RAPPORT ANNUEL 2015-2016
Centre de ressources communautaires de l’Ouest de l’Île – Rapport annuel 2015-2016
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Contenu développé par: Katie Hadley Lindsay Patrick Anne-Marie Angers-Trottier Lindsay Coll
Mise en page par: Lindsay Coll
Traduction: Anne-Marie Angers-Trottier Éliane Zal
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TABLE DES MATIÈRES MESSAGE DU PRÉSIDENT
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MESSAGE DE LA DIRECTRICE
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LE CENTRE DE RESSOURCES COMMUNAUTAIRE DE L’OUEST DE L’ÎLE
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L’ÉQUIPE CRC
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LE CONSEIL D’ADMINISTRATION
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QUI DESSERVONS-NOUS?
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LES ACTIVITÉS ET LES PROGRAMMES
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INFO & RÉFÉRENCES CLINIQUES D’IMPÔTS ET DE TAXES CRC MOBILE RÉSEAUTAGE GUIDES DE RESSOURCES
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LIAISONS EXTERNES CONCERTATION OUEST-DE-L’ÎLE
SITE WEB ET MÉDIAS SOCIAUX
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PARTENAIRES FINANCIERS
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Message du président Dans la dernière année, le CRC a continué d’accroître son impact dans la communauté de l’Ouest-de l’Île. L’année 2015-2016 fût très occupée. Nous avons travaillé sur nos buts stratégiques qui incluent: l’évaluation et le développement des programmes, l’accroissement de notre visibilité et notre désir d’assumer un plus grand rôle dans le développement des communautés. Nous sommes actuellement dans la deuxième année de notre plan stratégique et je suis fier d’annoncer que nous saurons atteindre les objectifs que nous nous étions fixés. Dans la dernière année, le CRC a continué à actualiser son rôle à titre de centre d’information et de références dans l’Ouest-de-l’Île de Montréal. Cette année nous avons reçu du financement pour un nouveau programme d’information et référence qui a pour objectif de créer de liens entre les personnes âgées isolées et vulnérables et les ressources existantes de notre communauté. Notre personnel a beaucoup travaillé pour démarrer le projet pilote de 4 mois, financé par le gouvernement du Québec. À la fin de mars, notre travailleuse de milieu du CRC Mobile avait rencontré 21 personnes âgées isolées et vulnérables. Nous sommes confiants qu’avec le support de nos partenaires locaux et le renouvellement du financement, le programme continuera avec succès l’an prochain. Le CRC a aussi été actif dans la consolidation de son rôle relatif à l’amélioration du bien-être collectif de l’Ouest-del’Île. En effet, le CRC a joué un rôle clé dans le développement communautaire et ce, spécifiquement à travers le mandat de Concertation de Ouest-de-l”Île (CODI), mandat qui a été intégré à la programmation du CRC. En soutenant CODI et en étant activement impliqué dans la majorité des Tables sectorielles et des Table de Quartiers, le CRC a rencontré son objectif central de promouvoir le développement de projets collectifs qui rencontrent les besoins de la communauté. En août dernier, nous avons eu le plaisir d’accueillir notre directrice Katie Hadley, de retour en poste suite à son congé de maternité. Dès son retour, Katie a sû démontrer un grand leadership et a facilement réintégré ses fonctions. Nous avons également dit aurevoir à notre directrice intérimaire, Angela Aldinucci. Angela a accompli un excellent travail en dirigeant le CRC en l’absence de Katie et nous la remercions pour toutes ses contributions. Un remerciement tout spécial à toute l’équipe de travail qui a énormément contribué au succès du CRC en 2015-2016. J’aimerais aussi mentionner le dévouement de nos bénévoles, incluant les membres de notre conseil d’adminitration. Le CRC a accueilli 2 nouveaux membres au sein du conseil cette année: Ruth Greenbank et Jennifer Harper. L’année tirant à sa fin, nous souhaitons remercier deux membres sortants, Nicole Lacelle et Jody Gibson pour leurs contributions. Naturellement, le CRC pourrait difficilement assurer son rôle sans des ressources financières adéquates. Nous sommes très reconnaissants à l’égard de nos partenaires financiers: Centraide du Grand Montréal, Partage-Action, plusieurs municipalités de l’Ouest-de-l’Île ainsi que d’autres membres de l’Ouest-de-l’Île qui soutiennent le CRC. La sécurité offerte par nos ressources financières nous permet d’être plus efficace, tout en permettant à notre équipe de concentrer leurs efforts sur leurs activités. Nous remercions ainsi tous ceux qui soutiennent notre organisation. Nous sommes heureux de pouvoir continuer à soutenir les besoins et les intérêts de la communauté de l’Ouest-de-l’Île. En terminant cette année, nous avons hâte de poursuivre notre travail visant à améliorer le bien-être individuel et collectif dans l’Ouest-de-l’Île!
DAVID PECHO PRÉSIDENT Centre de ressources communautaires de l’Ouest de l’Île – Rapport annuel 2015-2016
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Message de la directrice De retour de mon congé de maternité, j’ai tout de suite été très impressionnée par tout ce que l’équipe du CRC a accompli ensemble! Il est clair qu’Angela Aldinucci a très bien rempli son mandat à titre de directrice intérimaire et qu’elle a bien guidé une équipe incroyable, véritablement dédiée à remplir la mission du CRC. En lisant notre rapport annuel, vous verrez que le CRC a vécu de beaux succès, dont la création de notre nouveau programme CRC Mobile qui aide les aînés isolés et/ou vulnérables à créer des liens avec les ressources offertes dans notre communauté. En plus d’aider les aînés vulnérables, ce programme encourage la collaboration et le renforcement des partenariats et des liens entre les diverses organisations et institutions qui œuvre auprès des personnes âgées. Un autre succès a été le premier déjeuner conférence/réseautage intersectoriel du CRC. Après avoir réalisé une évaluation du programme, grâce au soutien de Centraide et facilité par le Centre des Organismes Communautaires (COCo), l’équipe de CRC a pu utiliser les résultats de l’évaluation afin de mettre en place diverses recommandations. C’est ainsi que le sujet retenu ne concernait pas seulement le secteur jeunesse, mais une multitude d’acteurs de provenance diverses. Le nouveau format a reçu des commentaires très positifs et a attiré plus de 45 participants provenant de 31 différentes organisations et institutions. L’activité a été une opportunité d’apprentissages et de réseautage pour tous les participants. Le CRC a aussi bonifié ses efforts pour ce qui est du soutien aux initiatives communautaires en devenant membre du conseil d’administration de la Table de Quartier du nord-ouest de l’Île de Montréal (TQNOIM). Ce nouveau rôle a permis de compléter le travail accompli par le CRC à la Table de Quartier du sud de l'Ouest-de-l'Ile et a beaucoup aidé à soutenir les démarche collectives entreprises par les deux Tables de Quartier et par Concertation Ouest-de-l'Ile (CODI). Cette année, le CRC a aussi dû faire face à plusieurs défis, dont la nécessité d’analyser la situation financière du CRC et d’adresser les effets d’une perte nette dans notre budget 2014-2015. Le CRC avait assez de réserves pour palier à la perte. Celle-ci peut surtout être attribuée aux coûts importants en ce qui a trait à la publication de nos guides de ressources. Le CRC a dû prendre des décisions afin d’assurer la viabilité financière de l’organisation. Après en avoir beaucoup discuté, le CRC a choisi d’abolir le poste de coordonnatrice aux liaisons communautaires en février 2016, afin de stabiliser les dépenses opérationnelles de l’organisme. Ainsi, nous avons malheureusement dû dire aurevoir à une de nos employées. J’aimerais remercier Andrea pour tout son travail et je lui souhaite beaucoup de succès dans ses prochaines aventures. Cette année, l’équipe du CRC continuera de chercher de nouvelles opportunités de financement et réalisera une évaluation de nos guides de ressources (ex.: le Guide de resssources pour les aînés de l’Ouest-de-l’Île et le guide de ressources jeunesse de l’Ouest-de-l’Île) afin d’analyser leur impact et la pertinence de continuer à les publier. En combinant les succès de la dernière année et les opportunités de l’année à venir, je suis très heureuse d’être de retour à titre de directrice générale et je sous enthousiasme à l’idée de travailler avec l’équipe du CRC et le conseil d’administration pour améliorer notre impact sur l’amélioration de la qualité de vie dans l’Ouest-de-l’Île. KATIE HADLEY DIRECTRICE GÉNÉRALE
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Centre de ressources de l’Ouest de l’Île NOTRE MISSION Le Centre de ressources communautaires de l’Ouest-de-l’Île (CRC) est un organisme à but non-lucratif dédié à l’amélioration individuelle et collective du bien-être dans l’Ouest-de-l’Île. Le CRC offre de l’information ainsi qu’un service de référence et tente de renforcer et de soutenir le développement de la communauté de l’Ouest-de-l’Île, en collaboration avec les partenaires de la communauté.
SERVICES ET ACTIVITÉS - Un service d’information et de référence par téléphone, en personne et en ligne. - La publication de guides de ressources spécialisés. - Du soutien aux initiatives communautaires et au développement local social. - Des événements organisés et des conférences visant à soutenir le réseautage communautaire. - Des cliniques juridiques sans frais pour les résidents de l’Ouest-de-l’Île. - Des cliniques d'impôts gratuites pour les résidents à faibles revenus de l'Ouest-de-l'Île. - Un calendrier des événements communautaires et une liste complète des ressources disponibles. .
OBJECTIFS Le Centre de ressources communautaires de l’Ouestde-l’Île offre du soutien aux residents de l’Ouest-del’Île depuis 33 ans. Les objectifs ayant guidé la fondation du CRC demeurent au cœur de son mandat et de ses activités. o Offrir un service d’information et de référence. o Favoriser le développement de projets répondant aux besoins de la communauté. o Sensibiliser la communauté en ce qui concerne les ressources disponibles. o Étudier les besoins de la communauté concernant la santé et les services sociaux. o Fournir un lieu central de communication pour assurer la liaison entre les organismes communautaires et un endroit où ils peuvent se rencontrer ou établir un bureau.
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Équipe CRC Katie Hadley, Directrice générale Katie s’est joint à l’équipe en août 2012. Elle possède une vaste expérience de direction incluant trois ans à titre de coordonnatrice du département des jeunes du YMCA de l’Ouest-del’Île et quatre ans en tant que coordonnatrice de l’assistance aux personnes dans une résidence pour personnes âgées. Katie est détentrice d’un baccalauréat en sciences humaines appliquées de Concordia. Elle est enthousiaste et déterminée à ce que le CRC ait un plus grand impact sur la communauté de l’Ouest-de-l’Île.
Angela Aldinucci, Directrice intérimaire Angela a beaucoup d’expérience dans les organisations communautaires, incluant des postes à la Fondation des services communautaires catholiques et le Centre des organismes communautaires (COCo). Après avoir pris soin de sa jeune famille à temps plein, Angela s’est joint avec enthousiasme à l’équipe du CRC en juin 2015.
Lindsay Patrick, Coordonnatrice de la programmation Lindsay s’est joint au CRC en août en tant que coordonnatrice des programmes, et comme tel, s’occupera du programme Dîners-conférences. Plus récemment, Lindsay était à Nunavik pour évaluer les besoins d’intervention dans un réseau de centres de réadaptation. Elle a aussi oeuvré auprès d’adultes en situation de crise de santé mentale. . Lindsay a complété son Baccalauréat en psychologie à l’Université McGill et, ayant habité dans l’ouest de l’île presque toute sa vie, connaît très bien les ressources communautaires du milieu.
Anne-Marie Angers-Trottier, Coordonnatrice de CODI Anne-Marie est la coordonnatrice de CODI depuis 2012. Elle a un Baccalauréat en action collective (travail social) de l’UQÀM et a dédié ses études supérieures à la mobilisation des collectivités. Anne-Marie détient de l’expertise quant au processus de développement social, à la mobilisation et l’empowerment collectif, ainsi qu’une très bonne compréhension des enjeux de l’Ouest-de-l’Île. Citoyenne de Pointe-Claire depuis sa naissance, Anne-Marie est passionnée quant à l’amélioration de la qualité de vie dans l’Ouest-de-l’Île.
Andrea DeRome, Coordonnatrice des liaisons externes Andréa a débuté son mandat à titre de coordonnatrice des liaisons externes en mai 2014. Elle détient un Baccalauréat en sciences du Campus Macdonald. Elle amène une expertise en marketing, en communications et une expérience solide dans le milieu communautaire de l’Ouest-de-l’Île, notamment chez un de nos partenaires, NOVA.
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Conseil d’administration 2015-2016 Notre comité d’administration est un groupe de bénévoles dédiés qui ont des parcours de vie et des expertises très diversifiées. Nous sommes très reconnaissants pour ce qui est de leurs efforts et de leur engagement au sein du CRC.
Comité exécutif David Pecho, président Bob Benedetti, vice-président
Michael Labelle, trésorier Nicole Lascelle, secrétaire
Administratrices Jennifer Harper Nicole Lascelle Stefanie Meislitzer
Natalie Chapman Jody Gibson Ruth Greenbank
LE CRC REMERCIE TOUS SES INCROYABLES BÉNÉVOLES QUI ONT CONTRIBUÉ AU SUCCÈS DES PROGRAMMES ET ACTIVITÉS DU CRC. Éliane Zal
Uzma Gillani
Alan Keese
Joan Benson
Joe Hann
Betsy Nadon
Ivan Beaudry
Tim Spiegel
John Spiegel
Gabrielle Cloutier Un remerciement spécial à Nicholas, Stagiaire de l’école Lindsay Place.
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Qui desservons-nous? Le CRC dessert l’ensemble de l’Ouest-de-l’Île!
3603 RÉSIDENTS DE L’OUEST-DE-L’ÎLE ONT COMMUNIQUÉ AVEC LE CRC EN 2015-2016
203
30%
70%
INDIVIDUS HABITANTS À L’EXTÉRIEUR DE NOTRE COMMUNAUTÉS ONT ÉTÉ SOUTENUS ÂGE DES CLIENTS DU CRC
8% 17-34
46% 35- 64
43% 65+
67%
ANGLOPHONES
33%
FRANCOPHONES
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Info & références Légal (22%) Financière (19%) Social (14%) Santé (10%) Activités de récréation Publications Transport Logement
NOTRE SERVICE D’INFORMATION ET DE RÉFÉRENCES EST OFFERT AU TÉLÉPHONE, EN PERSONNE, PAR COURRIEL ET EN LIGNE VIA NOTRE SITE WEB. LES DEMANDES QUE NOUS RECEVONS TÉMOIGNENT DE DIVERS BESOINS TELS QUE: L’ACCÈS AUX SERVICES SOCIAUX ET/OU DE SANTÉ, SOUTIEN AU PLAN LÉGAL, ENJEUX FINANCIERS, ETC.
Alimentation
CE SERVICE EST OFFERT À TOUS LES RÉSIDENTS ET Employablité
ORGANISATIONS DE L’OUEST-DE-L’ÎLE DU LUNDI AU VENDREDI DE 9:00 À 16:00.
Communautaire
Éducation
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Info & références (suite)
NOS SERVICES
D’INFORMATION ET DE RÉFÉRENCES 2671 demandes d’information
o Connectent les résidents aux ressources offertes dans la communauté. o Favorisent la prise en charge individuelle en développant les connaissances.
77% des demandes ont été faites par téléphone.
o Réduisent l’isolement et l’exclusion. o Aident les partenaires communautaires à soutenir leurs clients. o Fournissent de l’information mise à quant aux ressources actuelles.
21% visites
o Aident à bâtir des communautés solides.
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Cliniques d’impôts et cliniques légales CLINIQUES D’IMPÔTS
Pour la quatrième fois, le CRC, en partenariat avec Centre d’action bénévole de l’Ouest de l’Île, a offert des cliniques d’impôts gratuites pour les individus et les familles à faibles revenus. Ces cliniques ont été tenues au CRC et au service des loisirs de la Ville de Pointe Claire. Ce programme offre un service très utile aux individus vulnérables tout en permettant de faire de la sensibilisation quant aux autres services du CRC dans une perspective d’empowerment des individus.
CLINIQUES LÉGALES
Les requêtes d’informations et/ou de références pour des questions légales sont celles qui représentent le plus grand pourcentage de demandes au CRC. Le CRC offre une clinique légale à tous les mois (sur rendez-vous). Ce service est offert à tous les résidents de l’Ouest-de-l’Île et prend place dans les locaux du CRC à Pointe-Claire. Ainsi les résidents du territoire ont accès à des consultations d’ordre légal gratuitement et de manière confidentielle.
CHIFFRES Ce programme a été offert à plus de 177 individus lors de 16 cliniques tenues au CRC ou à la Ville de Pointe-Claire. 150 personnes ont été référées à d’autres cliniques d’impôts offertes dans notre communauté.
CHIFFRES Les cliniques légales représentent 22% des demandes totales au CRC. Cette année, 11 cliniques légales ont été organisées au CRC. Cela a permis à 169 individus d’avoir accès à de l’information d’ordre légal gratuitement.
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CRC Mobile PROGRAMMES L’amélioration quant à l’accessibilité aux programmes et à l’information est un besoin urgent pour les aînés vulnérables de notre communauté. Il peut être très compliqué d’accéder et de naviguer à travers la myriade de services offerts dans l’Ouest-de-l’Île. Plusieurs individus isolés qui auraient besoin de services ne les connaissent pas et ce, pour de multiples raisons. Le CRC Mobile est un nouveau projet dédié aux personnes âgées isolées et vulnérables de l’Ouest-de-l’Île. Grâce à du nouveau financement du Ministère de la Famille (ITMAV), le CRC a lancé un programme d’information et de références mobile. Le travailleur de milieu du CRC rencontre les personnes âgées afin de faciliter les liens aux autres services et organisations du territoire.
Depuis le lancement du programme en janvier 2016 21 Personnes âgées ont participé au programme
128 OVER 200
Interventions ont été faites auprès de clients, de membres de leur famille ou de professionnels de la communauté afin de mettre en lien les personnes âgées aux services existants. Personnes ont été introduites au programme lors d’activités de réseautage et/ou de promotion.
[Le CRC] a joué un rôle important pour ce qui est de la transition de mère qui a dû quitté sa maison pour déménager dans un centre d’hébergement avec assistance. Ce fût une situation difficile qui a requis des interventions médicales et du soutien à toutes les étapes. Lindsay a été empathique, ne nous a jamais jugés et nous a offert beaucoup de soutien à travers tout le processus. Le CRC joue un rôle important pour la communauté en créant des ponts entre les services privés, bénévoles et gouvernementaux. Je me sens privilégiée d’avoir eu accès à cette ressource. -Anonyme
“Je suis âgée de Presque 80 ans et j’habite depuis longtemps dans l’Ouest-de-l’Île. Récemment, la mort subite de mon mari, suivi d’un accident où je suis tombée, m’ont laissée seule, avec beaucoup de douleur, vivant un deuil, en plus d’être prise à la maison à cause de ma mobilité très réduite. Ainsi je me sentais très vulnérable et je perdrais espoir, sans avoir de la famille vers qui me pencher. Désespérée, j’ai appelé le numéro du CRC Mobile que j’avais vu affiché. J’aimerais partagé mon appréciation quant au soutien que j’ai reçu du CRC, spécifiquement l’aide incroyable qui perdure de la part de la coordinatrice du programme, Lindsay Patrick. Celle-ci est venue me visiter et m’a fourni de l’information et a facilité le lien avec les ressources m’étant disponibles. J’ai surtout ressenti que même après sa visite, j’avais quelqu’un vers qui me tourner, quelqu’un à appeler dans l’éventualité d’un moment difficile. Avec sa carte du CRC et mon cellulaire dans ma poche, j’ai cheminé à travers le plus difficile de cette grande épreuve. Je suis sincèrement très reconnaissante pour ce service crucial et réconfortant.’
-Anonyme
NOUS SOMMES HEUREUX D’ANNONCER QUE LE FINANCEMENT POUR LE CRC MOBILE A ÉTÉ RENOUVELÉ POUR L’ANNÉE 2016-2017! Centre de ressources communautaires de l’Ouest de l’Île – Rapport annuel 2015-2016
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Évaluation des événements de réseautage Le CRC organise des événements de réseautage depuis plus de 10 ans. Traditionnellement, les événements et leurs conférences portaient sur les enjeux des jeunes dans l’Ouest-de-l’Île. Ces événements visaient à rassembler divers groups d’acteurs œuvrant auprès des jeunes afin de partager leurs préoccupations, de discuter des enjeux, de trouver des solutions et de développer des partenariats.
ÉVALUATION L’un des objectifs stratégique du CRC est ‘d’évaluer et de développer la programmation’. Le conseil d’administration et l’équipe de travail du CRC a choisi d’évaluer les événements de réseautages (dîners-conférences) afin de mieux saisir son impact dans la communauté, tout en réfléchissant aux opportunités en termes de développement. L’évaluation a été soutenue financièrement par Centraide du Grand Montréal et facilitée par le Centre de Formation Populaire (CFP) et le Centre des Organismes Communautaires (COCo). Un comité d’évaluation, formé de membres de l’équipe, de membres du conseil d’administration et de partenaires du milieu a été créé et travaillé avec COCo afin de développer un modèle pour évaluer l’impact du programme.
RECOMMANDATIONS En mai 2015, un focus-groupe a été organisé afin de récolter les commentaires à propos des événements de réseautage. 18 personnes de divers secteurs communautaires y ont participé. Plusieurs recommandations ont été émises dont: -
Les sujets abordés devraient être intersectoriels afin d’encourager le réseautage entre les divers secteurs. Plus d’emphase devraient être accordé aux activités de réseautage (vs les conférences). Modifier l’heure habituelle pour offrir des activités le matin ou l’après-midi Organiser une rencontre du comité ‘network lunch’ afin de favoriser la mise en place des recommandations lors du prochain événement.
Les résultats de l’évaluation ont été partagés avec le conseil d’administration et avec d’autres acteurs intéressés. L’évaluation a contribué à mieux comprendre l’impact des événements de réseautage ainsi qu’à souligner le désir de réseautage des partenaires du milieu.
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Réseautage 2015-2016
CHANGEMENTS 2015-2016 En réponse à l’évaluation, le comité ‘dîner – réseautage’ a planifié un déjeuner réseautage en novembre 2015. Un sujet à portée intersectorielle a été retenu: ‘Prendre soin de soi au travail’ Paula Lorimer, une psychologue s’est chargée de la conférence. La thématique choisie a permis d’aborder le burn-out, la fatigue compassionnelle et le traumatisme par procuration. Plus de 45 personnes de divers secteurs ont participé. Cette nouvelle formule a permis aux participants de 31 différentes organisations de se rencontrer et de réseauter. Lors de l’évaluation postévénement, 100% des participants ont dit que l’événement leur a permis de créer de nouvelles connections!
COMMENTAIRES SUR LE NOUVEAU FORMAT
« Tout était excellent, bien équilibré. La conférencière était pertinente, intéressante et attachante. »
« Le sujet était très intéressant et c’était une bonne opportunité de réseautage. »
« Sujet fantastique, avoir un thème transversal était une bonne idée. C’était ma première activité de réseautage avec le CRC.»
« Le réseautage était super! »
MERCI AU COMITÉ ‘NETWORKING LUNCH’ QUI A ORGANISÉ UN ÉVÉNEMENT VÉRITABLEMENT RÉUSSI!
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Guides de ressources Depuis les 33 dernières années, le CRC a développé et publié de multiples différents guides de ressources et outils d’information. Les deux publications les plus populaires demeurent le guide de ressources pour le jeunesse et le guide pour les aînés de l’Ouest-de-l’Île. Ces guides sont des outils fort utiles pour aider les résidents et organismes communautaire du territoire à trouver l’information relative aux ressources et aux programmes offerts dans leur communauté.
GUIDE JEUNESSE
GUIDE POUR LES AÎNÉS
Ce guide de 60 pages, offert en français et en anglais, est utile pour les jeunes, leurs parents ainsi que les professionnels œuvrant dans le secteur jeunesse.
Ce guide de 200 pages, offert en français et en anglais, est utile pour les aînés, leurs familles ainsi que les professionnels œuvrant auprès des aînés.
Le guide fait mention des programmes et des services pour les jeunes incluant : services sociaux et de santé, groupe de soutien, les hébergements d’urgences, les lignes de d’écoute, les services éducationnels et plus encore.
Le guide fait mention des programmes et des services pour les aînés incluant : services sociaux et de santé, services de soutien, aide logement, accompagnement et transport et plus encore.
Dans la prochaine année, le CRC évaluera les guides, avec le soutien de COCo et grâce au soutien de Centraide à travers le CFP. L’objectif est d’évaluer l’impact des publications du CRC sur ceux et celles qui l’utilisent. Les résultats aideront le CRC à discuter et à évaluer si cette méthode de distribution d’information est toujours pertinente afin de calculer quelles ressources financières doivent y être accordée.
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Liaisons externes LIAISONS EXTERNES GÉNÉRALES
LIAISONS EXTERNES -- CRC MOBILE
Afin d’informer un grand nombre de citoyens quant aux services communautaires offerts dans l’Ouest-de-l’Île, le CRC participe souvent aux événements publics tels que les foires, ou les fêtes communautaires. Le CRC offre aussi des présentations sur mesure aux groupes et
Cette année, les liaisons externes avaient aussi comme objectif de développer des partenariats et des liens directs entre les organismes et le nouveau programme CRC Mobile. Voici une liste des partenaires actuels du programme.
organismes du territoire.
ÉVENEMENTS & PRÉSENTATIONS
PARTENAIRES Ville de Pointe Claire: Programme de l’Âge d’Or.
33 Maywood
Arrondissement Pierrefonds-Roxboro 35 Maywood Résidence Jean Placide Desrosiers (Lachine) Résidence Maxwell Seniors Club des aînés Arc En Ciel LGBTQ Journée culturelle de Pierrefonds Journée des aînés Beaconsfield Journées des aînés de DDO
Ville de Beaconsfield Centre d’Action Bénévole de L’Ouest-del’Île Centre de Parrainage civique CLSC: Pierrefonds et Lac St Louis Centre de soins palliatifs de l’Ouest-de-l’Île Fond d’aide de l’Ouest-de-l’Île
LBPSB non-teaching professionals
West Island Mission Journée des aînés de Pointe Claire Le Club Rotary Les tables et comités sectoriels Le BBQ de Lysane Blanchette Lamothe
Lakeshore Evangelical Church CIMOI (Centre d’Intégration Multi-Services de l’Ouest de l’Île) Les tables et comités sectoriels
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Concertation Ouest-de-l’Île & collaborations communautaires
PARTICIPATION AUX INSTANCES DE CONCERTATION Le CRC participe activement aux instances suivantes : o Table de Quartier du Nord-Ouest de l’Île de Montréal (TQNOIM) o Table de Quartier du Sud de l’Ouest de l’Île (TQSOI) o Table des aînés (incluant le comité santé et le comité de maltraitance) o Table en violence sexuelle o Regroupement Petite Enfance Lac St-Louis-Dorval o Table de Concertation Enfance Famille Jeunesse de l’Ouestde-l’Île o Regroupement 1 2 3 go! Pierrefonds-Roxboro o Regroupement Jeunesse en Action o Regroupement PRenForme
CODI
Concertation Ouest-del’Île (CODI) soutient le développement des communautés dans l’Ouest-de-l’Île en facilitant le partage d’information, la mobilisation d’acteurs clés et le développement de stratégies ou de projets concertés sur le territoire. CODI soutient la prise en charge collective des dossiers transversaux tels que le logement et le transport. Depuis 2014, CODI fait partie du CRC. L’appui considérable du CRC a favorisé le réel déploiement des activités de CODI, tout en permettant au CRC d’accroître son soutien et sa participation au développement des communautés dans l’Ouest-de-l’Île.
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Concertation Ouest-de-l’Île & collaborations communautaires DÉVELOPEMENT DES COMMUNAUTÉS DE l’OUEST-DE-L’ÎLE Comment CODI facilite-t-il le développement des communautés dans l’Ouest-de-l’Île? En facilitant le développement et la promotion d’une vision globale des besoins de l’Ouest-de-l’Île. En facilitant les collaborations et la complémentarité dans les actions des instances de concertation. En facilitant le développement des projets concertés sur le territoire En favorisant la prise en charge collective des dossiers transversaux tels que le logement et le transport. - En facilitant le développement d’une voix commune pour l’ensemble de l’Ouest-de-l’Île! -
FAITS SAILLANTS LOGEMENT o Le développement de liens avec les départements d’urbanisme des municipalités qui ont favorisés, entre autres, la participation de la TQSOI au comité d’aménagement de Beaconsfield. o La création d'un exposé de la situation en terme de logement abordable, développé par la TQSOI en partenariat avec CODI, présenté à l'ensemble des municipalités du Sud-Ouest. o La participation de CODI aux réflexions de la communauté au sujet du projet de l'Anse à l'Orme. Lors d’une conférence durant le Forum Nature du Sierra Club, CODI a proposé des pistes de réflexions afin d'allier les besoins de densification et la protection des espaces verts.
TRANSPORT o Le soutien financier de la Direction de la Santé Publique pour le développement d’un portrait complet de la mobilité dans l’Ouest-de-l’Île (réalisé par la firme MOBA). o Le développement d'une stratégie concertée afin de formuler des recommandations claire pour l'Ouest-del'Île dans le cadre du plan de transport de Montréal en 2017. o La coordination d'un comité d'élus municipaux œuvrant à l'avancée des travaux relatifs au transport actif sur le territoire.
DÉVELOPPEMENT DES COMMUNAUTÉS o Nouveau fond pour la lutte à la pauvreté dans l’Ouest-de-l’Île : Projet d'Impact Collectif (PIC) de Centraide. o Développement d’un partenariat fort entre la TQSOI, la TQNOIM et CODI, ce qui a permis d’organiser le 1er conseil d’administration collectif. Aussi le CRC est maintenant membre des conseils d’administration des 2 Tables de Quartier. o Le développement d’une approche concertée pour favoriser l’empowerment collectif de l’Ouest-de-l’Île grâce au développement des communautés. o L'accompagnement de la TQNOIM dans sa transition vers une approche de mobilisation des communautés. o Le soutien à la démarche de deux regroupements locaux de partenaires (Jeunesse en Action et Prenforme) dans leur réflexion sur la prise en charge collective du dossier des saines habitudes de vie sur le territoire du NordOuest de l'Île de Montréal. o Le soutien de Centraide qui a permis à la coordonnatrice de CODI, Anne-Marie Angers-Trottier de participer à une formation intensive d'un an sur le leadership rassembleur (un programme de Dynamo - Ressource en mobilisation des collectivités). Centre de ressources communautaires de l’Ouest de l’Île – Rapport annuel 2015-2016 Page 21
Site web et médias sociaux SESSIONS: LE NOMBRE DE VISITEURS SUR LE SITE WEB
USERS: INDIVIDUS AYANT VISITÉS LE SITE WEB 1 SEULE FOIS
PAGEVIEWS: LE NOMBRE DE PAGES VISITÉES
STATISTIQUES DU SITE WEB o
25 089 sessions et augmentation du nombre de visites.
o
20 228 utilisateurs (79.79% de nouveaux visiteurs et 20.1% de visiteurs récurrents)
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45 942 pages ont été visitées. Les 3 plus populaires sont: ‘Articles à donner’, Éducation et Offres d’emplois.
Le site contient aussi des éléments visant à soutenir nos partenaires : un calendrier communautaire, un babillard d’emploi et une vignette ‘ Organisation du mois’.. La page Facebook a été très utile pour promouvoir le CRC à de nouvelles clienteles dans l’Ouest-de-l’Île tout en permettant de garder nos abonnés informés. Notre page compte maintenant 148 mentions ‘j’aime’.
Centre de ressources communautaires de l’Ouest de l’Île – Rapport annuel 2015-2016
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Partenaires financiers Le CRC est très reconnaissant quant au support essentiel offert par nos partenaires financiers.
Centraide est le plus important bailleur de fonds du CRC. Le financement offert par Centraide contribute à la mission du CRC et pertmet au CRC de poursuivre ses efforts en terme de soutien individuel et collectif dans l’Ouest-de-l’Île, Merci sincèrement à Centraide pour son soutien vital.
Partage-Action offre un soutien important au CRC. Partage-Action dédie ses efforts incroyables quant au soutien des initiatives locales de notre communauté. Le CRC est très privilégié d’avoir leur appui récurrent. Merci à toute l’équipe de PartageAction.
Le Ville de Pointe-Claire est le partenaire financier municipal le plus important du CRC. PointeClaire a donné un appui inestimable au CRC depuis ses débuts. Le CRC est aussi très reconnaissant en ce qui a trait aux bureaux du CRC, offerts gratuitement par la Ville de PointeClaire. Cet espace permet au CRC d’assurer le bon fonctionnement de l’Ensemble de ses programmes et activités. Cela facilite aussi le soutien que le CRC offre à d’autres initiatives locales, comme la TQSOI, et 9 groupes de soutien avec qui le CRC partage la vieille gare de train de Valois. Nous aimerions remercier le maire Trudeau, les conseillers
Merci au gouvernement du Québec, au Ministère de la Famille, au Ministère responsable des aînés et au ministère responsable de la lutte contre l’intimidation, qui nous ont permis de mettre en place le nouveau programme CRC Mobile grâce au programme ITMAV (Initiatives de travail de milieu auprès des aînés en situation de vulnérabilité).
municipaux ainsi que toute l’équipe de la Ville de Pointe-Claire pour leur appui incroyable. .
MERCI AUX PARTENAIRES SUIVANTS:
MERCI À NOS PARTENAIRES MUNICIPAUX:
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Pointe-Claire Old Timers
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Ville de Pointe-Claire
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Gamblers Anonymous
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Ville de Dollard-des-Ormeaux
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West Island Hispanic Association
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Ville de Beaconsfield
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Info-Tech Montreal
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Ville de Kirkland
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Mediamall
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Ville de Baie D’Urfé
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S-ANON West Island
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L’arrondissement Pierrefonds- Roxboro
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Anonymous West Island Residents
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