SOCIAL MEDIA IN DER SCHWEIZ ERGEBNISSE DER ACHTEN ONLINE-BEFRAGUNG
SOCIALIN MEDIA DER SCHWEIZ 2017
MEDIA IN DER SCHWEIZ SOCIAL MEDIA SOCIAL ERGEBNISSE DER SECHSTEN ONLINE-BEFRAGUNG
INHALTSVERZEICHNIS Vorwort
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Über die Studie Ausgangslage und Ziele Methodik Repräsentativität Glossar
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Internetnutzung 9 Online sein ist nicht stressig 11 Jeder Zweite ist bewusst von Zeit zu Zeit offline 12 Das Smartphone wird selten ausgeschaltet 13 Mobile Internetnutzung Bluetooth wird vor allem gezielt verwendet QR Codes werden im Alltag selten genutzt Steigende Popularität beim Scannen von Codes ab Produkten
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Blogs 21 Einmal pro Woche wird gebloggt 22 WordPress bleibt weiterhin die beliebteste Blog-Software 22 Blogs werden sowohl unterwegs wie auch zu Hause gelesen 23 Reiseblogs sind beliebt 24 Social Networking Soziale Netzwerke werden zuhause und unterwegs genutzt Instagram ist auf dem Vormarsch LinkedIn überholt Xing Schweizer verbringen viel Zeit auf Social Media Die Hälfte der Nutzer verweigert standortbezogene Dienste Facebook bleibt weiterhin Spitzenreiter für Unternehmen Unternehmensinfos und unterhaltsame Beiträge hoch im Kurs
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Messenger Apps WhatsApp hat weiterhin die Nase vorn Die Mehrheit verschickt täglich bis zu 20 Nachrichten Livestreaming gewinnt an Bedeutung
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Onlineshopping 37 Das Internet hat weiterhin grosse Bedeutung bei der Kaufvorbereitung 38 Bewertungsplattformen beeinflussen Kaufentscheidungen 38 Einkäufe über soziale Netzwerke haben stark zugenommen 39 Facebook Ads stören über die Hälfte der Nutzer 40 Online-Shopping bleibt populär 41 Online-Bestellungen von Kleidern und Schuhen boomen weiterhin 42 Online Shopping ist bequem und einfach 43
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Fazit 45 Umfrageteilnehmer 46 Das Alter der Umfrageteilnehmer entspricht dem Schweizer Durchschnitt 46 Grosse Variation der Bildungsniveaus und Arbeitsverhältnisse 47 Impressum 49 Kurzportrait der xeit GmbH
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Abbildungsverzeichnis 51
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MEDIA IN DER SCHWEIZ SOCIAL MEDIA SOCIAL ERGEBNISSE DER SECHSTEN ONLINE-BEFRAGUNG
VORWORT Liebe Leserin, lieber Leser Werden soziale Netzwerke nur noch auf dem Handy genutzt? Mit welcher Messenger-App werden die meisten Nachrichten versendet? Welche Blogthemen interessieren die Leute. Und warum werden Herr und Frau Schweizer Fan einer Facebook Fanpage? Diese und weitere Fragen beschäftigen uns und unsere Kunden im Online-Marketing tagtäglich. Mit der Umfrage zur Social Media Nutzung in der Schweiz schaffen wir nun bereits zum achten Mal die analytische Basis, um diese Fragen beantworten zu können. Soziale Medien und deren Nutzung sind extrem dynamisch und im ständigen Wandel. Was heute absolut in ist, kann morgen bereits wieder von der Bildfläche verschwunden sein. So beispielsweise der Hype um die Rekord-App Pokémon Go, welcher letzten Sommer über Nacht aufflammte – und genauso schnell wieder erlosch. Solche Entwicklungen beeinflussen auch das Nutzerverhalten und genau deshalb wollen wir diese Veränderungen festhalten und analysieren. Das Resultat dieser Befragung liegt als Social Media Studie des Jahres 2017 vor Ihnen. Sie ist in fünf Teile gegliedert: Einführend beleuchten wir das Thema Internetnutzung im Allgemeinen, gefolgt von detaillierteren Informationen zur mobilen Internetnutzung, zu Blogs und Bloggern sowie zu sozialen Netzwerken. Auch die steigende Popularität von Messenger-Apps wurde unter die Lupe genommen und Einblicke zum Online Shopping-Verhalten der Schweizer Bevölkerung gewonnen. Wir freuen uns, Ihnen die Resultate präsentieren zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spass beim Lesen!
Andrea Iltgen & Simon Künzler Zürich, Mai 2017
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MEDIA IN DER SCHWEIZ SOCIAL MEDIA SOCIAL ERGEBNISSE DER SECHSTEN ONLINE-BEFRAGUNG
ÜBER DIE STUDIE AUSGANGSLAGE UND ZIELE
Facebook und Co. haben sich längst im Alltagsgebrauch der Schweizer Bevölkerung etabliert, gesichertes Zahlenmaterial zur Nutzung dieser sozialen Netzwerke spezifisch für den Schweizer Markt ist jedoch noch immer rar. Dies war auch der Anlass, warum wir im Jahr 2008 erstmals diese Studie lancierten – damals noch unter dem Namen «Web 2.0 in der Schweiz». Unser Ziel war es, die Relevanz von Social Media aus der Perspektive der Anwender zu untersuchen. Wir wollten damit herausfinden, wie die einzelnen sozialen Medien von den Schweizer Usern genutzt werden.
METHODIK
Die Studie basiert auf einer quantitativen Befragung. Die Datenerhebung erfolgte durch eine standardisierte, webbasierte Befragung. Diese Form der Erhebung ist in der akademischen und kommerziellen Sozialforschung weit verbreitet und allgemein akzeptiert. Der Fragebogen besteht aus 40 Fragen in 4 Kategorien und wurde durch einen umfassenden Pre-Test geprüft. Die Rekrutierung der Teilnehmer erfolgte aus dem eigenen Umfrage-Pool sowie über ein Panel. Unter den Teilnehmern wurde ein HP Sprocket Fotodrucker verlost. Zwischen dem 07. März und dem 31. März 2017 wurden insgesamt 1129 Fragebögen ausgefüllt.
Technologien verändern und entwickeln sich weiter, was zu einem sehr dynamischen Umfeld führt. Neue Anwendungen erobern den Markt, andere Plattformen verlieren an Relevanz. Diese Entwicklungen und stetigen Veränderungen auf dem Markt beeinflussen auch das Nutzerverhalten. Um diese Dynamik aufzuzeigen und zu dokumentieren, führen wir diese Studie seither in mehr oder weniger regelmässigen Abständen durch. Vor Ihnen liegt nun die 8. Ausgabe 2017 mit den neuesten Daten rund um den Schweizer Social Media-Markt.
sowie die Aussagekraft der erhobenen Daten. Bei der Betrachtung der Ergebnisse über mehrere Jahre hinweg zeigt sich, dass viele Daten verhältnismässig stabil bleiben und es kaum zu Ausreissern kommt, was ebenfalls auf die Verlässlichkeit der Ergebnisse hinweist. Einschränkend ist zu erwähnen, dass die Nutzerzahlen aufgrund der gewählten Methode (webbasierte Befragung, Selbstselektion internet-affiner Nutzer) tendenziell etwas hoch sein könnten.
GLOSSAR
Ein ausführliches Glossar mit Begriffserläuterungen finden Sie online unter http://glossar.xeit.ch
REPRÄSENTATIVITÄT
Die vorliegende Studie ist kein wissenschaftliches Projekt und kann daher auch keinen Anspruch auf Repräsentativität erheben. Die grosse Stichprobe von 1129 Teilnehmern sowie das breite soziodemografische Profil der Teilnehmer haben jedoch einen positiven Einfluss auf die Repräsentativität www.xeit.ch
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INTERNETNUTZUNG Die mobile Internetnutzung verzeichnet einen grossen Anstieg in der täglichen Nutzung. 89% (Vorjahr 81%) nutzen das Internet täglich auf mobilen Devices. Mehr als 80% der Teilnehmenden ver-
wenden das Internet mehrmals täglich zu Hause wie auch unterwegs. Man ist viel mobiler geworden und holt sich Informationen aus dem Internet, unabhängig davon, wo man sich befindet.
Wie oft und von wo nutzen Sie das Internet zur gezielten Informationssuche? 2%
Zu Hause
5%
12%
81% 2%
Am Arbeitsplatz
21%
13%
64%
1% 9%
Unterwegs
89%
1% Selten / Nie
Einmal pro Monat
Einmal pro Woche
Täglich / mehrmals
Abbildung 1: Ob zu Hause oder unterwegs: Das Internet wird fast überall täglich gleich stark genutzt.
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ONLINE SEIN IST NICHT STRESSIG Der Wunsch nach einer gelegentlichen OfflineAuszeit ist bei rund einem Drittel unserer Befragten da. Trotzdem verspürt die Mehrheit das Online sein nicht als Stressfaktor. Und dies sogar um 4% mehr als im letzten Jahr. Es scheint, als wäre
das ständige Online sein für viele zur Gewohnheit geworden, 4% der Umfrageteilnehmer gaben gar an, dass sie gestresster sind, wenn sie nicht online sein können.
Fühlen Sie sich ab und zu gestresst davon, ständig online zu sein? 4%
Nein, eher das Gegenteil – mich stresst, wenn ich nicht online bin
32% Ja, gelegentlich wünsche ich mir eine Auszeit
64%
Nein, ich fühle mich nicht gstresst
Abbildung 2: Ständig online zu sein ist für zwei Drittel der Befragten kein Stressfaktor.
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