insight WÖRTHERSEE
3. AUSGABE 2020
SCHRITT ... FÜR SCHRITT Das war er also, der Corona-Sommer 2020. Im Frühjahr ging die Branche durch ein Tal der Tränen und hoffte inständig, dass doch noch was werden würde aus dem Sommer. Geworden ist es eine Überraschung. Die Sehnsucht nach dem Wasser und auch das Bedürfnis, nach den Einschränkungen des Frühjahrs, doch einen Tapetenwechsel zu haben, bescherte dem Wörthersee einen durchaus erfolgreichen Sommer. Der Umgang mit der Krise war vielfach unterschiedlich, und daher haben wir für die neue Ausgabe unseres Insights Experten befragt, wie sie mit der Krise umgegangen sind, und welche Veränderungen diese Krise ausgelöst hat. Eines eint die Experten, egal ob „intern“ aus der Region oder extern. Jeder, der
die Krise erfolgreich gemeistert hat, empfindet sie als Chance. Die Anpassungen führen zu neuen Angeboten, zur Erschließung neuer Zielgruppen oder zur Besinnung auf Regionalität bis zur gänzlichen Neuorientierung ganzer Branchen wie zum Beispiel dem Convention Bereich. Mag es in diesem Sommer ein Vorteil gewesen sein, so stark von Nahmärkten abhängig zu sein, so wird sich das Blatt auch wieder wenden, und es ist aus meiner Sicht ein Fehler, und ein fataler noch dazu, sich in dieser trügerischen Sicherheit zu wiegen. Wir haben viele Gäste für heuer „geschenkt“ bekommen, und hoffentlich haben wir es geschafft, diese von unserer Region und Kärnten zu überzeugen, denn nur dann besteht die Chance, diese Gäste auch wieder zu bekommen.
Nun gilt es alle Augen nach vorne zu richten und sich an die herausfordernde Situation anzupassen. Die Verunsicherung ist groß wie schon lange nicht mehr. Was aber sicher ist, es wird sich was ändern, und diejenigen, die sich am schnellsten umstellen können, werden in der Lage sein zu punkten. So entstehen auch im Winter neue Chancen für den Wörthersee. Schifahren wird nicht mehr so sein wie bisher – und der Wellnessurlaub mit der Option auch „mal Schifahren“ zu können, wird stärker werden. Schon vom Gratis Skipass gehört? Mehr dazu im Insight. Auch die Adventprogramme sind angepasst und machen sich coronafit. Nichts zu tun ist nämlich aus meiner Sicht ein Fehler. Das Leben besteht schließlich aus permanenter Anpassung an die Umwelt – schon evolutionär bedingt. Wie Sie sehen gibt es nur eine Richtung und die lautet nach vorne. Dafür müssen wir nun gemeinsam hart arbeiten, mit den
Foto: ©Gert Perauer
INFORMATIONSMAGAZIN FÜR TOURISTIKER/INNEN
„Es entstehen auch im Winter neue Chancen für den Wörthersee.”
Gästen in Kontakt bleiben, die Produkte verbessern und positiv in die Zukunft schauen. Ach ja, ein wenig Glück, wie im Sommer, werden wir auch brauchen. Denn alles kann man nicht steuern. ROLAND SINT, GF Wörthersee Tourismus GmbH (WTG)
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WEITER GEHT’S! In Zusammenhang mit COVID-19 stehen wir alle vor vielen neuen Herausforderungen. Wir möchten diese Ausgabe daher auch für einen Erfahrungsaustausch nutzen!
Neue Anforderungen Vertrauen und Information wurden zur wichtigsten Währung in der Krise. Konzentration aufs Kerngeschäft war angesagt und so setzten wir vor allem Akzente für Gäste, die die Region bereits von früheren Besuchen kannten. Die „Umbuchungsgarantie“, pauschal eingeführt für alle bestehenden und neuen Sommerbuchungen über den Tourismusverband, gab den Gästen die Sicherheit, sich auch bei „subjektiver Unsicherheit“ kurzfristig für einen anderen Urlaubstermin entscheiden zu können. Die „Durchführungsgarantie“ (= keine Mindestteilnehmerzahl) für unsere über 80 Aktivprogrammpunkte gab Anbietern und Gästen mehr Planungssicherheit. Das „Wilder Kaiser Glücksgeschenk“ im Juni und Juli, ein € 25-Gästekarten-Guthaben für ein Leih-E-Bike, war eine Gästebindungsaktion, eine (im Nachhinein nicht notwendige) Unterstützung der Verleihe und ein Ersatz für den zu Saisonbeginn eingeschränkten Wanderbusverkehr. Apropos Wanderbusse: Die Bereitschaft diese Busse zu nutzen war unerwartet hoch, weshalb wir ab Mitte Juli kurzfris-
tig die Anzahl der Busse verdoppelten, um nicht nur den Verordnungen, sondern auch der persönlichen Wohlfühlgrenze der Gäste zu entsprechen. So ganz nebenbei musste auch das „Unternehmen Tourismusverband“ mit all seinen 38 Mitarbeitern und 18 Funktionären gut durch die Krise geführt werden. Das Theater um die mögliche, unmögliche und dann doch mögliche Kurzarbeit war hier wenig hilfreich. In der Krise (v.a. im Lockdown) haben sich die in den letzten Jahren eingeführten, schlagkräftigen Abteilungen bestens bewährt. Die Budgets mussten laufend angepasst und diverse Projekte zuerst gestoppt und dann wieder hochgefahren werden. Fazit Die Krise hat uns einerseits bewiesen, dass wir ein sehr gutes und nachgefragtes Angebot haben. Wenn es irgendwie möglich ist, kommen die Gäste. Andererseits hat sich gezeigt, wie abhängig wir von
Babyelefanten leben nicht lange. Erinnern Sie sich noch? Wir standen bei unseren Sommerprognosen noch Ende Mai schlicht vor einer Katastrophe. Durch die Öffnung der Grenzen zu Deutschland am 15. Juni und die verstärkte Nachfrage aus „Wir haben die Österreich ging es dann aber hochfrequente los… und schnell hatten die Medien auch ihr neues TheSaison mit ma gefunden und die Fotos viel Mühe und Videos aus unserer Gastronomie waren omnipräsent. gemeistert.“
Andere Wege
kaum beeinflussbaren äuREGIONEN RÜSTEN UM ßeren Faktoren sind. Trotzdem sehen wir in der Region Wilder Kaiser in der Krise die Chance, jetzt Prozesse zu hinterfragen (und wenn nötig radikal zu ändern) und so den Tourismus mittelfristig besser zu machen. Besser im Sinne von Qualität statt Quantität und Tourismus als Beitrag zur Lebensqualität der in der Region lebenden, arbeitenden und urlaubenden Menschen. In fünf Jahren werden wir vielleicht dankbar sein für die Veränderungen, die uns die Krise ermöglicht hat. Und vielleicht denken wir dann beim Wort Corona auch nicht mehr (nur) an die Krise, sondern an ein eiskaltes Leichtbier und Sonnenuntergänge am Meer …
VIVAMAYR war in den vergangenen Jahren sehr auf den internationalen Markt ausgerichtet – USA, Russland, Indien, Türkei und den Rest der Welt. Wir haben unser Marketing umgestellt und uns vermehrt auf den Dachraum Österreich, Deutschland und Schweiz konzentriert. Uns ist es gelungen, den Anteil der österreichischen und deutschen Gäste durch verschiedene Marketing-Maßnahmen zu erhöhen. Wir haben in der Vergangenheit mehr von unseren österreichischen Stammgästen profitiert. Zudem sind wir stolz, dass wir unsere 80 Mitarbeiter halten konnten. Abgesehen davon, dass unsere Häuser in sicheren Regionen, fernab des Infektionsgeschehens liegen, sind unsere internen COVID-Vorsichtsmaßnahmen sehr straff. Wir testen die Mitarbeiter stetig und halten uns an die COVID 19
LUKAS KRÖSSLHUBER Geschäftsführer Tourismusverband Wilder Kaiser
„In fünf Jahren werden wir vielleicht dankbar sein .“
Unsere Gäste waren unsicher, und es kam zu ersten Stornierungen. Wir brachen dennoch eine Lanze für unsere Betriebe und forderten bei der Behörde Kontrollen an. Das Resultat: Unsere Betriebe agierten im Sinne der COVID-Maßnahmen korrekt - und nun auch behördlich geprüft! Im öffentlichen Bereich hingegen starb der Babyelefant einen raschen Hitzetod und wurde so schnell vergessen, wie er erfunden war. Die völlig unterschiedlichen Wahrnehmungen zwangen uns, durch die virale Bedrohung und verstärkt durch den medialen Zeigefinger, die viel diskutierte Maskenpflicht im Ortszentrum Veldens einzuführen. Wohl kein deutschsprachiges Medium ließ einen Bericht darüber aus, wann denn nun ENDLICH eine Infektion in Velden auftreten würde. Es hat sich leider gezeigt, dass
EIN SOMMERRESÜMEE VON VELDEN
Sensationsgier und reißerische Schlagzeilen weit vor objektivem Journalismus anzusiedeln sind. Die hochfrequente Saison wurde mit viel Mühe und ohne nennenswerte Infektionszahlen gemeistert und wir waren jeden Tag dankbar, überhaupt noch wirtschaftlich aktiv sein zu können. Unser Motto war: „Zu Tode gefürchtet ist auch gestorben“, und in enger Absprache mit den zuständigen Behörden und der Exekutive wurden viele kleine und feine Veranstaltungen und Attraktionen für unsere Gäste ermöglicht – siehe z.B. die Flaniermeile. Von neuen Gästen, von Kärntner TagesbesucherInnen und auch von FachkollegInnen erhielten wir sehr viele positive Feedbacks.
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SEMINARE, EVENTS, VERANSTALTUNGEN WIE GEHT ES WEITER? Einblick und Ausblick –
„Meine persönliche Einschätzung ist, dass wir mit September 2021 wieder in Richtung Vollauslastung gehen!“
Nichts ist mehr so, wie es war – aber … unser Ansatz in den ersten sechs Monaten war es, keinen unserer langjährigen Veranstaltungskunden „zurückzulassen“. Persönlicher Kontakt, laufender Informationsaustausch zur aktuellen Lage und daraus resultierenden Maßnahmen und Veränderungen an bestehende Veranstaltungskonzepte, wie auch der Verzicht auf Stornogebühren waren und sind aktuell das Mittel der Stunde.
„VIVAMAYR stärkt Ihr Immunsystem!“ Hygienevorschriften, welche über die gesetzlichen Regeln hinausgehen. Um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten, werden die Gäste bei deren Ankunft auf COVID-19 getestet.
AUS SICHT DER TOURISMUSBETRIEBE
VIVAMAYR ist der führende Spezialist für moderne Mayr Medizin. Unsere Tätigkeit liegt in der Heilung und Prävention von Krankheiten durch 100 % individuelle medizinische Betreuung unserer Gäste. Ein wesentlicher Teil unserer Therapien ist die Stärkung des Verdauungsapparates, da sich dort 70 % unseres Immunsystems befinden. SERHAN GÜVEN Managing Director, VIVAMAYR Maria Wörth
Jetzt gilt es bereits in die Zukunft zu denken – in die Zeit nach Corona - und daraus Maßnahmen für die Gegenwart abzuleiten. Gemeinsam mit meinem
Veranstaltungs- und Sales-Team versuchen wir unbekanntes Terrain zu betreten. Einschätzungen zu treffen, welche Branchen 2021 schneller als andere wieder Fahrt aufnehmen und diese mit entsprechenden Veranstaltungskonzepten zu begeistern. HANNES MARKOWITZ Marketing & Sales Manager sowie COVID-19 Beauftragter, Casino Velden
Neue Chancen tun sich auf. Wir sehen die jetzige besondere Zeit als Chance an und nutzen sie, um uns und unser Angebot weiter zu entwickeln, aber auch zu verbessern – hin zu noch mehr Personalisierung und Individualität, sowie zu kleineren und exklusiveren Formaten und Angeboten. Vor diesem Hintergrund bieten wir jetzt mehr Angebote, im Freien bzw. in der Natur an, Angebote, die unser Immunsystem ganzheitlich stärken, Angebote die noch mehr Wert auf das besondere, exklusive Erleben setzen, die gleichzeitig aber auch
„In jedem Wandel liegt auch eine Chance – wir greifen mit ganzem Herzen gemeinsam mit unserem Team zu.” flexibel eingesetzt werden können und Formate, bei denen wir auch kurzfristig Videoübertragungen/ Konferenzschaltungen mit integrieren können, um auf geänderte Rahmenbedingungen zu reagieren. JULIA VON DEINES Resident Manager, Falkensteiner Schlosshotel Velden
Ohne Wind kein neuer Kurs.
Ich möchte mich im Namen aller Tourismusverantwortlichen am Wörthersee bei unseren BetriebsinhaberInnen für die unglaublich gute Kooperation, die Akzeptanz der durchaus unangenehmen Maßnahmen und die positiven und konstruktiven Rückmeldungen bedanken. Der Sommer hat gezeigt, dass es die Wirtschaftstreibenden in Velden und am Wörthersee verstehen, in schweren Zeiten auch trotz unterschiedlicher Meinungen und Strategien gemeinsam an einem Strang zu ziehen. Wir alle haben bewiesen, dass man mit Geschlossenheit und Mut – und zugegeben: mit der nötigen und großen Portion Glück – das Ziel einer erfolgreich absolvierten Saison erreichen kann. BERNHARD PICHLER-KOBAN Geschäftsführer, Velden Tourismus GmbH
Ausgestattet für Seminare und verschiedenste Feierlichkeiten mit bis zu 450 Personen, richten wir nur noch Veranstaltungen für einen Bruchteil dieser aus. Der Aufwand ist der gleiche, teils sogar höher, wenn man die intensivierte Reinigung, die engen Desinfektionsintervalle etc. bedenkt. Dabei ist unsere Größe zugleich auch unser „Ass im Ärmel“. Denn wenn wir etwas bieten können, dann ist es viel Raum. Seminarräume in diversen Größen mit durchgehenden Fensterfronten, Außenbereichen und zahlreiche Ausweich möglichkeiten bieten ideale Rahmenbedingungen für individuelle Bedürfnisse. Mit Sicherheit befinden wir uns vielfach in einer Art Lernmodus. Neue Kommunikationswege werden erprobt, Erkenntnisse gesammelt und wir setzen uns
„Wenn die Vergangenheit eines gezeigt hat, dann ist es die Tatsache, dass Herausforderungen als wichtiger Impulsgeber für Fortschritt und Weiterentwicklung fungieren können.” noch intensiver mit den Bedürfnissen unserer Gäste auseinander. Improvisation, Rollenfindung und vor allem Loslassen alter Routinen bestimmen unseren Arbeits-Alltag. Dadurch ist jedoch wiederum Raum für Kreativität und Neues entstanden. Für neue Ideen, neue Lösungsansätze und Zukunftsvisionen wie beispielsweise Hybrid-Veranstaltungen und das damit einhergehende Vorantreiben der Digitalisierung in unserem Haus. YASMIN STIEBER-KOPTIK Direktorin, Werzer’s Hotels am Wörthersee
ANDREA RAINER: „Die Rahmenbedingungen werden in der nächsten Zeit nicht leichter, aber wir blicken positiv in die Zukunft und werden die Herausfoderungen auch meistern. Sollten Sie Fragen zu unserem Convention-Programm für 2021 haben, können Sie sich gerne bei mir melden.” T 04274/38 288-15 E rainer@woerthersee.com
AUSBLICK AUF DEN WINTER
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WINTER CHECK
Tipp! Die Liste en
Es wurden insgesamt 23.000 Endverbraucher in Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Niederlanden, Belgien, Tschechien und Polen befragt.
Sanfte Bewegungsformen erfreuen sich einer immer größeren Beliebtheit. 52,2% der befragten Personen interessieren sich im kommenden Winter für Winterwandern, 37,9% Rodeln, 28,5% Hundeschlitten fahren, 24,7% empfinden Schneeschuhwandern als willkommene Wintersportart. Buchungsverhalten für den kommenden Winter. Die aktuellen Buchungen sind derzeit zwar noch gering, die Buchungsabsicht ist relativ hoch. 26% der 18-29 Jährigen planen im Winter zu verreisen, sind bzgl. ihres Reiseziels aber noch flexibel.
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52,2% interessieren sich für Winterwandern
Was können wir für die kommende Wintersaison erwarten?
Mit der wissenschaftlichen Expertise des ETI, Europäischen Tourismus Institut, initiierte Saint Elmo´s Tourismusmarketing gemeinsam mit ProjectM und Kohl & Partner die mehrdimensionale „Zukunftsstudie Wintertourismus“ mit Erkenntnissen aus acht relevanten Herkunftsmärkten. Die Zwischenergebnisse wurden am 5. Oktober im Rahmen einer Digitalkonferenz präsentiert. Nachfolgend das Wichtigste für Sie zusammengefasst:
3. AUSGABE 2020
26%
der 18-29 Jährigen planen im Winter zu verreisen
MICHELA VENTURATO: „Ich informiere Sie gerne über unsere Serviceleistungen.” T 04274/38 288-30 E venturato@woerthersee.com
TIPPS: • E s gilt, „Mut zum Preis“ zu zeigen und sich nicht durch die kurzfristigen Gästebuchungen und die daher unsichere Planbarkeit zu Niedrigpreisen verleiten zu lassen. • Eine überdurchschnittlich große Rolle bei der Buchungsentscheidung spielen die getroffenen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen. Weisen Sie daher deutlich auf die Vorschriften in Ihrem Haus hin. • Das Vertrauen der potenziellen Gäste gewinnen: >D ie Leistung in den Vordergrund stellen und aktiv und klar kommunizieren > Stammgäste verstärkt ansprechen, da es am Stammgastmarkt weniger Kannibalisierung gibt > Strategische Weiterentwicklung mit einer klaren Positionierung und Differenzierung
Wörthersee im Winter Auch 2020 dürfen wir uns auf eine zauberhafte (COVID19-konforme) Vorweihnachtszeit rund um den Wörthersee freuen:
Gratis-Skipass
20% Ermäßigung
Pro 2 Übernachtungen erhält der Gast einen Tagesskipass gratis. Beispiele: Bei einem Aufenthalt von 2 oder 3 Nächten ist ein Tagesskipass für die Gerlitzen Alpe gratis inkludiert. Bei einem Aufenthalt von 4 oder 5 Nächten ist ein 2-Tagesskipass inklusive. Bei einem Aufenthalt von 6 oder 7 Nächten ist ein 3-Tagesskipass inkludiert usw. Für den Betrieb entstehen folgende Kosten - 1-Tagesskipass - € 25,45 netto für Erwachsene, Senioren und Jugendliche, sowie € 13,18 netto für Kinder (Jahrgang 2006 - 2014). Preise jeweils brutto. Der 2-Tagesskipass kostet das Doppelte, der 3-Tagesskipass das Dreifache etc. Der Gast erhält vom Betrieb einen Voucher, mit dem er bei der Kassa den Skipass erhält. Wir erhalten von der Gerlitzen Kanzelbahn eine Gesamtabrechnung und verrechnen die Skipässe mit den Betrieben. Der Preis für den Gratis-Skipass darf nicht kommuniziert werden.
Der Betrieb erhält 20% Ermäßigung auf die Tages- und Mehrtageskarten. Der Gast erhält vom Betrieb einen Voucher, mit dem er bei der Kassa den ermäßigten Skipass erhält. Wir erhalten von der Gerlitzen Kanzelbahn eine Gesamtabrechnung und verrechnen die Skipässe mit den Betrieben. Der ermäßigte Preis darf nicht kommuniziert werden.
Tipp!
MobileCard Wörthersee Plus Card direkt am „Bei Fragen stehe ich Ihnen Handy (MobileCard). gerne zur Verfügung.” Mittels E-Mail könT 04274/38 288-14 nen Sie Ihrem Gast E irnstorfer@woerthersee.com die Wörthersee Plus Card direkt auf sein Handy senden. Die Karte wird in der Wörthersee App gespeichert. Sie ersparen sich das Drucken der Karte und der Gast kann schon bei der Anreise Leistungen der Wörthersee Plus Card nutzen. Die Anleitung zum Versand der Mobile Card finden Sie im feratelCardSystem unter dem Reiter Handbücher.
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AUSBLICK AUF DEN WINTER
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Advent am Wörthersee Auch 2020 dürfen wir uns auf eine zauberhafte (COVID-19-konforme) Vorweihnachtszeit freuen:
Der Veldener Advent Ein romantisches Weihnachtsmärchen Die geänderten Rahmenbedingungen für 2020 haben das Veldener Engerl-Team besonders hier vor eine neue Herausforderung gestellt und schöpferische Kreativität gefordert: Bei einer Sternen-Rätselrallye begeben sich die kleinen Adventbesucherinnen und -besucher auf eine eigenständige Entdeckungsreise durch die Engelstadt. Ihr Ziel ist es, ausreichend Sternenglitzer zu sammeln, um dem tollpatschigen Engelschüler Fabian zu helfen, wieder nach Hause zu kommen.
Neu!
Ein bezauberndes OutdoorAlle IndoorProgramm, das während Aktivitäten der gesamten Dauer des entfallen. Veldener Advents individuell durchgeführt werden kann. Doch der Veldener Advent Krampusumzüge und hat für Groß und Klein Konzerte entfallen. noch so vieles zu bieten: eine romantische Buchtrundfahrt an Bord der Santa Lucia, eine beschauliche Bummelzugfahrt durch den weihnachtlichen Ort, eine lustige Runde am Rücken der süßen Ponys im Kurpark oder eine aufregende Fahrt mit dem Advent-Riesenrad, um Velden von oben zu erleben.
Ö FFNUNGSZEITEN: 20.11. – 20.12., jeden Freitag 15 - 20 Uhr, jeden Samstag, Sonntag und 7.12. & 8.12. 11 - 20 Uhr
Stiller Advent an der Promenade in Pörtschach
Die Stände finden Sie heuer direkt vor dem Pavillon beim Strandbad. Für genaue Informationen zu den Teilnehmerzahlen bei den Adventkonzerten wenden Sie sich bitte an das Tourismusbüro Pörtschach.
Ruhig, gelassen und romantisch Vereine und regionale Initiativen gestalten für die Gäste das vorweihnachtliche Programm. Natürlich ist kein Adventtag wie der andere. Typisch und original kärntnerisch gestaltet. Besonders empfehlenswert ist die romantische Fackelwanderung entlang der Halbinsel zur lebenden Krippe, die einen wöchentlichen Fixpunkt des Pörtschacher Advent markts darstellt. Für die kleinen Gäste bietet der Stille Advent ein abwechslungsreiches Kinderprogramm: das Christkindlschiff mit Flaschenpost oder die Adventbuchtfahrt durch das Sternenmeer - wir bringen Kinderaugen zum Leuchten. Das sinnliche Erleben wird verstärkt durch offene Feuerstellen und einen Lichterpfad im See, der sich über die Adventpromenade erstreckt. STILLER ADVENT: 20.11. - 20.12., jeden Freitag 14 - 19 Uhr jeden Samstag, Sonntag und 7.12. & 8.12. 12 - 19 Uhr FACKELWANDERUNG ZUR „LEBENDEN KRIPPE”: jeden Samstag 17.00 Uhr ADVENTLIEDER - KÄRNTNER CHÖRE: Termine werden noch bekanntgegeben. CHRISTKINDLBOOT MIT CHRISTKINDL-FLASCHENPOST: jeden Samstag und Sonntag zwischen 14 - 16 Uhr (max. 7 Pers.)
Wörthersee Schifffahrt Die Linienschiffe der Wörthersee Schifffahrt bringen die Advent-Gäste wie gewohnt zu den Adventmärkten am See. Die ShuttleBusse zum Adventmarkt am Pyramidenkogel starten ebenfalls wieder in Maria Wörth. Den genauen Schiffs- und Busfahrplan finden Sie auf advent.woerthersee.com.
Advent über den Wolken am Pyramidenkogel Am Fuße des Aussichtsturms erstrahlt auch heuer für die Gäste ein gemütlicher, stimmungsvoller Adventmarkt mit außergewöhnlichen Handwerkern, regionalen Schmankerln und speziellen Musikgruppen. Um genügend Platz zu schaffen werden die Adventhäuschen heuer erstmals auch rund um den Aussichtsturm platziert sein. Weitere Programmpunkte werden noch ausgearbeitet. ÖFFNUNGSZEITEN: 20.11. - 20.12. jeden Samstag und Sonntag 11 - 19 Uhr, jeden Freitag 14 - 19 Uhr
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Es gelten bei den icht, die nd-Nasen-Schutz-Pfl der Schifffahrt die Mu gienevord die allgemeinen Hy Abstandsregelung un r zur Ein-Nasen-Schutz darf nu schriften. Der Mund legt werden. und Getränken abge nahme von Speisen Alle Angaben Stand 19.
gen vorbehalten! Oktober 2020. Änderun
STEFANIE THALLER: „Für weitere Informationen melden Sie sich einfach bei mir.” T 04274/38 288-20 E thaller@woerthersee.com
ADVENTBUCHTFAHRTEN DURCH DAS STERNENMEER MIT CHRISTKINDLBOOT: jeden Samstag und Sonntag zwischen 16 - 19 Uhr (max. 7 Pers.) BUCHTFAHRTEN UM DIE ADVENTINSEL: jeden Freitag zwischen 14 - 19 Uhr (max. 7 Pers.) HARFENKLANG (ADVENTPAVILLON) Samstag und Sonntag 14 - 16 Uhr Wetterbedingte Änderungen der Öffnungszeiten vorbehalten!
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UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE
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WWW.WOERTHERSEE.COM
Details zur neuen Website • Themenseiten (Yoga, Kulinarik/See.Ess.Spiele, Pink Lake, Wandern, Advent) werden nun schrittweise im look and feel des jeweiligen Themas in die neue Plattform integriert. • Der Kern der neuen Website ist die völlig überarbeitete Datenarchitektur im Hintergrund. Durch die Datenschnittstelle der Kärntner Firma DataCycle werden Daten aus unterschiedlichsten Quellen wie Feratel, Outdooractive und Kreativinhalte normalisiert und durch unterschiedlichste Logiken miteinander verknüpft und automatisiert oder teilautomatisiert in die neue Website eingebunden.
Für den Gast soll damit ein Mehrwert durch nützliche Informationen zu konkreten Themen entstehen. Auch dies ist ein ständiger Prozess der Weiterentwicklung und Einbindung neuer Features und Möglichkeiten.
und Qualität Ihrer Betriebsdaten. Sowohl Stammdaten, Bildmaterial, als auch Öffnungszeiten gewinnen durch die neue Darstellung und bessere Einbindung an Gewicht. Wenn Sie neben Ihrer Unterkunft auch über interessante und für Gäste relevante POIs wie Restaurants, Bootsverleih, Sportangebote verfügen, so geben Sie diese Daten vollständig an Ihr zuständiges örtliches Tourismusbüro weiter.
NEUE BUCHUNGSPLATTFORM ÜBER METASUCHE • Zeitgleich mit der neuen Website ging auch unsere neue Buchungsplattform online. • Mit dem Technologieanbieter infomax hat sich die WTG für einen renommierten Anbieter entschieden, der international zahlreiche namhafte Regionen als Kunden betreut und über eine solide Technologie verfügt. • Über die neue Metasuche sind wir nun in der Lage, Betriebe bzw. Vakanzdaten von unterschiedlichsten Buchungsplattformen in unserer Buchungsstrecke auf woerthersee.com abzubilden. • Die Stammdaten zum jeweiligen Betrieb werden aus Feratel Deskline dargestellt.
3. AUSGABE 2020
• Die jeweiligen buchbaren Verfügbarkeiten werden mit der Priorisierung Feratel Deskline, Seekda/Kognitiv, booking.com, hrs dargestellt. • Die Buchung erfolgt über die jeweilige Plattform! Beachten Sie dies ggf. auch in Ihrer Preisgestaltung für die unterschiedlichen Kanäle. Der Gast entscheidet, über welchen Kanal er bucht! • Ein relevantes Reihungskriterium ist die Bewertung über die Bewertungsplattform TrustYou, welche Bewertungen systemübergreifend aggregiert und ausgibt. • Kooperationsbetriebe mit Internetpaket werden in der Suche priorisiert dargestellt. In einem weiteren Schritt werden - bei nicht vorhandenen Verfügbarkeiten bzw. ganz am Ende der Auflistung von Kooperationsbetrieben – über einen Zwischenschritt mit Klick auf einen Button auch Nicht-Kooperationsbetriebe dargestellt.
WAS IST DIE METASUCHE?
CHRISTIAN RIEDEL Was ist für Sie als Unternehmen nun besonders zu beachten? Legen Sie noch mehr Augenmerk auf die ständige Aktualität
„Bei Fragen zur neuen Webseite können Sie mich gerne kontaktieren.” T 04274/38 288-17 E riedel@woerthersee.com
SERVICE FÜR SIE!
Herbstliches Marketingpaket Folgendes Marketingpaket haben wir zur Bewerbung des (Wander-)Herbstes am Wörthersee geschnürt:
Diverse Inserate und PR-Artikel in regionalen Medien
Produktion ATB virtual Imagefilm
GOOGLE ADS • Betriebskampagne (1. Flight im Frühjahr und 2. Flight im Herbst) teilgenommen haben 7 Betriebe; Ziel: Angebote der teilnehmenden Betriebe im Frühjahr und Herbst bewerben. Kampagnen wurden auf Wunsch verschiedener Betriebe gestartet. • Zusätzliche Kampagne zur Bewerbung des buchbaren Wörthersee Rundwanderweges (über Trail Angels).
Kampagnen auf Facebook & Instagram
Presseaussendungen national und regional
• Herbstkampagne Österreich, Deutschland, Niederlande, Schweiz • Hörfunkspots Ö3, Privatsender in Nord- und Ostösterreich, Deutschland und Antenne (Kärnten und Steiermark) •R edaktionelle Seite Herbstkrone •T V Spots im ORF und in der Pro7-Gruppe •P rintkampagne Deutschland
BETINA NEMEC:
Kärnten Heute Imagefilm
AKTIONEN IN KOOPERATION MIT DER KÄRNTEN WERBUNG
„Wenn auch Sie zukünftig bei unseren OnlineKampagnen dabei sein möchten, wenden Sie sich an mich.” T 04274/38 288-16 E nemec@woerthersee.com
12-SEITIGER BEILEGER KLEINE ZEITUNG KÄRNTEN, GRAZ UND GRAZ UMGEBUNG Beilage Presse Wien und Niederösterreich
insight WÖRTHERSEE
UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE
WISSEN TO GO!
Wörthersee Akademie
KÄRNTEN INSIDER Good News aus der InsiderEcke! Offiziell dürfen Sie die Insider noch ein weiteres Jahr unterstützen. Das „Kärnten Insider“-Projekt wurde nämlich bis Juni 2021 verlängert.
Mittwoch, 11.11.2020: E-Mail Marketing komplett von der Anfrage bis zur Abreise Dienstag, 17.11.2020: Social Media: Mehrwert oder Zeitverschwendung? Thema für Einsteiger am Beispiel Facebook
INGEBORG SCHNABL:
In einer Stunde lernen Sie bequem von zuhause oder vom Arbeitsplatz aus, was für eine gute Webseite eines Hotels/Vermieters wichtig ist – mit vielen Beispielen.
ANMELDUNG UNTER:
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AKADEMIE.WOERTHERSEE.COM
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„ Bildung ist nicht Wissen, sondern Interesse am Wissen“.
Mittwoch, 18.11.2020: Kampagnen Kurs steuerndes Online Marketing Facebook Bewerbungen für Hotels Freitag, 11.12.2020: Grandiose Gastlichkeit mit Superpower
Mit „Basic“ sprechen wir Kursteilnehmer an, welche in der Thematik versiert sind, aber einiges an Grundwissen verfügen und Unterstützung zur Umsetzung benötigen.
Die Feratel Vertriebsexperten Marga Hermans und Jochen Karl präsentieren in diesem kostenlosen Webinar: • Mit 3 Fragen zum Erfolg – wie man den Inhalt einer Webseite nachschärft • Viele Beispiele für gute Unterkunftswebseiten • Technische Lösung fürs Onlinebuchen – das neue feratel Such- und Buchungswidget booking&more
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„Alle Termine finden Sie unter: Facebook.com/WörtherseeAkademie oder auf unserer Website.” T 04274/38 288-27 E loigge@woerthersee.com
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M W Gerade während CO der Corona-Krise wurden die Social Media-Kanäle mehr genützt denn je. + 4.240 seit Feb. 2019
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Mit „Profis“ möchten wir Kursteilnehmer ansprechen, die täglich mit dieser Thematik arbeiten und ihr Wissen noch mehr vertiefen möchten.
Kostenlose Online-Schulung, Montag, 2. November 2020, 14-15 Uhr
CEBOOK
„Wenn Sie einen Insider vor Ort brauchen, melden Sie sich bei mir.” T 04274/38 288-25 E schnabl@woerthersee.com
HEIN
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WOERT
Dienstag, 10.11.2020: Suchmaschinenoptimierung für Fortgeschrittene
Änderungen aufgrund von COVID-19 bedingten Maßnahmen möglich!
Der COVID-19-Lockdown hat einerseits eine „Stehzeit“ mit sich gebracht, anderseits haben wir noch genügend Budget im Förderpool. Dieses wollen wir auch zur Gänze ausschöpfen. Auch die zum Ziel gesetzte Marke von 2000 Betriebsberatungen wollen und werden wir erreichen! Die „Kärnten Insider“ sind Ihnen bei Themen wie Online-Buchbarkeit (Feratel) und Google MyBusi-
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oerthers
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Freitag, 06.11.2020: Worauf muss ich bei einer neuen Website achten?
ness behilflich. Speziell für die Region Wörthersee haben wir vier InsiderInnen auf die Wörthersee Plus Card und auf die Wörthersee App geschult.
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GUTSC
Donnerstag, 05.11.2020: Kennen Sie die „Customer Decision Journey” Ihrer Gäste?
PROJEKT BIS 2021 VERLÄNGERT!
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WISSE
Mit unserem bewährten Partner für Trainings, Weblösungen, Social Media- und Marketingberatung, tourismustraining.at, haben wir wieder ein interessantes und wirkungsvolles Fortbildungsprogramm gestaltet.
FA
Wir bereiten uns intensiv auf die kommende Sommersaison vor. Über die Wintermonate wollen für unsere Themenbereiche ein passendes Influencer- und Blogger-Netzwerk aufbauen. Ziel ist es, verstärkt
mit digitalen Multiplikatoren aus Kärnten zu kooperieren, die Themen wie Nature / Outdoor, Lifestyle, Food, Fashion, Yoga usw. auf ihren sozialen Netzwerken transportieren. Außerdem dürfen wir bereits einige Journalisten und Influencer zur Recherche in der Region begrüßen. Laufend werden Newsletter an Gäste und Betriebe verfasst und versendet.
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MACHT KEINE PAUSE!
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PRESSEARBEIT Im Herbst und im Winter fällt der Bereich PR keinesfalls in einen Winterschlaf. Im Gegenteil.
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• Villa Berginz durchgehend geöffnet • Landhaus Elleberger im Advent geöffnet
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29.453
• Landhaus Holenstein durchgehend geöffnet
„Für Details melden Sie sich bei mir! ” T 04274/38 288 E zofall@woerthersee.com
2019 Pörtschach
• Sonnenhotel Hafnersee bis 4.1. und ab 15.3. geöffnet
• Pension Mokina durchgehend geöffnet
STEFFI ZOFALL:
Keutschach
• Goritschnigg Hotel geöffnet (Betriebsurlaub von 6.1. bis 14.3.)
• Hotel Schloss Seefels bis 6.1. und vorraussichtlich ab 26.3. geöffnet
Statistik
2020
Velden
• Stamperl/Gastro bis 24.10. geöffnet, im Advent ab 20.11. bis 20.12 geöffnet
SE
MBER
• Ferienhaus Carinthia durchgehend geöffnet
R
163.318
201.046
425.901
393.136
Übernachtungen nach Orten im September
2019
• Velden 24 durchgehend geöffnet
-11%
-
U
• Camping Village November und März geschlossen
+23%
SE
2020
G
2019
2020
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer im September
+8,5%
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DER WINTERBETRIEBE interSie uns Ihre W Schicken auch nnen Sie bei n, und wir kö te ei sz ng nu öff ren Winteren sowie unse ag fr An n lle ie spez tieren! n mittranspor te tä vi ti ak ng Marketi
JANUAR
+8,3%
1.310.348
4,5 TAGE
3,9 TAGE
Ein besonderes Jahr in Zahlen!
Übernachtungen
ÖFFNUNGSZEITEN
1.472.618
DIE CORONASAISON IN ZAHLEN
Moosburg
Die Plattform urm am Aussichtst en des Pyramid heuer kogels ist auch hsel zum Jahreswec ) ht ac (Mittern
• Werzer´s Hotel Resort Pörtschach geöffnet (Betriebsurlaub 20. bis 27.12. & 11.1. bis 11.2.)
geöffnet!
• Hotel Balance geöffnet (Betriebsurlaub 9. bis 26.11.) • Hotel Post geöffnet (Februar Betriebsurlaub)
ns, u n e u e Wir fr der e i w r i dass w r Sie ü f h c i l persön dürfen! da sein G-TEAM IHR WT
„Auch aus Steinen, die einem in den Weg gelegt werden, kann man Schönes bauen.” JOHANN WOLFGANG VON GOETHE
insight WÖRTHERSEE
Nächste Ausgabe: Frühling 2021
IMPRESSUM: Herausgeber, Gesamtkonzeption und für den Inhalt verantwortlich: Wörthersee Tourismus GmbH, Villacher Straße 19, 9220 Velden am Wörthersee • Bilder: © Wörthersee Tourismus Gesellschaft, Kärnten Werbung, Gert Perauer, Sternmanufaktur, Petra Nestelbacher, Franz Gerdl, Simone Attisani, Schlosshotel Velden, Werzers, Gert Steinthaler, TVB Pörtschach, Daniel Waschnig, Assam, www.shutterstock.com • Grafik: Tom Ogris, majortom.at, Klagenfurt • Druck: Satz und Druckteam, Der Druckbotschafer, Klagenfurt • Diese Zeitung wurde mit der gebotenen Sorgfalt gestaltet, trotzdem können Satz- und Druckfehler nicht ausgeschlossen werden. • Wir möchten darauf hinweisen, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit die männliche Sprachform verwendet wird. Sämtliche Ausführungen gelten natürlich in gleicher Weise für die weibliche Form. Die Wörthersee Tourismus GmbH übernimmt für allfällige Fehler keine Haftung. • Alle Angaben: Stand 19.10.2020.
• Falkensteiner Schlosshotel Velden geöffnet (Betriebsurlaub von 9. bis 29.1.) • CasinoHotel durchgehend geöffnet • Parkhotel Pörtschach Januar bis März geschlossen • Casino Velden durchgehend geöffnet
SIE BENÖTIGEN HILFE? Wir sind gerne für Sie da! Wörthersee Tourismus GmbH Villacher Straße 19 9220 Velden am Wörthersee Tel.: 04274/38 288 E-Mail: info@woerthersee.com woerthersee.com