✁
De impact van agressie-incidenten op mens en organisatie is vaak groot. Ze tasten de veiligheid en het welzijn van medewerkers, cliënten én omgeving aan. Ze beïnvloeden het leef- en werkklimaat en staan een kwaliteitsvolle hulp- en dienstverlening deels in de weg. Tijd om een beleid op poten te zetten.
Willen: creëer draagvlak Weten: breng de situatie in kaart Wegen: bepaal prioriteiten en maak een plan Werken: van idee naar actie Waken: evalueer en stuur bij
Maar hoe begin je daar nu aan? Enkele geïsoleerde maatregelen of crisisinterventies volstaan niet. Pas als agressie beheersen een duidelijke beleidskeuze is, bereik je blijvend effect. • Plaats daarom de maatregelen in een ruimer kader. • En werk systematisch en op verschillende niveaus tegelijk.
Je krijgt tips, richtlijnen en inspiratie om op verschillende niveaus maatregelen uit te werken. Het boek bevat ook tal van instrumenten om effectief aan de slag te gaan. Bij de publicatie hoort een website waarop je onder meer de instrumenten gratis kunt downloaden: www.tijdvooragressiebeleid.be.
De publicatie Tijd voor agressiebeleid is een leidraad om vorm en inhoud te geven aan je agressiebeleid. Na een inleidend hoofdstuk over agressie en agressie beheersen, reikt het een dynamisch model aan om een agressiebeleid te ontwikkelen, bij te sturen en levend te maken.
Tijd voor agressiebeleid is het resultaat van de negenjarige speurtocht van Icoba naar allerhande informatie, materiaal en praktijken rond agressie en agressiebeheersing. Het is een bundeling van verschillende informatiedragers, verhalen uit het werkveld, eigen praktijkervaringen en vorige Icoba-campagnes. De thema’s preventie, interventie, opvang en nazorg komen in dit boek bij elkaar.
Het 5-W model is ontworpen in het kader van de wetgeving rond de arbeidsomstandigheden in Nederland.
Het werkboek is geschreven voor iedereen die binnen de organisatie beleidsmatig wil werken rond agressiebeheersing.
BESTELKAART
Ja, ik bestel
....... ex. van Tijd voor agressiebeleid aan 29,5 euro per exemplaar. ....... ex. van Tijd voor agressiebeleid en ben lid van het paritair comité 319.01 en 331 en betaal 27,5 euro per exemplaar.
Naam: ...............................................................................................
Politeia Ravensteingalerij 28 1000 Brussel
Datum en handtekening
Functie: ............................................................................................. Bestuur/Organisatie: . ........................................................................ Tel.: ................................................................................................... E-mail: ..............................................................................................
Fax: 02 289 26 19 Tel.: 02 289 26 10 Of bestel via website: www.politeia.be e-mail: info@politeia.be
Adres: ............................................................................................... BTW: .................................................................................................. * Prijzen btw inclusief en exclusief verzendingskosten. Prijzen geldig tot 31.12.2013. Consulteer www.politeia.be voor actuele prijzen. Uw gegevens worden door ons in een bestand bijgehouden en niet aan derden doorgegeven. Overeenkomstig de wet op de privacy heeft u inzage- en correctierecht.
INHOUD
Wat je in dit werkboek allemaal vindt? Welzijn, veiligheid en kwaliteit dankzij agressiebeleid
Agressie buitengewoon? Wat versta jij onder agressie? Hoe kijk je naar agressie? Soorten agressie Hoe ontstaat een agressie-incident? Hoe verloopt een agressie-incident? Agressie doet wat met een mens Agressie beheersen
De 5 W’s in je agressiebeleid Willen: creëer draagvlak Weten: breng de situatie in kaart Wegen: bepaal prioriteiten en maak een plan Werken: van idee naar actie Waken: evalueer en stuur bij
Maatregelen op verschillende niveaus Wees wijs. Voorkom agressie. Interventie à la carte Oewist? Opvang, nazorg en herstel
Werkwinkelen Hier haalden we inspiratie uit
✁ ✁ ONNODIG TE FRANKEREN
UITGEVERIJ POLITEIA Ravensteingalerij 28 1000 Brussel