Diagnoza Społeczeństwa Informacyjnego na Mazowszu Przygotowana dla: Agencja Rozwoju Mazowsza S.A.
Cele Generalnym celem badania jest diagnoza potrzeb społecznych w zakresie kierunków rozwoju informatyzacji społeczeństwa w ramach działań w tym zakresie podjętych lub planowanych przez Samorząd Województwa w kontekście projektowanego RPO na lata 2007-2013. W ramach tak zdefiniowanego celu generalnego wyróŜniono szczegółowe cele poznawcze: • poziom korzystania z Internetu, • potrzeby poszczególnych grup beneficjentów w zakresie wykorzystanie Internetu, • bariery związane z rozwojem społeczeństwa informacyjnego, • preferowane kierunki rozwoju usług internetowych przez grupy beneficjentów.
Metodologia W ramach realizacji powyŜszych celów załoŜono projekt badawczy uwzględniający trzy zasadnicze źródła poznawcze umoŜliwiające zagregowanie uzyskanych informacji i ekstrapolację na całą populację z terenu Województwa Mazowieckiego z uwzględnieniem grup obywateli, przedsiębiorców oraz organizacji samorządowych – kluczowych beneficjentów działań Samorządu Wojewódzkiego: • obywatele – mieszkańcy Województwa Mazowieckiego 1000 wywiadów telefonicznych (CATI) na reprezentatywnej próbie • przedsiębiorcy – właściciele firm z terenu Województwa Mazowieckiego 600 wywiadów telefonicznych (CATI) na reprezentatywnej próbie - 200 wywiadów w firmach „mikro” - 300 wywiadów w firmach „małych” - 100 wywiadów w firmach „średnich”
• Organizacje pozarządowe – przedstawiciele organizacji z terenu województwa 100 wywiadów telefonicznych (CATI) na reprezentatywnej próbie
Mieszkańcy Mazowsza
Struktura próby Wiek
Płeć Płeć
ponad 55 lat
męŜczy ęŜczyź czyźni
18-24 lat
12 29
48 52
20
•
25-34 lat
kobiety
•
45-55 lat
N=1000
17
22
35-44 lat
• wielkość miejscowości
•
miasta 50-200 tys. miasta > 200 tys.
7 11
miasta < 50 tys.
31
wsie
52
wykształcenie 12
•
podstawowe
27 17
wyŜsze
zawodowe
44 średnie
Korzystanie z Internetu Proszę powiedzieć czy korzysta Pan(i) z Internetu?
Gdzie korzysta Pan(i) z Internetu? Podstawa: korzystajacy z internetu N=605 w pracy
Podstawa: N=1000
Nie 39
40
w domu
Tak 61
86
w kafejkach internetowych u znajomych
5
inne miejsce
4
nie wiem / trudno powiedzieć
Jaki ma Pan(i) w domu dostęp do Internetu? Podstawa: korzystajacy z internetu w domu N=518 stałe łącze 64 modem
20
sieć radiowa sieć osiedlowa/ DSL
11 4
nie wiem / trudno powiedzieć 1
90
10
0
Jak szybki ma Pan(i) w domu Internetu? Podstawa: korzystajacy z internetu w domu N=518 128 kb/s lub wolniejszy 7
10
256 kb/s
36
512 kb/s
23
1 Mb/s 2 Mb/s
3
3 Mb/s 1 4 Mb/s lub szybszy nie wiem / trudno powiedzieć
2 18
Komputer w domu Ile komputerów ma Pan(i) w domu? Cala próba Podstawa:
N=605
N=1000
Trzy lub więcej
5
Dwa
23
Jeden
Odmowa odpowiedzi
1
9 15
4
59
Nie mam komputera
Nie korzystający z Internetu N=395
Korzystający z Internetu
21 0
67
47 47
0 0
0
Od ilu lat ma Pan(i) komputer w domu? Cala próba Podstawa:
N=1000
od 10 lat lub dłuŜej
Korzystający z Internetu N=605
22
33
28
od 5-9 lat
7
7
od roku
8
5 22
11
14
od 2 lat
Odmowa odpowiedzi / nie mam komputera
5
39
14
od 3-4 lata
Nie korzystający z Internetu N=395
1
10 5 27 47
Do czego jest wykorzystywany Internet? Do czego wykorzystuje Pan(i) Internet w domu, kafejce internetowej lub u znajomych? Podstawa: korzystajacy z internetu poza pracą N=546
Podstawa: korzystajacy z internetu poza pracą N=546
wyszukiwanie potrzebnych informacji np. rozkład jazdy PKP, godziny otwarcia przychodni, itp.
87
przeglądanie stron
Nie 34
80
przeglądanie serwisów tematycznych np. o zdrowiu, turystyce, sporcie, itp
Tak 66
71
poczta elektroniczna
65
ściąganie plików z grami\ muzyką \ filmami\ programami
47
czytanie gazet przez internet
45
bankowość elektroniczna
43 28
słuchanie radia przez internet udział w czatach \ forach internetowych
24
oglądanie telewizji przez internet
nie wiem \ trudno powiedzieć
A czy korzystał(a) Pan(i) ze stron internetowych urzędów, instytucji?
17 1
W jakim celu korzystał(a) Pan(i) z tych stron? Podstawa: korzystajacy ze stron urzędów, instytucji N=361 szukałem(-am) odpowiednich 67 formularzy szukałem(-am) informacji o godzinach otwarcia urzędu
59
szukałem(-am) informacji jak załatwić sprawę w urzędzie
57 39
z ciekawości chciałem(-am) załatwić sprawę w urzędzie inne powody
34 17
Opinie - Do czego słuŜy internet? Odczytam Panu(i) teraz stwierdzenia dotyczące uŜywania Internetu. Proszę powiedzieć na ile się Pan(i) z nimi zgadza. Zdecydowanie zgadzam się Zdecydowanie + raczej zgadzam się
Podstawa: N=1000
68
do komunikacji
75 95
40
86 35
73
78
35
38
66 31
70
75 15
60
55 97
38
22
92
76 93
do zabawy
67 96
68
do załatwiania spraw w bankach
89
73 95
pozwala być na bieŜąco z wydarzeniami w kraju i na świecie
57 98
71 do nauki, poszerzania wiedzy
do załatwiania spraw w urzędach
Nie korzystający z Internetu N=395
Korzystający z Internetu N=605
Cala próba
62 31
56
56
Bariery w korzystaniu z internetu Dlaczego nie korzysta Pan(i) z Internetu? Podstawa: nie korzystajacy z internetu N=400 nie interesuje mnie Internet, nie czuję potrzeby by
50
mieć Internet w domu Internet jest za drogi
35
nie mam komputera
33
Ŝadna firma nie oferuje podłączenia Internetu / nie ma technicznych moŜliwości podłączenia Internetu u mnie w domu
17
Mieszkańcy Mazowsza - podsumowanie • 60% mieszkańców Mazowsza (bez Warszawy) korzysta z Internetu ● ●
Przede wszystkim jest on uŜywany w domu (86%) oraz w pracy (40%) Większość łączy się do Internetu poprzez stałe łącze (64%)
●
Większość uŜywa łącza 512 kb/s-1MB/s (53%)
• Komputera w domu nie ma 21% mieszkańców Mazowsza, a 19% ma dwa lub więcej komputerów w domu ●
Komputera w domu nie mają osoby nie korzystające z Internetu – aŜ 47% spośród tej grupy mieszkańców
●
50% mieszkańców ma komputer w domu przynajmniej od 5 lat
• Powodami dla których mieszkańcy Mazowsza nie korzystają z Internetu to: ●
Brak potrzeby (50%)
● ●
Jest za drogi (35%) Brak komputera w domu (33%)
• Internet poza pracą wykorzystywany jest głównie do: ● ●
wyszukiwanie potrzebnych informacji (87%) przeglądania stron (80%)
● ●
przeglądania serwisów tematycznych (71%) wysyłania poczty elektronicznej (65%),
• AŜ 66% uŜytkowników Internetu korzystało ze stron urzędów / instytucji. Na stronach urzędów szukali głównie: ● ●
formularzy (67%) informacji o godzinach otwarcia urzędu (59%)
●
informacji o tym, jak załatwić sprawę w urzędzie (57%)
• Zdaniem mieszkańców Mazowsza Internet słuŜy głównie do: ●
do nauki, poszerzania wiedzy (71% – odp. zdecydowanie zgadzam się)
● ●
komunikacji (68% – odp. zdecydowanie zgadzam się) bycia na bieŜąco z wydarzeniami w kraju i na świecie (68% – odp. zdecydowanie zgadzam się)
PrzedsiÄ&#x2122;biorcy Mazowsza
Struktura próby
Wielkość firm średnie
N=600
17 33 mikro
50
małe
Korzystanie z Internetu
Proszę powiedzieć czy w Pana(-i) firmie jest wykorzystywany Internet? Podstawa: N=600
Cala próba
Tak 100
Parametry techniczne Internetu Podstawa: firmy korzystające z internetu
Jaki ma Pan(i) firma dostęp do internetu? Cala próba N=600 stałe łącze
67
przez modem
15
przez sieć osiedlową / DSL
14
przez sieć radiową
Firmy Mikro N=200
Firmy Małe N=300
65
70 18
8
14
4
nie wiem / trudno powiedzieć 1
65
15
11
6
Firmy Średnie N=100
17
5
1
9
1
2
Jak szybki jest Internet w Pana(-i) firmie? Cala próba N=600 128 kb/s lub wolniejszy
5
256 kb/s
4
3
nie wiem / trudno powiedzieć
7
20
13 1
30 2
6 11
12
27
17
3 15
24
30
2
3 Mb/s 1
3
29
17
2 Mb/s
Firmy Średnie N=100
2
6
27
1 Mb/s
Firmy Małe N=300
4
7
24
512 kb/s
4 Mb/s lub szybszy
Firmy Mikro N=200
18 19
13
Wykorzystywane programy informatyczne Z których programów informatycznych usprawniających procę korzysta się Pana(-i) firmie?
Podstawa: firmy korzystające z internetu
Cala próba N=600
10
CMR ERP ERPZ inne nie wiem / trudno powiedzieć
Firmy Mikro N=200
Firmy Małe N=300
11
3
7 1
2
3
1
1 24
19 66
Firmy Średnie N=100
23 28 2
18 72
14 69
46
Koszty związane z informatyzacją firmy Podstawa: firmy korzystające z internetu
Czy wszelkie działania związane z informatyzacją firmy są uciąŜliwe czy teŜ nie są w ogóle uciąŜliwe w Pana(-i) firme?
Jak Pan(i) ocenia koszty związanie z informatyzacją firmy? 8 3
9 4 36
39
9 4
13 5
34
36
2
trudno powiedzieć
25
43
44
42
raczej za wysokie zdecydowanie za wysokie
50
21
Firmy Średnie
Cała próba
Firmy Mikro
N=100
N=600
N=200
9
4
Cała próba
Firmy Mikro
Firmy Małe
N=600
N=200
22
52
51
3
8
3
23
trudno powiedzieć w ogóle nie są uciąŜliwe
17 2
8
N=300
29
1
zdecydowanie niskie raczej niskie
43
2
20
42
31
4
2
Firmy Małe
Firmy Średnie
N=300
raczej nie są uciąŜliwe raczej są uciąŜliwe zdecydowanie są uciąŜliwe
N=100
Które koszty związane z informatyzacją firmy są zbyt wysokie dla Pan(-i) firmy?
Podstawa: firmy korzystające z internetu
Cala próba oprogramowanie
Firmy Mikro
73
Komputery
Firmy Małe
74
71
33
Firmy Średnie
32
71 30
35
urządzenia dodatkowe – drukarki, skaner, serwer sieciowy
24
19
27
21
konserwacja i naprawy sprzętu
23
19
26
23
obsługa informatyczna sieci komputerowej
21
nie wiem / trudno powiedzieć
13
16 16
24 9
19 18
Do czego wykorzystywany jest Internet? Podstawa: firmy korzystające z internetu
Które z tych zastosowań Internetu wykorzystuje się w Pan(-i) firmie? Cala próba N=600 e-mail - kontakty z klientami kraj.
Firmy Mikro N=200
Firmy Małe N=300
94
Firmy Średnie N=100
91
99
96
strona internetowa firmy
84
79
84
93
bankowość elektroniczna
83
78
82
93
reklama firmy w Internecie
66
71
63
e-mail - kontakty z klientami zagranicz.
66
68
61
kontakty z urzędami, instyt. pub. w sprawach przetargów, ofert, formularzy
58
załatwianie spraw w urzędzie
38
ogłoszenia o pracy w Internecie
36
sprzedaŜ, usługi przez Internet
27
49 35 31 29
65 79
59
71
38
42
37
43
26
26
Skuteczność reklamy internetowej firmy Podstawa: firmy reklamujące się w internecie
Podstawa: firmy nie reklamujące się w internecie
Jak Pan(i) ocenia skuteczność reklamy internetowej Pana(-i) firmy? 5 33
42
19
5
4
11
trudno powiedzieć
37
nic się nie zmieniło
26 41
47 37
17
38 23
Cała próba
Firmy Mikro
Firmy Małe
N=396
N=142
N=189
14
Firmy Średnie N=65
Jak Pan(i) sądzi, czy reklama firmy w Internecie …..? 11
54
raczej zwiększyło się zainteresowanie ofertą naszej firmy zdecydowanie zwiększyło się zainteresowanie ofertą naszej firmy
12
8
43 64
36 30
17
40
34 25
5
9
3
9
Cała próba
Firmy Mikro
Firmy Małe
Firmy Średnie
N=58
N=111
N=204
N=35
trudno powiedzieć nic się nie zmieni raczej zwiększy się zainteresowanie ofertą naszej firmy zdecydowanie zwiększy się zainteresowanie ofertą naszej firmy
Wykorzystanie środków UE na informatyzację firmy Czy Pana(-i) firma korzystała ze środków Unii Europejskiej na informatyzację firmy? Podstawa: firmy korzystające z internetu Cala próba N=600
Firmy Mikro N=200
Firmy Małe N=300
Nie 95
Nie 97
Nie 95
Nie 92
Tak 5
Tak 3
Tak 4
Tak 8
Skąd Pana(-i) firma czerpała wiedzę o dofinansowaniu przez UE informatyzacji firmy? Podstawa: firmy korzystające Cala próba ze środków UE na informatyzację N=27 UWAGA !!! Niska podstawa Internet 63 od zaprzyjaźnionych firm / znajomych
56
prasa ogólnopolska
26
tablice informacyjne w lub przy urzędach
19
prasa lokalna
15
Ulotki
15
telewizja ogólnopolska
15
telewizja lokalna
7
radio
7
inne miejsce nie wiem / trudno powiedzieć
4 11
Firmy Średnie N=100
Oczekiwania wobec informatyzacji Podstawa: firmy korzystające z internetu
Jakie informacje z Internetu są szukane w Internecie w Pana(-i) firmie? Cala próba N=600
Firmy Mikro N=200
informacje handlowe
Firmy Małe N=300
87
wiadomości / newsy
76
monitoring branŜy
75
ciekawostki
74
81
72
58
80
54
43 3
87
77
78
54
nie wiem / trudno powiedzieć 2
88
86
57
porady prawne
Firmy Średnie N=100
62
58 2
64 0
Proszę wskazać maksymalnie 3 elementy rozwoju informatyzacji, które uwaŜa Pan(i) za najwaŜniejsze? Cala próba N=600
Firmy Mikro N=200
e-urząd
37
e-biznes
35
e-podpis
35
e-nauka
16
e-edukacja
13
e-zdrowie
36 29
17
17
10
17
14
13
7 42
wszystkie w podobnym stopniu
39
24
23
7
46
34
31
21
Firmy Średnie N=100
32
41
28
e-usługi
Firmy Małe N=300
11 5
7 38
46
34
Ŝaden
0
0
0
0
nie wiem / trudno powiedzieć
2
2
2
1
Przedsiębiorcy Mazowsza - podsumowanie • Przedsiębiorcy Mazowsza w pełni korzystają z Internetu ● ●
Większość łączy się do Internetu poprzez stałe łacze (67%) Szybkość Internetu w przedsiębiorstwach to łącze 512 kb/s – 2 Mb/s (68%) > Im większa firma tym częściej uŜywa łącza 4Mb/s lub szybszego (3% - firmy mikro do 18% - firmy średnie)
• Świadomość korzystania z programów usprawniających pracę w przedsiębiorstwie jest na niskim poziomie (66% respondentów nie wie nic na ten temat) • Koszt informatyzacji firmy jest częściej oceniany jako za wysoki (51%) niŜ niski (40%) ● ●
Największe koszty informatyzacji firmy wiąŜą się z oprogramowaniem (73%) oraz, ale juŜ w mniejszym stopniu, z komputerami (33%) Jednak działania z informatyzacją firmy nie są uciąŜliwe (75%)
• Internet w firmie wykorzystywany jest głównie w celach biznesowych ● ● ●
Przede wszystkim do kontaktów poprzez e-mail z klientami krajowymi (94%), prezentacji firmy na stronie firmowej (84%), czy teŜ do bankowości elektronicznej (83%) Ponadto, uŜywany jest do kontaktów z urzędami lub instytucjami publicznymi w sprawach przetargów, ofert, formularzy (58%) – w przypadku firm średnich jest to aŜ 71% przedsiębiorstw 38% firm poprzez Internet załatwia swoje sprawy w urzędach > Wykorzystanie Internetu to tego celu rośnie wraz z wielkością firmy (od 35% - firmy mikro do 42% - firmy średnie)
• Reklamę swojej firmy w Internecie umieściło 66% przedsiębiorstw ● ●
Reklama taka zwiększyła zainteresowanie ofertą firmy (6q%) Wśród firm które nie umieściły reklamy swojej firmy w Internecie, wiara w skuteczność tej formy reklamy jest ograniczona – tylko 35% przedsiębiorstw uwaŜa, Ŝe dzięki takiej reklamie wzroście zainteresowanie ofertą firmy
• Tylko 5% firm wykorzystało środki z UE na informatyzację firmy • Oczekiwania przedsiębiorstw wobec Internetu dotyczą głównie: ● ● ●
informacji handlowych (87%), wiadomości/newsy (76%) oraz monitoringu branŜy (75%)
• Zdaniem przedsiębiorstw głównymi kierunkami rozwoju informatyzacji kraju powinny być: ● ●
e-urząd (38%) oraz e-biznes (35%)
Organizacje pozarzÄ&#x2026;dowe Mazowsza
SamorzÄ&#x2026;dy Mazowsza
Korzystanie z Internetu Proszę powiedzieć czy w Pana(-i) firmie jest wykorzystywany Internet? Jaki ma Pan(i) firma dostęp do internetu?
Podstawa: N=102
Podstawa: firmy korzystające z internetu N=102 stałe łącze
Tak 100
przez modem
59
24
przez sieć osiedlową / DSL
12
przez sieć radiową
6
nie wiem / trudno powiedzieć 0
Jak szybki jest Internet w Pana(-i) firmie? Podstawa: firmy korzystające z internetu N=102 128 kb/s lub wolniejszy 9
12
256 kb/s
18
512 kb/s
23
1 Mb/s 2 Mb/s 3 Mb/s
7
Z których programów informatycznych usprawniających procę korzysta się w Pana(-i) firmie? Podstawa: firmy korzystające z internetu N=102 CMR 8 ERPZ
5
ERP
4
inne
2
nie wiem / trudno powiedzieć
3
4 Mb/s lub szybszy
14
nie wiem / trudno powiedzieć
16
87
Koszty związane z informatyzacją firmy Podstawa: firmy korzystające z internetu N=102
Czy wszelkie działania związane z informatyzacją firmy są uciąŜliwe czy teŜ nie są w ogóle uciąŜliwe w Pana(-i) firme?
Jak Pan(i) ocenia koszty związanie z informatyzacją firmy? 5 5 25
2 trudno powiedzieć
24
zdecydowanie niskie
w ogóle nie są uciąŜliwe
raczej niskie
51
14
trudno powiedzieć
49
raczej za wysokie
raczej nie są uciąŜliwe raczej są uciąŜliwe
zdecydowanie za wysokie
20 6
Które koszty związane z informatyzacją firmy są zbyt wysokie dla Pan(-i) firmy? oprogramowanie
72
komputery
48
urządzenia dodatkowe – drukarki, skaner, serwer sieciowy
36
konserwacja i naprawy sprzętu
29
obsługa informatyczna sieci komputerowej trudno powiedzieć
23 6
zdecydowanie są uciąŜliwe
Do czego wykorzystywany jest Internet? Które z tych zastosowań Internetu wykorzystuje się w Pan(-i) firmie? Podstawa: firmy korzystające z internetu N=102 strona internetowa organizacji
86
kontakty z klientami krajowymi poprzez e-mail
84
kontakty z urzędami, instytucjami publicznymi
83
reklama organizacji w Internecie
57
bankowość elektroniczna
50 44
załatwianie spraw w urzędzie kontakty z klientami zagranicznymi poprzez e-mail
41
Jak Pan(i) ocenia skuteczność reklamy internetowej Pana(-i) firmy? Podstawa: firmy reklamujące się w internecie N=58
Podstawa: firmy nie reklamujące się w internecie N=44
2
34
5
trudno powiedzieć nic się nie zmieniło
50
trudno powiedzieć
55
raczej zwiększyło się zainteresowanie ofertą naszej firmy zdecydowanie zwiększyło się zainteresowanie ofertą naszej firmy
14
Jak Pan(i) sądzi, czy reklama firmy w Internecie …..?
nic się nie zmieni raczej zwiększy się zainteresowanie ofertą naszej firmy
27 14
zdecydowanie zwiększy się zainteresowanie ofertą naszej firmy
Wykorzystanie środków UE na informatyzację firmy
Czy Pana(-i) firma korzystała ze środków Unii Europejskiej na informatyzację firmy? Podstawa: firmy korzystające z Internetu N=102
Skąd Pana(-i) firma czerpała wiedzę o dofinansowaniu przez UE informatyzacji firmy? Podstawa: firmy korzystające ze środków UE na informatyzację N=23 UWAGA !!! Niska podstawa
61
Internet
Nie 77
Tak 23
tablice informacyjne w lub przy urzędach
35
od zaprzyjaźnionych firm \ znajomych
35 26
prasa ogólnopolska
17
prasa lokalna
13
telewizja ogólnopolska ulotki radio
9 4
telewizja lokalna 0 inne miejsce
9
Oczekiwania wobec informatyzacji Podstawa: firmy korzystające z internetu N=102
Jakie informacje z Internetu są szukane w Internecie w Pana(-i) firmie?
Proszę wskazać maksymalnie 3 elementy rozwoju informatyzacji, które uwaŜa Pan(i) za najwaŜniejsze?
wiadomości \ newsy
77
e-edukacja
porady prawne
75
e-urząd
33
e-nauka
33
monitoring branŜy
60
informacje handlowe
59 44
ciekawostki nie wiem\trudno powiedzieć
2
48
e-biznes
21
e-podpis
19
e-usługi
19
e-zdrowie
14
wszystkie w podobnym stopniu
26
Ŝaden
2
nie wiem \ trudno powiedzieć
2
Organizacje pozarządowe Mazowsza - podsumowanie • Organizacje pozarządowe podobnie jak przedsiębiorcy Mazowsza w pełni korzystają z Internetu ● ●
Większość łączy się do Internetu poprzez stałe łącze (59%) Większość uŜywa łącza 1MB/s (23%), ale blisko 1/5 organizacji pozarządowych uŜywa wolnych łącz do 256 kb/s
• Świadomość korzystania z programów usprawniających pracę w firmie jest na bardzo niskim poziomie (87% respondentów nie wie nic na ten temat) • Koszt informatyzacji firmy jest częściej oceniany jako za wysoki (65%) niŜ niski (30%) ● ●
Największe koszty informatyzacji firmy wiąŜą się z oprogramowaniem (72%) oraz komputery (48%) Działania z informatyzacją firmy nie są uciąŜliwe (73%)
• Internet w firmie wykorzystywany jest głównie w celach biznesowych ● ● ●
Przede wszystkim do prezentacji firmy na stronie firmowej (86%), kontaktów poprzez e-mail z klientami krajowymi (84%), do kontaktów z urzędami, instytucjami publicznymi (83%) Organizacje pozarządowe zdecydowanie rzadziej niŜ przedsiębiorstwa korzystają z bankowości elektronicznej (50% vs. 83%) 44% organizacji pozarządowych poprzez Internet załatwia swoje sprawy w urzędach
• Reklamę swojej organizacji pozarządowej w Internecie umieściło 57% firm ●
Reklama taka zwiększyła zainteresowanie ofertą firmy (64%)
• AŜ 23% organizacji pozarządowych wykorzystało środki z UE na informatyzację firmy • Oczekiwania organizacji pozarządowych wobec Internetu dotyczą głównie: ● ● ●
wiadomości/newsy (77%) porady prawne (75%) Monitoring branŜy (60%)
• Zdaniem przedsiębiorstw głównymi kierunkami rozwoju informatyzacji kraju powinny być: ● e-edukacja (48%) oraz ● e-urząd (32%) i ● e-nauka (33%)
Dziękujemy za uwagę!
MillwardBrown SMG/KRC Nowoursynowska 154a, 02-797 Warszawa t. +48 (22) 54 52 294 f. +48 (22) 54 52 100 www.smgkrc.pl www.millwardbrown.pl email: office@pl.millwardbrown.com