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Las Claves para el Éxito
en el Cumplimiento de una Misión
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stimados amigos lectores en esta edición me gustaría hacerles partícipe de una pregunta que en distintos foros me hacen y esta es:
¿Cuales serían las CLAVES para el ÉXITO en el cumplimiento de una MISIÓN? Desde mi experiencia personal y profesional respondo que lo fundamental y razón de ser para cualquier organización llámese gobierno, empresa, grupo social, familia o inclusive uno mismo en lo personal es cumplir con esa misión para el cual fue concebida, pero esta misión se debe cumplir solo con éxito a pesar de circunstancias adversas del entorno y en muchas ocasiones nuestras propias limitantes como la falta de conocimiento, oportunidades, fuerza de voluntad o talento ya que de no hacerlo entonces seguro NO sobrevivirá la organización a largo plazo.
¿Pero qué es la misión? La misión se compone de dos conceptos:
En resumen: EL ÉXITO no es fortuito... es la combinación de 2 factores: el humano y el organizacional. Si en lo humano aplicamos a pesar de nuestra falta de voluntad u obstáculos disciplina, responsabilidad, compromiso, inteligencia, proactividad, perseverancia y pasión aunado a una filosofía y cultura organizacional basada en 7 conceptos como son: Planeación, Organización, Coordinación, Ejecución, Supervisión, Control y Evaluación. Solo así podremos cumplir de manera eficaz y eficiente con los OBJETIVOS de cualquier MISIÓN que nos impongamos en la vida con los más elevados estándares de CALIDAD y entonces el ÉXITO se convertirá en HÁBITO se los aseguro” ■
LA TAREA y EL PROPÓSITO. La tarea es aquella actividad primaria en donde a través de acciones vamos generando el cumplimiento de distintas y pequeñas metas y objetivos, el propósito es el fin por el cual se está realizando esa tarea. Por lo tanto la misión de una organización no importando su tamaño, lugar o infraestructura forzosamente va a necesitar de que las personas que la integran día con día vayan ejecutando pequeñas acciones con un propósito perfectamente bien definido, ahora bien para que esas METAS se cumplan se deben ejecutar PROCESOS pero la clave está en que éstos deben de cerrarse en tiempo y forma. Ahora viene lo importante para que estos procesos se lleven a cabo la o las personas integrantes de la organización será imperativo contar con una serie de valores de carácter humanístico que adelante describo que serán determinantes y solo así cumplirán con esas pequeñas metas y objetivos. Ahora bien, la organización debe contar con un sistema integral de administración basado en una metodología de participación activa, coordinada y sobre todo con liderazgos definidos desde un Manual de Organización y Funciones que organice cada Área, un Manual de Políticas que establezca las reglas de operación y un Manual de Procesos que determine el cómo se realizará cada etapa de las funciones y de contar de preferencia con un Manual de Planes y Programas que determinen el rumbo de la organización pues solo así podrá ser entonces el sistema evaluado convirtiendo todo en una filosofía y cultura empresarial que serán corresponsables para la consecución del cumplimiento de la Misión.
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Capitán Manuel Herbeles Rascón Presidente & CEO / Guardián Global Security Group presidencia@guardian.org.mx
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Buscan dar certidumbre a Guardias
de Seguridad
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aja California, México- Representantes de empresas de seguridad privada y funcionarios públicos de dependencias reguladora de la rama, analizaron los retos de la prestación del servicio, durante el XIV Congreso de Seguridad Privada en el puerto, al cual asistieron cientos de empresarios y guardias del rubro. Ante personal operativo y supervisores, los participantes se refirieron a la importancia de contar con planes de capacitación y compensación económica para tener menos rotación de personal y mayores capacidades, lo que al mismo tiempo se traducirá en un mejor servicio. César Díaz López, director de Servicios de Seguridad Privada de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, indicó que todos los aspirantes a laborar en el ramo de la seguridad privada, son canalizados a la dirección que encabeza.
Verificarán datos Como parte del proceso, dijo, se verifican los antecedentes criminales y se le da la autorización, o no, de la incorporación las empresas de seguridad privada registradas. Sostuvo que de manera periódica, se realizan visitas de inspección y si incumplen son sancionadas. Ante la presencia de empresas “patito” o no registradas, el funcionario llamó a la comunidad a hacer las denuncias de manera anónima, si así lo desea el denunciante. ■
Ranger Swatt México
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rick Fernando Cuenca Gurrola, Director General de la empresa privada Ranger Swatt comenta que una empresa privada de seguridad que brinde el servicio de armados requiere de conocimientos sobre manejo de armas de fuego, de la ley Federal de armas de fuego y derechos humanos. Tener una licencia particular colectiva de portación de armas de fuego para empresas de seguridad privada de la Dirección General del Registro Federal de Armas de Fuego y Control de Explosivos.
“El servicio de guardias armados cada vez es más requerido por la sociedad y empresas en general”.
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Dice que el servicio de guardias armados tiene como ventaja un mejor blindaje a la seguridad del cliente. Nos comenta que para él es una satisfacción el lograr tener el servicio de personal armado y ofrecer mejoras en seguridad al cliente. Para concluir Erick nos comenta que lo importante independientemente de si son guardias armados o intramuros es brindar los servicios con calidad humana. ■
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Tu seguridad desde una nueva perspectiva
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Registran a 47 empresas de seguridad
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amaulipas, México.- Empresas privadas ofrecen servicios de custodia, de personas y valores, y de vigilancia, alarmas en residencias y negocios.
A la fecha se han emitido 47 permisos estatales para empresas de seguridad privada encargadas de proporcionar servicios a sectores de la Iniciativa Privada y a la sociedad en general" Los servicios incluyen entre otros, la instalación de alarmas, cámaras de videovigilancia, de circuito cerrado, traslado de personas, guardias privados, entre otros , confirma la Secretaría de Seguridad Pública. Para obtener el registro o la autorización, las empresas deben realizar su petición
a la Dirección General, donde deben precisar la modalidad del servicio y territorio que van abarcar y cumplir con requisitos de ser persona física o moral, de nacionalidad mexicana, constancia de municipio donde ofrecerá el servicio. Comprobar permiso de equipos de radio comunicación manual de operaciones, relación de personal operativo, relación de vehículos, registro de armas. Programa de capacitación y adiestramiento, contratar una fianza por 5 mil salarios mínimos para responder eventuales incumplimientos. Entre las empresas de seguridad privada autorizadas, aparecen Maxi Servicios, SA de CV, que opera en la frontera; Servicios Avanzados Especializados de Tamaulipas que está en las principales ciudades del estado, grupo Pasoana, SA de CV, Grupo PROTEC, SA de CV, Seguridad Privada y
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Protección Tamaulipeca, Protección y Alarmas Privada, SA de CV, Compañía Mexicana de Traslado de Valores, Inprov, SA de CV, Protección de Inmuebles de Tamaulipas, Servicio Panamericano de Protección, International Protection Group, entre otras . El objetivo de la Policía Auxiliar, como se conoce a la Policía Privada, tiene como función básica la prestación de servicios de seguridad, custodia, traslado de valores, protección y vigilancia a personas físicas o morales públicas o privadas que lo soliciten de las siguientes modalidades; bancaria, industrial, comercial, habitacional, institucional, personal. Se estima que entre todas las empresas se manejan poco más de mil personas como empleados de las mismas, quienes ofrecen sus servicios profesionales de seguridad. ■
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La seguridad privada, una herramienta para prevenir los delitos
Sergio Vela, director de la Dirección General de Servicios de Seguridad Privada (DIGESSP), presentó el Anteproyecto del Proceso de la Política Nacional de Seguridad Privada ante el ministro de Gobernación de Guatemala, Enrique Antonio Degenhart Asturias, y representantes del Ministerio Público, el Consejo Nacional de Seguridad, la Policía Nacional Civil, la Inspectoría General y la Dirección General de Control de Armas y Municiones (DIGECAM).
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ras la presentación del Anteproyecto del Proceso de la Política Nacional de Seguridad Privada por la DIGESSP, Enrique Antonio Degenhart Asturias, ministro de Gobernación de Guatemala, resaltó el papel de la seguridad privada como factor de prevención.
Presentan Anteproyecto del Proceso de la Política Nacional de Seguridad Privada
Después de leer el documento, el ministro consideró que el mismo puede ser un punto de partida para convertir a los agentes de seguridad privada en una herramienta de prevención del delito. Y a continuación hizo hincapié en la importancia de regular y actualizar a las empresas del sector a través de un mejor control de las armas que poseen, de la capacitación de su personal y, en caso de existir, de las relaciones y vínculos con estructuras criminales. Asimismo, el titular de Gobernación abogó por la creación de un observatorio que contribuya a resolver los conflictos que puedan generarse entre la DIGESSP y el sector de la seguridad privada, así como por la implementación de una herramienta tecnológica que facilite mejorar la comunicación entre las empresas del sector y los organismos públicos. ■
Activan primer centro nacional de monitoreo para la industria privada
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éxico.- La empresa de seguridad privada Multisistemas de Seguridad Industrial puso en marcha el primer Centro Nacional de Monitoreo C-5 Mi-llenium de la industria privada en México, que resguardará los intereses de mil clientes en todo el país con tecnología de punta. Con una inversión de 60 millones de pesos se puso en marcha el nuevo centro de operaciones de monitoreo C-5 en la delegación Azcapotzalco, para vigilar de afuera y adentro las empresas a las que da servicio el Sistema de Seguridad Industrial en todos los estados del país. Con tecnología de punta, personal calificado, seleccionado bajo parámetros exigentes de poligrafía e instalaciones de máxima seguridad, ofrece una gama amplia de servicios de
monitoreo y reacción dentro del mercado. Entre las características está dar atención a los clientes y seguridad, por lo que las nuevas instalacio-nes cuentan con la tecnología necesaria como equipos móviles de videovigilancia y sistema de reconocimiento facial, que operan bajo un software. El sistema permite operar bajo situaciones de riesgo, logrando oportuna y certera identificación de los casos de riesgo, así como una efectiva y pronta ayuda, acciones que se dan bajo la coordinación con las autoridades
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policiacas locales, estatales y federales. La empresa cuenta en sus nuevas instalaciones de Control, Cómputo, Comando, Comunicación y Calidad del C-5 con la más avanzada tecnología, y opera a través de 34 filiales, con más de 14 mil empleados en todo el país, para sus casi mil clientes, bajo monitoreo satelital. Además Multisistemas cuenta con un Cuerpo Especial de Reacción Inmediata formado por sólo 10 por ciento de quienes aspiran a formar parte de él, pasando por diversos filtros de seguridad. ■
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Seguridad Electrónica para eventos masivos
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ernando Polanco, director de Seguridad Integral en Grupo CIE, nos ofreció una ponencia durante desayuno mensual de ALAS México. A continuación un extracto de lo que comentó. México y en específico su capital tiene una variada oferta de recintos y eventos. La diversidad, pluriculturalidad y modernidad hace que sea imposible mantener el control sin la ayuda de la seguridad electrónica por lo que se requiere de una especialización para el cuidado y la protección de éstos, pues las métricas y variables cambian. Un evento tiene cuatro componentes para realizarse: el artista o el talento; público; empresa o promotor y autoridad. La posibilidad y la variedad de tipos de eventos es infinita y la especialización de la seguridad electrónica tiene que ser pensada para cada inmueble. CCTV, control de accesos, alarma, monitoreo y audio son el apoyo en estos eventos ya que ayudan a saber qué ocurre en tiempo real y en caso de que una instalación cuente con tecnología de reconocimiento facial ésta tiene que estar vinculada con la policía en sus procesos de protocolo a fin de prevenir alguna amenaza; por desgracia en México no existe un inmueble que esté conectado
con la autoridad de contar con esta tecnología. No se puede controlar y actuar sobre lo que se ha identificado; la videovigilancia apoya para detectar amenazas, dónde existe un conflicto o una persona sospechosa para así poder actuar materializando las acciones de control, cuidando siempre que el elemento de seguridad no llegue a la violencia ya que esto genera una fuerza de respuesta mucho mayor. El uso de drones es un tema controversial, cada vez son más utilizados por medios de comunicación como registro de control y para la seguridad en eventos masivos, actualmente son un apoyo puesto que permiten dimensionar el espacio. En México la regulación y el permiso para su uso están a cargo de la Dirección General de Aeronáutica Civil cuya norma impide que cualquier tipo de drone vuele sobre una concentración masiva. En un evento masivo lo puntos principales a proteger son: aspectos delictivos, robos, instrucción, riñas, extorsión, amenazas de ataques por lo que hay varios pasos a seguir: prevención, contención, operación, reacción y un proceso de control sin olvidar que en seguridad lo principal es proteger y reaccionar según protocolo. ■
Segundo Congreso de red Escuelas Seguras
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os días 18 y 19 de octubre, se realizó el Segundo congreso de escuelas seguras, el evento más importante del año en seguridad escolar.
Durante el evento Johan Mariño y Francisco Aíslan de Corporativo Almaba impartieron el taller “La seguridad tecnológica como aliada en la seguridad escolar”. Armando Cárdenas de HID, habló sobre los riesgos en tecnologías de identificación en los sistemas de control de accesos en centros educativos. La Directora de Ellen West México, Araceli Aizpuru, presentó la conferencia: "Trastornos de la conducta alimentaria: detección y prevención en el ámbito escolar", en tanto que "Un seguro contra accidentes no es prevenir, hay que trabajar en ello. Evitar accidentes" corrió a cargo de Ángeles Miranda. Cristina Fortuny, dio la conferencia magistral: "Crecer entre pantallas" sobre el uso sano, seguro y responsable de las nuevas tecnologías. ¿Qué están viendo tus hijos y los alumnos de tu escuela? Esperemos que en México sigan surgiendo eventos tan exitosos como esté en el que se involucren la seguridad y la población. ■
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U
no de los retos más grandes que enfrentan los sistemas de salud, es el combate a la comercialización de medicamentos falsificados, pues aparte de atentar contra la salud también daña a la industria farmacéutica. Este tema de gran interés lo abordó un experto en materia de seguridad dentro de un programa de capacitación para el gremio policiaco.
Aspectos legales
en Tráfico de Medicamentos Falsificados
Su formación académica y profesionalismo siguen forjando nexos de fortalecimiento y trascendencia en capacitación; basta precisar que es el Lic. Rubén Fajardo Correa, un gran emprendedor todo terreno en cuestión de preparación y constancia en el ramaje de la seguridad. Abogado intachable y gran ser humano por su reconocimiento a través de sus actos; en esta ocasión aborda el tema a los aspectos legales en torno a la “falsificación, adulteración y comercialización de medicamentos”. Fajardo tiene el don de la gratitud con ese estilo peculiar tan lleno de energía y optimismo, quien hace sinergia con los asistentes ante cualquier foro -éste no fue la excepción- causó un efecto de gratitud y reconocimiento al cuerpo policiaco, y así precisó: “Para mí trabajar siempre con la policía, siempre es un privilegio porque son los que dan la cara para conocer lo que hacemos y lo que necesitamos hacer para mantener la seguridad en este país”. Más adelante añade como buen masón: “En la masonería nos enseñan en ser respetuoso con los de arriba; ser cortés con tus iguales; ser bondadoso con los de abajo; ser sincero con tus amigos”. Arguye: “Permítanme tratar de ser sincero para hablar con ustedes de las cosas que en el día a día, vivimos en la parte de la labor policiaca”, sostiene. Ya entrando en materia de los medicamentos, precisa que “el objetivo es transmitirles a ustedes -a los policíasalgunos de los puntos básicos de lo que estamos haciendo con las aduanas, y que les impacta también -a la envergadura policiaca- y muy específicamente en el tema de las medicinas ¿por qué? porque cada uno de ustedes van y compran a Tepito, una camisa; una loción… que sabemos que en una tienda vale $2,000.00 y la compramos en $200.00 […] cuando tu compras una medicina esperando a que salga tu hijo porque está enfermo, resulta que les estás dando algodón; que le estás dando azúcar, y tu hijo…. se muere”. Invita a la reflexión y acción pertinente para la decisión de comprar nuestros medicamentos en lugares establecidos y regulados por las instancias pertinentes, ya que añade Fajardo: “los impactos que tiene esto de la adulteración de medicinas en
la comunidad -es de gran interés urgente de atender- porque no es lo mismo que alguien se robe un vehículo, a que alguien envenene a toda una población, dándole una medicina alterada”. En el caso de México, a lo largo del año pasado, la Cofepris realizó 29 operativos con los cuales se decomisaron 59 toneladas de medicamentos falsificados o caducados en nuestro país, siendo la mayoría de éstos vendidos a través de internet o en tianguis callejeros. De acuerdo con estimaciones previas de la OMS, se calcula que el 10 por ciento de los medicamentos que se venden a nivel global son falsificados y aunque no existe una cifra exacta, se piensa que todos ellos son los culpables de un millón de muertes cada año. Fajardo sinteza que “un medicamento falsificado se produce y se vende engañosamente, y más allá de un impacto económico, es un impacto a la salud; es un acto criminal; por eso, necesitamos la cooperación de todas las autoridades para que podamos prevenir ese tipo de cosas, y los primeros que tienen contacto con ese tipo de gente son ustedes -haciendo referencia a los policías- cuando hacen una inspección, cuando detienen un vehículo o cuando verifican”. La Cofepris recomienda y por el bien de nuestra salud, no comprar medicamentos a través de internet porque se corre el riesgo de sufrir cualquiera de los siguientes riesgos:
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◦ ◦
◦ ◦
Corren el riesgo de carecer de registro sanitario y dudosa información y/o falsa en su etiqueta. Cualquier empaque puede estar almacenado en malas condiciones: en el piso, expuestos al polvo, sol o a fauna nociva, lo que afecta en su calidad, seguridad y eficacia. Pueden contener compuestos distintos al que señala el empaque. Recuerde que comprar medicamentos en lugares irregulares se está violando la ley.
De igual forma, se advierte no comprar medicamentos en lugares como tianguis o puestos ubicados en la vía pública, porque se corre el riesgo de que se trate de fármacos caducados, robados o irregulares, por lo que su consumo puede resultar contraproducente para la salud. “Sin prevención normativa, sin conocer la ley, estamos perdidos. La regla nos dice que tenemos que empezar a actuar. La delictividad es el principal generador de la inseguridad; la delictividad solamente puede permanecer donde hay impunidad y corrupción”, tema que a todos nos atañe atacar y afrontar de raíz, y en consecuencia, asistamos a los procesos con fundamento de manera minuciosa y certera, ya que “ ya no existen pruebas, ahora lo que hay son indicios probatorios; es lo que se recupera en la escena; prueba es lo que se hace ante el juez”, concluye Fajardo. ■
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Foro: “Robo al Transporte de Carga Terrestre” Se llevó a cabo el Foro: “Robo al Transporte de Carga Terrestre” conducido por José Luis Alvarado y un grupo de especialistas en la materia. El tema que se abordó como esencia medular fue el del “operador” como muchos lo identifican como “el famoso chofer que es muchas veces la parte más vulnerable en esas situaciones de riesgo”. De inmediato se precisó en hablar en torno a la Norma 087 que “nace como una urgencia para proteger al operador” como lo señaló el panelista Edgar Paredes, del punto 4.1 inciso: a y b.
Para detallar más, es la que tiene vigencia desde el 1 de junio de 2018: NORMA Oficial Mexicana NOM-087SCT-2-2017, Que establece los tiempos de conducción y pausas para conductores de los servicios de autotransporte federal.
4. Tiempos de conducción y pausas de los
conductores del aautotransporte federal y transporte privado
4.1. Todo conductor debe realizar una pausa de 30 minutos cuando: a)
Ha conducido hasta cinco horas continuas, o bien;
b) Esta pausa podrá distribuirse durante
un lapso de cinco horas y media de acuerdo a las condiciones de la ruta.
4.2.
Los periodos de pausa, en ningún caso podrán ser acumulables.
José Luis Alvarado.
4.3. Durante todo el tiempo de conducción, el conductor debe portar la 14 ■ www.xtremsecure.com.mx
Bitácora de Horas de Servicio y exhibirla a la autoridad competente cuando ésta le sea requerida; la cual debe ser de uso personal e intransferible. El registro de los datos de la bitácora se realizará en formatos impresos o electrónicos.
4.4.
Los permisionarios pueden aprovechar los dispositivos tecnológicos disponibles con el objeto de cumplir las disposiciones del presente ordenamiento, tales como el tacógrafo u otras aplicaciones electrónicas.
4.5. El permisionario del autotransporte federal de pasaje, turismo y transporte privado de pasajeros, está obligado a considerar un segundo conductor cuando: a)
El tiempo de trayecto de la ruta exceda las 9 horas.
b)
En caso de no contar con un segundo conductor, debe apegarse a las horas máximas de servicio y periodos de descanso estipulados en los numerales 4.1, 4.2 y 4.7 de la presente Norma.
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c)
Sólo en servicios directos de pasaje y turismo, cuando el tiempo de trayecto de ruta sea mayor a 5 pero menor a 7 horas, el conductor podrá omitir la pausa de 30 minutos a las que se refiere el numeral 4.1 y 4.2, teniendo posteriormente una pausa de descanso mínima de 4 horas continuas.
4.6. En el autotransporte de carga, deben organizar las rutas considerando lo siguiente: a) En rutas que impliquen una conducción
máxima de 14 horas, el conductor debe tener una pausa no menor a 8 horas continuas, sin menoscabo de cumplir con las pausas mínimas establecidas en los numerales 4.1 y 4.2 de la presente Norma.
Comisario General Ing. Benjamín Grajeda (izquierda).
4.7. El tiempo máximo de conducción en
24 horas nunca podrá exceder las 14 horas.
Después se habló acerca de las “Sustancias Prohibidas” donde intervino el panelista Hermelindo Rodríguez, quien aseveró: “estamos trabajando en un programa de salud ocupacional, -en la empresa que yo represento- para poder detectar, hacer antidoping, hacer exámenes médicos”. Considérese que las drogas pueden tener efectos similares a los medicamentos. Son sustancias capaces de alterar el comportamiento de cada persona, produciendo en ellos un estado de dependencia física y psíquica que dificulta enormemente la conducción. Se clasifican en:
1.- Depresores:
Calman la actividad neuronal y reducen la actividad corporal.
2.- Estimulantes: Aumentan la actividad neuronal y las funciones corporales.
3.- Alucinógenos:
Afectan de forma notable a la percepción del individuo.
Las drogas depresoras del sistema nervioso -como son el cannabis, los opiáceos (heroína, morfina, metadona), el éxtasis líquido o los tranquilizantes (ansiolíticos, hipnóticos)-,
disminuye enormemente la capacidad de reacción del individuo, la capacidad de concentración y los reflejos. Esto se traduce en situaciones de riesgo durante la conducción. Las sustancias estimulantes como las anfetaminas, la cocaína o el éxtasis, es evidente que también ponen un riesgo para la conducción. El consumo de estas sustancias puede producir una falsa sensación de control, de disminución de la fatiga y de disminución del sueño. Sin embargo, es una percepción equivocada que puede traducirse en descoordinación, reflejos minimizados, problemas visuales y auditivos. Otro grupo importante a tener en cuenta sería el de las drogas alucinógenas: hongos, LSD y ketamina, entre otras. Son sustancias capaces de producir alucinaciones, cambios de percepción de la realidad o visiones imaginarias, y que dependen mucho del estado de ánimo de la persona que las consume, acentuando un posible malestar o un problema psicológico, puntual o pasajero. La concentración en la sangre suele durar muy poco, de cinco a cuarenta y cinco minutos, sus efectos se prologan por
encima de las dos horas:
- Cocaína:
Se inhala por la nariz o bien se inyecta por vía endovenosa. Produce la desaparición de inhibiciones, una fuerte excitación, euforia, ansiedad y agitación. Se tiende a aumentar la velocidad y provocar situaciones arriesgadas.
- Heroína:
Crea más fuerte adicción y dependencia con mayor rapidez. Propicia conducciones arriesgadas y violentas al volante. Afecta a la visión y a las reacciones en general.
- Drogas de diseño:
Producen efectos estimulantes y graves alteraciones en la percepción. Propicia un exceso de autoconfianza y altera también su percepción por una visión inadecuada. El conductor suele sentir fatiga y falta de concentración.
- Cannabis:
Produce vértigo, euforia y una especie de ebriedad en un primer momento, con posterioridad genera alteración en la visión de los colores y en la percepción del espacio.
- LSD: Sus efectos duran entre 10 y 12 horas. Bajo sus efectos es prácticamente suicida conducir.
- Morfina:
Es uno de los estupefacientes más violentos y peligrosos. Penetra rápidamente en el organismo y crea dependencia rápida.
- Opio:
Produce un estado similar a la embriaguez. Alteración de la percepción, somnolencia y aceptación del riesgo si se conduce.
Advirtió además que “cambiar los roles de trabajo son necesarios”. El siguiente tema fue el de la “Colusión” y lo abordó el panelista Alejandro Rojo, quien precisó que la clave radica en la “prevención” pues agrega que el “esfuerzo tiene que estar enfocado en un 85 a 90%
Hermelindo Rodríguez (izquierda).
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Eduardo Hernández (derecha).
en tema de prevención”; no obstante, se tienen que tener “medidas de prevención y saber a quién le vamos a entregar nuestra mercancía”. Y sintetiza con una fórmula: “qué tenemos que proteger; con qué lo vamos a proteger y de qué lo tenemos que proteger” esencial para la naturaleza de la prevención: preguntar. El robo a transporte de carga terrestre en el país registró un incremento. Según el documento que fue entregado al Consejo Ciudadano de la Ciudad de México, las entidades que registran el mayor número de incidentes son el Estado de México, con 41% de los casos; Puebla, con el 16%; Michoacán, con 10%; Guanajuato, con 8%; y Veracruz, con 6%. Las unidades son interceptadas por los delincuentes principalmente cuando van en circulación, con el 50% de los casos, y un 30% cuando se encuentran detenidos para reparar un neumático, alguna falla mecánica, en las estaciones de servicio, restaurantes o zonas de descanso de los choferes.
las madrugadas, por la baja circulación de vehículos de otro tipo, que dificulten la movilidad de las cargas, así como por una baja en los servicios de vigilancia, ya que al menos el 45% de los reportes se dan de las 04:00 a las 08:00 horas.
Evaluación Médica.-
La Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública de México menciona en su artículo 108, entre otros supuestos, que: “Los Centros Nacional de Acreditación y Control de Confianza aplicarán las evaluaciones a que se refiere esta Ley, tanto en los procesos de selección de aspirantes, como en la evaluación para la permanencia, el desarrollo y la promoción de los Integrantes de las Instituciones de Seguridad Pública…” Para tal efecto, se le otorgan diversas facultades, entre ellas una que considero central para la toma de decisiones que es : “Proponer los lineamientos para la aplicación de los exámenes médicos, toxicológicos, psicológicos, poligráficos, socioeconómicos y demás necesarios que se consideren de conformidad con la normatividad aplicable.”
Evaluación Psicológica.-
Una atribución importante entre las muchas que tiene el Centro Nacional de Certificación y Acreditación mencionada en el artículo 14 del Reglamento del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública es: “Expedir las acreditaciones para los centros de evaluación y control de confianza de la Federación y entidades federativas, las cuales tendrán una vigencia de dos años, y en el caso de los privados su vigencia será de un año…” Pero ¿qué busca detectar el evaluador tanto en los procesos de selección de aspirantes, como en la evaluación para su permanencia? Un ejemplo en este sentido lo encontramos en el portal de la Procuraduría General de la República de México, al definir cada uno de los exámenes aplicados de la siguiente forma:
Los delincuentes buscan robar productos de fácil reventa en los mercados negros, como alimentos, bebidas, combustible, misceláneos, ropa, zapatos, pero cabe resaltar que de dos años a la fecha hurtan hasta materia prima para la construcción y productos industriales. Incluso, se sabe que algunos embarques que son robados fueron sobre pedido específico del delincuente. De acuerdo con el reporte, los días con mayor actividad delictiva en el robo de carga son los jueves, con el 22%; martes, con el 21%; miércoles, con un 17%, lunes, con 15%; y viernes con 13%. El fin de semana tiene las menores incidencias, como si los delincuentes también los usaran para descansar. Por lo que respecta a los horarios con mayor cantidad de casos, los delincuentes prefieren
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Tiene la finalidad de verificar el estado físico y de salud del evaluado. Los estudios que se aplican son: Examen médico general, análisis de sangre, radiografía de tórax, electrocardiograma, examen odontológico y de agudeza visual. Se aplica para verificar características de personalidad como la estabilidad emocional, la capacidad de juicio, el proceso de pensamiento, el control y la regulación de impulsos, los factores y las consecuencias del consumo de drogas y alcohol, los recursos personales y las conductas psicopatológicas .
Evaluación de Entorno Situación Patrimonial.-
Social
y
Consta de una visita domiciliaria para verificar la congruencia de la información proporcionada por los evaluados, los antecedentes y su situación patrimonial, así como cotejar posteriormente la documentación proporcionada por el evaluado.
Evaluación Poligráfica.-
Se realiza mediante un instrumento denominado polígrafo, el cual a través de terminales, se conecta al evaluado y se utiliza para verificar la confiabilidad y honestidad de las personas. Los procesos individuales de las evaluaciones Médica, Toxicológica, Poligráfica, Psicológica y del Entorno Social y Situación Patrimonial se unen e interrelacionan mediante una metodología de valoración conjunta e integral de alta confiabilidad y transparencia que permite el seguimiento personalizado de todos los aspirantes y servidores públicos evaluados. Se cuenta con las herramientas necesarias; sólo falta contar con ese resultado que demuestre lo confiable del entrevistado. ■
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Crimen y Violencia
D
urante la reunión mensual de AMEXSI (Asociación Mexicana de Especialistas en Seguridad Integral) se trato el tema de Crimen y Violencia, a continuación un extracto de lo dicho. "Un emblema es una estela en la que se representa la figura de Hammurabi, recibiendo los mandatos”, así lo describe la Dra. Patricia Trujillo Mariel, titular de la División Científica, Policia Federal, CNS, SEGOB, y meramente se refiere a la estela donde se hallan grabadas las 282 leyes del Código de Hammurabi. En la parte superior el rey Hammurabi recibe las leyes de manos del dios Shamash. La estela fue encontrada en Susa, a donde fue llevada como botín de guerra en el año 1200 a. C. por el rey de Elam Shutruk-Nakhunte. Actualmente se conserva en el Museo del Louvre (París). Este código de Hammurabi lo precisa así la ponente “sus preceptos han sido analizados desde diferentes ángulos, pero todos han coincidido en la importancia que tuvieron para asentar las bases de lo que hoy llamamos incluso: relación”. Hizo relevancia la ponente en cuanto a la huella dactilar, donde nos refiere su fuente a detalle del autor del primer libro sobre “Huellas Dactilares”, y éste es Sir Francis Galton, quien estableció que las crestas de fricción en piel eran únicas y persistentes. También llegó a la conclusión de que no existía ninguna relación entre las crestas de fricción de la piel y la naturaleza del individuo con esa piel. Debido a que Galton fue el primero en definir y nombrar minucias específicas de impresión, las minucias se conocían como los detalles Galton. “En 1892 publica un tratado mediante el cual posiciona a las huellas dactilares, como el medio idóneo como elemento esencial para llevar a cabo el efecto a la identificación de un sujeto”, subraya la ponente. También como tema primordial, refirió a la Neurofisiología y ésta “nos va a decir dos cuestiones muy importantes: de qué manera funciona nuestro sistema nervioso y cómo ese funcionamiento se funda en nuestro comportamiento”. Destaca además que “nuestro cerebro es la más grande computadora”, así que tenemos oportunidades para desarrollarnos y aprovechar ese arsenal que está en nuestro cerebro pues “entre mayor reto exista en el desarrollo de nuestra comunicación, habrán nuevas rutas”.
Las emociones son un tema esencial en los seres humanos y por ende, en las relaciones interpersonales y “en la medida que nosotros aprendamos a controlar la emoción, automáticamente podemos brindar una mayor capacidad”, y recomienda con mayor certeza la ponente: “Si ustedes quieren aprender o que la gente que tienen a su cargo aprenda, tienen que efectuar en ellos un criterio que lo promueva; si existe emoción hay aprendizaje”. Más adelante nos comentó la Dra. Patricia sobre la Percepción y esta está asociada a los dos hemisferios: el izquierdo que está la parte analítica, y el hemisferio derecho se encuentra lo emocional. El hipocampo tiene una función muy importante en los procesos mentales relacionados con la memoria, tanto en la memorización de experiencias e informaciones abstractas como en la recuperación de recuerdos. Los hipocampos están localizados en la cara interior de los lóbulos temporales, muy cerca del tálamo y las amígdalas. El hipocampo está encuadrado dentro de lo que se conoce como corteza del lóbulo límbico, o arquicorteza, que es una de las partes de la corteza cerebral más antiguas; es decir, que apareció muy pronto en la línea de evolución que ha llevado a la aparición del ser humano. Y las amígdalas cerebrales están situadas al lado de cada hipocampo, y por lo tanto hay una en cada uno de los hemisferios del cerebro. Su papel está relacionado con la respuesta emocional aprendida que despiertan ciertas situaciones, y por lo tanto están involucradas con el aprendizaje emocional, por lo cual tienen un rol en el sistema límbico. Nos recuerda la ponente y de manera de propuesta que “en el sistema de gestión de calidad total, ustedes saben que la misión la deben de conocer todos, desde el que recibe la puerta cómo el más alto funcionario” y añade como clave que “si ustedes juzgan a un elemento o un equipo de trabajo, en el cual van a motivar el cambio de la percepción, automáticamente ya están sesgando la oportunidad de que este equipo o la persona cambie”, concluye. ■
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A propósito de seguir capacitándose e instruirse con profesionales, se llevó a cabo el “Simposio de Seguridad 2018”, que estuvo organizado por la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales A.C. (ANTAD), por lo que estuvo dirigido a todas aquellas personas involucradas en el ramo de Prevención de Pérdidas, Logística, Capital Humano, Áreas Legales y Seguridad de las cadenas detallistas, para así lograr una actualización en los temas relevantes en el sector de Seguridad.
Simposio de Seguridad 2018
A
efecto de este gran Simposio de Seguridad, se contó con la amabilísima entrevista que nos brindó la Lic. Blanca Breña Rodríguez, quien está a cargo de la Coordinación de Relaciones con Gobierno en ANTAD.
Xtrem Secure: Blanca, ¿puedes comentarnos por qué hacer este Simposio de Seguridad, Prevención de Pérdidas? y ?¿cuántos años consecutivos llevan haciéndolo?
Blanca Breña: Ésta es la vigésima octava edición del Simposio de Seguridad. Actualmente hemos renombrado el Simposio, debido a las características que tiene la función de las nuevas personas de Prevención de Pérdidas, que están sumando la parte de seguridad. Y el objetivo de este evento es compartir mejores prácticas, y también tener un salón de exposición, para promoverles la parte de soluciones en tecnología de prevención de pérdidas en seguridad.
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de ANTAD Xtrem Secure: ¿Puedes comentarnos quiénes son las personas que asisten a este Simposio? Blanca Breña: Asisten: Directores, Gerentes, mandos medios de la área de prevención de pérdidas, seguridad, operaciones, auditoría; algunos de capital humano. Xtrem Secure: ¿Puedes comentarnos acerca de
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las marcas que vienen? ¿representantes de qué marca vienen? Blanca Breña:
Este evento está 100% dirigido a las necesidades de los asociados de las cadenas. Actualmente tenemos 107 cadenas, de las cuales tenemos un grupo que se llama “El comité de seguridad” quienes nos dicen las necesidades para poder compartirlo; tiendas de autoservicio, departamental, especializadas: son las que vienen a este foro, así como también abrimos un espacio para aquellas que tienen necesidades.
Xtrem Secure: ¿Las necesidades van cambiando? Digamos, en este año ¿Cuál es la mayor necesidad en seguridad? Blanca Breña: La mayor necesidad de seguridad es implementar nuevas estrategias; podemos seguir con la problemática, pero siempre es ir cambiando
las estrategias para poderlas implementar constantemente.
Xtrem Secure: A propósito de los expositores ¿qué temas en específico hablan? Blanca Breña: Por
ejemplo, estuvo Jorge Septién, con el tema de Secuestro; estuvo Carlos Seoane, y habló acerca de cómo nos va a ir con el nuevo gobierno en el 2019; también estuvieron acompañándonos Policía Federal, con el tema de robo en autopartes y las nuevas estrategias que han considerado. Estuvo inaugurando el evento: Sergio Sarmiento, con el tema de: Un México nuevo el reto para el 2019; algunos de nuestros conferencistas: Enrique Espinosa, con el tema: Principio de las herramientas.
Xtrem Secure: ¿Algunos comentarios que hayas recibido por parte de los expositores? Blanca Breña:
¡Extraordinario! La verdad que ha sido un evento muy exitoso, gracias
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a la participación de todos los asociados, de los patrocinadores y de los medios de apoyo que tenemos aquí en el evento.
Xtrem Secure: Para 2019 ¿ya van contemplando en qué mes harán el Simposio? ¿Lo hacen en las mismas fechas? Blanca Breña:
Sí, siempre en las mismas fechas; normalmente en el mes de octubre. Es muchísima más sencilla la agenda de nuestros asociados, y lo estamos haciendo la última semana de octubre de 2019.
Xtrem Secure: ¿Algo más que quieras agregar? Blanca
Breña: Este foro es para aprovecharlo y no son competencias en el Mundo de la Seguridad; al contrario, se retroalimenta muchísimo en información, para combatir siempre las incidencias, la inseguridad e implementar nuevas estrategias. ■
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Seguridad Privada
Armada
El enorme crecimiento de la industria de la seguridad privada en Latinoamérica ha estado motivado por la insuficiente respuesta de los Estados para enfrentar el fenómeno de la delincuencia, y la creciente desconfianza de la ciudadanía en las instituciones policiales.
E
l crecimiento del sector se encuentra regulado en casi todos los países de la región, ya sea con leyes y reglamentos, o con normas contenidas en las leyes orgánicas de las policías. También existen instancias encargadas de supervisar o fiscalizar dicha industria, en su mayoría dependientes de las instituciones responsables de la seguridad, o de las mismas policías. Los campos principales de acción de la seguridad privada en América Latina son: la vigilancia y protección de residencias e industrias, protección personal y, en países como México y Colombia, custodia y traslado de valores. Salvo en el caso de la protección de valores, en que la banca y las grandes empresas lo han confiado a agencias generalmente transnacionales, existe una gran diversidad de pequeñas y medianas empresas en este rubro, lo que dificulta su adecuada supervisión.
¿Deben estar armados? Mucho se ha discutido sobre este tema y la respuesta siempre ha quedado en el aire, sin que las diversas opiniones permitan llegar a una conclusión precisa y convincente. Y es difícil que se obtenga, pues cada vez que se plantea el asunto, siempre la respuesta será: “depende”. La necesidad de portar un arma no se justifica con igual intensidad en todas las diferentes posiciones que puede ocupar un vigilante. En algunas será evidente y en otras casi innecesaria. Aunque el vigilante esté rodeado de una serie de medios
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que la tecnología pone a su disposición, sigue y seguirá siendo el representante del factor humano presente, e irremplazable, en cualquier sistema de seguridad. Si un intruso lograra burlar los medios de detección, deberá ser encarado por el vigilante, con todos los riesgos que esto implica y es por ello indispensable que el guardia haya tenido un buen adiestramiento. A la hora en que se produce cualquier enfrentamiento, el uso profesional del armamento evitará consecuencias lamentables. Puede tratarse de salvar su propia vida, o la de otras personas, por eso el arma de un vigilante es, primordialmente, un poderoso disuasivo. Esa es la razón que más justifica el que un vigilante esté armado. El vigilante no tiene forma de saber si el intruso a quien deba enfrentar está armado o no, ni cuál es su estado mental o emocional. Un vigilante desarmado en una posición de riesgo no tendrá forma de escapar, salvo que se limite a observar e informar posteriormente lo que logró ver, y probablemente llamar a la policía puede resultar innecesario. Se discute mucho el que alguien con la misión de dar protección a bienes, no debe usar armas capaces de causar la muerte. Eso es lo que se suele pensar, pero si el que cuida los bienes corre peligro, debe tener la forma de darse él mismo su protección, sean del valor que sean los bienes que estén a su cuidado. Los argumentos en contra de que el personal de seguridad privada esté armado son producto de la desconfianza y el temor en la calidad del adiestramiento que este personal recibe. La clave del problema de armar a los guardias de seguridad estará en la calidad del adiestramiento, las políticas adecuadas de las empresas que los respaldan, la calidad del equipo y una buena selección del personal. Un hombre armado, sin adiestramiento, es un peligro para él y para todo el que lo rodee. La capacitación adecuada elimina ese riesgo y lo convierte en una fortaleza de él mismo y de quien lo emplee.
La seguridad privada no tiene por fin el perseguir el delito y no puede realizar detenciones ni ser un elemento de represión, fundamentalmente tiene la tarea preventiva de vigilancia, disuasión y alerta temprana y, excepcionalmente, podrá actuar ante un acto delictivo. Las empresas de seguridad privada conciben su actividad como la venta de un servicio, tratándose como en cualquier rubro comercial, de una mercadería sujeta a la ley de la oferta y la demanda, y donde prevalece la competencia, pero este particular tipo de empresa debe estar regulada por normas sumamente rigurosas que deben ser respetadas. Por ello es importante que las cámaras empresariales a las que se deberían asociar las empresas de la especialidad, estén involucradas en actividades de control, principalmente respecto de la informalidad del mercado de la seguridad privada, puesto que las empresas regularizadas son las principales interesadas en participar en un mercado libre de elementos clandestinos.
¿La seguridad privada en América Latina es la más armada del mundo? Según un informe del Instituto Suizo de Estudios Internacionales y de Desarrollo, elaborado tras analizar 70 países, Guatemala tiene 120,000 agentes privados, lo que equivale a seis por cada policía; en Honduras, 4.88; Nicaragua 2.14, Costa Rica 1.61 y El Salvador 1.26. El informe también da cuenta de la situación en otros países, como Argentina, donde operan 120,000 agentes privados que equivalen a 1.5 por policía público; en Colombia la tasa es de 1.6; en Chile de 1.28, en República Dominicana la proporción es casi de uno a uno. Además, hay cuatro países que son considerados distintos o que se alejan de la tendencia: en México hay 480,000 agentes privados por casi 330,000 policías; en Brasil, 570,000 por poco menos de 690,000; así como Perú, 50,000 por 90,000, y Bolivia, donde hay 500 agentes privados por más de 19,000 policías.
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México y Brasil en particular son países con policías más robustas. Son países que tuvieron una historia de construcción del Estado mucho más fuerte que el resto de América Latina. Según informes de diversos organismos gubernamentales de México, en lo que va del año ha habido unos 156,000 robos a transportistas, considerando desde los robos mínimos hasta maquinaria pesada. Estas cifras implican niveles de robo de 13,011 asaltos al mes, o unos 433 diarios. En la red carretera nacional de México circulan diariamente un promedio de 30 mil vehículos de carga; según la estadística delictiva, aproximadamente 1.5% de los vehículos que transportan diversas clases de mercancía son robados, ocasionando con ello pérdidas millonarias. Una empresa que brinde servicios de seguridad debe contar con dos ramas primordiales, la administrativa y la operativa, esta última a su vez coordina las áreas de servicios de seguridad intramuros, investigaciones, inteligencia empresarial y escolta/custodia de transporte de carga. Las funciones del área de inteligencia consisten en recolectar información sobre modos de operar de los grupos organizados de asaltantes de autotransportes; analizar y llevar un registro de incidentes, zonas y lugares de asaltos a transportistas, para buscar medidas de protección y tácticas para evitar estos ilícitos; así como también efectuar los estudios de riesgo de las diversas rutas, desarrollar planes de operación y manuales de contingencia, así como tener actualizados los directorios de las instituciones de Seguridad Pública a nivel nacional.
Las grandes aseguradoras han incrementado sus primas y los deducibles van en un porcentaje de 10 al 40% y cancelación de póliza después de un tercer evento. Las políticas de cada compañía de seguros varían en relación al seguro de transporte, dependiendo de la suma asegurada, si es en moneda nacional o en dólares, aunque se puede pactar un deducible fijo, e igualmente toman en cuenta la ruta a seguir, puntos o zonas de entrega, transportista que efectúa la operación y clase de mercancía asegurada. De las empresas aseguradoras que cubren el ramo de transporte, algunas están obligando al asegurado a contratar el servicio de escolta-custodia, ya que la carga va más protegida con esta clase de servicio. En este aspecto, algunas aseguradoras le cobran al cliente directamente con la prima el servicio de custodia y, en otras, el asegurado contrata directamente con la empresa de seguridad, pagando el servicio, y le comunica a la compañía de seguros sobre la empresa que contrató. Lógicamente, la escolta-custodia de mercancías en carretera debe estar aunada a tecnología de diversas magnitudes: rastreo vía satélite, alarmas específicas, telefonía celular, radiocomunicación, equipos de protección, blindaje, etcétera. La lucha debe relacionarse con evitar los robos de los transportes escoltados, no por medio de confrontar a grupos de asaltantes –regularmente bien armados y decididos–, sino a través de la detección preventiva y anticipada para descubrir los riesgos o amenazas, disuadir, burlar o evadir peligros latentes de posibles ataques, solventarlos inevitablemente, así como utilizar las mejores
formas de coordinación con los elementos de seguridad pública. La delincuencia planea sus actos y explota el factor sorpresa, el escolta no debe dejarse sorprender. Los asaltantes actúan organizados en células y generalmente son gente adiestrada, se comportan con excesiva agresividad, pero no corren riesgos ante la duda, sus víctimas son aquellas que presentan una seguridad nula, endeble o deficiente. Un plan de contingencia dirigido a situaciones de asalto es eficaz si se conoce como piensan y actúan los delincuentes antes, durante o después de cometer sus ilícitos.
La seguridad privada puede ser tal vez una actividad necesaria y útil, y en algún sentido podría colaborar con la seguridad pública en tareas estrictamente delimitadas por las leyes, pero sin normas apropiadas ni control suficiente, puede ser un medio beneficioso para el crecimiento de la ilegalidad y el delito. El Estado debe asumir su rol para evitar las consecuencias nocivas del fenómeno y con ello asumir plenamente su carácter de garante de la seguridad pública.
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Entrevistamos al Director General Adjunto de MOSEG, César Romero Padilla respecto al tema de Seguridad Privada Armada, esto fue lo que nos respondió.
MOSEG
Seguridad privada armada
Xtrem Secure: ¿Qué se requiere para que una empresa de seguridad pueda brindar servicios de seguridad con guardias armados? César Romero: Las empresas de seguridad privada armadas estamos reguladas por la SEGOB y SEDENA, es necesario contar con los permisos y modalidades para poder brindar los servicios que los empresarios solicitan, resaltando la importancia de la capacitación del personal y los modelos operativos que se requieren para poder minimizar los riesgos a los que estamos expuestos. Xtrem Secure: ¿Cuál es el principal obstáculo para poder brindar el servicio de armados? César Romero: Cuando nuestros clientes requieren un servicio armado para un tema específico de seguridad y control, es importante hacer un traje a la medida, es por ello que se realizan tanto auditorias de seguridad antes de iniciar un nuevo servicio, como la elaboración de propuestas en conjunto con el cliente, a fin de reducir los riesgos. Xtrem Secure: ¿Qué tipo de capacitación reciben los guardias armados y donde se capacitán?
César Romero: En Grupo Moseg tenemos tres líneas de servicio especializadas DEFENSE, LOGISTICS y PROTECTIVE. Contamos con un programa de capacitación institucional e integral para nuestro personal, certificándolo en cada línea de servicio que se realiza a través de sesiones en aula, prácticas de campo y en stands de tiro con entrenadores certificados en cada especialidad. Xtrem Secure: ¿Qué tipo de empresas son las que requieren este servicio? César Romero: En la actualidad la inseguridad ha ampliado las características de los clientes que requieren un servicio armado, ya que cada día vemos como la delincuencia se apodera de manera más constante y violenta de la tranquilidad y el patrimonio de las personas y las empresas, las cuales buscan soluciones más efectivas de autoprotección sobre todo en zonas de alta incidencia delictiva.
Xtrem Secure: ¿Cuáles son los Pros y los Contras de un servicio armado? César Romero:
Un servicio armado ofrece al cliente múltiples ventajas, tales como mayor disuasión ante la delincuencia, contener de manera efectiva un ataque, ayudar a minimizar los riesgos de hurto y robo, así como dar protección a las personas y sus valores. Nuestros procesos se encuentran alineados a un programa ISO 9000
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y ESR de mejora continua, el cual inicia con un riguroso enfoque en el factor humano mediante el reclutamiento y selección de candidatos adecuados, donde los aspirantes son sometidos a estrictas evaluaciones psicométricas y de confianza. Contamos con Psicólogos, Analistas, Poligrafistas, Técnicos y Médicos con amplia experiencia en seguridad, que cumplen con un reporte descriptivo de cada uno de los candidatos, mostrando características para cada perfil de servicio solicitado por cada uno de nuestros clientes y después sometiéndose a programas estrictos y recurrentes de capacitación y entrenamiento táctico; esto aunado a mejores salarios y prestaciones en el mercado, nos permite minimizar los porcentajes de rotación del factor humano, así como incrementar la lealtad en el servicio.
Xtrem Secure: ¿Cuáles son los costos reales de este tipo de servicio? César Romero: Un guardia armado y bien capacitado, requiere atención especial de personal que mantenga los más altos estándares, procedimientos y políticas para poder supervisarlo, así como contar con un área Jurídica y Normativa que le de soporte en su actuar ante las condiciones a las que se exponen día a día. Xtrem Secure: ¿Puede comentarnos alguna anécdota que haya tenido con este servicio? César Romero: En 2017 un cliente con problemas de asaltos en occidente,
nos contrató personal intramuros, la tasa de asaltos se minimizó un 99% en el primer año de operación, esto permitió mejor gestión de sus operaciones y resultados positivos al resolver estos incidentes por medio de personal armado y capacitado para identificar y disuadir cualquier intento de robo.
Xtrem Secure: ¿Algo más que desee agregar? César Romero:
GRUPO MOSEG cuenta con la Licencia de Portación de Armas emitida por la Secretaría de la Defensa Nacional, así como los permisos Federales y Estatales para operar dentro del marco jurídico con toda responsabilidad y legalidad. Proporcionamos servicios armados y soluciones tecnológicas en seguridad a los sectores más productivos, manteniendo como prioridad, la protección de la vida y los bienes, trabajando con un alto sentido de responsabilidad, disciplina, respeto y compromiso con la sociedad; contamos con una sólida infraestructura a nivel nacional, que permite garantizar la protección personal y del patrimonio de nuestros clientes. ■
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LA BIBLIOTECA DEL SENSEI Como siempre, damos la bienvenida a la gustada sección del maestro, del Sensei, que ya nos tiene acostumbrados a sus recomendaciones de lecturas de gran utilidad. Veamos.
En este mes de noviembre, entrando al cierre del 2018, quiero compartir con usted dos títulos, recientemente integrados a mi biblioteca, provenientes de ASIS Internacional.
E
l primero se llama Enterprise Security Risk Maganement, con ciertas aplicaciones de dos de los más brillantes representantes técnicos de lo que ASIS Internacional, y comentando este libro, viene a ser la piedra angular, desde la cual se establece una plataforma para el desarrollo de la estrategia que ASIS Internacional, nos marca como el siguiente horizonte a conquistar para los profesionales de la seguridad. Desde el año 2005, la alta dirección de ASIS Internacional empezó a delinear el concepto de ESRM que cómo mencionábamos es el: Enterprise Security Risk Maganement, que en español sería algo así como la gestión de riesgos de seguridad en la empresa. Ya existe un concepto que es gestión de riesgos empresariales, que es llamado:
E
l segundo libro, el cual quiero platicarles un poco en esta edición: se denomina “Implementación de los sistemas de seguridad física”, escrito por uno de los más grandes gurú de la seguridad internacional don David Patterson. En este libro que es fundamental para la preparación con miras a certificarse ante ASIS Internacional.
ERM; sin embargo, el ESRM, es la aplicación de los principios y reglas de la gestión corporativa de los riesgos organizacionales, estratégicos legales; eso considerando el negocio. Y ahora, colabora, adopta la denominación de riesgos de seguridad en todas las empresas, para lograr que se haga la seguridad, no como un agregado, no como a bebida sino como embebida. El concepto de seguridad embebida que se desprende de ESRM, va a ser uno de los retos más importantes para los ejecutivos de seguridad, que están buscando posicionarse para ser realmente asesores en la alta dirección de sus organizaciones; este texto se considera fundamental para los años porvenir, que nos van a marcar cambios muy importantes en la seguridad, y su forma de gestionarse y solamente aquellos que estén preparados para
entender el lenguaje de la alta dirección, podrán ir solidificando y convenciendo a sus jefes de los proyectos de seguridad que serán importantes. ■
Mrs. Patterson, en diecinueve capítulos nos muestra cuáles son las esencias del diseño, desarrollo, implementación y gestión efectiva de un sistema de seguridad física y de protección física. A través de este libro y de una manera muy concisa y concentrada, nos va a dar las bases más importantes para lo que es el análisis de riesgo, los estudios de seguridad, los niveles operativos para el manejo y gestión de amenazas.
caso, el autor de una manera magistral nos habla de cómo se puede hacer un buen resultado, uniendo la experiencia en seguridad y los fundamentos técnicos en decisión de proyectos.
Las razones que podemos esgrimir, ahora que se acepten medidas de seguridad en una organización, y una parte que se ha vuelto crítica en las grandes empresas, cuando hay que hacer un sistema de seguridad y corporativo, que es la gestión del proyecto; de nada sirve que yo tenga los mejores equipos, los mejores procesos, si no tengo una implementación adecuada de los cambios de seguridad. Mr. Patterson, nos muestra con mucha maestría, cómo se debe de gestionar un proyecto para implementar, modificar o actualizar sistemas de seguridad física; nos habla de las partes donde convida el conocimiento de proyectos y el conocimiento de seguridad. Casi siempre, el que sabe de proyectos, no sabe de seguridad y viceversa, en este
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En su libro nos lleva más allá y nos habla de qué vamos a hacer cuando el sistema de protección física ya se instrumentó el proyecto, y cómo lo vamos a operar. Consideramos que para aquellos, gerentes y ejecutivos de seguridad, este libro será una excelente herramienta para cumplir con aquel gran consejo de los especialistas de la gestión administrativa americano, cuando hablan de mantener las cosas a un nivel de sencillez, que permita que se hagan fácilmente y esto se muestra en el famoso dicho americano del KISS, que cuando yo lo escuché la primera vez, me causó mucho conflicto; me dijeron: haz las cosas KISS. Cuando me explicaron qué significaba, entendí la simplicidad del pensamiento americano porque para ese KISS, es una palabra que se integra con las letras de otras palabras y significan: “keep it simple stupid” manténlo sencillo para que así pueda hacerse bien y rápido; hasta la próxima amigos. ■