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Conseils pour une livraison à domicile sans encombre. Pour vous servir au mieux, nous avons opté pour un système sophistiqué de livraison à domicile.

Le plus avantageux Pour vous servir au mieux, nous avons opté pour un système sophistiqué de livraison à domicile.

Ce système efficace nous permet de vous livrer votre commande à domicile à un tarif vraiment minimal. A partir d’un certain montant d’achat net, nous vous livrons vos articles même tout à fait gratuitement. Adressez-vous à votre conseiller en showroom pour en savoir plus.

Veuillez lire attentivement les pages qui suivent afin que votre livraison à domicile se déroule sans problème. Nous vous remercions pour votre achat et espérons qu’il vous procurera entière satisfaction.

La date de livraison Vous déterminez la date de livraison en accord avec le conseiller en vente au moment de votre achat en magasin. Nous livrons jusqu’au premier seuil au rez-de-chaussée.

Souhaitez-vous modifier la date ou l’adresse de livraison ? C’est possible. Informez-en le point de vente au plus tard 2 semaines avant la date de livraison prévue. A défaut, la livraison aura lieu comme prévu initialement.

Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner les marchandises, une nouvelle livraison se révélant dès lors nécessaire, de nouveaux frais de livraison seront facturés. Il vous faut pour cela fixer un nouveau rendez-vous avec le magasin.

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L’heure de livraison Notre transporteur vous prévient à l’avance du moment auquel vous êtes en droit d’attendre votre commande. Il vous est demandé à cet égard de donner un numéro de gsm auquel vous êtes joignable pendant les heures de bureau.

Si vous communiquez un numéro de gsm, vous recevez un texto

deux jours avant la livraison mentionnant la plage horaire endéans laquelle vous êtes en droit d’attendre la livraison. Si vous avez donné uniquement un numéro d’appareil fixe, nous vous appelons au plus tard la veille. Les clients étrangers peuvent s’attendre automatiquement à un appel.

La livraison Pour que la livraison se déroule sans problème, il est important de prendre en compte les points suivants : • Libérez au moins 15 mètres de

parking devant votre habitation.

Si nécessaire, des panneaux de signalisation sont disponibles auprès de la police locale.

• Assurez-vous que le jour de la livraison, aucun événement n’est prévu dans votre rue, ni de travaux.

• Les marchandises sont livrées jusqu’au premier seuil au rez-dechaussée. C’est à vous de porter les marchandises à l’intérieur et/ ou à un étage supérieur.

• Prévoyez suffisamment d’aide pour assister le chauffeur lors de la livraison. Attention : certaines marchandises sont très lourdes et volumineuses. Prévoyez toujours

au moins 2 personnes capables de réceptionner les marchandises. Vous ne pouvez pas compter sur l’assistance du chauffeur pour rentrer et assurer le montage de vos marchandises car il a un planning de livraison à respecter.

• Le matériel d’emballage ne peut pas être rendu au chauffeur.

• Nos collaborateurs procèdent avec toute la prudence nécessaire. X 2 O ne peut être tenu responsable d’accidents et/ou dommages éventuels à la propriété de tiers lors du déchargement des marchandises.

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Le contrôle Lors de la livraison, vous signez un bon pour réception des marchandises exemptes de dommages visibles. D’éventuels dommages visibles à l’emballage doivent être mentionnés sur le bon de livraison.

En cas de constatation de dommages lors du déballage, prenez contact avec votre magasin X 2 O dans les 72 heures suivant la livraison.

Veuillez fournir une description claire et détaillée des dommages constatés. De la sorte, nous sommes à même de veiller à un suivi rapide.

Votre avis est important Chez X 2 O, nous visons en permanence à améliorer nos services.

Nous souhaitons dès lors recueillir vos impressions. Après signature numérique du bon de livraison, vous avez la possibilité de préciser votre niveau de satisfaction concernant la livraison.

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