Autoevaluación Institucional Bibliotecas
8. BIBLIOTECAS En el marco del proceso de autoevaluación, se ha definido la variable biblioteca como los espacios físicos y los recursos humanos especializados, el material bibliográfico y audiovisual, su adquisición, organización, préstamo, mantenimiento y protección y las acciones correspondientes destinadas a satisfacer las necesidades que plantea la actividad académica de la Universidad. En la actualidad existen las bibliotecas “Mons. Vicente F. Zazpe” (Sede Santa Fe), “Santo Tomás Moro” (Sede Posadas), y “Padre Leonardo Castellani” (Sede Reconquista – Edificio anexo). 8.1. Normativa En los lineamientos institucionales se establece que, siendo un principio rector la búsqueda de la excelencia académica en la formación de profesionales e investigadores, la biblioteca tiene la misión de facilitar el acceso a la información, tanto en forma impresa como virtual, a la comunidad universitaria: docentes, alumnos e investigadores, procurando que dicha información sea ajustada a las necesidades de sus miembros y que contribuya a la consecución de los objetivos de la Universidad. En este sentido, los objetivos inherentes al cumplimiento de tal propósito implican el desarrollo y mantenimiento de un fondo bibliográfico actualizado, de alta calidad y amplia cobertura que satisfaga las necesidades de información de los usuarios, la incorporación de avances tecnológicos en el uso y acceso de la información y en la automatización de sus servicios, todo ello para constituirse en un espacio vital de apoyo permanente a la docencia, la investigación y al aprendizaje en el ámbito de interés de la Universidad. Las líneas de acción orientadas al desarrollo de las funciones propias de biblioteca han posibilitado hacer de este espacio, un centro de recursos para el aprendizaje y la investigación, que cuenta, en la actualidad, con una colección en constante crecimiento compuesta por veinticuatro mil volúmenes entre libros, tesis y monografías; trescientos noventa títulos de revistas; videos, cd-roms, tests, acceso a bases de datos a través de internet y recursos informativos que cubren las diversas áreas de estudio e investigación de la Universidad. El reglamento interno de la Biblioteca Sede Santa Fe se encuentra aprobado por Res. CS Nº 6570 del 11 de mayo de 2004 y regula el funcionamiento y las condiciones de uso del servicio. Para la Biblioteca en Sede Posadas, el reglamento se encuentra aprobado por Res. CS Nº 6689/08. La Biblioteca en Sede Reconquista utiliza el reglamento de la Sede Santa Fe con ciertas adaptaciones que no se encuentran formalizadas al momento de redacción del presente informe1. A excepción de las revistas, enciclopedias, diccionarios, ejemplares únicos, ediciones agotadas, cd-roms y ejemplares 1 de bibliografía obligatoria reservada para el uso exclusivo
1 Se adjuntan (Anexos A-15 y A-16) los respectivos Reglamentos. Desde del sitio Web institucional se puede acceder al reglamento de la Sede Santa Fe y de la Sede Posadas.
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Autoevaluación Institucional Bibliotecas
en biblioteca, todo el material que compone la colección puede ser retirado en préstamo a domicilio, establecido por el artículo 4 del Reglamento Interno. Para el material contemplado en este artículo se establece un régimen de préstamo de fin de semana, que comprende el préstamo a partir de las 19.30 horas del día viernes hasta el día lunes a las 10 horas. Estos materiales no están sujetos al régimen de renovación. El usuario que incumpliere con la devolución en término será pasible de 1 mes de suspensión del préstamo a domicilio. La política de préstamos establece hasta 3 títulos en forma simultánea por un plazo de 7 días, renovables de no mediar reserva de otro usuario. Las renovaciones y reservas pueden hacerse de forma personal o también en forma telefónica. Si el material no fuese reintegrado en la fecha convenida, se suspende al usuario el servicio de préstamo a domicilio por el término de 4 días corridos por cada 1 de demora. Otra alternativa para consulta del material fuera de la biblioteca es el préstamo del día, que requiere de la presentación de un documento identificatorio. Esto posibilita extender el servicio de biblioteca a usuarios que necesariamente pertenezcan a la comunidad universitaria. Además del Reglamento Interno, la normativa correspondiente a esta área se compone por una disposición relativa a la biblioteca en el Reglamento General de Estudios, precisamente en el artículo 12 que reza de la siguiente manera: Las tesis de grado se archivarán en soporte informático en la Biblioteca Central. Sin embargo, cabe aclarar que hasta la fecha, las tesis llegan en su mayoría sólo en soporte impreso, de lo cual se deduce que no está debidamente formalizada e institucionalizada dicha normativa. Ante la necesidad de explicitar otras disposiciones de biblioteca, referidas a organización y funciones propias, se realizó, en noviembre de 2006, una propuesta de inclusión de la misma en el estatuto de la Universidad, con categoría de departamento y la definición de un organigrama interno de funciones que especifica las tareas propias. El grado de conocimiento del reglamento interno por parte de los docentes puede considerarse bajo en las Sedes Reconquista y Posadas, puesto que sólo el 27% y 26% respectivamente afirman conocer dicha normativa (entre conocimiento “alto-medio”), a diferencia de la Sede Santa Fe, donde la cifra de quienes conocen (“alto-medio”) esta normativa asciende al 45%2. En esta misma Sede (Santa Fe), un 46% de los docentes de postgrado manifiesta un conocimiento “alto-medio”, mientras que en la misma proporción, el resto de esta población, manifiesta falta de conocimiento (“bajo-nulo”) del reglamento3. El 64% de los alumnos de postgrado manifiestan conocer el reglamento en grado “altomedio), al igual que los alumnos de grado en las Sedes Santa Fe y Posadas. En relación a éstos últimos (alumnos de grado), en Reconquista, el grado de conocimiento del reglamento es más bajo, sólo el 43% de los encuestados considera tener un conocimiento 2
Información relevada en encuesta a docentes en las 3 Sedes mencionadas. Cabe la aclaración que los porcentajes que refieren a “usuarios” se han extraído sobre la base de los encuestados que afirmaron utilizar el servicio que se evalúa, y no sobre el total de encuestados. Para los casos en que no se explicite dicha cualidad de usuario, el valor está calculado sobre el total de encuestados de la población correspondiente. 3
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Autoevaluación Institucional Bibliotecas
entre “alto-medio”, mientras el 57% restante evidencia un nivel de conocimiento del reglamento interno de biblioteca “bajo-nulo”. 8.2. Estructura organizacional De acuerdo a la normativa que rige la estructura organizacional (Res. de Directorio Nº 19/07 inc. k), las bibliotecas dependen de la Secretaría Académica de la Universidad, cuyo secretario es responsable general de la biblioteca en todas las Sedes, e imparte las funciones y responsabilidades del personal y propias. En la actualidad las bibliotecas no cuentan con un organigrama interno que defina funciones y responsabilidades. La propuesta elevada en 2006 fue reformulada en el año 2008, permaneciendo actualmente en evaluación. Al no disponerse a la fecha de una estructura organizacional común formalizada en un organigrama que aúne los criterios de funcionamiento, las bibliotecas de las distintas Sedes funcionan como entidades autónomas, no como sistema de bibliotecas. Si bien, se unificaron procesos de préstamos y carga de datos con la biblioteca de la Sede Posadas, ello no es suficiente para consolidar el sistema. 8.3. Sistemas de información En la Sede central la biblioteca dispone de un sistema automatizado de préstamos (Sistema de Gestión de Biblioteca) integrado al Sistema de Gestión Académica (SGA). El préstamo se automatizó a fines de 2002, lo cual agilizó la circulación del material de la biblioteca y el control estadístico del movimiento anual. En cuanto a la infraestructura informática, ha sido calificada por los pares evaluadores de la CONEAU como “muy buena”, ya que permite tanto la consulta interna, como el acceso a Internet y a otras redes4. Esta observación realizada por especialistas, se refiere a la existencia en biblioteca de catálogos automatizados, y puestos de consulta en el sector de referencia dispuestos para la consulta de Bases de Datos de Acceso Remoto. Además, desde 2004 se puede realizar la consulta del catálogo de la biblioteca vía Internet. En la Sede Posadas, se cuenta con los siguientes sistemas de información para la gestión de las actividades de la biblioteca: Sistema de Gestión Académica (SGA); Sistema informatizado de préstamos. La carga de la información se realiza mediante el formato Winisis. Asimismo existen catálogos en línea propios de la Facultad de Arquitectura, y catálogos en soporte papel. En Reconquista, existe el sistema de gestión académica al igual que en las otras Sedes, aunque no se utiliza para la carga y gestión de datos correspondiente a la biblioteca. El préstamo de libro y registro se realiza a través de fichas manuales.
4
Informe de Secretaría Académica a Biblioteca en relación al proceso de Acreditación de la carrera Ingeniería Ambiental, dependiente de Facultad de Ciencias de la Tierra y el Ambiente (ex FIGMA). En: Res. 322/05 de CONEAU.
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Autoevaluación Institucional Bibliotecas
8.4. Sistemas de comunicación interna y externa En la biblioteca de la Sede central, los sistemas empleados permiten una comunicación interna, con usuarios (docentes y alumnos en su mayoría) y con las UA, como así también externa, con otras bibliotecas. La comunicación con los docentes se efectúa, a través del mostrador de préstamos, y vía correo electrónico en general para la difusión de servicios o para recibir sugerencias de bibliografías. Desde 2005, se dispusieron en la Web dos formularios, uno para sugerencias de mejora del servicio y uno para sugerir bibliografía faltante, ambos formularios configurados para distinguir alumnos de profesores. Periódicamente se realizan difusiones por Intranet para informar acerca de las nuevas incorporaciones de material. Se realiza una presentación anual a los ingresantes, en la que se comunican las características del servicio. Aunque no habitual, también se los contacta por correo electrónico para el envío de claves o difusión de servicios. Respecto a la comunicación externa, con otras bibliotecas, la biblioteca de la Universidad es integrante de las siguientes redes de información: •
Amicus: Red de Bibliotecas de Universidades Privadas.
•
CCNUL: (Catálogo Colectivo Nacional Universitario de Libros). Como biblioteca cooperante se han enviado registros bibliográficos que forman parte de este catálogo
•
CCT Santa Fe: en el marco del Acta Acuerdo de Cooperación Mutua con este organismo, existe el préstamo interbibliotecario con la biblioteca de éste.
•
Biblioteca Instituto Adoratrices. En el marco del convenio con esta institución se menciona la posibilidad de uso interno de las respectivas bibliotecas.
La información recabada ha revelado un nivel de eficacia aceptable de los sistemas de comunicación, dado que en su mayoría las UA han manifestado recibir periódicamente información desde la biblioteca. Cabe aclarar que dicha información es remitida a la UA a la que atañe la incorporación de materiales, y puesto que dicha incorporación no es proporcional en todas, es esperable que en determinadas UA no sea tan fluida la comunicación a diferencia de otras, como efectivamente se ha evidenciado en respuestas (en entrevista) de los Responsables de las UA que afirman la inexistencia de información proveniente de la biblioteca. En la biblioteca de la Sede Posadas, la comunicación se realiza mediante correo electrónico, notas, vía telefónica; en general se efectúa una comunicación directa y personal, al igual que en la Sede Reconquista, donde la comunicación con docentes y alumnos es personal o por teléfono. 8.5. Procedimientos a. El proceso de selección de bibliografía para su adquisición se efectúa desde las UA y por el personal mismo de la biblioteca. En el primer caso, el proceso comienza con una petición formal de los decanos o docentes de las cátedras de la bibliografía necesaria. Se realiza una revisión del material solicitado desde la biblioteca para comprobar la no existencia del mismo
248
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
y se eleva la solicitud a Secretaría Académica, la cual se encarga de gestionar la compra de libros a través de la librería de la UCSF en la Sede central. Las bibliotecas informan periódicamente sobre la incorporación de nuevas obras mediante boletines semestrales que envía a las UA, los que ponen en conocimiento a los docentes de la adquisición y disponibilidad de los nuevos títulos. Asimismo, se solicita desde bibliotecas la compra de libros de acuerdo a las necesidades de información de los usuarios detectadas en el mostrador de préstamos y en referencia. El procedimiento anterior se aplica en todas las bibliotecas de las distintas Sedes. Las bibliotecas de Santa Fe y Posadas, también brindan la posibilidad de sugerir material mediante un formulario on-line disponible en la Web. En el caso de las UA que funcionan en las Sedes, desde el año 2004, la compra de la bibliografía solicitada se realiza por igual para las distintas bibliotecas. b. Como otro procedimiento para la adquisición de documentos, se estableció, únicamente en la biblioteca “Mons. Vicente F. Zazpe” de la Sede Santa Fe, una política de canje de la revista Polítikos, editada por la Universidad desde la Facultad de Derecho y Ciencia Política, con instituciones del país y del exterior. Esta es la única publicación cuyo canje se gestiona a través de la biblioteca. Existen otras publicaciones, como Krinein (Facultad de Humanidades), Pensamiento Jurídico (Facultad de Derecho y Ciencia Política) y Tópicos (Revista de Filosofía de Santa Fe), cuyo canje se gestiona desde distintas UA, todas en la Sede Santa Fe. c. En la biblioteca de la Sede Santa Fe, la catalogación es informatizada, en el formato estandarizado MARC; el instrumento utilizado para la descripción bibliográfica son las AACR2 (Reglas de Catalogación Angloamericanas, 2 da. Ed. y revis., 1988, Enmiendas 1993 y 1997). El nivel de descripción que se realiza es analítico y monográfico. Se realiza un listado con los datos obligatorios y optativos que se utilizan para describir cada tipo de material. La herramienta utilizada para representar el análisis del contenido temático de los Documentos de la Unidad de Información es la CDU (Clasificación Decimal Universal, Sexta edición abreviada española, con extensión y correcciones, 1995). En la Sede Posadas la catalogación de los libros continúa en formato Bibun. d. Existe un procedimiento de preparación del material, que consiste en: sellado, protección electrónica, inventario y luego carga de información con el software ISISMARC. El formato de descripción es MARC-21. Para las búsquedas y actualizaciones se utiliza el software Winisis, Versión 1.5. Para la catalogación de revistas se utiliza formato Bivev. 8.6. Construcciones La biblioteca “Mons. Vicente F. Zazpe” tiene 580 m² distribuidos en 3 salas de lectura parlante, una sala silenciosa, una videoteca, un box de investigación docente, hemeroteca, oficina de procesos técnicos, circulación, referencia, un 79% de estanterías con acceso abierto a la colección (342 metros lineales) y 200 puestos de lectura.
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Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Las condiciones de iluminación, ventilación, aire acondicionado, calefacción y aislamiento son adecuadas, al igual que el estado de conservación de los espacios (según relevamiento realizado por el responsable de mantenimiento y obras para el proceso de autoevaluación). Durante los años 2005 y 2006 debieron anexarse nuevas estanterías y quitar por ello 23 puestos de lectura de los dispuestos originalmente. A pesar de ser reciente la construcción destinada a la biblioteca5, las proyecciones de crecimiento de la colección y de usuarios potenciales, ponen en evidencia las limitaciones del espacio existente para dar cabida en las estanterías a los libros y a la posibilidad de instalar nuevos puestos de lecturas para los usuarios, situación que fue diagnosticada por la responsable de la biblioteca (en entrevista). Actualmente las salas se consideran adecuadas6, dado que posibilitan la consulta y lectura in situ del material, además de ofrecer al usuario un ambiente agradable. La biblioteca “Santo Tomás Moro” cuenta con una sala parlante, dos salas silenciosas en el tercer piso de la Institución y hemeroteca. La lectura de material se realiza en salas parlantes y silenciosas. Las limitaciones que presentan estos espacios son similares a los de la biblioteca de la Sede Central. Una debilidad es la fragmentación de los espacios asignados a la biblioteca, puesto que la sala de lectura se encuentra en un piso distinto al del resto de las instalaciones, motivo por el cual se dificulta la accesibilidad y el control de los materiales. Los espacios destinados a la sala de lectura resultan insuficientes, motivo por el que los alumnos usuarios deben utilizar aulas teóricas para dicha actividad. En función del informe recibido de los pares evaluadores de la CONEAU durante el proceso de Acreditación de la carrera de Arquitectura Sede Posadas, y en base a uno de los requerimientos del mismo, se presentó un plan de mejora que incluye el proyecto de ampliación y reubicación de la biblioteca. Se encuentra disponible en FA copia de la documentación respaldatoria. La biblioteca “Padre Leonardo Castellani” dispone, para los usuarios, de una sala silenciosa, sala parlante y una sala de exhibición de libros. En el mismo espacio se incluye una sala de computación. Hay que destacar que, originariamente, estos espacios no fueron construidos para las actividades características de biblioteca. Por lo tanto, no presentan las disposiciones y la practicidad con que deberían funcionar para tales fines. En la biblioteca “Mons. Vicente F. Zazpe”, el 75% de los usuarios docentes, considera que estos espacios se encuentran disponibles (al igual que el equipamiento correspondiente) de ser requeridos para las actividades; en igual porcentaje se considera su adecuación para actividades docente (en la biblioteca).
5
El traslado de la biblioteca al lugar donde actualmente se encuentra se realizó en 2003. Refiere a los aspectos cualitativos de iluminación, ventilación, climatización, elementos de seguridad y a la funcionalidad de los espacios de acuerdo a las actividades que se desarrollan.
6
250
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Respecto a los docentes de postgrados, si bien el porcentaje de usuarios es bajo, 46% (sobre el total de encuestados), el 83% entre ellos considera “muy buenos-buenos” estos espacios para el desarrollo de las actividades correspondientes al trabajo docente y con alumnos. Los alumnos de postgrados opinan, en general, que las instalaciones responden a las necesidades de los alumnos, aproximadamente el 64% estima que los espacios y equipamientos disponibles en biblioteca son suficientes (“muy buena-buena”), y un 74% afirma que son adecuados (“muy bueno-bueno”) a las actividades. En relación a los usuarios alumnos, del 98% de encuestados que manifiesta utilizar la biblioteca —de acuerdo a los resultados de las encuestas—, el 84% (sobre el total) considera que tantos los espacios como el equipamiento destinado al trabajo de alumno, son suficientes y adecuados (“muy bueno-bueno”) a sus necesidades. En general se evidencia un grado aceptable de satisfacción (entre “muy bueno-bueno”) de todos los usuarios, en esta Sede, respecto a la suficiencia y adecuación de los espacios y equipamientos disponibles para realización de tareas específicas en la biblioteca; en su mayoría los encuestados han calificado estos indicadores entre “muy bueno-bueno”. En la biblioteca “Santo Tomás Moro”, los resultados de las encuestas realizadas a los docentes, arrojan como resultado que los espacios y equipamientos en la biblioteca destinados al trabajo docente, son inadecuados e insuficientes (“regular-malo”) para tales actividades a consideración de un 54% de los usuarios; sólo el 30%, aproximadamente, considera aceptables (entre “muy bueno-bueno”) estos aspectos. El 16% restante no se ha pronunciado al respecto, por desconocimiento o por que no utiliza los servicios que ofrece la biblioteca optando por “ns/nc”. Análoga situación ocurre en relación a los usuarios alumnos, quienes sólo en un 16% y 21% consideran “muy bueno-bueno” los espacios y equipamientos de biblioteca en relación a adecuación y suficiencia, mientras que el 73% de los encuestados ha calificado el servicio a este respecto de “regular-malo”. En la biblioteca “Padre Leonardo Castellani”, los docentes encuestados corroboran la situación antes descrita respecto a la biblioteca en la Sede Reconquista. Del 36% que emitió opinión en relación a la disponibilidad y adecuación de los espacios en biblioteca destinado al trabajo docente, todos coincidieron en calificarlos entre “regular” (25%) y “malo” (75%). Similares resultados se obtuvieron de la población de alumnos, donde el 90% de los usuarios considera “regulares-malos” los espacios y el equipamiento disponible en biblioteca para las actividades propias del alumnado. 8.7. Equipamiento La biblioteca “Mons. Vicente F. Zazpe” cuenta con el siguiente equipamiento según las distintas áreas y sectores: Área Referencia: • •
1 mostrador de referencia, con asiento para un bibliotecario 3 terminales con acceso a Internet y Bases On Line.
251
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Área de préstamos: • •
mostrador para 3 terminales de circulación 2 impresoras
Área Videoteca: • • • •
2 1 1 1
TV. Color reproductor de DVD Videograbadora (VHS) lector de microfilm
Box de investigación: • •
1 PC con Internet 1 impresora.
Salas de lectura parlante para la modalidad de estudio en grupo: •
4 pc para consulta de los catálogos de la biblioteca.
La biblioteca “Santo Tomás Moro” cuenta con: • • •
Mostrador de referencia 4 equipos informáticos 2 impresoras
La biblioteca “Padre Leonardo Castellani” dispone del siguiente equipamiento: • • • • • • • • • •
1 4 2 2 1 1 1 4 3 1
escritorio para atención PC impresora, terminales con acceso a internet Cañón TV reproductor de videos Notebook retroproyectores DVD
8.8. Servicios 8.8.1. Sistema de préstamo El sistema de préstamo de las bibliotecas es regulado por el Reglamento Interno, cuyas disposiciones principales para el uso del servicio ya han sido explicitadas anteriormente en la sección correspondiente a normativa. En la Sede Santa Fe, la biblioteca ofrece, además, un servicio de préstamo interbibliotecario que permite solicitar documentos que no estén en la biblioteca de la UCSF a otras bibliotecas nacionales e internacionales. El trámite lo realiza la biblioteca de acuerdo a las condiciones y normativa impuesta por la biblioteca proveedora y de acuerdo a los convenios de cooperación celebrados por la biblioteca. Estos préstamos se realizan debido a la existencia de un convenio con el Centro Científico Tecnológico Santa Fe (ex CERIDE). Todo el servicio de préstamos es administrado con recursos tecnológicos y se encuentra automatizado, lo cual lo hace simple y eficiente, y permite tener información sobre el material que ha sido prestado. El préstamo se automatizó a fines de 2002 y agilizó la
252
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
circulación del material de la biblioteca y el control estadístico del movimiento anual: préstamos, devoluciones, cantidad de usuarios por tipo, lista de vencidos pendientes, préstamos por facultad y libros más prestados. En la biblioteca “Padre Leonardo Castellani”, a diferencia de las pautas fijadas en el Reglamento Interno, los préstamos son por 48 horas y sin límite de cantidad de libros. El préstamo de libros se realiza a través de fichas anuales, donde se asienta el libro con número de inventario, autor y firma del usuario. Las 3 bibliotecas poseen un servicio de consulta en sala. Respecto de este servicio, sólo en la biblioteca de la Sede Reconquista existe un sistema manual de registro de consulta en sala. Según las encuestas aplicadas en la Sede Santa Fe, el 80% de los usuarios docentes de grado y postgrado manifiestan satisfacción con el sistema de préstamo, ya que lo han calificado entre “muy bueno-bueno”, cifra que asciende al 90% entre los alumnos de carreras de grado y postgrado que hacen uso del sistema. Similar situación ocurre en la Sede Posadas, donde el 84% de los docentes usuarios de biblioteca ha calificado el sistema de préstamo “muy bueno-bueno”. Por su parte, un 54% de los alumnos lo considera “regular-malo”. Los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los docentes, en la Sede Reconquista, son los siguientes: del 27%, que representa el total de usuarios docentes, el 33% reconoce que es “muy bueno” y el 77% “bueno”. Asimismo, debe considerarse, como dato relevante, el hecho que el 73% (sobre el total de encuestados) ha optado por “ns/nc”. En esta Sede, los alumnos se reparten las opiniones equitativamente entre quienes consideran que el sistema de préstamos como “muy bueno-bueno” (50%) y quienes estiman los contrario, “regular-malo” (50%). 8.8.2. Servicio de referencia La biblioteca “Mons. Vicente F. Zazpe” cuenta con un bibliotecario durante todo el horario en que se encuentra abierta (de 8 a 21 horas) para ayudar o aconsejar a los usuarios en el desarrollo de estrategias de búsqueda y localización de la información. En las Sedes Posada y Reconquista, el bibliotecario se encarga directamente de la búsqueda y entrega del material en mano. 8.8.3. Sistema de Catálogo on-line El catálogo de las bibliotecas “Santo Tomás Moro” y “Mons. Vicente F. Zazpe” se encuentra On-Line y es un desarrollo basado en winisis. En Santa Fe fue puesto en funcionamiento en 2004. Este catálogo reúne la información de la biblioteca de acuerdo a la tipología de los documentos: libros, revistas y artículos de revistas. Actualmente el catálogo ha sido modificado (febrero de 2008) para adaptarlo al formato Marc21. Esta modificación permite la posibilidad de búsquedas en las bases de EBSCO que ofrece mediante clave de acceso contenidos a texto completo de artículos de revistas. En Reconquista no se ha gestionado aún este servicio para la biblioteca.
253
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
8.8.4. Sistema de señalización de documentos En la biblioteca de la Sede Santa Fe, el sistema señalético está visualmente basado en códigos alfa-numéricos y con una estrategia de contacto basada en la variación cromática. Su presencia se propone como discreta y puntual, pudiendo operar tanto en forma secuencial como discontinua. Para facilitar el acceso a los servicios, las instalaciones de la biblioteca fueron señalizadas teniendo en cuenta las siguientes tipologías: •
Directorio o Panel Informativo
•
Identificación de servicios y funciones
•
Identificación de sectores
•
Identificación de estanterías
•
Identificación del sistema informático
•
Carteles de regulación y normas de comportamiento de los usuarios.
En las Sedes Posadas y Reconquista no existe sistema de señalización de documentos, dado que no son estanterías de modalidad abierta. 8.8.5. Formación de usuario Si bien está definido como proyecto a desarrollar, constituye una debilidad de la biblioteca, no haber implementado a la fecha el Servicio de Formación de Usuarios en el Uso y Acceso a la Información. 8.9. Colección 8.9.1. Composición de la colección Al presente, de acuerdo a la información relevada para el informe de autoevaluación, el material disponible en biblioteca ha ido incrementándose cualitativa y cuantitativamente con el propósito de responder a las demandas académicas de docencia e investigación, a un ritmo promedio de incorporación de 770 libros por año7. Para hacer evidente este crecimiento de la colección, se menciona, en base a un informe realizado por la biblioteca de la Sede Central, donde del año 2003 a junio de 2006 la colección se enriqueció en 2.487 volúmenes distribuidos según el siguiente detalle: Nº de Volúmenes
% / total de la colección
Arte Arquitectura
234
0,94
Derecho Sociología Economía Educación
1000
4,02
Filosofía Ética Psicología
333
1,34
Generalidades. Diccionarios – Enciclopedias
32
0,13
Historia
162
0,65
Literatura
94
0,38
Matemática Física Química
114
0,46
Publicidad Comunicación Social Construcciones
395
1,59
Religión Teología
123
0,49
Total
2487
10
Temas
7
Promedio extraído entre los años 2001 y 2008.
254
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
La colección está compuesta por materiales muy variados, incluyendo junto a soportes impresos tradicionales, documentos audiovisuales, acceso a base remota de datos multidisciplinarios e Internet. El siguiente cuadro muestra en cifras los recursos disponibles en las bibliotecas de las Sedes de la UCSF. Sede Santa Fe
Sede Posadas
Sede Reconquista
Volúmenes
24.793
7.386
1.476
Títulos
20.112
1300
702
451
54
2
71
38
Inexistentes
Publicaciones periódicas
Publicaciones seriadas completas Suscriptas: Cerradas:
380
CD-ROM - DVD
28
130
Videos
125
20
Inexistentes
Se observa en el cuadro que existe una disparidad en cuanto a la colección de las distintas bibliotecas. Esta diferencia cuantitativa, puede explicarse en principio en relación a la población académica que hace uso de los servicios de la biblioteca y a la cantidad de carreras de grado y postgrado, tecnicaturas y otras que se dictan en cada Sede9. En la Sede Santa Fe, la biblioteca “Monseñor Vicente F. Zazpe” cuenta con una colección actualizada y en permanente crecimiento. La pertinencia de la colección como soporte de las actividades de aprendizaje, docencia e investigación se ha medido en función de la correspondencia entre los libros sugeridos en la bibliografía obligatoria de los programas y los libros existentes en la biblioteca. Si bien este indicador ha arrojado como resultado, desde las distintas UA, respuestas que no coinciden en su consideración, las mismas oscilan entre una correspondencia “media-regular” y una correspondencia “total”. En ningún caso se ha encontrado una falta absoluta de correspondencia10. En los gráficos que siguen, se presenta la distribución de los títulos y publicaciones periódicas, ambas por área disciplinar correspondiente a la biblioteca de esa Sede.
8
De las 3 suscripciones, sólo 1 se encuentra disponible en soporte papel. En la Sede central Santa Fe, la población académica que utiliza los servicios que ofrece la biblioteca es de aproximadamente 5200 personas, entre docentes y alumnos en su gran mayoría, y se dictan 37 carreras; en la Sede Posadas esta población es de 1700 personas aproximadamente y se dictan actualmente 4 carreras; mientras que en Reconquista los usuarios de biblioteca no superan los 600 y se dictan 3 carreras. 10 Información obtenida en entrevista a los Responsables de las UA. 9
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Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Cantidad de tìtulos por área disciplinar
Lit er at ur a
Hit or ia
Obr as de Ref er encia
12%
11%
( Diccionar ios – Enciclopedias) 2%
Ar t e – Ar quit ect ura 8%
Filosof í a – Ét ica – Cont abilidad –
Psicologí a
Administ ración –
18%
Const r ucciones – Ingenier í a 8% Mat emát ica – Fí sica 4% Teologí a 7%
Sociologí a – Der echo – Economí a – Polí t ica – Educación 30%
P ublicacio nes perió dicas po r área disciplinar
Filosof í a 18% Educación – Psicologí a 14%
Generalidades 13%
Economí a 8% Ingenierí a 8%
Derecho 18%
Arquit ectura 11% Comunicación 5%
C. Polí t icas 5%
256
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Asimismo, se presenta a continuación de forma detallada (Cuadros 5 y 6) la composición de la colección en relación a los libros y revistas. En el primero de los cuadros, la agrupación de las áreas se rige por la CDU (Clasificación Decimal Universal), y en el segundo responde al área temática específica propia de las revistas. Composición de la Colección – Libros Arte – Arquitectura
1569
Contabilidad – Administración – Construcciones – Ingeniería
1699
Filosofía – Ética – Psicología
3693
Historia
2283
Literatura
2334
Matemática – Física
715
Obras de Referencia (Diccionarios – Enciclopedias)
329
Sociología – Derecho – Economía – Política – Educación
6126
Teología
1364
Composición de las Revistas Arquitectura Comunicación Derecho Economía Educación – Psicología Filosofía Generalidades Ingeniería Política
Nº de Títulos
Nº de Títulos 52 22 85 35 65 75 59 36 21
Además del acervo bibliográfico compuesto
por
los
distintos
documentos impresos, ya sean libros, revistas o artículos de revistas, la colección se expande al incluir los siguientes recursos electrónicos:
EBSCO: es una base de datos que ofrece textos completos, índices y publicaciones periódicas académicas que cubren diferentes áreas de las ciencias y humanidades. Sus colecciones están disponibles a través de EBSCOhost. Presenta más de 282,000 artículos de revistas, teniendo una relación activa con más de 60,000 editores de todo el mundo. Entre las bases de datos que EBSCO incluye, desde la biblioteca es posible acceder a las siguientes según la orientación disciplinar:
•
Academic Search Elite: Multidisciplinaria
•
Business Source Elite: Economía y Administración.
•
Fuente Académica : Multidisciplinaria
•
Psychology and Behavioral Sciences Collection Psicología
•
Professional Development Collection: Educación
La Ley On Line: •
LA LEY online Ciencias Jurídicas es un servicio de información de excelencia que brinda una solución de alto valor agregado a los profesionales del país. Conformada aproximadamente por 15 publicaciones en papel, 2 cd-roms y los accesos on-line. LLO cuenta con las siguientes bases: Legislación Nacional y provincial;
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Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Jurisprudencia; Fallos de la Corte Suprema de la Nación; Derecho del Trabajo. •
La Ley Online Ciencias Económicas, es un servicio que reúne en un solo
sitio
toda
la
información
legislación,
doctrina,
jurisprudencia, modelos prácticos y formularios necesarios para la actividad profesional. Cubre todas las áreas (materias) de incumbencia del Contador: Fiscal, Seguridad Social, Laboral, Contabilidad, Auditoria, Sociedades, Concursos y Quiebras, Actuación Profesional, Administración y Costos.
Biblioteca Electrónica Secyt (A través de Amicus – CRUP), esta biblioteca es un portal que suministra acceso por Internet a los textos completos de artículos de publicaciones periódicas científicas y tecnológicas nacionales e internacionales en las diversas áreas del conocimiento, como así también a bases de datos de referencias, resúmenes de documentos y otras informaciones bibliográficas de interés para el sistema de Ciencia y Tecnología, e incluye las siguiente bases de datos: •
JSTOR: Multidisciplinaria. Acceso en línea a las colecciones de revistas en texto completo de JSTOR: Art & Sciences I, Art & Sciences II, Art & Sciences III. Contenido retrospectivo con énfasis en diversas disciplinas de las ciencias sociales y humanidades.
•
Wilson: Se trata de bases de datos especializadas (educación, arte y ciencia de la información) y generales (humanidades y ciencias sociales) con contenido actual y retrospectivo
•
Springer: agricultura, biología, economía, geología, matemática, medicina, psicología, sociología
•
IEEE/IEE: Abarca los campos de la electricidad, la electrónica, las telecomunicaciones, la computación y las ramas afines de estas disciplinas.
•
SocIndex. Especializada en sociología y política.
•
Psychology and Behavioral Sciences Collection
Errepar On Line: dedicada a la publicación y actualización permanente de la normativa tributaria, laboral, previsional, societaria, concursal y de comercio exterior.
En la Sede Posadas, la biblioteca presenta un acervo bibliográfico significativamente menor en contraste con la biblioteca Santa Fe, lo cual es esperable en relación a la cantidad de usuarios, la cantidad de libros que se sugieren en la bibliografía de los programas en las 4 carreras que en esa Sede se dictan y la antigüedad de la Sede. Sin embargo, los datos obtenidos respecto al indicador mencionado más arriba ponen en evidencia una baja correspondencia entre la bibliografía sugerida en los programas de las carreras que se dictan desde la Facultad de Derecho y Ciencia Política y los volúmenes existentes en biblioteca, apreciación que ha sido manifestada asimismo por parte del responsable de la UA, resaltando la irregular correspondencia y las limitaciones de la colección actual para responder a las demandas bibliográficas de los programas de estudio. Desde la biblioteca se ha relevado un diagnóstico similar.
258
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Las bases bibliográficas destinadas a la carrera de Arquitectura se encuentran actualizadas, dado que la correspondencia entre bibliografía sugerida en los programas y la realmente existente en estanterías es alta. Así lo han expresado los responsables de la UA y de biblioteca en esa Sede. En la Biblioteca “Padre Leonardo Castellani” de la Sede Reconquista la situación respecto a la actualización de la colección correspondiente a las carreras de la Facultad de Ciencias Económicas y Derecho y Ciencia Política es análoga a la descripta más arriba para la Sede Posadas, precisamente en relación a la Facultad de Derecho y Ciencia Política. Al igual que en la Sede Santa Fe, se encuentran disponibles en las Sedes Reconquista y Posadas las bases de datos EBSCO, LA LEY ON LINE y BIBLIOTECA ELECTRÓNICA SECyT. Calificación de la actualización y variedad de la colección En la Sede Santa Fe, el 70% de los docentes usuarios del servicio manifiesta estar conforme con la actualización y variedad de la colección de la biblioteca, según el resultado que las encuestas han arrojado al respecto. Similares son los resultados obtenidos en relación a los alumnos, puesto que el 65% considera actualizada la colección, mientras que el 76% estima que es variada, al igual que los docentes de postgrado usuarios (respecto a la variedad), con la diferencia que un 83% de éstos últimos estima actualizada la colección. Respecto a los alumnos de postgrado, el 87% acuerda en que la colección responde a las demandas de variedad y actualización. En la Sede Santa Fe los alumnos de grado de algunas de las carreras que se cursan solicitan la incorporación de mayor cantidad de bibliografía específica y mayor cantidad de ejemplares, a título de ejemplo: bibliografías de las Licenciaturas en Economía y en Administración; bibliografía referida a comunicación publicitaria e institucional; En la Sede Posadas, los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a los docentes
Actualización de la colección según cuer po docente (Posadas)
usuarios del servicio de biblioteca respecto a variedad y actualización, se correlacionan con la descripción realizada más arriba respecto a
8%
8%
23%
Muy Bueno 23%
Bueno
la colección en esa Sede. El 61% considera que
Regular
el
Malo
acervo
bibliográfico
no
se
encuentra
actualizado para dar respuesta a las demandas
Ns/Nc
38%
de información, y el 50% considera entre “regular-mala” la variedad de la colección.
Variedad de la co lecció n según o pinió n de lo s do cente (P o sadas)
Sólo entre el 31% y 37% de los usuarios docentes encuestados considera que ambos
M uy B ueno
indicadores (variedad y actualización) son adecuados “muy bueno-bueno”).
8%
4% B ueno
27%
34% Regular M alo 27%
Ns/Nc
259
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
Aún más bajos son los resultados obtenidos de los alumnos usuarios en esta Sede. Sólo el 21% considera que la colección es variada y el 22% que se encuentra actualizada. Los alumnos de la Sede Posadas de ambas Facultades solicitan a través de la encuesta aplicada la mayor incorporación de material bibliográfico por considerar que la existente no es suficiente y, fundamentalmente, centran la apreciación sobre mayor cantidad de ejemplares de cada título y que se encuentre a disposición toda la bibliografía que figura en los programas de las asignaturas. En Reconquista, de los datos obtenidos en encuestas a docentes realizadas para la autoevaluación, sólo el 9% considera que la actualización del material es “buena”, mientras que del resto, el 28% estima que es “regular-mala”, y el 68% no responde esta pregunta (“ns/nc”); mientras que por parte de los alumnos, el 90% entiende que la colección no está actualizada ni es variada. Los alumnos manifiestan la necesidad de que se incorporen más ejemplares y que no disponen de toda la bibliografía mencionada en los programas de asignaturas. 8.9.2. Accesibilidad a la colección Respecto a la accesibilidad, en las bibliotecas “Mons. Vicente F. Zazpe” y “Santo Tomás Moro”, los usuarios pueden obtener información sobre la disponibilidad de los documentos mediante la consulta del catálogo en línea, que provee acceso a la colección mediante el registro de todos los documentos disponibles, y a partir del cual es posible encontrar información sobre éstos por autor, título, descriptores o temas. Este sistema de consulta online, al que se accede desde la Web de la Universidad, también permite el acceso a un sumario del documento seleccionado estructurado sobre la base de los descriptores propios de la temática, al mismo tiempo que informa sobre la disponibilidad para préstamos o reservas. Las siguientes imágenes corresponden al sistema de consulta on-line descriptos de cada una de las bibliotecas mencionadas11.
Cuadro 1
Cuadro 2
11 Cuadro 1: Biblioteca “Santo Tomás Moro” - Cuadro 2: Biblioteca “Mons. Vicente F. Zazpe” - Cuadro 3: Biblioteca “Leonardo Castellani”.
260
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
En
la
biblioteca
“Padre
Leonardo
Castellani”, el sistema de consulta en línea permite
una
búsqueda
más
restringida,
acotada al título y autor del libro requerido, y los
resultados
de
búsqueda
arrojan
información sólo en relación a la situación de préstamo y reserva del ejemplar. Este sistema es común a todas las bibliotecas y consiste en un Sistema de Autogestión Remota, al cual puede acceder el alumnado para consulta del material.
Cuadro 3
Sólo en la biblioteca de la Sede Santa Fe los usuarios, además de la consulta on-line, tienen acceso directo a las estanterías donde pueden obtener el material por sí mismos, lo que facilita y agiliza la consulta, a la vez que promociona su uso. El sistema de catálogo en línea proporciona la ubicación de los libros en las estanterías. Pero en todos los casos, el usuario puede solicitar ayuda a los bibliotecarios siempre que se presente alguna dificultad en la localización del material. Toda la colección disponible para préstamos en esta Sede se encuentra protegida electrónicamente mediante el sistema anti hurto Checkpoint, con un sensor receptor colocado frente al área de referencia, cercano a la salida, que detecta aquellos materiales que no han sido debidamente registrados para su préstamo. En las bibliotecas de las Sedes Reconquista y Posadas, el acceso a los documentos impresos es administrado por un bibliotecario, quien se encarga de la búsqueda del material solicitado por el usuario.
261
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
8.10. Valoración del cumplimiento de los criterios de calidad definidos
Criterio de Calidad
Cumplimiento
La UCSF debe poseer objetivos, políticas y
Se cumple.
normas claramente formalizados y difundidos necesarios
para
el
desarrollo
de
las
actividades propias del servicio que prestan sus bibliotecas. La
UCSF
debe
poseer
una
estructura
Se cumple parcialmente. La Res. Nº 19/08 de
organizacional adecuada que posibilite la
Directorio
correcta
orgánica hasta el nivel departamental.
propias
realización del
de
servicio
las
que
actividades prestan
sólo
contempla
la
estructura
sus
bibliotecas. La UCSF debe poseer herramientas para la
Se cumple parcialmente. Excepto para la
gestión
Sede Reconquista.
difundidas
institucional que
formalizadas
permitan
la
y
correcta
realización de las actividades propias del servicio que prestan sus bibliotecas. La UCSF debe realizar una adecuada gestión
Se cumple.
de los recursos financieros que posibilite el correcto desarrollo de las actividades propias de sus bibliotecas. La UCSF debe poseer
construcciones y
Se cumple parcialmente. La biblioteca de
equipamiento adecuados para el desarrollo
Santa Fe carece de espacio para crecimiento
de las actividades propias de sus bibliotecas.
de estanterías y no tiene un depósito o archivo. La
biblioteca
de
Posadas
evidencia
fragmentación de los espacios e insuficiencia de puestos de lectura. La biblioteca de Posadas cuenta con sala silenciosa y sala parlante, sin embargo, estos espacios no presentan las disposiciones y la practicidad con que deberían funcionar para tales fines. La UCSF debe poseer un cuerpo de RRHH
Se cumple parcialmente. Se evidencia la
adecuado en número, categorías, dedicación
necesidad de aumentar el personal para
y perfil para desarrollar las actividades
tareas auxiliares.
propias de sus bibliotecas.
262
Autoevaluación Institucional Bibliotecas
La
UCSF
debe
institucionalizados
poseer de
mecanismos
Ver variable Gestión y Gobierno.
reclutamiento,
selección, categorización y promoción para los RRHH dedicados a las actividades propias de sus bibliotecas. La UCSF debe poseer políticas y acciones que posibiliten
el
perfeccionamiento
y
Ver variable Gestión y Gobierno.
la
capacitación de los RRHH dedicados a las actividades propias de sus bibliotecas. La
UCSF
debe
poseer
mecanismos
de
Ver variable Gestión y Gobierno.
evaluación del desempeño de los RRHH dedicados a las actividades propias de sus bibliotecas. La UCSF debe poseer una adecuada política
Ver variable Gestión y Gobierno.
de remuneraciones e incentivos para los RRHH dedicados a las actividades propias de sus bibliotecas. La
UCSF
debe
bibliotecas
capaz
brindar de
un
servicio
responder
a
de
Se cumple.
las
necesidades que en su orden plantea la actividad académica de la misma. Las bibliotecas de la UCSF deben contar con
Se cumple. Se evidencia la necesidad de
libros, revistas y otros documentos similares
aumentar la colección.
impresos, informáticos
audiovisuales,
electrónicos
correctamente
o
organizados,
necesarios para satisfacer las necesidades que en su orden plantean la actividad académica de la UCSF. Debe existir un sistema de protección y conservación de tales recursos.
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