ELECCIONES ESTADOS UNIDOS
Análisis de Tweets sobre las elecciones en eua
en opinión de Twitteros d e n t r o
d e
l a
República Mexicana
ELECCIONES ESTADOS UNIDOS
Fechas de análisis: Del 26 de septiembre al 23 de octubre, 2016
Análisis de Tweets enviados dentro de la República Mexicana sobre las elecciones de EUA
S
e nos ha ocurrido una idea que con gusto presentamos a consideración del lector: Analizar las opiniones de las personas que se expresan a través de Twitter dentro de la República Mexicana y opinan sobre las elecciones de EUA, durante el período de debates de los dos principales candidatos: Donald Trump y Hillary Clinton, para conocer la opinión de mexicanos twitteros sobre los sentimientos que expresan al respecto de los candidatos. INTRODUCCIÓN Es importante mencionar que quienes usan Twitter no son todos los participantes en las redes sociales. Podría decirse que son personas especiales, normalmente de entre 18 y 35 años con un promedio de 24 años (Bloomberg, 2016) son representantes de las clases medias y medias altas con ilusión por ser escuchados por otras personas. Bueno, más bien por ser leídos por otros, que es lo nuevo ahora. Esta es una característica de nuestro nuevo mundo “conectado” por las redes sociales: Cuando las personas buscan el contacto con más gente, más allá de sus círculos personales de amigos y conocidos, se lanzan a utilizar redes sociales y muy especialmente Facebook y Twitter para “decirles” a muchos sobre lo que a ellos les mueve y les importa en un mundo lleno de diversidad: Buscan a los que les interesen los mismos temas. En este sentido, hemos hecho un esfuerzo especial para conocer las opiniones de ciertos mexicanos: los que usan Twitter frecuentemente (en realidad se analizaron los tweets de personas que se encontraban dentro de la República Mexicana. Es imposible conocer la nacionalidad de los twitteros que se encuentran dentro de las fronteras, aunque se supone que en su gran mayoría somos mexicanos). Nos referimos especialmente a quienes utilizan esta novedosa herramienta Twitter, y que son muchos. Según las estadísticas en México se generan en promedio 32 millones de tweets diarios y estamos registrados del orden de diez millones de personas como twitteros, de los 68 millones de internautas que somos en la República Mexicana, es decir, la séptima parte. Además, los mexicanos ocupamos el lugar número siete en el mercado de Twitter (Twitter, 2016).
LA INVESTIGACIÓN Analizar lo que pensamos los mexicanos sobre las elecciones de E. Además de que los medios de comunicación y las acciones de política exterior de los países son cada vez de mayor interés y también cada vez más tomadas en cuenta, debido al fenómeno, por todos conocido, de la globalización. Pero analizarlo exclusivamente a través de la comunicación por Twitter es también muy importante porque para nuestro leal saber y entender, se trata de un análisis novedoso sobre herramientas que empiezan a tener mucha atracción para ser usadas para muy diversas situaciones. Entendemos que las personas que Twittean (si es que existe este verbo, pero si no existe ya lo tomarán en cuenta en la Real Academia de la Lengua muy pronto) son muy específicas: Forman parte de un sector importante en cuanto a opinión pública porque con seguridad son quienes mantienen mayormente viva la comunicación social a través de redes sociales dentro de nuestro país. Es decir, el twittero (según se acostumbra llamarles) llegó a serlo después de probar al menos Facebook y otras redes. Ya es relativamente experto en el manejo de estas herramientas y las usa sin problema cuando encuentra algo importante que señalar. Por eso sentimos que es importante esta pequeña investigación. La idea es definir qué se comenta por Twitter con respecto a las elecciones de EUA en México, pero no los grandes consorcios de comunicación y medios ni las grandes empresas o equipos de relaciones públicas, sino los particulares. Ahora bien, como un supuesto de investigación, suponemos que las personas de este grupo que les interesan las elecciones de EUA son al menos gente interesada en el fenómeno de la globalización y que conocen o al menos intuyen, la importancia que tiene para nuestro desarrollo económico y social el futuro del país vecino que, además, es el más importante del mundo en cuanto a mercado y economía. Con base en estas ideas, nos dedicamos a analizar cómo se podría contestar a la pregunta: ¿Cuántos mexicanos en México (o al menos personas que viven en México) que utilizan Twitter, están interesadas en las próximas elecciones de EUA? Y ¿Qué opinan precisamente de los dos candidatos Donald Trump y Hillary Clinton? ¿Cuáles son sus sentimientos al respecto? Y creemos que es muy importante esta última pregunta porque las redes sociales están propiciando el que las personas que las usan parece que sean más sinceras en sus comentarios y salgan más del corazón. Es decir, que expresan más lo que piensan sin cortapisas. Este es el segundo supuesto de investigación. Como verán, nos encontramos con números interesantes y estadísticas muy particulares que los lectores pueden intuir… pero solo hasta cierto punto. Mucho de lo que encontramos corrobora lo que ya se sabe, pero también hay sorpresas. Efectivamente, encontramos una crítica casi generalizada hacia el candidato Donald Trump y, además, no se encontraron casi comentarios posi-
ELECCIONES ESTADOS UNIDOS tivos hacia su persona. Obviamente, se encontró una apertura importante en cuanto a las opiniones positivas de muchos twitteros a favor de Hillary Clinton. Pero, sorpresa, también se encontraron algunos, y solo algunos comparativamente, comentarios negativos hacia la candidata Clinton. Del total de más de 20 mil tweets que logramos captar sobre la candidata Hillary Clinton, aproximadamente solo el diez por ciento de los comentarios son negativos, en el período analizado. Un punto importante a señalar es que en realidad el número de Twitteros que mencionan las elecciones de EUA no son tantos como pensábamos. El número es menor al uno por millar de personas que supuestamente Twittean diariamente dentro de la República Mexicana. Esto nos sorprendió, porque aun cuando los tres debates entre ambos candidatos fueron trasmitidos en vivo en algunas de las estaciones de paga dentro de nuestro país, parece que a los twitteros mexicanos les interesan mucho más otros temas como son los deportes (que es el tema más twitteado actualmente en México), los espectáculos y temas más personales como sus participaciones en eventos, y situaciones que se dan sobre temas internos del país. Efectivamente, los que twittean sobre las elecciones de EUA son personas muy particulares, que probablemente tengan intereses con ese país, cuenten con parientes o amigos allá, o conozcan a través de viajes, de una manera más cercana ese país. En cuanto al tema de mercado, queda claro que seguramente buscan expresar su opinión ante los demás, ser conocidos y probablemente sean buenos consumidores y que tienen relaciones internacionales o pretenden tenerlas. De alguna manera, en forma consciente les interesa EUA y lo que sucede allá, y están conscientes también de la influencia que tiene EUA y su política sobre la vida de los mexicanos. Deben ser personas que valoran lo que pasa fuera de nuestras fronteras y puede ser que tengan nexos comerciales con ese país, al menos, como consumidores, tal como se propone arriba. QUIÉNES Y POR QUÉ REALIZAN LA INVESTIGACIÓN En primer lugar, se trata de un análisis realizado por nosotros, como profesores de la Universidad de Las Américas Puebla UDLAP conjuntamente con el Instituto de Tecnologías Estratégicas para la Inteligencia de Negocios ITEIN, a quienes nos interesó medir el fenómeno de Twitter en México, aprovechando el momento político de las próximas elecciones en los EUA. Parece ser un momento histórico importante porque nunca antes se ha medido un debate político por Twitter sobre la opinión de los mexicanos, o al menos eso pensamos. También, y que consideramos muy importante, con motivo de probar qué tan adecuadas son las herramientas de Big Data y Analytics que existen en el mercado, para hacer estudios relacionados con temas de mercadotecnia y opinión pública. Por eso escogimos Twitter. Por su gran relevancia como instrumento de comunicación social en redes y
por su importancia en México, la que ha ido creciendo de forma relevante. La idea fue aprovechar las herramientas que ofrece la nueva tecnología a través de las grandes empresas de TI para medir un fenómeno interesante que puede afectar, sin duda, las vidas de los mexicanos, y que por la magnitud de los datos solo puede analizarse a través de sistemas de Analytics. En este caso, se seleccionó a la empresa SAS Institute para utilizar sus productos, con base en la estrecha relación que tiene con ITEIN, que hizo el ofrecimiento de utilizar a sus expertos en la recopilación, análisis y presentación de la información estadística sobre el tema, con una metodología propia que se menciona más adelante. Es importante mencionar que SAS, con su sede matriz en North Carolina, EUA, es la empresa privada más grande del mundo en cuanto a desarrollo de software. PERÍODO DEL ANÁLISIS El período seleccionado fue precisamente entre los tres debates de los candidatos. Se pudo aprovechar ese período porque, con seguridad, es en el que mayormente se ha comentado el tema de las elecciones de EUA entre mexicanos particulares. Y queríamos medir la respuesta de los particulares. No de los medios masivos. Este período fue del 26 de septiembre al 23 de octubre 2016. Es importante mencionar que los tres debates ocurridos fueron los días domingo 25 de septiembre, domingo 9 de octubre y el miércoles 19 de octubre pasado. Hace solo unos cuantos días. RESULTADOS DEL ANÁLISIS Los resultados son por demás interesantes: Se lograron extraer 452,323 tweets en ese período de 28 días. Período que involucra los tres debates presidenciales que sostuvieron los candidatos analizados: El domingo 25 de septiembre, el domingo 9 de octubre y el miércoles 19 de octubre. Del total de casi medio millón de tweets, se hizo una primera limpieza para obtener 94,212 tweets sin duplicados y sin ser de medios de comunicación social. Es decir, 94,212 tweets únicos. Éstos fueron divididos en cuatro categorías: Los tweets que hacen mención de ambos candidatos y que ascendieron a 20,114; los que solo mencionan a Hillary Clinton sumando 20,587 tweets; los que sólo mencionan a Donald Trump y que llegaron a 41,978; finalmente los que no hablan de alguno de los candidato en especial y que resultaron 11,533. Todo esto en el período de casi un mes de analizado. En un primer análisis de las opiniones positivas y negativas sobre los candidatos, se encontró que, aunque el número de tweets diarios varió mucho como se puede ver en la gráfica de resultados que se muestra al final del estudio, la media de tweets por día asignados a cada candidato fue de 1,494 tweets diarios negativos para Trump y casi cero positivos
ELECCIONES ESTADOS UNIDOS (en realidad fueron 5 en total como promedio diario, lo cual no es representativo). En cambio, en cuanto a Clinton se presentó una media diaria de 530 tweets positivos en el período de estudio y 205 negativos en promedio. Este resultado indica que los twitteros en México expresaron su malestar por el candidato Trump tres veces más que sus comentarios positivos para la candidata Clinton; y que, en cuanto a los sentimientos negativos hacia ambos, expresaron su desagrado por Trump siete veces más que por Clinton. Estos resultados se pueden ver en el diagrama de Venn Euler en seguida:
U N I V E R S O D E D AT O S Extracción de 452, 323 tweets del 26sep2016 al 23oct2016. 94, 212 tweets únicos (sin duplicados) y sin menciones de medios sociales y de noticias.
20, 587 hablan de
Hillary Clinton
20, 114 hablan de ambos
41, 978 hablan de
Donald trump
11, 533 no hablan de algún candidato en específico
Fuente: ITEIN
ANÁLISIS DE TEMAS POSITIVOS Y NEGATIVOS En el análisis completo sobre los temas positivos y negativos de los candidatos, se encontraron los siguientes puntos: Sobre crítica al candidato Donald Trump, los principales tweets negativos y positivos (solo 0.33 % resultaron positivos) en porcentaje sobre los 41,978 tweets, son: Temas negativos: 99.67 % Pierde el apoyo de los republicanos y está contra ellos: 20.41 % Ser una persona que se le reconoce por su abuso y acoso sexual: 18.54 % Mencionan que diversos artistas están contra él: 13.33 % No está preparado para ser presidente: 12.82 % Burlas lo comparan con AMLO: 7.32 %*
No paga sus impuestos: 6.11 % No apoyará la decisión de las elecciones si él no gana: 5.02 % Sobre el tema de que los hispanos no lo apoyan: 5.3 % Enojo que acusa Trump a Carlos Slim por estar contra él: 2.48 % Burlas lo comparan con muertes y Halloween: 2.08 %* Burlas con la visita a México (como Santa Ana): 1.92 %* Muestran sentimientos de enojo y odio hacia Trump: 1.89 % Burlas lo comparan con Hugo Chávez: 1.41 %* Burlas comparándolo con el PSOE: 0.66 %* Otros negativos: 0.38 % Temas Positivos: 0.33 % Mencionan que hispanos y Taylor Swift lo apoyan: 0.33 % La tabla anterior muestra indirectamente cómo prefiere expresarse el mexicano a través de la burla haciendo comparaciones sarcásticas. Tan solo el 1.89 % muestra sentimientos directos negativos y en cambio: 13.27 % (marcados con asterisco) muestran el mismo sentimiento en forma de burla ingeniosa. Sobre las opiniones positivas y negativas por tweets hacia la candidata Hillary Clinton en porcentaje sobre el total de 20,587 tweets, se encontraron: Temas Positivos: 72.86 % Artistas que la apoyan en su candidatura: 40.45 % Recuperación del peso mexicano al ganar los debates Clinton: 12.43 % Favorita con hispanos: 4.79 % Está preparada para ser Presidente de EUA: 3.55 % Indican que Clinton es la ganadora: 5.82 % Clinton critica a Trump en no aceptar al ganador de las elecciones: 2.65 % Clinton comió en taquería mexicana en Las Vegas: 2.04 % Políticos apoyan a Clinton (Obama y en Ecuador): 1.13 % Temas Negativos: 27.14 % Correos filtrados de Hillary Clinton: 10.64 % Los emprendedores deben temer a Clinton: 4.99 % Clinton fue coautora de la Reforma Energética de México: 2.26 % Clinton fue cómplice del genocidio en Medio Oriente: 2.6 % Presidente de Turquía la califica como novata en política: 2.75 % Clinton propuso asesinar a Julián Assange: 1.57 % En el último debate se sintieron aterrorizados por sus gestos faciales: 0.94 % Comentarios sobre la estatua de Clinton desnuda en Wall Street: 0.87 % Clinton sufre de control mental: 0.52 %
ELECCIONES ESTADOS UNIDOS Tal parece que los artistas son un grupo que por su estrecha relación con sus “fans” han logrado que los mexicanos atiendan sus comentarios con el 40.45 % de sus tweets: Más de 8,300 tweets. Con este motivo desglosamos los tweets donde los particulares se refieren a algunos de los artistas más mencionados y sus preferencias sobre los dos candidatos. Los resultados fueron:
Alicia Machado:
Salma Hayek:
1,132 tweets negativos hacia Trump y 88 positivos hacia Clinton.
699 a favor de Clinton y 448 en contra de Trump
Robert De Niro:
885 a favor de Clinton y 13 en contra de Trump
1224 en contra de Trump.
Vicente Fernández:
1,007 a favor de Clinton.
Madonna:
METODOLOGÍA: ¿CÓMO SE REALIZÓ LA INVESTIGACIÓN? El siguiente diagrama muestra los pasos de la metodología usada para el análisis:
INTEGRACIÓN Y LIMPIEZA • Tweets referentes a elecciones de USA • Se eliminan duplicados • Se eliminan tweets de medios
MINERÍA DE TEXTO ANÁLISIS DE UNIVERSOS • Que hable de un candidato u otro • Que no mencionen candidatos
• Parsing: Palabras por rol de cada frase en español • Ranking de variables • Detección de ruido
ANÁLISIS DE TENDENCIAS ANÁLISIS DE CLUSTER • Clusters por Términos Descriptivos por rol de variables • Frecuencias y distancias de Términos descriptivos
• Clasificación de en Positivos y Negativos • Reporte de estadísticas
Fuente: ITEIN
Katy Perry:
576 a favor de Clinton
CONTEXTO, INFORMACIONES DE OTRAS FUENTES QUE NO UTILIZARON TWITTER Como elementos adicionales al estudio realizado y para mejor entendimiento de la realidad en estos momentos para el lector, se presentan algunas noticias contextuales sobre las elecciones de EUA publicadas por otros medios y con base en otros instrumentos diferentes del Twitter y otros contextos, como las opiniones propias de los estadounidenses que pueden votar el 8 de noviembre próximo. Dentro del contexto de los análisis publicados y como información general sobre la opinión que supuestamente tienen los estadounidenses sobre los candidatos, se mencionan los resultados de la revista Expansión – que toma la información de CNN. Se entiende que este medio tiene cierta preferencia por la candidata Hillary Clinton. La noticia dice así: “Concluyeron los debates presidenciales en Estados Unidos. Según diversas encuestas, Hillary Clinton los ganó todos, pero con un desempeño descendente, mientras que Trump con uno ascendente, perdió todos. Hillary ganó el primer debate con el máximo margen según CNN: (62 % vs.27 %); el segundo con un margen menor (57% vs. 34%); y el tercero con uno aún menor (52 % vs. 39%), de manera que Trump fue mejorando y Hillary empeorando… relativamente”
Integración y limpieza: Se inicia con una búsqueda en redes sociales diarias sobre los tweets referentes a las elecciones de EUA. El proceso de búsqueda en Twitter Inicia con la conexión a Twitter. Utilizando la API de Twitter y con la herramienta analítica R, se puede tener acceso a la información que se publica en la red social. A través de estas herramientas se construyó una colección de tweets referentes al tema de las elecciones en EUA. En seguida se pasa a la configuración de búsqueda utilizando programación en R. Se configura la búsqueda utilizando palabras clave, como por ejemplo “Donald Trump”, lo que hace que se puedan reunir tweets donde aparezcan las palabras clave escogidas. Considerando lo volátil de la información que se publica en redes sociales, el proceso de selección de palabras clave fue de la siguiente manera: Se utilizaron primeramente los nombres de ambos candidatos Donald Trump y Hillary Clinton. Se tomaron palabras clave conocidas como “trending topics” de cada fecha por analizar. Ejemplo: “Debatenight”, “Debate2016”. Se seleccionaron palabras clave con mucha frecuencia en los tweets, donde se incluían temas como “la devaluación del peso” o las menciones de México en el debate: “México debate”, “peso debate”, “elecciones eeuu”, “Trumpvsclinton”, “Presidencia eeuu”, “Debate presidencial”, “Debate elecciones”. La aplicación de estas palabras a la búsqueda ofrece un número importante de tweets diariamente. Por ejemplo: el 27 de septiembre el trending topic “debatenight” ofreció 2,401 tweets; “hillaryclinton” 2,078, y “Donald trump” 4,166 tweets. Fue necesario configurar otras opciones como el idioma de los tweets y la ubicación de los usuarios para tomar únicamente usuarios de México. Posteriormente se pasó a la estructuración de los tweets. Utilizando pro-
ELECCIONES ESTADOS UNIDOS cesos de integración y limpieza de datos, se estructuró la información en formatos que permitieran analizarla para conocer la opinión de las personas referente a los candidatos. En esta limpieza se eliminan los tweets duplicados, es decir, se verifica que los tweets registrados no estén repetidos; y también los tweets que vienen de los medios de comunicación como son CNN, AztecaNoticias, Adela_Micha, etc. La idea es analizar exclusivamente en esta investigación, la opinión de los particulares en México, sin que esas estadísticas se vean contaminadas por los medios para evitar cualquier amarillismo u opiniones tendenciosas de algunos de los medios, tanto por favorecer o no a alguno de los candidatos estudiados, como por medir un número exagerado de tweets que en realidad no pertenecen a opiniones de los particulares en redes sociales. Asimismo, dentro de la etapa de estructuración de los tweets, se trabaja sobre la calidad de datos en el contenido del tweet, eliminando URLs y códigos de imágenes que alteran resultados del análisis. Análisis de universos: En seguida se realiza un análisis de los universos referentes a clasificar los tweets a favor o en contra de alguno de los dos candidatos de interés, que mencione a ambos, o que no mencione a ninguno, sino que solo hable de las elecciones. Para ello, se utilizan filtros para obtener los tweets donde se habla únicamente de Donald Trump, Hillary Clinton y donde se mencionan a ambos. Los filtros se adaptaron para incluir búsquedas donde se presentaban modificaciones en los nombres o apellidos que hacían alusión a alguno de los candidatos. Por ejemplo, la palabra “trompetas” está dentro de “Donald Trump”, lo cual se aprecia en los siguientes diagramas:
trompetas
trump
trompadas
hilary
hilaria
tromp
hil
Donald trump
hillary clinton
Donal
Donald
clinton
trompetas
trompadas
Donald trump
Donal
Donald
hilaria
hil
tromp
trump
hilary
Ambos
hillary clinton clinton
Fuente: ITEIN
Minería de texto: Metodología para clasificación de sentimiento. El proceso fue desarrollado con la herramienta SAS. Es el proceso de definir un tweet como positivo o negativo y que conlleva a aplicar técnicas de “Text Mining”, que permite obtener información de valor para obtener el sentimiento positivo o negativo de los mensajes. Es decir, se pasa a una minería de texto analizando palabras por el rol de cada frase en español denominado “Parsing” (Parsing es el proceso de segmentar los mensajes de Twitter en palabras conforme a reglas gramaticales del idioma que se trata, en este caso español, como pueden ser verbos, adjetivos, adverbios, nombres o sustantivos, abreviaturas, etc.) . Esta etapa es interesante porque, en general, los programas hasta ahora no analizan sino palabras y frases en lengua inglesa, por lo que se tuvieron que proponer frases y palabras coincidentes con opiniones en español. Se utilizan posteriormente filtros para reducir el número de términos o documentos que se incluyen en el análisis del texto, de tal forma que permite obtener mejores resultados descartando palabras que no influyen en la opinión de las personas (tales como en, la, los, las, etc…). Después se llega al análisis de Clusters que presenta la herramienta de SAS, donde conjunta todos los tweets similares a un mismo tema y los coloca en un conjunto o cluster. Es decir, se trata de una técnica para análisis de datos estadísticos en el que se agrupan conjuntos de tweets de tal forma que los mensajes de un mismo grupo son muy similares. En este caso el resultado fue que la herramienta reunió 41 clusters para Donald Trump y 43 para Hillary Clinton segmentados por términos descriptivos y por rol de variables. Analiza también las frecuencias y las distancias entre los tweets por términos descriptivos. Esta clasificación lleva al análisis de tendencias de forma que resultan los números de tweets de un cluster en positivos o negativos. Después, se pasa al reporte estadístico que la herramienta utilizada presenta en forma automática. A continuación se presenta un esquema explicativo de la metodología que se siguió en esta fase:
El proceso de definir un Tweet como positivo o negativo conlleva aplicar técnicas de Text Mining, que nos permiten obtener información de valor para obtener el sentimiento positivo o negativo de los mensajes.
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Fuente: ITEIN
Fuente: ITEIN Análisis de Tendencias: Finalmente usando los resultados de clasificación de los clusters en positivo Análisis de Tendencias: Finalmente usando los resultados de clasificación CONCLUSIONES: y negativo se obtienen estadísticas de tendencias tomando como referencia la fecha de creación del de los clusters en positivo y negativo se obtienen estadísticas de tendencias Sobre el esquema de los tweets obtenidos se ve que en realidad los particutomando como referencia la fecha de creación del mensaje en Twitter. Éslares que twittearon en México sobre las elecciones durante el período analimensaje en Twitter. Éstas se presentan enseguida en forma gráfica. Vale la pena mencionar que tas se presentan enseguida en forma gráfica. Vale la pena mencionar que zado son muy pocas comparadas con el número de mexicanos twitteros. también se obtienen tablas con las diversas opiniones similares o “clusters” Que las opiniones de los mexicanos twitteros sobre el tema de las electambién se obtienen tablas con las diversas opiniones similares o “clusters” donde se pueden leer donde se pueden leer las frases y oraciones que contienen los tweets y que ciones de EUA están más en contra de Trump que a favor de Clinton y que, fueron las que dieron origen a las tablas referentes a los temas más menciopor supuesto, son pocos los que señalan opiniones negativas de Clinton las frases y oraciones que contienen los tweets y que fueron origen a las tablas nados, que es lo que se pretendía en esta investigación y que se presentaron pero casilas nulosque los quedieron pudieran señalar opiniones positivas de Trump. como resultados en la página 5. Esto se puede observar también en las siguientes gráficas. referentes a los temas más mencionados, que es lo que se pretendía en esta investigación y que se presentaron como resultados en la página 5. Conclusiones:
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Fuente: ITEIN
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Fuente: ITEIN Fuente: ITEIN
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Fuente: ITEIN
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Fuente: ITEIN
Sobre los temas analizados como positivos y negativos es importante mencionar que se muestran estrategias diferentes en cada uno de los candidatos. Clinton busca la opinión positiva de los artistas mexicanos, cosa que no hace Trump. A su vez, Trump parece no importarle la opinión que tengan sobre él los mexicanos. Además, Clinton busca el apoyo de los políticos y personas con imagen en los medios de comunicación como Michelle Obama a la que sí se refieren un número interesante de tweets analizados. Con independencia de todo lo anterior y de lo que resulte de las elecciones de EUA, hay una conclusión que nos interesa mencionar y que se refiere a uno de los objetivos concretos de esta investigación: Las tecnologías de información están probando su eficacia para el análisis de opinión y de mercadotecnia como se muestra en este estudio. Ahora, que contamos con herramientas de Big Data y Analytics es posible realizar un gran número de estudios que hace unos pocos años eran imposibles, y no solo por contar con estas herramientas, sino porque el mundo se está expresando ahora por medio de comunicaciones que son más fáciles de analizar tal como las conversaciones y opiniones de Twitter que pueden quedar registradas para el interesado en estudios de mercado y de opinión. Hemos entrado a un nuevo mundo donde el comportamiento de la sociedad en redes sociales es muy prometedora para disparar el consumo de bienes y servicios cada vez más interesantes, útiles y atractivos, pero también es cierto que toda esta información llevará a un poder mucho mayor de los medios masivos de comunicación. Esperamos analizar en un siguiente momento y con mejores herramientas tecnológicas, las elecciones para la presidencia de México que ya está muy cercana en el 2018.
Dr. Howard Stanley Hart Dr. Carlos La Bandera T. Lcc. Gilberto Saucedo Suárez Lcc. Iván Saucedo Pérez