Твои успехи затмят твои обиды

Агрис Чукурс Киев, Украина.

18 лет непрерывного стажа в МЛМ. Основатель рынка Украины компании TNI Практикующий тренер Kaizen Team Europe www.prostorost.com

ТВОИ УСПЕХИ ЗАТМЯТ ТВОИ ОБИДЫ. Множество различных специалистов посвятили свою жизнь изучению причин, по которым люди терпят поражение, как на физическом, так и на эмоциональном уровне. В том числе и в финансовом плане. Почти каждый из нас в поиске ответа, почему мои дела не идут должным образом? Почему так? Почему у меня все не так разумно и результативно? В течение последних 18 лет, творя и наслаждаясь результатами своей деятельности в сетевом маркетинге, я не раз обращался к понятию «противоположность неудаче». C 2003 года я провел более 300 семинаров и вечерних лидерских школ «Кайдзен», а в последние три года в моих авторских тренинг семинарах «Перезагрузка» приняли участие тысячи человек. И все они выполняли упражнение от «Контраста к ясности» (подробнее см. в журнале Network News № 45 за май 2010 г). Суть упражнения выявить на практических занятиях сначала то, чего люди больше всего не хотят в своей жизни, а потом прийти к ясному пониманию, что именно им по Душе. Как в личных отношениях, так и в их деловой жизни. Ведь деньги, которые участники семинаров вкладывают в новые знания и навыки, они обменивают на свое усиление и свою еще большую эффективность в жизненно важных для них вопросах. И они тем самым изменяют свой взгляд на окружающие вещи и события. Таким образом, их мировоззрение трансформируется в процессе работы над материалами семинаров. Все эти годы я изучал и осмысливал, какие решения людей и какие факторы лежат в основе их успеха. В последнее время очень популярно говорить о секретах. Пусть это будет открытием еще одного «секрета», известного всем. Я расскажу вам о древней технике, пришедшей к нам из Японии. Она десятилетиями применяется японскими, американскими и европейскими компаниями. По данным ТОП-500 российских компаний за 2009 год – более 70% из этих самых мощных фирм России в той или иной мере применяют методику Кайдзен. Это чрезвычайно изящная философия и практика достижения целей и поддержания высокого качества исполнения. Добро пожаловать в изящный мир Кайдзен! Суть Кайдзен метко и доступно выражена в известном высказывании Лао-Цзы: Путешествие в тысячу миль начинается с одного шага. Кайдзен - стратегия маленьких шагов, ведущих к постоянному совершенствованию, — впервые стала систематически применяться в Америке в эпоху Великой Депрессии. Когда Франция пала под натиском фашистской Германии, американские лидеры поняли, что союзникам срочно потребуются поставки военного оборудования и техники. Им пришлось также признать, что американским солдатам вскоре предстоит отправиться воевать. Перед производителями стояла серьезная задача: повысить качество и объем производимого вооружения и военного снаряжения, причем довольно быстро. Эта задача усложнялась еще и тем, что многие квалифицированные сотрудники предприятий из числа управленцев были призваны в армию, готовящуюся вступить в войну.

Твои успехи затмят твои обиды.

1

В этот сложный период правительство Соединенных Штатов организует управленческие курсы, названные «Обучение на производстве», и внедряет их в компании по всей Америке. Это нововведение содержало в себе зачатки того, что в другое время и в другом месте станет известно как «Кайдзен». Вместо радикальных инновационных перемен, призванных обеспечить желаемые результаты, курсы обучения на производстве призывали менеджеров к непрерывному усовершенствованию. Управляющих учили выискивать сотни мелочей, требующих улучшения, а не пытаться спланировать новый отдел или стремиться к установке нового оборудования. Для решения глобальных вопросов не было времени. Надо было стремиться к максимальной эффективности на существующих рабочих местах с имеющимся оборудованием. В качестве одного из самых ярых сторонников непрерывного усовершенствования в то время выступал доктор У. Эдвардс Деминг, статистик из команды контроля качества, которая оказывала помощь и поддержку американским производителям, работавшим в режиме боевой готовности. Доктор Э. Деминг советовал управляющим вовлекать в процесс совершенствования каждого сотрудника. Поначалу подобный подход в сложившихся обстоятельствах мог показаться абсолютно неадекватным, но каким-то образом эти маленькие шажки обеспечили резкий рост американской промышленности. Качество американской боевой техники и скорость ее производства стали одними из важнейших факторов, обусловивших победу союзных войск. В США после окончания войны производство вновь вернулось в прежнее русло и стратегии доктора Э. Деминга по развитию производственного процесса были позабыты. И Эдвардс Деминг вынужден был перебраться в Японию, где его концепция совершенствования стала неотъемлемой частью тогда еще зарождавшейся японской корпоративной культуры. Кайдзен – это японское изобретение. Хотя в действительности правильнее было бы назвать его частичкой национального менталитета, который воплотился в настоящую философию международного менеджмента. Современную концепцию Кайдзен сформулировал японец, профессор Йельского университета, Масааки Имаи в 1985 году. Именно он синтезировал ее и адаптировал для международного применения, соединив лучшие элементы западного и восточного менеджмента. В 1986 году Масааки Имаи выпустил книгу «Кайдзен», название которой состоит из двух японских слов: «Кай» (перемена) и «Дзен» (мудрость). Его можно перевести как «ПРОСТОРОСТ» (органический и естественный непрерывный рост). Философия управления качеством, раскрываемая в этой книге, не была революционной. Масааки Имаи просто дал емкое уникальное название уже существующей концепции. Суть философии Кайдзен – в постоянном совершенствовании процесса, причем, любого – от управления государством до каждодневного мышления. Хотя концепция Кайдзен и родилась в Японии, она получила широкое распространение повсюду в мире и многократно убедительно доказала свою эффективность, причем не только в промышленности, но и в сфере услуг и в общественных организациях. Масааки Имаи не раз подчеркивал, что Кайдзен может быть одинаково успешным не только в бизнесе, но и в личной жизни человека. Главная идея Кайдзен сфокусирована вокруг непрерывного совершенствования процесса. Не имеет значения, какого именно. Самое известное воплощение Кайдзен в реальном бизнесе – это история развития компании Тойота, японского автомобильного гиганта с оборотом, который сравним с бюджетом небольшой страны.

Твои успехи затмят твои обиды.

2

Мой личный путь в Кайдзен начался в октябре 2003 года в Копенгагене. Моя бизнес партнерша из Литвы, Соната познакомила меня с нашим с ней наставником, проживающим в Швеции, гражданином Австралии и профессиональным тренером (коучем), который и познакомил меня с методикой Кайдзен. Он дал мне материалы на английском языке и рассказал, как их применять. Соната их перевела и помогала их внедрять в нашу работу. Я также узнал, что данную методику с 1997 года успешно применяют наши партнеры в Норвегии, и благодаря этому, они достигли удивительных результатов по распространению продукта компании. По применению продукта на душу населения Норвегия обогнала Японию почти в 3 раза. И стабильно удерживает этот показатель много лет подряд. Тогда же в 2003 году я вместе с моим ближайшим партнером Анной Бураковой начали внедрять методику и философию Кайдзен для развития своей бизнес группы в Украине и других странах. Ведь обучение независимых консультантов становилось не просто одним из направлений работы, а жизненно необходимым условием выживания в бизнесе, а обученные по методике независимых консультантов – самое главное конкурентное преимущество моей бизнес группы и сетевой компании в целом. За эти годы я также помог внедрить и результативно развить методику Кайдзен в других компаниях, как линейного, так и сетевого бизнеса в Украине и в России. Если ты понемногу совершенствуешься каждый день, то в результате тебя ждут великие достижения. Если ты понемногу улучшаешь окружающие условия, то в результате происходит их серьезное улучшение. Пусть не завтра, не послезавтра, но колоссальные преобразования все равно произойдут. Не стремитесь к мгновенному большому улучшению. Совершайте по одному маленькому улучшению каждый день. Только так все и происходит - и когда это происходит, то остается надолго. У каждого из нас есть выбор и чаще всего мы его реализуем совсем неразумно, попадая в плен надуманных самозапретов. Главное в методике достижения успеха Кайдзен - это одновременно и самое простое – понять, что не существуют «неблагоприятных» обстоятельств. Есть только такие обстоятельства, из которых мы можем извлекать уроки. Не бывает ошибок, есть только бесценные уроки. И именно они позволяют нам расти и подниматься к вершине. Это и есть путь непрерывного самосовершенствования. Вот как философия этого пути передается на Востоке из поколения в поколение: «Как-то по дороге в безлюдной местности шёл путник. А у дороги под деревом в глубокой медитации сидел, закрыв глаза, старик. Путник подошёл к старику и, не обращая внимания на его медитацию, громко поприветствовав его, спросил: - « Почтенный, долго ли мне ещё идти до ближайшего города»? Старик открыл глаза, и, как-будто не выходя из своей медитации, махнул рукой в ту сторону, куда шёл путник и сказал: - «Иди себе»! Путник понял, что с ним не хотят разговаривать. Обидевшись, он отвернулся от старика и быстро зашагал прочь по дороге. Но, пройдя лишь с десяток шагов, путник услышал позади голос старика: «Если так будешь идти, дойдёшь до захода солнца!» Постигая путь Кайдзен, в первую очередь, вы постигаете себя. Используйте свой ум и волю, при их разумном применении вы сможете довести их до совершенства. Как часто человек исследует и развивает потенциал своего ума? В большинстве своем он остается не востребованным. У обычного человека в день возникает около 65 000 мыслей, такое огромное количество он «продумывает» за день! И 95% этих мыслей – точно такие же, какие были вчера, и позавчера, и неделю назад. Ограниченные и шаблонные способы мышления не дают людям

Твои успехи затмят твои обиды.

3

высвободить свой безграничный потенциал. Методика Кайдзен поможет сбросить оковы привычного стереотипного мышления. Каждый из нас рано или поздно приходит к выводу, что наш мир – это совокупность всех наших мыслей, поэтому каждый ответственен за экологию своего мышления. Задумайтесь, что даже одна негативная мысль может повлиять на ход мировой истории! Тема данной статьи – методика достижения успеха. Давайте сначала определимся с самим понятием «успех», чтобы потом не пропустить его в своей жизни и в полной мере им насладиться. Прямо сейчас решите, что такое успех лично для вас. Ведь большинство даже не знает, что такое успех. Многие хотят собственную машину, квартиру, дом и т.п. То есть нечто неопределенное. Они не знают точно, чего же хотят на самом деле! Вот мое определение успеха: «Успех - это ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ своей жизни». Чтобы быть успешным необходимо постоянно совершенствоваться и расти. Это главное правило всех реализовавших, а затем и удержавших успех людей. У многих из нас есть свои личные достижения. Но только у меньшинства они происходят постоянно. Успех - это постоянное улучшение качества своей жизни в следующих пяти сферах - финансы, взаимоотношения, а также эмоциональное, духовное и физическое здоровье. Наша жизнь как эскалатор. Либо мы развиваемся, либо деградируем. Это закон жизни - все либо развивается, либо скатывается к упадку. В жизни нет других движений. Но как же все-таки можно изменить свою жизнь? Ответ очень прост - нужно начать действовать! Изменится ли сразу от этого ваша жизнь? Да, на какое-то время. Может быть, на неделю или на месяц. А потом все вернется обратно. Знаете в чем причина? Непостоянство действий - вот главная причина. Что же порождает действия? Действия порождают решения, которые мы принимаем. На наши решения влияют два ключевых фактора: 1) наши стандарты или требования к качеству жизни; 2) наши убеждения. Важно: внутреннее убеждение в том, кто я есть на самом деле, гораздо важнее того, каким я представляюсь внешнему миру. Часто у людей бывают высокие жизненные стандарты, но они не начинают действовать из-за несоответствия им внутренних убеждений. Вот и секрет успеха - повышение стандартов должно идти в ногу с улучшением качества убеждений. Когда изменяются стандарты жизни, должны меняться и убеждения, чтобы в результате изменились действия. Если вы решите внедрить японский принцип Кайдзен, что означает дословно «Изменение хорошо», то есть смысл внедрить принцип постоянного, ежедневного развития и совершенствования своей жизни. Непрерывные шаги по самосовершенствованию и без остановок. Кайдзен - это постоянное и непрестанное улучшению жизни. Это постоянный поиск «Как можно еще улучшить свою жизнь?». Это базовое убеждение, которое нужно внедрить в свою жизнь, если вы хотите быть лучше. Мои партнеры учились делать первые маленькие шаги к переменам в безопасных и спокойных условиях подобно «чайнику», который практикуется в вождении автомобиля на пустой парковке. Сначала он просто сидит в машине, потом отрабатывает отдельные элементы, и лишь потом всего по несколько минут в день пробует самостоятельно водить. Часто люди замечают, что разум сам стремится к новой модели поведения, будь то регулярные упражнения, диета, поддержание порядка в рабочих папках или общение с любящим и позитивным партнером. В конечном счете, независимые консультанты с удивлением обнаруживают, что достигли желаемой цели без каких-либо дополнительных умственных усилий. Как же такое происходит? Метод Кайдзен - это высокоэффективный способ формирования новых нейронных связей в мозге. Как постоянно твердил один мой партнер: «Шаги настолько маленькие, что

Твои успехи затмят твои обиды.

4

их невозможно не совершить!» Принципы эти легко применимы к любому проекту или начинанию, связанному с переменами - от избавления от привычки грызть ногти до обретения мужества отвечать отказом на пустые требования, просто отнимающие ваше время. Планируя перемены, надеюсь, вы будете помнить об изначальной сути философии маленьких шагов. Кайдзен - это эффективный и приятный способ достижения конкретной цели, но он ставит и более сложную задачу: удовлетворить постоянную жизненную потребность в переменах, стремясь к непрерывным, но обязательно маленьким, улучшениям. Менталитет Кайдзен – это создание культуры непрерывного улучшения. С чего начинается Кайдзен? С формирования нового менталитета: 1. Абсолютно все можно и необходимо улучшить.

2. Ни один день не должен проходить без введения каких-либо улучшений в компании (структуре).

3. Представьте себе идеально удовлетворённого клиента – покупателя и стремитесь достичь такого уровня его обслуживания.

4. Не критикуйте, а предлагайте способы улучшения.

5. Думайте о том, как что-то можно улучшить, а не о том, почему этого нельзя сделать.

6. Уходите от стандартов в мышлении. Даже если что-то работает хорошо, старайтесь найти способ сделать это еще лучше.

7. Применяйте системный подход при решении проблем. Почему у Кайдзен такой ошеломляющий успех? Все перемены, даже положительные, страшат нас. Попытки достичь поставленных целей посредством радикальных или революционных методов часто терпят крах, поскольку они лишь усиливают этот страх. Но маленькие шаги в духе Кайдзен смягчают негативную реакцию мозга, стимулируя рациональное мышление и творческий подход. Перемены пугают, даже если их нельзя избежать, идет ли речь о незначительных переменах, скажем - посещении нового ночного клуба, или таких жизненно важных, как рождение ребенка. Боязнь перемен коренится в физиологии мозга, и когда страх овладевает нами, он препятствует творчеству, успеху и переменам. С эволюционной точки зрения, мозг - самый необычный орган человеческого организма. Все другие органы: сердце, печень, кишечник и прочие - так хорошо развились, что не менялись на протяжении миллионов лет эволюции жизни на Земле. Но мозг продолжает неустанно развиваться и претерпевает сложнейшие изменения. Одна из наших главных задач как разумных существ - добиться гармонии во избежание физических и эмоциональных потрясений. Как маленькие шаги приводят к большому прыжку? Наш мозг запрограммирован на сопротивление переменам. Но, совершая маленькие шаги, вы эффективно переорганизовываете нервную систему с тем, чтобы она выполняла следующие функции: • «разрушить» блокаду творческой деятельности; • обойти реакцию «нападай или убегай»; • создать новые связи между нейронами с тем, чтобы мозг с воодушевлением воспринял процесс

Твои успехи затмят твои обиды.

5

перемен, и вы в скором темпе начали приближаться к поставленным целям. По сути, страх обладает силой, способной заставить вас бессознательно саботировать свои самые благие намерения. Не позволяйте этой широко распространенной преграде заставлять вас чувствовать себя настолько виноватым или разочарованным, чтобы бросить свои попытки совершенствоваться. Конфликт - это состояние, свойственное человеку. Если бы люди способны были с легкостью контролировать свои действия, они были бы самыми счастливыми, а первые страницы газет украшали бы совершенно иные заголовки. Помните, что страх это реакция организма, предупреждающая нас об опасности. Чем больше мы мечтаем, чем больше переживаем по какому-то поводу, тем сильнее проявляется страх. Отношение к страху как к предупреждающему сигналу помогает нам сохранять спокойствие и невозмутимость. Вступая в черную полосу жизни, помните, что страх это нормальный и естественный признак амбициозности. Это поможет вам сохранить оптимизм и надежду - качества, которые повышают готовность совершать маленькие шаги, отталкивающие страх. Вместо того чтобы злиться на себя за очередное опоздание или с огорчением признавать, что вы начисто лишены пунктуальности, следует терпеливо признать наличие страха и его воздействие на вас. После этого необходимо осторожно и аккуратно совершить маленький шаг, например, просто представить приятный разговор с коллегой, доставляющим вам много хлопот. Как применить Кайдзен в своей работе с группой независимых партнеров – консультантов?

• Главное – это приверженность Кайдзен со стороны топ-лидеров вашей группы.

• Создание структуры, приверженной принципам непрерывного улучшения.

• Назначение лучших людей для управления процессом непрерывного введения улучшений.

• Тренинг и обучение сотрудников.

• Создание пошагового процесса введения Кайдзен в вашу группу, структуру или компанию. Все эти условия одинаково важны. Однако без эффективной поддержки со стороны топ-лидеров каждого шага по непрерывному улучшению, все достигнутые успехи не смогут закрепиться надолго, даже если все остальные условия выполнены. Системная реализация методики Кайдзен.

1. Эффективнейший способ учиться - это учиться у других 2. Уникальный навык получить в эксперименте и приобрести опыт как жить дальше 3. Свои навыки и знания передать другим.

4. Наблюдая, задавать вопросы: «Что это значит, для меня и чему учиться?» и «Как стать выдающимся?»

5. Исправлять и смотреть, что и как можно улучшить. Это прекрасный опыт.

6. Довести и оформить этот опыт в наилучшем виде.

7. Если никто не знает, что вы знаете, то никто и

Твои успехи затмят твои обиды.

6

не будет знать, что вы знаете - делитесь и продвигайте свои таланты и дары. Некоторое отступление от самой темы, но всё-таки в теме. Несколько месяцев назад я посмотрел фильм «Уолл-Стрит: Деньги не спят». Мне было не только любопытно наблюдать за игрой Майкла Дугласа, но и следить за проблемами главного героя фильма бывшего финансового воротилы Гордона Гекко, который только что вышел из тюрьмы после 8 лет отсидки. Фильм мне понравился тем, что демонстрирует кризис как многогранное явление. Это и игры сильных мира сего, ворочающих десятками и сотнями миллиардов долларов, создавая новые тренды на рынке, и тучи брокеров, пытающихся угадать, куда же двинется рынок, и спекулирующие на пузыре недвижимости вчерашние медсестры, в общем, все кому не лень - мир сошел сума из-за денег. Люди перестали думать и стали верить, а верить это уже далеко не объективный подход. И если в начале фильма Гекко вынужден был смириться со своей ролью обычного наблюдателя, то ближе к концу фильма мы видим настоящего Гекко. Он со скоростью Ламборгини превращает 100 миллионов в 1 миллиард долларов, и становится понятно, что настало "его время". Живая иллюстрация пословицы - с возрастом волки теряют зубы, но не характер. Ранговый потенциал не пропадает. В фильме много ярких фраз, особенно выступление Гордона Гекко в университете перед студентами: "Поздравляю вас, вы поколение трех «НЕТ»: Нет накоплений, нет работы, нет денег. Что ж, у вас прекрасное будущее! ". Поучительный фильм. И только вам решать – действует ли для вас правило трех «НЕТ»! Кайдзен в личной жизни Добиваясь успеха с применением Кайдзен к конкретным целям, вроде потери веса или карьерного роста, не забывайте о его сути: оптимизм и вера в ваш потенциал непрерывного совершенствования. Надеюсь, я сумел убедить вас в том, что Кайдзен является мощным средством для достижения четких, конкретно поставленных целей и изменения внутреннего состояния человека. Прелесть и сложность Кайдзен заключаются в том, что эта стратегия требует веры. Необязательно религиозной веры или фанатичной преданности, но искренней убежденности в возможности мозга и тела помочь вам достичь желаемой цели. Совершая маленькие шаги, вы устанавливаете внутренний компас на новое направление, оставляя за мозгом все остальное. Так же, как спортсмен неустанно ищет возможность улучшить еще на одну секунду свой рекорд, вы должны искать новые пути для придания своей жизни более высокого качества: 1.

Откажитесь от стереотипов мышления.

2.

Думайте о том, как сделать что-то возможным.

3.

Никому не нужны оправдания.

4.

Ищите самые простые решения, а не самые лучшие.

5.

Исправляйте ошибки без задержек.

6.

Используйте свой мозг, а не кошелек.

7.

В проблемах всегда скрыты возможности.

8.

задавайте себе вопрос «Почему?» минимум 5 раз.

9.

Собирайте идеи многих людей.

10.

Нет предела улучшению.

Несмотря на то, что Кайдзен является эффективным методом для снижения веса, карьерного роста, улучшения здоровья и достижения других целей, это не просто средство для пересечения финишной линии. Попробуйте относиться к Кайдзен как к пути, который никогда не будет завершен. Не

Твои успехи затмят твои обиды.

7

откладывайте его в долгий ящик, когда ваша цель уже будет достигнута. Кайдзен учит нас воспринимать жизнь как необходимость постоянного совершенствования, стремления к высоким стандартам и расширения своего потенциала. Однажды новый партнер спросил Наставника: «Вчера на встрече с покупателем, я услышал от него такие слова: Ваша продукция по сравнению с продукцией конкурентов значительно хуже! Какой должна быть правильная реакция в таком случае?»

– А как ты себя повел? – спросил Наставник.

– Я стал выяснять, чем именно она, по его мнению, хуже. Я ведь знаю, что у меня качественный товар!

– Видишь ли, – сказал Наставник. – Не столь важно, что говорит человек, сколь важно, почему он говорит это именно сейчас. О чем у вас шла речь перед этим?

– О цене. Наставник улыбнулся и развел руками. Рост качества нашей жизни зависит от нашего же развития, поэтому если мы совершенствуемся постоянно, даже не важно, кто мы и что мы делаем, мы будем более счастливыми. Мы часто не удовлетворены своей жизнью, если не чувствуем, что растем. А рост приходит от ежедневного улучшения - это и есть принцип Кайдзен. Необходимо каждый день улучшать что-то в каждой сфере своей жизни. Очевидно, что если я захочу узнать об уровне вашей успешности, я спрошу вас, насколько глубоко вы внедрили принципы Кайдзен в свою жизнь. А что вы скажете по поводу Кайдзен во взаимоотношениях? Действительно ли вы постоянно развиваете и совершенствуете их? Как только вы «зависаете», тут же эскалатор жизни отправляет вас вниз. И вместо прогресса - деградация. Никаких компромиссов. Итак, подведем итоги: Если вы хотите быть успешным и счастливым — внедряйте принципы Кайдзен в свою жизнь! Предлагаю алгоритм внедрения. Как качественно изменить свою жизнь Шаг номер 1. Решить прямо сейчас, будете вы жить с философией Кайдзен или нет. Решение поможет вам получить установку либо на огромные результаты, либо нет. Если вы решили «Да», то идем дальше. Шаг номер 2. Внедрите Кайдзен в свою жизненную схему как переключатель к лучшей жизни. Шаг номер 3. Выделите прямо сейчас 5 минут и запишите все, что вас останавливало в жизни до сих пор. Измените свои старые стандарты на новые стандарты. Шаг номер 4. 30 дней живите с этой философией и превратите ее в непрерывную практику. Шаг номер 5. Запишите по одному качеству в каждой из 5 сфер своей жизни (финансы, взаимоотношения, эмоциональное, духовное и физическое здоровье), которые вы хотите изменить. И начинайте улучшения понемногу КАЖДЫЙ ДЕНЬ и никогда не останавливайтесь. Удачного внедрения! Живите с удовольствием и наслаждайтесь жизнью! Добейтесь успеха - пройдут обиды.

Твои успехи затмят твои обиды.

8