Consulting • Corporate Finance • Management
VAN INSPIRATIE TOT REALISATIE
Maatschappelijk Verslag 2009
2
Inhoud
Voorwoord van het Bestuur
Bedrijfsprofiel
4
6
Maatschappelijke betrokkenheid
Interne bedrijfsvoering
MVO binnen onze professie
10
18
26
Onze prestaties en ambities
Footprint
Colofon
32
33
34
3
4
Voorwoord van het Bestuur Voor u ligt het eerste maatschappelijk verslag van Boer & Croon. Dit verslag be-
wij in de gelegenheid om een bijdrage te le-
schrijft wat wij presteren op het vlak van Maatschappelijk Verantwoord Onderne-
veren aan de MVO-doelstellingen van onze
men (MVO), wat onze ambities en dilemma’s zijn en op welke wijze wij een bijdra-
klanten: Door MVO te betrekken in onze ad-
ge leveren aan de MVO-doelstellingen van onze klanten.
visering, door onze medewerkers een voor-
Ons MVO-beleid is ontstaan uit het bunde-
ken over onze eigen expertise. MVO betekent
voorbeeld werken op afstand te faciliteren en
len en centraal coördineren van initiatieven
ondernemen met aandacht voor de drie P’s:
te stimuleren.
en handelswijzen die reeds langer binnen on-
People, planet en profit.
beeldfunctie te laten vervullen en door bij-
ze organisatie bestonden. Je kunt zeggen dat
Op de volgende pagina’s kunt u lezen welke
onze kijk op MVO organisch is gegroeid van-
People
speerpunten we voor nu hebben vastgesteld
uit de overtuiging dat wie echt maatschappe-
Onze maatschappelijke betrokkenheid rust
en hoe ver wij gevorderd zijn in de realisatie
lijk verantwoord wil ondernemen bij zichzelf
op twee pijlers. Enerzijds het respecteren van
daarvan. In het besef dat we nog veel kunnen
moet beginnen. Voor ons betekent dit con-
en zo goed mogelijk zorgen voor onze be-
leren en verbeteren en dat wij dit zien als een
creet aangeven welke rol en betrokkenheid
langrijkste assets: De Boer & Croon-medewer-
uitdaging. We kunnen immers niet alles tege-
wij kiezen in de maatschappij en wat de im-
kers. Anderzijds het ondersteunen of initiëren
lijk, daarvoor is het onderwerp ook te groot
pact hiervan is op onze interne bedrijfsvoe-
van maatschappelijke initiatieven voor speci-
en te complex.
ring en onze dienstverlening aan onze klan-
fieke doelgroepen. Wij hebben dit verslag geschreven voor al
ten. En niet in de laatste plaats willen wij verantwoording afleggen over ons beleid door
Planet
onze stakeholders: Klanten, medewerkers en
middel van dit MVO-verslag.
Verantwoord omgaan met onze omgeving
zakenpartners. Niet alleen om u te informe-
vraagt ontwikkeling met zo weinig moge-
ren maar ook omdat wij geloven in het prin-
Bij het gestructureerd aanpakken van MVO
lijk belasting voor het milieu. Daarbij streven
cipe van co-creatie: De sterkste oplossingen
hoort voor ons ook een heldere doelstelling.
we onder meer naar voortdurende verbete-
komen in echte samenwerking tot stand.
Kort en simpel willen wij bijdragen aan het
ring van onze interne processen, naar aanpas-
Daarom moedigen wij u aan uw suggesties
behoud van onze planeet en de verbetering
singen in onze kantooromgeving en naar zo
te doen over de wijze waarop wij onze maat-
van de werk- en leefomgeving van haar be-
duurzaam mogelijk verplaatsen (zowel woon/
schappelijke betrokkenheid nog verder kun-
woners. Dit dwingt ons keuzes te maken en
werk als zakelijk verkeer).
nen ontwikkelen.
aanpassingen of concessies te doen maar ook tot creativiteit en innovatie. Vanuit deze doel-
Profit
Het Bestuur van Boer & Croon Holding B.V.
stellingen willen wij handelen en meeden-
Door de aard van onze dienstverlening zijn
juli 2009
5
Bedrijfsprofiel Boer & Croon Groep
De verbondenheid binnen Boer & Croon ligt
een ruime werkervaring hebben. Dit komt tot
Boer & Croon staat voor hoogwaardige
in onze gedeelde visie op de uitoefening van
uitdrukking in ons uitstekende track record aan uitgevoerde opdrachten.
dienstverlening op het gebied van consul-
hoogwaardige dienstverlening en de ster-
ting, corporate finance en management. De
ke klantgerichte cultuur die daarvan het ge-
unieke combinatie van deze activiteiten stelt
volg is. Daarin bieden wij onze medewer-
ons in staat strategische vraagstukken van
kers veel ruimte voor autonomie, eigen ver-
Dienstverlening Boer & Croon Consulting
onze klanten te doorgronden en daadwer-
antwoordelijkheid,
kelijk op te lossen. Van inspiratie tot realisatie.
zelfontplooiing.
Boer & Croon adviseert en ondersteunt ma-
toonaangevende denk-, durf- en daadkracht.
Doordat wij een onafhankelijk bureau zijn,
seren van strategische doelen c.q. het oplos-
Een ijzersterke mix waarmee we snel een ver-
kunnen we altijd een objectief advies geven.
sen van strategische knelpunten. Onze con-
ondernemerschap
en
nagement van ondernemingen met het reali-
Boer & Croon combineert als geen ander
nieuwende weg kunnen inslaan naar duur-
Of het nu een adviesvraag is, het vervullen
sultants zijn gespecialiseerd in het adviseren
zaam betere prestaties. De groep telt onge-
van een managementpositie of een corpo-
over marktontwikkelingen, strategische con-
veer 450 ervaren consultants, managers en
rate financevraagstuk: Wij willen onze klanten
sequenties en operationele resultaten. Pri-
stafmedewerkers.
de best mogelijke oplossing en het hoogst
maire
processen,
ondernemersstructuren,
haalbare resultaat bieden. Onze professionals
cultuur en leiderschap komen aan de orde.
handelen integer en zijn altijd zeer betrokken
Groei, innovatie, kostenefficiĂŤntie en effecti-
werkmaatschappijen met ieder hun eigen ex-
bij de klant, waarbij het nakomen van afspra-
viteit zijn resultaten. Dit altijd in verbinding
pertise. Het hoofdkantoor is gevestigd in Am-
ken vanzelfsprekend is.
met de medewerkers. Daarnaast adviseren
Het bureau bestaat sinds 1973 en heeft negen
onze professionals over reputatie, communi-
sterdam en verspreid over het land is er een aantal kleinere regio kantoren in Eindhoven, Groningen en Den Haag.
Sectorgerichte focus vanuit een multidisciplinaire aanpak
catie, positionering en strategische allianties met derden.
Hoewel Boer & Croon op vele terreinen actief
Een onafhankelijk bureau met een eigen gezicht
is, ligt de inhoudelijke focus van de dienstver-
Corporate Finance
lening op de volgende sectoren: Handel & In-
Het corporate finance team van Boer & Croon
Wij zijn een bureau van uitzonderlijke indivi-
dustrie, FinanciĂŤle Dienstverlening, Gezond-
bestaat uit financiĂŤle en sectordeskundigen
duen die elkaar en de opdrachtgever inspire-
heidszorg, Overheid, Onderwijs & Kenniseco-
met ruime ervaring met liquiditeits- en (her)
ren tot het behalen van concurrentievoordeel,
nomie, Energie & Utilities, en Zakelijke Dienst-
financieringsvraagstukken en waardebepa-
aandeelhouderswaarde en maatschappelijke
verlening. Sectoren waarover wij diepgaande
lingen. Het aantrekken en uitonderhande-
waarde.
kennis hebben en waarin onze professionals
len van een passende financiering vraagt om
6
po ra
xe c u t i v e s ro o n &C
en •
te Finance • Boer & Croo
im n Ru
Bo
e
n•
ijk
ge
• Overheid
Young E
nin g
ce
Di
er
lt Co r
omie
el Zak
r in
an
•F in ties
E n e rg i e & U t i l i
Consu
an
st v e r le
rat
r po Co
oon
io
co n
gy •
ise
t r a te
ate Fin
NeX
str ie •
or
on
& Cr
C ro
o
& I ndu
• Boer
t
del
at
on
aa
an
nic
C ro
rM
•H
&
mu r&
sz
ent •
js
om
oe
n te
em
wi
te C
nn
ei d
g • Mana
o • C
der
pora
• On
B o e r & C ro o n C o r
•B
ndh
nI
g
in
rp
Ke
n
t
ro o
r&
e
ns D ie
ve r l e n i n g • G e z o
&C
rg
l c ië
M a nage r s • B xecutive oer
oe
eS
t
te
B
on E
•B
ra
• gy
r oe
ro &C
te l
ijk
nv eI
es
te
7
8
specifieke deskundigheid. Door onze jaren-
ten zijn tevens partner binnen een van de
lange ervaring in de financiële sector zijn wij
werkmaatschappij en vormen tezamen met
uitstekend geëquipeerd om ondernemingen
een aantal collega-partners de directie. Uit de
en (semi-)publieke instellingen hierbij onaf-
maatschap van eigenaren is een dagelijks be-
hankelijk advies te geven. Wij treden daar-
stuur geformeerd bestaande uit: Drs. R. (Rob)
naast op als onafhankelijk adviseur in het ge-
van der Laan RA (voorzitter), drs. J.M.E. (Jos)
val van herschikking van bedrijfsactiviteiten,
Hessels en ing. P.A.C.M. (Peter) Kustermans
verkoop van bedrijfsonderdelen, fusies en
MBA.
overnames. Boer & Croon Holding B.V. is houdster van de
Management
aandelen in de werkmaatschappijen van Boer
Boer & Croon levert managers op drie niveaus.
& Croon. De rechtsvorm van de werkmaat-
In Nederland zijn wij marktleider in tijdelijk
schappijen is de besloten vennootschap.
executive management. Onze associés zijn ervaren managers die zware posities kunnen
Boer & Croon houdt voorts belangen van wis-
vervullen als CEO, CIO, HR-directeur of CFO.
selende omvang in meerdere (inter)nationa-
De aard van de opdrachten die zij uitvoeren
le ondernemingen. Deze deelnemingen zijn
verschilt aanzienlijk. Boer & Croon is eveneens
doorgaans ondersteunend aan de dienstver-
gespecialiseerd in het leveren van interim-
lening van Boer & Croon.
managers met een vakspecialisatie op het niveau dat rapporteert aan de Raad van Bestuur. Ook leveren wij jonge projectmanagers die een management development programma doorlopen en bij opdrachtgevers worden ingezet als projectmanager, procesmanager, interim-manager of consultant. Tot slot initieert en regisseert Boer & Croon ruimtelijke plannen bij gebiedsontwikkeling, vastgoed, mobiliteit en infrastructuur.
Organisatiestructuur De aandelen van Boer & Croon Holding B.V. zijn in handen van de firmanten. De firman-
9
P
10
E
O
Maatschappelijke betrokkenheid Boer & Croon rekent het tot haar verantwoordelijkheid om naleving van de universele mensenrechten te bevorderen en werknemersrechten te respecteren. Wij vinden het vanzelfsprekend om een goed werkgever te zijn en een zinnige bijdrage te leveren aan de samenleving.
P
L
E
11
De samenleving Geen dwang- of kinderarbeid in producten en diensten Boer & Croon maakt op geen enkele wijze gebruik van dwang- of kinderarbeid, noch besteden wij werk uit aan landen waarin dit voorkomt.
Bijdrage aan maatschappelijke organisaties Boer & Croon biedt aan diverse maatschappelijke organisaties haar dienstverlening pro bono aan of steunt via directe financiële bijdragen en sponsoring. Enkele voorbeelden van deze organisaties zijn:
Return to Sender
Ronald McDonald VU Huis Amsterdam
Een stichting die producten in de armste re-
Hier kunnen ouders, broertjes en zusjes loge-
gio’s ter wereld afneemt om te verkopen in
ren van zieke kinderen die worden behandeld
Nederland. De behaalde winst vloeit terug
in het VU medisch centrum.
naar de regio’s van herkomst.
Stichting Sport & Zaken Track the Talent
Een initiatief van het Nederlands bedrijfsle-
Dit project geeft kansarme jongeren inzicht
ven met als doel sportbonden en sportver-
in wat de arbeidsmarkt is, hoe die werkt en
enigingen duurzaam te versterken.
hoe ze er aan mee kunnen doen.
Valid Express Stichting LaLuz
Voor de koeriersdiensten maakt Boer & Croon
Een stichting die bemiddelt in vrijwilligers-
gebruik van de diensten van Valid Express.
werk voor jonge professionals.
Alle koeriers van deze organisatie hebben een ‘lastig lichaam’: Zij zijn fysiek gehandicapt
Stichting Only Friends Een sportvereniging voor kinderen met een handicap.
12
en/of chronisch ziek.
13
“Boer & Croon was de eerste werkgever die tijdens mijn sollicitatie op 57-jarige leeftijd niet tegen mij zei: ‘U bent te oud!’” Ferrie Fransdonk, huismeester
14
Human Resources Management Great Place to Work
bevorderen is een groot aantal maatregelen
nemen en een stimulerende werkomgeving
In het Great Place to Work onderzoek 2009
ontwikkeld. Zo werken wij nauw samen met
bieden.
is Boer & Croon geëindigd op de 4e plaats
de bedrijfsarts van Schermer, Trommel & De
in de top 25 van beste werkgevers met meer
Jong (volgens het vakblad ‘Personeelsbeleid’
Openheid, professionaliteit en veel ruimte
dan 250 medewerkers. Sinds 2008 zijn wij een
de beste dienstverlener op het gebied van
voor persoonlijke ontwikkeling door de diver-
Great Place to Work. Volgens het Great
re-integratie en ziekteverzuim in 2009), krij-
se opleidingsmogelijkheden, ‘training on the
Place to Work model wordt er gemeten op
gen alle nieuwe medewerkers een werkplek-
job’ of op de individuele medewerker toege-
5 dimensies: Geloofwaardigheid, respect, eer-
onderzoek en wordt het gebruik van pauze-
sneden begeleiding kenmerken de sfeer.
lijkheid, trots, kameraadschap/vriendschap.
software gestimuleerd om RSI-klachten te
Het eindresultaat is een score van 85 op een
voorkomen. Daarnaast krijgen alle medewer-
schaal van 100. Daar zijn wij bijzonder trots op.
kers maandelijks een drukpuntmassage aangeboden. Deze door een fysiotherapeut ge-
Diversiteit
geven stoelmassage heeft ook een signa-
Boer & Croon streeft naar een evenwichti-
lerende functie om structurele lichamelijke
ge organisatiecultuur waarin iedere werkne-
klachten zoals RSI te voorkomen.
mer haar of zijn talenten kan ontplooien ongeacht leeftijd, sexe, achtergrond, cultuur of
Voldoende aandacht voor beweging en ont-
geaardheid. Met dit doel voor ogen heeft
spanning vinden wij belangrijk om goed in
het Bestuur onlangs het Charter ‘Talent naar
balans te blijven. Iedere medewerker kan
de Top’ ondertekend. Degenen die het Char-
daarom bij een lokale sportschool op kos-
ter ondertekenen zeggen toe om de komen-
ten van Boer & Croon aan zijn gezondheid en
de jaren concrete maatregelen te nemen om
conditie werken.
meer vrouwelijk talent aan boord te krijgen, te behouden en te benoemen. Dit is slechts
Talentontwikkeling
een voorbeeld van de maatregelen die Boer
Boer & Croon heeft het Keurmerk Persoon-
& Croon neemt in het kader van diversiteit.
lijke Ontwikkeling voor 2009 ontvangen. Dit
Gezondheidsmanagement
samenwerking met de Universiteit Tilburg.
Het ziekteverzuim bij Boer & Croon is laag.
Het keurmerk geeft aan dat wij de persoon-
Om het welzijn van onze medewerkers te
lijke ontwikkeling van medewerkers serieus
keurmerk is ontwikkeld door SatisAction in
15
Uitgelicht Return to Sender
Bij al die activiteiten staan twee uitgangspun-
Return to Sender is een initiatief van Katja
ten centraal:
Schuurman dat bijzondere producten af-
•
Het concept van Return to Sender en
neemt van producenten uit de armste re-
het ‘do good’ karakter blijven onaange-
gio’s ter wereld en die producten vervolgens
tast en zijn leidend voor alle toekomstige
te koop aanbiedt in Nederland. De behaal-
activiteiten
de winst vloeit terug naar de regio’s van her-
•
Het benadrukken van het duurzame ka-
komst om de economische potentie te verbe-
rakter voor zowel Return to Sender als
teren: Return to Sender!
voor Boer & Croon
Return to Sender werkt samen met Boer &
Binnen Boer & Croon proberen we vervol-
Croon aan de Return to Sender groeidoelstel-
gens zoveel mogelijk mensen te betrekken
lingen vanuit een gedeelde ‘Do Good’-over-
vanuit alle delen van de organisatie. Ons doel
tuiging: Het realiseren van economische doe-
is dan ook om duurzaam met Return to Sen-
len en daarmee tegelijkertijd bijdragen aan
der te blijven samenwerken en tegelijker-
een betere wereld (people, planet, profit). Het
tijd de uitgangspunten van het project zo-
bedrijfsleven en zijn consumenten zijn daar-
veel mogelijk te vertalen naar de dagelijkse
bij bepalend voor de realisatie van een echte
werkzaamheden van alle betrokken Boer &
verandering.
Croon-medewerkers.
Boer & Croon ondersteunt Return to Sender op tal van terreinen: Het meedenken bij en opstellen van een gezonde groeistrategie voor de langere termijn, het verder uitwerken en uitdenken van de positionering en het marketing- en communicatieplan, het opzetten van een organisatiestructuur die mee kan groeien met de ontwikkeling van de organisatie en het ondersteunen van het bestuur en de medewerkers van Return to Sender.
16
17
P
18
L
A
Interne bedrijfsvoering Boer & Croon rekent het tot haar verantwoordelijkheid om in haar bedrijfsvoering de uitgangspunten van maatschappelijk verantwoord ondernemen te hanteren. Het is onze ambitie om continu de duurzaamheid van onze onderneming en van onze dienstverlening te verbeteren. We stellen ons hiervoor duidelijke doelstellingen. Wij zien de wijze waarop wij ons ondernemerschap invullen als medebepalende factor voor ons succes naar de toekomst.
N
E
T
19
Milieumanagement Footprint en CO2 compensatie
kelingsprojecten van pioniers in meer dan
de mogelijkheden om de werkvloeren, toilet-
Boer & Croon heeft haar ecologische foot-
40 landen in Afrika, Azië en Latijns Amerika
en magazijnruimten te voorzien van bewe-
print laten bepalen door de Climate Neutral
steunt met vervoer- en communicatiemidde-
gingssensoren waarmee de verlichting auto-
Groep en compenseert per 1 januari 2009
len. (www.eeko.nl/www.onemen.org)
matisch wordt in- en uitgeschakeld en alleen
haar CO2 uitstoot. (www.klimaatneutraal.nl). Daarnaast nemen wij 100% groene elektra
brandt wanneer het ook echt nodig is. Het Boer & Croon streeft naar een paperless offi-
gekozen airconditioningsysteem is veel min-
af van Nuon. Met TNT Post hebben wij een
ce. Wij bieden onze medewerkers slechts zeer
der milieubelastend dan een conventionele
contract afgesloten waardoor de CO2 van ons
beperkte kastruimte voor documentopslag
doordat deze op gas wordt gestookt.
posttransport wordt gecompenseerd. Wij ge-
en bieden tevens alle faciliteiten om zoveel
loven echter niet in CO2 compensatie zonder
mogelijk digitaal te werken. Waar toch ge-
Het hoofdkantoor is voor het grootste ge-
te proberen onze CO2 uitstoot te reduceren.
print moet worden zijn de bulkprinters stan-
deelte ingericht met flexwerkplekken. In
Daarom zijn wij voortdurend alert op moge-
daard ingesteld op dubbelzijdig printen. Het
combinatie met het concept van ‘Het Nieuwe
lijke aanpassingen van bestaande faciliteiten
papier dat wij gebruiken is voorzien van het
Werken’ kunnen we daardoor met veel min-
en processen in onze kantooromgeving.
FSC-certificaat, wat aangeeft dat het is ge-
der kantoorruimte toe dan in omvang verge-
maakt van hout uit een duurzaam beheerd
lijkbare organisaties vaak gebruiken. Behalve
Afvalscheiding
bos. Wij verzoeken in onze e-mail disclaimer
ruimtebesparing levert dit ook vermindering
Onze afvalstromen houden wij gescheiden
het bericht niet onnodig te printen.
op van de benodigde hoeveelheid elektrici-
en bieden wij ook gescheiden aan. Waar mogelijk wordt afval gerecycled. De catering be-
teit, gas en andere voorzieningen.
Gebouwbeheer
perkt het aanbod van producten in eenper-
In 2007 is ons hoofdkantoor geheel gereno-
soonsverpakkingen tot een minimum. Wij
veerd. Hierbij zijn maatregelen genomen
werken niet met wegwerpservies- en bestek.
om onnodige opwarming van het kantoor
Bewust omgaan met kantoorbenodigdheden
pui voorzien van zonwerend folie en is de uitwendige zonwering nu centraal gestuurd
Cartridges en oude mobiele telefoons wor-
door middel van sensoren. Buiten kantoortij-
door zonlicht te voorkomen. Zo is de voor-
den afgevoerd via Eeko die zorgt voor gecon-
den is het pand onverlicht, onverwarmd en
troleerde recycling. De opbrengst komt ten
niet gekoeld. Waar mogelijk bestaat de ver-
goede aan oneMen. Dit is een charitatieve
lichting uit spaarlampen en energiezuinige
organisatie die kleinschalige, lokale ontwik-
TL-verlichting. Momenteel onderzoeken we
20
21
“Onder de noemer duurzaamheid heeft Boer & Croon verschillende initiatieven genomen die bijdragen aan een groenere bedrijfsvoering. Zo staan er bijvoorbeeld sinds enige tijd twee elektrische scooters tot onze beschikking. Schoon, stil en stijlvol en ideaal voor het drukke stadsverkeer in Amsterdam. Een eco-scooter met een hip retro-design en een Boer & Croon logo, dat mag gezien worden. Milieubewust en eigentijds!� Melvin Sie, business analist
22
Mobiliteit Wij kijken voortdurend op actieve wijze naar
hebben wij een leaseregeling die de keuze
‘nieuwe werken’ wordt veelvuldig gebruik ge-
mogelijkheden om vervoersbewegingen zo
voor milieuvriendelijke auto’s (14% catego-
maakt. Daarnaast is het vergaderen via confe-
duurzaam mogelijk te laten plaats vinden.
rie) stimuleert door het toekennen van een
rence calls of video conferencing binnen Boer
extra vergoeding. Aan iedere deelnemer van
& Croon inmiddels gemeengoed.
Woon-/werkverkeer
de leaseregeling wordt bij aanvang van de
Het personeelsbeleid is erop gericht om bij
overeenkomst een informatiepakket verstrekt
voorkeur kantoormedewerkers te werven die
over het zogenaamde ‘nieuwe rijden’. Daar-
in de omgeving van ons hoofdkantoor in Am-
naast onderzoeken we de mogelijkheden om
sterdam wonen zodat de afstand woon-/werk
de ‘mobility mix’ in te voeren. Met dit innova-
verkeer zo klein mogelijk is. Ons hoofdkan-
tieve vervoersconcept is het voor rijders van
toor ligt dicht bij een NS station, de tram en
lease auto’s zeer aantrekkelijk om in veel ge-
de bus. Ook is er bij dit kantoor een restrictief
vallen de leaseauto te laten staan en in plaats
parkeerbeleid, waardoor medewerkers die
daarvan met het openbaar vervoer te reizen.
de hele dag op kantoor werkzaam zijn, gestimuleerd worden met de fiets of het open-
Voor bezoeken in Amsterdam en Amstel-
baar vervoer te komen. Als verdere stimulans
veen staan elektrische bedrijfsscooters en
kennen wij een fietsplan en krijgen medewer-
een dienstfiets ter beschikking. De gemeente
kers die ervoor kiezen om uitsluitend met het
Amsterdam heeft Boer & Croon hiervoor op
openbaar te reizen de kosten daarvan volle-
15 september 2008 een zogenaamde ‘pluim’
dig vergoed.
uitgereikt.
De locaties van onze kleinere vestigingen in
Stimuleren van thuiswerken
Eindhoven, Groningen en Den Haag zijn me-
Boer & Croon stimuleert van harte het thuis-
de gekozen vanwege de gunstige bereikbaar-
werken om daarmee de file- en milieubelas-
heid met openbaar vervoer waardoor deze
ting te beperken. Wij voorzien onze professi-
goed aansluiten bij ons mobiliteitsbeleid.
onals van een wireless laptopcomputer, een BlackBerry, een hoogwaardige printer/scan-
Klantenbezoek
ner voor thuis en een VPN-verbinding om het
Voor professionals die vanwege de aard van
thuiswerken zo veilig en gemakkelijk mogelijk
hun werk efficiënter inzetbaar zijn per auto
te maken op een professionele wijze. Van dit
23
“Momenteel ontstaat er een prachtige combinatie van zakelijkheid en de goede dingen doen.’” Merel Homan, MVO-coördinator
24
Uitgelicht Een aantal vragen aan onze MVO-coördinator
moeten doen. Natuurlijk, ook zij moeten aan de slag, maar het MKB moet zeker ook haar verantwoordelijkheid nemen. Sterker nog: Als
Is duurzaamheid hype of noodzaak?
iedereen persoonlijk probeert op een zo mi-
Beide! Momenteel is duurzaamheid zeker een
lieuvriendelijke manier te leven heeft dat al
hype en sommige bedrijven zijn er wellicht
effect. We beseffen bij Boer & Croon dat we
alleen mee bezig als verkooptool of window
nog veel kunnen leren en verbeteren, maar
dressing. Maar aandacht voor de planeet en
de ambitie is goed!
alle mensen die erop wonen is echt noodzakelijk. Als we op de huidige manier doorgaan
Wat is je grootste uitdaging wat betreft
loopt het met zowel de wereld als de mensen
MVO bij Boer & Croon?
niet goed af.
Dat MVO nog sterker verankerd raakt in onze interne en externe processen. Dat het een
Enkele jaren geleden hadden duurzaamheid
vanzelfsprekend onderdeel wordt van al ons
en aandacht hebben voor het milieu nogal
handelen en niet een apart project.
een ‘geitenwollensokkenimago’. Momenteel ontstaat er een prachtige combinatie van zakelijkheid en de goede dingen doen. Winst maken mag, want zonder winst kun je geen goede dingen doen. Maar de manier waarop je de winst maakt en wat je doet voor je omgeving is nu minstens zo belangrijk. Dat lijkt mij de goede weg, hype of niet.
Is Boer & Croon niet een beetje te klein om echt iets te betekenen op het gebied van duurzaamheid? Alle beetjes helpen en het is goed te beginnen bij jezelf. We kunnen niet blijven roepen dat de overheid en de multinationals alles
25
P
26
R
O
MVO binnen onze professie Steeds meer klanten nemen de status van MVO bij hun leveranciers mee als keuzecriterium. Het duidelijkste voorbeeld daarvan is de overheid die niet alleen zichzelf maar ook haar leveranciers duidelijke doelstellingen oplegt. Naast de bedrijfsvoering en de strategie als maatstaf wordt van de zakelijke dienstverleners steeds meer verwacht dat ook de geleverde diensten langs de duurzame meetlat zijn gelegd.
F
I
T
27
Duurzaamheid is niet langer het domein van
Binnen onze opdrachten willen we op struc-
talen. Mede door de grote publieke aandacht
belangenorganisaties en idealisten, maar is
turele basis aandacht geven aan MVO. In het
voor het onderwerp kwam dit concept hoog
een onlosmakelijk onderdeel van onze kern-
proces van uitbreiding van onze ISO certi-
op de politieke agenda van de provincie te
taken geworden. Duurzaamheid wordt een
ficering nemen we deze doelstelling mee.
staan. Dit betekende veel extra werk, waar-
voorwaarde voor winstgevendheid op lan-
We willen het een plaats geven in onze op-
voor de afdeling extra capaciteit nodig had.
ge termijn. Het doel is heel duidelijk: De toe-
drachtprocessen en het vastleggen in on-
In 2008 moest voor het programma ‘Bereik-
komst van onze bedrijven, onze kinderen en
ze kwaliteitshandboeken. Daarbij hoort ook
baar en Duurzaam Limburg’ een aantal pro-
onze planeet veilig stellen. Dit dwingt be-
een praktisch punt: Het werk-/werkverkeer.
jecten worden uitgevoerd. Bij de provincie
stuurders van organisaties vanuit betrokken-
Per opdracht zouden we toe willen naar een
waren al voldoende milieukundigen die al-
heid tot keuzes en aanpassingen maar ook tot
vervoersplan waarbij we ons verplichten tot
les weten over planet, dus werd gezocht naar
creativiteit en innovatie. Precies die terreinen
alternatieven voor of beperking van vervoer
medewerkers die vanuit de insteek people en
waarop wij graag mee willen doen en denken
per auto. De verreden kilometers van het ver-
profit naar de projecten konden kijken. Boer
vanuit onze expertise en drijfveren.
voer per auto zullen worden gecompenseerd
& Croon detacheerde twee jonge enthousi-
via onze CO2 compensatie.
aste projectmanagers die een bijdrage heb-
Onze adviseurs en managers voelen zich ver-
ben geleverd aan het opstellen van gezamen-
bonden met het thema en weten wat duur-
Een aantal aansprekende voorbeelden van
lijke richtlijnen voor een nieuw beleidskader,
zaam managen betekent voor onze op-
onze opdrachten in het kader van MVO en
waarin duurzaamheid sterk verankerd is.
drachtgevers. Wij slaan de brug tussen de
duurzaamheid:
Project Meer Met Minder
visie op duurzaamheid en de praktische uitvoering. Bijvoorbeeld door ons concept ‘Het
Projectmanagers milieu en duurzame
Een samenwerkingsverband van brancheor-
Nieuwe Werken’.
ontwikkeling provincie Limburg
ganisaties van respectievelijk woningcorpo-
Limburg is koploper op het gebied van duur-
raties en bedrijven in de bouw, installatie-
Zo adviseren we bijvoorbeeld marktpartijen
zaam ontwikkelen volgens de ‘Cradle to
techniek en energiesector startte met steun
over het inrichten van duurzaam onderne-
Cradle’ filosofie. De gedachte van de ‘Cradle
van het kabinet het initiatief om 30% energie-
merschap of over de communicatie van een
to Cradle’ (wieg tot wieg) filosofie, is dat al-
besparing in circa zes miljoen bestaande ge-
duurzaam imago. Binnen de bouwwereld
le gebruikte materialen na hun leven in het
bouwen zoals huizen, scholen, bedrijven en
denken we mee over vernieuwende concep-
ene product, zonder kwaliteitsverlies kun-
hotels te realiseren. Boer & Croon leverde een
ten en binnen de energiesector werken onze
nen worden ingezet in een ander product. De
interim-manager en een programmamana-
interim-managers en adviseurs aan projecten
provincie zocht en vond versterking om de-
ger met als belangrijke taken het verkrijgen
rond duurzame energie.
ze abstracte filosofie naar de praktijk te ver-
van samenwerking en draagvlak bij de ver-
28
schillende stakeholders. De interim-manager had als opdracht de organisatie binnen twaalf maanden operationeel te hebben. Onze programmamanager coördineerde de overkoepelende vijftig aangemelde proefprojecten. Niet alleen werden door de managers van Boer & Croon de doelen gehaald, zij hebben tevens gezorgd voor een netwerk van partijen die het doel ondersteunen. Zo is door de ministers van WWI, VROM en EZ en de voorzitters van diverse brancheorganisaties een convenant ondertekend. Het project ‘Meer Met Minder’ wordt inmiddels erkend als leidend op het gebied van energiebesparing in de bebouwde omgeving.
“In een niet-productieomgeving zou je kunnen denken dat je niet zoveel kunt bijdragen aan CO2 reductie. Maar ook zonder meteen allerlei innovatieve concepten te ontwikkelen valt er veel winst te behalen uit het doorlichten van je interne bedrijfsvoering en de wijze waarop je je bestaande diensten aanbiedt. In onze branche kunnen we bijvoorbeeld een bijdrage leveren door de onderwerpen duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid mee te nemen in ons advies aan de klant.” Hanneke Möhring, partner en voorzitter sector Overheid
29
Uitgelicht Het Nieuwe Werken
ontwikkeling van de organisatie? Daar-
Cruciale pijlers van de bedrijfsvoering als ef-
De omgeving is in verandering. Mensen zoe-
naast is de menskant ook van groot be-
fectiviteit, kosten, betrokkenheid van mede-
ken naar balans tussen werk en privé, de ar-
lang in de relatie met de klant. Vinden
werkers, loyaliteit van klanten en imago van
beidsmarkt vergrijst, jonge generaties zitten
klanten het plezierig om zaken te doen
de onderneming worden positief beïnvloed.
echt anders in elkaar en de wensen van onze
met deze organisatie? De manier van
Boer & Croon onderschrijft deze manier van
klanten veranderen steeds sneller.
werken drukt hier een groot stempel op.
werken en past dit toe in de eigen organisatie.
• In veel organisaties zijn mensen nog niet ver-
ICT: Dankzij de technologie kunnen we steeds meer tijd- en plaatsonafhanke-
bonden. Velen werken niet gepassioneerd,
lijk (samen)werken. Er komt nu een ge-
begrijpen onvoldoende de doelstellingen
neratie op de arbeidsmarkt die gewend
van de organisatie en zien niet de waarde die
is om technologie te gebruiken. Om de-
ze toevoegen aan het eindproduct.
ze generatie aan zich te binden, moeten werkgevers er voor zorgen dat deze jon-
Door de werknemers te inspireren, te verbin-
ge werknemers zich optimaal kunnen
den en te faciliteren kan een productiviteits-
ontplooien.
sprong worden gemaakt. Hierdoor is het mo-
•
Huisvesting: Welk werkplekconcept past
gelijk slimmer te werken, kosten te besparen,
het best bij onze activiteiten, bij ons ima-
mensen te behouden en nieuwe talenten aan
go en bij ons onderscheidend vermo-
te trekken. Een nieuwe manier van werken is
gen? Een mix van flexibele en vaste werk-
nodig.
plekken en concentratieruimten wordt afgestemd op de behoeften van de men-
Een nieuwe manier van werken vraagt in on-
sen. Wat is de optimale balans tussen la-
ze visie om een veranderbereidheid op drie
ge kosten en effectieve ondersteuning
dimensies:
van de mensen.? Kan het aantal vierkante
•
Mensen: Ieder individu zou zich moeten
meters per werkplek dalen en kan de CO2
afvragen: Hoe kan ik mijn persoonlijke
bijdrage dalen terwijl de toegevoegde
ontwikkeling verbinden met de realisa-
waarde per werkruimte toeneemt?
tie van de doelstellingen van mijn orga-
30
nisatie? En iedere manager: Voelen me-
Deze nieuwe manier van werken vergroot de
dewerkers zich oprecht betrokken bij de
slagkracht en veerkracht van de organisatie.
31
Onze prestaties en ambities Prestaties 2008/2009
Ambities 2009/2010
•
Vierde plaats bij Great Place to Work
•
Bewegingsensoren en verlichtingssecto-
•
Ondersteuning Return to Sender
•
CO2 compensatie
•
Energiemanagement verbeteren
•
Vergroening van gas en elektra
•
In 2010 een Great Place to Work blijven
medewerkers verduurzamen. Niet alleen
•
Aanschaf elektrische scooters
•
Werk-/werkverkeer verduurzamen
het woon-/werk verkeer, maar ook het
•
Bulkprinters ingesteld op dubbelzijdig
•
Privé kilometers verduurzamen
ren installeren
Dilemma’s •
Mobiliteit Graag willen wij het vervoer van onze
reizen van en naar onze klanten.
printen
Het is echter niet reëel om te verwach-
•
Diverse elektrabesparende maatregelen
ten dat we alle medewerkers uit hun auto
•
MVO-coördinator benoemd
krijgen en in het openbaar vervoer of op
•
Eerste maatschappelijk verslag
de fiets. Daarom zoeken wij naar acceptabele compromissen om de gereden kilometers zo duurzaam mogelijk te laten plaats vinden.
•
Goede doelen Uitbreiding van ondersteuning van minder kansrijke groeperingen in de wereld om ons heen stelt ons voor moeilijke keuzes. Wie laat je toe en waarom, maar als je toelaat moet je ook uitsluiten. Wie dan en waarom? Doen we het volstrekt ‘om niet’ of moet het ook een zekere commerciële waarde hebben voor ons bedrijf? Dat wij goede doelen ondersteunen spreekt voor zich, echter bovengenoemde dilemma’s zorgen voor stof tot nadenken.
32
Footprint Periode De footprint heeft betrekking op gegevens uit 2008.
Calculatie CO2 voetafdruk Periode:
Boer & Croon
2008
Uitstoot per activiteit in deze periode
Uitstoot per activiteit (ton CO2 eq.) Totale uitstoot
0%
21%
1187,10
Elektriciteit Verwarming Papier Openbaar vervoer Auto Vrachtvervoer Vliegreizen Overig
7%
255,08 81,25 71,05 5,26 774,45 0,00 0,00 0,00
6%
66%
0% Elektriciteit Papier Auto Vliegreizen
Kengetallen
Verwarming Openbaar vervoer Vrachtvervoer Overig
Ontwikkeling uitstoot per periode
Uitstoot per werknemer (fte)
5,05
Uitstoot per miljoen euro omzet
1200,00
0,015
1000,00 Ton CO2
CO2 uitstoot tov voorgaande periode
800,00 600,00 400,00
Ten opzichte van 2007
200,00 0,00 2005
Om deze uitstoot te compenseren Aantal uren dat een wind turbine (2,3MW) operationeel moet zijn
2.968
Aantal bomen dat een jaar lang moet groeien
2006
elektriciteit papier Auto Vliegreizen
2007
2008
verwarming OV Vrachtvervoer Overig
59.355 Uitstoot & compensatie per periode
Kosten van compensatie CO2 credits - 100% VER kosten per werknemer kosten per miljoen euro omzet
1200,00
2008 € 17.806,44 € 75,77 € 0,22
Climate Neutral Group is partner van:
1000,00 800,00 Ton CO2
600,00 400,00 200,00 0,00 2005 Totale uitstoot
Opgemaakt door:
René Toet
2006
2007
2008
Tonnage gecompenseerd
op: 18-jun-08
33
Colofon Contactgegevens
Over deze uitgave
Suggesties
Boer & Croon
Uitgegeven door Boer & Croon,
Boer & Croon staat open voor feedback en
Postbus 75784
Amstelveenseweg 760,
suggesties tot verbetering op haar prestaties
1070 AT Amsterdam
1081 JK Amsterdam
op het gebied van maatschappelijk verant-
Amstelveenseweg 760 1081 JK Amsterdam
woord ondernemen. © Boer & Croon 2009 Alle rechten voorbehouden
tel. 020 – 301 4000
Uw suggesties kunt u sturen naar: mvo@boercroon.nl
fax 020 – 301 4009 Dit verslag is ook beschikbaar op: mvo@boercroon.nl www.boercroon.nl
34
www.boercroon.nl
35
Boer & Croon
Boer & Croon staat voor hoogwaardige dienstverlening op het gebied van consulting, corporate finance en management. De unieke combinatie van deze activiteiten stelt ons in
Postbus 75784
staat strategische vraagstukken van onze klanten te doorgronden en daadwerkelijk op te
1070 AT Amsterdam
lossen. Van inspiratie tot realisatie.
Amstelveenseweg 760
Boer & Croon combineert als geen ander toonaangevende denk‑, durf- en daadkracht.
1081 JK Amsterdam
Een ijzersterke mix waarmee we snel een vernieuwende weg kunnen inslaan naar duur-
Tel.: +31 (0)20 301 40 00
zaam betere prestaties. De groep telt ongeveer 450 ervaren consultants, managers en
www.boercroon.nl
stafmedewerkers.