Marketingwerkzeuge für soziale Netzwerke Moderator: Dipl.-Ing. (FH) Michael Herzog ( PERGAMON interactive GmbH • Heerstraße 50 • D-60488 Frankfurt )
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... was ist das ?
‣ Hervorgerufen durch Web 2.0 ‣ Online Netzgemeinschaften ‣ Erweiterte Funktionalitäten
gegenüber Chats und Webforen
‣ Standardisierte Funktionen: ‣ Persönliches Profil ‣ Kontaktliste / Adressbuch ‣ Kommunikation mit Mitgliedern ‣ Benachrichtigung bei Ereignissen ‣ Blogs ‣ Allgemeine Suche Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... was hat sich am Internet verändert ?
‣ Mehr Transparenz ‣ Mehr Engagement ‣ Mehr Persönlichkeit ‣ Mehr Exhibitionismus ‣ Neue Marketingkanäle ‣ Noch schnellere und gezielte
Verbreitung von Informationen unterschiedlichster Art
‣ Vernetzung der Medien ‣ Print ‣ Internet ‣ Mobile Endgeräte Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... vs. Suchmaschinen !
‣ Suchmaschine • • •
Anwender muss wissen was er sucht Überfülltes Angebot Über Benutzerprofile können Suchergebnisse optimiert werden
‣ Social Media •
Zielgerichtete Informationen abhängig vom jeweiligen Dienst
• •
Konkurrenz für Suchmaschinen
•
Direkte Kommunikation ist der Schlüssel
•
Es ist einfacher Empfehlungen von Freunden / Partnern zu folgen als selbst kompliziert und umständlich zu suchen
Suchmaschinenbetreiber erkennen die Verschiebung und wirken mit eigenen Diensten entgegen: z.B. Google Wave
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... was bringt mir das ?
‣ Neue Informationsquellen ‣ Neue Werbestrategien ‣ Neue Vertriebskanäle ‣ Mehr Dynamik ‣ Mehr Kundennähe ‣ Potentielle neue Kunden ‣ Mehr Sensibilität im
Umgang von Informationen
‣ positive ‣ negative ‣ Mehr Bereitschaft zur Kritik Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... für Unternehmen ?
‣ passive Nutzung • •
•
Beobachtung (Monitoring)
•
Chance die Meinung der potentiellen Kunden direkt zu erfahren
Analyse
• • •
Wie wird über die Firma gesprochen Welche Meinungen bestehen zu Produkten Konkurrenzanalyse
Einflussfaktoren und Multiplikatoren finden
‣ aktive Nutzung •
• •
In den Dialog einsteigen
• •
Die richtige Wahl der Worte finden, Themen korrekt für die Zielgruppe aufbereiten Firmen-, Produkt- oder Markenaccounts
Gezielte Streuung von Informationen Permanentes aber ungesteuertes Feedback
‣ interne Nutzung •
Blogging oder Microblogging als Nachrichtensystem
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... vs. Push-Dienste !
‣ Push-Dienst (Newsletter) • •
Existieren seit Ende der 90er
•
Benötigt ein Genemigungsverfahren (Double-Opt-In)
•
Kommen nach einem Abonnement unaufgefordert an den Interessenten
•
Haben zu bestimmten Zeiträumen ihren größten Wirkungsgrad
•
Hoher Redaktioneller Aufwand verbunden mit Designaufwand
• •
Meist feste Versandzyklen
Werden gerne von Unternehmen genutzt um Informationen zu verbreiten
Verlieren in der Masse an Wirkung (SPAM)
‣ Social Media • •
Abnehmer entscheidet selbst wann Informationen abgerufen werden Informationsfluß deutlich höher und schneller
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... verschiedene Ausprägungen !
‣ Blogs / Weblogs • • • •
Tagebücher Themenorientiert Optik des Firmen-CIs Content is King!
Wer hätte gedacht, dass das Blog eines Herstellers von Fertiggerichten interessant und erfolgreich sein könnte? Frosta gehört zu den ersten Unternehmen in Deutschland, die dieses Medium aufgriffen, und war von Anfang an erfolgreich. Einer der Gründe ist sicherlich, dass die Mitarbeiter als Personen erkennbar werden und dadurch sympathisch wirken. Hinzu kommen nützliche Koch-Tipps und Gewinnspiel. (Quelle: http://www.k-ms.de/)
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... verschiedene Ausprägungen !
‣ RSS-Feeds (RSS = Real Simple Syndication) •
Bereitstellung von Informationen in maschinenlesbarer Form (XML)
• •
Themenorientiert
•
kann aus unterschiedlichsten Tools bereitgestellt werden
Meist mit einer Verlinkung zu eine Webpräsenz oder Blog gekoppelt
• • •
Content-Management-Systeme Blogs etc.
• •
Interessenten abonnieren RSS-Feeds
•
Nutzung von spezieller Software oder dem Web-Browser
•
Starke mobile Nutzung
Abonnent entscheidet selbst was von Interesse ist
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... verschiedene Ausprägungen !
‣ Twitter • • •
Kurznachrichtendienst (140 Zeichen)
•
Bei einer entsprechend großen Gruppe von Followern kann eine potentielle Interessengruppe binnen von Sekunden erreicht werden
•
Sehr persönlich, dadurch ist der Inhalt und die Wortwahl der Nachricht von größter Bedeutung
•
Schnelle Interessenten- und Konkurrenz-Analyse
•
Starke mobile Nutzung
SMS-Ersatz Lebt vom Folgen (follow) und verfolgt werden (follower)
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... verschiedene Ausprägungen !
‣ Kontaktdienste • • • •
Facebook schülerVZ, studiVZ, meinVZ XING LinkedIn
‣ Einsatzgebiete •
In erster Linie werden Kontakte zu Menschen geknüpft
• •
Privater oder geschäftlicher Hintergrund
•
Die Verbindungen sind in der Regel öffentlich und somit können sich weitere Kontakte über mehrere Ecken ergeben
•
Starke Verknüpfung zu den vorhergehenden Diensten
Themenorientiert durch Foren oder Gruppen
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... verschiedene Ausprägungen !
‣ VLogs / Podcasts • • •
Audio- bzw. Videobotschaften Durch iPods richtig populär geworden Vielfältige Nutzung im Bereich Marketing und Education
• • • •
Berichterstattung Produktfilme Vorlesungen (UNI - iTunes/U)
Verknüpfungsmöglichkeiten zu den schon genannten Diensten
Donnerstag, 8. April 2010
Soziale Netze ... verschiedene Ausprägungen !
‣ Wikis • • • • •
Wissensnetze
• •
Nutzbar im Intranet oder Extranet
Nachschlagewerke Kommunikationsplattform Collaborationsplattform Teilweise auf bestimmte Themen beschränkt
Mobiler Einsatz
Donnerstag, 8. April 2010
Marketingwerkzeuge für soziale Netzwerke Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Donnerstag, 8. April 2010