Convierta visitantes en clientes Preparado por:
RICARDO DELGADO Consultor TIC - Marketing Online www.WSIdrivebiz.com
Contenido • Status del Mercado • Sitios Amigables a la Conversión • Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) – Sea Encontrado en Google! • Redes Sociales – Únase a la Conversación!
Cambio del Gasto en Publicidad por Medios, primera mitad del 2008 (% de cambio) en USA
Rango de Crecimiento
Diarios Radio Magazines Televisi贸n Panor谩micos Anuncios Promocionales Internet
MEDIO
En España El número de usuarios de Internet ha crecido en los últimos años hasta situarse en el 48% de la población, arriba de 22 millones de personas. 23% de los cuales compra en Internet.
En América Latina El país con mayor porcentaje de penetración del Internet es Argentina (39.3 %), seguido de Costa Rica (35.7 %) y Colombia (30.5 %).
¡El potencial comercial es muy grande! La mayoría de las empresas aún no despiertan a las ventajas que ofrece el Internet o no saben como aprovecharlo.
Los Usuarios interactúan Cada vez más +28.6%
+48.4% Experto 9,5%
-21.8% -8.5%
35,9%
Medio 27,6% 3. Está suscrito a sitios Web. 4. Chatea.
1. Envía email. 2. Utiliza buscadores de Internet.
11. Desarrolla y crea páginas Web. 12. Sube Podcasts.
7. Baja y sube fotos y música. 8. Compra y vende.
Básico 27,8%
Avanzado
13. Sindica contenidos. 14. Actualiza Softwares.
9. Paga servicios. 10. Utiliza voz sobre IP.
5. Realiza transacciones. 6. Consulta saldos . © Tendencias Digitales, 2008
¿Está SU empresa preparada? • Usuarios Sofisticados requieren algo más que un sitio Web normal • Los Usuarios requieren Sitios Web Enfocados a la Conversión
Web: El FOCO en la Conversión • El Sitio Web es… • INDISPENSABLE! • La ‘Cara’ de Su Empresa • Una Herramienta de Marketing Interactiva • Una Inversión y NO un Gasto • No existe Ganancia si sólo lleva tráfico al su Web y nadie se convierte en cliente o posible cliente
El Tráfico Cuesta Dinero La Conversión Produce Ganancias
Foco en la Conversión – Fundamentos Los 3 elementos del Diseño Web que son la piedra angular de la Conversión – Contenido – Distribución - maquetación – Imágenes & Colores IMPORTANTE: Usted tiene aproximadamente 7 segundos desde el momento en que alguien entra a su página Web hasta que pierde la atención por el contenido; esto incluye el tiempo de carga de la Web, por lo que sólo tenemos 3 a 5 segundos para lograr la misión!
Facilidad de Uso : Reglas para Recordar • No haga Pensar a los Usuarios
• No le tenga miedo al espacio en blanco
• No atente contra la Paciencia de los Usuarios
• Comuníquese efectivamente con “lenguaje visible”
• Maneje & Enfoque la atención de los Usuarios
• Busque el Balance
• Exponga lo Importante
• Busque la Claridad
• Pruebe & Pruebe Su • Haga uso de escritura eficiente PRUEBA! • Busque la Simplicidad
Probando, 1..2..3…, Probando – Grupos de Usuarios: Hable con usuarios reales, Amigos & Familia • Observe reacciones iniciales • Haga una lista de mejoras – Mapas de Calor – haga que las áreas más calientes tengan el mensaje correcto (imagen o texto) – Analytics: controle el • Tráfico entrante • Tiempo en cada página • Porcentaje de rebotes “Bounce rate” – Aproveche la retroalimentación de los Usuarios
TelĂŠfono / Correo
Qué es Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)? • Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) es el proceso de mejorar el volumen y calidad del tráfico a un sitio web, proveniente de los motores de búsquedas vía resultados de búsqueda "natural" ("orgánica" o "algorítmica") cuando una palabra clave es buscada -wikipedia
Página de Resultados de Motor de búsqueda
PPC – logra 30% del Tráfico
SEO – Logra 70% del Tráfico
El triángulo de Fuego Visibilidad SEO Lugares Lugares Lugares Lugares Lugares
1,2,3 - 100% 4 - 85% 5 - 60% 6,7 - 50% 8,9 - 30%
Anuncios PPC Lugar 1 – 50% Lugar 2 – 40% Lugar 3 – 30% Lugar 4 – 20% Lugares 5-8 – 10%
Fundamentos de SEO • Es clave la Investigación de KEYWORDS – Asegurarse que la palabra es la que el usuario usa y no la que Usted cree que usa – ¿Quién está buscando su producto? – ¿Quién está compitiendo con usted para esa palabra clave? – ¿Está su Sitio Web listo para competir? Perspectiva Técnica & Perspectiva de Usabilidad
SEO en Página & SEO fuera de Página SEO en Página
SEO fuera de página
REALIZADO EN LA WEB
REALIZADO FUERA DE LA WEB
• Contenido tiene que ser relevante a sus palabras clave listadas en el contenido, con la densidad apropiada
• Creación de Enlaces: Enlaces de otros sitios actúan como votos para su sitio (deben de ser enlaces relevantes)
• Etiquetas : Title Tags, Meta • Comunicados de Prensa Tags, Image Tags, Header Tags, Optimizados, Artículos Url y mucho mas… Deben de Optimizados, Creación de concordar con la palabra Marcadores Sociales, clave a optimizar optimización de imágenes, de videos
SEO le trae el Mayor Volumen de Tráfico • Las Personas Buscan todo tipo de productos y servicios en los Motores de Búsqueda • Al no encontrar Su Sitio, ellos encuentran el de sus Competidores • Optimización de palabras clave relacionadas con Sus Servicios es indispensable para que un negocio pueda diferenciarse
¿Qué son las Redes Sociales ?
Redes Sociales es un término sombrilla que define las varias actividades que integran
tecnología, Interacción Social, y la construcción de palabras, fotos, videos y audio. - Wikipedia
Las Redes SOCIALES son b谩sicamente una
conversaci贸n
Usando Redes como
El crecimiento de la Redes Sociales es exponencial
2008 2007 Crecimiento del uso de Videos
+100%
Crecimiento del uso de Redes Sociales
+121% +800%
Š Tendencias Digitales, 2008
Redes Sociales @ Ganancias? Mรกs de 1 de cada
8
usuarios hace una compra luego de ver un
anuncio en video en Internet -eMarketer
¿Cómo son encontrados los Videos? • Navegación Directa a un sitio de Videos – YouTube: 45.13% • Motores de Búsqueda: 11.18% • Redes Sociales: 3.66% • Sitios de Marcadores Sociales: 3.19% • Motores de Búsqueda de Video: 0.63% • Email/MI: 0.05% http://www.tubemogul.com/research/report/19
Sitios para Compartir Videos
¿Qué se puede Esperar de los Videos? % de Todos los Videos de YouTube
Videos de YouTube por Frecuencia
Menos de 100
Número de veces que el video es visto
• Si quiere que lo vean debe posicionarlo. • Las Redes Sociales ayudan a obtener tráfico • Debe optimizarlos para YouTube si espera que su video sea visto muchas veces
Analytics – Medición y Rastreo de la Conversión • Analytics es … • Una forma de Medir y Rastrear el Mercado por Internet • Una forma de maximizar su Rendimiento de la Inversión • Una forma de descubrir oportunidades nuevas • El Balance de SU Negocio en Internet Las decisiones Inteligentes son basadas en Datos
Datos de Analytics de SU Negocio
YES, YOU CAN! • Analice Su sitio para asegurarse de que está enfocado a la conversión • Conduzca un análisis competitivo de la actividad en Internet de sus competidores • Prepare una Estrategia de Marketing para Motores de Búsqueda (campañas de publicidad en Internet, posicionamiento SEO, email marketing,…) y Redes Sociales
Ricardo Delgado Consultor TIC - Marketing Online Teléfono: 663 684 136 Correo electrónico: hrdelgado@wsidrivebiz.com CV: http://www.linkedin.com/in/hricardodelgado WSI SPAIN – WSI drivebiz: www.wsidrivebiz.com