Liderazgo disruptivo
La importancia de las
MTRA. YOLANDA LETICIA MORENO CAVAZOS
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Maestra en Telecomunicaciones Interactivas por parte de New York University. Licenciada en Mercadotecnia por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, campus Monterrey. Cursó estudios de especialidad en WHUWissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung (Alemania) y en la Universidad Pontificia Comillas (España). Ha realizado consultoría a empresas y ONG en México, España y EE. UU. Actualmente colabora en la Universidad de las Américas Puebla como profesora, investigadora y coordinadora de prácticas profesionales en el Departamento de Diseño.
HABILIDADES BLANDAS para el éxito laboral
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e acuerdo con estudios realizados a nivel global en años recientes, existe una brecha creciente entre las expectativas de los empleadores y la realidad de los jóvenes que están comenzando su vida laboral. Se puede decir que, si bien, muchos de ellos se encuentran bien calificados en las áreas conceptuales, técnicas y tecnológicas de su especialidad, es preocupante descubrir que carecen de aspectos básicos que se esperarían de un profesionista, tales como: disposición al trabajo, capacidad de adaptación, liderazgo, toma de decisiones, empatía, capacidad para solucionar problemas, administración del tiempo, entre otras cosas. A este vasto grupo de competencias no técnicas se les llama comúnmente soft skills o habilidades blandas. Dichas habilidades se refieren a un amplio grupo de competencias, conductas, actitudes y atributos personales que permiten a las personas desarrollarse en su medio ambiente, trabajar bien con los demás, desempeñarse de manera efectiva y alcanzar sus metas personales y profesionales. Éstas se pueden aplicar de manera amplia y complementan a las habilidades técnicas, vocacionales y académicas (Lippman, Ryberg, Carney y Moore, 2015, p. 15). En contraste, a este otro grupo de competencias se les llama habilidades duras, o hard skills. Normalmente, éstas son más fáciles de identificar en las pruebas de aptitud académica y habitualmente son a las que se ha dado más énfasis en los sistemas educativos tradicionales a lo largo de todo el mundo. ¿Por qué ha aumentado la demanda de las habilidades blandas en el trabajo? Es indudable reconocer que los lugares y las formas de trabajo se han modernizado en todos los aspectos. La tecnología ha ayudado a agilizar y automatizar muchos procesos. Sin embargo, existen elementos humanos que no se pueden sustituir por máquinas: es ahí donde resalta la importancia de las habilidades blandas. Este tipo de competencias son transferibles ya que las personas las utilizan prácticamente en todos los ámbitos laborales. Sin embargo, no son aptitudes que se pueden obtener en la escuela, ya que se van fomentando de manera integral durante todo el desarrollo psicosocial de las personas.
2020
9 Las soft skills son esenciales para el desarrollo del capital humano y el éxito laboral. Existe evidencia que muestra que la presencia de este tipo de habilidades en una persona está directamente relacionada con su potencial de empleo e incluso con su remuneración laboral. En específico, se han detectado cinco habilidades clave que incrementan las probabilidades de que una persona se desarrolle de manera exitosa en el trabajo y que, al mismo tiempo, son profundamente valoradas en una organización. Éstas son:
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Habilidades sociales: aquí se incluyen aspectos importantes, tales como respetar a los demás, actuar de manera apropiada y resolver conflictos. Es difícil concebir un empleo en el cual no sean esenciales dichas habilidades.
Habilidades de comunicación: abarcan los diferentes tipos de comunicación utilizada en el lugar de trabajo, ya sea oral, escrita, no verbal y la capacidad de escuchar. Al igual que las habilidades sociales, estas aptitudes son esperadas en todos los niveles de empleo. Pensamiento de orden superior o pensamiento complejo: este rubro incluye la capacidad de solucionar problemas, pensar de manera crítica y tomar decisiones. Este tipo de habilidades son más difíciles de evaluar en una entrevista de trabajo o en una prueba de aptitud, sin embargo, son esenciales para puestos clave de las organizaciones.
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Autocontrol: esta categoría abarca muchas habilidades intrapersonales, tales como control de impulsos, concentración, atención, manejo de emociones y regulación de conductas. Autoconcepto positivo: aquí se incluyen otras habilidades intrapersonales como confianza, seguridad, autoestima y autoconciencia.
¿Cómo podemos ayudar a los jóvenes a desenvolverse de mejor manera en su primer empleo? Organizaciones líderes han diseñado programas con algunas universidades para ayudar a desarrollar en los estudiantes este tipo de aptitudes, y a su vez generarles conciencia acerca de cuáles son las habilidades blandas más valoradas en un empleo. De esta manera, se espera que la convivencia entre las generaciones en el trabajo (boomers, generación X, millennials y generación Z) logre ser menos conflictiva y genere mayores beneficios para las personas y las organizaciones. REFERENCIAS Lippman, L., Ryberg, R., Carney, R. y Moore, K. (2015). Key Soft Skills that foster youth workforce success: Toward a consensus across fields. Workforce Connections. Child Trends Publication, (24), 11. Recuperado de: https://www.childtrends.org/wp-content/uploads/2015/06/2015-24WFCSoftSkills1.pdf