Herramientas de comunicación

Docs Descripci贸n, ventajas y usos de herramientas para la comunicaci贸n interna

Muchas compañías, negocios y grupos de trabajo han buscando y buscarán soluciones prácticas para sus necesidades empresariales, comerciales o comunicativas que les permitan optimizar sus procesos de gestión e interacción de la forma más fácil, intuitiva, accesible y económica posible. Por ello hemos escogido una herramienta que no deja de innovar y diversificarse en su catálogo de productos; hablamos de SalesForce (fuerza de ventas), una solución de software para empresas que integra numerosas funciones y productos desarrollados específicamente para tener mayor control sobre el desempeño de empleados, directivos y en general sobre todas las iniciativas de marketing (CRM), ventas y comunicaciones al interior de las organizaciones. Todos los productos funcionan por medio del modelo de cloud computing (recursos compartidos por medio de internet) lo cual permite acceder a recursos vitales de la empresa en cualquier momento mediante dispositivos móviles (smartphones, BB, híbridos, etc.), computadores personales (PC) y portátiles (laptops).

SaaS: Software as a Service, ejecutado desde internet detrás de un firewall, también llamado software por demanda.

En cuanto a herramientas el fuerte de SalesForce está el seguimiento de productos, clientes, proveedores, recursos humanos, gestión de contratos e incluso información financiera. Mediante el cloud computing, es posible generar y compartir aplicaciones de negocio exclusivas dirigidas a soluciones específicas como gestión de proyectos, e-mails masivos de marketing, integración con otros programas tipo Outlook, marcación efectiva por teléfono que reduce el tiempo de los representantes de ventas y fusión con GoogleAdWords (seguimiento de efectividad de dicha publicidad), entre otras. Por otra parte, la aplicación emblemática de SalesForce CRM Sales dentro del segmento de SalesCloud (que junto con ServiceCloud y Force.com conforman el paquete de servicios) permite a los representantes de ventas maximizar sus negocios y cierre de tratos en lugar de invertir tiempo en tareas administrativas o de otra naturaleza. También, y junto con el SFCRM se encuentra el Chatter, un sistema de diálogo e interacción en línea (tipo Skype pero más avanzado y especializado) que ofrece a los miembros de una misma organización la posibilidad de actualizar en tiempo real información sobre personas, grupos, documentos o aplicaciones.

En definitiva, las soluciones empresariales y comunicativas ofrecidas por SalesForce han sido implementadas por más 52mil empresas que dan buenas referencias de todo el software ejecutado desde internet producido por esta compañía, que ha logrado simplificar los procesos comunicativos así como productivos de muchas empresas con enfoques y sectores económicos diversos. Igualmente, la efectividad de este paquete de soluciones ha atraído la atención de clientes tan importantes como Dell CNN, Siemens, Symantec y Movistar, quienes han encontrado en el Service Cloud, Sales Cloud y las opciones de personalización ofrecidas por SalesForce un aliado idóneo para las comunicaciones internas de sus grupos de trabajo.

Docs

Dentro de las organizaciones Mediante el paso de los años, con las nuevas tecnologías, la búsqueda se ha facilitado cada día que transcurre. Con la llegada del internet, muchas páginas estaban creadas pero solo se podía tener acceso mediante la URL (Uniform Resource Locator), la cual debía ser especificada para poder acceder a ella.

Una de las herramientas más interesantes para crear documentos en línea es Google Docs & Spreadsheets, con la cual se pueden modificar y colaborar en la realización de trabajos online. Este contiene un procesador de textos, una hoja de cálculo, un programa de presentación básico y un editor de formularios destinados a encuestas.

Después de un tiempo apareció Google en la web, la cual ayudó y sigue ayudando a buscar y encontrar páginas de las cuales no se conocen las URLs.

Alternamente se pueden hacer almacenamientos de máximo 1 GB ya que si se desea más, tendrá un costo; Así mismo también se pueden elaborar bases de datos desde la misma aplicación o importarlos usando su interfaz web, además, también guarda automáticamente los archivos para evitar pérdidas de información mientras se está editando cualquier dato que requiera cambios.

Google es una de las herramientas más utilizadas dentro de la web y que además, con el paso de los años esta marca ha elaborado diferentes herramientas, aplicaciones, redes inalámbricas gratuitas, entre otros.

¿Cómo se usa?

Pues es muy fácil, si tu ya empezaste un trabajo simplemente lo subes a google docs y le mandas un mail a tus compañeros invitándolos a ser colaborador y dándoles derecho de editar tu documento, para que así agreguen su parte, y tu también tienes acceso para ver en qué va, que está haciendo, si lo hace de manera correcta etc...

Todo en tiempo real.

Docs

Es una herramienta interesante, no sólo para compartir información sino también para que dentro de las organizaciones sea útil y se puedan transformar diapositivas, hojas de cálculo o documentos que requieran de opinión y cambios importantes dentro de la misma. Además se pueden elaborar encuestas en las cuales se puedan hacer diagnósticos medibles dentro de la organización.

Dentro de las organizaciones Dropbox ofrece un servicio de alojamiento de archivos en Internet, permitiendo a las personas almacenar y sincronizar los documentos en línea. Esto se puede hacer guardando los documentos en DropBox y así lograr compartir archivos y carpetas desde diferentes archivos con sólo una conexión a Internet.

DropBox es un servicio gratuito que le permite al usuario contar con espacio virtual para guardar carpetas o archivos y compartirlos con los usuarios que desee. DropBox le permite al usuario trabajar en la nube. Disponibilidad de la información en Internet siempre.

DropBox en la Empresa La utilidad de DropBox para las empresas es grande, ya que sus funcionarios contaran con la información que necesiten en cualquier momento y lugar en el que la requieran.

Además, los empleados no se verán obligados a tener que estar en el lugar de trabajo para poder realizar sus labores.

Esto utilizado debidamente puede generar empleados más productivos y con mayor tiempo para realizar sus labores.

Con este programa también se puede prevenir la pérdida de información en las empresas, ya que se contaría con varias copias del mismo documento en diferentes partes: en la nube y en otros computadores. Así en un momento de catástrofe o error humano no se perdería información vital para la empresa. Se podría convertir en un importante servicio de backup online.

Otra funcionalidad importante del programa podría ser el ahorro de tiempo que se tendría en funciones básicas y necesarias en todas las empresas como compartir documentos. Si ponemos el archivo en público podremos compartir con otras personas este documento sólo con una URL común.

Cuando se trabaja con un grupo amplio de personas, como un departamento completo de una empresa, se puede tener archivos compartidos que serán de gran ayuda. Se tendría una misma cuenta de correo que sería para este departamento en especial y así se contaría con las actualizaciones que se hagan en todo momento para cualquier persona del departamento, desde cualquier dispositivo con internet, lo cual generaría un gran aporte a la corporación. ¿Cómo se usa?

DropBox le pide a los usuarios que descarguen su software de forma gratuita en www.getdropbox.com. Una vez realizado el proceso de inscripción, después de instalar el programa, DropBox establece un espacio que se podría compartir con los usuarios que el dueño de cada documento desee, pues cada documento que el dueño aloje en este espacio virtual tendrá una dirección Web o URL, que su dueño podrá compartir para que descarguen ese archivo.

Alejandro Morales, JoSé Nieto & David Duarte \ SalesForce Maria del Pilar Duarte y Catalina Mantilla \ Google Docs Lorena Guerrero & Ricardo Llano \ DropBox Diseño \ Mauricio Álvarez