CONVERGENCIAS Generacionales ‌el dolor de cabeza de toda empresa
DEFINICIÓN Existen dos versiones de lo que es la Convergencia entre Generaciones 1. Presume que el conjunto de eventos influyen y definen a una generación (Zemke, Raines, & Filipczak, 2000) 2. Mientras los individuos en diferentes generaciones son diversas, sin embargo comparten pensamientos, valores y comportamientos de los eventos compartidos. Además, esos valores, reacciones y comportamientos presuntamente difieren entre cada generación.
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ESTADÍSTICAS
Generacionales
Globalmente los gerentes pierden
25%-40%
de su tiempo trabajando con conflictos laborales, esto se traduce en 1 a 2 dĂas a la semana
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85%
Empleados renuncian a su supervisor inmediato y NO A LA EMPRESA Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
Organizaciones que adoptan procesos de resoluci贸n de conflictos tales como la mediaci贸n, arbitration, o el coaching, reportaron una reducci贸n entre un
50-80% en costos de litigaci贸n
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CARACTERÍSTICAS Generacionales
o o o
Nacieron entre el 1946 – 1964 (2enen entre 50-‐68 años) Son los hijos (as) de la Gran Depresión Mundial Incorporaron el es2lo de trabajo llamado Workaholic, ya que entendían que el trabajo fuerte les lo que los llevaría a salir de la pobreza
o
Son mo2vados por el Mtulo y posiciones que adquieren con el sudor de la frente, y no tuvieron el acceso a la educación como otras generaciones.
o
Son una generación: confiados, independiente y autosuficiente
o
Entendían que podían cambiar el mundo y lo hicieron
o
Cues2onaron los sistemas establecidos por las autoridades y realizaron grandes reformas
o
Orientados a alcanzar metas específicas
o
Tienen un gran peculiaridad en ajustarse a los cambios en general, ya que 2enen una estabilidad que lucharon por alcanzar
o
Se pasan cri2cando a las nuevas generaciones ya que en2enden que como no son “workaholics” como ellos es por falta de é2ca de trabajo y de compromiso con el trabajo
o
Buscan y necesitan la estabilidad en todos los sen2do de sus vidas, ya que para eso trabajaron fuerte Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
o
Nacieron entre el 1965 – 1981 (2enen entre 33-‐49 años)
o
Hijos (as) de los Baby Boomers
o
Más del 60% de esta generación 2enen algún grado Universitario
o
Son la primera generación que sufrieron los efectos del divorcio y el tener dos familias
o
Valoran la libertad y responsabilidad en el trabajo
o
Les molesta el micro-‐manejo en el ambiente laboral
o
Su filosoca de trabajo es una de “enrollarse las mangas” cuando lo 2enen que hacer y dejar a las personas tomar sus propias decisiones (confiar)
o
Son la primera generación que viven el cambio mundial de hacer negocios dominado por la manufactura a una de servicio.
o
Se sienten cómodos con los cambios en la tecnología.
o
La primera generación que está menos comprome2da al patrono y más arriesgada en cambiar de trabajo para adelantar en su profesión.
o
Incorporan el humor y los juegos dentro de las ac2vidades en el ámbito laboral.
o
Es la generación que más concan las demás (BB y Y) Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
o
La generación MÁS GRANDE después de los Baby Boomers
o
50% de la población global 2ene menos de 30 años
o
3 de cada 4 dicen que la tecnología les hace la vida más fácil, crecieron con la tecnología y dependen de ella para realizar todo en su vida
o
Es la generación con el mayor número de desempleados (comparado con los BB y a X)
o
54% Tienen algún 2po de grado universitario
o
Valoran: Conec2vidad, Amistades, Familia y el Trabajo con propósito
o
Están conectados 24 horas, 7 días a la semana
o
Prefieren comunicarse por texto y email que el tener que hacerlo en persona
o
Prefieren la educación a distancia, Youtube o aplicaciones, en vez de estar en presentaciones presenciales
o
Están dispuestos a trabajar menos horas y recibir menos paga, por mantener la flexibilidad de horarios y tener una vida más tranquila
o
Tienen una visión diferente a las expecta2vas del trabajo y sus prioridades (amigos y familia) sobre el trabajo
o
Tienen unas ALTAS expecta2vas de sus empleadores (…y jefes directos).
o
Están en la búsqueda constante de nuevos retos y no 2enen problema con cues2onar lo establecido.
o
Necesitan y buscan el “reconocimiento” constante y el es2mulo que lo que están haciendo está haciendo la diferencia (Síndrome del video juego o Instant Gra2fica2on Syndrome) Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
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RETOS
Generacionales
1 2 3 4 5 6 7
Cómo comunicarnos efectivamente entre generaciones y colaborar juntos
Tenemos que hacer “más con menos”
Cómo tener una vida balanceada (work & life balance)
Hay una percepción generalizada de que no hay “ética” en el entorno laboral La manera de hacer negocios se ha transformado, de un sistema de procesos estrictos (process-oriented), a uno que es más flexible y el objetivo es conseguir los resultados (results-focused) siempre y cuando no sea ilegal
La “lealtad” a las empresas se la deben de ganar por sus acciones y no es un “hecho” o “dado” Las maneras de entrenar al personal tiene nuevos retos y necesidades variadas Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
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INTEGRACIÓN
N Ó I C A R O B A L CO Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
Hoy d铆a, el tratar de comunicarnos significa que necesitamos clarificar percepciones err贸neas, entender la diversidad de valores, perspectivas y opiniones de cada generaci贸n.
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workaholic o
Les encantan hacer micro manejo, así que siempre mantenlos al tanto de los últimos acontecimientos
o
Enseñarles que le importa
o
Respeto, vaya por los canales de mando establecidos, aunque entienda que es una pérdida de tiempo
o
Dialogue con ellos mirándolo a los ojos, sientese apropiadamente, y viístase, como lo requiere su puesto
o
Su motivación es los títulos y el dinero
o
SE RESISTEN A CUALQUIER TIPO DE CAMBIO
o
Tienen un sistema autoritario Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
o Siempre, manténgalos al tanto de los proyectos o Su motivación: balance y dinero o Se ajustan rápidamente al cambio o Utilizan efectivamente la Inteligencia emocional, para comunicarse
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o
Comunicación que tenga 140 palabas (Twitter), solo una vez y dele una fecha de entrega
o
NO LES DIGA LO QUE TIENEN QUE HACER, y si lo hace explique el porque, de detalles, fuentes fidedignas y sobre todo escuche sus sugerencias
o
Los motiva los retos, el reconocimiento inmediato y el que su trabajo tenga un impacto global
o
“Walk the Talk” …haga lo que dice, actúe como exige y si no lo va hacer, sea sincero y dígalo
o
El cambio es lo que los mantiene activos
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INTEGRACIÓN
Baby Boomers – “como ellos se pueden concentrar con tanto ruido, eso es imporsible, ellos no pueden ser productivos así” Generation X – es la única generación que lo hace naturalmente, ya que han estado en primera fila de las revoluciones de la internet y la tecnología, y han sido capaces de adaptarse rapidamente Generation Y – no es algo que se le ha enseñado, se aburren con facilidad, están acostumbrados al “instant gratification”
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Responsabilidad
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Transferencia + Paciencia
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Mediador + Organizar
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Innovaci贸n + Catalizador
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formas de minimizar las
Generacionales
en el entorno laboral
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1
ENFÓQUESE en las similitudes
INTERNALICE
que los CAMBIOS son permanentes
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2
RESPETE la
experiencia y aprenda de ella
MANTÉNGASE
alerta a la nueva tecnología Dragonfly Coaching Group, Inc. Copyright 2013-2014
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5
Sea CURIOSO como un ni帽o Haga
PREGUNTAS y no presuma
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6
RECONOZCA la aportaci贸n de tod@s
DEFINA y se CLARO en su lenguaje
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PARAFRASEE
antes de contestar
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9
Sea SENSIBLE con las diferencias culturales
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“Transforming the world one Business at a time”
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