Weltklasse 2009 – 5. udgave
Kig med
Knæk
n e kris
Finanskrise! Uanset hvor du kigger hen, kører snakken om fyringer, nedgang, arbejdsløshed, konkurser og bl.a. bl.a. bl.a.......zzzzzzzzzzzzzz. Det keder os! For selvom det regner med dommedagsprofetier, er der masser af ting, du kan gøre for at tage kampen op. Og surmuleri er ikke en af dem. Af: Charlotte Stougaard Espensen
1. Vær proaktiv Ring til én ny kunde om dagen – ellers gør din konkurrent det.
2. Tænk i tryghed Midt i en usikker verden, skal du fortælle dine kunder, hvorfor de kan have tillid til dig.
3. Plej dine kunder Hvorfor ikke forkæle dem med en ny spændende idé, der bekræfter dem i, at du er den rigtige at handle med?
4. Spil dig selv på banen som ekstern medarbejder
Velkommen til. Og kom dog inden for i Weltklasses forunderlige univers af seriøse morsomheder og grinagtige alvorsord. Vi er glade for, at du tager dig ck tid til at læse Gu Mal og håber, at artiklerne giver noget igen. God fornøjelse.
Læs om Knæk Krisen 8 gode råd
Tre hurtige om reklame Betina Kühn fra Skagenfood
Social Shopping
kostningerne – fx ved at fyre – kan
Husk: din viden er ubrugelig, hvis
...Og sådan kan vi blive ved. Se fi-
det være en nem og uforpligtende
du ikke formår at udnytte den i nye
nanskrisen som en ny chance.
måde for dem at sikre viden på.
relationer og perspektiver.
5. Fortæl den gode historie
7. Drop ”jamen” og ”det kan
Kører det godt i din virksomhed?
man da ikke”
der har behandlet deres kunder or-
Har du fundet på noget nyt? Jubler
Sæt et par vilde ideer i søen. Måske
dentligt. Så kom op af stolen og tag
du over en fantastisk oplevelse? Så
er det netop det, der skal til for at
mulighedshatten på. Bare lad adre-
sig den højt. Brug medierne til at
skabe fornyet interesse for din virk-
nalinen pumpe og hjertet banke.
tegne et stærkt billede af din virk-
somhed.
Intet er så motiverende som den
– Weltklasse slår op med finanskrisen
frygt, en stor styg finanskrise kan
Mega brand vs. micro brand
somhed.
6. Ryst posen Tiden er inde til nytænkning. Vælg
8. Smil og hold hovedet højt
– anbefal det til en ven
Det sproglige hjørne Tre typiske sprogfejl
Ukrudtet bliver luget fra blomsterne, og tilbage står de virksomheder,
skabe. Der er masser af plads til
Kunderne vil gerne handle med
vindere – selv i en krisetid. Hvorfor
dem, der giver en glad oplevelse.
skulle du ikke være en af dem?
nye medier og skæve og relevante
Reklame på kant med loven – gælder alle tricks?
Iværksætteri i Weltklasse God mad Mette Vons
Internet-Arkæologi – historien om DR
Konkurrence: Vind klean kanteen
budskaber og sæt en time af om
Nye produktioner i Weltklasse
dagen til at udvikle dit produkt.
Når virksomhederne passer på om-
Tre hurtige om reklame
til Betina Kühn, Skagenfood
Denne reklame fik mig til at grine:
reklamer som fx dem fra Oddset, hvor
lader mig fx ikke påvirke af slagtilbud.
en kvinde slet ikke fatter, hvad det
Men qua mit firma synes jeg, det er in-
Dem der med de to havenisser. De er
handler om. Nogle synes, de er sjove
teressant at følge med i, hvad der sker
rigtig sjove, synes jeg. Det er stemme-
– jeg synes ikke, de sjove! Jeg synes,
på fødevaremarkedet, spotte de nye
føringen, overraskelsen i det… ja, jeg
det er mandschauvinisme på højt plan
trends og sådan. Det er sjovt at lægge
ved egentlig ikke, hvad det lige er –
og kønsdiskriminerende.
mærke til, hvem der er foregangs-
Skagenfood leverer hverfrauge til Direkte havet til din hoveddør 10.500 abonnenter overalt i DK. Danskernes yndlings-fiskeopskrift er: Rugmelsstegte rødspætter med persillesauce og tyttebær.
Vind gratis levering af frisk fisk i 3 måneder
mænd på markedet og se firmaernes
men de får mig i hvert fald til at grine.
FAKTA OM
Hvad bruger du reklamer til:
forskellige profiler og tilgang. Så det
Har du en hadereklame:
Jeg vil sige, jeg har et frit forhold til
bruger jeg reklamer til.
Ja, mandereklamer generelt. Bimbo-
reklame. Jeg er ikke slave af dem og
4,5 tons filet af frisk fisk ryger over Skagenfoods disk hver uge.
Social Shopping – anbefal det til en ven!
Social shopping sites Tripadvisor.com Thisnext.com Kaboodle.com Wists.com
Mærk verden
Hvis du skal vælge mellem to konkurrerende produkter, og din ven kan anbefale det ene… hvilket køber du så? Shopping er en social aktivitet – og nettet
Af: Mikael Espensen Har du nogensinde tænkt på, hvor
spiller en større og større rolle.
mange mærker du konfronteres med hver eneste dag? Alene dit Prøv fx social shopping på www.thisnext.com
morgenritual afslører garanteret et utal af produkter. Bruger du Colgate? Spiser du Cornflakes? Hvilket
Internettet er perfekt til at dele gode og
de oplevelserne på deres ferie. Var ho-
sandaler med indbygget metaldetektor.
jo, at slutkunden pludselig har fået en
dårlige oplevelser eller anbefale produk-
telværelset beskidt, var der kakerlakker
Den slags anbefalinger kan du få fra
slagmark, hvor de kan bekæmpe eller
ter og services. Og det bliver mere og
ved kaminen, eller var poolen for lille?
det dedikerede sociale shopping site
støtte dig. Og hvis du vil påvirke slagets
Vi har alle en tendens til at sige ”jeg
mere almindeligt, at vi via sociale medi-
Den slags bliver straks straffet og gjort
Thisnext.com. Her anbefaler brugerne
gang, må du selv være til stede. Der-
lader mig ikke påvirke af reklame”.
er giver hinanden gode råd om, hvad der
tilgængeligt for 32 millioner besøgende
alverdens produkter til hinanden – og
for er det en god idé at identificere de
Men mærker ER reklame. Og hvis
er værd at bruge penge på. En status-
hver måned. Til gengæld bliver den
så lærer systemet i øvrigt din smag og
vigtigste anmeldelser/bemærkninger på
du bruger en Nokia telefon eller
opdatering på Facebook, der lovpriser
positive historie blæst ud til de samme
interesser at kende.
nettet om dit produkt. Du kan vælge at
spiser Klovborg på din Hatting-bolle
et produkt, kan fx hurtigt blive tonean-
32 millioner.
engagere dig i debatten eller se stille til.
– så er der jo noget, der virker!
Vind kampen om social shopping
Vigtigst er det, at du tager kritik til dig og
Helt særlige sandaler
bruger kundernes oplevelser som inspi-
Her er min mærke-dagbog fra en
Du skulle købe dig en 6 fods fjernsty-
tilfældig dag. Hvordan ser din ud?
givende for, hvordan en hel bekendtskabskreds forholder sig til produktet.
mærke er dine tøfler?
Som leverandør af produkter og ser-
ration. Desuden kan man gøre en lang
Kakerlakker ved kaminen
ret model af Titanic! Og i øvrigt mang-
vices kan social shopping være både
række tiltag for at blive ”opdaget” på de
På Tripadvisor.com kan brugere anmel-
ler du med garanti et par helt særlige
frustrerende og lukrativt. Problemet er
sociale shopping sites.
Reklame på kant med loven
typiske
3
I den evige jagt på forbrugernes opmærksomhed sker det, at re-
sprogfejl
– lær at undgå dem her Det er for ærgerligt at strø om sig med sprogfejl, når man gerne vil udstråle professionalisme over for chefen eller kunderne. Her kan du få styr på tre problemer, som mange danskere slås med, når de formulerer sig skriftligt.
1: Skal tiltaleord være med stort? Nogle kan bedst lide at tiltale kunder med De og Dem. Og så skal man huske at skrive det med stort. Det gælder også, når man skriver I, som fx i Naturligvis er I altid velkomne til at ringe. Men resten af tiltaleordene er altid med småt: du, dig, din, dit, dine, jer og jeres.
klamekampagner overskrider samfundets regler. Tilsyneladende gælder alle tricks, når det handler om Guerilla marketing. Af: Mikael Espensen
Var det mon en dedikeret Watchmen en-
Her tænker virksomheder og reklame-
tusiast, der lavede den ulovlige graffiti?
bureauer alternativt i forsøget på at få
Eller var det filmselskabet Warner Bros,
opmærksomhed. Det kan fx være events
Den 6. marts i år havde storfilmen
der havde betalt for ulovlighederne for
på gader og stræder – eller reklame-
”Watchmen” premiere i hele verden.
at opnå opmærksomhed og øgede bil-
budskaber på lygtepæle eller parkerede
I dagene op til premieren dukkede en
let-indtægter? Ingen har endnu indrøm-
cykler. Det handler om at overraske og
helt ny og ukendt graffitikunstner op i
met at stå bag – og sandheden kommer
møde målgruppen, hvor de mindst for-
byer som New York og Toronto. På mur-
måske aldrig frem.
venter det. Men hvor langt kan man gå
værk, plankeværk, i tunneller og på tele-
i kampen om forbrugernes gunst? Hvad
fonbokse skrev den ukendte ”vandal”
Hvis Warner Bros stod bag, er graffi-
ordene ”who watches the watchmen?”.
tien et særligt groft eksempel på det,
En klar og tydelig reference til filmen.
der ofte betegnes ”guerilla marketing”.
synes du?
2: Skal der r på verbet? I udtalen kan man ikke høre forskel på invitere og inviterer, så derfor har mange svært ved at finde ud af, hvornår man skal skrive et r på endelsen. Heldigvis kan man hurtigt og nemt finde svaret ved at udskifte ordet med fx spise/spiser – så kan man pludselig let høre, at det selvfølgelig hedder Mikael spiser Charlotte til fest. Og dermed er inviterer det rigtige svar.
3: Skal det være apostrof, s eller begge dele? Hedder det Marias hus eller Maria’s hus? Mange tror, apostroffen er det rigtige svar, men hovedreglen er faktisk kun s på dansk (i modsætning til engelsk). Det gælder også udenlandske ord og navne: Det hedder fx Al Gores teori og Min managers kone. Vil man nævne en hel gruppe, kan man nøjes med at sætte s på sidste ord, fx Birthe og Heidis computere. Når ordet ender på x, z eller s i forvejen, bruger man til gengæld apostrof. Derfor hedder det fx Lars’ basun. Efter tal eller symboler er reglen ’s, fx TV 2’s programmer. Læs flere fif, regler og råd på sproget.dk
Stickers er blevet et populært guerillamarketingmedie over hele verden.
Iværksætter i Weltklasse
God mad Mette Vons! Det var en sommerferie i Frankrig og
Vons er skræddersyet til alle de men-
Weltklasse, der står bag både navn og
en restaurant med lækre pastaretter i
nesker og tilbyder ernæringsmæssigt
grafisk identitet.
fastfood-tempo, der for alvor satte gang
forsvarlige produkter.”
i idéerne hos Mette Sandahl. Snart var
I Mette Vons er der tænkt på alt fra ser-
Mette Vons skabt – Aalborgs første kuli-
vice, salg og nøgletal til farven på per-
nariske fastfood-restaurant.
sonalets tøj og at to-go-salatbøtten rent
Solid erfaring fra mange år som leder
faktisk skal kunne spises af, uden at
i Jensens Bøfhus og Dansk Supermar-
indholdet vælter ud. Mette Vons er kort
ked har sammen med en cand.mag. i
fortalt Penny Lanes kvalitet og McDo-
kommunikation udstyret Mette med alle
nald’s effektivitet. Praktisk og samtidig
de nødvendige redskaber til at opfinde
lækkert. Også butikkens indretning er
og styre et holdbart koncept. Mette
der kælet for, så kunderne kan få en helt
fortæller: ”Flere og flere laver sjældent
unik oplevelse, når maden indtages i lo-
mad selv – eller madpakker. Og mange
kalerne midt i hjertet af Aalborg. Mette
firmaer har ikke mulighed for at være
har allerede planer om at gøre Mette
med i en kantineordning. Det gør dem
Vons til et landsdækkende og også ger-
afhængige af lettilgængeligt mad. Mette
ne internationalt koncept. I øvrigt er det
Weltklasse
slår op
med finanskrisen
Mere end 12.000 mennesker var enige
vi ikke bare slå op?” blev der foreslået.
med Weltklasse, da vi brugte Facebook
Snart blev videokameraet fundet frem
til at gøre det endelig slut med finans-
og med rank ryg og stolt stemme gjorde
krisen.
Jeanett det forbi med krisen. Filmen
Det var en helt almindelig onsdag for-
blev offentliggjort via Facebook i en
middag på Weltklasse. Så almindelig,
gruppe, hvor den hurtigt fik opbakning.
som en onsdag formiddag nu kan være
12.304 medlemmer havde 172 kom-
i en tid, hvor medier og mennesker er
mentarer til budskabet om at behandle
gået i total og endegyldig selvsvings-
finanskrisen som en droppet kæreste.
panik over den tilsyneladende meget farlige finanskrise. Men nu var det blevet nok – Die ganze Weltklasse var blevet trætte af finanskrise-bavl. ”Skal
brand vs.
MEGA MICRO BRAND
Der er de store, som kæmper om de manges gunst. Og så er der de små, som med stramt definerede produkter rammer en særligt udvalgt skare. De store vinder på format, mens de små overlever ved at sigte rigtigt. Begge brandtyper må levere en ensartet god oplevelse til kunderne for at sikre sig en plads i fremtiden.
253 varehuse fordelt i 24 lande og mere
Outlier er et amerikansk firma, der re-
end 127.800 medarbejdere taler sit helt
præsenterer, hvad man må kalde en
klare sprog. IKEAs koncept med billige
niche-forretning. Outlier laver nemlig
og innovative produkter til hjemmet er
tøj til forretningsfolk, der cykler på ar-
blevet en kæmpe succes. Og der findes
bejde i New York. Det klokkeklare fokus
vel næppe det produkt, dette mega-
og den sympatiske kommunikation har
brand ikke kan få over disken. IKEAs
på kort tid opnået bred interesse hos
adm. Direktør har tidligere udtalt: ”Vi
Tip: Bliv fan af Weltklasse på facebook
Internet-Arkæologi Dr.dk anno 1996
Dr.dk anno 2000
Har dit udseende ændret sig siden 90’erne?
Dr.dk anno 2009 På billedet fra 2009 kan man fornemme, at næsten alle
Weltklasse har gravet lidt i arkiverne og fundet, hvad der elementer er fyldt med liv og dynamik – hjemmesiden har altså i dag indtaget en mere ”flydende” karakter, må siges at være en Internet-oldtidssag. DR’s hjemmeside går tilbage til 1996, og meget er sket hvor alt er levende. Der kører små videoer og animapå 13 år. I 1996 var hjemmesiden ikke ret meget andet tioner, og klikmulighederne er nærmest blevet uenend en programoversigt. Hjemmesidens grafiske kon- delige. cept bestod af… et logo. Gad vide, hvordan DR.dk ser ud om 10 år? Guck mal Allerede i år 2000 er der sket meget – det visuelle har følger op på sagen i 2019. fået et markant facelift, og der er kommet flere funktioner.
VIND deltag nu!
klean kanteen
Hvem synes du er Weltklasse lige nu?
Vind en Klean Kanteen – red verden, red dig selv!
forbrugere - selv dem der aldrig cykler.
Fortæl os, hvem du synes er den sejeste person i
Klean Kanteen er en drikkeflaske, der sikrer dig rent
kan sætte vores logo på hvad som helst,
Micro-brandet favner kun lige præcis
verden. Send dit bud til:
vand – helt uden BPA og bakterier. Desuden betyder
og det ville sikkert sælge. Det er lidt som
de mennesker, som de har behov for.
jegvilvinde@weltklasse.dk
en genbrugsflaske mindre plastik i vores dyrebare
med iPod eller Apple eller Nike”.
Effektfuldt og yderst målrettet.
– vinderen findes ved lodtrækning.
Derfor vil IKEA i fremtiden også bevæge sig ind på det elektroniske marked. Det betyder varer som DVDer, computere og fladskærme til møbelkunderne i IKEAvarehusene.
miljø. Vi sætter 3 Klean Kanteens 0,53 ml. på højkant til vinderne. Læs mere på www.renflaske.dk
Torvet.dk
Aalborg Fyrværkerifabrik
Danmarks største købmand på nettet hedder
hvis du vil gøre det nemt og hurtigt at klare hver-
Opgaven var klar: Skab et fedt website, der viser,
ningsrekord taler sit helt klare sprog. Derfor har
torvet.dk. Ved hjælp af et målrettet tv-spot sendte
dagens indkøb.
hvad vi kan. Missionen lykkedes. Over en mio.
Aalborg Fyrværkerifabrik valgt at styrke online-
daglige hits i ugen op til nytårsaften og omsæt-
indsatsen med en række nye tiltag i 2009.
vi en klar opfordring til seerne: Brug torvet.dk, Køb dine varer på torvet.dk
Se dit fyrværkeri på www.afac.dk
Aalborg Kommune
Nordjyllands Trafikselskab
Gi´r du et smil? Sådan lyder opfordringen i den
ningspunkt for kommunikationen. I de kommende
Tivoli? Museum? Koncert? Marked? Uanset hvor
selskabets nye koncept: NT Tour. Vi udviklede et
nye rekrutteringskampagne for Ældreafdelingen,
måneder vil smilet derfor fortælle historien om en
din næste oplevelse gemmer sig, kan bussen
koncept, der viser, hvor meget du kan bruge bus-
Aalborg Kommune. En høj medarbejder- og kun-
inspirerende arbejdsplads, der bygger på glæde
køre dig derhen. Netop dette var budskabet for
sen til.
detilfredshed gjorde smilet til et naturligt omdrej-
og stolthed.
Søg job hos Aalborg Kommune på www.aalborgkommune.dk
Se tour’en på www.nordjyllandstrafikselskab.dk
Logodesigns 2009 Nordsøen Oceanarium
Nordsøen Oceanarium er Nordeuropas
Kaskelothus med en stor udstilling om
og satte en række streger, der fortalte hi-
største akvarium. Kristi Himmelfartsdag
kaskelothvaler. Bag udstillingen stod Welt-
storien om hvalens liv.
2009 indviede Grevinde Alexandra det nye
klasse. Vi hittede på, fandt farverne frem
Studenterhuset, Aalborg, udskrev i foråret 2009 en logokonkurrence. De fik 147 forslag, men det blev logoet fra vores elev Lin, der slog benene væk under dem. I de kommende måneder vil det blive integreret i al markedsføringen
Weltklasse reklame + pr er et ungt bureau, der arbejder med kreativitet i alle afskygninger. For de store og små. Offentlige og private. De forsigtige og de vilde. Alle dem, som ikke vil stå i skyggen af de andre. Vi bor i Aalborg, hvorfra vi hjælper vores kunder med at blive set, hørt, elsket og beundret.
for huset. HURRA!
N i e l s J e r n e s V e j 1 0 , DK - 9220 A a l b o r g Ø , +45 7 0 2 3 4 5 6 1 , w e l t k l a s s e . d k