MUCHO MÁS QUE PUNTOS
MUCHO MÁS QUE PUNTOS MeliáRewards se reinventa adaptándose a las necesidades de nuestros clientes. Por ello, para crear un programa sencillo y flexible tanto para Titulares como para todos los hoteles de Meliá Hotels International, integrados o no integrados, se eliminan las ventajas por marcas y se desarrollan nuevas ventajas core bajo el concepto “Collect Emotions”.
Con COLLECT EMOTIONS el programa se posiciona no sólo como una mera colección de puntos, sino como un medio para coleccionar experiencias, tanto en estancias de negocio como a nivel vacacional. Siguiendo con esta idea, hemos englobado todas las ventajas en tres grupos distintos que a continuación os detallamos haciendo mención a alguna de ellas. Para más información consultar guía operativa de MeliáRewards ya disponible en el Brand Book: Marca/ Departamento/Programas de Loyalty/Guía Operativa MeliáRewards.
Tras haber hecho un análisis exhaustivo de las necesidades de nuestros clientes, nos encontramos que el factor CALIDAD-PRECIO sigue siendo un componente determinante en la mayoría de los niveles de tarjeta del programa. Por este motivo, reincorporamos ventajas como Desayuno gratis para el acompañante (ya existente en el antiguo programa MaS) que aportan un beneficio económico al Titular.
Bajo este grupo, queremos ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de recibir o utilizar sus puntos de una forma más flexible. En este caso, se desarrolla una aplicación mediante la cual se podrán obtener/redimir puntos MeliáRewards en los diferentes puntos de venta del hotel.
El tiempo es oro, y es por ello que diseñamos ventajas que faciliten a nuestros clientes la gestión de su tiempo. Como ejemplo de este beneficio, podemos destacar la nueva funcionalidad de “Check in online” así como el acceso prioritario a la llegada al hotel, o la posibilidad de disfrutar del uso de más de 700 salas VIP ubicadas en 350 aeropuertos a nivel mundial.
Con el objetivo en mente de llegar a 5 Millones de titulares a finales de año, lo que supone un crecimiento de 1 millón de titulares sólo en 2015, esperamos que esta evolución del programa MeliáRewards, sirva como palanca para lograr entre todos este gran reto.
APRENDE A COLECCIONAR EMOCIONES
10 Puntos por cada 1€/$ del total de la reserva Precios Exclusivos 2.000 puntos de bienvenida Sorpresa de cumpleaños
Obtención y uso de puntos: • en estancias en nuestros hoteles • en servicios dentro de nuestros hoteles3 • en nuestros Yhi Spa • con nuestras empresas colaboradoras
"Check in online" exclusivo Acceso prioritario en "check-in"4
11 Puntos por cada 1€/$ del total de la reserva Desayuno gratis para el acompañante Wifi gratis Acceso prioritario en "check-in”5 13 Puntos por cada 1€/$ del total de la reserva 3 bonos de descuento del 20% en estancias1
14 Puntos por cada 1€/$ del total de la reserva Habitación superior garantizada2
"Late Check-out"6 • en hoteles vacacionales hasta las 14:00 • en hoteles de ciudad hasta las 16:00 Acceso a las Salas VIP de 700 aeropuertos con Priority Pass Acceso a las áreas VIP de nuestros hoteles de las marcas Meliá, Gran Meliá, ME y Paradisus7
1. Canjeable durante un año natural · 2. Al hacer el check-in online o a la llegada al hotel según disponibilidad; en la categoría inmediatamente superior a la reservada excluyendo Suite Presidencial · 3. En obtención, según promociones en el hotel · 4. Previo check-in online · 5. Sin necesidad de check-in online previo. 6. Salvo 100% de ocupación · 7. The Level, Red Level, Royal Service y Family Concierge.
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