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INVERSIONES FRANQUICIAS
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INVERSIONES & FRANQUICIAS
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Todo lo que hay que saber sobre el ámbito de las franquicias ¿Qué es una franquicia? El contrato de franquicia es aquel por el que el franquiciador cede al franquiciado la explotación de un modelo empresarial de éxito y que se basa en la cesión de uso de una denominación o rótulo común u otros derechos de propiedad intelectual o industrial y una presentación uniforme de locales o medios de transporte, la aportación de conocimientos técnicos o saber hacer y la asistencia comercial y/o técnica.
¿Qué son franquiciadores consolidados? Son franquiciadores consolidados aquellos que: - Hayan desarrollado la actividad franquiciadora durante al menos dos años en dos establecimientos franquiciados. - Dispongan de un mínimo de cuatro establecimientos, de los cuales al menos dos sean establecimientos propios.
¿Qué es una gran red? Constituyen una gran red aquellos franquiciadores que cuenten con una red de más de 20 establecimientos franquiciados, sin que sea necesario que tengan ningún establecimiento propio.
¿Qué son los códigos deontológicos? Los códigos deontológicos son manuales de buenas costumbres y buena con-
ducta. Las franquicias adheridas a códigos deontológicos muestran un compromiso de comportamiento en sus relaciones tanto con sus franquiciados como con sus clientes y demás agentes del mercado. El principal código deontológico a nivel europeo en el mercado de la franquicia es el Código Deontológico Europeo de la Franquicia, desarrollado por la Asociación Española de la Franquicia.
¿Qué hacer a la hora de adherirse a una franquicia? La franquicia se presenta como un modelo de negocio que permite a nuevos emprendedores desarrollar un proyecto empresarial, limitando el riesgo que supondría hacerlo a través de un negocio propio independiente. Pertenecer a una red de franquicias facilita enfrentarse a cuestiones tales como: - El funcionamiento del sector.
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- La forma de organización de la empresa. - La política de recursos humanos. - Con qué proveedores trabajar. - Qué tecnología utilizar. - Cómo enfrentarse a la competencia. - Cómo captar clientes. - Definir la estructura financiera. En la franquicia se cuenta con la ayuda del franquiciador, que debe aportar el saber hacer y el apoyo técnico necesario para resolver estas cuestiones. Pero una franquicia no deja de ser una empresa, por lo que deberá valorarse detenidamente sus posibilidades de éxito. Fuente: Ministerio de Economía y Competitividad
Procedimiento de comunicación de datos 1. Franquiciadores nacionales o extranjeros con domicilio social en España - Comunicar los datos o inicio de actividad al órgano competente de la comunidad autónoma donde realice su actividad o al registro de franquiciadores si la comunidad autónoma no establece esta necesidad, aportando los datos y documentación que detalla el Artículo 7 del Real Decreto 201/2010 de 26 de febrero. - Con carácter voluntario por parte de los franquiciadores, y a efectos de publicidad e información, podrán inscribirse en el Registro los datos siguientes: - La posesión de un certificado de calidad acreditativo del cumplimiento de normas de calidad y la identificación de la norma en que se base.
- La adhesión a un sistema de solución extrajudicial de conflictos entre franquiciador y franquiciado. - La firma de códigos de buenas prácticas en el ámbito de la franquicia. - La adhesión al sistema arbitral de consumo u otros sistemas de resolución extrajudicial de conflictos en relación con las quejas que planteen los consumidores. - Otros datos que puedan ser considerados de interés público. - Inscripción en el Registro autonómico, cuando exista. - Propuesta de inscripción por parte de las comunidades autónomas, con comunicación de datos al Registro de franquiciadores. - Inscripción en el Registro central y asignación de
una clave individualizada de identificación nacional que corresponda, una vez verificada la documentación. - Notificación de la clave de inscripción a la comunidad autónoma, para su constancia y comunicación al interesado o directamente a la empresa. 2. Franquiciadores que no tengan su establecimiento en España o en la Unión Europea - Presentación de la comunicación de datos directamente en el Registro de franquiciadores, que responderá también directamente a los interesados. - Inscripción en el Registro central y asignación de la clave de identificación nacional que corresponda, una vez verificada la documentación. Datos contacto
ENTREVISTA
Vilalúa: la primera cadena de pulperías gallegas de España MANUEL RODRÍGUEZ Socio de Vilalúa La idea de crear Vilalúa la tuvieron en 2010 tres amigos gallegos que trabajaban en Madrid. A ambos les llamaba la atención que en la capital tantos locales de tapas sirvieran pulpo gallego y que ninguno les diera con el gusto. Pensaron entonces que si creaban un negocio en el que el pulpo gallego se cocinara y sirviera siguiendo el método tradicional, siendo rigurosos en los procedimientos, y utilizando productos de gran calidad tenía que funcionar porque, según algunos estudios, el pulpo a feira es la comida preferida de los españoles cuando comen fuera de casa. Pues dicho y hecho. Se pusieron manos a la obra y en 2011 crearon Vilalúa, la primera cadena de pulperías gallegas de España. El primer Vilalúa abre en 2011 en el madrileño Barrio de Salamanca y actualmente tienen ya tres locales propios y tres franquiciados… ¿Vilalúa está teniendo la aceptación que esperaban? Sí, la aceptación está siendo muy buena, tanto en Madrid como en Galicia, que es donde se ubican los primeros Vilalúa. Estábamos convencidos de que si lo hacíamos bien tendríamos éxito y así ha sido. Abrimos el primer local en la madrileña calle Ayala y tan solo 9 meses después, sin tener experiencia previa en tapas y siendo un negocio nuevo, ganamos el premio al mejor bar de tapas de Madrid. En Galicia teníamos más dudas, pero como ofrecemos un producto gallego con garantía de origen y bien elaborado, la clave era elegir muy bien el emplazamiento. Así
que hemos empezado en centros comerciales, donde la oferta de restauración suele ser muy calcada entre unos y otros y en los que, de repente, aparece una pulpería y consigue captar la atención. Sobre esta idea, primero abrimos el Vilalúa de la calle Ayala, después un segundo en Jorge Juan, le siguió un tercero en Santiago de Compostela (CC As Can-
celas); y después las tres franquiciadas: dos en Madrid, (Madrid Xanadú y Gran Plaza 2), y una en Lugo (CC Abella). Y este año esperamos incorporar entre 4 y 6 nuevas franquicias, siendo Madrid, Levante y Andalucía las zonas de preferencia. Los gallegos suelen ser muy exigentes con el pulpo… ¿Dónde radica el éxito del negocio? En ofrecer producto 100% gallego, de calidad y bien cocinado. Los secretos del pulpo gallego, cómo tratar el producto y cómo cocinarlo lo hemos aprendido de una pulpeira con más de 30 años de experiencia en la elaboración de este plato; y hemos creado nuestra propia escuela de pulpeiros para poder formar a quienes se van a encargar de prepararlo en nuestras franquicias. Por lo demás, destacar que trabajamos siempre con materia prima de pequeños productores: un producto muy seleccionado que es garantía de calidad. En Vilalúa solo se sirve pulpo gallego (tenemos acuerdos con barcos que descargan en Galicia), ni de isla Cristina ni Marroquí, que es lo que sí suele ocurrir en el 90% de las pulperías. Y lo mismo pasa con nuestras carnes (ternera gallega), con las patatas (no trabajamos con producción industrial) y el resto de productos. En Vilalúa no solo se sirve pulpo… No. Trabajar en base a un monoproducto reducía las posibilidades de éxito, así que para atraer más clientela completamos nuestra carta con algunas especialidades de la gastronomía gallega. Siempre elaboraciones muy sencillas y platos muy identificables por el consumidor. En Vilalúa se sirven hoy 12 platos gallegos.
¿En qué perfil de franquiciado piensan? Un franquiciado Vilalúa debe ser alguien con cierta sensibilidad por el producto gallego y, en cierta medida, conocedor de Galicia. No se requiere, sin embargo, experiencia previa en hostelería porque con nuestra formación podemos suplir eso. Por otra parte es fundamental la ubicación. Un Vilalúa puede abrir puertas en cualquier población de más de 40.000 habitantes, donde hay que seleccionar muy bien la zona. Un Vilalúa requiere un local de entre 90 y 150m2 y una inversión de 99.000 euros más canon de entrada.
www.vilalua.net
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ENTREVISTA
“Nuestros puntos fuertes son la reinversión constante en el proyecto y nuestro equipo humano” JOSÉ HERNÁNDEZ Director General de Carlin Carlin es una compañía española, con sede central en Madrid, que ha logrado posicionarse, tras años de esfuerzo y dedicación, como líder en el sector de la franquicia de papelería en nuestro país. La reinversión constante de sus beneficios en el propio negocio, ha hecho posible que vivan un crecimiento sostenido a lo largo de los años. A pesar de que la crisis también ha afectado a este sector, desde Carlin han sabido adaptarse al mercado gracias a su esfuerzo en innovación. Durante estos días están presentes en Expofranquicia en Ifema. Carlin suma ya casi tres décadas de historia en el sector de la papelería y del material de oficina. A lo largo de esta extensa trayectoria, habrán tenido que hacer frente a muchos cambios. Sé que es complicado, pero, ¿cómo podríamos resumir la historia de Carlin en unas líneas? Carlin nace en el año 1989 con su primer punto de venta en Madrid de 300 metros cuadrados. Nacimos de la mano del concepto innovador, por aquel entonces, de “venta por catálogo” dirigida a empresas de todo el país. En los primeros años, comenzamos abriendo tiendas propias, pero pronto nos dimos cuenta de que para que pudiera producirse un verdadero crecimiento a nivel nacional, era necesario poner en marcha un sistema de franquicias. Para poder crecer con mayor agilidad, abrimos puntos de venta y máster franquicias en Cataluña y Galicia. Hasta la fecha, el modelo ha sido éste y podemos asegurar que el crecimiento ha sido constante desde el principio. ¿A qué cree que se debe este crecimiento sostenido incluso en tiempos de crisis económica? ¿Cuáles han sido las decisiones acertadas que les han permitido ser líderes? Carlin se caracteriza por haber sabido adaptarse a las necesidades del mercado. Nuestros puntos fuertes han sido la reinversión constante en nuestro proyecto y nuestro equipo humano. En cuanto a la política de reinversión, todos los beneficios que hemos ido obteniendo a lo largo de los años, los hemos aplicado en la empresa para poder adaptarnos a las diversas situaciones que hemos vivido en cada momento. Por este motivo, hemos sido capaces no solo de superar y mantenernos en la crisis, sino que también hemos podido seguir creciendo y abriendo en los últimos años tanto establecimientos propios como franquiciados. ¿Las tiendas Carlin están pensadas únicamente para el cliente profesional? No, nuestras tiendas se adaptan a las necesidades tanto de empresas como de particulares. Nuestros puntos de venta están dirigidos a todo tipo de clientes y funcionan mediante el sistema de autoservicio.
¿Qué diferentes productos podemos encontrar en una tienda Carlin? Es imposible poder nombrarlos todos en este espacio, pero le diré, para que pueda hacerse una idea, que contamos con más de 5.000 referencias en catálogo de todo tipo de material de papelería y oficina. Contamos con productos que dan respuesta a todas las necesidades del particular y la oficina, incluso en mobiliario, informática, etc. A día de hoy podemos asegurar que son líderes en su sector. ¿Cuáles son las señas de identidad que les definen como compañía? Sobre todo, Carlin es un modelo descentralizado. Esto quiere decir que tenemos acuerdos establecidos con todos los fabricantes de papelería para que nuestros asociados puedan comprar en las mejores condiciones de mercado, sin que haya intermediarios. Es un modelo que, si bien es verdad, puede verse como más conservador, permite al franquiciado competir con las multinacionales teniendo una única tienda Carlin. Por otro lado, las herramientas de venta que
ofrecemos a nuestros asociados posibilitan que sean altamente competitivos. En este sentido, desde la central, siempre decimos que el franquiciado debería dedicar el 90% de su tiempo a vender y el 10% restante a gestionar. Una franquicia como Carlin proporciona esa labor de gestión aportando todas las herramientas necesarias al franquiciado. ¿Se encuentran en proceso de búsqueda de franquiciados? No es que éste sea un momento concreto de expansión, realmente podríamos decir que estamos en continuo proceso de búsqueda de franquiciados y, por tanto, de expansión. Para todas aquellas personas que puedan estar interesadas en montar una franquicia Carlin. ¿Cuáles son las condiciones económicas para poner en marcha un establecimiento de este tipo? Se puede arrancar un proyecto Carlin a partir de 60.000 euros. En este precio está incluido el canon de entrada, el royalty, los derechos de franquicia inicial, la decoración y el mobiliario
de la tienda, así como el inventario de producto para el punto de venta que vamos a abrir. Lógicamente, a mayor superficie de tienda, será necesaria una mayor inversión inicial. ¿Tienen estimado el plazo de amortización de esta inversión inicial? El plazo de amortización se sitúa en una horquilla de entre tres y cinco años. ¿Tienen prefijado un espacio mínimo necesario para poner en marcha una tienda Carlin? ¿Exigen algún tipo de zona en concreto que recomienden para ubicar el local? El espacio mínimo recomendable es a partir de 60 metros. No buscamos implantar nuestras tiendas necesariamente en grandes ciudades o en capitales de provincia; a partir de 15.000 habitantes sería una buena localización. ¿Qué diferentes servicios están ofreciendo a sus franquiciados desde la central? Ofrecemos una formación completa a los nuevos franquiciados de una semana en nuestras instalaciones centrales que incluyen prácticas en tiendas Carlin. Para montar el establecimiento, una persona del equipo de Carlin se desplaza al nuevo establecimiento para llevar a cabo el montaje del local. Una vez la nueva tienda ya está en marcha, el franquiciado recibe, además, una formación continua que corre a cargo de la central, sin olvidarnos de que, en el día a día, realizamos muchas gestiones por ellos, como la coordinación del servicio de catálogo, la gestión con los proveedores, la ayuda a la búsqueda de clientes, etc. A día de hoy, ¿cuántos establecimientos Carlin tienen en funcionamiento? Entre España, Andorra y Portugal tenemos 514 franquicias, de las cuáles, nueve son propias. ¿Tienen previsión de expandir su actividad a otros países? La verdad es que sí. De hecho, en estos momentos, tenemos en marcha un proyecto de expansión internacional para entrar en México a través de máster regionales. www.carlin.es
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ENTREVISTA
“Nuestras franquicias llevan el producto Cóndor donde no era fácil adquirirlo” MANUEL SERRANO Director Comercial y Marketing Fundada 1898, Cóndor es una empresa con 118 años de trayectoria en el sector textil. Especializada desde sus inicios en la fabricación de calcetines y leotardos, complementos en los que se ha convertido en un auténtico referente, desde 2004 acerca al mercado nuevas líneas de producto en punto, como guantes o bufandas, y desde 2010 se perfila ya como una empresa de moda en su sentido más amplio, tanto en bebé como en kids, con prendas para un look total del niño. Este nuevo concepto es el que acerca ahora a través de sus franquicias. ¿Qué ha llevado a Cóndor a querer franquiciarse? Nuestra idea de expansión ha venido marcada por la necesidad de cubrir la demanda de nuestros productos en zonas donde no llega la oferta, donde no hay tiendas multimarca que los comercialicen o no en la medida que nos gustaría. No queremos competir con quienes ya venden Cóndor, sino llevar el producto Cóndor donde no es fácil adquirirlo. Por eso hemos decidido franquiciar, con el aval de una enseña con más de un siglo de trayectoria, y de ser una empresa que fabrica en España y con una gran base industrial.
en 2014 nos planteamos continuar la expansión con franquicias. Actualmente sumamos 11 franquicias en España, tres propias: las ya mencionadas de Barcelona y Valencia y una tercera en Madrid, en pleno Barrio de Salamanca. Esta última es para nosotros nuestra “flagship” desde donde, aprovechando su magnífica ubicación, podemos comunicar el nuevo concepto de Cóndor. Nuestra Red de tiendas se extiende a: Albacete, Alicante, Alcira, Barcelona, Boadilla del Monte, Gandía, Girona, Huelva, Madrid, Melilla, Valencia, Vigo1, Vigo2, Tenerife (Santa Cruz y La Laguna) y Zaragoza
¿Cuándo se ha iniciado esta expansión? Empezamos con tiendas propias CND by Cóndor en Barcelona y Valencia para testar el mercado y comprobar de primera mano la aceptación de nuestras nuevas líneas de producto, y
¿Puede resumir ese concepto? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Las tiendas CND by Cóndor son tiendas de moda muy especializadas en las que además de calcetería, que es nuestro producto estrella
desde siempre, ahora también ofrecemos un estilo propio en moda elegante para niños de 0 a 12 años. No es una moda de diario, sino pensada para ocasiones especiales. Nuestros puntos fuertes son en primer lugar la propia fuerza de la marca Cóndor, muy bien posicionada: el cliente ya sabe que hablar de Cóndor es hablar de calidad y de un producto fabricado en España. La otra fuerza es la amplia gama de producto: cuando trabajamos una prenda fabricamos muchas referencias. Por ejemplo, chaquetas de punto en 40 colores, leotardos en más de 60… Al unirlo todo, el resultado son tiendas en las que las mamás pueden vestir a sus hijos de arriba abajo, encontrando todas las prendas que necesitan para un look total; y tiendas en las que también encuentran lo que buscan para acabar de complementar lo que han comprado en otras marcas. ¿Qué ventajas tienen sus franquicias como oportunidad de negocio? Tenemos varios factores competitivos. De entrada, estaríamos dentro de lo que se considera una franquicia económica: con 30.000 euros puedes tenerla montada. A ello contribuye el hecho de que nuestro interiorismo es muy discreto, porque lo que queremos es que destaque la ropa. Además, como se trata de un negocio que ha creado una exclusividad en su oferta de producto porque ninguna otra marca
ofrece en una misma tienda moda y calcetería, eso te permite no tener que estar en primera línea de calle comercial. La gente te busca y eso evita los alquileres más caros. El tercer factor es que no necesitamos grandes locales. En 60m2 se puede montar una franquicia CND by Cóndor. El franquiciado CND by Cóndor es… Pensamos en personas que quieren abrir una tienda nuestra como oportunidad de autoempleo, más que en inversores. Valoramos mucho el equipo humano, por eso queremos que las personas que monten una franquicia nuestra la hagan suya y se involucren en el concepto de marca Cóndor, de forma que puedan trasmitir con facilidad los valores que desde hace más de un siglo nos definen. Nuestro objetivo es tener 50 franquicias CND by Cóndor en España en 2020.
www.condor.es
ENTREVISTA
“Somos fabricantes, por eso en producto y condiciones nuestras franquicias marcan la diferencia” VIRGINIA GONZÁLEZ Directora General de Inspirazzione Pionera en el concepto de perfumería de equivalencia en el año 2011, Inspirazzione es hoy, sin embargo, mucho más: un referente nacional en jabonería y cosmética artesana “handmade” con sus más de 1.000m2 de instalaciones. La calidad y precio de sus productos, así como las condiciones que ofrecen al franquiciado, le permiten desmarcarse del resto de modelos de negocio de su sector. ¿Qué diferencia a Inspirazzione de otras franquicias de su sector? Nos diferencia el hecho de que somos fabricantes o distribuidores a nivel nacional de todos los productos que aparecen en nuestra carta. Por consiguiente, nuestros franquicia-
dos tienen el mejor precio de compra asegurado además de una muy buena calidad de la mano de nuestra marca, que es referente nacional en jabonería y cosmética. No somos una franquicia más de perfumería de equivalencia. Nuestra propuesta es mucho más amplia y engloba a la cosmética, el cuidado corporal y la jabonería hecha a mano además de la perfumería y la ambientación. ¿Su producto es la base sobre la que se sustenta su modelo de franquicia? Efectivamente. No hemos querido franquiciar hasta tener el control total sobre el producto. Primero invertimos todo nuestro esfuerzo en hacernos fuertes en la distribución y la fabricación. Ahora, cuando estamos en condiciones de franquiciar con las mejores garantías, es cuando nos hemos lanzado a ello.
Todos nuestros productos son elaborados, envasados y etiquetados 100% a mano. En ese marco, cumplimos de forma muy escrupulosa todas las normativas, trabajamos con un total respeto por el medio ambiente y no testamos en animales ni utilizamos ningún ingrediente de procedencia animal. Por todo ello, Inspirazzione es una franquicia que marca la diferencia en el sector, aportando un soplo de aire fresco con productos de cosmética e higiene personal de alta calidad con nuestras marcas propias. La transparencia es clave para generar confianza en el franquiciado… Totalmente. Hay que ser transparentes desde el principio para que puedan creer en ti. Por eso, cuando un posible franquiciado se hace las preguntas clave (¿a qué precio voy a comprar el producto?...) se da cuenta de que Inspirazzione es realmente transparente en todo: informando con detalle de lo que hay que invertir y detallando a qué precio se compra y a cuál se vende, para que pueda saber los márgenes reales y el beneficio aproximado. Generalmente los franquiciadores no informan sobre ello antes de la firma (explican a qué precio se van a vender los productos y que el mar-
gen es muy alto pero no su precio de coste) y por eso luego, cuando el negocio está en marcha, muchos franquiciados se ven ahogados. Nosotros, al ser fabricantes y no depender de terceros, estamos en disposición de garantizar que nuestros franquiciados van a comprar al precio más bajo dentro del sector. La otra cuestión es saber si el franquiciador ofrece formación. Nosotros sí lo hacemos en nuestra tienda piloto y trasladando un equipo formado a los establecimientos antes, durante y después de la apertura. Puede encontrarnos en Expofranquicia del 21 al 23 de Abril (stand 4B12) o rellenar el formulario de contacto a través de nuestra web.
www.inspirazzione.es
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ENTREVISTA
“Nuestra intención es alcanzar las 400 tiendas a finales del presente año” ALFONSO BAYÓN Consejero Delegado del Grupo Top Queens Joven empresa española líder en el mercado de la moda nice price para mujer, Top Queens sigue expandiéndose por toda España, generando negocio y nuevos puestos de trabajo en nuestro país. Su clave de éxito se basa en vender artículos con diseños que se inspiran en las grandes marcas y colecciones internacionales y todo al precio único de 25€ En los últimos años Top Queens ha experimentado un fuerte crecimiento a lo largo y ancho del territorio nacional. ¿Cuál ha sido la fórmula de su éxito? El tremendo crecimiento se ha debido principalmente a ofrecer un modelo de ne-gocio excelentemente rentable. El funcionamiento de una tienda Top Queens es especial y por eso han sido muchos los inversores que han querido unirse al pro-yecto. Cada boutique combina a la perfección la elegancia del diseño del estable-cimiento con la magia de sus productos y sus renovaciones constantes en las co-lecciones incorporando las últimas tendencias. Han sido mucho los factores que han ayudado a que el crecimiento haya sido referencial. Explíquenos, ¿Qué significa exactamente el concepto “Nice Price” que ustedes promueven? ¿Cuál ha sido su innovadora idea de negocio? Top Queens lanza un nuevo concepto de precio. Si tuviera que resumirlo en un titular sería: “Top Queens se come al Low Cost creando el Nice Price”. Este concepto implica que el cliente entre a la tienda sabiendo lo que se va a gastar. Es de-cir, hay un precio único que además es asequible. Sé lo que necesito y entonces sé lo que me puedo gastar. Después el cliente irá a la tienda y comprará lo que necesi-te o incluso algo más, pero, siempre sabrá el coste. Un precio que además está al alcance de todos los públicos. ¿Cuántas boutiques tienen a día de hoy abiertas en España? ¿Cuántas aperturas tienen previstas para este 2016? A día de hoy tenemos somos un centenar de boutiques repartidas por todo el terri-torio nacional. Sin embargo, tenemos más de 80 nuevas plazas firmadas para abrir en los próximos tres meses. Nuestra intención es alcanzar las 400 tiendas a finales del presente año. Una cifra de tiendas que se divide entre
al es el del autoempleo, ya que sabemos que va a luchar con uñas y dientes por su negocio implicándose directamente y ejecutando nuestra política de funcionamien-to. Y es que para regentar una tienda propia del Grupo Top Queens no es necesa-rio un bagaje en el sector ni experiencia previa porque nosotros ponemos ese fac-tor, pero sí es muy necesaria mucha implicación y buena actitud. ¿Qué inversión es necesaria para abrir una de estas boutiques? ¿Cuáles son las condiciones en cuanto al canon de entrada y royalty? Desde 50.000€ en total se puede tener una boutique Top Queens. Ahí ya he tenido en cuenta el canon de entrada, la obra, la decoración y la mercancía inicial. Depen-diendo de cada caso hay unos precios u otros porque existen variables, pero, esas son las cifras medias en las que solemos trabajar. En cuanto al local para la boutique, ¿cuál sería el espacio ideal? Lo que necesitamos primeramente es una buena ubicación, así que siempre reco-mendamos escoger un emplazamiento en las principales zonas comerciales de la ciudad en cuestión. Si bien el tamaño de una tienda Top Queens va desde los 70 a los 80 metros cuadrados, es algo menor el requerido para una tienda Nottingham, de 50 a 60 metros cuadrados. Pero el cliente no tiene por qué preocuparse de nada más porque para eso está el departamento técnico de nuestro grupo.
nuestra firma Top Queens y la marca masculina Nottingham. Además, pronto lanzaremos nuestra lí-nea infantil en la que se incluirá moda de niño y de niña, abarcando un rango de edad que irá desde recién nacido hasta los 12-14 años. Johanna Manzanaro, presidenta del Grupo Top Queens, está considerada como un icono de la moda española además de un referente empresarial. ¿Qué ha aportado su emprendedora visión a la compañía? Johanna Manzanaro ha aportado básicamente todo el éxito a Top Queens. Ella es quien dirige la totalidad de las colecciones elegidas para vender en nuestras bouti-ques y esto, sin duda alguna, es la clave de esta compañía. Johanna es una exce-lente profesional en todos los aspectos, una líder ideal y una excelente jefa y com-pañera de trabajo. Ella es la esencia de la empresa, indispensable para que se siga aumentando la cuenta de resultados y las colecciones cada vez se vendan mejor en nuestras boutiques. Unos datos que además han contribuido a generar numerosos puestos de trabajo a lo largo del último año… Hemos creado muchos puestos de trabajo y los seguimos creando. Esperamos se-guir en esta línea ya que son más de 500 los empleos generados el pasado año, tanto directos como indirectos, y éste es un punto que nos enorgullece y nos ayuda a dormir bien cada noche. Es una forma de ayudar a muchas familias. Y todo ello sin ayudas del Gobierno, sin apoyos de ningún tipo.
Centrándonos en el producto que están ofreciendo. ¿qué diferentes colecciones de prendas de moda, calzado y complementos forman su catálogo actualmente? Seguimos las últimas tendencias a nivel internacional y elaboramos piezas versáti-les que sean capaces de ser combinadas en múltiples ocasiones. Después le damos también mucho espacio al look de fiesta. En el caso de la última colección, Top Queens le da todo el protagonismo a la feminidad de la mujer de hoy en día adap-tándose a sus formas y utilizando colores imprescindibles y favorecedores. Una recopilación de prendas que ha tenido muy en cuenta siluetas y morfologías que abarcan diferentes rangos de edad para no dejar de lado a ninguna mujer que se pueda identificar con nuestro perfil. Para todos aquellos que quieran abrir una franquicia Top Queens, ¿cuáles son los requisitos que piden a cumplir por el franquiciado? Los requisitos son claros. Es necesario seguir la política de funcionamiento Top Queens y hacer caso a las recomendaciones. Nuestra experiencia es fundamental en la gestión de cada tarea y en los imprevistos que puedan surgir. Por otro lado, todo aquel que tenga idea de abrir una franquicia con nosotros debe tener presente que esto es proyecto en el que hay que remangarse y trabajar duro. No hay recom-pensa sin esfuerzo. ¿Buscan un perfil de autoempleo o más bien inversor? Podrían encajar con nuestro modelo ambos perfiles. Sin embargo, el modelo ide-
¿Qué rendimiento están obteniendo las boutiques que están ya en marcha? Todas funcionan muy bien. Algunas tiendas funcionan extraordinariamente bien y otras solo muy bien, pero, todas obtienen balances positivos en cada ejercicio. Es algo que nos satisface enormemente porque lo que no queremos es abrir tiendas que posteriormente deban cerrar por sus balances económicos, así que llevamos a cabo previamente un adecuado estudio de mercado para garantizar el buen rendi-miento de nuestras futuras boutiques. Decíamos anteriormente que están experimentando un fuerte crecimiento en nues-tro país pero ¿pretenden también abrir boutiques fuera de nuestras fronteras para continuar con su imparable ascenso? Efectivamente, comenzaremos en breve con nuestra expansión internacional y en un primer momento iniciaremos el proceso en Eurpoa. Así las cosas, para el pró-ximo mes de mayo está prevista la apertura de nuestra primera tienda fuera de Es-paña, en la ciudad italiana de Siena. Los siguientes países en ver una tienda de nuestro grupo serán Francia, Portugal y Hungría. Nuestro objetivo es que no que-de una ciudad en Europa sin una tienda Top Queens.
www.topqueens.es www.nottinghamclub.es
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ENTREVISTA
“Eurekakids es un modelo de negocio consolidado y con fuerte demanda” ERIK MAYOL fundador de Eurekakids Eurekakids es una empresa especializada en la comercialización y distribución de juguetes didácticos y pedagógicos de calidad, actividad que desarrolla desde el año 2002. Hablamos con Erik Mayol fundador de la empresa junto a su esposa, Marta Roger. ¿Cómo nació Eurekakids? Eurekakids nace de una ilusión que teníamos Marta y yo. Después de tres años dedicados al mundo infantil, decidimos impulsar un proyecto propio que ayudara a los padres a educar a sus hijos de 0 a 12 años a través de juguetes educativos de calidad, pedagógicos, respetuosos con el medio ambiente y que estuvieran alejados de los cánones bélicos y sexistas que imperaban en el mercado, algo que existía en otros países pero no en España. Empezamos en 2002 con una pequeña tienda en Girona y hoy contamos con presencia en diversos mercados. El éxito de la marca les ha llevado a varios países... Así es. Hoy estamos presentes –además de en España– en Andorra, Austria, Bélgica, Colom-
bia, Francia, Italia, Luxemburgo, México, Omán, Panamá y San Marino. En total son ya más de 180 tiendas y con la previsión de seguir incrementando el número mediante franquicias. ¿A qué perfil de franquiciado se dirigen? Al de una persona que apueste por un modelo de negocio consolidado y con valores propios a la hora de crear una iniciativa de autoempleo. Les ofrecemos todo el apoyo de la central en aquellos procesos necesarios para la puesta en marcha de la tienda Eurekakids y, naturalmente, también para su día a día: apoyo comercial y de marketing, soporte en tecnologías de la información, contabilidad, rotación de producto... ¿Qué requisitos debe cumplir una tienda Eurekakids? Deben ser locales de entre 50 y 100 m2, con un mínimo de 4 metros de fachada y estar ubicados en el centro de la ciudad o en un centro co-
mercial. Además, las poblaciones deben tener un mínimo de 30.000 habitantes para que el negocio sea viable. Desde la central de Eurekakids ayudamos al inversor a localizar el mejor emplazamiento si no lo tiene ya decidido. ¿Qué inversión se necesita para arrancar el negocio? Estamos hablando de entre 40.000 y 60.000 euros de inversión. Es importante decir que el stock de la tienda es en depósito, lo que significa que el franquiciado solo paga en función de las ventas que genera la tienda y no debe invertir en producto en existencia. ¿Cuáles son los planes de futuro de Eurekakids? La intención es consolidar nuestra presencia en los 12 países en los que ya estamos trabajando y crecer en aquellos en los que todavía tenemos margen. Eurekakids tiene una demanda cada día mayor gracias al compromiso de las nuevas generaciones para que los niños aprendan jugando y respetando el medio ambiente, y eso es lo que hemos buscado desde hace casi quince años.
PROGRAMA DE INVERSIÓN - Local 50-100m 2 (Primera línea) - Localización Centro Ciudad / Centro Comercial - Población mínima 30.000 Habitantes - Otros Mínimo en fachada 4m, aconsejable 6m. - Datos negocio - Habilitación 25.000€ Mobiliario + Obras - Pack informático 8.000€ (Software + Hardware) - Stock en depósito 20.000€ Aval Bancario (Dependiendo de la superficie) - Royalties 0% - Derecho de entrada 18.000€ - Validación y consejo sobre el local + Realización de un plano para la ejecución de obras + Entrega de un presupuesto + 15 días de formación en una tienda + Permanencia de 1 a 2 personas durante 3 días para montaje y coordinación apertura. - Margen bruto 45% - Cifras de venta: 5.000 - 6.500€ /m2 - Contrato de 5 años. Prioridad de zona y poblaciones vecinas. - Productos: 3.000 Referencias (Presentaciones en Girona) - Transporte Gratuito (Renovación por reposición automática) - Rotación de existencias desde 8 veces al año (entregas semanales)
www.eurekakids.net
ENTREVISTA
“Dormitienda ofrece rentabilidad con una inversión baja” LORENZO MARQUÉS Director de Expansión de Dormitienda Dormitienda es una cadena de establecimientos dedicada a la comercialización de sistemas de descanso fabricadas por el Grupo Dupen, al cual pertenece. Para conocer con más detalle la filosofía de la marca, hablamos con Lorenzo Marqués, su Director de Expansión. ¿Cuáles son los orígenes de Dormitienda? Dormitienda nació en 1996, por lo que estamos en plena celebración de nuestro vigésimo aniversario. En este tiempo hemos ido creciendo hasta consolidar una red formada por más de 60 tiendas en diferentes puntos de España, con un equilibrio perfecto entre establecimientos propios y franquiciados. ¿Qué características definen al negocio? La primera de ellas es que somos fabri-
cantes y llevamos medio siglo dedicados a los sistemas de descanso. Eso no solo nos otorga un alto conocimiento del sector, sino también nos permite ofrecer al mercado una magnífica relación calidadprecio. ¿Qué atractivos ofrece Dormitienda para el posible inversor? Se trata de un modelo de negocio que con una inversión baja ofrece unas grandes posibilidades. Estamos hablando de entre 12.000 y 20.000 euros iniciales, en función de las características del local y de lo que haya que hacer en él. A partir de ahí, Dormitienda ofrece al franquiciado todo el apoyo necesario en formación, seguimiento del negocio, software, logística... Quien decida invertir en una franquicia Dormitienda debe saber que sólo tendrá que hacerse cargo de la gestión del día a día del negocio, de los gastos del local y, si los hay, de personal.
¿Qué tipo de local es necesario? Debe tener unas dimensiones mínimas de 120 metros cuadrados, amplios escaparates y estar en una localidad que supere los 40.000 habitantes. En cuanto a la ubicación, los chaflanes en primera línea de barrio o las zonas y centros comerciales son buenos emplazamientos. ¿No hay canon de entrada en Dormitienda? No, ni canon de entrada ni royalties. Con esa inversión de la que le hablaba se abre las puertas de un negocio con altas comisiones de venta y que no tiene riesgo de inversión en stock, puesto que todo se fabrica sobre pedido. Nosotros nos ocupamos de suministrar los productos de exposición, de coordinar el transporte y la retirada del producto antiguo en casa del cliente, de cualquier tipo de asistencia técnica, de suministrar el software de gestión o de todas las labores de marketing y publicidad.
¿A qué perfil de franquiciado se dirigen? Aunque tenemos algunos casos de personas que ven Dormitienda como inversores, el modelo de negocio está pensado para el autoempleo, ya que las tiendas están concebidas para funcionar con una única persona al frente. Por esa razón buscamos gente con espíritu emprendedor, que tenga vocación comercial y que esté habituado a tratar con el público. Nosotros nos ocupamos de formarle y de poner la experiencia en el mundo de los colchones y los sistemas de descanso. ¿Cuáles son los planes de futuro de Dormitienda? Seguir creciendo poco a poco y cerrar 2016 con entre 10 y 15 nuevas tiendas, tanto propias como franquiciadas. Ya hemos firmado algunas nuevas aperturas que se pondrán en marcha en breve y pretendemos celebrar estos veinte años consolidando nuestro proyecto.
www.dormitienda.com
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ENTREVISTA
“Las ventas de la red de supermercados franquiciados de EROSKI han aumentado un 20% en 2015” ENRIQUE MARTÍNEZ Director de Expansión de Grupo EROSKI
Grupo EROSKI está llevando a cabo un intensivo plan de aperturas de tiendas franquiciadas en España que se sumarán a los 53 hipermercados, 1.288 supermercados y 19 cash&carry que tienen a día de hoy en el conjunto del país. Esta es una buena oportunidad para formar parte de una de las principales empresas de distribución a nivel nacional.
Para que podamos hacernos una idea acerca de la magnitud de Eroski en la actualidad, háblenos de la red de establecimientos con los que cuenta esta emblemática marca vasca en el territorio nacional… Grupo EROSKI cuenta con una red comercial en el negocio alimentario de 53 hipermercados y 1.288 supermercados, de los cuales 467 son franquiciados en toda España, además de 19 cash&carry. La estrategia de expansión de la red comercial de EROSKI, con 95 aperturas durante el pasado ejercicio, está focalizada en el formato de supermercados de proximidad. Grupo EROSKI mantiene una posición de liderazgo en Galicia, País Vasco, Navarra, Cataluña y Baleares, y desarrolla actualmente un intensivo plan de aperturas de tiendas franquiciadas en toda España. Por ponernos en antecedentes, ¿cuándo nació la compañía y cuál ha sido su evolución en el mercado? Hace 47 años fue fundado Comerco, germen de EROSKI, de la unión de un grupo de pequeñas cooperativas. EROSKI conserva sus orígenes como empresa cooperativa consumerista, lo que implica que su actividad se desarrolla con la misión principal de satisfacer los intereses de los consumidores. Nuestra evolución como empresa cooperativa, de origen consumerista, se plasma en la implicación activa, en iguales proporciones, de socios-trabajadores y de socios-consumidores en la definición del día a día y del futuro de la organización. En la actualidad, somos una de las principales empresas de distribución de España, con tiendas de diversos formatos y negocios, que gestionamos las 33.800 personas que formamos EROSKI.
¿Cuáles han sido las decisiones empresariales acertadas que les han permitido alcanzar el posicionamiento actual? Como cooperativa contamos con un modelo de gestión fundamentado en la participación a partes iguales en los órganos de decisión de socios-trabajadores y socios-consumidores. Nuestra vocación consumerista también es un elemento diferencial, que orienta nuestra actividad hacia los intereses de los consumidores, procurando evolucionar a la par que sus inquietudes y necesidades. En la actualidad eso se traduce en el modelo comercial ‘contigo’, cuyos principales ejes son la promoción de los alimentos frescos, con especial hincapié en los productores locales, la variedad de surtido para garantizar la máxima libertad de elección, el fomento de la alimentación saludable, la atención personalizada y el ahorro. Un modelo que también estamos trasladando a nuestra red de establecimientos franquiciados con éxito. Las ventas de la red de supermercados franquiciados de EROSKI han aumentado un 20% en 2015, un crecimiento impulsado por las importantes incorporaciones y la buena respuesta del cliente al nuevo modelo comercial ‘contigo’ adaptado a los supermercados franquiciados. ¿Qué previsión de expansión tienen de cara a este año 2016? Este año prevemos abrir un centenar de establecimientos franquiciados, focalizando nuestra expansión principalmente en las regiones de Andalucía, Madrid, Castilla La Mancha, Extremadura y Levante. El pasado ejercicio abrimos 94 nuevos supermercados franquiciados, treinta y seis aperturas más que en el año anterior. Estas inauguraciones han contado con una inversión de 15 millones de euros y generado 664 puestos de trabajo. En un sector tan competitivo como éste, ¿qué ofrece Eroski a los nuevos franquiciados? Partimos de que el modelo empresarial de EROSKI es diferente por ser una cooperativa de trabajadores y de consumidores. Como cooperativa necesita de los resultados, pero tiene un mayor compromiso con la sociedad en la que está implantada. Nuestra franquicia es coherente con lo que somos. Ofrecemos al franquiciado: formación, asesoramiento y ayuda desde el minuto uno. Cuenta
con nuestro apoyo en la búsqueda de financiación, la planificación de la obra o la apertura del establecimiento. Entre otras cosas, porque nuestro plan de franquicias no es a corto plazo, forma parte de nuestro plan estratégico. Desde lo comercial ofrecemos utilizar las mismas herramientas comerciales que utilizamos en nuestra red propia. Un cliente no encontraría diferencias en lo comercial entre lo que le ofrece una franquicia y una tienda propia de EROSKI. ¿Cuáles son las condiciones de entrada para franquiciarse con la marca? En nuestro caso no se establece un canon de entrada. La inversión varía en función del local, pero ronda de media los 150.000-200.000 euros. Solo se cobra un royalty del 1,68 % sobre las compras que incluye un pack de servicios integral (trasporte, publicidad, marketing, mantenimiento informático, software de equipos, amortización de equipos informáticos, ADSL, etc.). La duración del contrato se establece en 5 años prorrogables cada 2 años, cuando la media del sector es de 10 años. ¿Qué diferentes superficies trabajan? Nuestros franquiciados cuentan con diferentes opciones de formato, que se adaptan a sus necesidades. El formato Eroski City con un tamaño entorno de 350-500 m2 y situados en el centro de las ciudades o en poblaciones de más de 1.500 habitantes. También tienen la opción de apostar por el gran supermercado EROSKI Center con un tamaño de 1.0002.000 m2 y que se sitúa en zonas de alta densidad de población en las ciudades o poblacio-
nes de más de 4.000 habitantes. Y finalmente, el formato hipermercado incorporado con éxito el pasado año en Tarragona, con un tamaño de entre 3.000-12.000 m2 con una oferta de alimentación y no alimentación muy amplia. ¿Podría detallarnos las diferentes inversiones iniciales necesarias para cada uno de estos espacios? La inversión va desde los 100.000 euros del supermercado más pequeño, una media de 150.00-200.000 del supermercado Eroski City, hasta un importe que depende del número de metros cuadrados del hipermercado. ¿Qué plazo de amortización tienen estimado para cada tipología de establecimiento? Estimamos una media de 5-6 años, que puede variar en función del formato. En cuanto a los locales, ¿qué zonas son las más recomendadas? Identificamos ubicaciones en el centro de las ciudades o en zonas de alta densidad de población en barrios periféricos. Preferentemente localidades con más de 1.500 habitantes. ¿Qué servicios ofrecen a sus franquiciados desde la central en el día a día? Desde la puesta en marcha del negocio les ayudamos y asesoramos en todas las necesidades que surgen, desde la tramitación del proyecto de apertura, gestión de licencia, ejecución de obra, financiación y lanzamiento comercial de la tienda. Siempre tendrá a una persona del equipo de franquicia a su lado. El pasado ejercicio pusimos en marcha el Club del Franquiciado que aporta descuentos y ventajas en servicios, sorteos de viajes y regalos, información de primera mano sobre lo que ocurre en la franquicia y EROSKI, además de poder participar y opinar sobre la franquicia. Es algo único en el sector de la distribución y muy probablemente en el resto de sectores.
www.eroski.es
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“CODERE incrementará en un 25% su red nacional de apuestas” ALEJANDRO PASCUAL COO de CODERE Europa En el sector de las apuestas deportivas, CODERE ofrece a sus colaboradores una magnífica oportunidad al proporcionarles su respaldo como compañía líder y la mayor rentabilidad del mercado. Hablamos con Alejandro Pascual, COO de CODERE Europa El Grupo CODERE se ha convertido en empresa líder en el sector del juego privado, incluso cotiza en Bolsa desde el 2007. ¿La expansión y crecimiento es el resultado de la adaptación a las circunstancias del mercado? CODERE es una multinacional española de juego privado con una presencia internacional en Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, México, Panamá, Colombia, Uruguay y Brasil), que dio sus primeros pasos en el mundo de las máquinas recreativas en 1980. En la actualidad es la única empresa española del sector que cotiza en Bolsa, desde 2007, siendo un referente en la industria. ¿Qué divisiones de negocio forman parte del grupo? A lo largo de la geografía en la que está presente, la compañía desarrolla su actividad en cinco áreas y opera 53.596 terminales de juego, 183 salas de juego (bingos con máquinas, casinos,
salas de máquinas), 1.805 puntos de apuestas deportivas, participa en la gestión de 2 hipódromos y desarrolla actividad online en España a través de codere.es ¿De qué forma el grupo capta socios o inversores? Además de la oportunidad que ofrecen las ferias del sector y otros encuentros profesionales como Expofranquicia, que son un escaparate de la compañía y plataforma de captación y acercamiento a clientes potenciales, CODERE cuenta con una robusta área de operaciones y desarrollo de negocio que le permite vehicular su plan de expansión en España. En el área de máquinas de juego, la compañía encabeza una ambiciosa política de compra de operadores y, en el área de las apuestas deportivas, CODERE, como empresa pionera en la
explotación de apuestas en España desde 2008, pone en marcha una gestión profesional junto a sus colaboradores ofreciéndoles todo el soporte de una marca reconocida (CODERE Apuestas), un producto de calidad (un innovador terminal de apuestas deportivas), además de todo el asesoramiento, formación, gestión del producto (trading, analítica, gestión de
riesgo, edición de datos...). Todo ello, proporcionando la máxima rentabilidad por punto de venta del mercado -de hasta 4 puntos por encima de la competencia-, y un firme compromiso del éxito profesional del socio. En 2016, CODERE seguirá liderando la presencia integral de sus puntos de venta en las regiones ya reguladas, siendo los primeros, también, en operar en aquellas que vayan liberalizando las apuestas deportivas. ¿Cuáles son las cifras con las que cerraron el ejercicio 2015? En España, la compañía ha crecido más de un 4% el último año, manteniendo una línea ascendente como consecuencia de la mayor recaudación diaria de las máquinas y del impulso de las apuestas deportivas on/off line. De cara a 2016, y tras la reciente ampliación de capital del Grupo, CODERE impulsará el plan de expansión nacional de las apuestas, incrementando, al menos, en un 25% más su red, con más de 100 nuevos puntos de venta en los próximos meses, consolidando su liderazgo operativo en las nuevas regiones reguladas. La compañía también prevé un rápido crecimiento en su negocio online que explota bajo licencia nacional. En el sector español, CODERE es una de las compañías que más invierte, y cuenta con un presupuesto de 10 millones de euros destinados al crecimiento. En 2016, espera mantener su posición destacada en las principales áreas de negocio y seguir aumentando sus ingresos gracias a las oportunidades que brindan los mercados donde opera.
www.codere.com
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ENTREVISTA
“Casino Park es un negocio rentable y con un rápido retorno de la inversión” JOSEP VALL Director General de Casino Park Casino Park es una cadena de salones de juego y apuestas deportivas impulsada por Valisa Internacional, uno de los referentes del sector en España que fue pionero en franquiciar ese modelo de negocio. Hemos hablado con su Director General, Josep Vall, para conocer los planes de expansión de la empresa. ¿Qué encontrará quien entre en un establecimiento de Casino Park? Encontrará un lugar en el que disfrutar de su tiempo de ocio con las últimas novedades en máquinas de juego y un sport bar en el que acudir a presenciar los encuentros deportivos y realizar sus apuestas. Queda lejos ya la imagen de los salones de juego llenos de máquinas de slot y sin ningún otro aliciente; los tiempos han cambiado y también los hábitos de los clientes y hoy el juego y el ocio se ha convertido en una actividad social que demanda algo más. Casino Park nació para dar respuesta a esa necesidad.
¿A qué perfil de franquiciado se dirigen? Aunque tenemos también algunos inversores que ponen su capital en nuestras franquicias, los locales Casino Park están pensados para una persona que desee trabajar en régimen de autoempleo. Lo ideal es que tenga experiencia en la atención al público –en hostelería, por ejemplo– y vocación de servicio. Ese es nuestro perfil objetivo y toda la estrategia de la franquicia está pensada para darle apoyo. ¿De qué manera? Nuestra idea es ponérselo todo fácil, lo que se traduce en ayudas y asesoramiento a la hora en encontrar un local adecuado (se trata de un sector muy regulado y no es sencillo), en tramitar las licencias de actividad
y de juego, en realizar las obras, en formar al personal y en ofrecerle un acompañamiento durante sus primeras etapas para asegurarnos de que todo funciona perfectamente. ¿Qué atractivos tiene Casino Park para el franquiciado? Se trata de un negocio rentable y atractivo . Ademas tiene tres ( 3) canales de ingresos : Apuestas Deportivas – Sport Bar – Slot Maquinas que se complementen entre ellos, con lo cual, ofrece un amplio abanico que reduce el riesgo comercial . ¿Qué requisitos se precisan para poner en marcha una sala Casino Park? Buscamos localidades a partir de 12.000 habitantes o aquellas que, aun siendo más pequeñas, alcancen esa cifra con su área de influencia. A partir de ahí el franquiciado tiene un canon de entrada de 10.000 euros, mientras que la inversión en el local varía entre 10.000 y 60.000 en función del estado en que se encuentre y las obras que deban realizarse. En cuanto a máquinas y tecnología, la inversión puede rondar los 200.000 euros, pero como le decía, su amortización es muy rápida. Además, nosotros nos encargamos de valorar si un tipo de juego funciona o no en un local concreto y, en su caso, de reemplazarlo si es preciso. Y lo mismo podemos decir de las apuestas deportivas; somos independientes y en cada momen-
to utilizamos lo que mejor rendimiento ofrece a nuestros franquiciados. ¿Cuáles son los retos de futuro de la empresa? Hoy en día contamos con 80 salas en prácticamente toda España y esperamos cerrar este 2016 superando el centenar. Ya hemos consolidado la marca Casino Park como un referente y la intención es seguir creciendo a través de franquicias. Creemos tener un modelo rentable, atractivo y sólido en un sector que va claramente al alza y que se adapta al modo en que está cambiando el modo de entender el ocio.
CASINO PARK www.casinopark.es Director de Franquicias: Guy-Martial Nezou Asistente de Dirección: Montse Llibre Tena Tel +34 902 360 565 Email : infofranquicias@casinopark.org
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“En Tourline Express tenemos un modelo de negocio a la altura de tus expectativas” PABLO BAQUERA director de marketing de Tourline Express Nos mueve la ilusión por conseguir la satisfacción de los clientes, transportando sus envíos por toda España; de seguir siendo el referente en el sector y con ambición de crecer junto con nuestros franquiciados, apostamos por la expansión. Somos Tourline Express, filial de CTT Correios de Portugal. ¿Cómo se posicionan en su sector? ¿Cómo valora el nivel de expansión alcanzado? Tourline Express es una de las mayores empresas de mensajería y paquetería, con crecimiento importante en los últimos años. Por esa razón, CTT - Correios de Portugal apostó por nosotros, integrándonos en uno de los mayores Grupos Empresariales. Somos expertos en nuestro mercado, proyectamos orientación al cliente como bien expresa nuestro lema “Como si lo llevarás tú mismo”. Nuestros objetivos marcados hasta 2020 se centran en la expansión apostando así por una potente red de franquicias.
¿Qué cifras maneja la firma? ¿Cuántas franquicias suman actualmente? Contamos con una red de más de 200 agencias en España, sin embargo, ambicionamos aumentar la capilaridad a corto plazo, reforzando aún más nuestra posición líder. Nuestra eficiencia en la gestión y nuestra dilatada experiencia en el sector, lo harán posible. ¿Tienen presencia en el extranjero? ¿En qué países? En Portugal tenemos más de 800 puntos propios a través de CTT Correios de Portugal. Esta Red de Agencias asociada a la del territorio nacional, nos posiciona como la empresa de transporte con mayor
capilaridad ibérica. Esta situación privilegiada es estratégica para ofrecer a nuestros clientes y socios una red sostenible. Como franquiciadores ¿Qué objetivos han fijado a medio plazo? Sabemos el camino que queremos seguir. Más franquicias, más presencia y más envíos. Queremos seguir trabajando junto a nuestra Red. Como franquiciadores ofrecemos un modelo de negocio atractivo con oportunidades de crecimiento y calidad de servicio. ¿Qué perfil de franquiciador buscan? Buscamos socios con los que podamos compartir éxitos, profesionales del sector orientados al cliente, con expectativas de rentabilidad y compromiso. Emprendedores con mentalidad comercial y ganas de integrarse en un gran Grupo. ¿Qué aspectos definen su concepto de negocio? Tenemos un modelo empresarial con participación de agencias propias y franquicias. Sin embargo nuestra estrategia es reconvertir el modelo actual en un negocio con oportunidades de explotación en zonas muy importantes como Madrid, Barcelona, Valencia o Bilbao. Es un sector con un extraordinario potencial y te-
nemos oportunidades de crecimiento y diferentes formatos de colaboración. En el contexto económico actual ¿Qué comportamiento ha tenido la firma? El contexto económico afecta a cualquier empresa pero Tourline Express ha tenido la capacidad de adaptarse, superarse y posicionarse en la vanguardia de sectores estratégicos. Un ejemplo claro es nuestro nuevo servicio de e-commerce totalmente modular e innovador, fruto del trabajo en equipo de toda la Red. ¿Qué valores competitivos impulsan su expansión? Nuestra cultura empresarial se basa en trabajar en pro de satisfacer necesidades de los clientes, su éxito es nuestro éxito; trabajar en equipo; ser un socio responsable que garantice los compromisos asumidos; garantizar un servicio de excelencia, como aval de calidad; explorar nuevas ideas y soluciones, crear futuro.
www.tourlineexpress.com
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“Somos el transporte fácil para el mundo de hoy” FRANCISCO TOLEDO Director General de Redyser Transporte Urgente Redyser es una empresa de transporte urgente y mensajería que este año celebra su 25 aniversario. Dispone de más de 60.000 metros cuadrados de instalaciones y realiza más de 9 millones de envíos anuales. En 2015 su facturación superó los 37,5 millones de euros. La compañía es un referente dentro del sector logístico español, ya que, además, cuenta con más de 200 centros de distribución expandidos por todo el territorio nacional y con una cartera de más de 2.500 clientes activos. ¿Cuáles son los factores que han convertido a Redyser en una de las primeras compañías de transporte urgente en España? Hay muchos y diferentes elementos que sin duda contribuyen a ello. Pero si he de enumerar algunos, resaltaría que somos una empresa fiable. Cumplimos con nuestros compromisos, siempre. Además, como empresa de servicios que somos, entendemos que los empleados son muy importantes. Sin empleados satisfechos no hay clientes satisfechos. Nos gustan los cambios y la innovación. Y esto es porque tenemos una profunda orientación al cliente. Somos su "transporte personalizado". Respecto a la calidad, nuestros niveles están por encima de la mayoría de nuestros competidores. Y los servicios a unos precios ligera-
mente por debajo de la mayoría. Finalmente, incidir en la importancia de la RSC para Redyser, a la que tratamos bajo un enfoque transversal a los departamentos y personas de la organización. ¿Qué red de oficinas tienen actualmente? En la actualidad contamos con 201 agencias distribuidas en la península, islas Baleares y Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla y Portugal. Y, por otra parte, disponemos de la red de puntos más amplia del sector: más de 3.500 tiendas ubicadas en toda España, donde los destinatarios pueden recoger cómodamente
sus compras online, sin necesidad de esperar o convenir la entrega con nuestros repartidores. ¿Su expansión pasa también por el modelo de franquicias? Efectivamente, la mayoría de nuestra red de agencias son franquicias. Y entre ellas he de resaltar especialmente las eco-franquicias: un modelo que estamos implantando en los centros urbanos de grandes ciudades. Su principal característica es que todo el trabajo de reparto y recogidas se hace utilizando vehículos eléctricos. Por lo tanto, sin emisiones de CO2 y sin polución acústica. ¿Cuáles son los servicios más destacados de Redyser? Para el B2B tenemos una amplia gama de servicios, siendo los más importantes las entregas 10:30 h, 14 h, 24 h y, por supuesto, valijas. Este último servicio nos permite aumentar nuestra ya elevada capilaridad. Ésta, junto a la innovación tecnológica propia y la eficacia en rutas y gestión de recursos humanos, nos ha posibilitado lanzar nuestro servicio estrella para el B2C: Entrega a la carta. La gestión total de la entrega a demanda del destinatario. El e-commerce es una importante apuesta para la compañía, no en vano se han fusionado con Emakers… El e-commerce está creciendo muy deprisa en los últimos años y lo seguirá haciendo en los próximos así que
debíamos tomar la delantera y posicionarnos. Como resultado de esa orientación, desarrollamos la división e-casa con un paquete de servicios destinados a este sector: en muy pocos años, montamos la mayor red de puntos de conveniencia y lanzamos el servicio Entrega a la Carta. Con Emakers compartíamos valores medioambientales y una forma muy similar de entender cómo abordar la complejidad de la entrega domiciliaria. Así que el encuentro fue muy fácil. ¿En qué consiste el servicio “Entrega a la Carta” de Redyser? Con el servicio “Entrega a la Carta” el destinatario puede decidir cómo, cuándo y dónde recibir su envío hasta el último momento de la entrega.El día antes de la entrega del envío, el destinatario recibe un mail informándole de la próxima entrega de su pedido y a través de ese mismo email puede cambiar la fecha, dirección, proponer una franja horario de dos horas o solicitar la entrega en un punto de cercanía.El mismo día de la entrega del envío recibe un SMS donde le informan del horario de entrega y de nuevo puede volver a cambiar las opciones. E incluso hablar con el repartidor. Así de fácil y rápido. Como decimos en nuestras comunicaciones, somos “el transporte fácil para el mundo de hoy”.
www.redyser.com
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ENTREVISTA
“En Fast Fuel, el consumidor paga por el combustible lo que realmente vale” MARCOS TEJEDA gerente de Fast Fuel Fast Fuel es un negocio que, a partir de un modelo de franquicias de gasolineras desatendidas, pretende demostrar que la calidad y el servicio en el mundo del combustible no tienen por qué estar reñidas. Marcos Tejeda, su gerente, nos cuenta cuál es su estrategia empresarial para convertirse en uno de los referentes del sector. ¿Por qué afirman que Fast Fuel es el repostaje del futuro? Fast Fuel es el repostaje del futuro porque se basa en la calidad desde un prisma integral, desde el desarrollo del proyecto hasta llegar al cliente final, lo que implica también la construcción, la informática, la mecánica y el combustible, que son de primera calidad y de producción nacional. Todo esto hace que hoy en día Fast Fuel sea la mejor franquicia de gasolineras: joven, di-
námica y adaptada a los tiempos. ¿La tendencia es hacia las gasolineras desatendidas? Estamos convencidos de que así es y de que está finalizando esa época de monopolio ejercido por las grandes petroleras sobre el mercado. Este tipo de instalaciones es reclamada por el consumidor, que desea pagar por el mismo combustible que le ofrecen lo que realmente vale. ?En qué se basa su negocio? En la actualidad, Fast Fuel está creando una red de gasolineras franquiciadas sobre dos pilares fundamentales: el primero es que la construcción llave en mano de unidades de suministro desatendidas es una inversión asequible; el segundo, la compra de carburante a través de nuestro centro operativo, que hace que el franquiciado obtenga importantes ventajas en el precio final de venta.
También han cuidado mucho la imagen... Así es. Hemos apostado por una imagen cuidada, atractiva y diferenciadora en el que un diseño vanguardista y pragmático caracteriza a nuestras unidades de suministro desatendidas. Además, ofrecemos los precios más bajos en carburantes del entorno donde operamos, con importantes descuentos, y un servicio ininterrumpido durante las 24 horas del día que resulta muy cómodo para el usuario. ¿Qué otros aspectos les definen de cara al inversor? Al convertirnos claramente en un negocio de volumen, disminuimos la dificultad para llegar al punto de equilibrio y comenzar a generar beneficios. No hay más que mirar los números generados en nuestra franquicia para comprobarlo. Además, les ofrecemos ubicaciones en puntos estratégicos, una enorme rapidez en el servicio y una gran facilidad para adaptarnos al entorno gracias a los bajos costes fijos. ¿Cuáles son sus principales señas de identidad que les definen como empresa? Nuestros pilares fundamentales son la creación de valor, la calidad, el compromi-
so de aplicar prácticas sostenibles para la protección del medio ambiente y una política que ofrece el mismo producto que la competencia a un mejor precio. Otro de nuestros objetivos parte de la idea de que se pueden satisfacer los intereses de ambas partes de modo que todos salgan ganando. Aquí está nuestra magia: se trata de que tanto la franquicia como los franquiciados obtengan una ganancia mutua: un resultado win-win (ganar-ganar) en la explotación del negocio, en un marco de tranquilidad y estabilidad mercantil. Además, somos una empresa innovadora a todos los niveles y hemos sido capaces de adaptarnos desde el primer momento al uso de lo último en software de gestión, repostaje y telemática.
www.fastfuel.es
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“Somos prácticamente los únicos administradores con una aplicación móvil para la comunicación de incidencias” JESÚS GARCÍA RUIZ Director de Ego Asesores Con quince años de trayectoria en la administración de comunidades de vecinos, Ego Asesores se prepara ahora para dar el salto fuera de Toledo mediante el modelo de franquicia. Del 21 al 23 de abril se presentará al público en Expofranquicia, la mayor feria del sector. Jesús García explica las ventajas de su modelo, que incluye un espacio web para propietarios y una aplicación móvil. ¿Cuál es la especialización de EGO Asesores? Nos dedicamos desde 2002 a la administración de comunidades de vecinos, un sector en el que hemos crecido mucho y hemos aportado muchas ventajas a nuestros clientes. Como segunda línea de negocio tenemos un área de asesoría fiscal, contable y jurídica especializada para empresas. ¿Qué soluciones y servicios ofrecen a las comunidades de vecinos? Disponemos de licenciados en ADE y abogados, especializados en la administración de comunidades. El administrador de fincas colegiado debe velar por el interés económico de la comunidad, y uno de nuestros principales objetivos es reducir sus gastos. Las comunidades se pueden beneficiar de los precios que nos ofrecen los proveedores con los que trabaja-
mos y de los convenios firmados por diversos colegios profesionales con bancos, compañías de seguros y otras entidades, a los que tenemos acceso como administradores de fincas colegiados. No les obligamos a trabajar con esos proveedores, sólo los proponemos y ellos son siempre los que eligen. Además, por nuestra condición de asesoría jurídica, podemos ofrecer asesoramiento ante cualquier contencioso legal, y preparamos los documentos para la contratación de personal. ¿Qué ventaja supone contratar a un administrador? La seguridad de que los servicios los presta un profesional en la materia. Contar con un administrador colegiado asegura una formación, una actualización continua, asesoramiento especializado y el respeto a las normas deontológicas colegiales, además de un seguro de res-
ponsabilidad civil que cubre cualquier posible error. Somos casi como una compañía de seguros: estamos disponibles las 24 horas y no cerramos en agosto. Además, garantizamos la transparencia de las cuentas y cobramos una cuota fija, sin extras. ¿Qué les diferencia de sus competidores? Tenemos una herramienta web a la que pueden acceder todos los vecinos, con acceso seguro, y pueden comunicar cualquier incidencia, consultar la cuenta de gastos, actas, etcétera. Otros administradores ya la ofrecen, pero somos prácticamente los únicos que tenemos además una aplicación móvil que facilita la comunicación de incidencias a través de móvil, pudiendo saber en todo momento si está resuelta. ¿Qué ofrecen a sus futuros franquiciados? Tenemos una cuota de entrada muy baja, 6.000 euros de inversión total, un gasto mensual inicial mínimo y no se pagan royalties hasta que hay facturación. Queremos que sea un negocio duradero y rentable para ambas partes; si la franquicia no funciona, Ego Asesores no cobra. Nuestros franquiciados tendrán acceso a nuestra herramienta web, nuestra aplicación móvil y nuestra experiencia. Además, con nuestra asesoría jurídica les quitamos la
gran mayoría de gastos mensuales en los que incurrirían al establecerse por su cuenta. A quienes empiecen con nosotros les ofrecemos formación para que se conviertan en administradores colegiados, y en sus inicios acudimos con ellos a las juntas de vecinos para darles apoyo. De momento, empezaremos en la comunidad de Madrid, porque no tenemos infraestructura para dar servicio a otras zonas y queremos hacerlo bien.
www.egoasesores.com /.es franquicias@egoasesores.es info@egoasesores.es EDIFICIO TORRE EUROPA. PASEO DE LA CASTELLANA, 95 RIO ALBERCHE,38. TOLEDO. 925 23 40 73
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ENTREVISTA
Prink: cartuchos, tóner, impresoras. El negocio con un crecimiento imparable CRISTIANO ARCA consejero delegado de Prink Iberia Prink es la marca líder en Europa en la venta especializada de cartuchos, tóner y papel para todo tipo de impresoras. Actualmente presentes en 10 países europeos con más de 1.000 puntos de ventas dedicados únicamente a la venta de estos productos, en España fue en 2006 cuando se abrió la primera tienda, y hasta la fecha se han abierto más de 250 tiendas en la mayoría de las ciudades, convirtiendo nuestro país en el segundo mercado por importancia del mundo Prink.
¿Cómo se posicionan en su sector? Prink actualmente, en el sector de las tiendas especializadas en la venta de consumibles para impresoras, es la marca número 1 en Europa con más de 1.000 tiendas operativas. Respecto a las ventas globales de cualquier tipología de operador, como tiendas especializadas, grandes superficies, tiendas de informática, en España nuestra cuota de mercado es del 15%. Todavía, tenemos mucho recorrido para crecer. ¿Cómo valora el nivel de expansión alcanzado? Diría que muy bien. De 0 a 1.000 tiendas en tan solo 14 años no está mal. Lo bueno de todo esto es que hemos abierto muchas tiendas y cerrado muy pocas, en estos 14 años hemos cerrado una media de solo 4 tiendas por año en toda Europa. En España desde el 2006 hasta hoy, 10 años, hemos abierto 250 tiendas, 26 de las cuales son tiendas directas, de nuestra propiedad. ¿Qué cifras maneja la firma? La central de Prink en el 2015 ha facturado 55.000.000 de euros. Con un crecimiento del 6% respecto al año anterior. En España, la filial española ha facturado 14.000.000 de euros y el conjunto de las tiendas Prink españolas ha facturado 33.000.000 de €.
Nos comenta que están ya presentes en 10 países europeos, ¿en cuáles exactamente? Prink está presente en 10 países europeos: Italia, España, Portugal, Francia, Alemania, Bélgica, Finlandia, Republica Checa, Eslovenia y Rumanía. Como franquiciadores, ¿qué objetivos han fijado a medio plazo? En España nuestro objetivo es llegar a 410 puntos de venta. Esto significa abrir 160 tiendas más, el 25% de las cuales serán tiendas directas gestionadas directamente por parte de Prink. Las tiendas Prink se abren en ciudades con más de 45.000 habitantes, y el año pasado hemos lanzado una nueva forma de desarrollo para las ciudades desde 3.000 hasta 45.000 habitantes. Los córner Prink son pequeños rincones ubicados en tiendas ya existentes como tiendas de informática, telefonía, papelerías y quioscos. Este nuevo proyecto está dando grandes resultados y nos ayudará a capilarizar todavía más el mercado español. ¿Qué perfil de franquiciador buscan? Las tiendas Prink están gestionadas por una
sola persona y el modelo de negocio que hemos desarrollado en estos años permite a cualquier tipo de persona acercarse a nuestro mundo. Prink proporciona herramientas, formacion y apoyo diario de muy alto nivel. Creo que esto ha sido en estos años el factor que nos ha ayudado en alcanzar el liderazgo europeo. Estamos totalmente volcados para que nuestros puntos de venta puedan alcanzar sus objetivos de crecimiento. El único aspecto que requerimos de un franquiciado es tener agilidad en el hablar y relacionarse con las personas. Diría yo, una cierta naturaleza comercial. ¿Qué aspectos definen su concepto de negocio? Especialización total: en nuestras tiendas el cliente encuentra siempre el producto que busca, en ambas versiones, original y de marca Prink. Lo mismo no se puede decir de las grandes superficies donde el surtido es muy reducido. Servicios de alto valor añadido: Prink ofrece a sus clientes servicios que solucionan problemas muy recurrentes en el uso de las impresoras. Por ejemplo, asistencia impresoras, un servicio de reparación gratuito para impresoras
de tinta que por cualquier razón han dejado de imprimir. En el 2015 hemos recuperado con este servicio más de 12.000 impresoras que de otra manera hubiesen terminado en la basura. En el contexto económico actual, ¿qué comportamiento ha tenido la firma? Desde que empezó la crisis en el 2008, el crecimiento de la marca como el de las facturaciones de nuestras tiendas europeas, España incluida, no han parado de crecer. Prink vende consumibles e impresoras a clientes domésticos y a pequeñas empresas, para esta tipología de clientes la compra de estos productos en su economía (doméstica o empresarial) pesa muy poco, por eso esta categoría de productos normalmente no sufre en épocas de crisis. Los consumidores están más atentos a reducir gastos más importantes, como los viajes, la ropa, algo que afecta más a sus cuentas.
¿Qué valores competitivos impulsan su expansión? 1.Un mercado con todavía grandes espacios para los que venden de forma especializada. 2.Nuestra obsesión en proporcionar herramientas de gestión y soporte a nuestros franquiciados. Esto produce más facturación en las tiendas y franquiciados disponibles a montar una segunda o tercera tienda. Gracias a esto, el 50% de nuestras tiendas pertenecen a multifranquiciados. 3.Nuestra línea de impresoras marca Prink que ayudan a fidelizar clientes y a ser percibidos como el verdadero líder de este mercado.
www.prink.es
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INVERSIONES & FRANQUICIAS
Jueves, 21 de abril de 2016