SEIS SIGMA Revista de Gerencia Empresarial
AUTOR: ING. VÍCTOR R. RAMÍREZ P. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DECISIÓN GERENCIAL GRUPO 17
NOVIEMBRE DEL 2016
CONTENIDO Contenido .......................................................................................................................................... 1 Colaboradores ................................................................................................................................... 1 Editorial .............................................................................................................................................2 Los SIG y su Implantación en la Planificación Estratégica ................................................................. 3 El Rol de la Estrategia en los SIG .................................................................................................. 3 Los SIG en la Planificación Estratégica ............................................................................................. 5 SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica de la Organización ..................................... 6 Importancia de los SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica ...................................... 7
COLABORADORES Los SIG y su Implantación en la Planificación Estratégica Ing. Víctor R. Ramírez P.
Los SIG en la Planificación Estratégica Yliana García G.
SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica de la Organización Ing. Javier D. Lara P.
Importancia de los SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica Ing. Francisco J. García R.
1
EDITORIAL
El entorno mundial ha dado giros sin precedentes en los últimos años, y lo que podemos estar seguros es que este siglo ha estado lleno de incertidumbre y cambio constante. Por tanto, también los cambios a nivel económico, político, social han tenido y seguirán teniendo un impacto tremendo en las organizaciones y la forma en que se administran.
Ante esta etapa de alta incertidumbre, las organizaciones se han visto en la obligación de adaptarse a los nuevas tecnologías y a la implantación de técnicas, herramientas y estrategias que propugnen el crecimiento, la competitividad, la mejora de los procesos y la calidad en la prestación de servicios asociados a la actividad productiva. En este contexto, una de las herramientas que apoyan las decisiones a nivel ejecutivo son los sistemas de información (SI), lo que ha representado un avance a nivel estratégico, puesto que los mismos no solo ofrecen proyecciones ante los desafios del mercado, sino que además, éstos se apoyan en la información existente, lo que permite a las organizaciones explotar sus ventajas competitivas durante el tiempo. Sin embargo, los SI sin una planificación y una implementación adecuada, no alcanzará los resultados esperados por la organización.
Ing. Víctor R. Ramírez P.
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LOS SIG Y SU IMPLANTACIÓN EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Por: Ing. Víctor R. Ramírez P. Los Sistemas de Información Gerencial (SIG),
ofrecer a los gerentes, en el momento
de acuerdo Becerra, A. (2013) son sistemas
oportuno, información que sirva de apoyo a
integrados que apoyan las decisiones de la
la decisión que le permita obtener ventaja
organización en diversas áreas, y ésta
competitiva.
requiere personal, equipos, modelos, entre otros elementos. Lo que distingue un SIG de otro sistema en particular, es la cualidad que éste posee, puesto que, con la información recabada y sintetizada en informes técnicos, resúmenes y datos estadísticos, sirve de apoyo a las decisiones administrativas. Ésta información, privilegiada para la
Para esto, los SIG deben cumplir con cuatro
organización, proviene de datos del pasado,
supuestos elementales, de acuerdo con
presente
Monascal, J.:
y
proyecciones,
tienen
sus
orígenes en otros sistemas implantados 1. Calidad
anteriormente en la empresa tal como
2. Oportunidad
puede ser el sistema de procesamiento de transacciones,
dicha
información
3. Cantidad
es
4. Relevancia
almacenada en bancos de datos para su posterior procesamiento y, de ésta forma EL ROL DE LA ESTRATEGIA EN LOS SIG
En los términos más amplios, el término
ser
General,
subsecuentemente,
éste
estrategia, largamente utlizado en la
término quedó definido como el plan o
gerencia empresarial, proviene del griego
patrón de acciones para responder a la
strategos, que significa el arte o bondad de
competencia. 3
Para las funciones gerenciales más básicas
Bajo este contexto, los SIG resultan
como lo es la planeación, la dirección, la
imprescindibles
organización y el control son necesarias para
estratégica de la organización siempre y
el buen funcionamiento de la empresa, en
cuando los mismos se adapten a las
especial atención a la planeación y el control.
necesidades de la organización, lo que en
en
la
planificación
síntesis se define como un sistema estratégico, debido a que éstos soportarán la estrategia competitiva de la organización, manteniendo o incrementando su ventaja ante los rivales del mercado. Ésta simbiosis, presenta una serie de ventajas, entre las que resaltan: Ante esto, la gerencia estratégica permite la organización de la información de forma
eficacia en los procesos
cualiativa y cuantitativa, de manera que ésta
de
segmento,
incertidumbre,
representando los cambios a los cuales está
por
lo
que
la
seguimiento de los hechos en el cual se desenvuelve la organización a través del
el
Genera elementos objetivos para la asignación de recursos en los
gerencia
estratégica permite la observación y el
evitando
comportamiento reactivo
inmersa la organización ante un entorno cambiante,
Permite a la organización capacidad de acción e influencia en su
sirva para la toma de decisiones efectivas en momentos
Generación de mayor eficiencia y
proyectos de la organización
Mejora la productividad del personal
Disminuye la resistencia al cambio
análisis de los factores internos y externos.
4
LOS SIG EN LA PLANIFI CACIÓN ESTRATÉGICA
Por: Yliana García G. Los sistemas de información brindan grandes oportunidades para crear ventajas competitivas, para cambiar la manera como
Los SIG permiten:
Descubrir oportunidades para innovar los procesos de una
una empresa compite, o para innovar los procesos de una organización.
empresa
aprovechando
las
ventajas
que
las
brindan
La realización de un Plan de Sistemas de
tecnologías
Información
cualquier
pone énfasis en la vinculación
organización, tiene como finalidad asegurar
entre estrategias de tecnología y
la
de
adecuación
dentro
entre
de
los
objetivos
de
negocios
información,
(integración
estratégicos de la misma y la información
funcional), utilizando a las TI
necesaria para soportar dichos grandes
como
objetivos.
transformar la infraestructura y
un
facilitador
para
procesos del negocio.
El empleo de las tecnologías de la información
para
instrumentación
de
la nuevas
estrategias de negocios requiere conocer las fuerzas/debilidades de la infraestructura interna de tecnología y administrar el riesgo tecnológico adecuadamente.
5
SIG Y SU IMPLEMENTACIÓN EN LA PLANIFICACI ÓN ESTRATÉGICA DE LA ORGANIZACIÓN
Por Ing. Javier D. Lara P. La implementación estratégica, en palabras
importancia de los sistemas de información
simples, es el proceso que pone planes y
como la base para construir la estrategia
estrategias
alcanzar
empresarial; ya que los sistemas de
objetivos. Un plan estratégico es un
información brindan grandes oportunidades
documento escrito en el que se exponen los
para crear ventajas competitivas, para
planes de negocio para alcanzar objetivos,
cambiar la manera como una empresa
pero
compite, o para innovar los procesos de una
en
quedará
acción
para
olvidado
implementación
sin
estratégica.
una La
implementación hace que se cumplan los planes de la compañía.
organización. La realización de un Plan de Sistemas de Información
dentro
de
cualquier
organización, tiene como finalidad asegurar la
adecuación
entre
los
objetivos
estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar dichos grandes objetivos. Esto hace que una metodología de planificación de sistemas abarque a toda la organización y exige tener en cuenta una La exigencia de tecnología de reciente
serie
aparición en la toma de decisiones
planificación de estrategias, que desbordan
ejecutivas, permite disponer de sistemas de
el marco específico de una metodología de
información que apoyan esta tarea a partir
desarrollo de sistemas. No se trata de ser
de grandes volúmenes de información
más
procedentes de los sistemas de gestión e
productivos o transaccionales, sino de
integrados hoy en una plataforma de
utilizar los sistemas de información para
ordenadores. Durante la última década,
mejorar la posición competitiva de una
numerosos autores han subrayado la
empresa
de
conceptos,
eficientes
en
alterando
en
algunos
la
cuanto
a
procesos
naturaleza,
el 6
comportamiento o la orientación del
La
negocio. Estamos, ante una nueva categoría
información estratégicos radica en el valor
de sistema de información, al que se
que éste le otorgue al cliente, y a la
denomina
formulación de la estrategia para conseguir
Sistema
de
Información
Estratégico y que es fruto de un proceso
importancia
de
los
sistemas
de
este resultado
evolutivo de las tres últimas décadas.
IMPORTANCIA DE LOS SIG Y SU IMPLEMENTACIÓN EN LA PLANIFICACI ÓN ESTRATÉGICA
Por: Ing. Francisco J. García R. Según Francisco Zambrano (2009), los
La
sistemas de información gerenciales son
organización, de cualquier da de ellas,
indispensables
planificación
requiere tomar las mejores decisiones con
estratégica de la organización. Al respecto
respecto a las tendencias del mercado, la
opina que las pequeñas organizaciones
situación económica de la empresa, el
deben hacer uso de sistemas comerciales,
estado de las leyes que afectan la empresa,
probados, con éxito en empresas similares
los intereses de los stake holders o grupos
comprobado. Mientas que las empresas de
de presión y en general de diversa y valiosa
mayor tamaño deben usar sistemas de
información que provenga preferiblemente
información hechos a la medida de sus
de su sistema interno de informaciòn.
necesidades.
para
la
planificación
estratégica
de
una
Segùn Zambrano (2009), “Por definición, se entiende como Sistema de Información Gerencial al método de poner a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna que se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización”. 7
Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial
Sistemas de Información y Decisión Gerencial
Autor: Ing. Víctor R. Ramírez P.
Facilitador: Prof. Edecio Freitez Grupo 17 Noviembre del 2016