Ness - Effectivness

1| 2008

duben 2008

Effectivness Co je nového v ness Czech?

Rok HR Výsledky 2007 Atraktivní Daří se nám zaměstnavatel NESS výborně

str.

1+3

Rozhovor Otakar Smolík o akvizicích

str.

2

Kompetenční centra Statistika a Outsourcing str. 2

Koníček Sport není NESSu cizí

str.

4

str.

4

ROK HR – Chiméra, nebo realita? Oddělení Purchasingu…

Víte, že…

Z letošního kick-offu mi v paměti uvázlo, že rok 2008 bude „rokem HR“. Ivan Hruška to sice velmi sugestivně přednesl, ale Mirko Kalous o tom ve své prezentaci mluvil minimálně. Pojďme se tedy podívat na to, jak jsme na Rok HR připraveni a co můžeme očekávat.

již přes půl roku vede nový manažer Viktor Machek?

Docela to uteklo. Od začátku prázdnin, kdy jsem převzal tuto jednotku, jsme udělali ohromný kus práce. Současně proběhly i některé personální změny a jsem rád, že toto poměrně kritické období již máme za sebou.

V oddělení jsou dva noví kolegové. Současný tým lidí v Purchasing považuji za vyvážený a velmi kvalitní. Věřím také, že zaměstnanci zaznamenali určitý posun v kvalitě a v rychlosti poskytovaných služeb. připravuje změny v Car Policy?

Kromě předělání samotného konceptu CP chceme zaměstnancům postupně nabídnout v rámci jejich služebních vozů a jejich obměny možnost výběru z více typů aut.

Samozřejmě při dodržení stávajících kategorií. V současné době probíhají jednání s dodavateli, a pokud se nám vše podaří dojednat, do půlky roku bude připravena alternativa. se stará o lidi na pobočkách?

Považuji za velmi důležitý fakt, že firma nesídlí pouze v Praze. V Ostravě i v Brně sedí naši špičkoví lidé a nevidím důvod, proč jim nevytvořit velmi dobré podmínky pro práci. Proto se snažím na pobočky pravidelně měsíčně jezdit, zkoumáme možnosti zlepšení jednotlivých služeb nebo detailů a snažíme se je ve spolupráci s našimi pronajímateli realizovat. V tomto směru jsou pro nás velkou oporou především asistentky z mimopražských lokalit. V Ostravě i v Brně řešíme nyní převážně problémy s pronájmy a podmínkami v nich. Navýšíme počty parkovacích míst v Brně a upravíme uspořádání pracovišť dle současných potřeb. Chci také vyřešit problematickou školicí místnost, která je umístěna v nevhodném prostoru. V Ostravě kompletně předěláme zásobování kuchyněk a doplníme automaty na kávu a vodu. poskytuje služby kolem služebních aut?

V tomto ohledu se můžeme plně spolehnout na Tomáše Adamce, který je opravdu člověk na svém místě. Má na starosti kompletní agendu a provozní věci vůbec. Je dobré mít jeho číslo uložené v mobilu.

Věděli jste o tom, že Ivan Hruška uvede Rok HR? Jindřiška Sládková: V prosinci 2007 jsem se zúčastnila korporátního HR meetingu a tam byl tento fakt naznačen. Sachi Gerlitz, se kterým jsme měli krátký meeting, uvedl, že HR bylo doposud oblastí, které se firma příliš nevěnovala.

Mirko Kalous: HR je v NESS Technologies téma diskutované na globální úrovni. Ivan na HR klade důraz i v rámci NESS Europe.

Věděl jsem, že to zmíní.

Ivan Hruška velmi sugestivně přednesl, že rok 2008 bude „Rokem HR“. Vy jste o tom ve své prezentaci mluvil minimálně. Máte na to téma rozdílný pohled?

M.K.: S Ivanem zastáváme stejný názor na důležitost HR. Rozdílný je pouze pojem.

My již od poloviny minulého roku používáme pojem „Atraktivní zaměstnavatel“, psali jsme o tom i v minulém čísle Effectivness a chceme být konzistentní. Přemýšlíte-li o obou pojmech, jsou v podstatě identické, obsahují stejné vize a cíle. „Atraktivní zaměstnavatel“ a „Rok HR“ jsou synonyma. V prezentaci na kick-offu jsem deklaroval snahu stát se „Atraktivním zaměstnavatelem“ jako jeden ze tří klíčových cílů NESS Czech tohoto roku. To znamená, že tomu přikládám velký význam!

J.S.: Téma Atraktivní zaměstnavatel vzniklo v červnu 2007 na meetingu Strategie NESS Czech 2007–2009, jehož se management účastní. Identifikovali jsme oblasti, které vnímáme jako slabou stránku naší firmy, a některé aspekty personální práce byly jednou z nich. Již zde vznikl impulz udělat z NESSu atraktivnější firmu pro stávající i potencionální zaměstnance.

M.K.: A konkrétní úkoly potom byly stanoveny v září 2007. Mluvíme o nich jako o 11 krocích k lepší NESS. Co vedlo management k vyhlášení letošního roku jako „Roku HR“, resp. k vyhlášení cíle „Atraktivní zaměstnavatel“?

M.K.: Důvodů byla (a je) celá řada. Zpětná vazba od zaměstnanců, porovnání s konkurenčními firmami, ale i s firmami zcela odlišného zaměření. I pocit managementu NESS Czech, že k tomu, být „Atraktivním zaměstnavatelem“, máme ještě kus cesty před sebou. Vyhlášením roku 2008 za „Rok HR“ Ivan podpořil náš cíl být „Atraktivním zaměstnavatelem“.

J.S.: Sdílím podobný názor, mě osobně k tomu vedly hlavně podněty našich zaměstnanců.Velmi tuhle iniciativu oceňuji a jsem ráda za každý, i když ne vždy pozitivní feedback. Právě to nám pomáhá zaměřit se na oblasti, které jsou pro zaměstnance nejpalčivější, a pracovat na jejich zlepšení.

J.S.: Souhlasím s Mirkem, že zvláště oblast atraktivního zaměstnavatele je úkol náročný. Ale nepracujeme na něm od ledna 2008, některé úkoly jsou ve fázi realizace, jiné připravujeme a máme za sebou i první malé, ale významné úspěchy (prezentace na vysokých školách – veletrhy a přednášky).

Který z těchto důvodů byl pro vás osobně rozhodující?

M.K.: Pro mě jsou určitě nejdůležitější rozhovory s kolegy. Protože Jindřiška Sládková mám šanci se dozvědět, jak cháUvedl jste průpou zaměstnanci, zkum spokojeco pro ně NESS nosti zaměstnanCzech dělá. Poců - budou jeho hled managemenvýsledky pretu a zaměstnanců zentovány nám je někdy odlišvšem? ný. Můžu uvést M.K.: Výsledky oblíbené téma průzkumu byly benefity.

Nebo prezentovány zavýsledky firmy. městnancům na Třeba před někokaskádních meelika týdny mi řekl tinzích v březnu Rasťo Wartiak: 2008. Tam jsem „Ono je fajn, že také informoval vidíme v různých o tom, jak konprezentacích, jak krétně promítfirma prosperuje neme výsledky a roste. Ale co to průzkumu do žiznamená pro zavota NESS Czech městnance? Bua jak souvisí výdeme mít víc zajísledky průzkumu mavých projektů? s „Atraktivním Budeme mít víc z a m ě s t n av a t e peněz na vzdělálem“, když o něm vání? Jak to ovlivpořád mluvíme ní naše bonusy? a píšeme.

Jsou cíle na další rok reálné a proč V předchozím si to myslíš?“ čísle Effectivness jsme představili „11 kroků Takže z toho pro mě vyplynul důležitý k lepší NESS“. „Atraktivní zaměstnavatel“ úkol – umět přijatelným způsobem předávat je jedním z nich. Je možné zvládnout tak výzásadní informace tak, abychom si vzájemně znamné akce v jednom roce? rozuměli. A zajistit, aby se ke kolegům dostaM.K.: Snažili jsme se stanovit reálné cíle. ly úplné a nezkreslené. Ale těch podnětů je „11 kroků k lepší NESS“ řídíme jako projekt, celá řada – například hodnocení adventních takže budeme schopni vyhodnotit, jak jsme koncertů, administrativy a reportingu projekjej zvládli. Za klíčový faktor považuji akceptatů, absence jazykových kurzů, někdy pocit ci výsledků projektu zaměstnanci, protože jinedostatku informací apod. nak se celá snaha mine účinkem.

Takže se nemáme těšit třeba na více manažerských funkcí? NESSBERT M.K.: Manažerských nebude autor:funkcí Miroslav Langerpřibývat. Nejenom proto, že jsem za to osobně hodnocen (smích), ale protože cílem by měla být – a já jsem přesvědčen, že bude – vyšší efektivita. A to platí i pro manažery.

Zajímavé je, že z průzkumu spokojenosti zaměstnanců pro mě nevyplynuly překvapivé závěry a pouze potvrdily moje intuitivní hodnocení současného stavu. Ověřil jsem si tak, že nejcennější informace dostávám právě od svých kolegů.

J.S.: Průzkum spokojenosti zaměstnanců nám opravdu potvrdil již to, co víme, nebo silně tušíme. Dobrou zprávou je to, že mnohé z „Atraktivního zaměstnaJsem ráda za každý, i když ne vatele“ řeší slabé vždy pozitivní feedback. stránky, které z průzkumu vyplynuly.

sleduje vytížení služebních aut?

Ano, v rámci administrativy se sledují všech-

Viktor Machek na služební auta. Odchylky od dlouhodobého průměru konzultujeme vždy se zástupci divizí a ještě se mi nestalo, že bychom nenašli nějaké řešení. Sledují se také poměry počtu najetých soukromých kilometrů. snaží se vyřešit stravování v Praze?

Smlouvu nesjednáváme, protože nejsme zatím zcela spokojeni s úrovní služeb současného jediného poskytovatele stravování v Parku. Ani jednání s jejich zástupci nedopadla dobře, takže v současné době čekáme na zprovoznění další možnosti stravování ve vedlejší budově. Dle správy Parku by to mělo být již brzy, nicméně nejsem přílišným optimistou. Obecně považuji stravování v Praze za jednoznačnou slabinu tohoto prostoru. Zdejší infrastruktura zaspala s možnostmi stravování pro všechny zaměstnance a jídelny v okolí kapacitně nestačí. stanovuje limit pro objednávání kancelářských potřeb a občerstvení?

I pro tento rok má každý zaměstnanec v Nessu možnost objednání kancelářských potřeb ve výši 600 Kč na rok. Stačí se domluvit se svojí asistentkou. Zbytek již zařídí ona a my.

Na intranetu vám o Purchasingu prozradíme ještě více! Dozvíte se například o limitech pro objednávání kancelářských potřeb!

Komiks

Administrativa světu vládne Podle vedení trávíme příliš času administrativou!

autor: Miroslav Langer

„Atraktivní zaměstnavatel“ musí něco obsahovat – nějaké kroky, jak ho naplnit. Co připravujete?

M.K.: Uvedu některé konkrétní úkoly.

Zcela zásadní oblastí je zlepšení komunikace (to nadužívané slovo už nenávidím, ale lepší mě nenapadá). Pro mě osobně to znamená účastnit se některých divizních meetingů a akcí, protože to je šance se bavit přímo s kolegy z divizí o věcech, které nás zajímají. To se netýká pouze mě, ale i ostatních kolegů z managementu NESS Czech.

Chceme lépe využívat již existujících možností, jako je například Effectivness. Nebo připravit zajímavější kaskádní meetingy.

Formalizovat (=povinně informovat) o událostech důležitých pro firmu a zajímavých pro zaměstnance. Posoudit běžící interní akce (např. NessCafe) a zvážit, zda a jak je změnit a zda jsou pro zaměstnance atraktivní, nebo nikoliv.

Má-li být NESS Czech atraktivní pro zaměstnance, musíme vědět, jaká práce kolegy baví, jak se chtějí dále profesně rozvíjet a vzdělávat. Zároveň musí mít zaměstnanci možnost hodnotit svéPo přímé dvou i nepřímé týdnech... nadřízené a slyšet jejich hodnocení. Po dvou letech se například budeme vracet k roli a kompetencím group managera. To je druhá zásadní oblast. A třetí oblast jsou benefity, podpora sportovních aktivit, soutěže a ocenění apod.

Samozřejmě chceme být atraktivní i pro potenciální kandidáty na práci v NESSu, s tím souvisí spolupráce s vysokými školami nebo propagace firmy jako „Atraktivního zaměstnavatele“ v rámci PR.

Pokračování na straně 3

Od teď si můžete vykazovat pouze 0,17 hodiny papírování měsíčně!

Než přejdeme k dotazům, rád bych řekl, kam si máte vykázat tuto schůzku!

2 |

Effectivness

1 | 2008

strategie

Kompetenční centra

Nová strategie pro Document Management Statistika není nuda Tým Document Management vstoupil do roku 2008 s novou strategií. Jejím hlavním smyslem je lépe reagovat na poptávku zákazníků a předpovědi analytiků. Náš přístup bude postaven na schopnosti poradit zákazníkovi, pro které podnikové procesy je vhodné využít platformu Document Management za účelem snížení nákladů, zrychlení procesů atp. Následně budeme připraveni takové řešení navrhnout a dodat.

Obchodní pohled aneb co nabízíme

Identifikovali jsme perspektivní řešení, která jsou v současnosti zákazníky poptávána.

Některá řešení jsou specifická pro konkrétní segment, jiná lze aplikovat v jakémkoliv segmentu: Farmaceutické společnosti Řízení interní dokumentace kvality Řízení dokumentace k přípravku Řízení validační dokumentace Banky Řízení úvěrových procesů Správa a publikace interních směrnic Automobilky Archivace faktur (toto řešení lze aplikovat obecně) Správa vozidlových karet Televizní společnosti Řízení zpravodajství (content) Digitální archív Veřejná správa Řízení procesů úřadu Publikace informací úřadů vč. podatelny Obecná řešení IRM Skenování a vytěžování dokumentů Indexování dokumentů

Technický pohled

Schopnost navrhovat a realizovat výše uvedená řešení se neobejde bez širokého spektra znalostí. Vedle současné znalosti platformy EMC Documentum jsme se rozhodli investovat do dalších oblastí: Specifické požadavky zákazníků a jejich byznys procesy Nástroje Business Process Management IBM Filenet Rozšíření znalostí o některé další produkty EMC Documentum (např. Media Services) Portálová řešení na platformách IBM Websphere a BEA Integrace DM řešení s ERP (SAP R/3, Oracle EBS) Nástroje pro digitalizaci textu (Captiva, Kofax) Analytické a testovací nástroje, metody projektového managementu

Rozvíjení širokého spektra znalostí se neobejde bez nastavení systému řízení znalostí a spolupráce s dalšími kompetenčními centry NESSu.

Rádi bychom pracovali pro významné podniky v České republice, které z velké části již jsou zákazníky jiných kompetenčních center a divizí. I díky nim disponujeme znalostí prostředí těchto zákazníků a to je další nezanedbatelná výhoda.

Jak jsme strategii připravovali?

Reference: Zentiva

Reference: Česká spořitelna, Slovenská sporitelna Reference: TPCA, VW Slovakia

Pokud vás náš přístup zaujal, nahlédněte rovněž do kuchyně, kde jsme novou strategii připravovali. Začali jsme diskusí mezi senior konzultanty našeho kompetenčního centra a managementem s cílem sumarizovat naše zkušenosti z realizovaných projektů. Dále jsme nahlédli do analytických zpráv renomovaných agentur Gartner a Forrester. Na tomto základě jsme identifikovali perspektivní segmenty a v nich potenci-

onální zákazníky. Pro každý segment byla definována řešení.

Dalším krokem bylo vyžádání oponentury od hlavních partnerů – EMC a IBM. Poté jsme se vrátili zpět k interní diskusi a vybrali jsme ta řešení, která jsou z našeho pohledu nejdůležitější. Pro ně jsme připravili požadavky na rozvoj znalostí.

Nová strategie byla představena kolegům našeho kompetenčního centra a následně úspěšně pokřtěna při degustaci loňské produkce p. Kachyni ve velkých Bílovicích. Nyní plánujeme workshopy s account manažery NESSu s cílem vytvořit obchodní plány a finalizujeme partnerství s IBM, které nám umožní čerpat řadu výhod ohledně vzdělávání.

Ladislav Pařízek

V čem spočívá naše konkurenční výhoda?

Většina dodavatelů řešení na bázi Document Management očekává, že zákazník identifikuje příležitost, specifikuje byznys požadavky. Dodavatel pak naimplementuje řešení v souladu s požadavky zákazníka.

Naší ambicí je, jak je naznačeno výše, dokázat poradit zákazníkovi, kde je vhodné takové řešení aplikovat. To znamená, že musíme znát jeho potřeby a musíme být schopni připravit dostatečné argumenty pro přesvědčení managementu zákazníka (business case).

Na rozdíl od naší konkurence nechceme být závislí na jediné technologii. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli rozšířit naše znalosti o platformu IBM Filenet, Captiva a další.

Tento přístup si můžeme dovolit také proto, že v České republice máme nejbohatší zkušenosti v oblasti Document Managementu.

Jak nás vidí…

Představili jsme si novou strategii v oblasti Správy dokumentů. Zeptali jsme se také našeho partnera, Jana Rindta, jak tuto spolupráci vidí oni.

Jako NESS spolupracujeme již třetí rok, jak bys zhodnotil dosavadní spolupráci?

Vzájemný vztah mohu hodnotit ze dvou pohledů, první rok a půl, kdy jsem sledoval akvizici Efconu z povzdálí a spíš vnímal, jak se tato aktivita daří, a druhou polovinu,

Martin Bubeník

V jakém rozsahu bude vaše kompetenční centrum působit?

Od roku 2004 se snažíme rozšířit naše aktivity z ČNB do dalších institucí, především statistických úřadů. Tento krok se nám podařilo splnit, máme ukončené nebo běžící projekty na statistickém úřadu v SR i ČR s dobrými referencemi. Naším cílem je však vybudovat pozici dlouhodobého a především stálého partnera všech hlavních institucí v oblasti statistiky. Toto je náš primární cíl v ČR i SR z pohledu struktury zákazníků. Z hlediska oblasti řešení byl dosud naší hlavní doménou vývoj

Náš partner

Jan Rindt

a implementace statistického informačního systému, resp. jeho komponent. I když tuto oblast určitě neopustíme, je naším cílem rozšířit naši působnost do oblasti systémové integrace a BI.

Proč ses rozhodl přijmout tuto roli?

Naše aktivity překročily v posledních třech letech hranice divize Finance, kde kompetence statistika v rámci projektů pro ČNB vznikla. Pokud chceme kompetenci dále rozvíjet, nemůžeme přistupovat k zákazníkům individuálně podle toho, zda spadají do teritoria divize Finance nebo Public, resp. NESS CZ nebo NESS SK. Ve vzniku kompetenčního centra proto vidím příležitost pro koncepční spolupráci v oblasti obchodu, realizace projektů a dlouhodobého cíleného rozvoje znalostí.

V segmentu statistiky jsou obchodní příležitosti a my disponujeme dobrou výchozí pozicí z hlediska znalostí, zkušeností a referencí. Toto jsou dva hlavní důvody mého osobního angažování v rámci kompetenčního centra.

Reference: Česká rafinérská, ČSOB, Letiště Praha, Orange, Stock Plzeň

kdy už v barvách EMC táhneme za jeden provaz. Nicméně pokud bych se měl uchýlit ke stručnému hodnocení, tak vzájemnou spolupráci hodnotím velmi pozitivně. Daří se získávat nové klienty, rozvíjet projekty u existujících klientů, a pokud vzniknou problémy, umíme se k nim postavit čelem.

Teď mám na mysli třeba Letiště Praha, což je projekt, který jsme velmi zlepšili a kde je dnes NESS se svými znalostmi a technologií Documentum vnímán velmi pozitivně. Na druhou stranu nemohu říct, že bychom neměli co zlepšovat, to určitě ano, ale i na tom pracujeme, takže i toto vnímám velmi pozitivně.

Začínáme nový rok 2008, co jsou hlavní priority EMC. Kde vidíš prostor pro NESS? To je na docela dlouhé povídání, neb naše vedení umí velmi dobře připravit strategie, plány, „message“ pro klienty, udržení vedoucí pozice na trhu CMA atd. Zkusím to říct stručně a jasně, aby ti, co si tento článek přečtou, věděli, kterým směrem jdeme.

V uplynulých letech EMC provádělo akvizice a v loňském roce jsme je konsolidovali po stránce technologické. Letošní rok je zaměřen na využití všech těchto aktivit.

Okruhem zákazníků CC Statistika jsou instituce, v jejichž poli působnosti je produkce národních statistik, tzn. především národní statistické úřady, centrální banky, ministerstva pokrývající resortní statistiky a regionální instituce státní správy. Více nám prozradil Martin Bubeník.

Sice to zní velmi marketingově, ale je za tím něco skutečně hmatatelného. Zákazníci po celém světě žádají rychlé a úspěšně projekty, které se dají změřit z pohledu návratnosti investic nebo jinak řečeno z přínosu pro jejich business. Takže projekty se mění z dodávek technologie a vývoje aplikací na dodávku stavebních business bloků.

S tím se i mění rozložení dodávaných služeb. Více bude kladen důraz na dodávku technologických a business konzultací oproti nižšímu „kódování“.

Před časem jsem četl článek Ivana Hrušky v nějakém časopise a přesně o tomto se zmiňoval. Takže pokud tímto směrem půjdete, vidím naši spolupráci dlouhodobě a růžově. Kromě tohoto očekávám zvýšenou spolupráci s vašemi vertikálními divizemi, takže bychom měli lépe u klientů uspět.

Pokud bys měl porovnat NESS s ostatními partnery, čím se lišíme?

Lepší otázku bys neměla? To je jako bych měl porovnávat ženy. Každá je nebo může být v něčem krásná a jedinečná. Portfolio partnerů udržujeme na rozumné míře, nechceme, aby každá IT společnost byla Documentum partner neb to by nebylo dobře

ani pro zákazníky, ani pro partnery ani pro EMC. Současná partnerská síť je rozumně veliká a každý partner si našel to své pole působnosti. To je vidět i v tom, že se partneři v minimální míře potkávají na projektech u klientů.

NESS má díky své historii, respektive díky historii Efconu velmi exlusivní postavení a zkušenosti. Co však slýchávám od zákazníků pozitivního, je vaše zaměření pouze na Documentum. Vím jak je toto těžké udržet a jak vábivé musí být podepsání spolupráce i s ostatními dodavateli Content Managementu, ale výhody této profilace jsou z mého pohledu zřejmé.

A něco odlehčenějšího na závěr. Když se řekne NESS, vybavíš si nějakou veselou historku?

Tvé otázky jsou opravdu lepší a lepší, takže tahle je poslední, na kterou odpovídám.

Jedna věc mě vždy při návštěvě vaší firmy potěší, a to vaše recepční a jejich zapamatování, jaké kafe mám rád. Stačí na sebe kývnout, za pár minut mi přináší můj „set“ a vaši lidé nevěřícně kroutí hlavou...

Hana Součková

V příloze prosincového vydání Effectivness jsme vám představili kompetenční centra Quality Assurance and Testing a Business Intelligence očima jejich leadrů. Tentokrát nám pod pokličku svých kompetenčních center dovolili nahlédnout Martin Bubeník a Martin Klimsza.

Na letošním kick-off meetingu jsme viděli prezentace po jednotlivých divizích i za celou společnost. Přestože se v naší denní komunikaci setkáváme se záplavou čísel, zeptali jsme se Mirka Kalouse na jeho hodnocení minulého roku.

Největší nárůst a zároveň překročení oproti rozpočtu jsme dosáhli v obchodu.

Co byly hlavní důvody? Neměli jsme třeba jenom nízko postavené cíle?

V roce 2006 jsme podepsali smlouvy v celkové hodnotě 817 milionů Kč a budget pro rok 2007 byl stanoven na 916 mil.Kč. Budget 2007 pro obchod jsme tedy měli postavený ambiciózně, s velkým nárůstem. Mimořádný obchodní úspěch v roce 2007 (podepsali jsme smlouvy za více než 1,4 miliardy Kč) byl důsledkem velmi dobré obchodní činnosti divizí a dvou mimořádných zakázek pro Českou televizi a ČEZ Rumunsko. Divize podepsaly smlouvy za téměř miliardu Kč, zmíněné dvě mimořádné zakázky potom pomohly dosáhnout opravdu vynikajícího obchodního výsledku přes 1,4 miliardy Kč.

Mil. Kč 1000

Akvizice Organický růst

800 600 400 200 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Překročili jsme třeba někde i plánované investice nebo jiné náklady?

Náklady na provoz a rozvoj jsme přiměřeně navýšili právě s ohledem na překročení našich tržeb. Tedy náklady jsme překročili

pouze v případě, že to bylo nutné pro rozvoj firmy a podporu mimořádných výsledků.

A to jak v obchodě, tak v delivery.

Na kick-offu jsi hovořil o tom, že pořád nejsme efektivní. Co přesně si pod tím máme představit a jak se to projevuje v celkových výsledcích?

Jedním z parametrů, který hodnotí ekonomické výsledky firem, je profitabilita. Je to v procentech vyjádřený poměr zisku k celkovým výnosům. Toto procento je důležité pro investory, protože je to jedna z klíčových informací, zda mají do akcií firmy – tedy i do NESSu – investovat. Profitabilita NESS Czech od roku 2003 do roku 2006 mírně klesala. Nám se podařilo v roce 2007 zastavit klesající procento profitability a udržet je na úrovni 2006. Cíl pro rok 2008 je zvýšit procento profitability. Je to velmi ambiciózní cíl, ale není nereálný. Víme dobře, jaká je profitabilita konkurenčních firem na IT trhu v České republice, a víme také, proč některé z nich mají tuto hodnotu lepší a některé horší.

Zlepšit profitabilitu můžeme několika opatřeními. Třeba rovnoměrným vytížením všech pracovníků delivery, nikoliv pouze některých týmů či jednotlivců. Dále bude-

me řídit rizika projektů (je-li v kalkulaci oceněno riziko, neznamená to možnost automatického čerpání tohoto rizika při realizaci). Zcela určitě potřebujeme mít k dispozici dostatek vlastních kapacit pro naše projekty, protože nahrazování subdodavateli nás stojí více peněz a „ujídá“ z profitability. A v neposlední řadě je to schopnost dojednat vyšší ceny u zákazníků. Nově se v letošním roce zaměříme na přeprodeje technologií. Navíc zkoušíme čerpat dotace EU. Všechna tato opatření nám můžou zlepšit profitabilitu. Jsou to opatření reálná a je v našich silách je v praxi realizovat.

Poslední tři roky společnost roste, meziroční nárůst výnosů 2006–2007 byl skoro 30 %. Jaký je plánovaný růst na rok 2008 a kde vidíš největší výzvy?

Růst není pro rok 2008 nejdůležitější parametr. Jak jsem prezentoval na kick-offu, rok 2008 je zaměřen na zlepšení profitability (tj. efektivity), na rozvoj kompetencí a zopakování obchodního výsledku z roku 2007. Pokud se týká růstu, tak jednoznačný cíl je překročit v tržbách 1 miliardu Kč.

Hana Součková

Chtěl bys něco vzkázat svým kolegům?

Díky za dosavadní spolupráci, velmi si jí vážím. Byl bych rád, kdyby i nadále pokračovala.

Hana Součková

KC statistika podrobně Primárně se zaměřuje na řešení IT potřeb specifických pro věcnou oblast statistiky u těchto institucí.

V současnosti působíme v ČR a SR u obou národních statistických úřadů a v ČR i v centrální bance. Právě spolupráce se všemi těmito hlavními institucemi v oblasti statistiky je naší velkou výhodou, na které lze budovat další rozvoj kompetence.

V současnosti je do aktivit okolo statistiky zapojeno cca 15 lidí ze třech divizí a dvou poboček, kteří se přes známou píseň „statistika nuda je...“ rozhodně nenudí.

Kompetenční centrum (CC) Outsourcing představuje velmi širokou aktivitu. Její rozsah odráží i to, že se toto CC zatím moc nerozběhlo.

Více nám o celé situaci prozradil Martin Klimsza.

Výsledky roku 2007 jsou velmi dobré Výnosy 2002–2008

Na co se nejvíc těšíš?

Věřím, že se v rámci kompetenčního centra podaří zlepšit interní komunikaci a spolupráci všech, kteří se v oblasti statistiky budou v naší firmě angažovat, a že se společně posuneme k novým zajímavým projektům.

Jsme v nedbalkách

ekonomika

Pokud bys měl výsledek roku 2007 prezentovat pouze jedním číslem, které by to bylo a proč?

967 milionů Kč. To jsou naše tržby, tedy hodnota dodávek našich služeb zákazníkům.

Oproti roku 2006 (749 mil. Kč) je to nárůst o více než 29 % a to je skvělý výsledek. Dosáhnout 1 miliardy v roce 2008 a být mezi TOP 3 dodavateli IT služeb v ČR je tedy reálné.

Kde vidíš hlavní priležitosti pro rozvoj?

Podle mého názoru se situace ve statistice nachází v bodě, kdy je pro pokrytí nových požadavků potřeba provést podstatné zásahy do stávajících procesů, a to jak na straně vstupní (zajištění a zpracování zdrojových dat), tak i na straně produkce a poskytování vlastních statistik. Trendy spočívají ve snižování zátěže respondentů, využívání administrativních zdrojů dat, budování statistických registrů, používání sofistikovanějších metod a nástrojů při sestavování statistik, v kooperaci institucí v oblasti metodické i v oblasti výměny údajů ad. Tyto potřeby znamenají koncepční změny stávajících informačních systémů, což vytváří obrovský potenciál rozvoje této kompetence.

Na druhé straně existují i hrozby, přičemž mezi hlavní patří nedostatek finančních zdrojů na investice a nedostatek specialistů na straně statistických institucí. Tyto hrozby jsou však obecně známé a postupně řešené v celoevropském rámci.

Martin Klimsza Proč jsi se rozhodl přijmout tuto roli?

Je to pro mě výzva. Outsourcing je model, jak si zákazníka zavázat na dlouhou dobu, což je můj styl obchodování.

Představ nám krátce své CC – počet lidí, zaměření apod.

Představit CC outsourcingu? Tady zatím žádné CC není. Upřímně, můj osobní názor je, že o outsourcingu se jen hovoří.

Samozřejmě neberu standardní SLA, které sem svým způsobem patří.

Existuje zárodek kompetenčního centra, kde zastřešují obchodní oblast, delivery část má na starosti Jirka Zouhar a do vznikajícího virtuálního týmu patří např. Rostislav Stoszel, Štefan Kušnír a další budou doufám následovat.

Outsourcing jde napříč celým spektrem know-how v IT, není zaměřen na určitý

segment, SW, HW, aplikaci apod., ale řeší IT jako celek. Projekty, které nyní máme, jsou vždy zaměřeny na určitou část know-how daných divizí či CC (Vítkovice – Oracle – MO, TPCA – Oracle – MO apod.), což je dobře a je to jedna z možností outsourcingu. Ale tak jak jej vnímáme my, jde o zaměření na IT jako celek. Opportunity, na kterých pracujeme, nejsou zaměřené např. na SAP, Oracle, DM, BI, ale na celou oblast IT, což vyžaduje širokou znalost.

Ness tuto znalost má, jen je rozprostřena po divizích. Cílem je určit klíčové osoby, které se stanou jakýmsi virtuálním týmem CC outsourcing a budou schopny toto know-how centralizovat a použít jak při nabídce, tak při vlastní realizaci. Upřímně všichni víme, že máme např. CC DM, ale co přesně řeší, nevíme. Documentum ano, ale že se jedná o IRM, ECM, BPM apod., neví nikdo, natož to někomu nabídnout.

Kde vidíš hlavní příležitosti pro rozvoj?

Pro rozvoj CC a obecně outsourcingu ve firmě jsou teď klíčové dvě oblasti, a to hlavně obchodní část, tj. zrealizovat reálný obchod, a za druhé (s tím úzce související) vytvořit již zmíněný virtuální tým lidí, kteří budou v outsourcingu klíčoví.

Na co se nejvíc těšíš?

Těším se na to, až konečně podepíšu jednu ze svých opportunit, kde si reálně zkusím svou představu, jak bychom měli outsourcing řešit. Doufám, že mě v tom Jirka Zouhar nenechá – je v této oblasti opravdu specialista.

Hana Součková

| 3

Effectivness

1 | 2008 Rozhovor

Anketa

ROK HR – Chiméra, nebo realita?

ÚMČ Praha 1

Plný outsourcing ASW a ESW

Pokračování ze strany 1

To nejdůležitější nakonec. Všichni máme šanci sdělit, co je pro nás atraktivní. Zásadní je znát názory zaměstnanců, tedy minimálně diskutovat s těmi, kteří mají zájem něco ovlivnit.

J.S.: Tak tady jsi vystřílel všechny náboje, co k tomu můžu dodat?

Mirko Kalous

J.S.: Máme za sebou projekt týkající se vysokých škol, absolvovali jsme první dva veletrhy, pokračovat v tom budeme na VŠE, VŠBTU. Rovněž je naplánována schůzka s kolegy z NESSu, kteří se zapojili do cyklu přednášek na VŠE a MFF UK. Rádi bychom se s nimi podělili o feedback ze strany studentů.

Manažerských funkcí Počítalo se s tím při tvorČeká nás spuštění „výbě rozpočtu NESS Czech? běrového řízení“ na spornebude přibývat.

M.K.: Ano. S aktivitami tovní aktivity, plánujeme spojenými s „Atraktivním účast na Byrokrat Cupu Mirko Kalous zaměstnavatelem“ jsme a IT triatlonu, na konci počítali. prvního čtvrtletí začne kvartální vyhodnocení nejlepších zaměstKdy začne „Rok HR“, resp. „Atraktivní zananců v rámci jednotlivých divizí a daného městnavatel“? Kdy uvedené kroky chcete období. Toť pár příkladů, na čem v současzačít naplňovat? nosti pracujeme.

M.K.: „Atraktivní zaměstnavatel“ již začal, jsou stanoveny konkrétní termíny. Některé A jak se bude plnění těchto kroků hodnoúkoly jsou hotovy, některé bohužel ve sklutit? zu. O konkrétních výsledcích budu inforM.K.: Vyhodnocení bude mít dvě části. movat v příštím vydání Effectivness nebo Jednu představuje věcné posouzení úkolů na kaskádních meetinzích. Slibuji, že tento jako součásti projektu. Zajímavější je poprojekt „nevyšumí“ a že seznámíme všechny souzení zaměstnanci. První hodnocení prozaměstnance s jeho výsledky. I v případě, že běhne v červnu, druhé koncem letošního se nám něco nepodaří. roku.

J.S.: Jen bych zde chtěla poprosit naše zaměstnance, aby se do hodnocení zapojili v co největší míře. Čím více z vás se o svůj názor podělí, tím lépe dokážeme posoudit, jak úspěšní, či naopak neúspěšní jsme byli.

Na Úřadu městské části Praha 1 se podařilo zahájit první etapy projektů implementace agendového systému a ekonomického systému formou outsourcingu.

Lidi jsou velmi „měkká“ veličina... Je možné vůbec kvantifikovat úspěch Roku HR? M.K.: Možné to je, ale samozřejmě hodně záleží na individuálních pocitech. Využijeme pro to anketu. A pochopitelně i rozhovory se zaměstnanci. Předpokládám, Silvie, že vy si tuto příležitost nenecháte ujít!

J.S.: Anketa je kvantitativním nástrojem, já bych ráda požádala i o individuální feedback. Někteří zaměstnanci mi posílají návrhy, tipy a podněty a musím přiznat, že tento individuální kontakt je pro mne velmi cenný, i když odpovídat asi 400 zaměstnancům nezvládám, to přiznávám.

Přeji Vám i nám všem pro rok 2008, Rok HR, hodně pozornosti ze strany firmy - určitě se máme na co těšit. Ale firmu tvoří lidé, tak nám přeji, ať jsme pozorní všichni vůči sobě navzájem. Zkusme začít úsměvem.

Silva Mihaľová

Rozhovor

Akvizice pomohou budování vertikály FSI NESS se neustále rozšiřuje a po celé Evropě získáváme sesterské společnosti. Jaké výhody z toho plynou a jak to zapadá do strategie vertikál nám prozradil Otakar Smolík. k-offu v Krkonoších, Pharma vertikála je budována v USA jako regionální obdoba naší Finanční vertikály v Evropě a postupně by měla přerůst v globální vertikálu. Takže my bychom měli využít zkušeností FMC z této oblasti. Ale my máme též co nabídnout, protože máme za sebou projekt pro Zentivu.

Vedení FMC již v průběhu vyjednávání, ještě před podpisem smlouvy, přijalo člověka, který by měl vybudovat divizi Utility. Začínají na zelené louce a plně spoléhají na vaši pomoc. A tady je velká příležitost pro export know-how za hranice ČR. Máme společné zákazníky – ČEZ a MOL, můžeme najít další (E.ON, RWE apod.). A v oblasti SAP máme také reálnou zkušenost. FMC předložila nabídku na implementaci IS-U v Maďarsku s naší pomocí. Hanka Součková zařídila reference, CV přišla jak od vás, tak i z Rumunska a Slovenska. Rádi bychom čím dál tím více rozvíjeli mezinárodní spolupráci. Tak by to mělo fungovat.

V Muzeu dopravy se poprvé po akvizici uskutečnila tradiční výroční akce na téma „Různé druhy dopravy“ Rok 2005 byl ve znamení východoevropských akvizic, od té doby se NESS zaměřil mimo náš region. Co bylo hlavním důvodem?

Je potřeba si uvědomit, že jsme v roce 2005 koupili tři firmy téměř najednou (RADIX v Rumunsku, Efcon v České republice a Deltu na Slovensku). Byly to první akvizice, které jsme v NESS Europe (tehdy ještě NESS CEE) vůbec dělali. Integrovat tři firmy najednou si vyžádalo velkou část pracovních aktivit některých manažerů. Nemohli jsem tedy uvažovat o dalších akvizicích, protože jsme na to prostě neměli volné kapacity.

A dalším důvodem bylo, že uvedené akvizice byly prvními, které jsme dělali. Museli jsme dokázat vedení NESS Technologies, že umíme zvládnout nové země, nové firmy, nové týmy lidí. A to vše vyžaduje dosti dlouhou dobu. Integrace nové firmy, myslím tím plnou integraci, zabere až tři roky. To vychází na přelom roku 2007 a 2008. Takže žádné velké zpoždění v akvizicích. I když se musím přiznat, že jsme akvizice v některých zemích měli realizovat již dříve.

Na závěr roku 2007 jsme akvírovali společnost FMC v Maďarsku. Mohl byste nám představit důvody, které k tomu vedly?

FMC Consulting byla založena v roce 2002 čtyřmi partnery, kteří odešli z PWC. Firma se zaměřuje na Management consulting v IT. Je v této oblasti maďarským lídrem a jasně předčí naše konkurenty, jako jsou Accenture, KPMG, IBM, Deloitte a další.

Jsou partnery prakticky všech bank v Maďarsku. Velikostně jsou na tom asi stejně jako NESS Slovensko. Jejich revenue za rok 2007 bylo kolem 30 milionů dolarů.

Z pohledu naší strategie je FMC velmi atraktivní firma. Jak mnozí víte, v loňském roce vedení naší společnosti usilovně pracovalo na nové strategii do roku 2012. Jedním z cílů je vybudování globální vertikály FSI. Oblast bank a pojišťoven je prioritou číslo jedna nejen v Evropě. A jaká byla naše reálná pozice v Evropě? Prakticky jsme měli fungující a rostoucí divizi jen v NESS Czech.

Na Slovensku se ji podařilo rozjet v minulém roce, v Rumunsku nemáme prakticky nic a začínáme tam vlastně od nuly. Takže jsme se zaměřili prioritně na firmy, které dělají business hlavně v FSI. Když se podíváte na naše konkurenty v České republice, prakticky všichni budují oblast consultingu. Je to ta přidaná hodnota, kterou se prosazují u zákazníků. I naším záměrem je rozvíjet tuto kompetenci nejen v NESS Czech, ale v celé Evropě. A v tom nám právě mohou pomoci naši noví kolegové v Maďarsku.

Akvizice proběhla v listopadu, v jaké jsme aktuálně fázi?

Již v průběhu vyjednávání byl připraven PMI (Post Integration Plan), který je také součástí smlouvy mezi NESS Technologies a FMC Consulting. V něm máme přesně

rozděleny úkoly po oblastech, s jasnou zodpovědností a termíny. Ale abych byl konkrétní. Začali jsem pomalu slaďovat naše aktivity v oblasti business. A Finance jsou pro nás nejdůležitější. Martin Hladík se již setkal s vedením FMC. Hovořili o možnosti spolupráce. FMC je strategickým partnerem pro OTP Bank, mají zkušenosti s podporou zákazníka v různých zemích. Naši maďarští kolegové naopak chtějí velmi rychle vybudovat vertikálu Utility. V té oni prakticky nedělají vůbec nic, i když mají velmi silný a zkušený SAP team, s výbornými referencemi. Chystáme schůzku se zaměřením právě na Utility. Tady je šance pro NESS Czech exportovat to, co se lidé naučili na projektech v ČR. Velmi zajímavá může být např. spolupráce s ČEZ a MOL. Máme nachystány další synergie, ale musíme jít dopředu krok za krokem. Velmi důležitá je oblast interních financí (reporting apod.), marketingu a HR. I tady jsme již realizovali některé věci. Je toho mnoho rozpracováno, ale mnoho se ještě musí udělat. Vždyť plán není jen na jeden rok. A pokud by vás to zajímalo, můžu vám za půl roku říci další zajímavosti.

Chystáme např. otevření Nearshore Development Centrum v Maďarsku apod.

FMC není aktivní jenom v segmentu Finance. Na čem v rámci synergií ještě pracujete?

Zmínil jsem SAP tým a jeho reference. FMC vybudovala tým více než třiceti SAP konzultantů, kteří pracovali na projektech v bankách, ale i Pharma segmentu. A pokud si pamatujete vystoupení Ivana Hrušky na kic-

Jak vidíte rok 2008? Připravujeme nějaké další akvizice a dotknou se nějak české pobočky?

Na vavřínech určitě nespíme. Máme vytvořenou pipeline možných akvizic v celé Evropě. Nezaměřujeme se jen na východní Evropu, ale i na západní. Možná v době, kdy budete číst tento článek, již zveřejníme jednu velkou (největší, kterou jsme zatím dělali) akvizici v západní Evropě. Doufám, že se to podaří a bude to průlom v našem obchodování.

Naším záměrem je podporovat akvizice nejen v zemích, kde již působíme, ale i v nových regioOtakar Smolík nech. Ideální by bylo udělat tak dvě ročně – jednu ve stávající zemi a jednu v nové. A to je i částečná odpověď na vaši otázku. V ČR bychom chtěli najít vhodnou firmu, která by zapadla do naší koncepce, pomohla nám zaplnit mezeru na trhu, rozvinout nové kompetence, přinést zkušenost a silný management tým. Některé cíle máme vyhlédnuté, ale jistě pochopíte, že o nich nemohu takto veřejně mluvit. Konkurence nikdy nespí. A navíc jsme vázáni mlčenlivostí.

Využijte další ze Užívejte si výhod zaměstnaneckých karty American výhod Express!

ve spolupráci se společností AMEX jsme pro Vás připravili další benefit spojený s používáním kreditních karet American Express.

Kompletní slevový katalog najdete na intranetu na stránkách HR v sekci Zaměstnanecké Benefity nebo na HR oddělení.

Inzerce HR oddělení

Jako držitel karty American Express máte exkluzivní možnost nakupovat zboží a využívat služby výhodněji.

Vidíte prostor pro akvizici v rámci České republiky?

Určitě. Je zde řada firem, které by se nám hodily, jsou zde společnosti, které hledají investora, jakým je NESS. Jak jsem již uvedl, máme některé firmy vyhlédnuté a jednání vedeme. Zda se nakonec rozhodneme pro akvizici, však záleží na více faktorech.

Jedním z nich je samozřejmě cena, tedy velikost investice z naší strany, dále strategické záměry v Evropě atd. Nemůžeme tříštit své síly na více frontách. Nejsme natolik silní a nemáme volné kapacity pro více než dvě akvizice v tomto roce. A i tak se jedná o dosti riskantní krok.

Chtěl byste něco vzkázat kolegům v NESS Czech?

Rád, vždyť nemám tolik příležitostí mluvit s lidmi z NESS Czech. NESS Europe roste velmi rychle, nejen pokud jde o revenue, ale i co se týče regionů, ve kterých působíme.

Stále však máme HQ v Praze, začínali jsme náš rozvoj na bázi NESS Czech. Našim stávajícím či budoucím partnerům toho můžeme hodně nabídnout. Naší snahou je regionálně podporovat zákazníky, jako je ČEZ, E.ON, Raiffeisenbank, KBC a další. Znamená to tedy úzkou spolupráci s kolegy z jiných zemí, vytváření společných týmů. V tom já vidím vaši pomoc při našem rozvoji.

Pro řadu z vás to může být příležitost uplatnit svoje vědomosti, poznat jiné lidí a zákazníka, tedy se přiučit novým věcem. Věřím, že to napomůže vašemu odbornému i lidskému růstu.

Sleduji vaše úspěchy a vidím, jak se vám nebývale daří.

Jsem si jist, že to není náhoda, ale důsledná práce vedení NESS Czech a vás všech.

Přeji vám, aby se vám i nadále takto dařilo, aby se vás konkurence obávala ještě více.

Přeji vám, aby se vám dařilo nejen v profesním životě, ale i v soukromém. Věřím, že se s vámi budu moci sejít dříve, než na kickoffu 2008.

Hana Součková

Oba projekty začaly již v roce 2007, první byl ekonomický informační systém (nadále ESW) a později i agendový informační systém (ASW). Rozhodování NESSu, zda do nich vstoupit, nebylo jednoduché. Jednalo se o projekty typu outsourcing v nezanedbatelných nákladech, které samozřejmě nejdříve nabíhají a teprve později jsou umořovány splátkami za poskytování služeb. Ale rozhodnutí padlo a na projektovém managementu každého z projektů je zajistit, aby projekty běžely alespoň tak, jak byly naBAPovány. Projekt ASW řídí Patrik Arnošt, projekt ESW Richard Sekerák. Z obchodníků nese lví podíl na zakázce Pavel Parma. Divizi a stejně tak i oba projekty po divizní linii vede Petr Plass. Subdodavateli jsou společnosti Marbes Consulting (agendy, registry, evidence), AIP Safe (dokumentové úložiště), Softronic (dodávka HW SUN), Indra (dříve Soluziona, SAP), KCT Data (SAP), R4U (bodyshop brigádníků pro čištění dat, se kterými jsme v návrhu vůbec nepočítali).

Zákazník projektem sleduje sjednocení aplikačního i databázového prostředí. Dnes tomu tak není, přestože snaha o dlouhodobou orientaci na jednu technologickou platformu vidět je. Například v důkladné přípravě zákazníka a zajištění projektového vedení u společnosti Deltax Systems a kontroly kvality u společnosti Relsie. Z projektu se stalo vcelku slušné bojiště mnoha stran, přičemž žádná ze stran nemůže vyhrát bez vítězství těch ostatních.

Start a počátky projektu

Projekt ASW se potýká od začátku s nedostatkem času. I když bylo výběrové řízení ukončeno na konci měsíce září 2007, vyjednávání o smlouvě se protáhlo na nejpozdější možné datum v souladu se zákonem o zadávání veřejných zakázek, tedy do října 2007. Již paralelně s vyjednáváním o smlouvě musely začít práce na analýzách všech původních systémů, které mají být nahrazeny − a těch bylo 51! Po analýze přišel na řadu cílový koncept s termínem odevzdání 26. 10. 2007. Předpoklad startu projektu byl 1. 1. 2008.

Termíny ze zadávací dokumentace však byly závazné. Nakonec nás spasil nápad rozdělit projekt do dvou etap. První etapa umožní zákazníkovi přijímat peníze (tedy přesněji vystavovat předpisy pohledávek) a teprve druhá jejich plné vyúčtovávání a plné evidence. Takto navržený scénář přijal i zákazník s úlevou, neboť i on je vázán zákonem.

Během schvalování cílového konceptu zákazník přehodnotil rozdělení do etap a první etapu o některé agendy rozšířil.

Etapa 1

Cílový koncept pro Etapu 1 byl zákazníkem akceptován 16. 11. 2007. V rámci první etapy byl dodán veškerý potřebný HW, byly instalovány všechny systémy a provedeny konfigurace těch částí, které byly popsány v CK. Vše šlo hladce, dokud jsme nenarazili na integraci aplikací. Subdodavatelé si ji představovali každý jinak, a tak se v této oblasti trochu šermovalo, integrační testy ale byly nakonec včas. Vyškolili jsme klíčové uživatele a od 2. 1. 2008 byl projekt ASW funkční. Bohužel pouze po technické stránce aplikací. Zákazníkovi se nepodařilo provést vyškolení ostatních uživatelů a též startoval produktivní provoz první etapy ESW. Souběžně s tím probíhaly inventury a roční uzávěrky. První část etapy 1 proto naběhla 15. 1. 2008 a druhá k 31. 1. 2008.

Velký problém je s daty. Zde je třeba ctít práva zákazníka, proto uvedu pouze to, že data pro ASW téměř celá a určitá část pro ESW se dosud nepodařilo exportovat, natož pak testovat import. Vedení zákazníka se ale k problému postavilo čelem. Najali brigádníky na čištění dat a výsledek se dostavuje. Tento krok projekt de facto zachránil.

Na tomto místě je vhodné uvést, že spolupráce se zákazníkem na všech dosavadních částech projektu byla nadstandardně dobrá. Zájem jeho vedení o stav projektu je viditelný a je ku prospěchu věci, že si všichni tento zájem uvědomují.

Etapa 2

Etapa 2 ASW je zatím na začátku. Probíhají konzultace, analýza metodik, příprava detailního harmonogramu. Cílový koncept Etapy 2 odevzdáváme koncem února. Tedy držte nám, prosím, palce. Když to vyjde, máme následujících šest let běžící projekt outsourcingu.

Připravil Patrik Arnošt

Souhrn v číslech Start projektu ASW: 10/2007 Dokončení implementace 1. etapy a start poskytování služeb ASW – 1.etapa : 01/2008 Dokončení implementace 2. etapy: 02/2008 Délka poskytování služeb: 72 měsíců (6 let)

Průšvih čísla

Kovářova kobyla...

Jak všichni víte, sloučily se dvě velké divize − Utility & Manufacturing a Outsourcing. Dovolte, abych citovala důvody uvedené v mailu Milana Sameše ze dne 5. 10. 2007: „Ve strategii předpokládáme další růst společnosti a samotné realizované kroky posilují zejména připravenost Ness Czech takový růst absorbovat a vytvořit efektivní organizační strukturu skutečně velké firmy, která bude v brzké době reflektovat i další možnost mezinárodního růstu nejen v oblasti byznysu, ale i kompetencí.“ Jak podpořit naplnění strategie? Velmi jednoduše − přečtěte si kteroukoli naši nabídku: přece prostřednictvím nasazení nebo úpravy informačního systému! Opravdu to i umíme − bohužel, jak to tak vypadá, pouze u našich zákazníků. U nás doma, v našich informačních systémech − SAP, TMSHs, CRM, PRK − je vše postaru, tj. odděleně. No dobře, přidali nám oprávnění a v PRKu je nové zaklikávátko.

Když to jinak nejde, navrhuji vypsat výběrové řízení − zanalyzujeme potřeby, napíšeme nabídku, uděláme BAP, podepíšeme smlouvu, zrealizujeme, změníme kompletně zadání, reBAPujeme, akceptujeme.

A koncem roku 2010 může být hotovo!

Silvia Mihaľová

Platnost nabídek od ledna 2008.

American Express spol. s r.o.

Na Příkopě 19, Praha 1 117 19, Česká republika

Moje kobyla chodí v holínkách!

4 |

Effectivness

1 | 2008

přehled

Anketa

Kaleidoskop akcí (listopad 2007–únor 2008) jehož jsme byli sponzorem. Koncert se konal v prostorách známého ostravského kostela.

Leden S klienty na horách (20.–23. 1. 2008)

Jako již tradičně jsme začátkem roku uspořádali zákaznické setkání v rakouských Alpách.

Počasí v Hochsőldenu nám víc než přálo, a tak se klienti v tomto nádherném středisku mohli plně věnovat lyžařským radovánkám a zároveň otestovat modely lyží pro letošní sezonu.

Listopad IBM Maximo workshop (23. 11. 2007)

Listopad–Prosinec Adventní koncerty (Brno 29. 11., Ostrava 6. 12., Praha 13. 12. 2007)

Reportáž z akcí tohoto čísla začínáme vzpomínkou na vánoční setkání, která jsme tentokrát pojali formou adventních koncertů s charitativním podtextem.

Ke sváteční atmosféře přispěly nejen nádherné prostory kostelů, ale také působivá hudební vystoupení dětských uměleckých sborů. Vedle našich kolegů a jejich partnerů se koncertů zúčastnili také zástupci vedení tří dětských domovů, kteří v doprovodu dětí symbolicky převzali šeky z rukou Mirka Kalouse, Petra Mandelíka a Martina Kulta.

Uvědomujeme si, že někde peníze skutečně chybí a je užitečné pomoci. Adventní koncerty byly první vlaštovkou v naší snaze o založení nové tradice Nessu pomáhat potřebným. Chceme a budeme v tom pokračovat i v roce 2008.

Finančně jsme podpořili tři dětské domovy pod patronací Nadace Terezy Maxové celkovou částkou 100 000 Kč. Díky této podpoře mohly dětské domovy vyslat děti na lyžařský zájezd na hory, pořídit velkou trampolínu nebo rekonstruovat prosto-

ry dětského domova. Dalšími 115 000 Kč jsme přispěli dětským pěveckým souborům a na opravy kostelů.

Leden Kick-off na horách (17.--18. 1. 2008)

Pro úplnost na tomto místě zmiňujeme i letošní kick-off. O zajímavostech letošního výjezdu se více dozvíte na intranetu.

Mikulášská snídaně s novináři (5. 12. 2007)

V pražském hotelu Four Seasons jsme na Mikuláše uspořádali další neformální setkání s novináři. Tentokrát se ovšem snídaně konala pod taktovkou Mirka Kalouse a Martina Kulta, kteří s novináři diskutovali na rozličná témata týkající se Nessu a situace na IT trhu.

Microsoft VIP Coctail (5. 12. 2007)

Na Mikuláše se činili i v Microsoftu, kde se konal seminář zaměřený na Microsoft CRM. Nás na této akci reprezentoval tým Martina Pipka.

Business eventy

Interní NESS eventy

Prosinec

Na společnosti z ostravského regionu jsme zacílili workshopem zaměřeným na představení produktu IBM Maximo.

„Thanksgiving ball“ (24. 11. 2007)

Ani tentokrát jsme nechyběli na tradičním plese Americké obchodní komory, kde se každoročně scházejí představitelé členských společností.

Českých 100 nejlepších (30. 11. 2007)

Stejně jako v předcházejících dvou letech jsme i loni získali prestižní ocenění v soutěži Českých 100 nejlepších. V celkovém pořadí soutěže, jež se koná pod záštitou prezidenta republiky, obsadil NESS 76. příčku a v oborové kategorii „IT & komunikační technologie“ byl vybrán mezi sedm nejlepších společností. Slavnostní vyhlášení a předání cen proběhlo na Pražském hradě za účasti VIP hostů z obchodní i politické sféry.

Martin Kult do představenstva SPISu (6. 12. 2007)

Koncem loňského roku jsme se stali členem Sdružení pro informační společnost (SPIS). Martin Kult se do nové spolupráce hned aktivně zapojil a krátce po našem vstupu byl zvolen do představenstva tohoto sdružení.

CYTER aneb bojujeme proti kybernetickému terorismu (11. 12. 2007)

Pod hlavičkou Ministerstva zahraničních věcí se v prosinci konala konference CYTER zaměřená na problematiku kybernetického terorismu. Do programu přispěl svou prezentací na téma bezpečnosti i Robert Malý z divize Public, který je jedním z našich guru pro tuto novou kompetenci.

Martina Horná

Zákaznické akce

V poslední době do naší společnosti nastupuje více lidí, než bývalo obvyklé, a my bychom vám rádi zprostředkovali jejich názory. Jindřiška Sládková jim položila dvě otázky a odpovědi na ně najdete níže.

1. Co bylo hlavním důvodem, proč jsem se rozhodl/a nastoupit do NESSu? 2. Jak vnímám své dosavadní působení v NESSu? Je můj pocit pozitivní, nebo spíše negativní?

Břendová Dagmar (nástup 15. 10. 2007)

1. Chtěla jsem pracovat pro úspěšnou mezinárodní společnost, ve které se mohu podílet na zajímavých projektech pro významné zákazníky. Oslovila mě i firemní kultura a moderní pracovní prostředí. Zároveň k mému rozhodnutí přispěla i velmi výhodná poloha a dostupnost pracoviště.

2. Své působení v Nessu hodnotím jednoznačně pozitivně. Úkoly, na kterých pracuji, mě baví a velmi si vážím i milého kolektivu spolupracovníků.

Bukovan Michal (1. 2. 2008)

1. Do Nessu jsem se rozhodl nastoupit z důvodu, že se jedná o velkou mezinárodní firmu, kde je jistě velice mnoho zkušených odborníků v oblasti IT, od kterých se snad hodně přiučím a získám mnoho zkušeností.

2. Dosavadní působení v Nessu vnímám zatím neutrálně. Jsem ve firmě tři týdny, během kterých jsem absolvoval pouze školení.

Ta, která jsem prodělal, byla velmi přínosná. Získal jsem mnoho nových poznatků.

Šafář Petr

1. Základním důvodem pro nástup do Nessu je to, že nabídka přišla v době, kdy jsem ukončoval studium na VŠ a rozhlížel jsem se po budoucím zaměstnání. Navíc práce v tak velké společnosti je pro mě velká výzva a takové výzvy já rád přijímám.

Kohout Karel (1. 2. 2008)

1. Do NESSu jsem nastoupil, protože mě zaujala náplň práce, kterou budu vykonávat, ale také příjemné a přátelské prostředí ve firmě.

2. Za těch pár dnů, co jsme s kolegy nastoupili, jsme zatím procházeli intenzivním školením, ale i přesto mě sem baví chodit a ve firmě se mi líbí.

Jindřiška Sládková

Prosinec

V letošním roce jsme rozhodli, že bychom se měli mimo jiné zaměřit na sportovní vyžití našich zaměstnanců, a proto jsme uspořádali menší anketu. Požádali jsme vás o tipy a informace v oblasti sportovních aktivit, které již v rámci NESSu běží. Ale nebojte, sportovním vyžitím nechápeme jen vrcholové a pro nás „poposedávače“ na kancelářských židlích často i nadlidské výkony. Spíše nám jde o pohodové rekreační sportování a také neodlučitelné „posportovní“ setkání s kolegy nad pěnivým mokem či jinou odměnou. Téměř na každé divizi najdeme nadšence, kteří si jdou zapinkat, zahrát fotbálek nebo pořádně prohnat tělo na squashi.

Slavnostní křest brožury vydané k desátému výročí projektu ISKN se konal v listopadu za účasti ČÚZK, NESS, dalších partnerů projektu a zástupců státních organizací spřízněných s Katastrem.

S našimi ostravskými zákazníky jsme koncem loňského roku navštívili koncert světoznámého klavírního umělce Vladimira Bunina,

V letošním roce nás tedy čeká:

Na ocenění Top Performance jsou nominováni zaměstnanci svými divizními řediteli. Objasnění toho, proč se rozhodli ocenit právě daného zaměstnance, je součástí předávacího ceremoniálu. Jaké jsou však postřehy a reakce oceněných zaměstnanců?

Lenka Zounková

1. Pro mě jsou všichni moji kolegové v backoffice TOP Performance. Vím, že dělají svou práci rádi a s velkým nasazením. Mě osobně ocenění samozřejmě potěšilo a zároveň ho vnímám i jako uznání pro celé HR oddělení, protože pracujeme týmově.

2. Potěší mě každý nový zaměstnanec, kterého jsem přijímala a od nějž se dozvídám, že je v naší společnosti spokojený, když ho práce, kterou u nás dělá, baví a rychle si našel své místo v kolektivu.

Zbyněk Deyl

Zleva: Vladimír Kočur, Pavel Švejk, moderátor Slavomír Jurko, Jan Karas, David Jelínek, Rostislav Stříbrný

1. Již více než rok pracuji v turbulentním prostředí projektu Vodafone s pracovištěm u zákazníka a do relativně klidných vod mateřské firmy v Parku Chodov se mi podaří zavítat jen velmi zřídka. Získání „Oskara“ mě příjemně překvapilo, ale hlavně ujistilo v přesvědčení, že rčení „sejde z očí, sejde z mysli“ v NESS opravdu neplatí. A o to více si tohoto ocenění vážím. Zároveň jej chápu jako poděkování celému našemu postupně se rozrůstající-

1. Pracu som si začal hladat z viacerych dovodov. Chcel som posunut svoj zivot trochu dalej. Praca v NESS-e uz na prvy pohlad splnala moju predstavu o mieste, kde by som sa mohol pokusit nastartovat svoju karieru. Ponuka moznost sebarealizacie podla vlastnych predstav. Samozrejme, k hladaniu prace ma viedli aj rozne dalsie dovody, chut skusit nieco ine, spoznat novych ludi, nove prostredie, novy kolektiv atd. V neposlednom rade je tu aj financna motivacia.

2. Z doterajsieho posobenia v NESS-e mam kladne pocity. Zatial sme sa sice nedostali k „priamej praci“, kedze este stale absolvujeme seriu skoleni, ale pristup k nam je od zaciatku profesionalny a zaroven aj ludsky. Citim sa tu preto prijemne a urcite sa nemusim kazdy den rano premahat, aby som vobec do tejto prace prisiel. Uvidime, ako to bude dalej, ale dufam ze tento pocit vo mne (a verim ze aj v mojich kolegoch) zostane.

Také si občas rádi zasportujete?

Top performeři odpovídají

Pavel Švejk

Žák Vladimír (1. 2. 2008)

ČÚZK – křest výroční brožury (28. 11. 2007)

Anketa

1. Co pro vás získání ocenění TOP Performance znamená?

2. Co vás v loňském roce v práci nejvíce potěšilo?

2. Zatím ve mně převládají pozitivní pocity, ale myslím si, že na nějaké závěry je zatím příliš brzy.

sport

Listopad

Klavírní recitál Bunina (1. 12. 2007) Kick-off byl konečně na sněhu

Nové tváře

mu týmu u nového zákazníka a jako důkaz toho, že naše práce je kladně hodnocena.

2. Mohl bych určitě uvést růst hodnoty akcií společnosti. Ale do tohoto globálního, každodenní práci poněkud vzdáleného výsledku se promítají drobné, o to však častější radosti v podobě vydařeného jednání, nalezení elegantního řešení problému nebo odhalení příčiny obzvláště nepříjemné chyby v chování Rating engine. Takže to jsou věci, které mě těší.

Lucie Dvořáková

1. Mám radost... Petře, díky.

2. Popravdě? Řekla bych, že to byly prémie za rok 2006 vyplacené v lednové výplatě 2007.

1. Je to vůbec první takové ocenění v mém životě a moc si ho vážím. Vzhledem k tomu, že ve firmě nepůsobím nikterak dlouho, znamená to pro mne, že jsem se snad stal platným členem našeho týmu. V hloubi duše si ale myslím, že výborných zaměstnanců, kteří by si zasloužili to samé ocenění, je ve firmě více a trochu mě mrzí, že se na ně nedostalo. Snad příště.

2. Pozitivní reakce zákazníků na mou (případně celého týmu) odvedenou práci.

Vážím si ho o to více, že je to moje první ocenění v NESS. 2. Těší mě, že se na projektech setkávám s týmem kolegů, se kterými si profesně i osobnostně rozumím a na které se mohu spolehnout.

Petr Froněk

1. Minulý rok jsem se v divizi Finance za podpory Martina Hladíka, Honzy Svatoše a dalších kolegů snažil rozvíjet kompetenci platebních karet. Ocenění vnímám jako odpověď na otázku, zda to, co dělám, má smysl, a jestli to dělám dobře.

2. Způsob, jakým Martin s Honzou vedou divizi. Energii, kterou do toho vkládají, snaha divizi dále rozvíjet a příležitosti, které díky tomu vytvářejí. Díky těmto podmínkám jsem měl možnost dělat práci, která mě baví. Tímto bych také chtěl Martinovi a Honzovi za danou příležitost poděkovat.

Jindřiška Sládková

V současnosti provozují zaměstnanci NESSu tyto aktivity:

Fotbálek – každé úterý 18:00–20:00 v tělocvičně ZŠ Horáčkova, Praha 4. Kontaktní osobou je Lubomír Burdík: lubomir. burdik@cz.ness.com.

Volejbal – každý čtvrtek v tělocvičně ZŠ Horáčkova, Praha 4. Kontaktní osobou je Zbyněk Šlégl: zbynek.slegl@cz.ness.com.

Squash – nepravidelně v centru Squash point (www.squashpoint.cz), kontaktní osobou je Lucie Dvořáková: lucie.dvorakova@cz.ness.com.

Je škoda, že na pobočkách v Brně a Ostravě se nic podobného nekoná, ale věřím, že do budoucna se nám podaří rozšířit sportování i sem.

Abychom nabídku těchto aktivit ještě rozšířili a vy měli možnost se společně se svými kolegy zúčastnit sportovních soutěží, zapojili jsme se v letošním roce do několika nových sportovních projektů a samozřejmě pokračujeme v projektech z let minulých.

káře z SVK Praha. NESS je pravidelným účastníkem a věřím, že i v letošním roce se zúčastníme. Přesný termín konání turnaje ještě není znám, ale zpravidla se koná na přelomu října a listopadu.

Věřím, že tento výčet ještě není konečný a během roku 2008 budeme mít příležitost se zapojit do dalších sportovních klání.

Víte o dalších aktivitách?

Miloš Vetešník

1. Ocenění TOP Performace beru jako formu odměny za stabilní práci na projektech SAP a Oracle.

Byrokrat Cup – kombinace velkého množství disciplín, do nichž se můžeme zapojit. Pokud získáme dostatečný počet sportovců, do daného turnaje se přihlásíme. Více informací je uvedeno v postmasteru 080206 Byrokrat Cup nebo na www. freesport.cz. V současné době jsme přihlášeni na sálovou kopanou a floorbal.

3. dubna Běh Višňovkou – tradiční akce, které se naši zaměstnanci účastní. Letos se uskuteční v pražských Hrdlořezech, mužský závod na trati 4,5 km, ženský závod na trati 3 km.

21. června IT triatlon – tradiční a velmi oblíbená akce jak jednotlivců, tak firem. Letošní ročník se koná v Račicích.

Benefiční floorbalový turnaj – již tradiční počin, jehož hlavním cílem je přispět na nákup sportovních potřeb pro vozíč-

Chtěli byste se zapojit do nových, pravidelných sportovně-rekreačních aktivit? Máte představu, v čem by vás naše společnost mohla v této oblasti podpořit?

Dejte nám své tipy!

Jindřiška Sládková

Zleva: Michal Řehák, Michal Kratochvíl a moderátor Slavomír Jurko

v příštím čísle

Effectivness 1 | 2008

Tády-dády-tádydá!

A to je konec, přátelé!

základ, na kterém můžeme stavět (nejen vzdušné zámky :-).

Mihaľovou, Richarda Sekeráka a Míru Langra (přece jen se jedná o starou garnituru ;-).

Nebojte se, není to konec našich novin, pouze dochází ke generační výměně Redakční rady – tohle bylo poslední číslo vytvořené redakční radou složenou z řad managementu.

Příští číslo je už z cela v našich rukou – zveme Vás proto znovu do naší redakční rady. Máte chuť, potřebu nebo nápad, o čem chcete v našich novinách číst? Effectivness bude o nás a pro nás. Obraťte se jakkoli a kdykoli na naše nové členy, které vítáme mezi námi: Terezku Česalovou, Lucku Dvořákovou, Martinu Šillerovou, Rasťu Wartiaka, Ondřeje Matuštíka a Michala Šrefla nebo anonymně na Silvii

Samozřejmě, zůstanou důležité i oblíbené rubriky – comics, představení hezkých projektů, kolegyň i kolegů a případně i nových obchodů, nebude-li o čem psát.

Dovolte nám poděkovat za nezměrné úsilí „staré“ redakční rady, která přivedla Effectivness k životu, vytvořila krásná čísla, sdělila důležité informace a vytvořila tak

Druhé číslo v letošním roce se bude nést ve znamení léta, výletů, koupališť a dovolených. Má to být o něčem, co nás zajímá – jak vidíte, není to jen o práci.

Effectivness 1/2008 Redakční rada: Hladík Martin, Horná Martina, Jiříkovský Petr, Kalous Mirko, Kamarýt Roman, Kubeczka Karol, Kult Martin, Mandelík Petr, Mihaľová Silvia, Mühlfeitová Lenka, Sekerák Richard, Sládková Jindřiška, Součková Hana Vydavatel: NESS Czech Výroba: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37, 171 00 Praha 7 Troja Kontakt: redakce@cz.ness.com Vychází: 4. 4. 2008