� ��� ����
� � ��� � ��� �� academy
����� ٤٧
� � � � � � � �� � �
الدرس السابع واألربعون
موقع كفيل
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
الفهرس .1الموقع2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .1.1تعريف2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .2.1مميزات الموقع2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .3.1خطوات التسجيل3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :
.2الخدمات6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .1.2إضافة خدمة6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .2.2مستويات المستخدمين7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .3.2برنامج التسويق بالعمولة8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : .4.2كيف يضمن موقع كفيل حقوقك؟10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5.2السحب والدفع14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :
1
ليفك عقوم
وعبرألاو عباسلا سردلا
موقع كفيل 1.الموقع: 1 .1تعريف: تم إطالق موقع كفيل عام ُ ،2015ثم تم تطويره بعد عامين ُليصبح على شكله الحالي .وهو موقع وسيط بين مقدم الخدمات المصغرة ومشتريها؛ حيث يعمل ً بائعا أو مشتر ًيا ،باإلضافة إلى بسياسات صارمة ج ًدا لضمان حقوقك سواء كنت العديد من المميزات األخرى التي سنتطرق لها بعد قليل. 2 .1مميزات الموقع: أـ خدمات متنوعة واحترافية :يضم الموقع العديد من المجاالت إن لم تكن كلها سواء كانت تصميم ،برمجة ،ترجمة ،كتابة وتحرير ،تسويق إلكتروني ،استشارات. ب ـ ضمان 100%لحقوقك :من أهم ما يتميز به هذا الموقع أنه ُيقدم ضمان 100%
لحقوق ً كل من البائع والمشتري بعكس بعض المواقع المشابهة التي تسمح بتقديم بعض الخدمات بشكل مجاني أو غير مرغوب.
ج ـ خيارات إيداع وسحب متعددة :يدعم الموقع العديد من طرق السحب واإليداع مثل الباي بال والبطاقات البنكية وفودافون كاش وفوري ،والجميل هنا أن الموقع يوفر الحماية الكاملة عند السحب واإليداع. د ـ دعم فني :24/7إذا واجهتك مشكلة ما ،يمكنك التواصل مع الدعم الفني بشكل مباشر على مدار اليوم واألسبوع. هـ ـ أسعار في متناول اليد :يحرص الموقع دائمً ا على أن تكون الخدمات المعروضة فيه بأسعار متوسطة ومعقولة ،لكي تستطيع تنفيذ مشاريعك بكل أريحية.
2
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
وـ أنت مدير نفسك :في موقع كفيل أنت تعمل كما لو كنت تملك شركتك الخاصة، فأنت من تحدد مواعيد عملك والطريقة التي تناسبك في أدائه. ز ـ قسم خاص بالمسابقاتُ :يعتبر موقع كفيل األول في الوطن العربي الذي يقوم بعمل هذا القسم ،من خالل قسم المسابقات تستطيع إنشاء منافسة بين المستقلين ً فمثل إذا كنت تود عمل لوجو لشركة وتريد على مشروع خاص بك في التصميم، أن تحصل على أفضل نتيجة فيمكنك االستعانة بهذا القسم وبطبيعة الحال هذا القسم مفيد كذلك للمستقلين وليس أصحاب المشاريع فقط. 3 .1خطوات التسجيل: •قم بزيارة الموقع عبر الضغط على الرابط التالي (موقع كفيل). •في الصفحة الرئيسية قم بالضغط على «مستخدم جديد» إلنشاء حساب خاص بك في الموقع.
•بعد الضغط على مستخدم جديد ستظهر لك الصفحة التالية ،ما عليك سوى إدخال المعلومات المطلوبة ثم تختار تسجيل ،أو يمكنك التسجيل بكل بساطة عن طريق حساب جوجل أو فيسبوك أو تويتر.
3
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
•بمجرد التسجيل في الموقع ستصلك رسالة ترحيبية على البريد الذي سجلت منه تطلب منك تأكيد الحساب.
•ما عليك سوى الضغط على تأكيد الحساب ،لتحصل على حساب بالموقع. •آخر شيء هو إضافة بعض المعلومات الخاصة بك على الموقع ولفعل ذلك توجه إلى حسابك ومن ثم اختر «إعدادات الحساب» ،كما هو ُموَ َّ ضح في الصورة أسفله:
4
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
•هنا تستطيع تغيير الكثير من األشياء الخاصة بالحساب كما هو ُموَ َ ضح في الصورة أسفله:
•بعد إضافة بياناتك كاملة ،قم بالضغط على «تعديل» لحفظ البيانات.
5
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
2.الخدمات:
1 .2إضافة خدمة: •بعد أن قمت بإنشاء حساب على الموقع ،يتبقى اآلن إضافة الخدمات الخاصة بك لتبيعها من خالل الموقع ،ولفعل ذلك ما عليك سوى النقر على "أضف خدمة" ثم ستظهر لك هذه الواجهة:
• في الخانة األولى ستقوم بكتابة عنوان الخدمة الخاصة بك على أال يتجاوز ً ً وصادقا. حرفا مع مراعاة أن يكون العنوان جذا ًبا 60
•في الخانة الثانية ستختار القسم الذي تندرج تحته هذه الخدمة. •ثم ستقوم باختيار اسم فرعي للخدمة وهو يختلف بحسب القسم الذي اخترته. •في الخانة الرابعة ستقوم بكتابة وصف الخدمة الخاصة بك ،ويجب أن تنتبه ً صادقا. لكل كلمة تكتبها وأهم شيء هو أن تكون
•بعد ذلك ستقوم برفع صورة تدل على الخدمة التي ستقدمها ،وإذا كانت تتوفر على فيديو يشرحها فيمكنك وضع رابطه. •تحديد السعر والذي يبدأ بمبلغ 5دوالر. •وفي خانة زمن التنفيذ تختار الوقت الذي تستغرقه في تنفيذ هذه الخدمة،
6
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
ويجب أن يتم اختياره بعناية حتى ال تسبب لنفسك المشاكل مع العمالء فيما بعد. •تقوم بوضع كلمات مفتاحية تتمحور حول الخدمة التي تقدمها بحيث إذا بحث شخص عن هذا النوع من الخدمات تكون خدمتك األولى في نتائج البحث بالموقع.
•قم باستخدام إضافات الخدمة لزيادة خيارات الشراء أمام العميل (بحد أقصى 5إضافات). •قم بالضغط على "أضف خدمة". 2 .2مستويات المستخدمين: ً سواء كبائع أو مشتري ،حيث تعبر هذه المستويات عن أداء المستخدم في الموقع يساعد ذلك على منح فكرة مبدئية عنه أمام المستخدمين اآلخرين ،والمستويات الموجودة في موقع كفيل هي كالتالي: •مستخدم عادي :هذا المستوى ُي ْم َن ُح مباشرة لكل مستخدم جديد ُي َس ِّج ُ ل في
موقع كفيل ،أو مستخدم قديم لم ُ يقم بعد بأي عمليات بيع أو شراء في الموقع.
•بائع مبتدئ :قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة [ ]99 – 1دوالر.
7
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
•بائع نشيط :قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة [ ]299 – 100دوالر. •بائع متمرس :قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة تزيد عن 299دوالر، وتقييمه العام ال يقل عن 4.75من أصل .5 •بائع متميز :يتم منح هذا المستوى للمستخدم بشكل يدوي من قبل اإلشراف، وذلك في حال كونه مستخدمً ا يتمتع بأخالق البائع الممتازة ،وليس هنالك أي مشاكل مسجلة في ملفه ضمن الموقع. •مشتري جديد :قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة [ ]99 – 1دوالر. •مشتري جاد :قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة [ ]299 – 100دوالر. •مشتري مميز :قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة تزيد عن 299دوالر. ل اإلشراف، •مشتري :VIPيتم منح هذا المستوى للمستخدم بشكل يدوي من ِق َب ِ
وذلك في حال كونه مستخدم يتمتع بأخالق المشتري الممتازة ،وليس هنالك أي مشاكل مسجلة في ملفه ضمن الموقع. 3 .2برنامج التسويق بالعمولة: قدم موقع كفيل الفرصة لكل من يملك مدونة أو موقع أو حسابات وصفحات على ُي ِ مواقع التواصل االجتماعي ،ويرغب بتحقيق الربح لزيادة مدخوله بالعمل من خالل برنامج التسويق بالعمولة ،وذلك بوضع إعالنات أو كتابة مقاالت عن الموقع ونشرها مع روابط إحالة إلى موقع كفيل حيث يحصل صاحب اإلحالة على مكافأة مقابل ذلك. أـ كيف يعمل برنامج التسويق بالعمولة؟ •بعد التسجيل في الموقع وتأكيد البريد اإللكتروني ،يمكنك الحصول على رابط التسويق الخاص بك عن طريق الدخول إلى صفحة التسويق بالعمولة في حسابك.
8
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
•بمجرد تحويل أحد المستخدمين عبر رابط التسويق الخاص بك ،ومن ثم تسجيله في الموقع لحساب جديد ،يتم احتسابه كأحد اإلحاالت. •يمكنك متابعة جميع اإلحاالت المسجلة تحت حسابك من صفحة التسويق بالعمولة الخاصة بحسابك. •يتم منحك مكافأة اإلحالة حينما يقوم العضو الجديد بشراء الخدمات .حيث يتم منحك 0.5دوالر أمريكي عن كل عملية شراء يقوم بها المشتري وذلك لمدة عام كامل مهما بلغ عدد الخدمات التي يقوم بشرائها .بالتالي يمكنك الحصول على مكافآت بشكل مستمر طوال العام عن كل إحالة. •ليس هنالك حد أعلى لعدد اإلحاالت التي يمكن إضافتها تحت حسابك. •يمكنك استخدام البانرات في موقعك أو مدونتك للربح من برنامج التسويق بالعمولة. ب ـ شروط استخدام البرنامج: • ُيم َنع التسجيل بعدة حسابات عبر إحالةٍ من حساب خاص بك ،والشراء عن طريق تلك الحسابات لتحقيق خصومات في عمليات الشراء ،عبر الحصول على إحاالت من حساباتك المختلفة. ً سواء من ضرة ومؤذية للمستخدمين عبر اإلنترنت • ُيم َنع استخدام وسائل ُم ِ
ُ جبر المستخدم على اإلحالة لموقع خالل استخدام نوافذ منبثقة أو أي أساليب ت ِ كفيل. •استخدامك لبرنامج التسويق بالعمولة من موقع كفيل يعني موافقتك على شروط االستخدام وسياسة الخصوصية في موقع كفيل.
•في حال َث ُب َ ت استخدامك ألي أساليب غير الئقة أو غير شرعية ،أو مخالفتك
ح ُق لموقع كفيل إيقاف حسابك تمامً ا وحجز كافة المكافآت للشروط السابقة َي ِ
9
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
التي حصلت عليها من خالل برنامج التسويق بالعمولة. 4 .2كيف يضمن موقع كفيل حقوقك؟ يعتبر الضمان من أهم مسؤوليات الموقع ،فهو أساس عمله. أ ـ بالنسبة للمشتري: •قبل شراء أي خدمة ،من فضلك قم بقراءة العنوان وتوصيف الخدمة بشكل ومتأن باإلضافة إلى تطويرات الخدمة إن ُو ِجدت للتأكد من عدم طلب جيد ٍ أي إضافة بشكل خاطئ .وفي حال وجود أشياء مبهمة في التوصيف ،ال تتردد حينها بالتواصل مع البائع والسؤال عن كل تفصيل مهما كان صغيرًا أو كبيرًا قبل الشراء. رغبت بشراء خدمات أخرى أو تطويرات إضافية على الخدمة ،ضع •إذا ِ بالحسبان السعر الذي تتم إضافته إلى سعر الخدمة األساسي ،كذلك المدة التي قد تضاف إلى مدة تنفيذ الخدمة األساسية.
•ال تقم بطلب خدمة في غير مكانها ،أي ال تقم ً مثل بطلب خدمة كتابة مقاالت
فق ُدك حقك بالحصول عن طريق شراء خدمة ترجمة .عملية شراء من هذا النوع ُت ِ على ضمان موقع كفيل. •بعد طلب الخدمة ،تأكد من توضيح طلبك مجد ًدا وبالتفصيل الممل ،حتى وإن ً مسبقا قبل الشراء .فلكي تتمكن من الحصول على كنت قد تواصلت مع البائع
ضمان موقع كفيل يجب أن تكون جميع األمور واالتفاقات التي جرت بينكما تمت ضمن صفحة المحادثة الخاصة بطلب الخدمة. •بعد شراء الخدمة ،قم بإرسال المعلومات التي يحتاجها البائع منك لتنفيذ الطلب على أكمل وجه .المعلومات ستكون مذكورة في قسم "تعليمات البائع لك" والتي تظهر لك بعد الشراء.
10
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
•احتساب زمن التنفيذ يبدأ بعد إرسالك للمعلومات التي طلبها البائع .في حال عدم إرسال المعلومات ،يبقى طلب الشراء في حالة "بانتظار تعليمات المشتري". •بعد إرسال التعليمات وبدء التنفيذ ،حاول حل أي خالف أو مشكلة قد تحصل مع البائع ضمن محادثة الطلب ،طالما أن البائع لم يطلب منك تحويل الطلب المكتمل فإن البائع لم يستلم المال بعد. •عندما ُي ِت ُم البائع العمل الموكل إليه سيقوم بتحويل الطلب إلى حالة "تم التسليم" في هذه الحالة يطلب منك كمشتري مراجعة العمل الذي تم إنجازه والقيام بأحد األمرين :إما تحويل حالة الطلب إلى "مكتمل" وفي هذه الحالة ذلك يعني أن البائع سلمك العمل بشكل تام وأنجزه بالشكل الذي يرضيك .أو أن تقوم بتحويل الطلب إلى حالة "طلب تعديالت" وطلب التعديالت التي ترغب بإجرائها ل البائع. من ِق َب ِ
•يمكن في أي وقت أن تقوم بطلب إلغاء باالتفاق من البائع ،طلب إلغاء باالتفاق تعني إلغاء الخدمة برضى كامل من الطرفين .عند طلبك لإللغاء باالتفاق يحق للبائع الموافقة أو رفض الطلب .كذلك يحق لك رفض أو قبول اإللغاء باالتفاق في حال طلب البائع ذلك.
ل الطرفين على اإللغاء باالتفاق ُتلغي حق المشتري بتقييم •الموافقة من ِق َب ِ
البائع.
•في حال تأخر البائع عن تنفيذ الطلب في الوقت المحدد للتسليم ،يمكنك حينها القيام بإلغاء الطلب بشكل مباشر دون الرجوع للبائع .سيتم حينها إعادة المال إلى حسابك في الموقع لتتمكن من شراء خدمة أخرى. •في حال وجود خالف غير قابل للحل بينك وبين البائع بشكل مباشر ،قم بفتح تذكرة في قسم الدعم الفني وسيقوم موظفو موقع كفيل بمتابعة تفاصيل المشكلة وإعادة الحقوق ألصحابها.
11
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
ً وفقا للتوصيف •ال تقم بإلغاء خدمة قام البائع بتسليمها لك بالشكل المطلوب نهائيا في موقع كفيل. الخاص بالخدمة .فعل ذلك قد يؤدي إليقاف حسابك ً ب ـ بالنسبة للبائع: •تأكد من وضع عنوان مختصر ُ ً شرحا وم َع ِبر عن الخدمة التي ُتقدمها ،واستخدم
ً ً دقيقا في توصيف الخدمة. وتفصيل وافيا ً
•في توصيف الخدمة األساسية ضع مهمة واحدة وواحدة فقط ستقوم بإنجازها
مقابل شراء الخدمة األساسية .ال ُتقدم أكثر من مهمة .لتقديم عروض وإضافات قم باستخدام إضافات الخدمة فقط ال غير. • موقع كفيل ُي َر ِكز على قبول الخدمات التي توحي بأن مقدمها على دراية تامة بما يقدمه .الخدمات التي تدل على ضعف البائع وقلة خبرته سيتم رفضها. •يمكنك وضع ثمن الخدمة األساسية ضمن مجال [ ]495 – 5دوالر أمريكي. أما بالنسبة إلضافات الخدمة فيمكن وضع ثمنها في المجال [ ]200 – 5دوالر أمريكي. كافيا تمامً ا لك .عدم تنفيذ الخدمة •تأكد عند وضع زمن التنفيذ أن يكون الزمن ً بشكل كامل ضمن الزمن المحدد في توصيف الخدمة يمنح الحق للمشتري بإلغاء الطلب وذلك حتى وإن كان التنفيذ قارب على االنتهاء. •ال تقبل تنفيذ خدمات مخالفة حتى وإن عرض عليك المشتري مبالغ كبيرة. •ال تقبل استالم ثمن أتعابك خارج موقع كفيل ،حيث أن ذلك يفقدك الحق في الحصول على ضمان الموقع. •بالنسبة للخدمات المالية مثل تحويل رصيد ،شراء منتجات عبر اإلنترنت ،وما إلى ذلك من خدمات .ال تقم بتنفيذ الخدمة قبل مرور 24ساعة. •بالنسبة للخدمات منخفضة الجودة أو التي ال يمكن للبائع إثبات قيامه بالعمل
12
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
المطلوب ،مثل خدمات إضافة إعجابات أو إرسال زوار إلى موقع أو ما يشابهه من خدمات ،ال يتم قبول إضافتها ما لم يذكر البائع ضمن التوصيف أنه مستعد إللغاء طلب الشراء في حال طلب المشتري ذلك ،حتى وإن كان قد قام بالعمل على أتم وجه ،أو يقوم البائع بذكر طريقة تقديم إثبات واضحة 100%عن إتمام
الخدمة كما ُذ ِك َر في الوصف الخاص بها.
•في حال وجود أي خالف أو مشكلة بينك وبين المشتري ،حاول حل الخالف بشكل سلمي ومباشر بينك وبين المشتري .في حال استمرار الخالف قم بفتح تذكرة في قسم الدعم الفني ،وسيعمل موظفو موقع كفيل على متابعة المشكلة ورد الحقوق ألصحابها. •يمكنك في أي وقت طلب إلغاء عملية الشراء باالتفاق مع المشتري ،يحق للمشتري حينها رفض أو قبول طلب اإللغاء .كذلك يمكنك رفض أو قبول طلب اإللغاء باالتفاق في حال تقدم به المشتري. •قبول الطرفين لإللغاء باالتفاق يلغي حق المشتري بتقييم البائع. •يمكنك في أي وقت إلغاء طلب الشراء بشكل مباشر دون الرجوع للمشتري. لكن كن حذرًا ،حيث أن فعل ذلك يمنح المشتري الحق بتقييمك. •في حال قمت بتحويل الطلب إلى "تم التسليم" ولم يكن هنالك أي رد من المشتري خالل 48ساعة ،يكون من حقك تحويل الطلب إلى مكتمل. * تنويه :من أهم شروط الحصول على ضمان موقع كفيل هو أن تتم عملية الشراء والدفع ضمن الموقع بشكل كامل ،جميع المحادثات واالتفاقيات يجب أن تتم بين البائع والمشتري ضمن طلب الشراء.
13
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
5 .2السحب والدفع: •نسبة العمولة للبائعين 20%من قيمة المبيعات على الخدمات من 5دوالر إلى 100دوالر ونسبة 15%على الخدمات من 101دوالر إلى 250دوالر ونسبة 10% على الخدمات التي تتعدى مبلغ 250دوالر. •مدة سحب األرباح هي كالتالي :بائع جديد 10أيام ،بائع مبتدئ 8أيام ،بائع نشيط 6أيام ،بائع متمرس 4أيام ،بائع متميز يومين. •طرق الدفع هي :باي بال ،ماستر كارد ،فيزا كارد ،خدمة فوري. •طرق السحب هي :باي بال ،فودافون كاش.
14
العودة للفهرس
وعبرألاو عباسلا سردلا
ليفك عقوم
تابعونا لمعرفة المزيد
العودة للفهرس