SICONTACT CENTER Editorial de Comunicaci贸n Organizacional
GESTION DD.HH MAYO 2013
EDITORIAL Sicontac Center siempre informando buenas noticias y creando atractivos beneficios para el desarrollo del talento humano de nuestros colaboradores. En este mes se enfocó principalmente en la formación de auditores internos de Sicontac, Portales, Microanálisis y Trandina. A través de nuestra red de comunicación de Excelencia, te brindamos información útil, como testimoniales de los resultados de las campañas de exámenes médicos, bonos de antigüedad, Sic Sigue creciendo, agasajo día de la madre; así como información organizacional respaldada por nuestro departamento de comunicación, te invitamos a participar de la gestión de DD.HH. junto con nosotros. Recuerden visitar estos temas en: rhgruposic.sicecuador@facebook.com
CAMPAÑAS DE SALUD OCUPACIONAL Resultados Positivos TESTIMONIALES
Lady Acosta Gestora Telefónica
“Me parece muy importante todas las campañas medicas que la organización ha realizado, el estar pendientes de nuestra salud; cabe indicar que es el segundo hogar que tenemos y que mejor que se preocupen por la prevención de enfermedades. Me siento apoyada por la tranquilidad física y económica que me trasmite la empresa. ¡Gracias por todo……!
Juan Francisco Andrade Supervisor Telefónico
“Estar en Sicontac por varios años me a permitido palpar que la organización se preocupa por el bienestar de sus colaboradores especialmente de la Salud. Es realmente útil para nosotros que existan estos beneficios (exámenes médicos) ya que asume todo el costo la empresa. Sigan velando por nuestra tranquilidad. Mil gracias”.
FORMACION Y DESARROLLO TALLER DE FORMACION DE AUDITORES INTERNOS
Representantes del Comité Paritario SIC
Taller Auditores Internos
Del 27-28 de Mayo al 5,6,7 de junio se desarrolló el Taller Auditores Internos del Sistema de Auditorias de Riesgos del Trabajo “SART” dictado por el especialista Ing. Luis Rojas bajo la coordinación de la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional, Desarrollo Humano y la Corporación Líderes. El taller tiene como objetivo aprender y conocer los requisitos establecidos para las auditorias de riesgos de trabajo IESS (SART); también de dotar de competencias al personal para realizar auditorías internas en cada una de las empresas sobre SSO.
En el taller participaron todos los responsables de seguridad de las empresas del Grupo PC; la jornada fue intensiva desde las 08:30 am a 18:00 pm satisfaciendo las expectativas de los participantes.
FORMACION Y DESARROLLO SIC SIGUE CRECIENDO Entre caras desconocidas, en un ambiente extraño, recorriendo las instalaciones de Sic 20 jóvenes profesionales el día jueves 09 de mayo ingresaron a laborar en el área del Call Center en Servicio al Cliente; las primeras palabras cálidas de Bienvenida que recibieron fueron por parte de DD.HH. La imagen institucional que recibieron fueron impresiones que se quedaron impregnadas en la pupila de cada uno de ellos. Este día se procedió a capacitarles con un proceso de inducción organizado y planificado para su desempeño en sus labores encomendadas. Los objetivos de la inducción fueron: Configurar y establecer las relaciones que mantendrá el nuevo colaborador con Sicontac.
Ayudarle a que se ajuste a su nuevo ambiente.
Colaboradores nuevos en el proceso de inducción
Informarle a las políticas, reglamentos, prestaciones y beneficios de la empresa. Crear una actitud favorable hacia la empresa y sus objetivos.
¡¡Sic Sigue colaboradores, bienvenida!!
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creciendo ahora extendemos la
somos 652 más cordial
TRAYECTORIA LABORAL
Hacemos un reconocimiento especial a quienes cumplieron en este mes de MAYO 5 años. Extendemos nuestra gratitud a todos por contribuir al crecimiento de nuestra empresa. CANDO MERA IGNACIO MERA ANDRADE ELIZABETH MONTENEGRO FLORES JOSE LUIS
¡¡ Gracias por dedicarnos y compartir estos 5 años junto a la familia SICONTAC……….!!
BIENESTAR SOCIAL NACIMIENTO DE JUAN DIEGO Los cursos preparto, la habitación del bebé, la canastilla, la maleta del hospital son momentos que fue preparando Lucy todos los días para la llegada de su primogénito, la emoción de tener a su pequeño se acercaba cada día hasta que el día 30 de mayo nació Juan Diego, la alegría de ella de tenerlo ya sus brazos fue inmensa. Nuestro lado sensible no podía faltar, debíamos estar con ella para extenderle un abrazo lleno de felicidad; así que le visitamos este mismo día por la tarde haciéndonos presente con un detalle y decirle que compartimos su alegría y que Juan Diego ya es parte de la familia Sic.
Lucia Altamirano Ing. Administrador Base de Datos
SICLUB FESTEJA A LOS CUMPLEAÑEROS DEL MES” SICLUB el pasado 04 de mayo entregó un presente a todos los cumpleañeros de mayo. Deseándoles muchas felicidades y que todos sus sueños se les haga realidad.
Almuerzo por el cumpleaños de Karina Guevara – 11 de Mayo. Almuerzo que compartió con las representantes de Siclub.
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Entrega de Presente a Fernando Gonzalez (Gerente de Planificación) 10 de Mayo por parte de Yolanda Limaico , Lorena Tojas y Yajaira Pardo.
Festejo de parte de los colaboradores del área Administrativa a Fernando Gonzalez por su cumpleaños.
SICLUB FESTEJA A SUS SOCIAS “ EL DIA DE LA MADRE” Cuando somos niños, la mejor sensación que podemos experimentar es la protección en el cobijo de nuestra madre, las peores aflicciones se alivian con sus besos; su paciencia y sabiduría son lo mejor para ayudarnos con las tareas escolares, cualquier herida o rasmillón se curan entre reprimendas, caricias y recomendaciones.
La madre es el ser más parecido a Dios porque crea vida, la fortalece y la preserva por encima de todo. Son días hermosos aquéllos en que llegas a verla y ella siempre te espera y recibes sus besos como bendiciones de Dios. Como muestra de nuestro aprecio y afecto a todas las socias madres del Sic, se las festejó como se lo merecen el pasado 10 de mayo.
Almuerzo por el Día de la Madre
La asistencia de todas las socias madres dio realce al evento, la alegría se vio reflejada con el entusiasmo que contagiaron cada integrante de Siclub. El, brindis, almuerzo, serenata y baile fueron momentos emotivos que disfrutaron todas las reinas de la familia Siclub.
SICLUB FESTEJA A SUS SOCIAS “ EL DIA DE LA MADRE”
Almuerzo por el Día de la Madre
Baile en el Día de la Madre
SICLUB FESTEJA A LOS HIJOS DE LOS SOCIOS “ DIA DEL NIÑO” Hoy eres niño mañana eres un muchacho y en el futuro serás un hombre. El futuro será mejor con la sonrisa y presencia de nuestros niños; por eso cada fecha es especial para Siclub.
El pasado 30 de Mayo se festejo a los pequeñitos de la Familia Sic, a los hijos de nuestros socios haciéndose presente con un obsequio para que se diviertan como niños.
TEMAS VARIOS LA CONVIVENCIA LABORAL
Hay personas que pasan en el trabajo mas horas de las que desearían, durante ese tiempo deben convivir con numerosas personas y situaciones, por lo que es necesario tratar de crear un clima lo mas afable posible. Para lograr eso, no basta con saludar al llegar y al irnos, sino también de llevar a cabo una conducta abierta hacia uno mismo y hacia los demás.
Consejos para tener un buen ambiente laboral
Las siguientes pueden tomarse como pautas, consejos o un catalogo del buen compañero de trabajo o del buen empleado. Si siempre las tenemos presentes en nuestro ámbito laboral, podremos desempeñarnos en un ambiente tranquilo, relajado y que nos motivará para entregar lo mejor de nosotros mismos.
TEMAS VARIOS LA CONVIVENCIA LABORAL Normas.- Respeta las normas que posee el trabajo y que ya han sido establecidas con anterioridad, es indispensable para lograr una convivencia armoniosa. Si se ha establecido un horario para almorzar, se acostumbra hacer un receso a determinada hora, o si están acostumbrados a suplirse entre ellos ante cualquier dificultad, son pautas que deberemos incorporar si no deseamos crear discrepancias innecesarias. Si actuamos como si esas normas no nos importasen podemos crear un malestar hacia nuestra persona que podría dificultarnos la tarea laboral. •Información.- Siempre debemos avisar sobre asuntos importantes con el debido tiempo de antelación. Ya sea que debemos ausentarnos, salir un rato antes o llegar un rato más tarde, nada mejor que informar, para que si se presenta algún problema puedan resolverlo y no se encuentren con la mala “sorpresa” de nuestra ausencia. Estar abiertos al trabajo en equipo.
Equipo .- Estar abiertos al trabajo en equipo es algo casi imprescindible en todo trabajo actual, en donde se forman diferentes equipos parra trabajar. Ya sea trabajo en equipo o en coordinación con otras personas, siempre debemos mantenernos muy abiertos a esta forma o técnica de trabajo, nos permitirá enriquecernos, pedir ayuda a alguna otra persona, dedicarse más a la tarea específica que uno tiene, etc. Y todo esto redundará en un resultado de seguro muy positivo para todos.
TEMAS VARIOS LA CONVIVENCIA LABORAL Enojos.- Para poder convivir en el trabajo, hay que evitar siempre cualquier tipo de enfado por mas pequeño e insignificante que pueda ser. En más de una ocasión nos veremos “superados” por alguna situación, colmados de trabajo, pero nadie tiene la culpa de ello, ni los clientes ni nuestros compañeros de trabajo, por lo que descargarnos con ellos no es la mejor opción. Relaciones.- Es obvio que las relaciones no serán las mismas en una empresa con gran cantidad de empleados que en otra con 4 o 5 personas, pero eso no tiene porque hacernos imposible la relación con ellos. Para convivir en el trabajo debemos interesarnos por los demás, averiguar si necesitan algo, tratar de conocerlos un poco más cada vez que conversamos con ellos, etc.
Como evitar que las críticas afecten la convivencia: Recibir críticas constructivas
Al hacer críticas.- Las críticas positivas son muy buenas en ese sentido. En cambio, todas la criticas hechas en sentido contrario pueden desmoralizar por completo a la otra persona, y esto no conviene si queremos que haga bien su trabajo, lo mejor es motivarla señalando primero los aspectos positivos y luego a aconsejar sobre los negativos. Para convivir en el trabajo, cuando una hace una crítica, debemos hacer notar que no estamos de acuerdo con algún resultado, que pensamos que algo debería modificarse, y que estamos seguros, que esa persona podrá hacerlo si les marcamos las pautas que necesitamos.
TEMAS VARIOS Exámenes finales: claves que te ayudan a aprobar Los exámenes finales están a la vuelta de la esquina y muchos estudiantes está haciendo ya un sprint final para acabar el curso con los mejores resultados. A estas alturas del curso, el cansancio puede empezar ya a aparecer, pero no hay que desesperar porque hay soluciones para aprovechar mejor el tiempo y que se obtenga un mejor rendimiento. Entregamos una compilación de consejos y pauta prácticas que pueden ponerse en marcha para conseguir finalizar el curso con éxito, superar los exámenes y sentar una buena base y adquirir hábitos adecuados para los próximos cursos. Y para ello es muy importante “estar seguro del rendimiento desarrollado en el curso, así como mantener un buen estado de bienestar emocional, donde el autocontrol y la motivación alcancen un papel destacado”, explica Silvia Oria, psicopedagoga del Departamento de Orientación e Innovación Educativa en el Colegio Británico de Aragón y vocal de Formación de la Asociación Aragonesa de Psicopedagogía. No obstante, hay que tener en cuenta que “un buen hábito de estudio no es aplicable únicamente en la fecha de los exámenes finales. Resultaría algo agotador, física y mentalmente desarrollar unas perfectas técnicas de estudio a una semana antes de los exámenes”, afirma Silvia Oria, quien añade que “podría funcionar pero, si confiamos en que en una ocasión posterior va a volver a tener éxito logrando un aprobado, podríamos estar confundidos. Por ello, a lo largo del curso escolar, los alumnos deberían tener presentes los aspectos académicos, nutrición, actividad física y tiempo libre. Una buena organización implica tener tiempo para los cuatro mencionados campos”.
TEMAS VARIOS Exámenes finales: claves que te ayudan a aprobar A la hora de estudiar “no existe la técnica de estudio clave o la pócima mágica que puedan tomar los estudiantes para superar los exámenes”, aclara Silvia Oria, ya que considera que “cada alumno y alumna es diferente y se debe de tener en cuenta su estilo de aprendizaje y qué le resulta más cómodo a él o ella como estudiante. Es decir, personalizar una técnica de estudio y adaptarla a las necesidades de cada alumno es la combinación perfecta para obtener un resultado satisfactorio”. De hecho, la observación sobre cómo aprende un alumno es una ayuda para “poder aconsejar un método visual, auditivo o kinestésico basado en una forma analítica o global del procesamiento de la información”, afirma Silvia Oria, quien añade que “el siguiente paso facilitaría el recuerdo y memoria permaneciendo no sólo en la memoria de trabajo, sino a largo plazo. Todo esto sumado a un aprendizaje holístico donde la relación de contenido con conocimientos previos es la mezcla idónea. La individualidad y particularidad hace singular cada una de las técnicas de estudio”. Y aunque no existe una técnica de estudio mágica, sí es cierto que hay un factor importante. Y es que “la clave del aprendizaje es la comprensión”, asegura Claudio Fernández, asesor pedagógico de Miacademia, centro en el que se imparten cursos para niños y adultos en los que se enseñan las barreras que impiden aprender y usar lo que se está estudiando y a cómo solucionarlas. Dormir lo suficiente también se recomienda la víspera del examen, así como un adecuado descanso y no estudiar la tarde anterior, pudiendo destinar este tiempo a pasear, hacer deporte o a actividades de respiración. Muy importante es no hacer acciones muy enérgicas y que requieran un gran esfuerzo ni escuchar música muy alta porque puede alterar. Y, por supuesto, no discutir con padres, compañeros, amigos, novio o novia… ni ingerir alimentos muy pesados o en grandes cantidades.