EL MUNDO DEL MARKETING
de s o Tip
sd a i eg t a estr
g n i t rke a em
Aﾃ前 2012
NRO. 0003
MDH DIRECTORIO EDITORIAL
EDITORES T.S.U. Yuriceth Arias T.S.U. Shaily Ramos T.S.U. Mariangela Rodríguez T.S.U. Jesús Luque T.S.U. Gabriela Caraballo T.S.U. Yuly Medina
SECCIÓN: “A”
PROLOGO
La siguiente revista tiene como finalidad ofrecer información acerca de los acontecimientos que suceden el marketing, para así garantizar que nuestros lectores se mantenga a la vanguardia, por lo cual esta edición esta dedicada a los tipos de estrategias marketing, con la finalidad de analizar los diferentes enfoques que les podemos dar a las estrategias de marketing.
FACILITADOR: Lcdo. Ronald Ordoñez Técnicas de programación y control aplicadas al mercadeo
MDH DIRECTORIO EDITORIAL Noviembre 2012
Diversificación en Conglomerado como estrategia de Marketing Comercio a Bajo Costo: Marketing de Guerrilla.
La
necesidad de desarrollar políticas efectivas de Marketing y Ventas en empresas con pocos recursos y bajos presupuestos se convierte en un factor crítico a la hora de garantizar la supervivencia de un proyecto en tiempos de crisis. Más allá de una poderosa herramienta de comercialización, el concepto de Guerrilla puede trascender el ámbito del marketing y elevarse a la categoría de estrategia competitiva . El Marketing de Guerrilla, es sencillo y de bajo costo, en inglés se denomina “Feet-on -the-street”, y es el conjunto de ideas o mejor dicho técnicas de publicidad ejecutadas en medios no convencionales y que por su diseño son simples de entender, fáciles de implementar y no requieren de
una inversión alta de dinero. El Marketing de Guerrilla participa de muchas estrategias de mercado para poner en escena acontecimientos, actuaciones, performance o acciones que se dirigen a la integración
de la imagen de la empresa. La guerrilla marketing se basa en crear nuevas relaciones que potencien la referencia de nuevos negocios en lugar que las ventas en sí mismas. Además usa al máximo todas las tecnologías que estén a su alcance.
Aunque en realidad no hay forma de valorar la efectividad de una estrategia de mercadotecnia antes de ponerla a prueba, es muy importante analizar que tipo de estrategia se adapta mejor al caso.
Gabriela Caraballo E-mail: magabei@hotmail.com Twitter: @Magabei
Puntos de interés especial: El servicio al cliente es una poderosa herramienta de la mercadotecnia de guerrilla; si se presta un buen servicio es muy eficaz. Los consumidores están molestos y se niegan a tratar con compañías que no cumplen las normas. En el juego de la mercadotecnia de guerrilla, monitorear lo que el cliente opina de tu empresa, servirá para hacerse de aliados, no de enemigos. Establecer prioridades y tiempos es la clave de una mercadotecnia de guerrilla exitosa. . Enlista las herramientas mercadológicas con las que cuentas, como la red con asociaciones comerciales y vendedores locales, anuncios, publicidad, ofertas de introducción y eventos especiales de interés para los clientes, y será fácil fijar prioridades a partir del tiempo, el presupuesto y la efectividad potencial'.
Tipos de Estrategias de Marketing que Debes de Conocer Como todos conocemos el marketing consiste en planificar con el fin de tener éxito el futuro de los negocios, pero para esto se debe tener en cuenta los diferentes tipos de estrategias con el propósito de enfrentar las demandas del mercado. Es importante resaltar que para todo mercadólogo las estrategias son una gran guía para posicionar nuestros productos, para desarrollar las diferentes tareas del marketing mix (precio, promoción, plaza, producto). En este punto conoceremos algunos tipos de estrategias:
Tipos de Estrategias
Estrategias del producto, en esta estrategia se busca estudiar diferentes métodos y
Estrategias nacionales, regionales y locales, en esta estrategia se desarrollan planes de marketing para diferentes zonas geográficas y también se puede aplicar para zonas con planes nacionales, regional o local, para este tipo de estrategia se debe tener una tención en cuanto a la coordinación con el fin de que no surjan contradicciones entre ellos, este tipo de estrategia se da cuando se quiere buscar nuevos mercados o aumentar la cartera de clientes. Estrategias competitivas, este tipo de estrategia es utilizada cuando nos vemos obligado por la competencia, ya que lo ideal es diseñar estrategias que vayan dirigidas hacia los competidores que se encuentra en el sector o zona donde se encuentra nuestro producto, la misma dependen de la situación; se puede intentar establecer el producto como diferente al de los competidores, o diferenciarlo del producto de un competidor específico, o se puede realizar una promoción especial cuando se espera la llegada de un competidor importante.
usos alternativos del producto, con el fin de incentivar la fidelidad para el mismo, fabricando de manera eficiente el producto con el fin de aumentar su rentabilidad, para esto se debe tener en cuenta el envase y su Estrategias de publicidad, en este tipo de estrategia se debe tener determinado que tipo de campaña publicitaria se va a realizar, si es posible suplir una promoción por una campaña publicitaria o si se puede adecuar una promoción que genera publicidad. Estrategias de investigación de mercado, con este tipo de estrategia se busca mejorar el producto y sus cualidades, sacar nuevos productos al mercado, estudiar y evaluar al producto, ver que es lo que desea la gente. Para toda empresa en de gran importancia hacer una investigación de mercado, ya que esta le permite conocer si sigue siendo competitiva o puede llegar hacerlo. Es importante resaltar que la investigación de mercado es el motor para poder asegurar el éxito de toda organización.
Para concluir podemos decir que la estrategia de marketing y los diferentes tipos que existen ayudan a formar estrategias empresariales fortaleciendo el entorno en cuanto a los competidores, consumidores, analizando de este modo los beneficios que pueden generar para la empresa.
Shailyn Ramos C.I: 18.104.319
LAS ESTRATEGIAS Y EL MARKETING Por: T.S.U. YULI MEDINA Email: : yulymedina1985@hotmail.com
El marketing es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es por ello que el marketing debe diseñar estrategias destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio dirigido a un mercado con poder adquisitivo, y dispuesto a pagar el precio establecido. Las estrategias de marketing además de pensar en el consumidor también permite visualizar de carácter organizacional el futuro del negocio sirviéndonos como guía para posicionar nuestro producto, así como también para desarrollar tareas específicas en los distintos aspectos del mercadeo, las estrategias son el punto de partida para mejorar un ámbito especifico de nuestra organización. Es por ellos que existen diferentes estrategias de marketing; y se aplican según sea el caso. Aquí les presento de forma general algunas de ellas: Estrategias competitivas: estas son aplicadas cuando se conoce la llegada de un competidor importante o a su vez se puede emplear una promoción para tomar ventajas de los competidores ya existentes. Estrategias de Mercado: aquí se realizan estudios específicos para estrategias específicas al ingresar en nuevos mercados o centrarse en mercados ya existentes. Estrategias locales, regionales, nacionales e internacionales: estas estrategias se aplican según la zona geográfica, para la captación de nuevos clientes. Estrategias de investigación de mercado: esta es una estrategia importante a la hora de crear nuevos productos y/o mejorarlo, esta estrategia genera el éxito de la empresa ya que determina que es lo que la sociedad quiere o no. Estrategias del personal de ventas; es fundamental determinar si se debe incluir un personal de ventas en la planeación de marketing. También existen otras estrategias de marketing, por mencionar: estrategias de precio, estrategias de promoción, estrategias de distribución, estrategias de productos, estrategias de publicidad entre otras. Por eso amigo empresario si hasta ahora no le va muy bien en su organización, es porque necesita aplicar una de estas estrategias. Mucho éxito.
Estrategias de marketing para enfrentar el Mercado
ESTRATEGIAS DE MARKETIN PARA ENFRENTAR LAS DEMANDAS DEL MERCADO
El Marketing consiste en poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de una organización; Basándose en crear diferentes tipos de estrategias para poder enfrentar las demandas del mercado, como también afrontar las innumerables complejidades que encierran los diferentes tipos de mercado, es por ello que se necesita planificar e implementar una o más estrategias de mercado con la finalidad de lograr los objetivos que la empresa o unidad de negocios se ha propuesto alcanzar en su mercado meta. Entre los diferentes tipos de estrategias se encuentran: Estrategias nacionales, regionales y locales: Es posible desarrollar planes de marketing diferentes para distintas zonas geográficas, e incluso en una zona se puede tener vigor a un plan nacional y otro regional o local. En este caso se debe prestar especial atención a la coordinación para que no se produzcan contradicciones entre ellos. Esta estrategia generalmente se da cuando se quiere buscar nuevos mercados o aumentar el número de clientes. Estrategias competitivas: Si hay gran competencia en el sector en que nos movemos estaremos obligados a construir estrategias especiales hacia los competidores. Estas estrategias dependen de la situación; se puede intentar establecer el producto como diferente al de los competidores, o diferenciarlo del producto de un competidor específico, o se puede realizar una promoción especial cuando se espera la llegada de un competidor importante, etc. Estrategias del producto: Se pueden estudiar usos alternativos del producto, o métodos para incentivar la fidelidad. Se deben buscar formas más eficientes de fabricar el producto y métodos para aumentar su rentabilidad. El envase es otro punto a tener en cuenta, un cambio en el envase puede ayudar a rejuvenecer el producto. Estrategias del mercado: Realizar estudios para determinar el mercado al que va dirigido el producto para poder construir estrategias específicas. Podemos ampliar a un nuevo mercado, centrarnos en un mercado con gran potencial, etc. Estrategias de precio: Un factor a considerar es si se fijarán precios inferiores o superiores a los de la competencia; ambas estrategias pueden originar resultados satisfactorios. También se puede determinar si los precios serán iguales en distintas áreas geográficas.
Estrategias de penetración, distribución y cobertura: Esta estrategia se desarrolla de diferente forma según si se trata de una venta a detallistas, un producto de masas o una empresa con clientes industriales. Hay que determinar en que zona deben redoblarse los esfuerzos, y si se necesitan nuevos almacenes, el medio de transporte, la cobertura deseada, la penetración adecuada en los mercados existentes y en los nuevos. Etc. Estrategias del personal de ventas: Hay que determinar si se debe incorporar una estructura de personal de ventas en el plan de marketing. En este caso habrá que calcular estimaciones de ventas; si fuese necesario deben de crearse lazos entre ventas y marketing. Estrategias de promoción: Las personas tienen que conocer su producto, pues si no hace conocer su producto, nadie va ha saber que existe y por lo tanto nadie va a comprarlo. Las promociones se realizan para cubrir necesidades concretas en un periodo de tiempo limitado. Hay muchas formas de promocionar su producto. Estrategias de gastos: Hay que decidir si se incrementarán o disminuirán las ventas de productos, almacenes, regiones geográficas, o se atraerán más consumidores. En muchos casos es imposible incrementar las ventas sin aumentar el presupuesto. Estrategias de anuncios: Es necesario definir completamente el tipo de anuncios y comunicación que se pretende establecer, si la idea es obtener beneficios a corto o largo plazo, si se va a identificar por precio, alguna ventaja especifica, exclusividad, etc. Estrategias de publicidad: Se debe determinar si se va a realizar una campaña publicitaria, de que tipo, etc. Si es posible sustituir una promoción por una campaña publicitaria, o es posible adecuar una promoción para que genere publicidad. Estrategias de investigación de mercado: Mejorar el producto, sacar nuevos productos, evaluar el producto, ver que es lo que la gente quiere, es fundamental para una empresa para seguir siendo competitiva o llegar hacerlo; por lo tanto la investigación de mercado es el motor para asegurar el perpetuo éxito de la empresa. El propósito de las estrategias de mercado es el de brindar a la empresa u organización una guía útil acerca de cómo afrontar los retos que encierran los diferentes tipos de mercado; por ello, son parte de la planeación estratégica a nivel de negocios. Es importante señalar que durante la etapa de implementación de las estrategias de mercado que han sido planificadas, es imprescindible realizar un monitoreo constante de los objetivos que se van logrando, para de esa manera, tomar decisiones acerca de si se mantiene una determinada estrategia o se cambia por otra acorde a la situación actual.
Rodríguez Mariangela C.I:18.104.196
Diversificación en Conglomerado como estrategia de Marketing
Conglomerado aplicabilidad en el Marketing Para afrontar las innumerables complejidades que encierran los diferentes tipos de mercado, los mercadólogos necesitan planificar e implementar una o más estrategias de mercado con la finalidad de lograr los objetivos que la empresa o unidad de negocios se ha propuesto alcanzar en su mercado meta. Teniendo esto en cuenta, en el presente artículo se describen diversas estrategias de mercado que han sido planteadas por expertos en la materia. Le estrategia de Diversificación en Conglomerado se basa en la adición de productos o servicios nuevos no relacionados, para potenciales clientes. La estrategia de Diversificación en Conglomerado es aplicable cuando:
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Cuando la industria básica de la organización está registrando cada vez menos ventas y utilidades anuales.
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Cuando la organización cuenta con el capital y el talento gerencial que necesita para competir con éxito en una industria nueva.
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Cuando la organización tiene la oportunidad de comprar un negocio no relacionado que parece una oportunidad atractiva para invertir.
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Cuando existe sinergia financiera entre la empresa adquiriente y la adquirida; nótese que una diferencia fundamental entre la diversificación concéntrica y la diversificación conglomerado es que la primera se debe fundamentar en algún punto común en cuanto a mercados, productos o tecnología, mientras que la segunda más bien se debe fundamentar en consideraciones respecto a las utilidades.
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Cuando los mercados existentes para los productos presentes de la organización están saturados.
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Cuando se pueda acusar de actos monopólicos a la organización, que por tradición de ha concentrado en una sola industria. El propósito de las estrate-
Jesús Luquez Katchoker13@hotmail.com Twitter: @jesusluquez1 Ejemplos de Diversificación Conglomerado.
gias de mercado es el de brindar a la empresa u organización una guía útil acerca de cómo afrontar los retos que encierran los diferentes tipos de mercado; por ello, son parte de la planeación estratégica a nivel de negocios. Ahora, durante la etapa de planeación, específicamente durante la selección y elaboración de las estrategias de mercado, es preciso realizar un análisis cuidadoso de las características de la empresa u organización, su mezcla de mercadotecnia, el mercado meta en el que realizará la oferta y las características de los competidores con la finalidad de elegir la o las estrategias más adecuadas. En otras palabras, es indispensable realizar un estudio del entorno (tanto externo como interno) de la empresa u organización antes de tomar una decisión acerca de las estrategias de mercado que se van a implementar. Es imprescindible realizar un monitoreo constante de los objetivos que se van logrando, para de esa manera, tomar decisiones acerca de si se mantiene una determinada estrategia o se cambia por otra acorde a la situación actual.
General Electric fabrica locomotoras, focos, planta de luz y fuerza y refrigeradores. Maneja más tarjetas de crédito que American Express, y posee más aviones comerciales que American Airlines.
En el caso de que una empresa (que ocupa el segundo lugar en participación del mercado) se proponga ser el líder, necesitará implementar una estrategia de reto de mercado mediante un ataque frontal para lograr su objetivo. Si al cabo de un tiempo lo consigue, necesitará cambiar esa estrategia de mercado (inicial) por una estrategia de liderazgo competitiva, para afianzar su posición y alejarse de sus seguidores.
e d s a gi e t a r os t c Est u rod p a g n i t e les k b i r g a M an t n i e e l b i tang Existen
varios tipos de estrategias de marketing las cuales son aplicadas de acuerdo a la necesidad que se presente en el mercado siempre es importante evaluar todos los aspectos internos y externos que se encuentren alrededor; Algunas estrategias que se pueden aplicar en un producto tangible son:
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Incluir nuevas características al producto; es aquí donde se pueden incluir nuevas funciones al producto o realizar mejoras al producto existente . Incluir nuevos atributos; es donde podemos realizar nuevos colores, empaque, logo, al producto pero esta estrategia debe llevar un bajo un estudio a profundidad ya que este pueden ser rechazo por el segmento al cual va dirigido. Incluir servicios adicionales al producto.
Enfocado las estrategias al precio podemos mencionar algunas: •
Lanzamientos de nuevos productos a precios bajos.
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Reducción de precio con la finalidad de atraer mayor demanda.
En cuanto a las estrategias de distribución: •
Ofertar los productos vía internet.
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Ubicar los productos en los puntos de ventas idóneo, esto se logra a través de una buena selección del canal.
Después de elegir el canal de distribución idóneo se puede considerar en realizar estrategias de promoción las cuales pueden ser: •
Promoción de 2X1
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Obsequios por la compra de ductos.
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Sorteos para los clientes.
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Crear puntos de degustación.
•
Entre otras
pro-
Mientras que el marketing de servicio productos intangibles lo podemos enfocar de la siguiente manara: •
La Diferenciación del Servicio ofrecido: Es necesario lograr un Servicio diferenciado, ya que cuando los clientes consideran que un servicio es Homogéneo les importan más pagar un precio menor que seguir siendo fieles al proveedor del servicio. Se puede lograr la Diferenciación mejorando:
1.- La Oferta del Servicio: agregando características de servicio secundarias que el cliente no espera recibir, brindando un servicio innovador. 2- La Entrega del Servicio: se logra capacitando al personal, mejorando el entorno físico, entre otras. 3- La Imagen del Servicio: trabajando sobre los símbolos y marcas de la empresa.
•
El Control de Calidad del Servicio ofrecido: el cliente siempre contrasta el Servicio que esperaba recibir con el Servicio que percibe cuando lo adquiere. Por lo tanto, se debe tener en claro el Concepto Estratégico de cuál es la idea en la mente del cliente meta y cuáles son sus necesidades, y desarrollar una estructura de servicio distintiva, en base a ése concepto. Para respetar este Concepto estratégico es necesario : 1- El Compromiso de la Alta Gerencia, para medir el desempeño del servicio y no solamente sus fines. 2- Establecer Estándares Elevados de Calidad del Servicio. 3- Poner en marcha un sistema de Monitoreo del servicio, una Auditoria del desempeño del Servicio. 4- Ofrecer respuestas satisfactorias a las quejas de los clientes, facilitarlas y resolverlas. 5- El Marketing Interno debe funcionar bien ya las satisfacciones de los empleados tienen efectos sobre los clientes. • Administración de la Productividad del Servicio: para aumentar la Productividad de un servicio, existen diferentes enfoques: 1- Mejorar la selección el personal y capacitación de los recursos humanos de la empresa, para lograr un trabajo más hábil de parte del personal que brinda el servicio. 2- Aumentar la cantidad de servicio brindado, resignado cierta calidad. 3- Industrializar el servicio, añadiendo equipo y estandarizando procesos. 4- Reducir la necesidad del servicio, inventando un producto que lo reemplace. 5-Diseñar un servicio más eficaz. 6- Ofrecer incentivos para que el cliente use su propio trabajo en alguna fase del proceso. 7- Usar tecnología para que el cliente acceda a un mejor servicio.
rias A h t ce Yuri . 5.488 9 7 . 6 V- 1 m ai.co m g @ arias h t e c yuri
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Noviembre 2012