Le mini-mag de VTF L'Esprit Vacances

“L’Esprit Vacances”

L E M I N I - M A G D E V T F • N OV E M B R E 2 0 1 1

Toute l’info sur VTF Spécial “Réveillons” Votre hiver VTF Points et offre Fidél’à

0,15e TTC / MN

+ 32 (0)2 546 14 10 en Belgique

www.vtf-vacances.com

Lacanau - Eté 2011

Merci de nous être fidèle...

2

On parle de VTF !

12 674 familles ont été accueillies cette été dans nos villa-

Pour mieux se faire connaître du grand public, VTF a choisi de s’attacher les services d’une agence de presse depuis le mois d’Avril. Nous avons ainsi eu deux reportages TV, l’un sur France 2 à Lacanau et l’autre sur M6 à Carcans. Nous avons eu aussi 2 heures d’antenne sur la RTBF (Belgique) à Céreste. Vous avez aussi pu lire quelques articles dans Femme Actuelle, Aujourd’hui en France, France Soir... Vous avez pu aussi nous voir dans l’émission “Les Z’amours” sur France 2, nous entendre sur RFM et RTL et jouer avec nous dans Femme Actuelle Jeux, Télé-loisirs ou Maman ! Un voyage de presse vient également d’être effectué à Biarritz avec 8 journalistes !

ges contre10 418 en 2010, et les retours qualité sont satisfaisants. Le plan de formation et les actions de professionnalisation mis en place permettent à nos équipes de se qualifier sur leurs différents métiers (accueil, animation, restauration) et vous accueillir avec cette convivialité, qui est le coeur de notre culture d’entreprise, et que vous appréciez. La composition familiale moyenne est stable (3,63 personnes contre 3,61 l’an dernier), tout comme la durée des séjours (8,73 jours contre 8,69 jours l’an dernier). Si vous êtes de plus en plus nombreux à plébisciter la réservation en ligne (+45%), nous constatons aussi que nos offres promotionnelles (“1ère minute”, promos du jeudi, promo web) vous permettent de réserver vos séjours au fil des mois plutôt qu’en dernière minute (11,9% des dossiers vendus après le 15 juin contre 13,1 l’an dernier). Merci à vous d’être toujours plus nombreux à choisir nos séjours, votre fidélité acquise à VTF “l’Esprit Vacances” nous conforte dans notre ancrage dans l’Economie Sociale. Ce mini-mag est aussi l’occasion de mieux vous faire connaître VTF, son organisation, ses actions et son développement.

Bonne lecture et à très bientôt dans nos villages !

Jean Paul Giraud, Directeur Général de VTF

L’évolution des prestations

Pour écrire l’avenir de VTF, le Conseil d’Administration a rédigé un Plan d’Action, de Conduite et de Transformation de l’Entreprise (PACTE), d’une durée de 5 ans. A mi-mandat, ce document vient d’être analysé et rediscuté. L’un des sujets majeurs touche le secteur Exploitation, garant des prestations servies dans les villages.

La Direction d’Exploitation

Elle a changé de tête en début d’année. Créée et animée par Jean-Pierre Vernizzi pendant une vingtaine d’années, ce dernier a pris la Direction du service Patrimoine. Il est remplacé par Olivier Baumont qui depuis une dizaine d’années, avait la responsabilité des séjours juniors “Cap au Sud”*. Ce secteur, organisé autour d’une logistique géographique avec 3 adjoints qui se répartissaient le territoire, change d’organisation à compter du 1er novembre avec une approche métier. 4 métiers ont été identifiés et sont confiés à des responsables chargés d’harmoniser les prestations. Vous pourrez ainsi croiser au cours de vos séjours : • Laure Gockel, directrice à Pornichet - Eté 2011 Montgenèvre, puis adjointe à l’exploitation, prend en charge le secteur “accueil et hôtellerie”. Elle est entrée dans l’association en 2002.

• Frédéric Brisset, directeur à La Plagne, puis adjoint à l’exploitation, prend en charge le secteur “animation adultes et enfants”. Il est entré dans l’association en1998.

• Franck Boyon, directeur de St Sauves, prend en charge le secteur “restauration”. Il est entré dans l’association en 2003.

• Une quatrième personne viendra prochainement rejoindre l’équipe pour se charger du secteur “maintenance et entretien”.

• Par ailleurs, un poste de “contrôle de gestion” est créé au siège et confié à Eric Gockel, directeur de Savines.

Toutes ces nominations illustrent parfaitement la politique de promotion interne que VTF met en application depuis sa création.

La recherche de talents se fait d’abord en interne et les personnes sont remplacées par des nouvelles équipes qui, a leur tour, verront des possibilités de promotion s’offrir à elles.

Dans les villages La réorganisation du siège amène des changements dans la direction des villages : • Laurence Perrin (Chamonix, Combloux, La Plagne et Métabief) prend la direction du village de St Sauves (Auvergne) • Christian Romano (formateur au sein de l’école de formation de VTF et chargé des séjours France chez Cap au Sud) prend la direction du village de Savines (Hautes Alpes) • Didier Bocquet (Messigny) prend la direction du village de Métabief (Jura) • Nicolas Truchot (Val Louron) prend la direction du village d’Allos (Alpes du Sud) • Ludovic Humbert (Montréal du Gers) prend la reponsabilité du village de Val Louron (Pyrénées)

Reportages photos Merci à tous les vacanciers qui ont acceptés de “poser” pour les reportages photographiques réalisés cet hiver (Alpe d’Huez, Arêches, Doucy Plagne) et cet été (St Aygulf, St Raphaël, Carcans les Oyats et Les Bruyères, Lacanau, Pornichet, Riec et Blainville). Ces photos ont été diffusées en brochure Hiver ou le seront dans notre brochure “Printemps, Eté, Automne 2012”

*Son adjoint, Denis Rivoire, le remplace à ce poste.

Riec - Eté 2011

3

Azille - Résidence Hôtésia

Du beau... et du nouveau !

Nouveau produit...

Nous vous proposons de séjourner pour un week-end découverte, une nuit de passage ou une nuit professionnelle dans les hôtels VTF : A Saint Germain au Mt d’or à 20 mn de Lyon, ville lumière classée au patrimoine de l’Unesco A Thionville/Volkrange à 20 km de Metz pour découvrir le Musée Beaubourg Vous serez accueillis dans nos chambres avec télévision, téléphone et wifi mais aussi un plateau de courtoisie (thé, café, gourmandises) ! Destinations et infos www.vtf-vacances.com/ nuitdhotel.com

Rénovation du patrimoine

Les difficultés de financement des nécessaires rénovations deviennent, comme nous l’avions prévu, de plus en plus fortes. Le désengagement de l’Etat et les charges qui pèsent de plus en plus sur les régions amputent ces aides. Nous sommes donc amenés à recourir de façon significative aux concours bancaires qui alourdissent très sensiblement le prix de revient de nos vacances. Pourtant, il nous semble incontournable de vous accueillir dans des villages rénovés pour parfaire la qualité de nos séjours... et plus de 11 Me ont été investis cette année dans 5 de nos villages !

Alpe d’Huez (Oisans) Après 2 années d’exploitation nécessaires à la mise en place des dossiers administratifs et financiers, l’équipement sera entièrement rénové pour vous accueillir dès le 17 décembre avec de nouvelles chambres, une salle de restaurant beaucoup plus spacieuse, des clubs enfants (3 mois à 12 ans) et un espace accueil/bar réaménagés. La création d’un espace forme (sauna, hammam, jacuzzi).

• 5 000 000e ont été investis, sans aucune subvention

Praloup et Montgenèvre (Alpes du Sud) Dans ces 2 équipements, les chambres ont été refaites, ainsi que les salles de bain. Pour plus de confort, nous avons réduit le nombre de lits. A Praloup, le restaurant est lui aussi relooké et un

4

ascenseur desservira les chambres.Cette première tranche de travaux sera suivie d’une seconde avec, pour l’an prochain, la création d’espaces forme et un lieu de baignade à Montgenèvre.

• Les investissements sont pris en charge par le CE EUROCOPTER de Marignane, propriétaire de ces 2 villages.

Vernet les Bains (Pyrénées Roussillon) Propriété de VTF, le village sera entièrement rénové (chambres, salle de restaurant, espaces animations, parc, parking) pour les séjours de Pâques 2012. Cet équipement sera aussi doté d’un espace forme conjoint avec la résidence “Hôtésia” mitoyenne au village, qui propose une offre locative.

• 1 500 000e. Nous espérons 10% de subventions.

Ste Maxime (Côte d’Azur/Var) Ce village, que nous avons en co-propriété avec VVF, va lui aussi être complètement requalifié : création de 14 chambres supplémentaires dans la villa, renovation de toutes les chambres, des lieux collectifs et du parc. Pour éviter une trop longue fermeture, ces travaux se feront en 2 tranches. La première vient de commencer et concerne la création des chambres de la villa. Les autres travaux sont prévus pour 2012 et 2013.

Nouveaux séjours “by VTF”

Toujours dans le cadre du PACTE, le Conseil d’administration a confirmé la mise en place de cette nouvelle offre touristique et créé ”Hôtésia”, pour des vacances en résidences locatives ! En terme de tarif, ce produit est moins coûteux que le produit “village de vacances”, compte tenu de prestations plus réduites, et cela nous permet, sans investissement, d’élargir notre offre, avec des équipements très confortables.

5 résidences sont aujourd’hui proposées dont 2 pour l’hiver à retrouver en brochure, Les Orres et Molines en Queyras (Hautes Alpes) et 3 autres proposées depuis le printemps dernier, Azille (Aude/Canal du Midi), Montréal du Gers (Gascogne) et Vernet les Bains (Pyrénées Roussillon). D’autres projets sont à l’étude. Pour parfaire l’accueil de ces séjours, nous proposons une animation enfants pour les 3/12 ans, signature VTF, et 5 rendez-vous terroir par semaine, pendant les vacances d’été*. Selon les destinations, une ou deux piscines et un espace forme complètent les prestations.

Tournée d’été dans les villages : Le Mexique !

“8 000 km, 31 jours, 20 représentations, 19 villages de vacances visités, environ 1 400 "vacanciers spectateurs", voilà en quelques chiffres le résultat d'un mois de tournée de cette fameuse troupe mexicaine “Guante Blanco”, composée de ses 6 membres : Legna, Lupita, Abari, Ari, Fabricio et Antonio, au sein des villages VTF. Accaparé par les étudiants stagiaires mexicains* dès leur arrivée dans un village, applaudi fortement à la fin de chacune de leurs représentations, c'est dans ce contexte qu'a évolué durant un mois ce groupe d'artistes. Leur spectacle intitulé " El Viajero" (le voyageur), ingénieux mélange de théâtre, danse traditionnelle, musique marriachi, mimes, marionnettes, à été produit par eux même, sans aucune connaissance du public français.

Au final, on peut qualifier cette tournée de "belle réussite", tant au niveau de sa programmation, de sa préparation, de son déroulement, de la prouesse artistique que de l'accueil reçu dans chacun des villages de vacances de la part des équipes de travail et des vacanciers ! * VTF accueille chaque été plus de 30 stagiaires dans le cadre d’un partenariat avec l’Université du Tourisme de la région de Nayarit au Mexique.

*Sauf Molines et Les Orres

5

L’Hiver commence pour Noël Chèques cadeaux VTF Offrez des chèques cadeau à ceux que vous aimez !

Cadeau malin, cadeau utile, quoi de plus agréable que d’offrir des vacances à ses amis, des membres de sa famille... Ils pourront ainsi partir dans nos villages de vacances toute l’année pour découvrir les plus belles régions de France ! Ces chèques, d’une valeur de 50, 100 ou 150e sont à votre disposition dans nos agences mais vous pouvez aussi les recevoir par courrier, si vous ne pouvez pas vous déplacer. Une belle idée pour les fêtes de fin d’année !

Les fêtes de Noël sont un temps agréable de l’année. Les lumières scintillent, les yeux des enfants brillent, les adultes retrouvent leurs émotions d’enfance... et les skieurs sont ravis de ressortir leur matériel pour dévaler les manteaux neigeux des domaines skiables ! Alors réservez vite vos vacances pour le plus grand bonheur de toute la famille !

Séjours marchés de Noël !

Les premières traces des marchés de Noël remontent au XIVe siècle en Alsace, sous l'appellation “Marché de Saint Nicolas” et si le plus célèbre en France est toujours celui de Strasbourg (au départ de Soultzeren) qui a fêté en en 2010 sa 400è édition, d’autres sont tout ausi authentiques en FrancheComté (au départ de Métabief) et en Provence (au départ de Céreste). Laissezvous séduire par ces belles festivités pour vos achats de Noël !

• 50e la nuit en demi-pension et 84e la nuit en location (sauf Céreste)

6

Séjours Noël/Jour de l’An

Il est vrai que cette année, les 25 décembre et 1er Janvier tombent des dimanches... et que c’est un peu plus compliqué pour organiser les festivités familiales de fin d’année. Nous avons choisi de vous accueillir, dans les villages VTF, pour des séjours du dimanche au dimanche* pour Noël et le Jour de l’An mais aussi du samedi au samedi ou du samedi au dimanche* pour les séjours de Noël ! Retrouvez ci-dessous, toutes nos bonnes idées qui font notre différence !

Le Père Noël dans nos villages...

Le 24 décembre, le Père Noël arrivera en direct du pôle Nord pour mettre les cadeaux de vos enfants au pied du sapin !

Menus Réveillons Menu de Noël

llant Apéritif festif kir, punch ou péti ches bou ses amu et ses • de foie gras n aillo Méd • rouget barbet de te Cassolet • Filet de bœuf aux airelles avec risotto aux pleurotes, ite pointes d’asperges et figue conf • Pyramide de chèvre feu et compotée de fruits au coin du • Triangle d’or ne, Vins bouchés, coupe de champag sion café ou infu

Menu du Jour de l’An

Les soirées réveillons...

Les repas du réveillon sont, bien sûr, inclus dans votre prix de séjour... et quand on regarde les propositions tarifaires des menus réveillons au restaurant ces soirs là... chez VTF on part presque une semaine en pension complète ! De plus, nos “Chefs” viennent de nous confier les menus réveillons qu’ils vous concocteront, alors venez vous régaler avec nous ! (voir ci-contre)

Les cadeaux de Noël VTF...

Parce que Noël doit être une fête pour tous, nous proposons bien sûr des tarifs adaptés avec des offres promotionnelles : • 50e de remise par dossier, en pension complète, pour vos séjours de Noël (18 au 25/12/2011) !

•* Promo 9 jours si vous souhaitez arriver dès le samedi 17 Décembre !

• 50% de remise pour le 3ème enfant et les suivants dans de nombreux villages • Brunch offert les 24/12 et 1/12, jours de départ

llant Apéritif festif kir, punch ou péti et ses amuses bouches • bas, agrumes et Gam de e Brochett Méridionnale illo Piqu de tonnelet • de canard poêlée gras foie de Escalope s caramélisés fruit de oise et brun • Sauté de cerf sauce Grand Veneur, stines flan de courgettes, pommes tore et tomates cerise au four • brie de Meaux de e stad Crou • Croquant à l’ananas rôti ne, Vins bouchés, coupe de champag sion infu café ou

7

Horizon neige tout l’hiver !

Littoral et Provence, l’hiver au soleil !

Il n’est pas si simple de choisir une station de sports d’hiver, mais comme nos villages sont implantés sur les 5 massifs, vous avez tous les choix : basse, moyenne ou haute altitude, petits ou grands domaines, stations modernes ou villages de charme. Chacune des stations a son caractère et son ambiance… sans oublier la magie des paysages grandioses, une spécialité française à déguster sans modération !

Du ski oui... mais pas que !

Dès les vacances de Février, vous pouvez choisir un séjour en bord de mer ou en Provence ! Nos villages de St Cast, Pornichet, Biarritz et Céreste vous sont ouverts en famille ou entre amis pour des semaines à “petit prix”* Vous aimerez découvrir ces belles régions sous un soleil d’hiver qui donne de si belles couleurs à l’air. En plus pour les vacances de Février, des clubs enfants sont proposés ! * 249e la semaine adulte en pension complète

8

Pour les non skieurs, raquettes, chiens de traîneau, luge, promenades en pleine nature, excursions et visites culturelles sont aussi au programme... pendant que les enfants s’éclatent aux clubs !

Nos clubs enfants experts en sourires !

Vos enfants sont accueillis tout l’hiver de 3 mois (ou 2 ans) à 12 ans pendant les vacances scolaires et jusqu’à 6 ans hors vacances, du dimanche au vendredi de 9h à 17h30... et bien sûr, c’est gratuit !

La raquette à neige Sortir ou randonner en raquette est aujourd'hui devenu un loisir d'hiver au même titre que le ski de piste ou de fond. Des sorties raquettes sont proposées chaque jour dont une gratuite par

semaine (hors matériel), dans la plupart des villages VTF et vous permettront d’observer faune et flore hivernales ! Des séjours semaines “raquette” sont proposés à Arêches et Métabief, à retrouver en brochure !

Les grands domaines

Des kilomètres de pistes pour remplir vos journées sans jamais repasser au même endroit, quel que soit votre niveau de ski...

Les Alpes du Nord Grand Domaine, au départ d’Alpe d’Huez Oisans - Alt 1100/3330 m 250 km de pistes qui relient les stations d'Alpe d'Huez - Auris en Oisans - Oz en Oisans - Vaujany - Villard-Reculas Les Grandes Alpes, au départ d’Alpe d’Huez ou les 2 Alpes Oisans - Alt 1100/3600 m 465 km de pistes qui relient Les 2 Alpes - Alpe d'Huez Le Grand domaine, au départ de Doucy/Valmorel Savoie - Alt 1400/2550 m 150 km de pistes qui relient Doucy Combelouvière - Valmorel Saint-François Longchamp Paradiski, au départ de Plagne Montalbert Savoie - Alt 1200/3250 m 425 km de pistes qui relient Plagne Montalbert - La Plagne Peisey Vallandry - Les Arcs Bourg-Saint-Maurice - Champagny en Vanoise - Montchavin les Coches Evasion Mont Blanc, au départ de Combloux Haute Savoie - Alt 1100/2350 m 445 km de pistes qui relient Combloux - Megève - St-Gervais Saint-Nicolas de Véroce - Les Contamines Montjoie - La Giettaz- Cordon

Les Alpes du Sud L’Espace Lumière, au départ d’Allos et Praloup Alpes de du Sud - Alt 1500/2600 m 190 km de pistes qui relient Praloup - Val d'Allos - La Foux La voie lactée au départ de Montgenèvre et Sestrières Hautes Alpes/Italie - Alt 1350/2800m 400 km de pistes qui relient Montgenèvre/Sestrières (Italie)

Le Massif Central Grand Sancy, au départ de St Sauves Massif central - Alt 1350/1850 m 85 km de pistes qui relient Le Mont-Dore - Besse /Super Besse

Les “+” ski chez VTF !

Forfaits remontées mécaniques Dans la plupart des villages, les forfaits semaine (6 jours) sont délivrés à l’accueil. Vous évitez ainsi les files d’attente aux caisses des remontées mécaniques !

Le ski “Tout compris”* A Doucy, Alpe d’Huez, Arêches, Praloup, Le Sauze, Plagne, Montgenèvre et Puy St Vincent, simplifiez vos vacances en choisissant nos packs ski “tout compris” à réserver en même temps que votre séjour. Ils comprennent les forfaits remontées mécaniques et/ou le matériel de ski standard pour 6 jours consécutifs. Dès votre arrivée, vos skis et vos forfaits seront ainsi mis à votre disposition !

Les cours de ski enfants Dans la plupart des villages, les animateurs accompagnent vos enfants aux cours dispensés par les écoles de ski de chaque station.

Vous pouvez ainsi partir skier à la journée, vos enfants peuvent aussi déjeuner aux clubs enfants ! (Infos en brochure) La bonne idée - Gratuit - 6 ans Séjours “P’tits loups” Janvier/Mars Des semaines à partager avec vos enfants et petits enfants, dans une ambiance adaptée à l’accueil des “tout-petits” avec : clubs enfants 3 mois/6 ans, temps parents/enfant 2 fins d’après midi aux clubs pour lire, jouer, dessiner, raconter, 2 dîners entre adultes pendant que vos enfants font “baby-sitting” au club jusqu’à 22h, spectacle fin de séjour et en cadeau : un poster et des crayons de couleur ! Dates et destinations en brochure)

9

Les cadeaux de votre fidélité Offre exceptionnelle Fidélà !

2 points = 1e de remise* pour l’échange de 200 points maximum soit jusqu’à 100e de remise • Pour Noël (17/12 ou 18/12 au 25/12/11) à Savines, Allos en pension complète et à Val Louron et Molines en location.

• Pour Nouvel An (25/12/11 au 1/01/12) à Savines, Soultzeren, Métabief, Doucy, Saint Sauves, Arvieux, Combloux en pension complète et à Val Louron et Molines en location. *Offres non rétro-actives, non cumulables avec d’autres promotions ou remises, limitées aux places attribuées à l’opération et applicables sur des séjours d’une semaine minimum.

10

Dès votre premier séjour chez VTF (en France ou à l’étranger), vous devenez adhérent de VTF et bénéficiez gratuitement de notre programme de fidélisation. Pour les nouveaux adhérents, quelques rappels :

Votre fidélité récompensée !

A chaque séjour effectué avec VTF, vous cumulez des points en villages de vacances en France (15e = 1 point) ou lors d’un séjour à l’étranger (100e = 1 point). Pour obtenir des séjours gratuits, il suffit de cumuler les points nécessaires selon le barême indiqué ci-contre, et de les utiliser quand il vous plaira ! Le programme Fidél’à détaillé est à votre disposition sur simple demande en agence ou sur internet (dans votre espace adhérent).

“Clients Privilèges”*, le plus du programme !

3260 adhérents VTF sont “Clients Privilèges”*, ce qui leur permet de recevoir régulièrement des newsletters, avec : • une priorité d’information et de réservation à chaque parution brochure • des infos en avant première (avec points bonus pour découvrir nos nouveautés) • de séjours à tarifs exceptionnels sur certaines dates *Le statut “Client Privilège” est un seuil de fidélité. Pour accéder à ce statut, il faut avoir réalisé durant les 4 dernières années au moins 3 séjours par an d’une semaine minimum, sur les 2 années les plus récentes (2010 et 2011) pour un montant moyen total de 1500e

Barême Fidél’à : le nombre de points nécessaires pour obtenir des séjours gratuits de Noël à Pâques !

11

12 ns pour l’été 20 Les réservatio agence en e br m ce le 15 dé commenceront de té ili avec la possib et sur internet s dè ne lig ochure en feuilleter la br s no rir uv co dé pour y ! le 6 décembre, s rif et ta s nouveautés r, destinations, no rie ur co adressée, par Elle vous sera début janvier.

Réservations en France 0,15e TTC / MN

VTF Aix en Provence 1460 route de Galice 13097 Aix en Provence cedex 02 VTF Thionville 47 rue de l’Ancien Hôpital 57100 Thionville

VTF Lyon 50 rue de la Charité 69002 Lyon VTF Paris 15 rue Gay Lussac 75005 Paris VTF Lille 7 rue de l’Hôpital Militaire 59800 Lille VTF Bordeaux 3 bis rue de la Vieille Tour 33000 Bordeaux

Réservations en Belgique VTF Bruxelles Rue du Midi 120 1000 Bruxelles +32 (0)2 546 14 10 vtfasbl@vtf-vacances.com VTF La Hestre Rue Ferrer 114 7170 La Hestre +32 64 279 224 VTF Namur Chaussée de Waterloo 182 5002 Namur +32 81 777 555

www.vtf-vacances.com

VTF Com - Lyon - IT’s Imprimerie - Crédit photos Newphox - Document non contractuel - Se référer aux conditions générales de nos brochure - Novembre 2011 - Document non contractuel

Brochure