YALE E ECUTIVE La inteligencia de los negocios
TEORÍAS PARA
LA CREACIÓN DE NUEVAS EMPRESAS HIGHER :: p8
SEAORBITER
EL FUTURO DE
LA EXPLORACIÓN MARINA ADVENTURE :: p36
EL LEGADO
EJECUTIVO
DE ABRAHAM LINCOLN LEADERS :: p56
RD$150.00 FEBRERO / MARZO 2014
EL BANCO POPULAR DOMINICANO CUMPLE
INDEX
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ANALYTICAL
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ADVENTURE
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BY MYSELF
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TEORÍAS DIRIGIDAS AL FOMENTO DE LA CREACIÓN DE EMPRESAS, EXPUESTAS EN UN TRABAJO REALIZADO POR PROFESORES DE LA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA (MEXICO).
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EL BANCO POPULAR CUMPLE CINCUENTA AÑOS AL LADO DE LOS DOMINICANOS, PIONERO EN SERVICIOS, LÍDER EN NÚMEROS Y CON CONCIENCIA DE VALORES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.
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YALE E ECUTIVE La inteligencia de los negocios
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20 2014 FEBRERO - MARZO
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www.yaleexecutive.us YALE EXECUTIVE es un think tank de negocios internacional con acceso restringido, cuya misión es divulgar en la clase ejecutiva el conocimiento de una nueva era económica que transformará el mundo. DERECHOS RESERVADOS
Editorial
LA PUNTA DEL ICEBERG
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a denuncia sobre el espionaje global realizado por Estados Unidos no ha revelado más que una parte de sus actividades y consecuencias. Quizás, entre las ingenuidad de los ciudadanos norteamericanos, se encuentre que la violación de la intimidad, la falta de respeto, el quebranto de la ética o la ausencia de principios de convivencia se comete sólo con los que viven fuera de sus fronteras, o peor, tienen asumida la vigilancia del ‘gran hermano’ con la recurrida argumentación de su seguridad nacional. El espionaje estadounidense va más allá de la autoprotección. Consiste en tomar ventaja sobre la competitividad leal, acceder de forma burda e ilegítima a licitaciones internacionales, tomar posiciones por adelantado para beneficio propio y de grandes emporios, ejercer influencia sobre supuestos aliados con información usurpada, conocer anticipadamente los movimientos de los mercados para obtener ganancias, indagar sobre los pensamientos y las decisiones de los gobernantes de otras democracias, rebuscar en las debilidades de los países para lograr posiciones favorables, arrastrar naciones a su esfera de poder, asegurarse el triunfo en cualquier negociación, conocer de antemano la posición de otros gobiernos en asuntos y foros internacionales, establecer condiciones con la información rastreada para influir en el conflicto entre terceros o realizar espionaje industrial. No todos los ciudadanos estadounidenses justifican ese proceder y son muchos los que consideran que éste es un paso hacia atrás en la evolución del pensamiento y la Humanidad, en la convivencia entre las
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culturas y los mercados. El silencio se hace cómplice por el trauma del terrorismo, por eso es difícil incitar a una verdadera reflexión. La estrategia parece ser dejar pasar el tiempo para que los ánimos de protesta extranjera se apacigüen, sin olvidar que otras naciones deben callar al ser igualmente culpables de tal profanación. Sin embargo, no debe ser posible que este asunto se diluya, es una responsabilidad adquirida para que nuestros hijos no hereden una sociedad en la que se asuma el acecho a la existencia ajena como un factor intrínseco a su seguridad.
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TEORÍAS PARA
LA CREACIÓN DE EMPRESAS
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HIGHER Teorías para la creación de empresas
Los profesores Chávez Jiménez y Vargas Hernández, pertenecientes al Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad de Guadalajara (México), realizaron una recopilación de las principales teorías dirigidas al fomento de la creación de empresas, desde un enfoque sociocultural e institucional. El análisis concluye en cómo la actividad del ‘entrepreneurship’ ha fomentado la aparición de empresas, siendo éste un factor importante en el desarrollo económico nacional.
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as oportunidades conforman el caldo de cultivo de las nuevas empresas, que en principio se ven sujetas a limitaciones formales e informales, a la estructura de los derechos de propiedad y al mercado. Un trabajo llegado a la redacción de Yale Executive, cuya autoría corresponde a los profesores Chávez Jiménez y Vargas Hernández, realiza un enfoque sociocultural e institucional sobre los factores que influyen en el desarrollo de nuevas empresas. En nuestra sección ‘Higher’ les ofrecemos un resumen del mismo.
ENFOQUES La creación de nuevas empresas ha sido parte fundamental para la solución de problemas dentro del desarrollo económico de cada país, ya que activa la generación de empleos, la innovación empresarial y el crecimiento económico mediante la aparición con el tiempo de ventajas competitivas. El Doctor Veciana (1999) realizó una clasificación de las principales teorías sobre el estudio de la función empresarial y la creación de empresas (entrepreneurship) en donde las agrupa según el enfoque, dando como resultado cuatro bloques: económico, psicológico, gerencial y sociocultural. El enfoque económico engloba las teorías que explican la función del empresario y la creación de empresas sobre la base de la racionalidad económica. El enfoque psicológico estudia al empresario como una persona física que crea una empresa, es decir, las investigaciones se orientan hacia lo que se ha denominado un concepto empírico del empresario. El enfoque gerencial aborda la aplicación de los conocimientos por parte de los empresarios, enmarcando los modelos útiles para la creación de nuevas empresas. El enfoque sociocultural o institucional hace referencia a la influencia de estos entornos en la creación de empresas. Esta propensión puede venir explicada por determinados fenómenos sociales, como la marginalidad social, la religión, la familia, la ideología dominante, el entorno empresarial, la cultura, etc.
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TEORÍA DE LA MARGINACIÓN Esta teoría considera la importancia de los factores externos, principalmente los negativos, a los que se podría enfrentar el empresario en un futuro. La teoría tiene origen en una serie de investigaciones donde se evidenciaron sucesos negativos que permitieron el desarrollo de nuevas empresas. Se encontró que los individuos más propensos a crear su propia empresa, a partir de esos factores negativos, son marginados o inadaptados que se convierten en empresarios como consecuencia de un cambio en su estilo de vida anterior. Este cambio también es conocido como ‘deterioro del rol’ (Collins, 1964) o ‘suceso disparador’ (Shapero, 1982). Según esta teoría, para convertirse en empresario son necesarias dos condiciones (Brunet y Alarcón, 2004): n Un periodo de incubación, de maduración de la idea desde hace algún tiempo. n Un suceso disparador que desencadene el proceso de creación de una empresa, un factor considerado negativo.
HIGHER Teorías para la creación de empresas
INCUBAR PARA EL DESARROLLO
Este tipo de sucesos podrían ser el desempleo de larga duración, el despido, falta de seguridad en el empleo, situaciones de rechazo de ideas, etc. (Tervo, 2006).
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TEORÍA DEL ROL Trata de explicar los factores de cómo en algunas zonas geográficas existe mayor actividad de emprendimiento, mientras que en otras zonas es escasa. El entorno en el que predomina la abundancia de un sector industrial o bien la existencia de modelos emprendedores a seguir, produce un efecto de arrastre que estimula la aparición de más empresarios. Existen una serie de factores del entorno que contribuyen a la creación de nuevas empresas (Veciana, 1999) n Hechos que fomenten una cultura empresarial. n Existencia en el mercado. n Actitud y valoración favorable de la sociedad hacia la figura del empresario. n Disponibilidad de recursos. n Disponibilidad de mano de obra cualificada y directivos. n Acceso a la financiación externa y capital riesgo. n Acceso a centros de formación y servicios de asesoramiento. n Recompensas a la función empresarial: económicas y sociales. n Factores institucionales: actitud favorable y medios. n Políticas de fomento.
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TEORÍA DE REDES Implica que para el desarrollo de nuevas empresas es necesaria la relación de los emprendedores con las redes sociales a fin 12
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La National Business Incubation Association (NBIA) es la organización gremial más grande que se dedica a la incubación de empresas y al fomento de la capacidad emprendedora. Según NBIA, una incubadora de empresas es una herramienta del desarrollo económico, diseñada para acelerar el nacimiento y el crecimiento de emprendimientos a través del aporte de recursos y servicios que sirven de soporte para la empresa incipiente. Provee del acceso a espacio con renta apropiada y alquileres flexibles, servicios de oficina y servicios de soporte de equipos tecnológicos y asistencia para obtener el financiamiento necesario para el crecimiento de la empresa. El objetivo fundamental en las incubadoras es concebir empresas sanas hacia el desarrollo económico de la región, mediante la capacitación, consulta, investigación e infraestructura, para la generación de conocimientos desarrollando una ventaja competitiva sostenible.
de interactuar y cooperar con otros para la obtención de los recursos necesarios. Una red es un sistema coordinado de relaciones de intercambio establecido por diferentes empresas especializadas en las distintas actividades de la cadena de valor del producto (Fernández y Junquera, 2001). La teoría de redes plantea que el conjunto de relaciones específicas entre varios grupos o actores proporciona múltiples interconexiones y reacciones en cadena, cuyo resultado es hacer circular la información y las ideas, y facilitar al emprendedor la creación de la empresa. Las relaciones que constituyen las redes son las que existen entre el empresario, el cliente, los proveedores, entidades de crédito, organismos públicos, amigos, familiares, instituciones empresariales, etc. (Veciana, 1988). Las redes se extrructuran en cinco dimensiones: tamaño, densidad, grado de alcance, heterogeneidad y centralidad de los nodos.
Por otra parte, las redes se clasifican de diversas maneras, según los distintos autores. Birley (1985), distingue entre redes formales (bancos, profesionales, cámaras de comercio) e informales (familias, amigos, compañeros de trabajo), manifestando que los nuevos empresarios se sirven más de estas últimas que de las redes formales. Szarka (1990) diferencia entre redes de intercambio (constituidas por empresas y organizaciones con las que el empresario tiene relaciones comerciales); redes de comunicación (constituidas por los individuos y las organizaciones con las que el empresario no mantiene vínculos comerciales, pero le informan de aspectos del negocio); y redes sociales (constituidas por familia y amigos). Curran (1993), distingue entre redes obligatorias (aquellas a las que debe pertenecer el empresario para poder sobrevivir) y voluntarias (aun no siendo necesarias para su supervivencia, refuerzan su posición en el mercado). Asimismo, Bryson (1993) las clasifica en redes de demanda (clientes, nuevos negocios y
contactos); redes relacionadas con la oferta y la cooperación con otras empresas suministradoras; y redes concernientes al apoyo que suministran amigos y familia.
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TEORÍA DE LA INCUBADORA La necesidad de crear y de desarrollar empresas ha animado a los gobiernos locales y regionales, universidades, cámaras de comercio, empresas privadas e incluso a organizaciones no gubernamentales, al establecimiento y desarrollo de programas de incubadoras (OCDE, 1999). La teoría de la incubadora destaca la importancia que poseen las organizaciones incubadoras como elementos de estímulo empresarial. De acuerdo con esta teoría, la puesta en marcha de iniciativas empresariales viene determinada por la existencia de ciertas organizaciones que actúan como incubadoras de una idea de negocio durante un período de tiempo, hasta que, una vez madurada y demostrada su viabilidad, se materializa en una nueva empresa. FEBRERO-MARZO 2014
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HIGHER Teorías para la creación de empresas
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LA TEORÍA DE LA ECOLOGÍA DE LA POBLACIÓN Teoría de la ecología de la población o de la ecología de las organizaciones trata de explicar cómo influye el entorno que determina el ciclo de vida de las empresas; nacimiento, crecimiento y muerte. Esta teoría planteada por autores como Hannan y Freeman (1977) y reafirmada por Baumol (1993), considera que el éxito en la creación de empresas está sobre todo determinado por el entorno más que por la propia habilidad o decisión de ser empresario. Veciana (1988), menciona que los supuestos básicos de esta teoría son que las formas de organización existentes en un momento determinado son incapaces de adaptarse a los cambios del entorno; que los cambios del entorno generan nuevas empresas; y que los cambios en las poblaciones de empresas obedecen a procesos demográficos de creación y disolución de éstas. Bygrave (1993), expone que la ecología de la población es una teoría que proporciona un modelo para la función empresarial tratando de predecir la probabilidad de nacimientos y muertes dentro de una población de empresas. 14
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TEORÍA ECONÓMICA INSTITUCIONAL Trata de explicar cuáles son los aspectos sociales e institucionales que determinan a los individuos a emprender. Mientras las instituciones proveen el apropiado campo para que el crecimiento económico tenga lugar, el emprendedor será el mecanismo que haga que este crecimiento ocurra. La existencia de una buena estructura institucional en un país ha permitido una mayor número de creación de empresas y de crecimiento económico respecto a otros países de similares condiciones. Los autores Veblen (1904) o Commons (1934) destacan la importancia económica de las leyes, hábitos o costumbres que conformaban el marco institucional en el que se producen los hechos económicos. La teoría económica institucional de North (1990-2005) analiza el desempeño económico en función de la evolución de las instituciones y de la interacción entre las organizaciones políticas, económicas, sociales y educativas. Esta teoría considera las instituciones como los incentivos para crear una estructura económica productiva que permita el fortalecimiento de las economías.
VOICES
REFLEXIÓN “El pensamiento crítico y el ‘design thinking’ han superado al liderazgo después de que esta competencia haya sido durante 25 años la más demandada por las empresas. El liderazgo ocupa ahora el segundo puesto en el ranking de las competencias requeridas por las empresas, seguido de la visión estratégica. Las empresas necesitan ahora profesionales y directivos que, sobre la base de un proceso razonado de cuestionamiento, entiendan el contexto, sean capaces de definir el futuro y lleguen a conclusiones fundamentadas. Por eso hay gurús, como Henry Mintzberg, que opinan que la mejor educación en ‘management’ será la que ayude a los directivos a reflexionar de manera profunda a través de un cuestionamiento permanente, para evitar tener el perfil del directivo típico que suele actuar de forma reactiva, sobre todo en los momentos de crisis en que vivimos, en lugar de ser proactivo”.
Elena Escagedo Directora de Programas Abiertos de Executive Education de IE Business School (España)
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GEOECONOMÍA “Se ignora casi de manera sistemática una variable cada vez más importante en la globalización de las empresas: la necesidad de saber entender y adaptarse a un contexto internacional político y geopolítico cada vez más complejo. Edward Luttwak denominó el concepto de Geoeconomía como ‘la lógica de la guerra con la gramática del comercio’. Ello hizo que los líderes empresariales despertaran a la realidad y la importancia de la política internacional. Ya no es suficiente con tener una compresión general del contexto político, sino que se necesita la capacidad de anticipar y gestionar los riesgos políticos, que pueden tener un impacto de primera magnitud en la cuenta de resultados. Incorporar estos elementos contextuales al análisis del negocio es, hoy en día, la diferencia entre una mera táctica y una auténtica estrategia”.
Angel Pascual-Ramsay Director of Global Risks en ESADEgeo (España)
ANALYTICAL Ley Migratoria
EL RIESGO Y LA SENCILLEZ
DEL MÉTODO MORGAN STANLEY
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2013 fue un año muy instructivo por las enseñanzas que nos otorgó para saber manejarse en el riesgo, lo que nos lleva a la siguiente pregunta clave: ¿cómo un inversionista define el riesgo tomando en cuenta que varía en función de que se trate de persona a persona, o de institución a institución? Morgan Stanley responde a esa cuestión señalando la importancia de implementar un método consistente en: primero, identificar el riesgo; segundo, saber cómo interpretarlo; y tercero, saber qué hacer en su portafolio una vez haya identificado e interpretado la información.
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ANALYTICAL El riesgo y la sencillez del Método Morgan Stanley
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a multinacional de servicios financieros dice: “Nuestro camino principal (aunque no el único) para identificar riesgos es a través de la medición de la oferta y la demanda en el mercado. Es un concepto de blanco y negro, carente de emociones humanas y conjeturas. Como a mucha gente le gusta decir, es lo que es. Hacemos la pregunta: ¿hay más demanda en el mercado, o hay más oferta en el mercado? Y ¿en qué direcciones van la oferta o la demanda?” Durante 2013 identificamos un constante riesgo de mercado, lo que nos debería llevar a la pregunta: ¿cuánto riesgo estamos dispuestos a asumir? Esa pregunta puede conducir a una respuesta simple, pero también a otras cuestiones como: ¿cuáles son las tendencias que se producirán a corto plazo? ¿y a largo? La respuesta a las mismas determina cuán agresivo es el inversionista, que tiene la opción de recomponer su porNO SE PUEDEN tafolio, o no hacer nada. CONTROLAR LOS Para Morgan Stanley, las estrategias destinadas a dar cobertura y mitigar los MERCADOS, PERO riesgos crearon un lastre en el rendimiento SÍ CONTROLAR bursátil. ¿Fue la decisión de reducir el riesCUÁNTO RIESGO go una “mala” decisión? En opinión de QUIERES ASUMIR. los analistas de la firma, nunca es mala porque la pregunta se refiere a cuando un inversionista puede permitirse un ‘sleep easy’. La firma financiera asume que no se puede controlar los mercados, “pero podemos controlar cuánto riesgo queremos asumir en los mercados”.
PRECAUCIÓN Tal como muestra el chart del NYSE que facilita Morgan Stanley, la situación a finales de enero se encontraba en riesgo alto y la tendencia sugiere que se producirán más ventas. El riesgo alto que se ha venido manteniendo durante tanto tiempo invita a ejercer un nivel elevado de precaución y a mantenerse en una postura defensiva. Dicho de otro modo, para Morgan Stanley, estamos en el “modo de conservación de riqueza” Por lo tanto, para los inversionistas con dinero en efectivo, seguiríamos en posición ‘hold’ hasta que el riesgo aparezca más atractivo. Para aquellos que lo tengan todo invertido, 20
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sería bueno considerar reducir acciones o participar en alguna cobertura, ya sea a través de ETF o accediendo a ‘put options’. Seguimos siendo positivos a largo plazo en los mercados, entretanto, los inversionistas han de tener precaución con las tendencias a corto plazo, afirma Morgan Stanley.
FLASHES
Pioneer Inv. Funds amplía su cartera de servicios La sociedad administradora de fondos de inversión Pioneer Investment Funds amplía su cartera de servicios en República Dominicana con la integración de nuevos instrumentos de ahorro, a lo que sumará la ejecución de educación financiera que dote a los ciudadanos de criterios para manejar sus propios recursos económicos. Entre sus estrategias se encuentra la diversificación de títulos, el acceso a novedosas inversiones, la oferta de productos regulados y transparentes, el otorgamiento de liquidez a través del mercado secundario y el aporte de una gestión profesional y experta.
La ciudad de Roma al borde de la quiebra El recién nombrado primer ministro italiano, Matteo Renzi, puede tener un problema de dimensiones colosales. Roma podría encontrarse al borde de la bancarrota, en un caso con paralelismos a lo sucedido con la ciudad estadounidense de Detroit. Renzi tuvo que retirar un decreto, llamado “Salva Roma”, promulgado por su antecesor, Enrico Letta, que habría supuesto una inyección de 816 millones de euros para cubrir el agujero presupuestario que tiene la ciudad, tras el rechazo del Parlamento. La ciudad tendrá ahora que afrontar duros recortes.
FMI pide a Panamá que endurezca su fiscalidad El Fondo Monetario Internacional destacó el crecimiento dinámico de Panamá -casi el 8% en 2013-, pero al mismo tiempo pidió a esa nación que realice una política fiscal más restrictiva para evitar que los retos futuros, como superar los retrasos en las obras del Canal, desestabilicen su economía. El crecimiento se está moderando desde los altos niveles de 2011-12, pero se proyecta por encima de 7% para 2014, con el apoyo de sólidas inversiones públicas y privadas.
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ENTRAL ISSUE
BANCO POPULAR: 50 AÑOS AL LADO DE LOS DOMINICANOS El 2 de enero de 2014 se cumplió un hito importante para el sector fi nanciero de la nación. En esa misma fecha, hace 50 años, el Banco Popular Dominicano abrió sus puertas al público, apenas cuatro meses después de su constitución el 23 de Agosto de 1963, tras recibir la aprobación de las autoridades monetarias de la época. La institución fue presidida de 1963 a 1986 por su fundador, Alejandro E. Grullón; de 1986 a 1990 por Pedro A. Rodríguez, quien se desempeña como miembro del Consejo de Directores; y desde marzo de 1990 por Manuel A. Grullón, quien es, además, presidente ejecutivo del Grupo Popular.
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l nacimiento del banco a mediados de los años sesenta coincide con el momento histórico de muchas otras instituciones de ánimo desarrollista, que tratan de impulsar los avances de la nación y la mejora de los estándares de vida de los dominicanos. La idea de crear el primer banco nacional de capital privado se forjó en el seno de la Asociación para el Desarrollo, Inc. (ADEPI), en la ciudad de Santiago de los Caballeros, luego de los acontecimientos políticos y sociales de 1961 y el advenimiento de la democracia a la nación. En el contenido de su Carta Constitutiva se destacaba ya esa clara misión de la joven entidad bancaria por democratizar los servicios financieros en la República Dominicana, estimulando el ahorro en la población y las inversiones en amplios sectores de la sociedad. Una visión a favor del país que se mantiene hoy, aunando esfuerzos e impulsando iniciativas de inclusión social y desarrollo económico. 24
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BANCO 50 AÑOS POPULAR A TU LADO
Primera oficina ubicada en la calle Isabel La Católica
Así lucía el Área de Caja a inicios de los 70. 26
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Libreta de ahorros en pesos de finales de la década de los 60
EN LOS ÚLTIMOS DIEZ AÑOS, EL POPULAR HA LOGRADO TRIPLICAR SUS ACTIVOS.
Entre los grandes bancos aliados destacan en Estados Unidos la entidad Wells Fargo, Citibank, Standard Chartered Bank y Bank of América; en Europa, los bancos alemanes Deutsche Bank y Commerzbank; y en América Latina, Bladex, Banco Latinoamericano de Comercio Exterior, con sede en Panamá. Manuel Alejandro Grullón, Presidente del Banco Popular.
Pedro Rodríguez, primer Consejero Emérito del Consejo de Administración.
RESPALDO INTERNACIONAL En 1966, sólo dos años después de iniciar operaciones, el Popular ya sumaba 10 bancos corresponsales en el exterior. Una década más tarde, en 1973, esa red sobrepasaba las 120 entidades bancarias que colaboran con la organización financiera dominicana en distintas partes del mundo. Rápidamente, el Popular avanzó durante sus primeros años de existencia para consolidar su etapa de madurez en el decenio de 1970 e iniciar un ciclo de expansión en los años ochenta e inicios de los noventa del pasado siglo. Ya entrados los primeros años del siglo XXI, la entidad bancaria consolidó su rol como banco dominicano de referencia.
EVALUACIÓN DE FORTALEZA El Banco Popular Dominicano tiene avalada su solvencia por las calificaciones que agencias internacionales de renombre le han otorgado. Feller Rate mejoró en 2013 al nivel AA, con perspectiva estable, la nota para la institución, siendo ésta la evaluación más alta otorgada por esta agencia a una entidad financiera en la República Dominicana. Por su parte, Fitch Ratings mantuvo en AA- (dom), con perspectiva estable, la calificación a largo plazo del Popular. A finales de diciembre del pasado año, el Popular mantenía el 28,46% del total de cuentas de ahorro, corrientes y depósitos a plazo fijo de la banca múltiple dominicana. Asimismo, el conjunto de su cartera crediticia alcanza en dicha fecha una participación del 28,58%. Al cierre de su primer año de operaciones, en diciembre de 1964, el Banco Popular Dominicano mostraba unos activos de RD$9,1 millones. Hoy, cincuenta años después, los activos de la entidad alcanzaron en diciembre de 2013 más de doscientos cincuenta mil millones de pesos. En 1964 la entidad bancaria concedió RD$4,2 millones en préstamos; el monto de fondos prestados para el cierre de 2013 supera los ciento cincuenta y seis mil millones de pesos. En cuanto a los depósitos, en su primer ejercicio el Popular logró captar entre sus clientes un total de RD$7,2 millones. Cinco décadas después los depósitos a diciembre de 2013 rondan los doscientos once mil millones de pesos. ESPÍRITU PIONERO El Popular fue el primer banco en introducir las cuentas de ahorro y corrientes, permitiendo a miles de personas el acceso a sus fondos a través de libretas de ahorro. Pero también fue pionero en facilitar a los dominicanos el uso de tarjetas de crédito, de la tarjeta CASH y, más recientemente, de la primera FEBRERO-MARZO 2014
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tarjeta de débito con tecnología chip, suponiendo un gran aporte a la seguridad del usuario. Los primeros cajeros automáticos que operaron en el país lo hicieron bajo la marca Popular. Hoy día también son el Popular los primeros cajeros de depósito en línea. En su momento, la entidad bancaria introdujo en el país la novedad del servicio autobanco. La organización se adelantó también con el concepto de los Centros de Negocios Personales (CNP), sucursales instaladas en centros comerciales –con horarios extendidos– que permiten atender las solicitudes más demandadas por los clientes. Además de una moderna plataforma tecnológica, dispone de 6.530 empleados que atienden las necesidades de unos tres millones de clientes a través de múltiples canales electrónicos y las 201 oficinas y CNP repartidos por toda la geografía nacional. 28
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Un tercio de los cajeros que funcionan en el país son del Banco Popular, que acumula 805 terminales automáticas. No obstante, cada día se registra un notable avance en la utilización de la aplicación móvil App Popular, que ya se encuentra instalada en más de 160.000 telefónos inteligentes. Popularenlinea.com contabiliza 10 millones de transacciones anuales.
PRIMERO EN TARJETAS El Popular lidera la emisión de tarjetas Visa y Mastercard en el país. A finales de 2013, sus tarjetas de débito y crédito procesaron más de 36 millones de transacciones. Por otra parte, en su interés por mantener una relación cercana con los usuarios, el Popular fue también pionero dentro de la banca en el uso de redes sociales, donde mantiene una amplia pre-
FELLER RATE LE OTORGÓ LA CALIFICACIÓN MÁS ALTA QUE HAYA ENTREGADO A UNA ENTIDAD DEL PAÍS. FEBRERO-MARZO 2014
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SU PLATAFORMA TECNOLÓGICA, MODERNA Y EFICIENTE, ES UNA DE LAS MÁS AVANZADAS DE AMÉRICA LATINA.
sencia y liderazgo en Twitter, Facebook, Instagram, Youtube o Linked In.
LOS VALORES La entidad desarrolla una cultura organizacional basada en valores. Este aspecto de su vida institucional, regido por un gobierno corporativo muy definido, es un factos esencial de diferenciación en el mercado financiero. La vocación del Banco Popular Dominicano es la de ser una empresa involucrada en la mejora del entorno social y medioambiental, con aportes reiterados a la conservación de la naturaleza, la educación, la salud, el desarrollo comunitario, el arte y la cultura. Sus exitosos programas ‘¡Yo reciclo!’, Plan Sierra, el Respaldo a la Reparación de Escuelas Rurales, la ayuda a las madres de escasos recursos y su aporte a entidades de atención sanitaria, son ejemplos de éxito de los que significa el sentido de Responsabilidad Social Corporativa para el Banco Popular, que durante 50 años ha permanecido al lado de los dominicanos. 30
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RESOURCES
LA NUEVA GESTIÓN
DEL CAPITAL HUMANO 32
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El responsable de RRHH en las empresas del siglo XXI debe crear una cultura de alto valor agregado en cada empleado, basada en dos vertientes: primero, su desarrollo continuo; y segundo, la disposición de las mejores herramientas tecnológicas posibles para el cumplimiento de sus objetivos y su seguridad. La tendencia que se consolida es la transferir cada vez más responsabilidades por parte de la empresa a sus empleados. La gestión del capital humano se conforma así como una de las más importantes fuentes de ventaja competitiva. By Franz Goldstein FEBRERO-MARZO 2014
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RESOURCES La nueva gestión del Capital Humano
CLAVES PARA UNA ESTRATEGIA AUDAZ
Para llevar adelante la progresión, podemos considerar los siguientes elementos: n
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os nuevos referentes de la gestión de los Recursos Humanos son el talento humano y el capital intelectual en la toma de decisiones de los empleados, que se expresan en competencias genéricas y específicas, capacidad organizadora, sistemas de trabajo de alto rendimiento, gestión de procesos, análisis, cambio cultural, adaptación a los entornos y creación de ventajas competitivas. La nueva cultura organizacional se orienta hacia la pre-visión de los acontecimientos del negocio, la medición de riesgos y la capacidad de reacción asumiendo retos. Ello implica que la gestión del capital humano se ejerza consecuentemente en el ámbito de la preparación y el entrenamiento. Errores y éxitos hacen que el cambio continúe en una tendencia de labor individual integrada a un equipo dentro de una organización cada vez más plana y menos piramidal. Lo que queda bien asentado en la nueva gestión es que el trabajador deja de ser un mero ejecutante, para aportar una visión más dinámica, participativa en el proceso de decisiones y pensante en la orientación a la optimización. El concepto de organización inteligente es una de las formas de llevar adelante ese modelo, que ineludiblemente se sostiene en la cultura del aprendizaje y en la creación de comunidades responsables del conocimiento. El valor a perseguir es el de ‘inteligencia emocional’. Todo esto implica que la gerencia de Recursos Humanos posea una visión estratégica y de negocios. 34
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Reinvención de las personas como trabajadores Análisis y diseño de nuevas formas de trabajo Inteligencia emocional Externalización de procesos (outsourcing) Creación de polivalencias Ajuste de plantillas Creación de incentivos y racionalización de costes Auditoría y evaluación constante Formación Comunicación Uso de tecnología Innovación
EVOLUCIÓN Antes la gerencia de RRHH no tenía una fuerza tan determinante en la toma de decisiones que atañen a la evolución de la empresa como lo tiene ahora. En el siglo XXI, su labor es más proactiva y requiere incluso de preparación en áreas que habitualmente no han sido las suyas, un fundamento que se basa en una cuestión simple, pero rotunda: ¿dónde y cómo identificar los valores agregados que se pueden incorporar a la empresa? La progresión del departamento pasa por la creación de una nueva cultura organizacional, de conciencia, de actitud, de convivencia, de valores y de beneficios, siendo el engranaje de su desarrollo un plan de comunicación. Y tal vez el primer paso sea una revisión consensuada de la Misión, Visión y Valores que despliega actualmente la empresa, seguramente una continuación del siglo pasado, de décadas atrás.
ES IMPOSIBLE LOGRAR UNA ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS SI NO EXISTE MOTIVACIÓN. El cambio de la estructura piramidal a una más plana, con seguridad obligará a sugerir que se cree –en acuerdo con la gerencia general, que a su vez necesitará de la aprobación de las más altas instancias– un nuevo esqueleto organizacional basado en la estrategia, la optimización de recursos, la alimentación de talento para la toma de decisiones, la eficiencia de los procesos, la participación de los trabajadores, el nuevo esquema de toma de decisiones, la eliminación de costosos recursos internos y la contratación externa. La orientación hacia los resultados es otro elemento distintivo de la dirección de Recursos Humanos en este siglo, puesto que el trabajador se guía cada vez más hacia los ‘objetivos y beneficios comunes’. Es importante decir aquí que es imposible una orientación hacia resultados si no existe una auténtica motivación. FEBRERO-MARZO 2014
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SEAORBITER:
EL FUTURO DE
LA EXPLORACIÓN MARINA
Les presentamos el proyecto SeaOrbiter, una doble plataforma integrada de exploración acuática cuya altura sobrepasa los 200 pies, que navegará por los mares realizando estudios científicos. El comienzo de su construcción está previsto para esta primavera, haciendo realidad el sueño y el diseño del francés Jacques Rougiere, conocido como ‘el arquitecto del mar’. Es el colofón de diez años de intenso trabajo, durante los cuales se han tomado referencias de todas las naves submarinas del mundo. By Norman Walls
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ADVENTURE Seaorbiter: el futuro de la exploración marina
SERVIRÁ DE BASE OPERATIVA PARA PEQUEÑAS NAVES QUE PARTIRÁN DE SUS MUELLES AL FONDO SUBMARINO.
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a base del diseño es un edificio de ocho pisos, la mitad sumergido en el agua, que albergará una variedad de laboratorios científicos, así como viviendas y diferentes lugares de encuentro para la tripulación. En la parte inferior se contará con accesos de buceo, compartimentos ‘vivos’ que dispondrán de una presurización especial, así como ‘garajes bajo el agua’, tal como los denomina el creador de esta maravilla que surcará los océanos, Jacques Rougiere. 38
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El pormenorizado trabajo de diseño permitirá que personas vivan sin complicaciones en las condiciones habituales para el ser humano hasta 50 metros bajo la superficie, mientras que también será posible que tripulantes puedan explorar en naves dotadas de presurización de gran sensibilidad para sumergirse hasta 100 metros de profundidad. Más allá de eso, SeaOrbiter desplegará otros vehículos especiales tripulados que se sumergirán a 1.000 metros, junto a un ‘dron’ que podrá descender 6.000 metros en el fondo del mar.
CROWFUNDING Rougerie fue capaz de asegurarse el 70% de los 35 millones de euros que costará el SeaOrbiter, y actualmente trabaja mediante un sistema ‘crowfunding’ denominado KissKissBankBank para recaudar el 30% restante. El apoyo conseguido se debe a que el trabajo científico en la nave será bueno para la Humanidad. Es importante tener en cuenta algunos datos relevantes: el 71% del planeta lo conforman mares y océanos, pero el 90% está aún inexplorado en su profundidad. Los especialistas consideran que aproximadamente dos terceras partes de la vida marina todavía está por descubrir.
El océano es fundamental dentro del sistema vivo del planeta, puesto que constituye a la vez un motor y un pulmón del globo terráqueo, sin contar con que sus posibilidades, unas en agotamiento por la mano del hombre, otras todavía por explotar, conformarán parte esencial de nuestro futuro. Dentro de nuestras reflexiones diarias, cabe pensar que debemos construir un nuevo modelo socioeconómico para el mundo, integrando de una manera responsable y sostenible a los océanos, siendo como son una excelente fuente de innovación y de soluciones para el planeta. FEBRERO-MARZO 2014
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PERSPECTIVE
UN NUEVO PESO
EN LA BALANZA
ELMER FITZGERALD
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n el mundo de la comunicación, se está produciendo un cambio en la balanza del poder: los medios están cediendo su supremacía como corporaciones regidoras del periodismo para recaer ahora más el peso de la pujanza y la credibilidad sobre el profesional del gremio. Quiere esto decir que la autoría y la firma están cobrando preponderancia frente a la propia cabecera del periódico o al nombre de las cadenas audiovisuales. La salida de Ezra Klein del Washington Post y su entrada a Vox Media es sólo el último de una serie de cambios que ilustran el surgimiento del periodista como una marca independiente. Esta tendencia representa una oportunidad para aquellos periodistas que trabajan en medios que no pueden atraer millones de visitantes a sus páginas. Cada vez más medios están reconociendo que su ventaja competitiva proviene de contar con periodistas especializados, a quienes el público reconoce y confía. Hay mucho ruido, chismes e información basura en la web, por lo que los usuarios buscan lugares de credibilidad. Los grandes medios de comunicación se encuentran en una posición incómoda. En principio, con el fin de garantizar más tráfico para sus sitios web, necesitan promover a sus periodistas como marcas. Pero, al hacer esto, se les vuelve más difícil mantenerlos. La carrera de un periodista puede durar más que la marca del medio para el que trabaja. Los grandes medios tradicionales están luchando financieramente y los sitios digitales con frecuencia tienen un ciclo de vida corto. La marca personal representa posibilidad de ser contratado, que es la nueva forma de obtener seguridad en el trabajo. Ahora no es el momento de ser modesto.
ESTRATEGIA American City Business Journals (ACBJ), que cuenta con periódicos semanales en 40 ciudades de los Estados Unidos y 40
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sitios web en tres más, ha adoptado recientemente una estrategia de promoción de sus periodistas, posicionándolos como expertos en diversos temas. Esto forma parte de un rediseño de sus productos y procesos. Los periodistas están adoptando un estilo más conversacional en la web, una transparencia que no formaba parte de la mentalidad del periodismo. Los medios de comunicación ya no son los dueños de la audiencia. Ahora deben compartir ese público con los profesionales que lo generan. El objetivo para los periodistas debe ser distinguirse del resto de los productores de contenidos web por sus altos estándares de precisión y de ética, así como también por sus habilidades de comunicación.
EXCLUSIVE
FERRARI CALIFORNIA T:
MÁS CERCA DE LA PERFECCIÓN
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El nuevo California T es un vehículo descapotable de la gama pequeña de Ferrari, es decir, de los que emplean motor V8. Pero, en este caso, gracias al empleo de turbocompresor, consigue una potencia de 560 caballos. Lo más destacable es que su cifra de par aumenta en un 50% con respecto a su antecesor y su potencia asciende en 70 caballos. Por el contrario, su consumo baja un 15%.
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EXCLUSIVE Ferrari California T: más cerca de la perfección
Interior del Ferrari California T
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l Ferrari California T es sinónimo de elegancia, deportividad, versatilidad de uso y, por supuesto, de exclusividad. Aunque el vehículo se homologa de cuatro plazas, en realidad las traseras son algo justas, pero si utilizables al menos en un recorrido corto. Quizá por ello está más cerca de un 2+2 que de un cuatro plazas real. Tiene un refinado interior y, por supuesto, el techo duro plegable que permite pasar de un coupé a un spider en solo 14 segundos.
segundos. El consumo se ha reducido un 15% con respecto a su antecesor, pese a tener 70 caballos y un 50% más en el par de motor.
TECNOLOGÍA Ferrari promete que ha empleado múltiples soluciones, algunas venidas desde su división de Fórmula 1. El vehículo incorpora los últimos avances tecnológicos, algunos sacados directamente de la experiencia en la Fórmula 1, como la suspensión magnética, los frenos cerámicos de alto rendimiento o el MOTOR Y SONIDO control de tracción F1-trac para hacer del nuevo Ferrari CaliEs la primera vez que se logra que un motor de estas carac- fornia T un deportivo de referencia que añade a todos estos terísticas carezca completamente de retardo y, por tanto, la valores su carácter de vehículo descapotable. La renovada respuesta sea instantánea al pisar el acelerador. El motor turbo caja de cambios y el nuevo sistema de suspensión mejoran de 8 cilindros e inyección directa va montado también la respuesta dinámica del coche, en el chasis en una posición muy baja, en la con amortiguadores que Ferrari asegura parte central delantera, y produce 560 CV a reaccionan un 50% más rápido y que, 7.500 rpm. Destaca por el par disponible combinados con acelerómetros de moviLOS EXPERTOS en un amplio abanico de utilización y que miento de la carrocería, reducen el ASEGURAN QUE sube de vueltas de forma muy lineal sin balanceo para una conducción más precisa TIENE EL SONIDO que aparezca el desagradable efecto turbo. y confortable. MÁS PERFECTO En las primeras informaciones del nuevo El nuevo California T será comercializamodelo, la marca destaca que tiene el sonido do en los colores clásicos Roso California QUE JAMÁS HAYA más perfecto que haya producido jamás y Blue California y es presentado durante PRODUCIDO UN ningún motor turboalimentado. el Salón del Automóvil de Ginebra, cuando MOTOR TURBO. Sus prestaciones son realmente espectaFerrari debería ofrecer más datos acerca culares, y es que el California T es capaz de su fecha de inicio de venta y su precio de acelerar de 0 a 100 km/h en tan solo 3,6 de salida. 44
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Turbina Sezione
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MONEY AND THE CITY
CIUDAD INTELIGENTE
PEDRO ALARCÓN
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iempre he pensado que una ciudad es el reflejo del espíritu de sus ciudadanos, de su ánimo, de su capacidad de innovación, de su educación, de su valentía y de sus emociones... incluido el romanticismo. Las ciudades escriben sus vidas en las calles, llevadas por renglones en los que se cruzan valores, nostalgias, pesares y esperanzas. Las urbes son el tránsito de cuerpos y almas que chocan entre sí por llegar más rápido a su destino, aunque todavía no exista. Después de todo, la vida es un tránsito con diferentes compañeros de viaje, guardias apostados en las esquinas, desigualdad de condiciones y decisiones que hacen correr la tinta de manera caprichosa. Entrado el nuevo siglo, las ciudades toman un nuevo rumbo en su existencia, marcado por la tecnología, la seguridad, el respeto por el medio ambiente o una renovada vocación que reviva lo que nunca debió perderse, el encuentro entre sus ciudadanos. Se vuelven a diseñar los espacios y se conciben ideas que consoliden mejores formas de compartir. Pero si hay un concepto que cobra preponderancia entre los demás, ése es el de ‘smart city’. Se trata de una visión emergente que habla de inteligencia, comunicación, sostenibilidad y eficiencia para el desarrollo. La ciudad de Málaga, en el sureste de España, se ha convertido en un pupilo avanzado en la carrera por convertirse en una metrópoli inteligente. La empresa Endesa ha elaborado un proyecto que contempla instalar molinos eólicos en las farolas para autoabastecerse de energía, puntos de recarga destinados a vehículos eléctricos y sistemas de optimización de consumo urbano. Pero si hay una ciudad que ha dado pasos de gigante para considerarse una ‘smart city’, es Barcelona. Su carácter emprendedor e innovador la ha convertido en una urbe 46
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hiperconectada, ejemplo de economía verde, con una excelente red de túneles viarios y conducciones de fibra óptica. Actualmente está en marcha el plan director ‘Smart Lighting’, que marca los criterios de iluminación de la ciudad y se rige por priorizar al peatón. También se pretenden gestionar de manera inteligente los recursos hídricos, tanto de las aguas freáticas y subterráneas como en el consumo racionalizado de los servicios públicos (riego y fuentes). El ‘Smart Government’ mejorará la interacción entre ciudadanos y Administración, haciendo más eficientes los procedimientos administrativos. Son modelos a seguir en la búsqueda de una vida urbana más racional, aquella que se escapa entre los dedos cuando el tiempo es un mendigo callejero.
TECH Tecnocom: Tecnología Punta Bancaria
TECNOCOM:
TECNOLOGÍA
PUNTA BANCARIA
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ecnocom es una empresa de servicios informáticos que se ha consolidado como líder en software bancario en los países de habla hispana, con una adaptación al ‘performance’ financiero latino que supera a los de su competencia. Su grado de operatividad ha demostrado una reducción de costos y la posibilidad de gestionar de forma óptima los riesgos que se derivan de la gestión bancaria en este siglo. Su software cumple las premisas necesarias para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado. Muestra de esta estrategia es la Global Banking, una nueva plataforma tecnológica de control de procesos y actividades bancarias, conocida en el ámbito financiero como ‘core bancario’. Tecnocom dispone de herramientas compuestas por más de 3.000 servicios y 80.000 programas informáticos. En los próximos 5 años, el 30% del mercado ‘core bancario’ latinoamericano estará constituido por servicios de Tecnocom.
SUS MÉTODOS INFORMÁTICOS REDUCEN LOS COSTOS Y LOS RIESGOS
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TECH Crean parches para el corazón
CREAN
PARCHES
PARA EL CORAZÓN
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os corazones que sufren de desgarres o roturas de sus tejidos tendrán la posibilidad de recuperarse a través de un nuevo procedimiento quirúrgico que utiliza un parche adherido mediante un pegamento especial, el cual, después de sellarse bajo presión durante unos segundos, logra asegurar el correcto flujo sanguíneo sin producir los daños de las grapas o correr el riesgo de la demora en el procedimiento de coser los tejidos afectados. La clave de esta nueva técnica es evitar un procedimiento quirúrgico más invasivo, como son las suturas o las grapas, 50
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propensas a dañar los tejidos frágiles del corazón. Estos parches mediante pegamento han sido clínicamente probados, con resultados que muestran su resistencia a la fuerza del flujo sanguíneo que corre en las cámaras del corazón y los vasos sanguíneos principales. El pegamento está hecho de un polímero elástico que permite la flexión y el movimiento del corazón. Es impermeable, biodegradable, biocompatible y repelente a la sangre, de forma que una vez aplicado penetra en el tejido, se endurece y toma el sitio encajando en su lugar en solo cinco segundos mediante una luz ultravioleta.
TECH
NANOBRANQUIAS
PARA RESPIRAR
COMO UN PEZ
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l buceo es una actividad que engancha por su experiencia de aventura y el descubrimiento de paisajes que parecen sacados de otro mundo. Sin embargo, su ejercicio resulta caro y aparatoso, sobre todo si se hace en profundidad: trajes, máscaras, botellas de aire comprimido... Su uso le resta al buceo agilidad y suma costes. Las nanobranquias son una máscara de buceo que permitiría respirar bajo el agua como si fuésemos peces, sin necesidad de botellas de aire u otro equipamiento. Simplemente se coloca en la boca, y listo. Se llama Triton Oxygen Mask, aunque de momento no es más que un diseño. Su funcionamiento está basado en la recreación a escala nanométrica de las branquias de los animales. De esta forma, contaría con una serie de filtros diminutos, más pequeños 52
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que las moléculas del agua, que podrían separar de forma efectiva el oxígeno de los demás componentes. Utilizando un microcompresor, que funciona con una batería de última generación de tamaño muy pequeño y de carga rápida, comprime el oxígeno que filtra y lo guarda en una pequeña unidad de almacenamiento. El procedimiento, ideado por el genio coreano Jeabyun Yeon, todavía requiere de perfeccionamiento, porque con el diseño actual habría que filtrar decenas de litros por minuto.
BACK TO THE FUTURE
TIME IS ON MY SIDE
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scribiré en un libro blanco la vida vivida, y el tiempo quedará plasmado en palabras que nunca encuentro, pero que encontraré sin lugar a dudas, con el único fin de dejar testimonio escrito de que jamás entendí nada, aun sabiéndome sabio. Y si las encuentro, serán las palabras más bellas del mundo, para ustedes, anónimos lectores, que tal vez hoy me lean porque se encuentran en la consulta de algún odontólogo y haya caído en sus manos este bello magazine. Escribiré palabras con el único y cuestionable fin de psicoanalizarme junto a ustedes. Miro los surcos que en mi faz ha dejado el paso del tiempo, 54
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ARTUR BOSSY www.arturbossy.com
mis carnes se ablandan y ya no reconozco. Apenas me acuerdo de mi mismo y cada día me parezco más a mi padre cuando ya era mayor. Trato de buscar alianzas con mis primogénitos pero ahora no es el momento, habré de esperar a ser más viejo y ellos más maduros y, sin embargo, siento menguar mi alma con vocación de eterno niño. Si bien la materia se me escapa, el alma se atonta como un adolescente y cada día puedo sorber más, cada día quiero más, cada amanecer me parece más lleno de posibilidades. Si la madurez me limita el apetito orgánico, las entrañas de mi alma están más sedientas que nunca y el hambre por sentir la vida y vivirla es cada vez más obsesivo. Podría amar tanto y a tantos… y sin embargo, el odio al sistema establecido es el que me mantiene alerta los sentidos y la sensibilidad. ‘Back to the future’, debo correr a comprar rápidamente ese libro de páginas blancas, siento que ahora es el momento y he de empezar de nuevo dejando testimonio. El tiempo está a mi lado y lo sé, Mick. Mi psicoanálisis particular tiene que quedar escrito en tintas de colores que dibujarán las palabras escritas. Solo en las palabras me podrán encontrar vivo eternamente y el tiempo estará a merced de la virtud del libro escrito. Debo comenzar ya bajo parámetros de una anarquía ética y responsable, entendiendo que solo con el ejercicio de una conducta anti sistema podremos salir de este embrollo difícil en el que algún sabio nos metió, romper con todo y renacer… ¡y he de empezar ya! Capítulo I- El hombre nace expulsado en un plasma vaginal y protegido únicamente por la grasa materna que lo envuelve. Tal vez sí que nacimos con el pecado concebido, sin embargo, el tiempo está de mi lado para volver a la desnudez original. En recuerdo de Agustí.
LEADERS
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CINCO LECCIONES
SOBRE LIDERAZGO DE ABRAHAM LINCOLN “Casi todas las personas son tan felices como preparan sus mentes para serlo”, nos dejó dicho Abraham Lincoln. Fue uno de los grandes presidentes de la Historia que, a través de su retórica y discursos, nos ha legado enseñanzas sublimes. Richard Brookhiser, autor de los libros ‘James Madison’ y ‘Padre de la Patria: Redescubriendo a George Washington’, aborda en Wall Street Journal las lecciones de liderazgo que impartió el decimosexto presidente de los Estados Unidos. Todo buen ejecutivo debe saber aprovecharlas. FEBRERO-MARZO 2014
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LEADERS Cinco lecciones sobre liderazgo de Lincoln
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LOS PRINCIPIOS SON LO PRIMERO Lincoln formó parte de un partido que había extraviado sus principios, los ‘Whig’. Jamás volvería a estar en una situación similar. Cuando le llegó el momento de decidir entre ser abolicionista o demócrata no dudó: “Lo tengo decidido, porque creo que la esclavitud no es un tema sobre el cual se puede llegar a un compromiso exitoso”.
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DEFIENDA BIEN SUS POSTURAS Lincoln conocía bien el juego de las transacciones políticas, entendiendo que, en última instancia, las democracias no se rigen por esas pequeñas maniobras, sino por las personas. “La opinión pública es todo en este país”, dijo en forma rotunda en 1859. Esto significa que todo depende de que la opinión pública sea cortejada, formada y educada. Esto requiere que los líderes den su opinión y se expongan. Ayuda, por supuesto, si sus argumentos son claros y sus programas de gobierno razonables.
EL HUMOR AYUDA La comicidad, con su giro vulgar, servía para recordarle a Lincoln y quienes lo escuchaban que la vida está llena de contratiempos y (peor aún) de vergüenzas. Nadie debería extrañarse ni sentirse agraviado o agredido por esto. No queda más que seguir adelante, con alegría si es posible. Esta es una lección importante para todas las frustraciones y crisis de la política.
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SER INCLUSIVO Los principios no son cosas incorpóreas; necesitan hombres que los hagan realidad. Lincoln tenía una gran capacidad para hacer aliados. Pasó por alto las rivalidades para concentrarse en lo que él podía tener en común con hombres talentosos y combativos. Expresó su regla general en su discurso de Peoria, en 1854: “Defiendan a quien defienda lo correcto. Defiéndanlo mientras esté en lo correcto y apártense cuando tome el rumbo equivocado”.
TRABAJO DURO Cuando fue nombrado candidato del Partido Republicano, Lincoln cautivó a los reporteros al analizar la situación económica de cada Estado y, aunque en su fuero personal tendía a ser fatalista, no dejó que eso detuviera su trabajo para ser nominado o electo. Siempre calculaba los detalles, pero no era calculador en el mal sentido de la palabra. El trabajo duro forja el éxito y él fue una prueba de ello.
INSPIRATION
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BOOK
EL LÍDER Y LOS VALORES
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n este libro se cuenta una experiencia que se transmite con gran intensidad y que ayuda al lector a reflexionar sobre su propia vida, no sólo en el plano profesional, sino también en el personal. La razón es muy sencilla, debajo de las distintas situaciones que se describen, late siempre un mensaje que al descubrirlo deja una invitación a la reflexión sobre situaciones similares que se dan con frecuencia en el mundo empresarial. La pasión, el compromiso con las personas, el coraje, la generosidad o la entrega, establecen la conexión entre Raúl Castro y el personaje principal, Mateo. El autor es capaz de plasmar toda su experiencia profesional y deportiva al servicio del personaje y esto sin duda es lo que lo convierte en creíble y en una fuente de inspiración para el ejercicio del liderazgo en las empresas.
Raúl Castro es Director de Relaciones Externas en Barna Business School, de Santo Domingo, un brillante ejecutivo que forjó sus raíces en el deporte, como lo demuestra este libro, el cual está disponible en Librería Cuesta.
título
TIEMPO PARA DECIDIR autor
Raúl Castro editorial
Empresa Activa, Barcelona, 2009
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BY MYSELF
NUEVE MANERAS
DE SER MÁS FELIZ
Los científicos han avalado estos diez hábitos como algo más allá de lo saludable: hacen que seamos más longevos. Algunos son fáciles de llevar a cabo y aplicables a una gran mayoría, sólo es necesario disponer de nuestra mente hacia ellos e imprimir nuestra voluntad. En un mundo en el que buscamos soluciones estéticas para ser más jóvenes y sonreír con más asiduidad, conozcamos primero cómo ser felices. Este objetivo primordial nos llevará a los otros, tratemos de cumplir lo que podamos.
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BY MYSELF Nueve maneras de ser más feliz
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HAGA EJERCICIO, AUNQUE SOLO SEA 7 MINUTOS El ejercicio tiene un efecto tan profundo en nuestra felicidad y en nuestro bienestar que se ha convertido en una estrategia eficaz para combatir la depresión. Los beneficios del deporte se extienden a nuestro estado mental, nuestro optimismo y la visión que tenemos de nosotros mismos.
DUERMA MÁS: TENDRÁ MENOS EMOCIONES NEGATIVAS Los estímulos negativos se procesan en la amígdala, los positivos y los neutrales en el hipocampo. La falta de sueño afecta con mayor intensidad al hipocampo, por lo que las personas que duermen mal tienen mayor tendencia a recordar los eventos negativos y a olvidar los positivos. El humor de las primeras horas del día condiciona la jornada completa.
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SALGA A LA CALLE CON FRECUENCIA Reservar tiempo para estar al aire libre cuando hace un buen día proporciona grandes ventajas. Un estudio reveló que pasar 20 minutos en la calle cuando hace buen tiempo no sólo propicia el buen humor, sino que desencadena la reflexión y mejora la memoria.
AYUDE A LOS DEMÁS Las relaciones con los demás son fundamentales para vivir una vida larga y feliz. El beneficio más claro de las relaciones sociales viene de ayudar a los demás. Aquellos que ayudaban a sus amigos y sus vecinos, aconsejando y cuidando de los demás, tendían a vivir más que el resto.
SONRÍA Es importante que la sonrisa sea el producto de cultivar pensamientos positivos. Los que trabajan de cara al público, si fuerzan una sonrisa falsa a lo largo del día su estado de ánimo empeora y terminan por dejar el trabajo. Sin embargo, aquellos que sonríen como resultado de pensar en cosas positivas mejoran su estado de ánimo y están más alegres.
PLANEE UN VIAJE, AUNQUE NO LO HAGA El mero hecho de planear un viaje o un descanso del trabajo puede contribuir al bienestar. Un estudio publicado en Applied Research in Quality Life mostraba que el mayor pico de felicidad se experimentaba durante la planificación de las vacaciones, más que durante el propio viaje.
MEDITE Un equipo de investigación del Massachusetts General Hospital realizó escáneres cerebrales a 16 personas antes y después de su participación en un curso de meditación de ocho semanas. El estudio, publicado en Psychiatry Research: Neuroimaging, concluía que tras completar el curso las partes del cerebro asociadas con la compasión y la consciencia habían crecido, mientras que las partes relacionadas con el estrés se reducían.
MÚDESE CERCA DEL TRABAJO El tiempo que nos cuesta llegar al lugar del trabajo tiene un gran impacto en nuestra felicidad. Es algo que hacemos dos veces al día, cinco o seis días a la semana, y la gente a la que le lleva mucho tiempo desplazarse o que lo hace de manera incómoda es menos feliz.
PRACTIQUE LA GRATITUD Estar agradecidos por las cosas que tenemos –lo que implica valorarlas en su justa medida– es muy importante para ser conscientes de nuestra felicidad y disfrutarla más. Muéstrese de acuerdo con el refranero español, para el que “es de bien nacido ser agradecido”.
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BESTWORK,
BESTLIFE...
ADEMI RECIBE RECONOCIMIENTO
VICINI Y LAS CASAS DEL SIGLO XVI
Banco Ademi participó en el 4to Congreso Latinoamericano de Educación Financiera, encuentro donde se reunieron más de 230 ejecutivos bancarios de diferentes países, presentando las iniciativas que han marcado una diferencia en cada uno de sus ámbitos. En ese escenario se reconocieron los programas que se han venido implementando en Latinoamérica, destacando el modelo desarrollado actualmente en República Dominicana por Banco Ademi. La ejecutiva de la institución, Sra. Consuelo Linares de Bonnelly, presentó a la audiencia los principales indicadores que ha venido desarrollando la entidad con el programa de Educación financiera, el cual ha llegado a más de noventa mil clientes, principalmente de microempresas y relacionados de Banco Ademi desde el año 2010. Los señores Daniel Castellanos García, Vicepresidente Económico de Asonbancaria, y Mike Fawce, Director Ejecutivo de Child and Youth Finance Internacional, dieron las palabras de bienvenida y resaltaron el compromiso que hoy en día tienen las instituciones bancarias en la labor de educar a sus clientes.
Solara SRL. presentó la primera etapa del Hotel Casas del XVI, un conjunto hotelero compuesto por propiedades de más de 4 siglos de antigüedad con un gran valor histórico y arquitectónico. Las instalaciones estarán provistas de los más altos estándares que requiere un hotel boutique de cinco estrellas. Johnny Acevedo, director del portafolio de Turismo y Bienes Raíces de Vicini expresó que Casas del XVI “brinda un concepto hasta ahora inexistente en el país, que contribuye a la recuperación de edificaciones de gran valor histórico, las cuales estamos convirtiendo en suites hoteleras con un magnífico nivel de calidad”. Casas del XVI es un hotel en formato ‘cluster’ que estará compuesto por 20 propiedades. Por el momento hay dos casas ya operando y se anunció que en el transcurso de este año se integrarán tres más, con lo que se completará la primera fase del proyecto. El hotel estará operado por Prohotel Internacional y HMS, con los estándares de Small Luxury Hotels Of The World.
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INDUSTRIAS SAN MIGUEL DEL CARIBE
Uno de los aspectos que más enorgullece a una industria cuyo afán es el acercamiento a la comunidad es abrir sus puertas a los ciudadanos. En el caso de Industrias San Miguel del Caribe (ISM), ese detalle cobra mayor importancia, ya que desde el principio de sus operaciones, todos los ejecutivos de la empresa se han enfocado a caminar de la mano con los ciudadanos. Estudiantes del politécnico México de Santiago realizaron una visita guiada por las instalaciones de la planta de producción de Industrias San Miguel del Caribe, la más moderna del país. Los doscientos jóvenes tuvieron una experiencia inolvidable al compartir junto a los principales ejecutivos de la empresa. “Para ISM, la educación es la garantía del desarrollo”, dijo en las palabras de bienvenida la Jefa de Comunicaciones Sol Disla. Otro de los alicientes que tuvo esa visita es el hecho de que los estudiantes recibieran de Luis Guillermo Zavalaga, Gerente de Marketing, una charla sobre liderazgo en la que todos interactuaron de forma especial. FEBRERO-MARZO 2014
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FOR YOUR EYES ONLY
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DORMIR BAJO EL MAR La ‘Underwater Room’ es una exclusiva habitación ubicada entre paredes de coral y rodeada de especies marinas. Sus huéspedes experimentan la sensación de estar sumergidos en una cápsula natural azul turquesa, la cual está en el piso inferior de un bungalow de tres plantas. El alojamiento está situado en el extremo norte de la isla tanzana de Pemba, en el Índico. The Manta Resort ofrece este tipo de habitaciones situadas a 250 metros de la costa, sumergidas a 4 metros de profundidad. La sensación que se vive en su interior es la de una contemplación pura del paisaje marino, con su fauna y flora, nitidez
del agua, sin la más mínima contaminación lumínica, mecido por el mar. El precio es de 1.500 dólares por día, algo menos si se va solo. En las plantas superiores se encuentra una sala de estar, un cuarto de baño y, más arriba, una terraza de ensueño para disfrutar tanto del sol como de un baño. No es el primer hotel bajo el agua que ve la luz, sino el segundo, si bien resulta mucho más confortable. Emplazado junto a Cayo Largo, en Florida, el Jules Lodge se abrió en 1986 y se inspira en la novela ‘20.000 leguas de viaje submarino’.
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