המרוויחות מהמהפכה הסלולרית חנויות הסמארטפונים הפרטיות

‫המרוויחות‪ ‬מהמהפכה‪ ‬הסלולרית‪:‬‬ ‫חנויות‪ ‬הסמארטפונים‪ ‬הפרטיות‬ ‫מנכ"ל‪" :GoMobile ‬זהו‪ ‬רגע‪ ‬היסטורי‪ ,‬הצרכנות‪ ‬החכמה‪ ‬של‪ ‬לרכוש‪ ‬מכשירים‪ ‬מחוץ‬ ‫למפעילות‪ ‬צוברת‪ ‬תאוצה";‪ ‬סמנכ"ל‪ ‬באג‪" :‬מכשירי‪ ‬סלולר‪ ‬הם‪ ‬הקטגוריה‪ ‬הכי‪ ‬גדולה‪ ‬אצלנו‬ ‫בחצי‪ ‬השנה‪ ‬האחרונה‪ ,‬בעיקר‪ ‬בדיוטי‪ ‬פרי"‬

‫‪ 15.05.2012 21:46‬מאת‪ :‬אמיתי‪ ‬זיו‬

‫היום‪ ‬היה‪ ‬היום‪ ‬הדרמטי‪ ‬ביותר‪ ‬בשוק‪ ‬הסלולר‪ ‬הישראלי‪ ,‬אולי‪ ‬מאז‪ ‬ומעולם‪ .‬שתי‬ ‫מפעילות‪ ‬סלולר‪ ‬חדשות‪ HOT mobile ,‬וגולן‪ ‬טלקום‪ ,‬עלו‪ ‬לאוויר‪ ‬ושברו‪ ‬את‬ ‫המחירים‪ ‬בשוק‪ ‬עם‪ ‬חבילה‪ ‬ללא‪ ‬הגבלה‪ ‬ב­‪ 89­99‬שקל‪ ‬בלבד‪ .‬החברות‬ ‫החדשות‪ ‬חוות‪ ‬מאז‪ ‬תנועה‪ ‬אדירה‪ ‬של‪ ‬לקוחות‪ ‬מתעניינים‪ ,‬וצפויות‪ ‬לגייס‪ ‬עשרות‬ ‫אלפי‪ ‬לקוחות‪ ‬בזמן‪ ‬קצר‪.‬‬ ‫אתר‪ ‬האינטרנט‪ ‬של‪ ‬גולן‪ ‬טלקום‪ ,‬שהרשמה‪ ‬בו‪ ‬היא‪ ‬הדרך‪ ‬היחידה‪ ‬להצטרף‬ ‫לחברה‪ ­ ‬קרס‪ ‬ב­‪ 48‬השעות‪ ‬האחרונות‪ ‬כמה‪ ‬פעמים‪ .‬על‪ ‬כך‪ ‬אמר‪ ‬מיכאל‪ ‬גולן‪,‬‬ ‫בעלי‪ ‬החברה‪" :‬העובדה‪ ‬שהאתר‪ ‬שלנו‪ ‬קרס‪ ‬היא‪ ‬סימן‪ ‬שזה‪ ‬מרגש‪ ‬את‪ ‬הציבור‪.‬‬ ‫יש‪ ‬גל‪ ‬משמעותי‪ ‬של‪ ‬לקוחות"‪ .‬גולן‪ ‬סירב‪ ‬למסור‪ ‬כמה‪ ‬לקוחות‪ ‬בדיוק‪ ‬הצטרפו‬ ‫לחברה‪ ,‬ונימק‪ ‬את‪ ‬סירובו‪ ‬בכך‪ ‬ש"זה‪ ‬הכיף‪ ‬של‪ ‬לא‪ ‬להיות‪ ‬בבורסה"‪.‬‬ ‫ואולם‪ ‬החגיגה‪ ‬היא‪ ‬לא‪ ‬רק‪ ‬בקרב‪ ‬החברות‪ ‬החדשות‪ .‬החנויות‪ ‬הפרטיות‪ ‬לשיווק‬ ‫מכשירי‪ ‬טלפון‪ ‬סלולריים‪ ‬מרוויחות‪ ‬גם‪ ‬הן‪ ‬בענק‪ ‬מכניסת‪ ‬המתחרות‪ ‬החדשות‪.‬‬ ‫היות‪ ‬שגולן‪ ‬טלקום‪ ‬החליטה‪ ‬לא‪ ‬לשווק‪ ‬מכשירים‪ ‬בעצמה‪ ,‬על‪ ‬הלקוח‪ ‬יהיה‪ ‬לרכוש‬ ‫טלפון‪ ‬בחנות‪ ‬פרטית‪" .‬עבורי‪ ‬זה‪ ‬רגע‪ ‬היסטורי"‪ ,‬אמר‪ ‬שי‪ ‬חכשור‪ ,‬מנכ"ל‪ ‬רשת‬ ‫‪ GoMobile‬שמשווקת‪ ‬מכשירי‪ ‬סלולר‪ ‬בשוק‪ ‬החופשי‪" .‬נכנסים‪ ‬אלינו‪ ‬צרכנים‬ ‫ושואלים‪ ‬אם‪ ‬אנחנו‪ ‬גולן‪ ‬טלקום‪ .‬הצרכנות‪ ‬החכמה‪ ‬של‪ ‬לרכוש‪ ‬מכשירים‪ ‬מחוץ‬ ‫למפעילות‪ ‬צוברת‪ ‬תאוצה‪ ,‬וזה‪ ‬עוד‪ ‬לפני‪ ‬כניסת‪ ‬המפעילות"‪.‬‬ ‫בשוק‪ ‬החופשי‪ ,‬שתי‪ ‬רשתות‪ ‬נחשבות‪ ‬למשווקות‪ ‬המומלצות‪ ‬מבחינת‪ ‬גולן‬ ‫טלקום‪ :‬רשת‪ ‬המחשבים‪ ‬באג‪ ‬ובסט‪ ‬מובייל‪ .‬מנכ"ל‪ ‬רשת‪ ‬בסט‪ ‬מובייל‪ ,‬עמי‪ ‬צים‪,‬‬ ‫אמר‪ ‬כי‪" ‬בחודשים‪ ‬האחרונים‪ ‬אנו‪ ‬רואים‪ ‬מגמה‪ ‬צרכנית‪ ‬אחרת‪ ‬בישראל‪ .‬כניסת‬ ‫​(‪ ,‬שנהנים‬ ‫​)‪MVNO‬‬ ‫המפעילות‪ ‬הסלולריות‪ ‬החדשות‪ ‬והמפעילים‪ ‬הווירטואליים‪ ‬‬ ‫משירות‪ ‬נדידה‪ ‬פנים‪ ‬ארצי‪ ,‬מאפשרת‪ ‬את‪ ‬הורדת‪ ‬המחירים‪ ‬לצרכן‪ ,‬הן‪ ‬בעלות‬ ‫השירותים‪ ‬הסלולריים‪ ‬והן‪ ‬במחירי‪ ‬מכשירי‪ ‬הסלולר‪ .‬רשת‪ ‬בסט‪ ‬מובייל‪ ‬מברכת‬ ‫על‪ ‬ניתוק‪ ‬הזיקה‪ ‬בין‪ ‬שירותי‪ ‬הסלולר‪ ‬למכשירים‪ ‬עצמם‪ ,‬ושמחה‪ ‬להיות‪ ‬שחקן‬ ‫משמעותי‪ ‬וחשוב‪ ‬המאפשר‪ ‬את‪ ‬הצלחת‪ ‬המהלך"‪ .‬הרשת‪ ‬אף‪ ‬הכריזה‪ ‬על‪20% ‬‬ ‫הנחה‪ ‬ללקוחות‪ ‬גולן‪ ‬טלקום‪ ‬ברכישת‪ ‬מכשירי‪ ‬טלפון‪ ‬או‪ ‬ציוד‪ ‬היקפי‪ ‬עבורם‪ .‬כך‬ ‫​(‪,‬‬ ‫​)ב­‪ 36‬תשלומים‬ ‫למשל‪ ,‬גלקסי‪ S2 ‬יעלה‪ ‬ללקוחות‪ ‬גולן‪ ‬טלקום‪ 2,592 ‬שקל‪ ‬‬ ‫לעומת‪ 4,600 ‬שקל‪ ‬בחברות‪ ‬הסלולר‪.‬‬ ‫אמיר‪ ‬מודן‪ ,‬סמנכ"ל‪ ‬השיווק‪ ‬של‪ ‬באג‪ ,‬אומר‪ ‬כי‪" ‬מכשירים‪ ‬סלולריים‪ ‬הם‬ ‫הקטגוריה‪ ‬הכי‪ ‬גדולה‪ ‬אצלנו‪ ‬בחצי‪ ‬השנה‪ ‬האחרונה‪ ,‬בעיקר‪ ‬בסניף‪ ‬בדיוטי‪ ‬פרי‬ ‫​(‪ .‬האייפון‬ ‫​)‪ 15%‬מס‪ ‬קנייה‪ ‬ו­‪ 16%‬מע"מ‬ ‫שם‪ ­ ‬אנחנו‪ ‬חוסכים‪ ‬ללקוח‪ 31% ‬מס‪ ‬‬ ‫הוא‪ ‬המוצר‪ ‬הכי‪ ‬נמכר‪ ‬בדיוטי‪ ‬פרי‪ ,‬ובחנויות‪ ‬הרשת‪ ‬מחלקת‪ ‬המכשירים‪ ‬גדלה‪ ‬פי‬ ‫שלושה‪ ‬בחצי‪ ‬השנה‪ ‬האחרונה‪ .‬לקוחות‪ ‬גולן‪ ‬טלקום‪ ‬יקבלו‪ ‬אצלנו‪ ‬פרישה‪ ‬של‪24 ‬‬

‫‪ ‬‬

‫תשלומים‪ ‬ורמקול‪ Mini­X ‬במתנה‪ .‬בקרוב‪ ‬נצא‪ ‬עם‪ ‬הצעות‪ ‬מיוחדות‪ ‬עבורם"‪.‬‬ ‫כחלון‪" :‬יבוא‪ ‬סלולר‪ ‬יהיה‪ ‬כמו‪ ‬יבוא‪ ‬רהיטים"‬ ‫הדחיפה‪ ‬נוספת‪ ‬לשוק‪ ‬החופשי‪ ‬של‪ ‬המכשירים‪ ‬הסלולריים‪ ‬צפויה‪ ‬מכיוון‪ ‬משרד‬ ‫התקשורת‪ .‬שר‪ ‬התקשורת‪ ‬משה‪ ‬כחלון‪ ‬חזר‪ ‬והצהיר‪ ‬כי‪ ‬בתוך‪ ‬כשבועיים‪ ‬תסתיים‬ ‫רפורמה‪ ‬שתקל‪ ‬על‪ ‬יבוא‪ ‬ושיווק‪ ‬מכשירים‪ ‬בישראל‪ .‬המשרד‪ ‬מתכוון‪ ‬לוותר‪ ‬על‬ ‫ההליך‪ ‬הביורוקרטי‪ ‬הוותיק‪ ‬של‪ ‬בדיקת‪ ‬כל‪ ‬דגם‪ ‬לגופו‪ ,‬המכונה‪" ‬אישור‪ ‬סוג"‪ .‬כל‬ ‫מכשיר‪ ‬שעומד‪ ‬בתקינה‪ ‬בינלאומית‪ ‬יהיה‪ ‬פטור‪ ‬מאישור‪ ‬כזה‪ .‬כחלון‪ ‬אמר‪ ‬כי‬ ‫"אוציא‪ ‬מידי‪ ‬את‪ ‬כל‪ ‬הסמכויות‪ ‬בנוגע‪ ‬למכשירים‪ ‬הללו‪ ,‬כך‪ ‬שהסמארטפון‪ ‬יהיה‬ ‫כמו‪ ‬כל‪ ‬מוצר‪ ‬יבוא‪ ‬אחר‪ ,‬כמו‪ ‬רהיט‪ .‬השוק‪ ‬יוצף‪ ‬בסמארטפונים‪ ‬כמו‪ ‬בחו"ל‪ ,‬והם‬ ‫לא‪ ‬יעלו‪ ‬כמו‪ ‬שהם‪ ‬עולים‪ ‬היום‪ ‬אצל‪ ‬החברות‪ ‬הגדולות"‪.‬‬ ‫חכשור‪ ‬מ–‪ GoMobile‬אומר‪ ‬כי‪" ‬העניין‪ ‬הביורוקרטי‪ ‬הוא‪ ‬חשוב‪ ­ ‬הוא‪ ‬יגדיל‪ ‬את‬ ‫מגוון‪ ‬המכשירים‪ ,‬תיווצר‪ ‬תחרות‪ ‬בין‪ ‬המותגים‪ ‬והמחירים‪ ‬יירדו‪ .‬אבל‪ ‬כדי‬ ‫שהמחירים‪ ‬יירדו‪ ‬בעשרות‪ ‬אחוזים‪ ‬צריך‪ ‬להוריד‪ ‬את‪ ‬המכס‪ ‬על‪ ‬טלפונים‬ ‫סלולריים"‪.‬‬ ‫בכיר‪ ‬באחת‪ ‬מחברות‪ ‬הסלולר‪ ‬החדשות‪ ‬מודה‪ ‬שהאתגר‪ ‬לא‪ ‬פשוט‪ :‬קשה‪ ‬לשכנע‬ ‫את‪ ‬הצרכן‪ ‬הישראלי‪ ‬לקנות‪ ‬מכשיר‪ ‬בשוק‪ ‬החופשי‪ ,‬כאשר‪ ‬כיום‪ 90% ‬מרכישות‬ ‫המכשירים‪ ‬מתבצעות‪ ‬דרך‪ ‬המפעילות‪ ‬הגדולות‪ ,‬אף‪ ‬שהמחיר‪ ‬שהן‪ ‬מציעות‪ ‬עבור‬ ‫המכשירים‪ ‬גבוהים‪ ‬כמעט‪ ‬כפליים‪ ‬מבחנויות‪ ‬פרטיות‪ .‬רק‪ ‬ברבעון‪ ‬הנוכחי‪ ‬הוציא‬ ‫הצרכן‪ ‬הישראלי‪ ‬יותר‪ ‬ממיליארד‪ ‬שקל‪ ‬על‪ ‬רכישות‪ ‬מכשירים‪ ‬דרך‪ ‬חברות‬ ‫הסלולר‪.‬‬ ‫החברות‪ :‬גולן‪ ‬הוא‪ ‬גימיק‬ ‫מרכזי‪ ‬השירות‪ ‬של‪ ‬חברות‪ ‬הסלולר‪ ‬הגדולות‪ ‬חוו‪ ‬היום‪ ‬עומס‪ ‬חריג‪ ‬של‪ ‬לקוחות‪,‬‬ ‫שפנו‪ ‬בשאלות‪ ‬ובניסיונות‪ ‬מיקוח‪ ‬עקב‪ ‬כניסת‪ ‬החברות‪ ‬החדשות‪ .‬החברות‪ ‬נאלצו‬ ‫לתגבר‪ ‬את‪ ‬המוקדים‪ ‬בכוח‪ ‬אדם‪ ‬ולהאריך‪ ‬את‪ ‬שעות‪ ‬העבודה‪ .‬עם‪ ‬זאת‪ ,‬כמות‬ ‫הניודים‪ ‬בפועל‪ ‬עדיין‪ ‬נמוכה‪ .‬מלבד‪ ‬זאת‪ ,‬בחברות‪ ‬הוותיקות‪ ‬טוענים‪ ‬כי‪ ‬ערכו‬ ‫"משחקי‪ ‬מלחמה"‪ ‬מבעוד‪ ‬מועד‪ ‬לקראת‪ ‬התמחורים‪ ‬של‪ ‬החברות‪ ‬החדשות‪ ,‬ולכן‬ ‫אינן‪ ‬רואות‪ ‬סיבה‪ ‬לפאניקה‪.‬‬ ‫בכיר‪ ‬באחת‪ ‬מהחברות‪ ‬הגדולות‪ ‬אמר‪ ‬כי‪" ‬מוצר‪ ‬סלולרי‪ ‬זה‪ ‬לא‪ ‬רק‪ ‬כמה‪ ‬אגורות‬ ‫לדקה"‪ .‬לדבריו‪ ,‬יש‪ ‬להתחשב‪ ‬גם‪ ‬בסוגיות‪ ‬שירות‪ ‬כגון‪" ‬עם‪ ‬מי‪ ‬הלקוח‪ ‬מדבר?‪ ‬מי‬ ‫נותן‪ ‬לך‪ ‬שירות?‪ ‬מי‪ ‬מסביר‪ ‬לך‪ ‬על‪ ‬הסמארטפון?"‪ .‬הבכיר‪ ‬טען‪ ‬כי‪ ‬ההצעות‪ ‬של‬ ‫החברות‪ ‬הגדולות‪ ‬יקרות‪ ‬כיום‪ ‬רק‪ ‬במעט‪ ‬מההצעות‪ ‬של‪ ‬החברות‪ ‬החדשות‪ ,‬וכי‬ ‫לקוחות‪ ‬יסכימו‪ ‬לשלם‪ ‬עוד‪ 20­25 ‬שקל‪ ‬בחודש‪ ‬עבור‪ ‬השירות‪ ‬של‪ ‬החברות‬ ‫הוותיקות‪ .‬בנוסף‪ ,‬הטיל‪ ‬ספק‪ ‬בכך‪ ‬שהמודל‪ ‬העסקי‪ ‬של‪ ‬החברות‪ ‬החדשות‪ ‬הוא‬ ‫​(‪ ‬משלם‬ ‫​)גולן‬ ‫בר‪ ‬קיימא‪ ‬לאורך‪ ‬זמן‪" :‬עבור‪ ‬לקוח‪ ‬שעושה‪ 600 ‬דקות‪ ‬בחודש‪ ,‬הוא‪ ‬‬ ‫​(‪ 70­80 ‬שקל‪ ‬בחודש‪ .‬זה‪ ‬מה‪ ‬שהוא‪ ‬גובה‬ ‫​)בהסכם‪ ‬הנדידה;‪ ‬א"ז‬ ‫למפעילה‪ ‬‬ ‫מהלקוח‪ ‬אחרי‪ ‬שמורידים‪ ‬מע"מ‪ .‬אין‪ ‬פה‪ ‬תוכנית‪ ‬עסקית‪ .‬זה‪ ‬גימיק"‪.‬‬