10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien by wp730

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Wstęp

Wiemy, że zakup okien to jeden z bardziej stresujących momentów podczas całego procesu budowy lub remontu domu. I nic w tym dziwnego. Okna to spory wydatek dla naszego budżetu! A ilość broszur reklamowych, fachowego słownictwa i obietnic składanych przez sprzedawców, może sprawić, że poczujemy się bardzo zagubieni. Czy przeglądając przygotowaną przez

Zabierz nasz poradnik do salonu i użyj

sprzedawcę ofertę, wiesz dokładnie,

jako ściągi. Wypełnij załączoną na koń-

co kryje się pod każdym z punktów?

cu listę kontrolną

i poczuj się bez-

piecznie – z nami wybierzesz dobrze. Czy w wycenie na pewno znajduje się wszystko, na czym Ci zależało

PAMIĘTAJ!

lub

prezen-

Okno

salonie?

który kupuje się raz na kilkanaście, a na-

tował

handlowiec

wcześniej

jest

inwestycją.

produkt,

wet kilkadziesiąt lat. Poświęcając temu Jak

sprawdzić,

czy

okno,

którego

wyborowi odpowiednią ilość czasu, prze-

kupno bierzemy pod uwagę, spełnia

konasz się, że oferta premium VERTEX

wszystkie

parametry?

to wybór bezpiecznej, spokojnej i wypeł-

Jak wybrać takie, które będzie nam

nionej przytulnym ciepłem przyszłości.

najważniejsze

służyć przez kolejnych kilkadziesiąt lat, zapewniając komfort i bezpieczeństwo? Wychodząc

naprzeciw

Twoim

kiwaniom

przygotowaliśmy

oczeprze-

wodnik, w którym w jasny i przejrzysty sposób wyjaśniamy kwestie, na jakie warto zwrócić uwagę, rozmawiając ze sprzedawcami stolarki okiennej.

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Spis treści

Jakim badaniom poddano okna, które znalazły się w mojej ofercie, i co oznaczają zawarte w niej parametry?

Czy ukryte zawiasy są w cenie?

Z jakiego materiału wykonana jest zewnętrzna uszczelka okna, czy jest ona wciągana i dlaczego właśnie ta jest najważniejsza?

Czy ciepła ramka międzyszybowa jest w standardzie i z jakiego materiału jest wykonana?

Czy ekipa montażowa jest certyfikowana i jaki jest sposób montażu okien?

Czy klasę RC2 ma całe okno, czy tylko same okucia?

Czego więcej mogę dowiedzieć się o oferowanych oknach HST?

Jakie wzmocnienia skrzydeł oferuje producent?

Czy poszerzenia są uwzględnione w ofercie?

Gwarancja - jak długo trwa, co obejmuje i czy można ją przedłużyć?

Lista kontrolna

Pytanie 1

Jakim badaniom poddano okna, które znalazły się w mojej ofercie, i co oznaczają zawarte w niej parametry?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 1 Jakim badaniom poddano okna, które znalazły się w mojej ofercie, i co oznaczają zawarte w niej parametry? Okna PVC różnią się między sobą konstrukcją, parametrami technicznymi i wieloma istotnymi współczynnikami. Jak wybrać te, które spełniają wszystkie normy?

ZAPYTAJ SPRZEDAWCĘ: o parametry dotyczące izolacyjności cieplnej i akustycznej, przepuszczalności wody, odporności na wiatr, przenikalności światła i energii słonecznej.

To proste – wystarczy zapytać o wyniki badań, które przeszły oferowane Ci produkty. Producent, który jest przekonany o ich jakości i może tę jakość potwierdzić odpowiednim dokumentem, nie powinien mieć z tym żadnego problemu. I nie chodzi tutaj tylko o wyniki badań wstępnych typu, tzw. ITT, bo to niezbędne minimum, któremu poddawana jest oferta każdego dostawcy chcącego wprowadzić nowy produkt na polski rynek. W przypadku okien premium, chociaż żadne przepisy tego formalnie nie regulują, producenci samodzielnie podejmują inicjatywę, by konstruować taką stolarkę, której parametry daleko wykraczają poza podstawowe wymogi.

Okazuje się, że parametrów świadczących o korzystnych właściwościach użytkowych okien, na które warto zwrócić uwagę jest więcej, niż moglibyśmy z początku zakładać. Dowiedz się, co oznaczają wartości, które sprzedawca przedstawił w ofercie, i czy dotyczą one Twoich okien, czy może prezentują dane dotyczące produktów referencyjnych? Warto również dowiedzieć się czy parametry zamówionej przez Ciebie stolarki pokrywają się z wielkościami z Deklaracji Właściwości Użytkowych. Tak naprawdę niewielu producentów w Polsce może pochwalić się identycznymi danymi publikowanymi w ofercie i deklaracji, często stosując ogólne wartości dotyczące danego systemu, a nie stolarki w określonym rozmiarze. Producent premium chętnie prezentuje również wyniki przeprowadzonych badań. Okna PVC marki VETREX przeszły pozytywnie testy przeprowadzone przez pracowników Instytutu Techniki Budowlanej w Warszawie i Mobilnego Laboratorium Techniki Budowlanej, a ich najwyższa jakość została także potwierdzona przez niezależny portal branżowy Oknotest.pl, w którego rankingu od kilku lat VETREX zajmuje pierwsze miejsce. Wszystkie wyniki badań są opublikowane na stronach produktowych w serwisie www.vetrex.eu

Pytanie 2

Czy ukryte zawiasy sÄ&#x2026; w cenie?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 2 Czy ukryte zawiasy są w cenie?

Okno to urządzenie tylko pozornie nieskomplikowane. Tak naprawdę zawiera mnóstwo elementów, które mają decydujący wpływ na jego prawidłową pracę, trwałość i nośność skrzydeł.

ZWRÓĆ UWAGĘ: Za ukryte zawiasy najczęściej trzeba dopłacać. Ta dodatkowa pozycja w kosztorysie,

z której nie zdawałeś so-

bie początkowo sprawy, może być dla Ciebie czas

niemiłą

niespodzianką

finalizowania

zakupu.

pod-

Możliwe,

że sprzedawca pokazywał okno z ukrytymi Jednym z takich elementów są ukryte

zawiasami, ale w ofercie już ich nie uw-

zawiasy. Jak się okazuje, niewiele osób

zględnił. Warto to zweryfikować albo wy-

więc

brać takie okna, które ukryte zawiasy mają

poświęcić im kilka słów wyjaśnienia.

w cenie, jak np. okna VETREX z serii V90+.

Ukryte zawiasy znajdują się pod przylgą

W przypadku pozostałych okien bywa,

skrzydła, dlatego pozostają niewidoczne.

że ich zakup jest objęty promocją i dopła-

Ich niewątpliwe zalety to:

ta za zawiasy nie jest wymagana. Sprawdź

nich

słyszało,

warto

naszą •

bardzo

dobra

nośność,

która

sprawdzi się w przypadku utrzymywania

aktualną

której

temie

PROMOCJĘ

ukryte

V82

otrzymasz

ciężkich skrzydeł wyposażonych w energooszczędne pakiety szybowe. •

szczelność – zawiasy nie zgniatają

uszczelek, dzięki czemu dłużej spełniają swoją funkcję izolacyjną. •

estetyka – brak elementów ze-

wnętrznych, zakłócających harmonię okien. •

zawiasy

łatwiejsza konserwacja i utrzymy-

wanie w czystości – elementy zbierające kurz są ukryte, a w czasie remontów – zabezpieczone przed pracami budowlanymi.

ZIMOWĄ, w

sys-

GRATIS!

Pytanie 3 Z jakiego materiału wykonana jest zewnętrzna uszczelka okna, czy jest ona wciągana i dlaczego właśnie ta jest najważniejsza?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 3 Z jakiego materiału wykonana jest zewnętrzna uszczelka okna, czy jest ona wciągana i dlaczego właśnie ta jest najważniejsza? Zakup okien do swojego domu potraktuj jako inwestycję, która posłuży Tobie i Twoim bliskim przez wiele lat. Weź pod uwagę nie tylko estetykę oraz kluczowe parametry okien, ale też kwestię ich trwałości. Jednym z elementów znacząco wpływających na szczelność okien są uszczelki, a wśród nich ta najważniejsza – uszczelka zewnętrzna w ramie, która z racji swojego umiejscowienia na tle pozostałych uszczelek pełni najważniejszą funkcję izolacyjną. ZAPYTAJ SPRZEDAWCĘ o rodzaj zewnętrznej uszczelki. Jeżeli usłyszysz, że materiał, z którego wykonano uszczelkę, to EPDM – możesz być spokojny. Uszczelki wyprodukowane z tego tworzywa są trwalsze i zwykle nie pękają. Są odporne na skrajne temperatury oraz promieniowanie UV. Jeżeli dodatkowo okaże się, że zewnętrzna uszczelka jest wciągana – tym bardziej możesz być zadowolony. To najwyższa półka wśród uszczelek! Uszczelka – może i mała, ale niezwykle ważna rzecz, która ma ogromny wpływ na szczelność okien w perspektywie wielu lat. Nie zapominaj o niej!

Pytanie 4 Czy ciepła ramka międzyszybowa jest w standardzie, z jakiego materiału jest wykonana?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 4 Czy ciepła ramka międzyszybowa jest w standardzie, z jakiego materiału jest wykonana?

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ramka międzyszybowa to dla Ciebie pojęcie nieznane. Nic w tym dziwnego – to kolejny element, o którym niewiele się mówi, a który z racji pełnionej funkcji zasługuje na większą uwagę.

ZWRÓĆ UWAGĘ: Ramka międzyszybowa powinna być wykonana z odpowiedniego materiału, a więc wytrzymałego które

tworzywa

sztucznego,

dobre właściwości izolacyjne.

Jeżeli usłyszysz od sprzedawcy, że jedynym rodzajem ramek, w jakie wyposażone są oferowane przez niego okna są ramki stalowe – zastanów się nad wyborem takiej stolarki. Jeżeli dodatkowo zależy Ci na tym, by ramka dobrze komponowała się z okleiną

Termiczna

ramka

międzyszy-

bowa obniża ryzyko skraplania się pary

wodnej

szybie

okna – sprawdź, czy jest ona oferowana w

różnych

wariantach

kolorystycznych.

wewnątrz

pomieszczenia, przyczyniając się do poprawy energooszczędności całego okna!

Pytanie 5

Czy ekipa montażowa jest certyfikowana i jaki jest sposób montażu okien?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 5 Czy ekipa montażowa jest certyfikowana i jaki jest sposób montażu okien?

Okna to produkty, których nie da się samodzielnie złożyć i zamontować bez odpowiedniej wiedzy. Niezbędny jest tutaj dobry montaż zrobiony przez ekipę z dużym doświadczeniem, wyszkoloną z zakresu nowoczesnych technik – w tym z uwzględnieniem tzw. ciepłych montaży.

DLACZEGO? Ponieważ łączenie okna z murem to bardzo newralgiczny proces, od którego zależy nie tylko estetyka budynku, ale także izolacja. Mur i materiał, z którego wykonane jest okno to dwa tworzywa o zupełnie innych właściwościach termoizolacyjnych, dlatego montaż okien to na tyle złożony proces, że należy go oddać w ręce profesjonalistów. ZAPYTAJ SPRZEDAWCĘ: o certyfikaty przyznane zespołowi montażystów. Mało tego! Dobrze, by salon sprzedający okna też był certyfikowany w zakresie montażu. Profesjonalny sprzedawca nie tylko przedstawi odpowiednie zaświadczenia, ale też opowie o typie montażu okien oraz poinformuje Cię, czy jest on wliczony w cenę. Jeśli usłyszysz o montażu okien przy użyciu samej tylko piany poliuretanowej – uważaj. To najtańsza i najbardziej ryzykowna metoda, ponieważ sprzyja powstawaniu tzw. mostków termicznych (a to oznacza gorszą izolację i możliwość wystąpienia pleśni oraz grzybów). Preferowanym przez VETREX rodzajem montażu jest montaż szczelny, często nazywany też ciepłym, z wykorzystaniem energooszczędnego podkładu podparapetowego. Jest to rodzaj instalacji okna na specjalnej kształtce, dzięki czemu zimno nie przedostaje się do wnętrza pomieszczenia.

Pytanie 6

Czy klasę RC2 ma całe okno, czy tylko same okucia?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 6 Czy klasę RC2 ma całe okno, czy tylko same okucia? RC2 to termin często pojawiający się w folderach promocyjnych producentów stolarki, oznaczający określoną klasę antywłamaniowości. Warto przyjrzeć się mu bliżej. Potrzeba bezpieczeństwa już dawno została uznana przez psychologów za jedną z najważniejszych w życiu człowieka, dlatego warto wybrać takie okna, które rzeczywiście je zapewnią.

Jak więc wybrać okno, które zagwaran-

raz bardziej skomplikowane i kosztow-

tuje nam i naszym najbliższym coś tak

ne wyposażenie stolarki. Natomiast już

bezcennego, jak beztroskie życie?

klasa RC2 zapewnia skuteczną ochronę w przypadku inwestycji mieszkanio-

ZWRÓĆ UWAGĘ:

wych, charakteryzując się odpowied-

Normą, która traktuje o bezpieczeństwie

nim stosunkiem zabezpieczeń antywła-

okien, jest PN_EN 1627:2011. Wymie-

maniowych do ponoszonych kosztów.

nia ona aż osiem klas odporności na wła-

manie: RC1N, RC2N, RC1, RC2, RC3, RC4,

niowości

RC5, RC6. Warto zatrzymać się przy do-

sprawdź, czy każde z nich jest obję-

pisku – literze „N” w dwóch pierwszych

te gwarancją – zrób to wnikliwie, bo,

klasach. Jej pojawienie się powinno zwró-

jak się okazuje, wcale nie u wszyst-

cić Twoją uwagę. Oznacza ona, że pakiet

kich producentów jest to oczywiste.

wybraniu

klasy

okien

antywłama-

Twojego

domu

szybowy nie jest objęty wymogami klasy odporności, a więc nie możemy mówić o tym, że całe okno jest antywłamaniowe.

VETREX oferuje całą gamę okien antywłamaniowych (wykonanych w systemie V82 ProSafe). Okna fasadowe, bal-

ZAPYTAJ SPRZEDAWCĘ:

konowe, czy przesuwne są zgodne

o to, czy masz do czynienia z klasą RC2

z klasą RC2 – oznacza to, że cały dom

– bez N.

lub inwestycję możesz wyposażyć w

Przecież jakość szyby jest bardzo waż-

okna, które kompleksowo spełniają

na. Koniecznie zweryfikuj, czy pod ką-

rygorystyczne normy dotyczące bez-

tem zgodności z normą przebadane

pieczeństwa.

jest całe okno, czy tylko jego okucie.

VETREX dostępne są też drzwi, które

Kiedy już upewnisz się, że kupujesz

przy zastosowaniu atestowanej klamki

okna bezpieczne, sprawdź, czy klasę

i wkładki także posiadają klasę RC2.

Co ważne – w ofercie

RC2 posiadają wszystkie rodzaje okien, na które się decydujesz (standardowe, przesuwne, balkonowe itd.). Dlaczego „tylko” RC2, a nie np. RC5? Na coraz wyższe klasy bezpieczeństwa składa się co-

Pytanie 7 Czego więcej mogę dowiedzieć się o oferowanych oknach HST?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 7 Czego więcej mogę dowiedzieć się o oferowanych oknach HST?

Na okna podnoszono-przesuwne typu HST wybór pada najczęściej wtedy, gdy szukamy rozwiązań o ponadprzeciętnych gabarytach. O co zapytać, by ich zakup był udany, a okna bez problemów funkcjonowały przez długie lata? ZAPYTAJ SPRZEDAWCĘ: •

o wzmocnienie z przekładką ter-

miczną w profilach ramy.

kowo to estetyczne rozwiązanie pozwala

•

zwiększyć nasze bezpieczeństwo w domu,

niowych.

bo ryzyko potknięcia się o próg zostaje

Skrzydła HST są z reguły wysokie. Dla-

zniwelowane.

tego tak ważne jest, by zaczepy nie

o liczbę zaczepów antywyważe-

były rozmieszczone w zbyt dużej od-

Przekładka ma duży wpływ na izolacyjność termiczną okna. Zapytaj, z jakiego

•

o producenta profili i sposób wy-

materiału jest wykonana, i jeżeli ze stali

ceniania.

większe bezpieczeństwo – im jest ich

– zastanów się nad jej zakupem. Najlepiej,

Warto upewnić się, czy wszystkie pro-

więcej, tym skrzydło jest trudniejsze

by było to izolowane termicznie alumi-

file okienne pochodzą od tego samego

do wyważenia. Poza tym ich większa

nium.

producenta oraz czy okna są wyceniane

liczba lepiej dociska skrzydło do ramy.

ległości. Większa liczba zaczepów to

w tym samym systemie. Koniecznie dopytaj o głębokość zabudowy systemu

Wszystkie oferowane przez VETREX

stwo progu.

HST i dowiedz się, w którym zostały wy-

wzmocnienia

Progi w nowoczesnych oknach przesuw-

cenione Twoje okna - w 70, czy 82 mm?

mają

nych są niskie i wyposażone w specjalne

Pamiętajmy,

przekładką termiczną, a progi wy-

nakładki, które likwidują nawet nieznacz-

że okno z dużym przeszkleniem posia-

posażone

ne uwypuklenia. Dzięki temu rozwiązaniu

bezpieczne

przez próg bez problemu przejeżdżają

O wszystkich szczegółach poinformuje

są skonstruowane na bazie profili marki

wózki dziecięce czy inwalidzkie. Dodat-

Cię doświadczony doradca handlowy.

VEKA, słynącej z bardzo wysokiej jakości.

•

o funkcjonalność i bezpieczeń-

aby

odpowiednio

upewnić

wzmocniony

się, profil.

ramie

wzmocnienie zostały

nakładki.

okien

HST

aluminiowe komfortowe Okna

z i

VETREX

Pytanie 8 Pytan Jakie wzmocnienia skrzydeł

Czy całe okno ma klasę RC2, czy tylko same okucia?

oferuje producent?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 8 Jakie wzmocnienia skrzydeł oferuje producent?

Jeżeli profile okienne wykonane są z PVC, muszą być wzmocnione odpowiednim elementem, które usztywni całą konstrukcję. A jeżeli wzmocnienie ma rzeczywiście jak najlepiej spełniać swoje zadanie – powinno mieć należytą grubość i być wielokrotnie gięte.

W sposób szczególny powinieneś się przyjrzeć wzmocnieniu w skrzydle. Dlaczego? Nieruchomą ramę przytrzymuje jej mocowanie do muru, natomiast skrzydło pracuje bez dodatkowego wsparcia. ZWRÓĆ UWAGĘ: Okazuje się, że producenci stosują wzmocnienia o różnej grubości. Dowiedz się, jakie przewidziane są w stolarce, którą wycenił dla Ciebie sprzedawca. Przede wszystkim zwróć uwagę na wzmocnienie, które montowane jest w skrzydle, a więc w tej części okna, która przez cały okres użytkowania będzie regularnie otwierana i uchylana. Okna VETREX V82 oraz V90+ mają wzmocnienia w skrzydle o grubości nawet 1,8 mm i są wielokrotnie gięte, dzięki czemu uzyskują najwyższe na rynku parametry w zakresie statyki oraz bezpieczeństwa.

Pytanie 9 Czy poszerzenia są uwzględnione w ofercie?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 9 Czy poszerzenia są uwzględnione w ofercie? Poszerzenia okienne to profile dodatkowe, które umożliwiają prawidłowy montaż okien, zapewniając jednocześnie ich wysoką trwałość i izolacyjność. Często stosowane są w domkach jednorodzinnych, a ich celem jest utrzymanie odpowiedniej sztywności okna.

ZWRÓĆ UWAGĘ: Jeżeli wstępna oferta nie uwzględnia profili dodatkowych, a producent zapewnia o ich zastosowaniu, możemy być pewni, że oznacza to tylko jedno – dodatkowy koszt. A nikt z nas nie chce być zaskoczonym kosztami elementów, które są niezbędne. Już pierwsza wycena w salonach VETREX zawiera poszerzenia pod oknami, a w systemie VETREX Slide 82 są to poszerzenia o szerokości 45 mm.

Pytanie 10 Gwarancja – jak długo trwa, co obejmuje i czy można ją przedłużyć?

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Pytanie 10 Gwarancja – jak długo trwa, co obejmuje i czy można ją przedłużyć? Pamiętaj, że kupując okna nawet najwyższej jakości, warto zabezpieczyć się na każdą ewentualność. Producent i sprzedawca, którzy są pewni jakości swoich produktów, powinni chętnie i wyczerpująco odpowiadać na wszystkie Twoje pytania. ZWRÓĆ UWAGĘ NA: •

czas gwarancji:

optymalny czas gwarancji, którą powinny być objęte okna dobrej jakości, to 5 lat, a okna klasy premium – 7 lat. •

warunki serwisowania:

sprawdź, czy serwis okna objętego gwarancją nie jest obostrzony wieloma dodatkowymi warunkami. Jednym z najczęściej spotykanych jest konieczność zrobienia przeglądu po 18 miesiącach, o czym nabywcy często zapominają, a sprzedający nie zawsze jasno informują. Zapytaj o to i upewnij się, czy takich adnotacji nie zawiera też Twoja umowa. •

przedłużenie gwarancji:

okna pracują cały czas. W ciągu 5 lat są otwierane około 30 000 razy, co oznacza, że „przemierzają” odległość aż 60 kilometrów. Przyznaj, że nawet najwyższej jakości okno może się w tym czasie nieco zużyć lub wymagać serwisowania. Właśnie dlatego tak ważne jest, abyś mógł serwisować okna także po okresie gwarancji. Temu właśnie służy gwarancja rozszerzona. Wszystkie okna VETREX są objęte 5-letnim okresem gwarancji, a okna premium 7-letnim. Dodatkowo, w ramach PROGRAMU GWARANCYJNEGO, może być on przedłużony o dodatkowe 2 lata, co jest ewenementem na rynku stolarki otworowej. Więcej informacji znajdziesz na: https://www.vetrex.com.pl/ oferta/program-gwarancyjny.html.

Poradnik Vetrex

10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien

Lista kontrolna Sprawdź czy zapytałeś o wszystko i czy odpowiedzi, które otrzymałeś są wyczerpujące! 10 pytań, które powinieneś zadać sprzedawcy okien: 1. Jakim badaniom poddano okna, które znalazły się w mojej ofercie i co oznaczają zawarte w niej parametry? 2. Czy ukryte zawiasy są w cenie? 3. Z jakiego materiału wykonana jest zewnętrzna uszczelka okna, czy jest ona wciągana i dlaczego właśnie ta jest najważniejsza? 4. Czy ciepła ramka międzyszybowa jest w standardzie i z jakiego materiału jest wykonana? 5. Czy ekipa montażowa jest certyfikowana i jaki jest sposób montażu okien? 6. Czy klasę RC2 ma całe okno czy tylko same okucia? 7. Czego więcej mogę dowiedzieć się o oferowanych oknach HST? 8. Jakie wzmocnienia skrzydeł oferuje producent? 9. Czy poszerzenia są uwzględnione w ofercie? 10. Gwarancja – jak długo trwa, co obejmuje i czy można ją przedłużyć?