YALE E ECUTIVE La inteligencia de los negocios
¿CAMBIO MI MODELO DE NEGOCIO?
UNA GUÍA PARA LAS
BUENAS DECISIONES HIGHER :: p8
CLAVES PARA LA
AUTOMOTIVACIÓN BY MYSELF :: p54
RD$150.00 FEBRERO - MARZO 2016
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LES MOSTRAMOS LOS ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN A LAS BUENAS DECISIONES CON CLAVES IMPORTANTES COMO EL RIESGO Y LA NEUTRALIDAD.
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EL FUTURO SOLO ES NUESTRO CUANDO TENEMOS CRITERIO PARA SABER SI NUESTRO NEGOCIO CONSERVA SU FIRME VIGENCIA O ESTÁ OBSOLETO, LO QUE OBLIGA AL CAMBIO DE MODELO.
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LA TELEFONÍA MÓVIL AVANZA DÍA A DÍA PARA CONVERTIRSE EN UN INSTRUMENTO PROFESIONAL DE GRAN CALIDAD EN MUY VARIADAS FACETAS.
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EL PLANETA TIERRA SORPRENDE CON ESCENAS IMPRESIONANTES, PERO LA MAYORÍA DE ESTOS GRANDES ORIFICIOS QUE PUEDEN VER ESTAN HECHOS POR EL HOMBRE.
EL MORGAN EV3 ES LA FUSIÓN DE UNA MARAVILLA AUTOMOTRIZ DEL PASADO CON LA VANGUARDIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA TRACCIÓN ELÉCTRICA
LA MOTIVACIÓN ES UN RECURSO QUE PUEDE PARTIR DE UNO MISMO, DE HECHO, ES UNA FUERZA INTERIOR QUE SE CONFORMA COMO UNA ESENCIA DEL ÉXITO.
YALE E ECUTIVE La inteligencia de los negocios
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EDITION
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PRESIDENTE EDITOR
Jesús Martín
ADMINISTRADOR GENERAL
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DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
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MANAGER NEW YORK
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JEFE DE REDACCIÓN
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YALE EXECUTIVE CENTRAL GERENTE DE DISTRIBUCIÓN FOTOGRAFÍA IMPRESIÓN
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www.yaleexecutive.com YALE EXECUTIVE es un think tank de negocios internacional con acceso restringido, cuya misión es divulgar en la clase ejecutiva el conocimiento de una nueva era económica que transformará el mundo. DERECHOS RESERVADOS
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Editorial
REINVENTARSE
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e ha convertido en el deber intrínseco de todo individuo mayor de edad el reinventarse. Ofrecer algo distinto de sí a los demás, participar con originalidad de la convivencia, amar la controversia, exponerse sin copia en el mercado, enamorar por una propia concepción del ser, albergar un sueño diferente al que se petrificó en nuestra mente, cultivar una fe que pide a voces renovarse, cambiar del lado de la cama para levantarse, saltarse los convencionalismos en los que nos acolchamos, pisar charcos como niños para limpiarnos como adultos, sobrepasar a la caducidad con ideas en LED, quitarse el uniforme planchado de las ideas, presentarse hoy a sí mismo como alguien a quien nadie conocía ayer, mimar al deseo que todavía no culmina, percibir más energía solar, cuestionar la moda, pintar las paredes que rodean al cerebro, salir y entrar por las ventanas de la imaginación, evitar imposiciones feudales, observar nuestra rutina, dar un paso más allá de donde nos detuvimos, asumir un riesgo consciente, componer un nuevo diseño de nosotros mismos, invertir los papeles, dar algo más sin esperar nada a cambio, quitarse el disfraz, detenerse en rojo y avanzar en verde, maquillarnos para ilusionar, llegar al lugar donde no se es esperado, saltar por encima de los recuerdos nocivos, cortejar los sublimes con una taza de café, provocar un pensamiento moderno, seducir con autenticidad, mirar de frente y al rostro a todo inconveniente, variar la fórmula para que no siempre
JESÚS MARTÍN, EDITOR PRESIDENTE
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sea la misma, hablarle a la luna, decir basta, bañarse en una tina a la luz de las velas, pensar en voz alta, darse ánimos, purificarse, comprar en un mercado callejero, hablar con cualquiera, ingeniar un plan de transformación, buscar una canción de fondo, seguir las estrellas, alinearse con la Vía Láctea, acicalarse cada día, no olvidar que somos alma y química y que el amor también lo es, que la pasión se reinventa, que su objetivo profesional es una ceremonia de ilusión y perseverancia en la que usted es el sacerdote, que su salud es inviolable.
jesusm@yaleexecutive.com
@yexecutive
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EL RETO DE TOMAR BUENAS DECISIONES
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Distingue a los buenos líderes el saber tomar buenas decisiones en cada momento. Y al contrario, la mala suerte, un escenario inadecuado, las circunstancias, la precipitación o la falta de criterio cuando se determina una resolución dañan la reputación del líder. Los seres humanos nos vemos influenciados por sesgos cognitivos y conductuales que influyen en las decisiones. Por eso es importante pensar muy bien antes de emitir un juicio o una orden, establecer un proceso de verificaciones que otorguen más garantías y de ese modo lograr una trayectoria gerencial de confianza, lo que significa prestigio.
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xisten dos tipos de sesgos que pesan demasiado en las decisiones de las grandes corporaciones: el de confirmación y el de exceso de confianza. El primero describe una tendencia a colocar más peso del debido a la información que es consistente con nuestras creencias, hipótesis y experiencias recientes. El sesgo de exceso de confianza hace que los ejecutivos se juzguen a sí mismos sobrevalorando sus habilidades. De esa forma, asumen riesgos que no deben tomar en la creencia errónea de que, en ese caso, serán capaces de controlar los resultados. La combinación de ambos sesgos puede conducir a graves consecuencias. Hay técnicas que ayudan a las organizaciones a superar los prejuicios en las decisiones, forzando a considerar los riesgos en su justo término, alentando a contemplar diferentes puntos de vista. Una de ellas consiste en escenificar en las reuniones el papel de ‘abogado del diablo’, es decir, personas que proyectan un futuro donde la decisión ha fallado, ampliando la gama de supuestos que supone un plan. Otra técnica consiste en ponerse en los zapatos de los competidores, adelantándose a sus reacciones y permitiendo sugerir nuevos paisajes de competencia. No obstante, estos modelos de análisis con frecuencia no son aplicables a las innumerables decisiones diarias que
forman parte del quehacer de los ejecutivos, en lo principal, porque no se dispone del tiempo necesario para la discusión o la reflexión. Además, la propia naturaleza de los sesgos impulsa a la precipitación, incluso sin llegar a tomar en cuenta experiencias pasadas. Hay casos en los que los líderes, ante una propuesta, no deben preguntarse tanto sobre la temática o el grado de confianza que inspira la persona que la presenta, sino preguntarse sobre cómo ha sido el desarrollo de esa propuesta, el modo en el que se ha diseñado. Es el momento de cuestionar sobre las fuentes de la hipótesis y si ha habido más de una opinión expresada en ella.
EXAMEN DE RIESGO Otro tipo de interrogantes están catalogados en lo que los especialistas en decisiones denominan ‘examen de riesgo’, contemplando las diferentes posibilidades de resultados negativos mediante la evaluación. En su dimensión, las preguntas están diseñadas para ser flexibles y puedan ser llevadas las respuestas a una matriz de cuadrantes, que consisten en los siguientes: • DECIDIR. Este cuadrante representa el resultado más favorable: el proceso que llevó a esta decisión parece haber
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incluido salvaguardias contra el sesgo de NEUTRALIDAD confirmación y exceso de confianza. Estas En la práctica, conviene que la empresa decisiones apuntan a correctas y hay que considere si tiene la capacidad adecuada HAY QUE EVITAR tomarlas. para evaluar una propia decisión. Las • CONSOLIDAR. Las propuestas que caen respuestas, por tanto, deben venir desde A TODA COSTA en este cuadrante se han probado para el exterior, buscando una visión más neuEL PARÁLISIS EN su resistencia a riesgos a la baja, aunque tral. En ese caso, los observadores tendrán EL ANÁLISIS PARA todavía pueden estar basadas en supuestos que estar completamente informados VER RIESGOS demasiado estrechos. Los tomadores de por los miembros del personal que lo decisiones tienen que generar alternativas requieran, como el gerente económico Y SALIDAS. significativas. Pensar más mediante unas financiero, colegas adscritos a la organizareuniones de trabajo sería lo más ción e incluso otros asesores externos. Lo adecuado. que hay que evitar a toda costa es la “pará• TEST DE ESTRÉS. Las decisiones en este cuadrante reflejan lisis en el análisis” para que no se dejen escapar oportunidades. una variedad de puntos de vista, sin embargo, puede que esas Los riesgos han de tener las recompensas proporcionales. decisiones no hayan sido suficientemente cuestionadas y, por lo El uso disciplinado de herramientas de decisión previene las tanto, podrían haber estado contaminadas por autoevalua- malas determinaciones antes de que ocurran. Este texto está ciones. Aquí viene bien el papel de ‘abogado del diablo’. basado en un trabajo elaborado por Felipe Meissner, Profesor • RECONSIDERAR. Cuando una decisión se presenta en este Asistente de Gestión Estratégica e Internacional en la Univercuadrante, el proceso para tomarla probablemente no ha sidad de Marburg Philipp, Alemania, donde Torsten Wulf es sido completo. Hay que empezar desde el principio generando profesor y director de gestión estratégica e internacional. el proceso de otra manera o más completo. En este cuadrante, También participó Olivier Sibony, alumno de la oficina de claramente, no tenemos convencimiento de las decisiones. McKinsey en Paris.
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JÓVENES “Los jóvenes están votando en formas marcadamente distintas a las de sus mayores. Existen buenas razones para esta división. Las vidas de ambos grupos, en la forma que se viven en la actualidad, son diferentes. Sus pasados son diferentes, y también lo son sus perspectivas de futuro. En general, estos jóvenes esperaban encontrarse en una mejor situación que la de sus padres. Si bien la actual generación de personas con mayor cantidad de años se encontró con baches en el camino; en su mayoría, sus expectativas se cumplieron. Hoy en día, las expectativas de los jóvenes son diametralmente opuestas. Se enfrentan a la inseguridad laboral a lo largo de su vida entera. Muchos graduados universitarios buscarán durante meses antes de encontrar un puesto de trabajo. Y los que lo encuentran se pueden contar entre aquellos con buena suerte, porque saben que sus compañeros más pobres, a algunos de los cuales les fue mejor en la universidad, no pueden permitirse el lujo de pasar un año o dos sin ingresos, y no tienen las conexiones”.
Joseph E. Stiglitz Premio Nobel de Economía, profesor universitario de la Universidad de Columbia.
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POSITIVO “La extraordinaria volatilidad que experimentaron los mercados el año pasado está fuertemente vinculada con riesgos e incertidumbres genuinos, debidos a factores como el crecimiento chino, los bancos europeos y el exceso de oferta de petróleo. En los dos primeros meses, muchos inversores entraron en pánico al considerar la posibilidad de que hasta Estados Unidos, el país con la historia de crecimiento más reconfortante, estuviese a punto de caer en recesión. De hecho, el 21% de los expertos que participan en la encuesta mensual de The Wall Street Journal creían que la recesión estaba a la vuelta de la esquina. No negaré que existen riesgos. Un golpe lo suficientemente grande al crecimiento de China o al sistema financiero europeo ciertamente podría convertir el lento crecimiento de la economía mundial en recesión. Una idea aún más aterradora es que a esta altura del año que viene, la presidencia estadounidense tal vez se haya convertido en un reality show. Sin embargo, desde una perspectiva macroeconómica, las variables fundamentales no se ven tan mal”.
Kenneth Rogoff Profesor de Economía y Política Pública en la Universidad de Harvard.
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SIETE AGUJEROS DEL PLANETA TIERRA Todavía tenemos capacidad de asombro al descubrir los maravillosos escenarios que nos ofrece el mundo natural en que vivimos. Esos descubrimientos, en muchos casos, nos hacen ver lo diminutos que somos y, sin embargo, nuestra existencia, con los efectos de la contaminación y el desecho de residuos, está amenazando a todo el globo. En esta ocasión les ofrecemos siete agujeros desconcertantes, muchos de ellos creados por el mismo ser humano. Al fin y al cabo, nuestra raza animal forma parte del sistema natural y si ‘alguien’ nos observara desde fuera, podría afirmar que son parte consustancial del ecosistema.
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Mina de diamantes [Mirna, Siberia]
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Es el agujero más grande y profundo de la Tierra, con unas dimensiones de 1,25 kilómetros de diámetro y 525 metros de profundidad. La mina se encuentra en la ciudad siberiana de Mirna o Mirnyy (Rusia), que curiosamente significa «Mujer» y se ha ganado a pulso el calificativo de ‘ombligo del mundo’.
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Monticello Dam [Napa County, California]
La madre de todos los embudos. Se trata de un desagüe construido dentro de un pantano en 1957 por la compañía Monticello y ubicado en Napa County (California). Tiene unos 20m de diámetro, 200 metros de profundidad y un promedio de desagüe 1370 m³ por segundo. Prohibido bañarse en invierno cerca de él...
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Gran agujero
[Kimberley, Sudáfrica] El famoso ‘big hole’ es el mayor pozo creado por el hombre con el objetivo de encontrar diamantes. Para ello tuvieron que remover hasta 22 millones de toneladas de tierra, obteniendo ‘sólo’ 3 toneladas de la piedra preciosa. La mina está cerrada desde 1914 y su morfología actual recuerda a un cráter volcánico. Su circunferencia es de casi 1,8 kilómetros, mientras sus paredes caen verticales hasta una profundidad de 1,2. Resulta imposible ver el fondo de la cavidad. El agua subterránea ha ido llenando el ‘Gran Agujero’ de Kimberley hasta media altura.
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Mina de Diavik [Canadá]
De nuevo, otra mina de diamantes, que en su día también albergó depósitos de oro, cobre, zinc y níquel. Esta vez se encuentra en Diavik, una inhóspita región a 200 kilómetros del Círculo Polar Ártico. El lugar alcanza profundidades de hasta medio kilómetro, pero destaca sobre todo, su extensión (hasta 20 kilómetros cuadrados).
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Gran agujero azul [Belize] 5
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Este curioso accidente geográfico fue hecho famoso por JacquesYves Costeau, que lo declaró como uno de los diez mejores sitios de buceo en el mundo. Se encuentra cerca del centro del arrecife Lighthouse, un pequeño atolón ubicado a 100 kilómetros de la costa continental y la Ciudad de Belice y cuenta con más de 300 metros de ancho y 125 metros de profundidad.
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Socavón [Guatemala]
La noticia de un hundimiento inesperado en Guatemala que se tragó literalmente a tres edificios dio la vuelta al mundo. El gobierno de Guatemala colgó en su página de Flickr esta impresionante imagen en la que se aprecia el agujero circular de sesenta metros de profundidad que se abrió repentinamente en un barrio de la capital del país, apenas unas horas después del paso de la tormenta tropical Agatha. El agujero, de unos 30 metros de diámetro, se tragó literalmente tres casas y arrastró a las profundidades al menos a dos personas.
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Mina de la Barranca del Bingham [Utah]
Tiene el honroso título de ser la excavación artificial más grande de la Tierra. La extracción de minerales (cobre, molibdeno, oro y plata) comenzó en 1863 y todavía continúa al día de hoy debido a su elevada productividad (más de 17 millones de toneladas de cobre, 652 toneladas de oro, y 5386 toneladas de plata). Respecto a sus dimensiones, el agujero tiene 1.206 metros de profundidad y 4.000 metros de ancho.
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FLASHES
El Banco Popular apoya al turismo dominicano El Banco Popular Dominicano reiteró su respaldo al desarrollo sostenible del sector turístico durante la 50 edición de la ITB Berlín. Un tradicional encuentro fue realizado en el hotel Ritz Carlton de Berlín, y contó con la asistencia de importantes personalidades del sector turístico, entre ellos miembros de la delegación oficial del Ministerio de Turismo y del gobierno dominicano. Durante el encuentro, el señor René Grullón, vicepresidente ejecutivo de Negocios Empresariales y de Inversión del Banco Popular Dominicano, indicó que la entidad bancaria ha asumido el compromiso de ser “el banco del turismo dominicano” con un amplio portafolio de productos y servicios innovadores.
Banreservas y Nexus presentan una plataforma El Banco de Reservas y Nexus Education lanzaron la primera plataforma Web gratuita de educación financiera Milkcash, una herramienta dirigida a orientar a los jóvenes universitarios y pre-universitarios para que aprendan a gestionar sanamente sus finanzas personales. Esta novedosa plataforma es la primera en su tipo creada en República Dominicana y forma parte de las acciones que realiza el Banco de Reservas para promover la inclusión y educación financiera en beneficio de todos los segmentos poblacionales, en este caso de los jóvenes.
Nike mejora un 20% el beneficio Nike, la compañía más importante en el negocio de la indumentaria deportiva, cerró el trimestre con un beneficio neto de 950 millones de dólares. Es una mejora del 20% cuando se compara con el mismo periodo del ejercicio anterior. La cifra de negocio creció un 8% en el año, a 8.030 millones. El incremento habría sido seis puntos mayor de no ser por el efecto del tipo de cambio. También hizo del lastre la contracción en los países emergentes. La marca está jugando a la ofensiva para aprovechar las oportunidades de negocio que haga crecer sus ventas. China es un claro motor en este sentido. En paralelo, está invirtiendo fuerte en innovación de los productos que ofrecer tanto a los consumidores como los atletas.
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A menudo pensamos en la innovación solo para crear nuevos productos, pero existe una mutación más profunda a la que se aplica esta estrategia: transformar el modelo de negocio. El impacto es mucho mayor y alcanza a casi todos los departamentos de la empresa. Los profesores Christoph Zott y Raphael Amit publicaron en el ‘Oxford Handbook of Creativity, Innovation and Entrepreneurship’ un capítulo que describe los pasos básicos que deben estructurar este proceso, basándose en arquetipos del mundo del diseño, pero con una aplicación válida para otros sectores.
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l procedimiento básico descrito por los profesores Zott y Amit para iniciar un cambio de modelo de negocio es lo suficientemente flexible como para poder utilizarse tanto en nuevas empresas como en las ya establecidas. Lo principal es asimilar que se trata de una decisión estratégica absoluta en el mundo de los negocios, que pueden dirigirse tanto a la investigación, al desarrollo, la fabricación, la comercialización o la distribución entre numerosas áreas de la empresa. Cada uno de estos departamentos tiene implicaciones muy distintas en términos de costes, capacidades básicas, competencia y socios potenciales, haciendo de la elección del nuevo modelo de negocio una decisión crucial.
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EN LA BASE DEL DISEÑO Pero, ¿cómo se innova en el modelo de negocio? El relativo descuido del que es objeto este tipo de innovación llevó a los autores a trabajar en un proceso que pudiera ser generalizable. Tras revisar la teoría y práctica del diseño en busca de inspiración, se dieron cuenta de que los diseñadores, como los innovadores, se enfrentan a problemas mal definidos y tratan de encontrar nuevas soluciones. Así, Zott y Amit se sustentaron en un proceso utilizado por la empresa de diseño IDEO, con sede en Palo Alto (California). Aunque el propósito original era emplearlo para desarrollar nuevos productos, el sistema ha acabado usándose para servicios y nuevas líneas de negocio.
QUIERO CAMBIAR EL MODELO DE NEGOCIO
CONSTA DE CINCO ETAPAS: 1) OBSERVACIÓN. ¿Cómo usan los clientes los productos y servi-
3) GENERACIÓN. Genere posibles soluciones de diseño con una
cios (desde servicios hospitalarios hasta trenes y teléfonos móviles)? Observar significa ir a la fuente, no acudir a expertos en investigación de mercado. Se trata de la etapa más amplia y compleja de la innovación en modelos de negocio, ya que es necesario considerar a todos los grupos de interés y no solo a los usuarios finales.
lluvia de ideas, ya sea para modificar el modelo de negocio existente o crear otro completamente nuevo.
Estudie la situación, comparta y dé sentido a los datos recibidos en la etapa de observación. En la innovación de modelos de negocio esto significa obtener una comprensión holística (completa) de los retos y las influencias en el proceso de diseño.
Evalúe y realice pruebas de concepto con las distintas soluciones propuestas. Experimente a pequeña escala para asegurarse de que la innovación avanza en la dirección correcta. 4) PERFECCIONAMIENTO.
2) SÍNTESIS.
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Seleccione el diseño más adecuado. Una vez elegido el nuevo plan de negocio, la empresa debe hacer las adaptaciones organizativas y estratégicas necesarias. 5) IMPLEMENTACIÓN.
LA GESTIÓN DEL CAMBIO La generación, la producción o la comercialización nos introducen hoy en PARA SER mercados cambiantes donde empieza a CALIFICADA predominar la automatización de los proCAPACIDAD INNOVADORA cesos. De esta forma, adaptar y replantear DE INNOVACIÓN, No todos los cambios en un modelo de periódicamente el modelo de negocio LA NOVEDAD negocio cuentan como innovación. Los sobre la competencia es una estrategia DEBE ESTAR EN distintos diseños pueden proporcionar obligatoria. Lo esencial en este proceso es nuevas perspectivas en términos de contela información, la cual requiere de una EL SISTEMA. nido, estructura o gobernanza de una emprereestructuración sobre el modo que se está sa, pero para calificarlos de ‘innovación’ captando actualmente. Empezamos por las novedades tienen que manifestarse a identificar nuevas fuentes o recomponer nivel del sistema y ser realmente nuevas. Este proceso de diseño las existentes y hacer partícipes a una selección de colaboradel modelo de negocio, una vez codificado (como en IDEO), dores. Todo será paulatino. La comunicación deberá ser clara puede ser considerado como una capacidad a nivel de empresa. y destacar los aspectos esenciales, sin olvidar en absoluto Como tal, podría convertirse en una herramienta muy valiosa los detalles que pueden llegar a ser determinantes por lo que para ayudar a los CEO, emprendedores y otros directivos a significan de oportunidad y de ventaja. En las reuniones las reflexionar sobre cómo hace negocios su empresa. exposiciones han de destacar por su claridad, positivismo, en El documento original que recoge esta pauta se titula ‘Business Model Innovation: Toward a Process Perspective’, y fue publicado en 2015 por Oxford University Press.
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ACEPTAR Y TOMAR DECISIONES
una clara actitud de compromiso y colaboración. Todo el proceso es cuidadoso y se alinea en una estructura de trabajo. Al momento de empezar a realizar los cambios, ha de existir un ejercicio de comunicación interna efectivo y de sensibilización que despeje las innecesarias y perjudiciales incertidumbres. La estrategia es potenciar la imagen y las perspectivas que se producirán con las mejoras y explicar los aspectos positivos del cambio transmitiendo ilusión. Involucrar lo mejor posible al personal es una decisión inteligente. Comience por elegir los equipos, definir los objetivos, el desarrollo del cambio necesario y generar cercanía en los equipos. Será necesario en las primeras reuniones realizar un diagnóstico actual de la organización entre todos (aunque ya se haya llevado a cabo uno antes por la gerencia) y conocer las posibilidades existentes de evolución, para lo que es aconsejable el asesoramiento externo en múltiples facetas. En muchos casos, serán imprescindibles nuevas capacitaciones, por lo que, lamentablemente, las personas que no se integren a ellas pueden suponer un retraso, una piedra en el camino. Deben detectarse desde el primer momento desviaciones, por lo que, ineludiblemente, ha de nombrarse en el equipo un gestor y controlador del cambio que se asegure de que se siguen las estrategias definidas por el comité ejecutivo del proceso. Elementos claves de todo el reto que se pretende conseguir son el capital humano y la tecnología, sin ellos difícilmente se alcanzarán los objetivos planteados. Sería impensable obtener logros sin una cultura organizacional orientada al futuro y una recomposición tecnológica que pueda convertirse en una ventaja competitiva. Empiece por ahí.
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En las referencias existentes sobre el cambio de modelo de negocio siempre aparece el caso de Xerox, que ante la dificultad de vender fotocopiadoras de alto costo se le ocurrió alquilar las máquinas mediante leasing a las empresas y cobrar por fotocopia realizada, un modelo que sigue vigente con los años. Hemos de aceptar que hay ciertos entornos que no vamos a poder cambiar, como Internet, la globalización o las nuevas tendencias. Podemos quedarnos a mirar protestando, o introducirnos nuevamente en el mercado. En definitiva, de lo que se trata es de vender y ser más rentable, mejorando aún más nuestra imagen de marca. Estos procesos de cambio no son fáciles ni cómodos para la organización. Conllevan un periodo de adaptación y los nuevos resultados no siempre llegan de forma inmediata, por lo que pueden generarse potenciales crisis de reputación, liderazgo y, a nivel financiero, las acciones pueden tardar en reflejar resultados positivos. Pero hay que ser valiente, aceptar el riesgo y tomar decisiones. La continuidad, en la mayoría de los casos, nos lleva al precipicio. En un mundo en constante evolución no podemos pensar que exista un modelo de negocio que funcione para siempre. Peter Drucker dijo una vez que la mayor maldición para cualquier tipo de negocio es tener veinte años de éxito, lo cual comporta el riesgo de que la empresa olvide hacerse las preguntas adecuadas en cada momento y caer en el exceso de confianza. No olvide, los competidores quieren siempre sacarnos fuera del negocio, y la tecnología es excluyente.
LESSONS
UNAPEC CREA UNA MAESTRÍA INTERNACIONAL DE LA EMPRESA
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a nueva Maestría en Internacional de Unapec ofrece el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores éticos reconocidos como importantes y necesarios en el contexto de la economía nacional e internacional, que están fundamentados en lograr el perfil que contribuya a mejorar los vínculos comerciales entre República Dominicana y naciones alrededor del mundo. La formación contempla manejar herramientas necesarias para internacionalizar productos de empresas, buscando sinergias con nuevos mercados que permitan mayor rentabilidad a la empresa, disminución de costo aprovechando la economía de escala y aprovechar el incremento de la gran corriente del comercio mundial y desarrollo económico a largo plazo, mediante el intercambio de bienes y servicios de calidad mundial. Se considera esencial la explotación de conocimiento técnico, infraestructura de producción, habilidades de comunicación y entrega a tiempo de los bienes/servicios requeridos.
OBJETIVO La misión de esta oferta universitaria es contribuir en el ámbito del Comercio Exterior dominicano con profesionales poseedores de las competencias requeridas para ejercer su función en las esferas económica-productiva, sustentado en la internacionalización de la empresa. PERFIL DEL ASPIRANTE El ingresante deberá contar con un título de grado en las áreas de Negocios Internacionales, Economía, Ingeniero, Administración de Empresas, Mercadeo, Contador, Abogado o áreas afines, que cumpla con los requisitos de admisión establecidos por la UNAPEC para este programa.
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PERFIL DEL EGRESADO El egresado/a contará con una visión global del mundo de los negocios. Será capaz de comprender y estudiar las características disímiles de cada mercado internacional; a la vez que formulará e implementará estrategias de internacionalización en función del conocimiento de cada mercado. CAMPO DEL EJERCICIO PROFESIONAL El egresado de la Maestría de Internacionalización de la Empresa se desempeñará en posiciones que promuevan la internacionalización de sus funciones y de su empresa, tales como: Director de Negocios Internacionales de empresas, organizaciones, públicas y privadas que asesoren o realicen procesos de exportación e importación. MATRÍCULA La maestría tiene un costo de US$ 8,000 y está dirigida a clases A, B y C, hombres y mujeres con edades comprendidas entre 25 y 55 años. El llamado de admisión estará abierto hasta el 21 de marzo 2016, aunque ello estará sujeto a algún cambio según la cantidad de solicitudes recibidas, ya que se desean alcanzar unos 30 postulantes.
Para una mayor información los/las interesados pueden llamar al teléfono 809 6860021 a las extensiones de la universidad 2289 de Carol Hernandez, asistente de programas Internacionales, o a la 2358 de la Sra. Ada Bazil, coordinadora de los Programas Internacionales.
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MORGAN EV3, IMPOSIBLE NO AMARLO Esta maravilla de vehículo tuvo su debut en el Salón de Ginebra 2016 del Automóvil y tiene como una de sus características principales, después de su belleza, que es eléctrico. Está basado en los antiguos diseños Morgan, lo que le convierte en una joya de incomparable valor. El EV3 abraza las nuevas tecnologías mientras ofrece la emoción de una conducción responsable, libre de cualquier emisión de gases nocivos para la atmósfera. Se encuentra en fase de pre-producción y celebra la fabricación británica de motores ya evolucionados. Se sorprenderá, pero ya tiene un alcance en distancia de 150 millas.
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a belleza del Morgan EV3 radica en su esmerado diseño, con el peculiar asentamiento sobre tres ruedas que lo dota de una gran personalidad. Las primeras indicaciones sugieren que será capaz de llegar de 0 a 62 mph en menos de 9 segundos, pudiendo llegar a una velocidad máxima de 90 mph. El chasis tiene una estructura tubular y contiene una batería de litio de 20 kWh para una tracción trasera. La agilidad del peso, menos de 500 kg, se complementa con las cifras de rendimiento. Su construcción corporal se ha realizado con paneles de compuesto de carbono, al igual que las vainas del capó. Existen también algunas placas de aluminio, que se disponen con cubiertas de lona hechas en Reino Unido y piezas de madera de fresno.
DISEÑO Está inspirado en la década de 1930, en coches de carreras que utilizaban los motores de aviación de entonces. También se incorporan elementos de motocicletas clásicas. Las aletas conductoras de refrigeración que encierran las baterías están hechas de latón. Observen la belleza y la originalidad del descentrado tri-bar en los faros frontales, lo que se suma a la asimetría general del diseño. El salpicadero cuenta con un interruptor clásico ‘Magneto’ para la selección de cada unidad, combinado con una pantalla digital, madera, latón y aluminio pulido. El EV3 entrará en producción después del verano de este año y todavía no se ha determinado el precio. El lanzamiento coincide con el anuncio de que Morgan Motor Company recibirá fondos del gobierno británico para diseñar un proyecto
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dirigido a conformar un consorcio productivo. Sólo el proyecto se ha estimado que tendrá un costo de 6 millones de libras. El objetivo fundamental será producir modelos híbridos al estilo del EV3. “El EV3 es una gran oportunidad para que nuestros clientes disfruten de la experiencia de conducción única Morgan y el disfrute de una fabricación a la medida, sin dejar de tener de conciencia hacia el futuro de nuestro planeta”, declaró Steve Morris, Managing Director de Morgan Technologies Ltd., al momento de su presentación.
RESALTA POR SU ASIMETRÍA Y POR SER UN VEHÍCULO HÍBRIDO EN SU TRACCIÓN.
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DIGITALIZAR LAS PYMES: OBLIGACIÓN Y NECESIDAD
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a no hay vuelta atrás, tenemos que poner en nuestro plan estratégico la “digitalización”, ya nadie duda de su importancia en los negocios, pero veo que son muy pocas las empresas dominicanas que se están poniendo la pilas para integrarla como pilar de su estrategia. La introducción de nuevas tecnologías de forma constante y su aplicación en todos los sectores de nuestra economía es un paso esencial que de por sí debería obligar a las pequeñas y medianas empresas a una adaptación constante para no perder el ritmo del mercado. El componente digital y tecnológico, junto a la inversión en investigación y desarrollo, también supondrán cambios en el mercado del trabajo. El surgimiento de nuevas profesiones, con un componente digital mucho más marcado, llevará a los trabajadores a un reciclaje continuo para mantener unas buenas posibilidades dentro del mercado laboral.
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PAULO ALVÉS Digital Marketing Strategist palves@wsicreate.com
Cabe destacar lo positivo que resulta el hecho de que las empresas hayan entendido que la presencia en internet es algo determinante. Quien más y quien menos cuenta con su página en internet y un mínimo despliegue en el conjunto de las redes sociales. Hoy no se entiende el crecimiento de las pymes sin una estrategia que sepa combinar diversos canales, tanto digitales como presenciales, que han llevado a que se hable de presencia multicanal y omnicanal casi de forma obligada. Digitalizarse supone a la vez aprovechar nuevas formas de obtener información, como la gestión de datos masivos (big data), con unas tecnologías que hacen cada vez más accesible la ingente cantidad de información que se recaba en un entorno digital y, sobre todo, saber en todo el momento qué hace su competencia y qué piensan sus consumidores.
GESTIÓN Por otro lado, diversas instituciones apuntan a que los directivos, sobre todo aquellos que más tiempo llevan en el terreno empresarial, deben hacer más por implicarse en el mundo digital. Así, por ejemplo, han de potenciar la orientación al cliente, entendida como la capacidad para comprenderlos e interactuar con ellos en entornos digitales para entender sus deseos. Así, las empresas que no sepan iniciar la digitalización a tiempo, tendrán terreno perdido a la hora de competir. En este sentido, la empresa WSICreate a puesto a la disposición de sus clientes y de los lectores un diagnóstico de cómo está su empresa, el cual permite medir la competitividad digital, ver cómo está posicionado, cómo está su estrategia de marketing, analizar hasta cuatro competidores, etc.. y sin ningún coste, basta que envíe un email a palves@wsicreate.com
TECH Un micro profesional para el iPhone
UN MICRO PROFESIONAL PARA EL IPHONE
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on el micrófono MV88, el teléfono iPhone se transforma en una grabadora de calidad profesional, válida tanto para entrevistas como para sesiones de música. Con tecnología midside se integra en una bisagra que puede rotar 90 grados para colocarlo en posiciones muy diversas, incluso con aplicaciones de vídeo. No solo tiene una gran calidad de captura sino que, gracias a la app gratuita ShurePlus MOTIV, permite realizar ajustes en tiempo real, como la ganancia del micrófono, la amplitud estéreo y la grabación de alta calidad en 24 bits/48 kHZ.
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TECH Cómo hacer que su PC o Mac vaya más rápido
CÓMO HACER QUE SU PC O MAC VAYA MÁS RÁPIDO 46
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1. DESINSTALAR APLICACIONES QUE NO USA
3. ELIMINAR ARCHIVOS, FOTOS Y CANCIONES
Si es usuario de Windows, encontrarás una utilidad llamada “Desinstalar un programa” en el Panel de Control. Revísalos todos, con especial atención a los que más ocupen. Si no estás seguro de para qué sirve alguno, compruébalo antes de borrarlo. Si usa Mac OS, en la carpeta de aplicaciones aparece el listado y puedes desinstalarlas arrastrándolas a la papelera.
DUPLICADAS
En este caso, lo mejor es usar algún programa destinado a ello. Una buena opción es el software de búsqueda y eliminación de elementos repetidos dupeGuru: gratuito y disponible para Windows, Mac, y también para Linux. Además, dispone de dos versiones adicionales: una especializada en detectar imágenes y otra para canciones.
2. DESHACERSE DE ARCHIVOS BASURA
4. USAR LA NUBE O UN DISCO EXTERNO
En Windows: Hacemos clic en “Configuración”, pulsamos en “Sistema”, después en “Almacenamiento” y ahí se aloja la carpeta “Archivos temporales”. Hacemos clic y seleccionamos la opción “Eliminar archivos temporales“. Para Mac: para deshacerse de los archivos temporales generados por los diferentes programas –sobre todo por navegadores– basta con cerrarlos y volver a abrirlos. Para ambos: vaciar periódicamente la papelera y revisar la carpeta de descargas, donde se almacenan numerosos programas y archivos que puede que ya no necesitemos.
Usar un disco duro externo para guardar archivos o copias de seguridad es una opción obvia. Lo que a veces no lo es tanto es el recurso a la nube. Muchos usuarios de Windows 10 no saben que disponen de 15 gigabytes (GB) de almacenamiento gratuito en la nube Windows OneDrive, u olvidan usarlos. En cuanto a Mac, también tiene su propia nube: iCloud, gratis hasta llegar a los 5 GB de espacio ocupado, y de pago si necesitamos más (lo cual es más que probable). Otras opciones en nube son Google Drive o Dropbox, ambas gratuitas hasta un límite de 15 GB y 2GB, respectivamente.
5. LIBERAR ESPACIO EN DISCO
MUCHOS USUARIOS DE WINDOWS 10 DESCONOCEN QUE TIENEN ESPACIO GRATUITO EN LA NUBE.
Aun habiendo seguido estos pasos, lo más seguro es que aún queden en nuestro ordenador rastros de aplicaciones o archivos que no se han eliminado del todo. Para pulir la limpieza a fondo, podemos usar un programa destinado a ello. Por ejemplo Clean My Mac( ahora gratis, pero por tiempo limitado) u OnyX, en el caso de Mac, o Moo.Trashes en el caso de Windows. Si no quiere instalar un programa de terceros: En el caso de Windows, puede recurrir a las herramientas para liberar espacio. Basta con escribir “liberar” en el menú inicio y seleccionar aquello que deseas borrar. En Mac, algo muy útil para agilizar su funcionamiento es reparar permisos, que a raíz de usos indebidos, descargas, cambios de ubicación de archivos, etc. pueden dejar de estar bien configurados y que el software no funcione correctamente. Para restaurarlos basta con abrir la carpeta “Aplicaciones”, hacer clic en “Utilidades” y después en “Utilidad de discos”. Seleccionamos el disco de arranque y en la pestaña “Primera ayuda” pulsamos el botón “Reparar los permisos del disco”.
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INSPIRATION
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LIFESTYLE El desafío de ir a Marte
UN HOTEL EN LA MECA
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a Meca tendrá el honor de albergar en 2017 el hotel más grande del mundo. Un complejo que contará con doce torres con cuarenta y cuatro plantas de altura cada una, unos setenta restaurantes, cuatro helipuertos, varios centros de convenciones y salas decoradas con el mayor lujo. Así será el proyecto Abraj Kudai. De las doce torres, dos contarán con habitaciones y espacios catalogados con la categoría de cinco estrellas. Las
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otras diez restantes tendrán la categoría de cuatro estrellas. Los interiores de todas ellas están diseñados y decorados por el prestigioso estudio Areen Hospitality, que intentará dar un aire opulento que no encuentra rival en la zona. Su situación será prácticamente inmejorable dentro de La Meca. El hotel estará situado en la zona céntrica conocida como Manafia, que se encuentra justo a 2,2 kilómetros de la mezquita sagrada Masjid al-Haram.
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BOOK
CONSPIRACIÓN
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l libro de Hepfer expone que las teorías conspirativas no son algo reciente. En el año 64, por ejemplo, un gran incendio en Roma fue atribuido a los cristianos para justificar su persecución. En 1312, el rey francés Felipe IV acusó de prácticas heréticas y sodomía a los templarios para eximirse del pago de una importante deuda económica que había contraído con ellos. Durante la Edad Media, se acusó a los judíos de beber la sangre de niños cristianos y de envenenar las fuentes para desatar la peste. Más adelante casi todo acontecimiento político de relevancia fue atribuido a una conspiración de alguna índole. Así, la disolución de la orden jesuítica habría sido la respuesta a un supuesto intento de asesinato de la reina de Inglaterra para reinstaurar el catolicismo y convertir a un Habsburgo en rey de Estados Unidos; detrás de la Revolución Francesa y el auge de los nacionalismos habrían estado masones e Illuminati; y la derrota alemana en la I Guerra Mundial habría sido producto una conspiración de socialdemócratas y judíos. También la Revolución Rusa, la propagación del VIH-Sida y la crisis de los refugiados tendrían una trama secreta. Para el historiador alemán Dieter Groh las teorías conspirativas serían, en ese sentido, una “constante antropológica” a lo largo de la Historia.
Las teorías conspirativas proponen (a pesar de su complejidad) un modelo de interpretación más simple y más atractivo de la realidad para ciertas personas porque articulan procesos económicos, políticos y demográficos simultáneos y de gran complejidad en un relato coherente. Vivimos, sostiene Hepfner, en el mundo del “Logos destruido”.
título
TEORÍAS CONSPIRATIVAS: UNA CRÍTICA FILOSÓFICA DE LA SINRAZÓN autor
Karl Hepfer editorial
Transcript
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LAS CLAVES PARA AUTOMOTIVARSE Plantearse vivir de otra manera nuestro trabajo o encontrar mayor fuerza para alcanzar un objetivo requiere de automotivarse, darse a uno mismo razones, impulso e interés en acciones específicas. Este proceso comienza desde uno mismo mediante el deseo y la decisión, dándonos importancia en el yo como sujeto. Motivarse es aprender a dirigir el poder personal que siempre existe, empezando por reconocer lo que somos y dando un estímulo a nuestras emociones internas. Un trabajo de Pablo Maella, socio director de Maella & Partners y profesor de IESE, publicado por esa escuela, revela las claves que aumentan el bienestar personal y la eficacia profesional.
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1 REALISMO La automotivación empieza por albergar unas expectativas realistas y adecuadas sobre el trabajo y quienes nos rodean. En vez de exigir a las circunstancias y a los demás que se amolden a nuestros deseos, hay que aceptar la verdad y, a partir de ahí, tratar de modificar aquello que se puede mejorar. No hacerlo será una fuente segura de decepción y desmotivación.
2 CONOCERSE Y ACEPTARSE A veces las personas nos convertimos en jueces implacables de nosotros mismos y pensamos que nuestros errores son intolerables. Si no asumimos que no somos perfectos, solo sumaremos frustración y perderemos oportunidades de mejora. Hemos de ser conscientes de nuestros puntos fuertes y débiles porque eso nos permitirá ser más efectivos y nos librará de caer en una espiral descendiente de autoestima. Reconozca sus fallos, pero también valore sus aciertos.
3 VALORE Y SEA AGRADECIDO El “hedonismo psicológico” es un mecanismo mental por el que nos acostumbramos con pasmosa facilidad a los progresos en nuestro trabajo y dejamos de valorarlos. Por eso es fundamental hacer un esfuerzo por fijarse en lo positivo. Cuando ponemos el énfasis en lo que nos falta en vez de en lo que tenemos, dejamos que la desmotivación se apodere de nosotros.
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4 ACTITUD POSITIVA Una investigación entre comerciales demostró que los vendedores más positivos facturaban un 90% más que los negativos. Y es que la actitud que adoptamos para afrontar una situación o tarea influye en el resultado final. Dicho de otro modo, si va a una fiesta pensando que será aburrida, seguramente no se divertirá mucho, ya que su actitud inicial se lo pondrá difícil. Ahora bien, no hay que confundir la positividad con la ingenuidad y la falta de realismo.
5 ATRÁS LAS QUEJAS Imagine que posee una franquicia de una cadena de comida rápida y que en otro local se descubre una partida de carne en mal estado. Usted no ha hecho nada, pero su negocio se va a ver afectado. Ante esta situación, puede hacer dos cosas: quejarse pasivamente por la mala suerte o ser proactivo y establecer medidas concretas para minimizar el impacto negativo de la noticia. Quejarnos genera frustración en la medida en que no resuelve nada y centra nuestra atención en lo que queda fuera de nuestro radio de acción.
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3 RETOS Y METAS Según la teoría de fijación de metas de Edwin Locke, un objetivo es motivador cuando percibimos que se puede alcanzar y va a suponer un considerable esfuerzo. Además, cuanto más relevantes sean las metas, más motivados estaremos para lograrlas. Por tanto, fijarse objetivos trascendentes tales como aportar algo valioso a los demás será más motivador que proponerse un objetivo intrínseco (por ejemplo, el desarrollo profesional) o extrínseco (por ejemplo, un aumento de salario o una mejora en las condiciones laborales).
BY MYSELF Las claves para automotivarse
7 SER PROACTIVO Cuando nos convertimos en actores de nuestra realidad laboral en vez de conformarnos con ser espectadores pasivos, somos más dueños de nuestra situación y nos sentimos más motivados.
8 ILUSIÓN Y RESPONSABILIDAD La clave de la motivación no está tanto en hacer únicamente lo que nos gusta como en poner la máxima ilusión posible en aquello que tenemos que hacer. Y cuando la ilusión falla, se trata de apoyarnos en la responsabilidad. Cuando llega el cansancio y la ilusión se empieza a desvanecer, eche mano del esfuerzo.
9 PERSEVERANCIA Si desistimos ante los obstáculos, entramos en un bucle de desmotivación que nos lleva a afrontar las situaciones con menos ganas y, por ello, menos posibilidades de conseguir nuestras metas. Tratar de superar obstáculos es, en sí mismo, motivador. La determinación y la perseverancia en los momentos aciagos son la mejor manera de reactivar nuestro ciclo de motivación.
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10 DARLE SENTIDO No es lo mismo levantarse por la mañana para ir a trabajar por dinero que hacerlo, además, por el desarrollo personal y el servicio social. Se trata de encontrar motivos más trascendentes para hacer lo que hacemos, lo cual nos permitirá sacar lo mejor de nosotros. Ante la misma tarea, un obrero puede pensar que se reduce a cargar piedras y otro puede decir que está construyendo un edificio. La plenitud de la vida no depende de nuestra ocupación, sino de nuestra capacidad para dar un sentido trascendente a nuestras actividades.
BESTWORK,
BESTLIFE...
DGII FIRMA CON UNIVERSIDADES
BANCO ADEMI EN SAN ISIDRO
La Dirección General de Impuestos Internos firmó dos nuevos acuerdos de colaboración con universidades para la coordinación de actividades académicas, extra curriculares y de divulgación técnico-científica para la promoción de la cultura tributaria en el país. Las nuevas alianzas son con la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra y la Universidad Domínico Americana. En dos actos separados, los convenios fueron suscritos por la Subdirectora de Planificación y Desarrollo de la DGII, Esther Hernández Medina, y los rectores Rev. P. Dr. Ramón Alfredo De la Cruz Baldera, de la PUCMM, y Rafael Marion-Landais Castillo, de la UNICDA, respectivamente.
Banco Ademi ya cuenta con 69 oficinas, al inaugurar un nuevo local ubicado en el Hipermercado Olé de la autopista San Isidro. El corte de cinta fue realizado por el Vicepresidente de Negocios de Banco Ademi, Francisco de la Rosa; el Director de Negocios Zona Metropolitana Este, Vetico Casilla y el Gerente de la oficina, Victor Cáceres. De La Rosa expresó que con esta nueva oficina pueden ofrecer sus productos y servicios ahora más cerca de todos los habitantes de la zona de San Isidro. “Estamos muy regocijados de seguir ampliando nuestra red de prestación de servicios, al ofrecer esta nueva oficina con todas las comodidades para los clientes. Seguimos creciendo junto a ellos”, dijo.
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ADOPEM CRECE UN 19% DE CARTERA
El Banco de Ahorro y Crédito Adopem informó que su cartera de crédito vigente experimentó el pasado año un crecimiento superior al 19% con respecto al 2014, para un monto en número de 219,029 préstamos vigentes, según datos arrojados en los estados financieros del último período. La presidente ejecutiva de la entidad financiera, Mercedes Canalda de Beras-Goico, precisó que la cartera de préstamos bruta se elevó a RD$5,059 millones, con una cobertura de la cartera vencida de un 150% para estos préstamos y una mora de 2.51%. Agregó que Adopem tiene una participación de un 21.11% y de 24.36% en relación al total de Activos y la Cartera respectivamente, dentro de los bancos de ahorros y créditos.
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FOR YOUR EYES ONLY Svety Superyatch: Navegar en otro mundo
SVETY SUPERYATCH: NAVEGAR EN OTRO MUNDO Es más grande de lo que parece: tiene 150 metros de eslora y una capacidad para albergar a 240 personas (120 de tripulación), un gigante al servicio del lujo. Dispone de hasta cuatro piscinas, un gimnasio con Spa, varios restaurantes e incluso un Beach Club, a lo que se suman 24 suites y la capacidad de transportar un helicóptero con su respectivo helipuerto. Todas estas instalaciones y estancias de lujo están distribuidas en cuatro pisos. Ofrece dos cubiertas exteriores cuyas amplias vistas y techos altos harán disfrutan a los pasajeros de la inmensidad del océano y la belleza del horizonte. También tiene dos cubiertas interiores para contemplar el paisaje acuático desde las profundidades. El yate fue ideado por la empresa italiana Pastrovich y su diseño responde a una decisión del astillero para conseguir una mejora de la fuerza interna del yate y una reducción del número de materiales empleados. Conseguir la máxima eficiencia y optimización es la seña de identidad de este astillero
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italiano en la realización de sus proyectos. El resultado son yates de formas elegantes y sencillas, pero que se contraponen al habitual exterior de una embarcación de lujo.