SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER SIEBTEN ONLINE-BEFRAGUNG
SOCIAL INMEDIA DER SCHWEIZ 2016
MEDIA IN DER SCHWEIZ SOCIAL MEDIA SOCIAL ERGEBNISSE DER SIEBTEN ONLINE-BEFRAGUNG
INHALTSVERZEICHNIS Vorwort 4 Über die Studie 5 Internetnutzung 7 Online sein ist ein Stressfaktor 9 Bewusst offline ist die grosse Ausnahme 10 Das eigene Smartphone ausschalten? 11 Mobile Internetnutzung Bluetooth wird nur bei gezielter Anwendung aktiviert QR-Codes werden nur selten genutzt Wenn gescannt wird, dann ab Produkten
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Blogs 19 Jeder zehnte bloggt selber 20 Blogger nutzen WordPress 20 Bloggen ist für viele zu zeitaufwändig 21 Blogs werden häufig unterwegs gelesen 22 Werbung in Blogs wird mehrheitlich akzeptiert 23 Social Networking Social Networks werden am häufigsten zu Hause genutzt Facebook bleibt Spitzenreiter bei den sozialen Netzwerken Xing und LinkedIn liegen gleichauf Täglich mehr als eine Stunde auf Social Media Facebook bei standortbezogenen Diensten immer noch führend Unternehmen haben Instagram entdeckt User erwarten unterhaltsame Beiträge Nicht-Nutzer versprechen sich keine Vorteile Messenger Apps - die meisten Nachrichten werden über WhatsApp verschickt Im Durchschnitt werden bis zu 50 Nachrichten täglich verschickt Livestreaming-Apps sind noch nicht im Mainstream angekommen
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Onlineshopping 37 Nutzer informieren sich vor einem Kauf im Internet 38 Bewertungsplattformen als wichtiger Einflussfaktor 38 Der Kauf über ein soziales Netzwerk nimmt tendenziell zu 39 Facebook Ads stören mittelmässig 40 Mindestens einmal im Monat kaufen Nutzer Artikel online 41 Kleider und Schuhe werden am meisten online gekauft 42 Artikel online zu kaufen ist bequemer und einfacher 43 Fazit und Ausblick
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Umfrageteilnehmer 46 Puncto Alter entsprechen die Umfrageteilnehmer dem Schweizer Durchschnitt 46 Viele unterschiedliche Bildungsniveaus und Arbeitsverhältnisse 47 Impressum 49 Kurzportrait der xeit GmbH
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Abbildungsverzeichnis 51 www.xeit.ch
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VORWORT Liebe Leserin, lieber Leser Nutzen die Jungen kein Facebook mehr? Ist Snapchat schon im Mainstream angekommen? Nutzen die Schweizer schon mehr WhatsApp als SMS? Wie viel Zeit verbringen sie auf Social Media? Wer shoppt online und was am liebsten? All diese Fragen beschäftigen uns und unsere Kunden täglich. Mit der Umfrage zur Social Media-Nutzung in der Schweiz legen wir nun bereits zum siebten Mal die analytische Basis für deren Beantwortung. Die Welt der Sozialen Medien ist faszinierend und schnelllebig. Neue Plattformen und Dienste entstehen, während andere verschwinden. Neue Trends kommen und gehen manchmal genauso schnell wieder, wie sie gekommen sind. Diese Entwicklungen beeinflussen auch das Nutzerverhalten. Und genau deshalb wollen wir diese Veränderungen festhalten und analysieren. Vor Ihnen liegt die Social Media-Studie des Jahres 2016. Sie ist in fünf Teile gegliedert: Nach einem einführenden Teil zum Thema Internetnutzung folgen genauere Informationen zur mobilen Internetnutzung, zu Blogs und Bloggern, zu sozialen Netzwerken. Zum Schluss beleuchten wir das Thema Onlineshopping. Wir freuen uns, Ihnen die Resultate präsentieren zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spass beim Lesen! Andrea Iltgen & Simon Künzler Zürich, Mai 2016
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MEDIA IN DER SCHWEIZ SOCIAL MEDIA SOCIAL ERGEBNISSE DER SIEBTEN ONLINE-BEFRAGUNG
ÜBER DIE STUDIE AUSGANGSLAGE UND ZIELE
REPRÄSENTATIVITÄT
Obwohl Soziale Netzwerke mittlerweile breite Popularität und Akzeptanz geniessen, steht für den Schweizer Markt noch immer wenig Zahlenmaterial zur Verfügung. Dies war auch der Anlass, warum wir im Jahr 2008 erstmals diese Studie lancierten – damals noch unter dem Namen „Web 2.0 in der Schweiz“. Unser Ziel war es, die Relevanz von Social Media aus der Perspektive der Anwender zu untersuchen und herauszufinden, wie Schweizer Internet User einzelne Social Media-Anwendungen nutzen.
Die vorliegende Studie ist nicht als wissenschaftliches Projekt ausgelegt und kann daher auch keinen Anspruch auf Repräsentativität erheben. Die grosse Stichprobe von 1‘089 Teilnehmern sowie das breite soziodemografische Profil der Teilnehmer haben jedoch positiven Einfluss auf die Repräsentativität sowie die Aussagekraft der erhobenen Daten.
Wir bewegen uns in einem sehr dynamischen Umfeld. Neue Anwendungen und Plattformen kommen dazu, andere fallen weg. Mit den Anpassungen im Markt und sich ständig entwickelnden technologischen Möglichkeiten verändert sich auch das Nutzerverhalten. Um diese Dynamik aufzuzeigen und zu dokumentieren, führen wir diese Studie seither in mehr oder weniger regelmässigen Abständen durch. Vor Ihnen liegt nun die 7. Ausgabe 2016 mit den neuesten Daten rund um den Schweizer Social Media-Markt.
Ein ausführliches Glossar mit Begriffserläuterungen finden Sie online unter http://glossar.xeit.ch
GLOSSAR
METHODIK Die Studie basiert auf einer quantitativen Befragung. Die Datenerhebung erfolgte durch eine standardisierte, webbasierte Befragung. Diese Form der Erhebung ist in der akademischen und kommerziellen Sozialforschung weit verbreitet und allgemein akzeptiert. Der Fragebogen besteht aus 43 Fragen in 5 Kategorien und wurde durch einen umfassenden Pre-Test geprüft. Die Rekrutierung der Teilnehmer erfolgte aus dem eigenen Umfrage-Pool sowie über ein Panel. Unter den Teilnehmern wurde ein Wellness Weekend verlost. Zwischen dem 24. Februar und dem 18. März 2016 wurden insgesamt 1‘089 Fragebögen ausgefüllt.
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INTERNETNUTZUNG Im täglichen Gebrauch des Internets kommen sich die drei verschiedenen Internetnutzungsformen (zu Hause, am Arbeitsplatz, Unterwegs) immer näher. Etwa auf dem gleichen Stand blieben die tägliche mobile Internetnutzung und die Nutzung des Internets zu Hause. Sie liegen beide etwa gleich auf. Am Arbeitsplatz nutzen jedoch nur 65% der Befragten das Internet mehrmals täglich. Wie oft und von wo nutzen Sie das Internet zur gezielten Informationssuche? 1% Zu Hause
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9.83%
89%
1% Am Arbeitsplatz
23%
65%
11% 1%
Unterwegs
7%
11%
81%
1% Selten/Nie
Monatlich
Wöchentlich
Abbildung 1: Das Internet wird unterwegs fast gleich stark genutzt wie zu Hause.
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Täglich/Mehrmals