SaaS und Cloud – nach dem Sturm, Frank P. Sempert, Saugatuck Technology Inc. by Web Support

SaaS und Cloud â&#x20AC;&#x201C; nach dem Sturm

Hessen IT-Konferenz 25. November 2009 Frankfurt am Main Frank P. Sempert Senior Program Executive, Europe 001 203 454 3900 0049 6123 630285

Das Wichtigste aus aktuellem Saugatuck Research • Trotz ökonomischer Krise, Investierungs-Pläne für SaaS und Cloud-Computing verbleiben in 2009 und 2010 unverändert – über alle Geographien und Industrie-Segmente hinweg. Für SaaS führen Anwender geringere Kosten, reaktionsfähigeren Support, wie die weitaus geringeren Implementierungszeiten als wichtigstes Argument an: billigere, bessere und schnellere IT. Obwohl IT Ausgaben in diesem Jahr zurückgingen, haben sich SaaS ISVs besser gehalten als ihre OnPremise Mitbewerber. Für Cloud nennen Anwender die finanziellen Vorteile - Reduzierung ihrer IT Infrastruktur-Kosten, Herabsetzen des investierten Kapitals und Verringerung ihrer Kosten für IT-Management – als wichtigste Argumente für die Adaption an.

• Ein neus Eco-System bildet sich um Cloud-Computing und wird die bisherige IT verändern. Dieser unaufhaltsame Prozess wird sich in mehrschichtigen Eco-Systemen ausbilden, die von TechnologieLieferanten zu Cloud-Computing- und Business-Services-Anbietern reichen wird.

• Die dynamischsten Anwender von SaaS sind heute kleine bis mittlere Unternehmen mit 100 bis 499 Mitarbeitern, gefolgt von Unternehmen im oberen, mittleren Segment (500-1.000 Mitarbeiter). Eine kleine aber wachsende Gruppe von SMBs – „The new SMB“ genannt -. vermeiden die traditionelle IT und gehen direkt mit SaaS- und Cloud-basierten Portfolios voran. • Besonders in Europa und Asien sind SaaS Beschaffungs-Vorhaben überzeugend, was ein sprunghaft ansteigendes Szenario indiziert.. • Steigender Bedarf für SaaS basierte Lösungen umfasst nicht nur Collaboration, CRM/SFA und verwandte Anwendungen, sondern mittlerweile Kern-Anwendungen – sowohl bei SMBs wie bei großen Unternehmen. SMBs schaffen konsequent Anwendungen des Finanzwesens an, wobei größerer Unternehmen sich mehr auf Lösungen im HR-Bereich konzentrieren (z.B. Gehaltsabrechnung, Talent-Management).

• Während Storage und Web-Serving Cloud Infrastruktur Services bis 2010 dominieren werden, – 2012, werden 70% aller Unternehmen Cloud Infrastruktur aller Art zu ihrem Nutzen einsetzen (einschließlich Cloud Anwendungs-Entwicklung, Systems Management, Rechenzentrums-Betrieb) – mit einem Fokus auf rechenintensive und nicht unternehmens-kritische Anwendungen. • Alsbald wird OLTP hinter alle anderen Kategorien an Workload zurückbleiben, während Document- und Data-Storage führen wird.

Source: Saugatuck Technology

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Das Wichtigste aus aktuellem Saugatuck Research (cont.) • Hybride Anwendungs-Architekturen kommen auf – SaaS wird zunehmend mit On-Premise Daten, Anwendungen und Prozessen über Web-Service-basierte Integrations APIs verbunden. •

Die meisten der SaaS-Anbieter mit On-Premise/Cloud-basierten Angeboten, werden bis 2011 keine interoperativen Versionen oder nahtlose Daten-Kompatibilität bieten können.

•

Ausnahme hierzu sind SAP mit seiner Large-Enterprise On Demand Initiative und Microsoft mit seiner Software-plus-Services Initiative.

• Cloud Entwicklung über PaaS Anbieter beginnt sich zu öffnen

– sowohl zu anderen PaaS Plattformen und zu On Premise Tool-Umgebungen, die produktiv zusammenwirken und Cloud Lösungen liefern. •

Salesforce’s Force.com hat bereits Verbindungen zu Google und Facebook für Plattform-Interoperabilität realisiert.

•

Das Ruby-on-Rails Ecosystem weitet sich zur Entwicklungs- wie zur Hosting-Seite aus.

•

IBM unternimmt ein Joint Venture mit Amazon.com, um seine Entwicklungs-Tools auf der Amazon AWS Plattform anzuwenden.

•

Microsoft befindet sich im Prozess, aktiv ein umfangreiches Entwickler-Netzwerk für seine Azure Plattform einzuwerben.

•

Oracle mit seinem aktuellen Programm, ISVs für SaaS zu werben, bietet sowohl Hosting als auch Entwicklungs-Tools.

• Ein neues SaaS-basiertes Modell zur Lieferung von Business Services kommt auf

– da Onshore wie Offshore BPO Anbieter gezwungen sind, ihr One-to-One Outsourcing-Modell zu rationalisieren, Kosten zu reduzieren und ihren Kunden besserer Prozess-Effiziens zu bieten.

• Obwohl rund 35% der ISVs ihre Transition zu SaaS begonnen haben - .die Reise wird für die Meisten lang und beschwerlich. Viele ISVs sind finanziell nicht vorbereitet, noch haben sie das volle Spektrum an Veränderungen, das es zu bewältigen gilt, realisiert (z.B. Geschäfts-Modell/Finanzierung, Technologie, organisatorische, operationale und kulturelle Angelegenheiten). Source: Saugatuck Technology Entire contents © 2009 Saugatuck Technology Inc. All rights reserved.

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Die Entwicklung des Cloud-Gebildes • Der Schwerpunkt von SaaS bewegt sich im Laufe der Zeit von der kostengünstigen Bereitstellung von Stand-alone Anwendungen zu integrierten UnternehmensLösungen, befähigt über Web-Services, APIs uns ESBs (Welle III), zu gemanagten und überwachten Geschäfts-Prozessen. (Welle IV). • Um 2014 wird Cloud bis zu 40% des Wachstums an neuen IT Budgets betragen. Nach Software-as-a-Service: Cloud Computing High

SaaS 2.0

SaaS 1.0

Adoption

Welle I: 2001-2006 Kostengünstige Software

Cloud Computing

Welle III: 2008-2013 Workflow-gestützte Geschäfts-Umwandlung

Welle II: 2005-2010 Integrierte Business Lösungen

Welle IV: 2011-2016 Messbare, überwachbare, steuerbare Geschäfts-Prozesse „Nach-SaaS“ Adaption

Allgegenwärtige SaaS Adaption SaaS Adaption wird normal Frühe SaaS Adaption • Stand-alone Anwendung • Multi-tenancy • Eingeschränkte Konfigurierbarkeit • Fokus auf TCO/schnelle Implementierung

• Integriert mit dem Business • SaaS Integrations-Plattformen • Business Marktplätze und SaaS Eco-Systeme • Kunden-Anpassungsfähigkeit • Schwerpunkt auf Integration

• Optimierte Unternehmens-Eco-Systeme • IT-Ecosysteme • SaaS Entwicklungs-Plattformen • Unternehmensübergreifende Kollaboration • IT Utility / SaaS Infrastruktur • Angepasster, personalisierter Workflow • Schwerpunkt auf Geschäfts-Umwandlung

• End-to-End Geschäftsprozesse • Integriert mit Services überall • Intelligente Hubs & Linking Plattformen • Kontrolle über Mobil- und Sensor-Geräte • SLAs für zusammengestellte Services • Dynamisch skalierbare Infrastruktur • Fokus auf optimale Geschäfts-Prozesse

Low

2003

2004

2005

2006

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2012

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2014

2015

2016

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SaaS vs. On-premise ISVs: Nach dem Sturm 80.0% Actuals

70.0%

Forecast

60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% ‐10.0% ‐20.0% ‐30.0%

On‐Prem ISV: Total Revenue Growth ‐ % (y/y)

SAAS: Total Revenue Growth ‐ % (y/y)

On‐Prem ISV: New License Revenue Growth ‐ % (y/y)

SAAS: Deferred Revenue Growth ‐ % (y/y)

Source: Company Reports, Edgar Online, Yahoo Finance, Wedbush, Saugatuck Technology. Data normalized to reflect non-standard fiscal years. Traditional ISV Market Basket: Autodesk (ADSK), BMC (BMC), Compuware (CPWR), Epicor (EPIC), Lawson (LWSN), Oracle (ORCL), SAP (SAP); SaaS Market Basket: Blackboard (BBBB), Concur (CNQR), DemandTec (DMAN), Kenexa (KNXA), NetSuite (N), RightNow (RNOW), Salesforce.com (CRM), SuccessFactors (SFSF), Taleo (TLEO), Ultimate Software (ULTI). Entire contents © 2009 Saugatuck Technology Inc. All rights reserved.

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Top 3 SaaS Lösungen nach Unternehmensgröße In 2009: Top 3 SaaS Lösungen nach Unternehmensgröße 100-300

300-500

500-1000

1000-2500

2500-5000

>5000

Collaboration

Finance/ Accounting

Collaboration

HR/Benefits

Payroll

Collaboration

Customer Service

Sales Force Automation

Customer Service

Collaboration

Time & Labor Management

Finance/ Accounting

Payroll

Finance/ Accounting

Customer Service

HR/Benefits

Bis 2011: Top 3 SaaS Lösungen nach Unternehmensgröße 100-300

300-500

500-1000

1000-2500

2500-5000

>5000

Collaboration

Customer Service

Collaboration

Customer Service

HR/Benefits

Customer Service

HR/Benefits

Customer Service

Time & Labor Management

Finance/ Accounting

Payroll

Finance/ Accounting

HR/Benefits

Source: Saugatuck Technology Inc., 2009 SaaS Survey (Dec ‘08), N=1788

Saugatuck Erkenntnis: In 2009, sind Collaboration, Customer Service und Finance & Accounting die Top SaaS Anschaffungen. Ab 2011, werden HR/Benefits ebenfalls zur wichtigen Priorität aufsteigen – dies über alle Kundensegmente – und wachsende Betonung der Effizienz und Prozess-Verbesserung bei den wichtigen Geschäftsanwendungen widerspiegeln. Entire contents © 2009 Saugatuck Technology Inc. All rights reserved.

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Top SaaS Lösungen – USA & West-Europa Top SaaS Lösungen bis 2011 Collaboration Technologien Personalwirtschaft/Gratifikations Mgmt. Customer Service & Support Lohn-/Gehaltsabrechnung Finanzen & Buchhaltung BI & CPM Arbeitszeit Mgmt Salesforce Automation Talent & Performance Mgmt E-Commerce Einkauf & Sourcing Supply Chain Mgmt Supplier Relationship Mgmt Mobilitäts Mgmt ERP /Fertigung Governance, Compliance & Risk Mgmt Treasury & Cash Mgmt Product Lifecycle Mgmt

Ww Größe n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Unter 1,000 1 2 5 4 8 10 6 3 7 9 11 13 12 14 16 15 17 18

USA 1,000 to 5,000 Über 5,000 1 1 2 2 6 7 7 3 9 12 8 5 4 13 3 4 5 6 10 10 17 8 11 9 13 11 15 15 12 14 16 16 14 18 18 17

Unter 1,000 1 4 2 6 3 7 15 10 18 5 17 11 14 9 8 13 12 16

EUROPA 1,000 to 5,000 Über 5,000 3 1 2 3 6 4 14 10 1 5 8 2 4 6 16 17 9 8 17 13 11 11 13 12 5 14 7 7 10 15 12 16 18 9 15 18

Source: Saugatuck Technology Inc., 2009 SaaS Survey (Conducted Dec ‘08), WW N=1788, W. Europe N=706, Germany N=240)

Saugatuck Erkenntnis: in 2009 gehören Collaboration, Personalwirtschaft und Customer Service weltweit zu den priorisierten SaaS-Anwendungen. Erwähnenswert ist, dass Wachstum bei den Kernanwendungen - einschließlich Finanzsysteme und E-Commerce – bei Europäischen KMUs stärker ausgeprägt ist, als in den USA. Entire contents © 2009 Saugatuck Technology Inc. All rights reserved.

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SaaS und betriebliche Anwendungssoftware Zwischen 2009 und 2012 werden mindestens 40 Prozent der mittelgroßen Unternehmen es ernsthaft evaluieren, SaaS-basierte Lösungen für Kern-Anwendungen im Finanzbereich und ebenso im Auftragswesen, Einkauf, ERP und Personalwesen einzusetzen. Hoch

Auslöser, der kleinere wie mittelgroße Unternehmen Adaption von SaaS veranlasst, zu SaaS basierten Lösungen im Kernfür Collaboration, oder Nicht-Kern Finanzbereich zu migrieren: ▪Dramatisch geringere Kosten Self-Service, CRM •Vereinfachung des Upgrade-/Release- Management und SFA Prozesses •Mächtige Integrations-Werkzeuge (apps / data) •Fortschrittliche Methoden in der SaaS LösungsAnpassung, um betriebliche Prozesse zu realisieren •Möglichkeiten, betriebliche Prozesse (Workflow) zu “Kleinel” bis unterstützen “mittelgroße” •Leichterer Zugriff auf Nächste GenerationsTechnologien und Architekturen Allgemeine SaaS Unternehmen

Adaptions Kurve

Adaption von SaaS für “Kern” and “NichtKern” Finanz Systeme / operationale Prozesse

SaaS “Tipping-Point” (Gesamt Markt)

Frühe Adaption

Niedrig 2003

2004

2005

2006

2007

2008

“Gehobene, mittlere” bis “große” Unternehmen

Frühe Mainstream Adaption 2009

2010

Mainstream Adaption 2011

2012

2013

2014

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Wichtige Ratschläge für ISVs, um mit SaaS zu gewinnen Hybride Architekturen sind die Zukunft • • • •

SAP zieht sich zurück und baut Multi-Tenancy auf, gleichzeitig aber entwicklet es das neue On Demand LE Hybrid Angebot (die Brücke zwischen der Cloud und On Premise Anwendungen). Oracle und Salesforce scheinen einen Tanz zu wagen – das scheint der Deal zwischen der Cloud und der On Premise installierten Basis zu ergeben. Microsoft Software-plus-Services / Azure – der Ansturm zu ihrer Multi-Tenancy Plattform hat begonnen. Wichtige Erkenntnis: Traditionelle On Premise Anbieter müssen es absichern, dass nicht nur ein neues Nutzenversprechen Einfluss auf die installierte Basis bzw. Kunden gewinnt, sondern auch genug an neuem Wert entsteht, das sowohl alten wie neuen Kunden ein seriöses Bild vermitteln und Marketing ermöglichen kann.

Eine neue Form der Kundennähe • • • • • •

Die Verlagerung von einem „Produkt“ zu einem „Service“ fokussierten Angebot und Lieferung ist schwierig. Verlangt ein dramatisches Umdenken, wie Firmen sich bei ihren Kunden engagieren und mit ihnen umgehen. Es empfiehlt sich nicht, gleiche interne Leute, insbesondere im Vertrieb und Channel, einzusetzen. Kulturelle Veränderung ist oft schwieriger und eine langwierigere Angelegenheit, als Technologie und das Geschäftsmodell; aber wer hier versagt, wird nicht gewinnen können. Kontinuierliche Innovation ist äußerst wichtig, um einen hohen Zufriedenheitsgrad und Kunden-Bindung zu gewährleisten. Wichtige Erkenntnis: SaaS/Cloud ist fundamental ein anderes Geschäft und verlangt ein komplettes Umdenken an Nutzungsversprechen, Go-to-Market Strategien und interne Kultur.

Kontinuierliches Reduzieren der operativen Kosten • • • • •

Betrifft Mitarbeiter, Prozesse und Technologie – die klassische Triade. Alles was nicht mit dem Kerngeschäft in Verbindung steht, ist outzusourcen. R&D sollte nicht nur neue Angebote fokussieren, sondern ständig an der Verbesserung der Stückkosten arbeiten. Operationale Kosten eines SaaS Anbieters sollten nicht mehr als 20% der Gesamterlöse betragen. Wichtige Erkenntnis: Verbindung mit anderen SaaS Partnern, um „Mehr“ für „Weniger“ zu liefern und höheren Gewinn zu kreieren. Entire contents © 2009 Saugatuck Technology Inc. All rights reserved.

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Cloud Infrastruktur als Mainstream in 2011

Source: Saugatuck Technology Inc., 2009 Cloud Infrastructure Survey (June‘09), WW N=670

Saugatuck Erkenntnis: • Anmerkung: Die Glocken-Kurve beschreibt Antworten von 2009 bis 2013. • Die blauen Säulen entsprechen Antworten aus der IT, etwas aggressiver während der PlanungsPeriode. Entire contents © 2009 Saugatuck Technology Inc. All rights reserved.

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Cloud Infrastruktur Angebote im Mainstream Document Storage and Retrieval

21%

12%

23%

Data Storage and Retrival

20%

12%

25%

Web-Serving Workloads

14%

12%

11%

Application Development

10%

Systems Development and Testing Capabilities

10%

22%

Batch Workload Execution

11%

23%

High Perf ormance Computing

System Management Capability

0% Already in Use

2009

2010

2011

10% 2012

18%

20%

23%

18%

20% 2013

30%

12%

14%

15%

17%

2014 or Beyond

12%

14%

60%

5% 6%

12%

16%

50%

22%

40%

10% 3% 6%

21%

23%

14%

20%

24%

3% 6%

12%

20%

19%

18%

12%

17%

26%

Unstructured Data Storage and Retrieval

OLTP Workload Execution 4% 9%

15%

4% 8%

11%

5% 7%

10%

12%

11%

5% 7%

11%

4% 9%

70%

80%

15%

90%

100%

Not Likely to be Mainstream

Source: Saugatuck Technology Inc., 2009 Cloud Infrastructure Survey (Juneâ&#x20AC;&#x2DC;09), WW N=670

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Storage, Web Serving

Cloud Development

Core Data Center Production

Finanzieller Nutzen steht an erster Stelle

Financial

Improved Operations

Access to Trained Professionals

Saugatuck Erkenntnis: Während Anwender anführen, dass finanzieller Nutzen die Adaption antreibt, glaubt Saugatuck, dass finanzieller Nutzen in hohem Masse vom Preis-Modell des Anbieters abhängt. Zusätzliche Business-ITAnpassung bringt wahrscheinlich den größten finanziellen Erfolg in der Cloud.

Source: Saugatuck Technology Inc., 2009 Cloud Infrastructure Survey (June‘09), WW N=670

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Einflussfaktoren zur Adapting von Cloud Computing Saugatuck Erkenntnis: Saugatuck glaubt, dass viele Anwender befĂźrchten, dass die Anforderungen an die Organisation und an Richtlinien, die durch den Wechsel von dedizierten zu verteilten Ressourcen entstehen, signifikant sind.

Source: Saugatuck Technology Inc., 2009 Cloud Infrastructure Survey (Julne09), WW N=670

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Saugatuck Modell des Cloud Eco-System Level4;4;BPO BPO/ /Managed Managed Level Services.Spezielle Spezielle Expertise, oftmals Services. Expertise, oftmals gemeinsam mit einer Cloud-basierten gemeinsam mit einer Cloud-basierten Lösung angeboten, z.B. Mobility as a Lösung angeboten, z.B. Mobility as a Service, Cloud-basierte Security. Service, Cloud-basierte Security.

Level3:3:SaaS SaaS(Waves (WavesI-III) I-III)und und Level verwandteServices. Services.GeschäftsGeschäftsverwandte

Lösungen aus der Cloud, typischerweise Lösungen aus der Cloud, typischerweise als Multi-Tenancy Architektur und nach als Multi-Tenancy Architektur und nach einem Subskriptions-Modell berechnet. einem Subskriptions-Modell berechnet.

Level2:2:Cloud CloudEntwicklung, Entwicklung, Level PaaS, SaaS Integration, Service PaaS, SaaS Integration, Service Hubs,einschließlich einschließlich Fakturierung, Hubs, Fakturierung,

Administration, Verdichtung, Security und Administration, Verdichtung, Security und mobile Lösungen, Systems und mobile Lösungen, Systems und Infrastruktur Management, Data Infrastruktur Management, Data Warehousing, Data Access und Analyse, Warehousing, Data Access und Analyse, sowie verwandte professional Services. sowie verwandte professional Services.

Level1:1:Cloud-based Cloud-basedOnOnLevel Demand Infrastruktur InfrastrukturProvider Provider Demand undPlatttormen, Platttormen,die die SaaS und und SaaS und

andere On Demand Lösungen hosten und andere On Demand Lösungen hosten und Services anbieten, um Infrastruktur Services anbieten, um Infrastruktur Plattformen zu managen (Collocation). Plattformen zu managen (Collocation). Level0:0:Anbieter Anbietervon von Hardware, Level Hardware, System Software und Utilities, Data Center System Software und Utilities, Data Center Management Software, Netzwerk Management Software, Netzwerk Ausrüstung, Hardware and Software, und Ausrüstung, Hardware and Software, und verwandte Services. verwandte Services. Source: Saugatuck Technology Entire contents © 2009 Saugatuck Technology Inc. All rights reserved.

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Die wichtigsten Plattform-Anbieter Plattform Plattform Anbieter Anbieter Name der Name der Plattform Plattform

Amazon Amazon

Google Google

Microsoft Microsoft

NetSuite NetSuite

OpSource OpSource

Oracle Oracle

Salesforce Salesforce

Amazon Amazon Web Services Web Services

Google App Google App Engine Engine

NS-BOS NS-BOS

Opsource Opsource

Oracle SaaS Oracle SaaS Platform Platform

AppExchange; AppExchange; Force.com; Force.com; Apex Apex

Strategische Strategische Zielsetzung Zielsetzung

Gewinnen von Gewinnen von Marktbedeutung, Marktbedeutung, Früher Eintritt Früher Eintritt in die Cloud in die Cloud

Erweiterung Erweiterung des Anreizes des Anreizes der Google der Google Plattform Plattform

Gewinnen von Gewinnen von SME Kunden, SME Kunden, Befähigung Befähigung von SaaSvon SaaSPartnern Partnern

SaaSSaaSBefähigung Befähigung

Bestimmte Bestimmte ISVs für ISVs für SaaSSaaSBefähigung Befähigung

Etablieren Etablieren einer Plattform einer Plattform für Cloudfür CloudComputing Computing

Integrations Integrations Ansatz Ansatz

APIs APIs

Azure; Azure; Connected Connected Services, Services, Framework, Framework, Dynamics CRM Dynamics CRM Kooperativer Kooperativer Austausch mit Austausch mit Telecoms, Telecoms, Management Management von ISV channels von ISV channels und Entwickler und Entwickler Gemeinschaften Gemeinschaften Plattform, Plattform, .NET, WS APIs .NET, WS APIs

Plattform Plattform WS APIs WS APIs

Fusion Fusion Middleware, Middleware, APIs APIs

Plattform, Plattform, WS APIs WS APIs

Entwicklung Entwicklung durch Kunden durch Kunden

Entwicklung über Entwicklung über Partner Partner

Python; Python; webapp, webapp, Django Django

Unlimited; Visual Unlimited; Visual Studio Studio

SuiteScript SuiteScript SuiteTalk SuiteTalk

Boomi. Boomi. Cast Iron, Cast Iron, OpSource OpSource Connect/X-ESB Connect/X-ESB Limited Limited

Oracle SOA Oracle SOA Suite Suite

Entwicklung über Entwicklung über Partner: Partner: Microsoft, IBM und Microsoft, IBM und Linux Runtimes Linux Runtimes

Ja Ja

Force SDE Force SDE APIs for UI; APIs for UI; Dta, Workflow, Dta, Workflow, Apex Apex Ja Ja

Entwicklung Entwicklung und Laufzeit und Laufzeit

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Die drei Säulen des “Platform-as-a-Service” Repräsentative Beispiele

ISV / SaaS Enablement

Cloud Development

Cloud Infrastructure

India-Inc. Ist auf dem Weg . . .

Source: Saugatuck Technology

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Einblicke Master Strategie Master Strategie Brand Brand Amazon Bereitstellen der technischen Amazon Bereitstellen der technischen Grundvorausetzungen Grundvorausetzungen für das Cloud Computing für das Cloud Computing Google Verschieben des ComputingGoogle Verschieben des Computingschwerpunktes zur Cloud schwerpunktes zur Cloud HP/EDS Fokus auf RechenzentrumsHP/EDS Fokus auf RechenzentrumsAnforderungen; Service-Qualität Anforderungen; Service-Qualität IBM Bereitsstellen von Sicherheit IBM Bereitsstellen von Sicherheit über den Namen IBM. Die über den Namen IBM. Die Lösung mit gerigem Risiko Lösung mit gerigem Risiko Microsoft Umsatzwachstum über SoftwareMicrosoft Umsatzwachstum über Softwareplus Services (S+S) von der Basis plus Services (S+S) von der Basis Oracle Gewinnen von Umsätzen über Oracle Gewinnen von Umsätzen über Hosting und SW Tools durch Hosting und SW Tools durch den Wechsel von ISVs zu SaaS den Wechsel von ISVs zu SaaS Salesforce Durchbruch bei Plattform und Salesforce Durchbruch bei Plattform und Partnerschaften, Fokus auf den Partnerschaften, Fokus auf den gehobenen Markt, gleichzeitig gehobenen Markt, gleichzeitig Bemühungen zur Beibehaltung der Bemühungen zur Beibehaltung der der Subskriptionsdauer von SMB. der Subskriptionsdauer von SMB. SAP Primärer Ansatz für SMB (byDesign), SAP Primärer Ansatz für SMB (byDesign), dann aufwärts im Markt mit der dann aufwärts im Markt mit der LE OD Initiative (Bestandskunden) LE OD Initiative (Bestandskunden)

Stärken Stärken Marktbeeinflussende Marktbeeinflussende Preisgestaltung Preisgestaltung Innovation, InformaInnovation, Informationsmanegement tionsmanegement Umfassende Leistung, Umfassende Leistung, Fokus auf RechenFokus auf RechenReputation des geringsten Reputation des geringsten Risikos, Risikos, Markt Präsenz Markt Präsenz Installierte Basis, Partner Installierte Basis, Partner und Entwickler und Entwickler Erfahrung im Hosting, Erfahrung im Hosting, Volles Spektrum an ProVolles Spektrum an Produkten dukten Markt-Momentum, Markt-Momentum, Plattform-Angebot Plattform-Angebot

Marktstellung im GroßkunMarktstellung im Großkundensegment. densegment. On-premise Software On-premise Software

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Herausforderungen Herausforderungen Wertbeständigkeit, Wertbeständigkeit, Bedeutung über die Nische Bedeutung über die Nische hinaus hinaus Beta-Versionen für immer; Beta-Versionen für immer; Gewinnen von UnternehmensGewinnen von UnternehmensKohärenz; Umsetzung im Markt Kohärenz; Umsetzung im Markt Interne Ausrichtung, Interne Ausrichtung, Kannibalisierung Kannibalisierung Microsoft Kultur, S+S Vision, Microsoft Kultur, S+S Vision, klare und eindeutige Botschaft klare und eindeutige Botschaft Klarheit der Botschaft, Klarheit der Botschaft, Image Image Beibehalten des Wachstums, Beibehalten des Wachstums, Glaubhaftigkeit bei GroßunterGlaubhaftigkeit bei Großunternehmen nehmen

Finanzieller Ansatz/Modell, Finanzieller Ansatz/Modell, Plattform Plattform

Source: Saugatuck Technology

Über Saugatuck Technology, Inc. Strategie-und undMarketing-Experten Marketing-Expertenim im •• StrategiegesamtenUmfeld Umfeldder derUnternehmens-IT. Unternehmens-IT. gesamten Gegründet1999 1999von vonBill BillMcNee McNee Gegründet

BeratungininMarkt-Strategien, Markt-Strategien,ResearchResearch-und undBeratungsdienste Beratungsdienste –– Beratung als Subskriptions-Service. als Subskriptions-Service. Fokusauf aufUnterstützung Unterstützungvon vonHerstellern, Herstellern,neue neueMärkte Märkteund und –– Fokus Opportunitäten,traditioneller traditionellerwie wieNext-Generation Next-GenerationSoftware Softwareund und Opportunitäten, Serviceszu zuidentifizieren identifizierenund undzu zuerkunden. erkunden. ITITServices

UmfangreichePraxis Praxismit mitSchwerpunkt Schwerpunktauf aufso sogenannte genannte –– Umfangreiche „Disruptive Technologies“, wie SaaS/Cloud, Web 2.0,SOA SOAund und „Disruptive Technologies“, wie SaaS/Cloud, Web 2.0, UtilityComputing. Computing. Utility ••

ErfahreneIT-Experten IT-Experten Erfahrene Analystenverfügen verfügenüber übermindesten mindesten25+ 25+Jahre Jahreininführenden führendenITIT–– Analysten Unternehmen/ /Think ThinkTanks Tankswie wieGartner, Gartner,Giga, Giga,KPMG, KPMG, Unternehmen Accenture,IBM, IBM,HP HP Accenture,

••

FirmensitzininWestport, Westport,Connecticut Connecticut––Büros BürosininSanta SantaClara, Clara, Firmensitz California, Eltville, Deutschland sowie Research Partner in California, Eltville, Deutschland sowie Research Partner in Asien/Pazifik Asien/Pazifik

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Wie Sie uns finden: Regionale Büros Büro in den USA

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Hauptsitz Saugatuck Technology Inc. 49 Riverside Ave. Westport, CT 06880 USA +1.203.454.3900 Regional Sales: Al.Vanek@Saugatech.com

Deutschland Saugatuck Technology Inc. Blücherstr. 4 D 65343 Eltville am Rhein Germany +49.(0) 6123.630285 Regional Sales: frank.sempert@saugatech.com

Silicon Valley Saugatuck Technology Inc. 5201 Great America Parkway, Suite 320 Santa Clara, CA 95054 USA +1.408.727.9700 Regional Sales: Andrew.Jeffs@Saugatech.com

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