درس موقع كفيل

� ��� ����

� � ��� � ��� �� academy

����� ٤٧

� � � � � � � �� � �

‫الدرس السابع واألربعون‬

‫ موقع كفيل‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫الفهرس‬ ‫‪ .1‬الموقع‪2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬ ‫‪.1.1‬تعريف‪2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬ ‫‪.2.1‬مميزات الموقع‪2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬ ‫‪.3.1‬خطوات التسجيل‪3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬

‫‪ .2‬الخدمات‪6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬ ‫‪.1.2‬إضافة خدمة‪6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬ ‫‪.2.2‬مستويات المستخدمين‪7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬ ‫‪.3.2‬برنامج التسويق بالعمولة‪8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬ ‫‪ .4.2‬كيف يضمن موقع كفيل حقوقك؟‪10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪ .5.2‬السحب والدفع‪14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . :‬‬

‫‪1‬‬

‫ليفك عقوم ‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫موقع كفيل‬ ‫ ‪1.‬الموقع‪:‬‬ ‫ ‪1 .1‬تعريف‪:‬‬ ‫تم إطالق موقع كفيل عام ‪ُ ،2015‬ثم تم تطويره بعد عامين ُليصبح على شكله‬ ‫الحالي‪ .‬وهو موقع وسيط بين مقدم الخدمات المصغرة ومشتريها؛ حيث يعمل‬ ‫ً‬ ‫بائعا أو مشتر ًيا‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫بسياسات صارمة ج ًدا لضمان حقوقك سواء كنت‬ ‫العديد من المميزات األخرى التي سنتطرق لها بعد قليل‪.‬‬ ‫ ‪2 .1‬مميزات الموقع‪:‬‬ ‫أـ خدمات متنوعة واحترافية‪ :‬يضم الموقع العديد من المجاالت إن لم تكن كلها‬ ‫سواء كانت تصميم ‪ ،‬برمجة ‪ ،‬ترجمة ‪،‬كتابة وتحرير ‪،‬تسويق إلكتروني ‪ ،‬استشارات‪.‬‬ ‫ب ـ ضمان ‪ 100%‬لحقوقك‪ :‬من أهم ما يتميز به هذا الموقع أنه ُيقدم ضمان ‪100%‬‬

‫لحقوق ً‬ ‫كل من البائع والمشتري بعكس بعض المواقع المشابهة التي تسمح بتقديم‬ ‫بعض الخدمات بشكل مجاني أو غير مرغوب‪.‬‬

‫ج ـ خيارات إيداع وسحب متعددة‪ :‬يدعم الموقع العديد من طرق السحب واإليداع‬ ‫مثل الباي بال والبطاقات البنكية وفودافون كاش وفوري‪ ،‬والجميل هنا أن الموقع‬ ‫يوفر الحماية الكاملة عند السحب واإليداع‪.‬‬ ‫د ـ دعم فني ‪ :24/7‬إذا واجهتك مشكلة ما‪ ،‬يمكنك التواصل مع الدعم الفني بشكل‬ ‫مباشر على مدار اليوم واألسبوع‪.‬‬ ‫هـ ـ أسعار في متناول اليد‪ :‬يحرص الموقع دائمً ا على أن تكون الخدمات المعروضة‬ ‫فيه بأسعار متوسطة ومعقولة‪ ،‬لكي تستطيع تنفيذ مشاريعك بكل أريحية‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫وـ أنت مدير نفسك‪ :‬في موقع كفيل أنت تعمل كما لو كنت تملك شركتك الخاصة‪،‬‬ ‫فأنت من تحدد مواعيد عملك والطريقة التي تناسبك في أدائه‪.‬‬ ‫ز ـ قسم خاص بالمسابقات‪ُ :‬يعتبر موقع كفيل األول في الوطن العربي الذي يقوم‬ ‫بعمل هذا القسم‪ ،‬من خالل قسم المسابقات تستطيع إنشاء منافسة بين المستقلين‬ ‫ً‬ ‫فمثل إذا كنت تود عمل لوجو لشركة وتريد‬ ‫على مشروع خاص بك في التصميم‪،‬‬ ‫أن تحصل على أفضل نتيجة فيمكنك االستعانة بهذا القسم وبطبيعة الحال هذا‬ ‫القسم مفيد كذلك للمستقلين وليس أصحاب المشاريع فقط‪.‬‬ ‫ ‪3 .1‬خطوات التسجيل‪:‬‬ ‫ •قم بزيارة الموقع عبر الضغط على الرابط التالي (موقع كفيل)‪.‬‬ ‫ •في الصفحة الرئيسية قم بالضغط على «مستخدم جديد» إلنشاء حساب‬ ‫خاص بك في الموقع‪.‬‬

‫ •بعد الضغط على مستخدم جديد ستظهر لك الصفحة التالية‪ ،‬ما عليك سوى‬ ‫إدخال المعلومات المطلوبة ثم تختار تسجيل‪ ،‬أو يمكنك التسجيل بكل بساطة‬ ‫عن طريق حساب جوجل أو فيسبوك أو تويتر‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ •بمجرد التسجيل في الموقع ستصلك رسالة ترحيبية على البريد الذي سجلت‬ ‫منه تطلب منك تأكيد الحساب‪.‬‬

‫ •ما عليك سوى الضغط على تأكيد الحساب‪ ،‬لتحصل على حساب بالموقع‪.‬‬ ‫ •آخر شيء هو إضافة بعض المعلومات الخاصة بك على الموقع ولفعل ذلك‬ ‫توجه إلى حسابك ومن ثم اختر «إعدادات الحساب»‪ ،‬كما هو ُموَ َّ‬ ‫ضح في الصورة‬ ‫أسفله‪:‬‬

‫‪4‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ •هنا تستطيع تغيير الكثير من األشياء الخاصة بالحساب كما هو ُموَ َ‬ ‫ضح في‬ ‫الصورة أسفله‪:‬‬

‫ •بعد إضافة بياناتك كاملة‪ ،‬قم بالضغط على «تعديل» لحفظ البيانات‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ ‪2.‬الخدمات‪:‬‬

‫ ‪1 .2‬إضافة خدمة‪:‬‬ ‫ •بعد أن قمت بإنشاء حساب على الموقع‪ ،‬يتبقى اآلن إضافة الخدمات الخاصة‬ ‫بك لتبيعها من خالل الموقع‪ ،‬ولفعل ذلك ما عليك سوى النقر على "أضف خدمة"‬ ‫ثم ستظهر لك هذه الواجهة‪:‬‬

‫ • في الخانة األولى ستقوم بكتابة عنوان الخدمة الخاصة بك على أال يتجاوز‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وصادقا‪.‬‬ ‫حرفا مع مراعاة أن يكون العنوان جذا ًبا‬ ‫‪60‬‬

‫ •في الخانة الثانية ستختار القسم الذي تندرج تحته هذه الخدمة‪.‬‬ ‫ •ثم ستقوم باختيار اسم فرعي للخدمة وهو يختلف بحسب القسم الذي‬ ‫اخترته‪.‬‬ ‫ •في الخانة الرابعة ستقوم بكتابة وصف الخدمة الخاصة بك‪ ،‬ويجب أن تنتبه‬ ‫ً‬ ‫صادقا‪.‬‬ ‫لكل كلمة تكتبها وأهم شيء هو أن تكون‬

‫ •بعد ذلك ستقوم برفع صورة تدل على الخدمة التي ستقدمها‪ ،‬وإذا كانت تتوفر‬ ‫على فيديو يشرحها فيمكنك وضع رابطه‪.‬‬ ‫ •تحديد السعر والذي يبدأ بمبلغ ‪ 5‬دوالر‪.‬‬ ‫ •وفي خانة زمن التنفيذ تختار الوقت الذي تستغرقه في تنفيذ هذه الخدمة‪،‬‬

‫‪6‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ويجب أن يتم اختياره بعناية حتى ال تسبب لنفسك المشاكل مع العمالء فيما بعد‪.‬‬ ‫ •تقوم بوضع كلمات مفتاحية تتمحور حول الخدمة التي تقدمها بحيث إذا‬ ‫بحث شخص عن هذا النوع من الخدمات تكون خدمتك األولى في نتائج البحث‬ ‫بالموقع‪.‬‬

‫ •قم باستخدام إضافات الخدمة لزيادة خيارات الشراء أمام العميل (بحد أقصى‬ ‫‪ 5‬إضافات)‪.‬‬ ‫ •قم بالضغط على "أضف خدمة"‪.‬‬ ‫ ‪2 .2‬مستويات المستخدمين‪:‬‬ ‫ً‬ ‫سواء كبائع أو مشتري‪ ،‬حيث‬ ‫تعبر هذه المستويات عن أداء المستخدم في الموقع‬ ‫يساعد ذلك على منح فكرة مبدئية عنه أمام المستخدمين اآلخرين‪ ،‬والمستويات‬ ‫الموجودة في موقع كفيل هي كالتالي‪:‬‬ ‫ •مستخدم عادي‪ :‬هذا المستوى ُي ْم َن ُح مباشرة لكل مستخدم جديد ُي َس ِّج ُ‬ ‫ل في‬

‫موقع كفيل‪ ،‬أو مستخدم قديم لم ُ‬ ‫يقم بعد بأي عمليات بيع أو شراء في الموقع‪.‬‬

‫ •بائع مبتدئ‪ :‬قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة [‪ ]99 – 1‬دوالر‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ •بائع نشيط‪ :‬قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة [‪ ]299 – 100‬دوالر‪.‬‬ ‫ •بائع متمرس‪ :‬قام المستخدم بتحقيق مبيعات بقيمة تزيد عن ‪ 299‬دوالر‪،‬‬ ‫وتقييمه العام ال يقل عن ‪ 4.75‬من أصل ‪.5‬‬ ‫ •بائع متميز‪ :‬يتم منح هذا المستوى للمستخدم بشكل يدوي من قبل اإلشراف‪،‬‬ ‫وذلك في حال كونه مستخدمً ا يتمتع بأخالق البائع الممتازة‪ ،‬وليس هنالك أي‬ ‫مشاكل مسجلة في ملفه ضمن الموقع‪.‬‬ ‫ •مشتري جديد‪ :‬قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة [‪ ]99 – 1‬دوالر‪.‬‬ ‫ •مشتري جاد‪ :‬قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة [‪ ]299 – 100‬دوالر‪.‬‬ ‫ •مشتري مميز‪ :‬قام المستخدم بعمليات شرائية بقيمة تزيد عن ‪ 299‬دوالر‪.‬‬ ‫ل اإلشراف‪،‬‬ ‫ •مشتري ‪ :VIP‬يتم منح هذا المستوى للمستخدم بشكل يدوي من ِق َب ِ‬

‫وذلك في حال كونه مستخدم يتمتع بأخالق المشتري الممتازة‪ ،‬وليس هنالك أي‬ ‫مشاكل مسجلة في ملفه ضمن الموقع‪.‬‬ ‫ ‪3 .2‬برنامج التسويق بالعمولة‪:‬‬ ‫قدم موقع كفيل الفرصة لكل من يملك مدونة أو موقع أو حسابات وصفحات على‬ ‫ُي ِ‬ ‫مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬ويرغب بتحقيق الربح لزيادة مدخوله بالعمل من خالل‬ ‫برنامج التسويق بالعمولة‪ ،‬وذلك بوضع إعالنات أو كتابة مقاالت عن الموقع ونشرها‬ ‫مع روابط إحالة إلى موقع كفيل حيث يحصل صاحب اإلحالة على مكافأة مقابل‬ ‫ذلك‪.‬‬ ‫أـ كيف يعمل برنامج التسويق بالعمولة؟‬ ‫ •بعد التسجيل في الموقع وتأكيد البريد اإللكتروني‪ ،‬يمكنك الحصول على‬ ‫رابط التسويق الخاص بك عن طريق الدخول إلى صفحة التسويق بالعمولة في‬ ‫حسابك‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ •بمجرد تحويل أحد المستخدمين عبر رابط التسويق الخاص بك‪ ،‬ومن ثم‬ ‫تسجيله في الموقع لحساب جديد‪ ،‬يتم احتسابه كأحد اإلحاالت‪.‬‬ ‫ •يمكنك متابعة جميع اإلحاالت المسجلة تحت حسابك من صفحة التسويق‬ ‫بالعمولة الخاصة بحسابك‪.‬‬ ‫ •يتم منحك مكافأة اإلحالة حينما يقوم العضو الجديد بشراء الخدمات‪ .‬حيث‬ ‫يتم منحك ‪ 0.5‬دوالر أمريكي عن كل عملية شراء يقوم بها المشتري وذلك لمدة‬ ‫عام كامل مهما بلغ عدد الخدمات التي يقوم بشرائها‪ .‬بالتالي يمكنك الحصول على‬ ‫مكافآت بشكل مستمر طوال العام عن كل إحالة‪.‬‬ ‫ •ليس هنالك حد أعلى لعدد اإلحاالت التي يمكن إضافتها تحت حسابك‪.‬‬ ‫ •يمكنك استخدام البانرات في موقعك أو مدونتك للربح من برنامج التسويق‬ ‫بالعمولة‪.‬‬ ‫ب ـ شروط استخدام البرنامج‪:‬‬ ‫ • ُيم َنع التسجيل بعدة حسابات عبر إحالةٍ من حساب خاص بك‪ ،‬والشراء عن‬ ‫طريق تلك الحسابات لتحقيق خصومات في عمليات الشراء‪ ،‬عبر الحصول على‬ ‫إحاالت من حساباتك المختلفة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫سواء من‬ ‫ضرة ومؤذية للمستخدمين عبر اإلنترنت‬ ‫ • ُيم َنع استخدام وسائل ُم ِ‬

‫ُ‬ ‫جبر المستخدم على اإلحالة لموقع‬ ‫خالل استخدام نوافذ منبثقة أو أي أساليب ت ِ‬ ‫كفيل‪.‬‬ ‫ •استخدامك لبرنامج التسويق بالعمولة من موقع كفيل يعني موافقتك على‬ ‫شروط االستخدام وسياسة الخصوصية في موقع كفيل‪.‬‬

‫ •في حال َث ُب َ‬ ‫ت استخدامك ألي أساليب غير الئقة أو غير شرعية‪ ،‬أو مخالفتك‬

‫ح ُق لموقع كفيل إيقاف حسابك تمامً ا وحجز كافة المكافآت‬ ‫للشروط السابقة َي ِ‬

‫‪9‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫التي حصلت عليها من خالل برنامج التسويق بالعمولة‪.‬‬ ‫ ‪ 4 .2‬كيف يضمن موقع كفيل حقوقك؟‬ ‫يعتبر الضمان من أهم مسؤوليات الموقع‪ ،‬فهو أساس عمله‪.‬‬ ‫أ ـ بالنسبة للمشتري‪:‬‬ ‫ •قبل شراء أي خدمة‪ ،‬من فضلك قم بقراءة العنوان وتوصيف الخدمة بشكل‬ ‫ومتأن باإلضافة إلى تطويرات الخدمة إن ُو ِجدت للتأكد من عدم طلب‬ ‫جيد‬ ‫ٍ‬ ‫أي إضافة بشكل خاطئ‪ .‬وفي حال وجود أشياء مبهمة في التوصيف‪ ،‬ال تتردد‬ ‫حينها بالتواصل مع البائع والسؤال عن كل تفصيل مهما كان صغيرًا أو كبيرًا قبل‬ ‫الشراء‪.‬‬ ‫رغبت بشراء خدمات أخرى أو تطويرات إضافية على الخدمة‪ ،‬ضع‬ ‫ •إذا ِ‬ ‫بالحسبان السعر الذي تتم إضافته إلى سعر الخدمة األساسي‪ ،‬كذلك المدة التي قد‬ ‫تضاف إلى مدة تنفيذ الخدمة األساسية‪.‬‬

‫ •ال تقم بطلب خدمة في غير مكانها‪ ،‬أي ال تقم ً‬ ‫مثل بطلب خدمة كتابة مقاالت‬

‫فق ُدك حقك بالحصول‬ ‫عن طريق شراء خدمة ترجمة‪ .‬عملية شراء من هذا النوع ُت ِ‬ ‫على ضمان موقع كفيل‪.‬‬ ‫ •بعد طلب الخدمة‪ ،‬تأكد من توضيح طلبك مجد ًدا وبالتفصيل الممل‪ ،‬حتى وإن‬ ‫ً‬ ‫مسبقا قبل الشراء‪ .‬فلكي تتمكن من الحصول على‬ ‫كنت قد تواصلت مع البائع‬

‫ضمان موقع كفيل يجب أن تكون جميع األمور واالتفاقات التي جرت بينكما تمت‬ ‫ضمن صفحة المحادثة الخاصة بطلب الخدمة‪.‬‬ ‫ •بعد شراء الخدمة‪ ،‬قم بإرسال المعلومات التي يحتاجها البائع منك لتنفيذ‬ ‫الطلب على أكمل وجه‪ .‬المعلومات ستكون مذكورة في قسم "تعليمات البائع‬ ‫لك" والتي تظهر لك بعد الشراء‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ •احتساب زمن التنفيذ يبدأ بعد إرسالك للمعلومات التي طلبها البائع‪ .‬في حال‬ ‫عدم إرسال المعلومات‪ ،‬يبقى طلب الشراء في حالة "بانتظار تعليمات المشتري"‪.‬‬ ‫ •بعد إرسال التعليمات وبدء التنفيذ‪ ،‬حاول حل أي خالف أو مشكلة قد تحصل‬ ‫مع البائع ضمن محادثة الطلب‪ ،‬طالما أن البائع لم يطلب منك تحويل الطلب‬ ‫المكتمل فإن البائع لم يستلم المال بعد‪.‬‬ ‫ •عندما ُي ِت ُم البائع العمل الموكل إليه سيقوم بتحويل الطلب إلى حالة "تم‬ ‫التسليم" في هذه الحالة يطلب منك كمشتري مراجعة العمل الذي تم إنجازه‬ ‫والقيام بأحد األمرين‪ :‬إما تحويل حالة الطلب إلى "مكتمل" وفي هذه الحالة ذلك‬ ‫يعني أن البائع سلمك العمل بشكل تام وأنجزه بالشكل الذي يرضيك‪ .‬أو أن تقوم‬ ‫بتحويل الطلب إلى حالة "طلب تعديالت" وطلب التعديالت التي ترغب بإجرائها‬ ‫ل البائع‪.‬‬ ‫من ِق َب ِ‬

‫ •يمكن في أي وقت أن تقوم بطلب إلغاء باالتفاق من البائع‪ ،‬طلب إلغاء باالتفاق‬ ‫تعني إلغاء الخدمة برضى كامل من الطرفين‪ .‬عند طلبك لإللغاء باالتفاق يحق‬ ‫للبائع الموافقة أو رفض الطلب‪ .‬كذلك يحق لك رفض أو قبول اإللغاء باالتفاق‬ ‫في حال طلب البائع ذلك‪.‬‬

‫ل الطرفين على اإللغاء باالتفاق ُتلغي حق المشتري بتقييم‬ ‫ •الموافقة من ِق َب ِ‬

‫البائع‪.‬‬

‫ •في حال تأخر البائع عن تنفيذ الطلب في الوقت المحدد للتسليم‪ ،‬يمكنك‬ ‫حينها القيام بإلغاء الطلب بشكل مباشر دون الرجوع للبائع‪ .‬سيتم حينها إعادة‬ ‫المال إلى حسابك في الموقع لتتمكن من شراء خدمة أخرى‪.‬‬ ‫ •في حال وجود خالف غير قابل للحل بينك وبين البائع بشكل مباشر‪ ،‬قم‬ ‫بفتح تذكرة في قسم الدعم الفني وسيقوم موظفو موقع كفيل بمتابعة تفاصيل‬ ‫المشكلة وإعادة الحقوق ألصحابها‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ً‬ ‫وفقا للتوصيف‬ ‫ •ال تقم بإلغاء خدمة قام البائع بتسليمها لك بالشكل المطلوب‬ ‫نهائيا في موقع كفيل‪.‬‬ ‫الخاص بالخدمة‪ .‬فعل ذلك قد يؤدي إليقاف حسابك‬ ‫ً‬ ‫ب ـ بالنسبة للبائع‪:‬‬ ‫ •تأكد من وضع عنوان مختصر ُ‬ ‫ً‬ ‫شرحا‬ ‫وم َع ِبر عن الخدمة التي ُتقدمها‪ ،‬واستخدم‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫دقيقا في توصيف الخدمة‪.‬‬ ‫وتفصيل‬ ‫وافيا‬ ‫ً‬

‫ •في توصيف الخدمة األساسية ضع مهمة واحدة وواحدة فقط ستقوم بإنجازها‬

‫مقابل شراء الخدمة األساسية‪ .‬ال ُتقدم أكثر من مهمة‪ .‬لتقديم عروض وإضافات‬ ‫قم باستخدام إضافات الخدمة فقط ال غير‪.‬‬ ‫ • موقع كفيل ُي َر ِكز على قبول الخدمات التي توحي بأن مقدمها على دراية تامة‬ ‫بما يقدمه‪ .‬الخدمات التي تدل على ضعف البائع وقلة خبرته سيتم رفضها‪.‬‬ ‫ •يمكنك وضع ثمن الخدمة األساسية ضمن مجال [‪ ]495 – 5‬دوالر أمريكي‪.‬‬ ‫أما بالنسبة إلضافات الخدمة فيمكن وضع ثمنها في المجال [‪ ]200 – 5‬دوالر‬ ‫أمريكي‪.‬‬ ‫كافيا تمامً ا لك‪ .‬عدم تنفيذ الخدمة‬ ‫ •تأكد عند وضع زمن التنفيذ أن يكون الزمن‬ ‫ً‬ ‫بشكل كامل ضمن الزمن المحدد في توصيف الخدمة يمنح الحق للمشتري بإلغاء‬ ‫الطلب وذلك حتى وإن كان التنفيذ قارب على االنتهاء‪.‬‬ ‫ •ال تقبل تنفيذ خدمات مخالفة حتى وإن عرض عليك المشتري مبالغ كبيرة‪.‬‬ ‫ •ال تقبل استالم ثمن أتعابك خارج موقع كفيل‪ ،‬حيث أن ذلك يفقدك الحق في‬ ‫الحصول على ضمان الموقع‪.‬‬ ‫ •بالنسبة للخدمات المالية مثل تحويل رصيد‪ ،‬شراء منتجات عبر اإلنترنت‪ ،‬وما‬ ‫إلى ذلك من خدمات‪ .‬ال تقم بتنفيذ الخدمة قبل مرور ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫ •بالنسبة للخدمات منخفضة الجودة أو التي ال يمكن للبائع إثبات قيامه بالعمل‬

‫‪12‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫المطلوب‪ ،‬مثل خدمات إضافة إعجابات أو إرسال زوار إلى موقع أو ما يشابهه‬ ‫من خدمات‪ ،‬ال يتم قبول إضافتها ما لم يذكر البائع ضمن التوصيف أنه مستعد‬ ‫إللغاء طلب الشراء في حال طلب المشتري ذلك‪ ،‬حتى وإن كان قد قام بالعمل‬ ‫على أتم وجه‪ ،‬أو يقوم البائع بذكر طريقة تقديم إثبات واضحة ‪ 100%‬عن إتمام‬

‫الخدمة كما ُذ ِك َر في الوصف الخاص بها‪.‬‬

‫ •في حال وجود أي خالف أو مشكلة بينك وبين المشتري‪ ،‬حاول حل الخالف‬ ‫بشكل سلمي ومباشر بينك وبين المشتري‪ .‬في حال استمرار الخالف قم بفتح‬ ‫تذكرة في قسم الدعم الفني‪ ،‬وسيعمل موظفو موقع كفيل على متابعة المشكلة‬ ‫ورد الحقوق ألصحابها‪.‬‬ ‫ •يمكنك في أي وقت طلب إلغاء عملية الشراء باالتفاق مع المشتري‪ ،‬يحق‬ ‫للمشتري حينها رفض أو قبول طلب اإللغاء‪ .‬كذلك يمكنك رفض أو قبول طلب‬ ‫اإللغاء باالتفاق في حال تقدم به المشتري‪.‬‬ ‫ •قبول الطرفين لإللغاء باالتفاق يلغي حق المشتري بتقييم البائع‪.‬‬ ‫ •يمكنك في أي وقت إلغاء طلب الشراء بشكل مباشر دون الرجوع للمشتري‪.‬‬ ‫لكن كن حذرًا‪ ،‬حيث أن فعل ذلك يمنح المشتري الحق بتقييمك‪.‬‬ ‫ •في حال قمت بتحويل الطلب إلى "تم التسليم" ولم يكن هنالك أي رد من‬ ‫المشتري خالل ‪ 48‬ساعة‪ ،‬يكون من حقك تحويل الطلب إلى مكتمل‪.‬‬ ‫* تنويه‪ :‬من أهم شروط الحصول على ضمان موقع كفيل هو أن تتم عملية الشراء‬ ‫والدفع ضمن الموقع بشكل كامل‪ ،‬جميع المحادثات واالتفاقيات يجب أن تتم بين‬ ‫البائع والمشتري ضمن طلب الشراء‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫ ‪ 5 .2‬السحب والدفع‪:‬‬ ‫ •نسبة العمولة للبائعين ‪ 20%‬من قيمة المبيعات على الخدمات من ‪ 5‬دوالر إلى‬ ‫‪ 100‬دوالر ونسبة ‪ 15%‬على الخدمات من ‪ 101‬دوالر إلى ‪ 250‬دوالر ونسبة ‪10%‬‬ ‫على الخدمات التي تتعدى مبلغ ‪ 250‬دوالر‪.‬‬ ‫ •مدة سحب األرباح هي كالتالي‪ :‬بائع جديد ‪ 10‬أيام‪ ،‬بائع مبتدئ ‪ 8‬أيام‪ ،‬بائع‬ ‫نشيط ‪ 6‬أيام‪ ،‬بائع متمرس ‪ 4‬أيام‪ ،‬بائع متميز يومين‪.‬‬ ‫ •طرق الدفع هي‪ :‬باي بال‪ ،‬ماستر كارد‪ ،‬فيزا كارد‪ ،‬خدمة فوري‪.‬‬ ‫ •طرق السحب هي‪ :‬باي بال‪ ،‬فودافون كاش‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫العودة للفهرس‬

‫وعبرألاو عباسلا سردلا‬

‫ليفك عقوم ‬

‫تابعونا لمعرفة المزيد‬

‫العودة للفهرس‬