Tonny en Corné, onderhoudsdienst van JOOST

Tonny en Corné, onderhoudsmedewerkers

van JOOST

Als er iets te repareren valt in een woning van JOOST zijn Corné van Antwerpen en Tonny van den Broek de redders in nood van veel huurders. De twee onderhoudsmedewerkers verhelpen alle kleine, technische problemen die zich in een woning van JOOST kunnen voordoen.

Tonny en Corné rijden van adres naar adres om onderhoud te plegen. Soms gaat het om een kapot slot of een stortbak die blijft doorlopen. Of om het vervangen van een rookmelder, het repareren van een klemmend raam of het bijvullen van de cv-ketel. Vaak dus kleine klussen. Een luisterend oor bieden is een kleine moeite Tonny: “Het is afwisselend werk. Je komt bij mensen over de vloer, maakt een praatje met ze. Dat hoort erbij en ik vind dat leuk. Je moet mij echt niet op een nieuwbouwproject zetten waar je geen contact met bewoners hebt.” Corné: “Uitzonderingen daargelaten, zijn mensen vaak wel blij dat we er zijn. We komen immers een probleem verhelpen. Meestal breekt dat meteen het ijs. Met sommige huurders heb je het even over het weer. Anderen vertellen je hun hele levensverhaal. Och, ik vind dat niet erg. Een luisterend oor bieden is een kleine moeite."

Corné

Tonny

Corné: "Soms horen we iets waarvan we denken: 'Hier heeft deze bewoner misschien toch wat extra hulp bij nodig’. Dan vragen we of hij wil dat één van onze JOOST-collega’s eens contact opneemt.”

KlantContactCenter plant onze afspraken in Waar de heren vroeger opdrachtbonnen haalden op kantoor, krijgen ze opdrachten nu op hun smartphone binnen. Corné: “Daar zorgt ons KlantContactCenter voor. Die heeft onze agenda en plant ons meteen in na een telefoontje van een huurder. Wij zien ’s ochtends precies hoe laat we waar worden verwacht. ” Tonny: “We doen dagelijks acht tot tien reparaties. Ben ik eerder klaar, dan neem ik een afspraak van Corné over. Andersom doet hij dat ook bij mij. We werken beiden in de regio Boxtel, dus dat gaat probleemloos.”

Service vanuit de bus De onderhoudsmedewerkers zijn herkenbaar aan hun JOOST-bussen waarmee ze bij bewoners voor komen rijden. Tonny: “In die bussen ligt alles wat we nodig hebben. Alle gangbare onderdelen en gereedschappen hebben we bij de hand.” Corné: “En grijpen we toch ergens op mis, dan hebben we nog een magazijn waar we snel naartoe kunnen rijden. Soms moeten we ook wat bestellen. Dan duurt de reparatie even langer, maar ook die lossen we op.” Uitbreiding team met 2 extra collega’s De mannen van onze eigen onderhoudsdienst krijgen binnenkort versterking van 2 extra collega’s. Tonny en Corné en de 2 nieuwe collega’s doen vooral de kleine klussen. Tonny: “Wat we niet doen, is het dak op. Dat doet de aannemer. Ook voor rioolproblemen of verstopte hemelwaterafvoeren hebben we een speciaal bedrijf dat deze klussen doet. Wij zijn er echt voor het ‘kleine spul’. Dat verhelpen we graag én goed.”

Tonny en Corné bij onze JOOST-onderhoudsbussen.