son las habilidades asociadas con la acción; incluso, se puede ir más allá señalando que los líderes globales demuestran estas dimensiones del conocimiento, tanto en sus relaciones con los factores externos del entorno de sus negocios como en los factores internos asociados con la implementación de la estrategia. HABILIDADES ESPECÍFICAS DEL LÍDER Y COMPORTAMIENTO ÉTICO
Un líder debe poseer las siguientes habilidades, pues éstas son esenciales para los retos del siglo XXI:
Una mente global
Creatividad
Flexibilidad
Habilidades de comunicación
Carisma, Respeto por los demás, Sensibilidad entre otros.
UNA MENTE GLOBAL
Salem, R. sostiene que un líder tiene la misión de hacer negocios alrededor del mundo, en un mercado sin fronteras y donde el espacio y el tiempo están constantemente alterados. En este ambiente, el líder debe comprender el entorno de los negocios desde una perspectiva global para crear valor a sus accionistas y lograr sus metas, debe ser capaz de transmitir su visión a la organización y guiarla en una interacción intercultural con responsabilidad social para alcanzar el éxito. 9
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
Actualmente el mundo está interconectado y éste cambia rápida y profundamente, por lo tanto, las organizaciones con sus directivos deben estar involucrados en éstas transformaciones. Es por ello que Salem, R. sostiene que estos cambios requieren que los líderes, los gerentes y los empleados aprendan a lidiar con la innovación y el cambio puesto que, un líder necesita desarrollar un clima de innovación en la organización e implementar una estrategia que permita el uso eficaz de la tecnología para enfrentar la competencia. FLEXIBILIDAD
De acuerdo con Salem, R. para ser exitosos los líderes necesitan flexibilidad ya que tratan con distintos modelos de negocio y culturas, y necesitan mostrar la inclusión y el respeto a la diversidad. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
La comunicación se ha convertido en una de las mayores prioridades de las empresas que buscan mejorar su posición competitiva y alcanzar sus metas, y los líderes deben conducir activamente y apoyar este esfuerzo. En este sentido, Salem, R. sostiene que en el siglo XXI es necesario que un líder comprenda el vínculo entre la organización y su entorno y comprenda el proceso de comunicación dentro y fuera de la organización. CARISMA, RESPETO A L OS DEMÁS, SENSIBILIDAD Y OTROS
Un líder debe motivar y servir como modelo a sus colaboradores, dándoles una visión y un sentido de misión, es por ello que Salem, R. expone que un líder debe generar confianza, inspirar y ser mentor de otros. Debe mostrar sensibilidad, empatía y respeto por los demás, debe ser y formar agentes de cambio entre sus seguidores. Por lo tanto, un líder debe ser clasificado como un líder carismático transformacional, éstos influencian a sus seguidores y fomentan el despertar de emociones fuertes creando una identificación y transformando a sus seguidores, ya que sirven como coach, maestro e incluso mentor.
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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Universidad Fermín Toro Decanato de Investigación y Postgrago Maestría en Gerencia Empresarial
Desarrollo Gerencial y Liderazgo
Autor: Ing. Víctor R. Ramírez P.
Facilitador: Dr. Eustiquio Aponte Grupo 17 Diciembre del 2015 11