Op de vergadertafel

Hoe maak je optimaal gebruik van het Keurslager spaarprogramma?

Het Keurslager spaarprogramma is al jaren een succesvol spaarprogramma voor Keurslagerklanten. Punten sparen kan bij iedere aankoop. Verzilveren kan voor boodschappen bij jou in de winkel en voor cadeauartikelen in de online Keurslager cadeaushop met ruim 1.000 artikelen. Het spaarprogramma is een uitstekende tool om (nieuwe) klanten aan je te binden. Het hoge rendement van 32% en de verschillende mogelijkheden om de punten te besteden, is uniek en zeer aantrekkelijk voor je klanten.

Wanneer je het Keurslager spaarprogramma voldoende aandacht geeft, kan het veel voordelen opleveren; zowel voor je klant als voor je klantenbinding en omzet. Keurslager Hoogland in Akersloot maakt al jaren succesvol gebruik van het Keurslager spaarprogramma. Jeanette Hoogland deelt graag hoe zij het spaarprogramma onder de aandacht brengen en inzetten in de winkel.

Spaarprogramma succesvol bij Keurslager Hoogland

Wij zijn al ruim 60 jaar Keurslager en doen al sinds de introductie van het spaarprogramma mee, toen nog met zegels en zegelboekjes. Aan iedere klant vragen wij of ze punten sparen. Sommige klanten zeggen ‘nee’. Bij ieder bezoek blijven wij dit vragen en vaak gebeurt het dat klanten na een aantal keer ‘nee’ geantwoord te hebben toch nieuwsgierig worden. Na uitleg over het spaarprogramma en informatie over de 32% spaarwinst geven wij de klant ook altijd een foldertje mee.

Sinds dit voorjaar is de optie van uitbetaling in contanten vervallen, maar daar hebben wij nauwelijks reacties op gehad. De meeste klanten besteden de punten toch voor boodschappen of artikelen uit de cadeaushop. Het bestellen van cadeauartikelen in de shop is gemakkelijk voor klanten. Wij vinden het wel jammer dat klanten hiervoor niet meer terug hoeven te komen naar de winkel, omdat het voor ons dan niet inzichtelijk is wat onze klanten bestellen in de cadeaushop. Maar voor onze klanten is deze directe bestelmogelijkheid en de snelle levering zeker een verbetering.

cadeaushop.keurslager.nl

Cadeautje of appeltje voor de dorst

Klanten zien het spaarprogramma als een leuk extraatje en zetten het nu nog niet in om te besparen op boodschappen. Wij zijn wel benieuwd of dit de komende tijd gaat veranderen gezien de hogere kosten van onder andere de dagelijkse boodschappen.

Dit jaar hebben we een piek gezien van besteding van spaarpunten bij barbecueaankopen, en jaarlijks zien wij dit ook rondom de feestdagen. Ook als er spaaracties zijn waarbij klanten zelf iets moeten bijbetalen, bijvoorbeeld bij de pannenactie van Weidelco, attenderen wij klanten erop om het restantbedrag te betalen met spaarpunten. Zo profiteren klanten optimaal van dit soort acties. Ook kerstaankopen worden vaak gedaan met spaarpunten. Hier attenderen we de klant echter niet op, ze komen er vanzelf mee. Tijdens de eerste ‘corona-kerst’ in 2020 hebben wij ervoor gekozen om dit niet aan te bieden, om de doorloop in de winkel te bevorderen en omdat het toch een extra handeling is. Klanten waren hier wel tijdig over geïnformeerd en veel klanten verzilverden de punten toen in de week voor Kerst. Bij de afgelopen feestdagenperiode wisten wij wat wij konden verwachten en hebben toen de optie om te betalen met punten weer mogelijk gemaakt. Dit was als vanouds weer een groot succes. Dit jaar willen wij rondom Sinterklaas actief aan de slag met het promoten van gourmetpakketten voor een x-aantal punten. Dit hebben wij nog niet eerder gedaan, maar wij verwachten hier wel succes mee te behalen.

Tip voor collega-Keurslagers

De vraag aan iedere klant “of ze (willen) sparen”, is wat ons betreft essentieel. Ook attenderen wij klanten erop wanneer zij 1.000 punten of meer hebben gespaard. Bij Keurslager Van der Meer uit Nieuw-Vennep stellen ze bij iedere klant de vraag: ‘Spaar je kooppunten? Wil je doorsparen of verzilveren voor boodschappen?’

Voor meer informatie over het Keurslager spaarprogramma en (online) promotiematerialen zie mijn.keurslager.nl.