ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ГАЗЕТА
12 февраля 2009 г. № 7 (535)
10 подъездов проблем,
или 7 миллионов причин работать хорошо Жильцы дома № 238 по улице Ленина, похоже, давно не дают покоя работникам ЖКХ. И в газеты жалуются. В кВартире № 44 замерзала семья пенсионеров Игитовых. После публикации в одной из городских газет проблему устранили. 10 февраля температура в комнатах выше санитарного минимума – целых 22 градуса тепла. Правда, Василий Афанасьевич не спешит снимать валенки и теплую рубаху: может, потепление временное. Ведь, к примеру, в квартире двумя этажами выше всего 15 градусов. Холодно и в других квартирах этого дома. Вера Ивановна, работавшая на метзаводе токарем, сейчас – пенсионерка. Из дома выходит редко. Впрочем, тепло одевается каждое утро: комнатный термометр показывает 15 градусов тепла. Поэтому валенки она дома не снимает. Дверь балкона в спальне завешена одеялом, пол холодный. Даже посмотреть любимые сериалы «Огонь любви» и «Кармелита» для нее – испытание. Телевизор пристроила в кухне, а сама сидит между газовой плитой и мойкой, укутавшись в старый тулуп. Когда сильно мерзнет, закрывает дверь и включает газ. А это уже небезопасно. Что же делать, если у вас дома холодно? Первым делом, следует пожаловаться в управляющую компанию. Работники УК должны принять заявку и выйти с проверкой. Жалобу можно подать как письменно, так и устно (даже по телефону). Если сотруднику ЖКХ известна причина неполадки, он обязан сообщить о ней жильцу. Если причина не известна, то стороны согласовывают время проверки. Датой, с которой будет произведен перерасчет, станет момент обращения. Правда, нигде не указаны сроки, в которые коммунальщики должны выйти с проверкой. Заинтересованность в скором разрешении ситуации есть только у жильцов. Может возникнуть ситуация, что сотрудники ЖКХ будут, ссылаясь на занятость, отодвигать сроки ремонта. Что тогда? Заявление-жалобу на нерадивых коммунальщиков у вас примут в Серовском отделе Роспотребнадзора по
адресу: улица Фрунзе, дом 5. Сотрудники этой федеральной службы направят дело в лабораторию контроля физических факторов центра гигиены и эпидемиологии. И в срок не позднее 5 дней состоится проверка температуры и влажности в вашем доме. При процедуре будут участвовать представитель коммунальной службы, домоуправ или инженер по жилому фонду. Если нарушения подтвердились, управляющая компания получит предписание о решении проблем не позднее, чем через 10 дней. За 2008 год Роспотребнадзором в суд было направлено 3 дела против Управляющей компании «ЖКХ-Серов». Решения вынесены в пользу жильцов. Но до суда доходит очень редко. Неполадки и проблемы стараются устранять сразу после предписания. Правда, не редки случаи, когда через неделю столбик термометра опускается на прежний уровень. В этом случае следует еще раз написать в Роспотребнадзор. Здесь же помогут составить и иск в суд, т. к. вам постоянно оказываются «услуги не надлежащего качества».
– Вчера принесли очередную жалобу: обращается женщина, которая живет по улице Коммунальной, в доме № 17. Она уже года три каждую зиму пишет претензии. В прошлом году проверка показала у нее дома температуру +10 градусов… Сейчас тоже не выше: +12 будет, – говорит Павел СИВОЛИН, ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора. – Жители этого дома не одиноки, на те же беды жалуется и дом № 12 по улице Каквинской, и другие. Итак, чтобы не мерзнуть – жалуйтесь! Будьте активными, отстаивайте свои права! Боязнь или лень (а часто – и то и другое) не позволяют нам написать жалобу, подать в суд – отстоять свои права. Но мы не настолько богаты, чтобы платить за услуги, которых нет. Практика показывает, что любой житель может призвать управляющую компанию к ответу. По закону, нормальной температурой в помещении считается +18 градусов по Цельсию. Для более низких значений есть градация. Например, +17 градусов – это нарушение качества услуг, штраф на предприятие ЖКХ может быть наложен в сумме 20-30 тысяч рублей. А +16 и ниже, это уже нарушение безопасности с возможным причинением вреда здоровью, и «тянет» на все 40-50 тысяч взыскания из кармана комСнегопад в Серове с 9 по 11 февраля высыпал на мунальщиков. улицы города 19 мм осадков. Снег надежно спрятал Таким образом, будете давно припаркованные во дворах автомобили. Сали вы кутаться в теплую мая низкая температура за это время была – минус одежду в эту и в следую24,5оС 10 февраля в 8 часов утра. Теплее всего было щую зиму, зависит только на следующий день в 14.00 – всего минус 16 градусов от вас. по Цельсию. Такие сведения предоставила «Глобусу» метеостанция «Серов».
В доме № 238 по улице Ленина 10 подъездов, 180
Вера Ивановна тепло одевается: комнатный термометр показывает 15 градусов тепла. Валенки она дома не снимает, кутается в старый тулуп.
квартир. От жильцов квартир 44 и 73 уже были жалобы на коммунальщиков. Неужели, чтобы тепло появилось, нужно отдельно рассматривать каждую квартиру, а фото замерзающего квартиросъемщика должно быть напечатано на первой странице городской газеты? Или поступать по другому? Подать 178 жалоб — от каждой квартиры? Мо-
@
жет быть, мысль о штрафе в 40-50 тысяч рублей за каждую квартиру (миллионов семь придется заплатить!) заставит коммунальщиков решать проблемы мерзнущих горожан и научит УК «ЖКХ-Серов» уважать наши интересы?
Дмитрий СКРЯБИН. Фото автора.
Хотите высказать свое мнение на данную тему? Лучше знаете, что делать в таком случае? Имеете личный опыт борьбы за свои права? Есть что добавить или с чем поспорить? Ждем Ваших писем и звонков. Телефон редакции: 6-03-78. Адрес для писем: г. Серов, ул. Зеленая, 10. E-mail: serovglobus@gmail.com