8 maart 2012 – nummer 5
Onderzoek en onderwijs stevig op de kaart
Vrouwen onder elkaar
Vriezers met biomateriaal eindelijk ‘thuis’
‘ Goede diagnostiek kan niet zonder behandeling’
Consultatieteam op bezoek bij verpleeghuizen
De nieuwe vice-decanen Margreeth van der Meijde en Hans Brug nemen Wim Stalman werk uit handen ▶ pagina 2
Geneeskundestudentes lieten hun moeders, zussen, tantes en vriendinnen zien wat hun studie inhoudt ▶ pagina 3
Dankzij de nieuwe ruimte voor de biobanken is het lichaamsmateriaal terug in Amsterdam ▶ pagina 4
KNO-arts An Greven vindt het te vroeg voor een definitief afscheid, maar na 32 jaar is het mooi terugkijken ▶ pagina 7
Medewerkers van verpleeghuizen krijgen advies hoe ze met een psychiatrische patiënt om moeten gaan ▶ inDrukken
VUmc onder vuur Patiënteninformatiecentrum krijgt honderden reacties
De gebeurtenissen op een rij Vanaf november 2011 Voorbereiding opnames ‘24 uur tussen leven en dood 20 januari tot 5 februari Opnameperiode op de spoedeisende hulp door productiemaatschappij Eyeworks 22 februari Nieuwsuur besteedt in haar uitzending aandacht aan de opnames voor ‘24 uur tussen leven en dood’ naar aanleiding van een klacht van de vader van een patiënt. Deze dag en de dagen erna besteden vele media aandacht aan dit onderwerp 23 februari Meldpunt ingesteld voor patiënten met vragen 23 februari De eerste aflevering van ‘24 uur tussen leven en dood’ wordt vervroegd uitgezonden 24 februari VUmc vraagt Eyeworks en RTL Nederland af te zien van verdere uitzending van het programma ‘24 uur tussen leven en dood’ 27 februari Meldpunt ingesteld voor medewerkers 28 februari VUmc biedt excuses aan aan al zijn medewerkers, patiënten en bezoekers. Met name aan patiënten die in het ziekenhuis waren toen er opnames werden gemaakt voor het programma ‘24 uur tussen leven en dood’
Foto Digidaan
28 februari Start intern onderzoek naar de voorbereidingen en uitvoering van het programma ‘24 Uur tussen leven en dood
Het zal niemand zijn ontgaan de afgelopen weken: VUmc ligt onder vuur. Sinds een uitzending van Nieuwsuur op 22 februari is er veel over VUmc gesproken in de media. Deze voorpagina van Tracer staat in het teken van alle ophef die is ontstaan rond ‘24 uur tussen leven en dood’. We zetten de gebeurtenissen op een rij. Ook hoe het daarna verder is gegaan en nogmaals de excuses van de raad van bestuur.
Excuses raad van bestuur De directie van VU medisch centrum biedt haar welgemeende excuses aan alle medewerkers aan, in het bijzonder aan hen die werken bij of betrokken zijn bij de spoedeisende hulp. In de periode van 20 januari tot en met 5 februari 2012 vonden daar de opnames plaats voor een medisch programma waar de afgelopen weken ophef over is ontstaan. Tot grote spijt van VUmc is uit klachten en meldingen gebleken dat patiënten zich niet veilig hebben gevoeld en zich onzorgvuldig behandeld voelen. Patiënten en bezoekers geven in klachten en meldingen aan dat bij het maken van de opnames een aantal zaken niet zo is gegaan zoals had gemoeten. Iedere situatie waarin een patiënt, bezoeker of medewerker zich niet veilig of onzorgvuldig behandeld voelt, is er een te veel. Een medisch centrum is een plek waar mensen zich veilig moeten kunnen voelen en waarop mensen moeten kunnen vertrouwen. De directie trekt zich dit zeer aan en biedt hiervoor haar excuses aan. VUmc onderzoekt hoe de voorbereidingen en opnames precies zijn verlopen. Aan de hand van de conclusies van het onderzoek zullen de richtlijnen en gedragsregels voor samenwerking met de media opnieuw worden getoetst. VUmc zal zich meer terughoudend opstellen
Intern onderzoek gestart ten aanzien van media-activiteiten waarbij patiënten en bezoekers direct betrokken zijn. VUmc zal in de komende weken de klachten en meldingen van de patiënten zorgvuldig afhandelen. Er is een meldpunt ingericht waar patiënten terecht kunnen met hun vragen (tel. 020 4446178 - maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur of mailen naar patientenvoorlichting@VUmc.nl). Medewerkers kunnen patiënten die hen vragen stellen over het televisieprogramma naar dit meldpunt verwijzen. Ook voor medewerkers die zelf vragen of opmerkingen hebben is een meldpunt ingericht. Zij kunnen mailen naar meldpuntmedewerkers@VUmc.nl. De directie van VUmc hoopt de ontstane onrust onder medewerkers in de komende periode te kunnen wegnemen, en biedt hierbij nogmaals oprechte excuses aan. Zij hoopt het vertrouwen van de patiënten in de komende periode weer te herstellen. Namens de directie van VU medisch centrum Elmer Mulder Alle medewerkers van VUmc hebben op 28 februari ook per email een excuusbrief ontvangen.
Inmiddels is een onderzoek gestart naar de voorbereidingen en opnames voor het programma ‘24 uur tussen leven en dood’. Het onderzoek wordt uitgevoerd door medewerkers van de dienst strategie bestuur en projecten en het instituut ondersteuning patiëntenzorg in opdracht van de raad van bestuur. Deze opdracht is tot stand gekomen in samenwerking met de vicevoorzitter en Meer informatie: meldpuntmedewerkers@VUmc.nl
Reactie naar relaties Het patiënteninformatie centrum kreeg vele reacties. Alle reacties worden zorgvuldig behandeld en beantwoord. Daarnaast heeft de raad van bestuur in een brief ook fondsenwervende relaties, verwijzers en alumni over de ontstane situatie bericht.
een vertegenwoordiging van het dagelijks bestuur van het stafconvent VUmc. Tijdens de eerste fase van het onderzoek worden feiten verzameld over de voorbereiding en uitvoering van de opnames. Hiertoe wordt met verpleegkundigen, arts-assistenten, co-assistenten, medisch specialisten, afdelingshoofden, medewerkers van de dienst communicatie, medewerkers van het instituut
ondersteuning patiëntenzorg, medewerkers van divisiebureau IV en de raad van bestuur gesproken die feitelijke informatie kunnen geven over de gebeurtenissen. Hierna volgen analyse en conclusies. Na afronding van iedere fase zal gekeken worden hoe de volgende fase er uit gaat zien en wie daarbij betrokken of geraadpleegd zullen worden. Voor vragen: m.derks@VUmc.nl
Project ‘Schrijver op de afdeling’ stilgelegd Auteur Ronald Giphart liep vanaf 6 februari mee met verpleegkundigen en artsen op de afdeling cardiologie. Dit in het kader van het project ‘Schrijver op de afdeling’. Naar aanleiding van alle consternatie rond ‘24 uur tussen leven en dood’ is dit project op 27 februari stilgelegd en worden de voorwaarden waaronder dit project plaatsvindt opnieuw bekeken. Andere schrijvers gingen
Giphart voor. Het bekendste voorbeeld is Anna Enquist, die het boek ‘De verdovers’ schreef. Schrijver op locatie is een project van de afdeling metamedica van VUmc. Door na te gaan hoe ziekte, geneeskunde, patiënten en medici in romans, poëzie, ervaringsverhalen en films worden uitgebeeld, wordt het eigen handelen gereflecteerd. Door de ogen van schrijvers wordt naar ziekten gekeken.