L'architecte Communicant by Yassine Andaloussi

IBN LAHMAR ANDALOUSSI Yassine

L’Architecte Communicant

Habilitation à la maîtrise d’oeuvre en nom propre Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Grenoble Session Juillet 2021

M émo i r e p r o fes s io nnel H M O -N P - So ute n an ce du 07 J u il le t 2021 2 0 2 0 - 2 0 2 1

Plan et outils adaptés aux architectes

Glenn Carstens-Peters. (2017). Write [Photographie]. Unsplash. unsplash.com/ photos/npxXWgQ33ZQ

Markus Spiske. (2018). Vintage 60s telephone [Photographie]. Unsplash. unsplash.com/photos/R_An1zMmGwg

Daniel McCullough. (2017). Architect at work [Photographie]. Unsplash. unsplash.com/photos/HtBlQdxfG9k

IBN LAHMAR ANDALOUSSI Yassine

L’Architecte Communicant Plan et outils adaptés aux architectes Directeur d’études :

Philippe LIVENEAU

Structures d’accueil : Ferrand Sigal Architectes & Associés 15 place Louis Pradel 69001 Lyon,Fr +33 (0)4 78 27 47 49 agence@ferrandsigal.com Sylvain Perillat Architecte 60, rue Racine 69100 Villeurbanne,Fr +33 (0)4 82 53 31 24 contact@sparchitecte.com Tuteurs : Céline FOIVARD Sylvain PERILLAT Jury : M. Gilles MARTY Mme Marie CORDET M. Pascal BREDA M. Philippe MICHEL MAZAN M. Alexia VALDES Soutenance du :

07 Juillet 2021

Habilitation à la maîtrise d’oeuvre en nom propre Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Grenoble Session Juillet 2021

“Communication works for those who work at it.” 1

Citation du compositeur John Powell qui signie que « la communication fonctionne pour ceux qui la travaille»

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Préambule De par sa définition donnée dans le Robert, la communication est le fait d’établir une relation avec quelqu’un ou quelque chose. La communication est aujourd’hui devenue un bien grand mot qui englobe plusieurs aspects de notre vie quotidienne. Si celle-ci apparait au centre des préoccupations de beaucoup d’entreprises, elle reste très fortement négligée par la profession. C’est un thème qui reste encore naissant et qui n’à pas l’attention qu’il mérite dans une conversation autour de la création d’une agence ou de la pérennisation de celle-ci. Aujourd’hui, après presque deux années d’expérience en agence d’architecture chez deux structures différentes, la question de la communication me vient comme évidence. Celle-ci apparaissant dans notre vie en entreprise, dans nos échanges avec nos partenaires, sur chantier et plus encore dans la globalité de la profession. J’ai donc choisi de développer cette thématique en la mettant au prisme de mes connaissances, et expériences, et au cœur de mon questionnement sur ma future pratique.

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Remerciements Ce mémoire d’habilitation à la maîtrise d’œuvre, en son nom propre, n’aurait pas pu être réalisé sans l’aide précieuse de plusieurs personnes. Je tiens tout d’abord à remercier monsieur Philippe Liveneau pour la confiance qu’il m’a accordée et son soutien sans faille. Je tiens également à remercier Céline Foivard, Julien Hannequau et Sylvain Perillat pour m’avoir accueilli au sein de leur agence, ainsi que pour leur accompagnement, leur pédagogie et leurs conseils, qui ont su rendre mon expérience dans leurs structures enrichissantes. Merci également, à tous mes collègues qui m’ont transmis leur expérience et leurs connaissances du métier. Une pensée particulière donc à Julien Masson, Florence Scelle et Sophie Rullet. Je remercie aussi mes confrères et consœurs avec qui j’ai beaucoup échangé durant mon parcours, avec une pensée particulière pour mes amis Luc Jousselin et Arthur Meis. Enfin, je remercie ma famille qui continue de m’accompagner dans mon parcours et avec qui je partage mes doutes et mes objectifs. Finalement, je remercie l’ensemble des acteurs qui ont participé à l’élaboration de ce mémoire.

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SOMMAIRE

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INTRODUCTION

P. 14

Parcours étudiant & formation initiale Expériences professionnelles Le choix de l’HMONP, quels objectifs ? Le choix de la structure d’accueil

LES AGENCES FSAA & SPA

P. 22

PORTRAIT DE L’AGENCE FSAA Statut juridique Moyens humains Organisation et management de l’agence La gestion des ressources

PORTRAIT DE L’AGENCE SPA Statut juridique Moyens humains Organisation et management de l’agence La gestion des ressources

INSTALLATION DE LA PROBLEMATIQUE

P. 46

UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

P. 52

La communication d’entreprise Un plan adapté à une agence d’architecture Une communication en interne Le chantier comme réflexion sur la communication avec nos partenaires La communication dans l’accès à la commande Le concours d’architecture comme prisme de communication

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LA COMMUNICATION D’UNE AGENCE

P. 88

Une stratégie de communication Une analyse Cerner la problématique : une réflexion sur l’image Connaitre ses forces et faiblesses Saisir son identité

Des objectifs La stratégie de mise en oeuvre L’audit

QUELS OUTILS EMPLOYER ?

P. 118

Identité et charte graphique Le logo La typographie La palette de couleurs L’imagerie

Site internet Résaux sociaux Instagram : une réflexion sur l’image en architecture LinkedIn : une réflexion sur le réseau Youtube : un outil peu exploité

Epilogue

P. 140

Conclusion Et maintenant ?

Annexe

P. 148

Bibliographie

P. 162

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INTRODUCTION

PARCOURS ETUDIANT & FORMATION INITIALE

Si je devais retracer dans ma mémoire le premier jour où j’ai manifesté mon attrait pour l’architecture, je devrais probablement marquer ma dernière année au collège comme déterminante dans ce choix de carrière. Depuis mon plus jeune âge, j’ai baigné dans le domaine du design par le prisme que ma mère portait à celui-ci au travers des montagnes de magazines d’architecture et de décoration amoncelés partout dans le domicile familial. Aussi, j’ai vite développé un sens artistique et une volonté de créer qui s’est manifestée sous plusieurs angles. Tantôt, au travers de l’écriture, tantôt la peinture et souvent le dessin, j’ai fini par me forger une identité artistique qui a d’autant plus renforcé mon choix de m’inscrire dans une carrière où la créativité est reine. Par la suite, en grandissant j’ai eu l’opportunité de choisir entre plusieurs filières, mais quand l’architecture vint toquer à ma porte cela sonna comme une évidence. Ainsi, j’ai débuté mes études d’architecture à l’école nationale supérieure d’architecture de Grenoble. Si je devais qualifier mes années de licence au sein de l’ENSAG deux mots me viennent à l’esprit, doute et persévérance. Le doute vient avec la difficulté, celle de réussir à allier pensée créative et architecturale pour le bien du projet. En effet, pour moi il fut très difficile de canaliser ma créativité et de la rationaliser autour d’une réflexion architecturale, il m’a fallu donc du temps pour comprendre et intégrer un processus architectural qui me convenait et qui me permettait d’atteindre les objectifs tracés par mes encadrants. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

Ensuite vient le deuxième mot, celui de la persévérance. Pendant mon parcours, j’ai connu beaucoup de personnes qui à la suite de premiers échecs dans leur parcours d’architecte ont fini par abandonner ce choix pour se consacrer à d’autres projets de carrière, cela ne fut guère mon choix, car je n’ai pas souhaité abandonner. L’architecture, pour moi, était un choix que je me devais de défendre et c’est grâce à cela qu’en arrivant au master et grâce au soutien et l’encadrement de Monsieur Liveneau (Responsable du Master AACN) ainsi que de son équipe pédagogique que j’ai pu trouver ma voie ainsi que ce qui me stimule le plus dans la conception architecturale est la communication du projet. En intégrant le master architecture ambiances et culture numérique, dont l’enseignement repose sur l’expérimentation et sur la dimension évolutive du métier d’architecte en consorts avec la technologie, je me suis tourné vers une architecture sensible située qui se construit avec son environnement. C’est une œuvre architecturale qui ne repose pas simplement sur son implantation, mais également sur le rayonnement qu’elle va avoir. Nous avons donc travaillé sur ces notions avec mon binôme sur un centre culturel au Sénégal dans la région de Sédhiou dans le cadre de notre projet de fin d’études (PFE). Nous avons utilisé comme ligne directrice une réflexion sur la mémoire du lieu, des architectures d’envergure qui font partie de l’histoire de la région ainsi que de la manière avec laquelle on peut allier une logique conceptuelle et constructive inspirée de son site en utilisant des ressources locales. En 2018, j’obtiens donc mon diplôme d’architecte avec les félicitations du jury avec également un bagage d’expériences professionnelles et de rencontres enrichissantes. Grâce à cela j’ai pu nourrir une réflexion sur mon avenir dans ce métier et c’est ce qui m’a motivé à poursuivre mon apprentissage dans le cadre d’une mise en situation professionnelle.

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EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

La participation à un projet au sein d’une équipe de maitrise d’œuvre permet de prendre conscience de la force décisionnaire et de la capacité de solutionner un problème par un architecte. Au sein d’un chantier, il est le chef d’orchestre qui aide à créer l’harmonie et par conséquent le bon fonctionnement d’un chantier. Ceci est le constat que j’ai dressé au travers de mes stages et de mes expériences professionnelles réalisées post diplôme. J’ai donc découvert le caractère de service que représente le métier d’architecte qui est avant tout là pour répondre à un vrai besoin et mettant un profit des compétences techniques et sensibles pour mieux faire aboutir un projet. Pendant mes années d’études j’ai eu l’occasion au travers de stages d’opposer deux visions et deux manières de travailler l’architecture, et ce en France et au Maroc mon pays natal. J’ai eu l’opportunité de travailler sur un certain nombre de projets allant du logement collectif, au plateau bureau à des équipements techniques. En multipliant les expériences professionnelles, j’ai pu toucher à la multitude des phases constituantes d’un projet allant de l’esquisse pour finir sur la phase de chantier. On apprend donc à identifier les différents acteurs de la maitrise d’œuvre et de la maitrise d’ouvrage, mais également le rôle et l’impact de chacun sur le développement du projet. Ce processus est d’autant plus important, car il permet à l’architecte d’intégrer son rôle de chef d’orchestre comme mentionné précédemment et aussi d’adapter

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sa manière de communiquer avec toutes les parties prenantes pour la bonne conduite du projet. Malgré, un ADN similaire dans la manière de délivrer un projet, car le Maroc suit les directives de la loi MOP concernant les missions de l’architecte sur un projet. Le Maroc possède selon moi une manière de travailler plus basée sur la communication verbale et la recherche du contact direct dans la gestion de conflit et dans la résolution des problèmes alors qu’en France on va avoir une approche plus indirecte et une recherche de traçabilité en utilisant les mails comme support d’échanges. En finissant mon cursus initial à l’ENSAG, j’ai pris conscience que mes capacités et mes connaissances étaient fortement orientées sur des bases théoriques, connaissances qui, à l’échelle d’une entreprise restent viables et valorisantes quand on vient à concevoir, mais moins pertinentes quand on vient à réaliser. Je me suis donc posé la question sur ce qui me manquait en termes d’acquis et sur ce qu’il me manquait pour exercer pleinement ma future pratique d’architecte. LE CHOIX DE L’HMONP, QUELS OBJECTIFS ? La réalité du terrain est différente de celle énoncée dans nos projets d’école. Lorsque l’on étudie l’architecture, nous sommes amenés à entrainer notre esprit critique et à étendre nos horizons « sky is the limit » en nous projetant sur un site en imaginant le projet le plus adéquat. C’est un processus très enrichissant qui nous permet d’acquérir la sensibilité et les outils nécessaires pour penser un projet d’architecture. Partant de ce postulat-là, est-ce que l’architecte est simplement un concepteur ou a-t-il besoin d’autres cordes à son arc pour acquérir l’expérience et la maturité nécessaires pour exercer sa fonction ? C’est en me posant cette question que je me suis orienté vers une mise en situation professionnelle dans le cadre de l’HMONP. En effet, il est selon moi presque indispensable pour un jeune architecte fraichement diplômé de suivre ce parcours pour acquérir les bases nécessaires de son métier. Selon moi l’HMONP agit comme une sorte de liant entre le monde académique et le L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

monde professionnel en créant un dialogue entre ceux-ci. De par un contenu théorique varié et une présence importante de l’étudiant en agence, on trouve dans la formation un moyen de nourrir la MSP avec des sujets qui font selon moi souvent écho avec les situations auxquels nous pouvons être confrontés quotidiennement. Une fois mon diplôme d’architecte obtenu, j’ai souhaité m’orienter vers l’habilitation à la maitrise d’œuvre en nom propre, avec pour objectifs de confronter mes connaissances dans un environnement professionnel et de définir mes lacunes pour mieux connaitre les axes d’améliorations à entreprendre. Ce fut aussi pour moi l’occasion d’aborder des notions d’agences notamment sur les thématiques de la gestion d’une structure, l’économie d’une agence, du contact avec les acteurs de la conception et la construction et sur la manière qu’a une agence de communiquer avec ses architectes, ses partenaires ainsi que le grand public. J’ai donc choisi d’exercer ma mise en situation professionnelle au sein de deux agences sur une durée de deux ans, car il était pour moi important de travailler sur divers projets à des échelles et budgets variés, et de confronter l’exercice de la pratique dans deux agences qui travaillent sur deux marchés différents, l’une s’orientant vers le privé et l’autre sur le public. LE CHOIX DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL Durant mon cursus, j’ai été amené à effectuer de nombreux stages au Maroc et en France dans des structures de petite à grande échelle. Ce choix d’agences a été amené par une volonté d’expérimenter différentes organisations afin de trouver celle où je me sentais le plus dans mon élément. Ainsi, j’ai pu faire exercer dans deux structures aux tailles différentes avec Ferrand Sigal Architectes et Associés (10+ employés) et Sylvain Perillat Architecte (20+ employés). En juin 2018, j’obtiens mon diplôme d’architecte et depuis j’ai décidé de commencer à chercher une structure d’accueil, suite à mes expériences j’ai fait L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

le pari d’orienter ma recherche vers des structures de moyenne à grande taille avec pour seul objectif que de travailler sur un nouveau type de projet qui m’était inédit, car il est selon moi important pour un jeune architecte d’exercer son métier dans différents secteurs avant de tracer sa voie. Tout d’abord le choix de la région où exercer pour la MSP, ayant un profond amour pour la capitale du Rhône-Alpes, j’ai décidé d’orienter mes recherches sur la ville de Lyon, malgré le nombre restreint d’offres d’emploi à l’époque au profit des offres de stage sur le site de l’ordre. J’ai décidé de plus me concentrer sur les candidatures spontanées qui sont selon moi parfois meilleures, car elles montrent notre intérêt pour une agence et les projets qu’elle entreprend. Suite à plusieurs candidatures envoyées, je me suis dans un premier temps rendu compte de la difficulté de trouver une structure où les réponses variaient entre un manque de disponibilités, un déficit en termes de projets d’où une incapacité d’accueillir et le fait qu’un HMO avait déjà été pris. Par la suite, avec la date butoir de l’inscription qui arrivait j’ai dû élargir ma zone de recherche entre l’ile de France et le Maroc avant d’obtenir quelques entretiens sur la ville de Lyon ce qui pour moi coïncidait avec ma volonté de base. Suite à ces entretiens, l’agence Ferrand Sigal Architectes & Associés m’a offert une opportunité de rejoindre son équipe suite à une candidature spontanée et en 2018 j’ai commencé MSP. J’ai alors saisi cette opportunité, car exercer dans une structure installée depuis 30 ans, mais qui maintient une taille humaine me paraissait réellement formatrice, car cela permettait d’allier une réelle expertise de par sa longue présence dans le marché et une taille d’agence qui donnait l’occasion de travailler avec la totalité des collaborateurs et d’apprendre de leurs expériences et de leurs parcours. Au terme de cette première mise en situation professionnelle, je choisis de ne pas soutenir directement dans la foulée, mais de prendre plus de temps pour préparer l’obtention de mon HMONP en prolongeant l’expérience chez une deuxième structure cette fois-ci avec une taille plus conséquente de 20

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collaborateurs dont des ingénieurs économistes ainsi que des responsables administratifs. L’agence Sylvain Perillat Architecte installée à Villeurbanne m’a permis de travailler au sein d’une équipe jeune répondant à des appels d’offres privés et aussi d’être en contact avec le client en répondant à leurs questions sur des projets en cours. A la fin de mes expériences en agence, je souhaiterais mettre en avant mes acquis et mes questionnements sur le futur dans ce mémoire.

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Yassine Andaloussi. (2019). Ferrand Sigal Architectes & Associés [Photographie] 2. FSAA.

Yassine Andaloussi. (2019). Ferrand Sigal Architectes & Associés [Photographie] 1. FSAA.

Yassine Andaloussi. (2019). Ferrand Sigal Architectes & Associés [Photographie] 3. FSAA.

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LES AGENCES FSAA & SPA

PORTRAIT DE L’AGENCE FSAA

L’agence Ferrand Sigal Architectes & Associés fut créée en 1986 par deux architectes Michel Ferrand et Philippe Sigal avec la participation de Catherine Ferrand ingénieur INSA qui vient apporter une complémentarité à la jeune équipe. La structure a connu quelques changements de direction depuis ses dernières années, car depuis 2014, Céline Foivard et Julien Hannequau anciens employés de l’agence et jeunes architectes dynamiques ont choisi de faire perdurer, transmettre et poursuivre l’exerce de leur fonction en reprenant les rênes de l’agence depuis la disparition de l’un de ses fondateurs. Ladite agence travaille sur des programmes divers et variés. En ce qui concerne les programmes celle-ci va travailler des projets allant du logement à de la réhabilitation avec un cœur d’activité et une expertise centrée sur les centres de maintenance de bus et de tramway sur des projets avec des budgets variants de 0,2 M à 55 M. « Notre architecture s’installe dans une richesse de matières, des matériaux nobles, des formes affirmées. Architecte, nous considérons que notre mission consiste à construire pour inscrire nos projets dans la durée. Nos réalisations doivent résister techniquement à l’épreuve du temps, et aux caprices éphémères des phénomènes de mode. »2

Ferrand Sigal Architectes & Associés. (2020). Citation philosophie d’agence. Ferrandsigal. ferrandsigal.fr/demarche/

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Aujourd’hui, l’agence accueille quatorze collaborateurs et cherche à responsabiliser ses architectes en les mettant en première ligne sur les projets qu’elle entreprend et donc en position de chefs de projet. La structure mène un certain nombre de projets par an, et participe principalement à des appels d’offres publiques. De ce fait, la construction d’équipement public constitue la principale source de revenus actuelle de l’agence. Toutefois, FSAA ne se ferme pas la porte face à l’éventualité d’élargir leur panel de projets avec à la tête des études réalisées par Florence Scelle et Daniel Bailly qui sont les responsables de la direction et du pilotage des travaux. Comme mentionné auparavant Ferrand Sigal Architectes et Associés est avant tout une agence qui se nourrit d’une vision centrée sur une architecture fonctionnelle respectueuse de l’économie du projet et des budgets. Un état d’esprit qui assure à ses partenaires une rigueur et un professionnalisme de l’appel d’offre à la fin du projet d’architecture. Plus de précisions sur leur site internet : www.ferrandsigal.fr Statut juridique FERRAND-SIGAL ARCHITECTES & ASSOCIES, est une entreprise commerciale d’architecture établie en tant que société à responsabilité limitée (S.A.R.L) est en activité depuis 33 ans, au capital social de 126 608,91 €, dirigée par Céline Foivard et Julien Hannequau.

- N° SIRET : 34 388 645 300 020 - N° SIREN : 343 886 453 - N° d’ordre national : 503015

- Chiffre d’affaires 2020 : 1 168 900,00 €

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Moyens humains

-Céline FOIVARD -Julien HANNEQUAU -Michel FERRAND -Catherine Ferrand Dubreuil

Architecte Associée, co-gérante de la SARL. Architecte Associée, co-gérant de la SARL. Architecte Associée, co-gérant de la SARL. Ingénieur, Associée, co-gérant de la SARL.

-Florence SCELLE

Dessinateur projeteur, responsable pôle étude.

-Daniel BAILLY

OPC, Directeur de travaux.

-Vannessa CILLI

Assistante administrative.

-Julien MASSON -Dimitar DIMIEV -Camille VINCENT -Amélie NEEL -Luc ROUGEOT -Sarah BENAMMAR -Loren QUEIJO

Architecte, Chef de projet. Architecte, Chef de projet. Architecte, Chef de projet. Architecte, Chef de projet. Architecte, Chef de projet. Architecte, Chef de projet. Alternante Paysagiste.

L’agence offre périodiquement à des stagiaires, et étudiants en HMONP dans la limite des capacités d’accueil, issues d’horizons différents pour venir intégrer leur équipe et participer à différents projets sur plusieurs phases en fonction du domaine de compétences de chacun. L’agence Ferrand Sigal possède une réflexion sur le recrutement basé sur la pérennisation des relations avec leurs collaborateurs. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

Organisation et management de l’agence Avoir une réflexion précise sur la stratégie managériale d’une agence et de son organisation constitue un élément primordial à son bon fonctionnement. Avoir cette rigueur permet de définir une direction commune sur laquelle l’ensemble des collaborateurs peuvent avancer en ayant une bonne connaissance des rôles de chacun. Au sein de l’agence FSAA, chacun des membres bénéficie d’une grande liberté et d’une autonomie, dans un lieu qui voue sa réflexion sur le partage, l’entraide et la communication. L’organisation des taches ainsi que la gestion de l’agence est supervisée en consorts entre les deux gérants avec l’aide de Catherine Ferrand et de l’assistante administrative. En tant que co-gérants Céline Foivard et Julien Hannequau disposent d’un rôle essentiel dans l’agence dans la supervision des projets en cours, mais aussi en tant que figure de proue en matière d’expérience dans le métier. Concrètement ils s’occupent de faire la prospection des marchés et des appels d’offres auxquels pourrait potentiellement répondre la structure. Quand l’un deux rapporte un projet, il s’occupe de l’assigner à un chef de projet qui va en prendre la responsabilité de réaliser les pièces graphiques et écrites en utilisant l’arborescence de projet et l’organisation pré établie. En entrant dans l’équipe, on m’a aussi confié des dossiers sur lesquels j’ai eu l’occasion d’intervenir. J’avais donc une mission principale qui était celle d’assister Julien MASSON dans ces tâches, dont le chantier du Centre de Bus et de Tramway de Lyon Perrache. J’ai également pu assister les autres membres de l’équipe dans des études, l’édition de documents DCE et EXE ainsi qu’un certain nombre de tâches qui figurent sur ce mémoire. De mon statut de jeune assistant chef de projet au sein de l’agence, j’avais souvent besoin de l’expérience de mes supérieurs pour être le plus en accord avec les méthodologies de l’agence. L’équipe de production figurant quasiment dans son entièreté au sein d’un open-space il était facile de communiquer

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en posant simplement une question à voix haute on arrivait à échanger nos informations. Depuis ma fonction sur le chantier et mon contact avec le client, j’ai pu directement traiter avec les autres membres de l’équipe de maitrise d’œuvre ainsi que les autres entreprises présentent sur le site. Malgré, que la majorité des interactions importantes avec le client aient été gérés soit par Julien MASSON ou par Céline FOIVARD, mon tuteur a souvent veillé à ce que je puisse participer et être autonome sur un maximum de tâches. J’ai donc pu tout au long de mon expérience participer à la quasi-totalité des réunions de chantier et pu intervenir sur un ensemble de missions en relation avec celui-ci. De ce fait l’agence FSAA constitue selon moi un réel incubateur de talents, elle voue une volonté de former ses architectes et à les professionnaliser le plus rapidement possible sur les tâches qu’ils réalisent. L’agence possède une équipe soudée avec des membres qui sont présents depuis longtemps en son sein.

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Catherine FERRAND Vanessa CILLI

ADMINISTRATION Secrétariat Administratif Agence Ressources Humaines Candidatures Comptabilité

TRAVAUX & COORDINATION POST DCE

Daniel BAILLY- Dimitar DIMIEV - Camille VINCENT - Amélie NEEL - Luc ROUGEOT - Sarah BENAMMAR

Suivi de chantier- Coordination des entreprises - Ordonnencement et Pilotage - Desin et réalisation du second oeuvvre Ajustement des plans EXE suivant les remarques des entreprises

Florence SCELLE Dimitar DIMIEV Camille VINCENT Amélie NEEL Luc ROUGEOT Sarah BENAMMAR

Architecte en formation HMONP Etudiants en Stage

DEVELOPPEMENT, PRODUCTION & ASSISTANCE

Coordination - Gestion Michel FERRAND

Gestion - Coordination - Conception Céline FOIVARD - Julien HANNEQUAU

ETUDES DEVELOPPEMENT PROJET & PRODUCTION Etude de l’appel d’offre Conception des projets architecturaux Production Maquette numérique et plans 2D Modélisation & production des différentes phases Coordination avec les bureaux d’études

PROSPECTION & ORGANISATION

DÉVELOPPEMENT, ORGANISATION & PRODUCTION

La gestion des ressources Quand on parle des ressources d’une agence, on a tendance à évoquer les moyens matériels mis en place au sein de cette agence pour ses collaborateurs. Toutefois dans une agence comme pour beaucoup d’autres secteurs d’activités, on retrouve également les ressources intangibles qui constituent en soi tous les process instaurés tel que l’informatique et ce qui relève de l’organisationnel. Durant notre parcours initial et plus tard pendant notre MSP, l’un des aspects que l’on retrouve en premier en travaillant dans une agence d’architecture est l’organisation et l’archivage. Quand on parle de cela, on évoque principalement comment conserver nos documents ? Selon quelle forme ? Et comment organiser une arborescence de projet efficace ? C’est-à-dire Organisation qui permet à une structure de définir l’ensemble des taches à réaliser sur un projet et qui permet également de définir un cadre de travail à respecter pour ses collaborateurs. Ce besoin de traçabilité est d’autant plus important, car face à la responsabilité de l’architecte sur un projet, il est primordial d’avoir à la fois des documents numérisés pour faciliter les échanges, mais également de les imprimer pour prévenir tout bug informatique qui pourrait surgir. Ainsi, on retrouve dans chaque structure un classement qui se fait de manière chronologique en regroupant les opérations réalisées par année ou par type de projet. Chaque affaire possédant ainsi sa propre codification, avec l’année du démarrage du projet en premier, suivie du type d’affaires. L’arborescence des projets est généralement la même, chez FSAA. On vient utiliser une base commune avec un corpus d’informations juridiques et légales ainsi que des exemples de pièces écrites réalisées auparavant. L’idée est de permettre aux collaborateurs d’avoir une méthodologie commune pour que tout le monde puisse facilement à la fois analyser les projets précédemment réalisés et aussi concevoir les projets à venir. Ainsi les projets reprennent un même schéma adapté en fonctions des besoins de l’agence et des différentes phases d’études définies par la loi MOP (ESQ, APS, APD, PRO, DCE, ACT, EXE)

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avec en complément les éléments qui figurent sur le dossier de suivi de chantier propre au chef de projet et à l’OPC qui vient étoffer au fur et à mesure de l’avancement de l’opération. Cette méthodologie déjà implantée depuis plusieurs années dans l’agence, donc je n’avais pas besoin d’intervenir ou de travailler dessus, mais simplement de suivre l’arborescence et les missions qui me sont confiées. Par la suite j’ai pu être au cœur de l’implantation d’un nouvel outil de suivi de chantier appelé Archipad, qui a été développé dans le but d’aider les équipes de maitrise d’œuvre pour le suivi de la qualité et de la conformité des travaux par rapport aux cahiers des charges. J’ai donc participé à la mise en place ainsi qu’à la formation des collaborateurs au fur et à mesure de ma manipulation de celui-ci au cours du chantier. Ce dernier constitue un fort outil de communication avec les entreprises sur le chantier en joignant au compte rendu de chantier un ensemble d’éléments triés par lots pour avertir les entreprises de certains points bloquants. Cela reste bien évidemment complémentaire aux échanges réalisés par email, qui sont essentiel pour la traçabilité. En effet, chaque message envoyé se voit mentionner le nom d’un des collaborateurs, ce qui permet d’une part de suivre le bon déroulement de l’opération, et aussi d’assurer un suivi de la part des gestionnaires de l’entreprise pour pallier à toute éventualité. Ce travail bien réalisé constitue une réelle part des collaborateurs, permettant à l’ensemble des équipes intervenantes de garantir la qualité des échanges, et ce en consorts avec les autres niveaux de communication déjà mis en place. FSAA stocke toutes ses informations sur ces serveurs et constitue également des dossiers répertoriés dans leurs archives situés à proximité du bureau des gérants. Le deuxième volet des ressources de la structure se focalise sur les ressources matérielles (informatique, pièces écrites, économie, corpus d’informations…). Comme mentionné précédemment on retrouve une classification faite par année, imprimée assemblée en dossiers qui sont ensuite rangés dans les archives.

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L’équipe travaille dans un large espace de travail où chaque collaborateur possède un bureau en U avec sa propre bibliothèque et deux écrans qu’ainsi que son unité centrale. Chaque architecte se voit dès son arrivée offrir un calepin des outils de dessin ainsi qu’un livre détaillant les projets et la philosophie de l’agence. En ce qui concerne la réalisation des maquettes, on retrouve une large tablée avec tous les outils nécessaires pour la réalisation de celle-ci. Pour finir trois tables de réunions, l’une utilisée généralement pour accueillir les partenaires et le grand public, la deuxième pour les vendeurs et autres types de réunions avec les équipes de MOE et la dernière est pour l’équipe afin de leur offrir un large espace pour trier leurs documents et de manière plus conviviale pour les repas de midi. En parallèle, Catherine Ferrand s’occupe de toute la gestion de la partie administrative et RH (honoraires, recrutements…) et archive de son côté les documents en relation avec sa fonction au sein de l’agence. L’agence possède également un large corpus d’informations allant de magazines d’architecture, à revues de presse en passant par les échantillons fournis par les entreprises et aux ouvrages dédiés à notre fonction. Cette bibliothèque se trouve dans l’espace de production pour faciliter l’accès aux collaborateurs. Elle permet de participer au processus de conception en utilisant des ressources soit déjà utilisées ou sur lesquels l’agence s’est déjà informée, et ce, afin de participer à cette volonté de créer des projets fonctionnels et durables en utilisant des techniques qui ont déjà fait leurs preuves. Ce corpus est régulièrement mis à jour en fonction des projets. On retrouve également une base de données présente pour le grand public qui permet de communiquer sur l’identité de l’agence, leurs travaux et également de réalisations artistiques réalisées par l’un de ces anciens dirigeants Philippe Sigal. Pour ses déplacements l’agence privilégie les moyens de transports en commun, et si impossibilité y est trouver des solutions pour faciliter les échanges. Elle dispose également de deux traceurs, d’une découpeuse, de deux copieurs A3/A4. Autant d’outils qui permettent à l’agence de garantir une production

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locale en continu tout en ayant recours à un imprimeur pour les documents destinés aux concours, aux chantiers et aux dépôts de permis de construire pour un gain de temps. Tous ces éléments sont essentiels au fonctionnement de FSAA et au sens large au fonctionnement d’une agence d’architecture. Cette capacité de maitriser ressources physiques et immatériels participent à l’efficacité d’une agence et ce jumelé à une expertise de plus de 30 ans dans le secteur.

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Ferrand Sigal Architectes & Associés . (2019). FSAA [Photographie] 4.

ferrandsigal.fr/

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Jérémie Morel Photographe. (2019). SP Architecte [Photographie] 2 .sparchitecte. com/lequipe/sparchitecte-a-10-ans/

Jérémie Morel Photographe. (2019). SP Architecte [Photographie] 1 .sparchitecte. com/lequipe/sparchitecte-a-10-ans/

Jérémie Morel Photographe. (2019). SP Architecte [Photographie] 3 .sparchitecte. com/lequipe/sparchitecte-a-10-ans/

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PORTRAIT DE L’AGENCE SPA

La structure Sylvain Perillat Architecte fut créée en octobre 2009 par Sylvain Perillat pour lui permettre de mettre en pratique ses savoir-faire techniques et créatifs au service de ses clients. Monsieur Perillat décide de fonder son agence deux ans après l’obtention de son diplôme en 2007 à l’école nationale supérieure d’architecture de Lyon fort de stages valorisants et d’une mise en situation professionnelle en tant que responsable du bureau d’étude réalisé chez Atelier Nomades Architectures. L’agence SPA travaille sur des programmes divers et variés, allant du logement à de l’espace commercial avec un cœur d’activité et une expertise centrée sur des projets portant sur le sujet de la mobilité avec les aires d’autoroute qu’ils réalisent avec leurs partenaires tels que Total et ENI. « Enrichi par différentes expériences professionnelles qui l’ont conduit à des projets très importants tels que les routes aux autoroutes, des chantiers aux agences parisiennes, des casernes de pompiers aux centres commerciaux, des maisons individuelles aux logements collectifs, de l’urbanisme au design, Sylvain Perillat finit par créer en octobre 2009 sa propre entreprise pour lui permettre de mettre ses savoir-faire techniques et créatifs au service de vos projets »3

3 Sylvain Perillat Architecte. (2019). Présentation d’agence. SP Architecte. sparchitecte.com/ lequipe/presentation/

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Aujourd’hui, l’agence accueille en moyenne une quinzaine de collaborateurs avec un système hiérarchique qui lui est propre, elle cherche à dynamiser son processus architectural en recrutant de jeunes architectes sur des potes d’assistant chefs de projets pour porter des projets innovants. La structure mène un certain nombre de projets par an, et participe principalement à des appels d’offres privés ainsi qu’à des projets missionnés par ses partenaires qui lui font maintenant confiance depuis plus de 10 ans. De ce fait, la construction d’établissements recevant du public (E.R.P) constitue la principale source de revenus de l’agence. Toutefois, SPA essaie d’élargir la nature des projets qu’ils souhaitent réaliser avec un attrait acquis récemment pour les équipements sportifs avec à la tête de ses études des assistants-chefs de projet motivés supervisés par Pauline PLUQUET chargée de projets. Sylvain Perillat Architecte est une agence avec un état d’esprit basé autour de l’innovation et d’une conception architecturale qui vise à changer les modes de pensées sur les architectures des aires d’autoroute. Elle nourrit une vision sensible articulée par une réflexion autour de la norme QHSE et de sa certification ISO 9001 pour garantir une qualité optimale à ses clients. Plus de précisions sur leur site internet : www.sparchitecte.com Statut juridique SYLVAIN PERILLAT ARCHITECTE, est une entreprise commerciale d’architecture établie en tant que société à responsabilité limitée (S.A.R.L) est en activité depuis 11 ans, au capital social de 10 000,00 €, dirigée par Sylvain Perillat.

- N° SIRET : 51 795 090 300 032 - N° SIREN : 517 950 903 - N° d’ordre national : S 13509

- Chiffre d’affaires 2019 : 2 271 100,00 €

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Moyens humains

-Sylvain Perillat -Audrey CARAYOL

Architecte HMONP, gérant de la SARL Adjointe de direction.

-Étienne PHILIPPON -Pauline PLUQUET

Architecte HMONP, chargé de projets. Architecte HMONP, chargé de projets.

-Laurence MAGARINO -Thomas BURNIER économique -Chloé PRADINAUD

Économiste de la construction, chargée études économie. Économiste de la construction, assistant

-Johanna PIGNARD

Architecte D.E, Assistante de projets.

-Guillaume DEVIE -Cléo ROUX -Brice FAUVIN -Juliette CHUZEL -Nicolas POIRSON -Sophie RULLET

Architecte D.E, Assistant de projets. Architecte urbaniste D.E, Assistante de projets. Architecte D.E, Assistant de projets. Architecte D.E, Assistante de projets. Architecte HMONP, Assistant de projets. Architecte D.E, Assistante de projets.

Ingénieur Construction, conductrice de travaux.

Au même titre que FSAA, la structure SPA offre périodiquement à des étudiants des opportunités de stage dans la limite des capacités d’accueil, issus d’horizons différents pour venir intégrer leur équipe en fonction du domaine de compétences de chacun. L’agence SPA possède une réflexion sur le recrutement basé sur l’encensement des capacités créatives de ses jeunes architectes et de les mettre en situation professionnelle sous la supervision de Sylvain PERILLAT et Pauline PLUQUET. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

Organisation et management de l’agence Comme mentionné précédemment, dans l’ouverture d’une pratique architecturale il faut savoir établir une stratégie managériale et une organisation optimale pour permettre un bon fonctionnement et faciliter le leadership de l’agence d’intégrer de nouveaux membres de son équipe, mais aussi de faire en sorte que ses collaborateurs puissent travailler dans un environnement fonctionnel. La structure Sylvain Perillat architecte s’offre une réflexion pyramidale sur son système hiérarchique en utilisant les compétences de ses chargés de projets pour guider, orienter et gérer les équipes de façon à ce que les assistants chefs de projets aient toujours une oreille à l’écoute selon ce qu’ils appellent un système de « référents ». Ainsi on retrouve à la tête de cette organisation Mr Perillat qui va s’occuper de la prospection, de l’organisation et de la communication avec les clients. Tandis que, Pauline PLUQUET va se charger de former et d’accompagner les équipes en interne sur leurs missions en cours et Étienne PHILIPPON va s’occuper du suivi des chantiers de l’agence et également d’accompagner les jeunes architectes qui ont été promus à l’exercice du chantier. Pauline et Étienne disposent donc d’un rôle primordial dans la supervision des projets et utilisent leur expérience dans le métier pour nourrir la vision de l’agence SPA. Quand Sylvain identifie un appel d’offres auquel il souhaite que la structure participe, il le fait basculer à Pauline qui se charge d’assigner les bonnes personnes selon leur domaine de compétence personnel et les besoins du projet (échelle du projet, nécessité d’implanter le BIM…). Puis les assistants chefs de projets se retrouvent en totale autonomie pour la conception des ouvrages tout en consultant les économistes qui ont un rôle primordial dans le fait d’aider les architectes à conserver leur liberté tout en ayant une réflexion juste sur le plan économique. Quand j’ai intégré l’équipe, on m’a mis directement dans le bain sous la supervision d’un chargé de projet qui avait quitté l’agence depuis.

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Ce collaborateur avait la particularité d’avoir travaillé dans le développement de projets pour le compte d’entreprises de carburant (donc les mandataires qui commandent les aires d’autoroute). Sous sa tutelle, j’étais chargé de répondre aux questions des clients en échangeant directement avec eux sous forme de vidéoconférences, d’appels téléphoniques et de mails. L’exercice étant de reprendre les pièces graphiques et écrites fournies en phases concours, ESQ ou APS pour répondre au mieux aux contraintes fixées par le cahier des charges de l’entreprise. Parmi les points on retrouvera la reprise des plans, pour rentrer dans les cadres fixés (nombre de places de stationnement, nombre de places assises), la vérification des documents Excel fournis pour être sûrs de la conformité et la reprise de documents graphiques pour intégrer parfaitement la charte graphique des entreprises partenaires. En entrant dans l’agence, et fort de l’expérience acquise au sein de FSAA, j’ai pu faire preuve d’une plus grande autonomie dans les tâches effectuées. SPA avait pour force une volonté de s’inscrire dans une démarche QHSE et ISO 9001 ce qui change les méthodologies de travail au sein de l’agence pour permettre une rentabilité plus importante sur les temps accordés aux projets. On retrouve également un schéma de communication similaire à FSAA au sein d’un open-space qui encourage les interactions entre les jeunes collaborateurs. En ce qui concerne ma fonction au sein de l’agence, les nouveaux entrants sont plus orientés à faire du concours et d’intervenir sur les premières phases de projet plutôt que d’aller sur site. La volonté étant de maximiser les compétences de chacun et de professionnaliser progressivement ceux qui ont le plus d’ancienneté au sein de la structure. SPA favorise également une plus grande traçabilité en veillant à la bonne tenue du travail de ses collaborateurs et en mettant en copie systématique dans les mails Sylvain et les autres chargés de projets. De ce fait, l’agence SPA a pour force de valoriser les compétences créatives de ses collaborateurs en leur proposant de continuer à entrainer leur esprit critique au service de projets architecturaux innovants.

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Pauline PLUQUET Johanna PIGNARD Guillaume DEVIE Cléo ROUX Juliette CHUZEL Nicolas POIRSON Sophie RULLET

Audrey CARAYOL

CHIFFRAGE ET ESTIMATION

Laurence MAGARINO Thomas BURNIER

DEVELOPPEMENT, PRODUCTION & ASSISTANCE Architecte en formation HMONP Etudiants en Stage

Étienne PHILIPPON- Chloé PRADINAUD - Brice FAUVIN - Guillaume DEVIE

Suivi de chantier- Coordination des entreprises - Ordonnencement et Pilotage - Desin et réalisation du second oeuvvre Ajustement des plans EXE suivant les remarques des entreprises

TRAVAUX & COORDINATION POST DCE

ADMINISTRATION Secrétariat Administratif Agence Ressources Humaines Candidatures Comptabilité

Gestion - Coordination - Conception Sylvain Perillat - Audrey CARAYOL

DÉVELOPPEMENT, ORGANISATION & PROSPECTION

La gestion des ressources Une agence d’architecture connait son essor à travers sa vision de sa pratique, mais aussi au travers de sa capacité à exploiter les ressources tangibles et intangibles qui en font partie. Comme mentionné pour FSAA, les ressources intangibles sont celles formées par les données que l’on constitue et les ressources formelles sont comment on stocke les données immatériels et quels outils de travail que fournit une agence à ses collaborateurs. L’organisation et l’archivage sont une pratique commune entre toutes les structures, certaines arrivent à faire fonctionner ces notions avec rigueur tandis que d’autres ont tendance à s’éparpiller ce qui peut être très grave et constituer éventuellement des litiges avec leurs clients. Dans le cas de nos deux agences, c’est des aspects qui sont maitrisés dû à leur longue existence et expérience dans le domaine. On retrouve donc également ce besoin de traçabilité chez SPA qui possède un stockage privé dans le cloud au sein de l’agence, mais aussi chez Mr Perillat pour assurer une couche supplémentaire de sécurité. Les projets possèdent leur arborescence spécifique formée à l’aide des besoins de répondre aux normes fixées par la QHSE et l’ISO 9001. Ainsi, on retrouve chez SPA un classement qui se fait de manière chronologique en regroupant les opérations réalisées par année ou par type de projet. Chaque affaire possédant ainsi sa propre codification, avec l’année du démarrage du projet en premier, suivie du type d’affaires. Comme pour FSAA, l’arborescence des projets est généralement la même, chez SPA on vient donner à chaque collaborateur un guide pratique pour l’aider à se repérer très facilement et à rapidement récupérer l’information sur d’autres dossiers. On utilise également une base de données commune avec un corpus d’informations juridique et technique ainsi que des exemples de pièces écrites réalisées auparavant. Ainsi les projets reprennent un même schéma adapté en fonction des besoins de l’agence et des différentes phases d’études définies par la loi MOP (ESQ, APS, APD, PRO, DCE, ACT, EXE) avec en complément les éléments qui figurent sur le dossier généré par les chefs de projets qui s’occupent du suivi des opérations sur site. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

Grâce à une réflexion bien établie sur les process, l’organisation et l’exécution des projets, j’ai très rapidement pu m’imprégner des projets déjà réalisés et d’utiliser ce corpus d’informations forgé de l’expérience des chefs et assistants de projets. J’ai donc pu grâce à ce guide pratique et de la bibliothèque d’informations présentes mener à bien des concours d’aires d’autoroute jusqu’à l’envoi de ceux-ci aux clients. La communication au sein de l’agence est réalisée par email, outils essentiels pour la traçabilité les échanges formels, en ce qui concerne le partage d’informations direct les collaborateurs ont recours à la communication verbale ou utiliser les solutions Google mises en place dans l’agence (tel que Google Meet et le chat de Gmail). En ce qui concerne les messages électroniques, on se voit mentionner le nom d’un des collaborateurs pour leur donner un regard sur le bon déroulement de l’opération, et aussi d’assurer un suivi de la part des gestionnaires de l’entreprise pour pallier à toute éventualité. La communication réalisée avec les partenaires de SPA est quant à elle assurée quasi exclusivement par mail, avec quelques échanges ponctués par conférence Google meet ou par simple appel téléphonique. SPA stocke toutes ces informations sur ces serveurs, avec un double backup comme expliqué précédemment, c’est notamment cette conscience de l’outil informatique qui leur a rapidement permis de s’adapter aux contraintes sanitaires imposées par le gouvernement lors du premier confinement. En parlant des ressources tangibles de la structure, on retrouvera les moyens octroyés aux collaborateurs et aussi les dossiers imprimés de l’agence ainsi que le corpus d’informations nourrit par les projets au fil du temps. L’agence Sylvain Perillat Architecte a durant ces dernières années investi tout un étage de son immeuble en donnant l’opportunité à ses collaborateurs de travailler dans un large espace où figurent des outils de travail performants et un cadre professionnel adaptés à leurs besoins. La structure est donc divisée en quatre espaces principaux, un pôle administratif, un espace dédié aux réunions, l’open-space pour la production et une grande cafétéria ornementée d’un espace de relaxation pour les pauses du midi. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

L’agence SPA offre donc à ses employés et à ses clients dès l’entrée dans ses locaux un petit aperçu de sa vision architecturale et spatiale. L’espace de production offre à ses employés un cadre de travail agréable avec des bureaux adaptés et des chaises ergonomiques. Chaque architecte possède un poste avec deux écrans et reçoit dès son arrivée un carnet regroupant toutes les informations nécessaires à son acclimatation à son nouvel environnement professionnel. Par ailleurs, sur le plan administratif et la gestion des ressources imprimées, on retrouve l’intervention d’Audrey CARAYOL qui s’occupe de toute la gestion économique et ressource humaine (honoraires, recrutements…) et archive de son côté les documents en relation avec sa fonction au sein de l’agence. SPA a pour force une bibliothèque bien fournie de documents techniques et sensibles pour nourrir à la fois la sensibilité de ses collaborateurs, mais également la pertinence de leurs propositions. Cette bibliothèque vient agrémenter un open-space avec l’ensemble des postes des architectes, mais également deux traçeurs, une découpeuse, deux imprimantes A3/A4 l’une pour l’administration l’autre pour les collaborateurs. On retrouve également à l’accueil plusieurs documents qui parlent de l’identité de l’agence et présente à ses clients un aperçu du service auquel ils peuvent s’attendre. Comme pour FSAA l’agence privilégie pour ses déplacements les moyens de transports en commun, mais à la vue de son activité basée principalement à l’extérieur des villes, elle propose également un abonnement pour la location de véhicules électriques. Autant d’outils qui permettent à l’agence de garantir à ses partenaires une présence rapide sur les chantiers. Tous ces éléments sont essentiels au fonctionnement de SPA et d’un sens large au fonctionnement d’une agence d’architecture.

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Jérémie Morel Photographe. (2019). SP Architecte [Photographie] 4 .sparchitecte.com/lequipe/sparchitecte-a-10-ans/

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M M O

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INSTALLATION DE LA PROBLEMATIQUE

Afin d’établir une bonne problématique, il faut savoir se poser les bonnes questions. Dans une société en constante mutation, l’évolution et l’adaptation sont nécessaires à la survie et la pérennité d’une pratique. On remarque que notre profession a connu de par ses courants différents changements, dans notre manière de faire, de construire et aussi d’exister. Avant d’intégrer une école d’architecture et même pendant nos premières années d’études, nous avons tendance à développer une idée erronée de ce que c’est la profession d’architecte. Quand on fait partie du grand public, nous imaginons ce métier comme soit faisant partie d’un écosystème artistique ou du monde de la construction en tant que domaine technique. Cette réflexion m’a mené à me questionner sur le choix de l’information et de l’image communiquée par le métier. En me remémorant le passé, je me suis toujours dit que l’architecture c’était l’art du bâtiment, qu’un architecte en soit est avant tout un concepteur qui transforme l’image d’une ville en utilisant comme outil sa sensibilité et son esprit créatif. Au fur et à mesure de mon expérience en école puis agence d’architecture cette vision s’est affinée, a changée, s’est adaptée et redessinée pour penser finalement qu’à ce jour l’architecte est une sorte de boite à outils dans le monde de la construction et qu’il en porte différentes casquettes.

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Malgré, le fait qu’aujourd’hui je trouve avoir saisi une image plus juste de ce qu’est ma profession. Je me suis toujours posé la question de notre positionnement dans l’écosystème du design par rapport à celui du BTP. Aujourd’hui quand je me présente auprès de mes amis ou de nouvelles connaissances, je me retrouve souvent face aux mêmes réactions. La première étant l’admiration d’une des professions les plus nobles qui existent. La deuxième étant la confusion, en ayant souvent cette question de : es-tu un architecte d’intérieur ou un architecte comment ? Tu fais quoi exactement ? Ce qui peut sembler être amusant au départ comme questionnement se prolonge en réelle inquiétude sur la connaissance du grand public de ce qu’est un architecte, de son impact, et de son rôle. Car, ne l’oublions pas c’est ce même grand public qui constitue notre clientèle. On constate alors que nos confrères les architectes d’intérieurs ont su exploiter leur image et mettre à profit les outils de communication moderne pour éduquer le grand public sur l’impact qu’ils ont sur leur environnement intérieur. Ceuxci, n’étant plus perçu comme de simples aménageurs, mais comme de réels concepteurs. Quant à nous, nous avons été poussés par la porte en étant relayés au rôle d’architectes « d’extérieur » avec une image moins reluisante que celle dont jouissait la profession autrefois. J’ai eu la chance au travers de mes expériences de confronter ma vision de la communication autour de notre métier par rapport à la réalité du terrain dans des structures qui selon moi bénéficierait énormément d’avoir plus de visibilité sur leur activité et ce qu’ils pourraient apporter dans notre environnement. Au cours de ma MSP, j’ai pu concrètement identifier certains éléments clefs qui peuvent expliquer le fossé qui sépare la vision du grand public de celle de la réalité. En effectuant l’HMONP, on a l’occasion d’interagir avec d’autres jeunes praticiens qui intègrent différents types de structures et qui ont pu tirer d’autres conclusions et d’autres postulats que ceux que l’on a adoptés. Le grand point commun néanmoins étant une réflexion profonde sur notre position dans ce

Bernard, D. (2002). LE PLAN DE COMMUNICATION. PU LAVAL.

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nouvel écosystème post-diplôme et de notre évolution dans celui-ci. L’avantage de cela étant de tirer des enseignements de chaque pratique, car là où certaines structures vont avoir des lacunes, d’autres les ont déjà surmontés et ont pu établir des stratégies efficaces. En tant qu’architecte, j’ai toujours apprécié réaliser des pièces graphiques pour communiquer sur l’identité de mon projet. C’est un aspect de ma communication et de mon identité qui a toujours été apprécié par mes confrères et clients et qui m’a même valu plus de visibilité auprès des agences lors de mes candidatures. L’idée étant que nous mettons continuellement notre esprit créatif au service du projet afin de donner l’image la plus représentative et tout simplement la meilleure de ce que nous avons conçu. Au-delà de l’aspect graphique, nous sommes entrainés dès notre premier jour en école à savoir articuler et formuler un discours capable d’exprimer nos idées, et aussi de faire rêver tout en ayant à cœur d’être compréhensible par le grand public. En extrapolant cette réflexion, je me suis toujours demandé, comment pouvait-on avoir tous ces outils et ne pas les mettre à disposition dans notre pratique ? Et cela, selon moi sous plusieurs aspects dont la communication de nos agences, l’accès à la commande, et notre relation avec le grand public. Pourquoi, en ces temps de crises à venir ne tentons-nous pas d’expérimenter de nouvelles choses en utilisant d’une autre manière nos compétences ? Et pourtant, ces dernières années nous avons pu constater un intérêt grandissant pour notre profession, le public a soif de créations originales, a également soif de connaissances sur notre domaine et nous avons selon moi le devoir d’exploiter cela et de faire grandir cette passion et de répondre aux interrogations portées sur notre profession. Cette vision qui peut parfois sembler un peu exagérée est celle que je souhaite défendre dans ce mémoire d’HMONP pour donner une piste de réflexion et d’amélioration à la fois à mes confrères et aussi à moi-même dans ma pratique future du métier.

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Ainsi, je présenterai dans un premiers temps les leviers constituants une communication professionnelle ou interne, qui viennent englober différents aspects où la transmission d’informations va intervenir en agence. Et ce, en présentant de manière générale la thématique, puis en la décortiquant en utilisant quarts angles de vue qui s’inscrivent dans un plan de communication en interne. Ceux-ci, se regroupant autour de quatre thématiques celle de la communication dans l’agence, du chantier comme angle de réflexion, de l’importance de la communication dans l’accès à la commande et finalement réfléchir au concours comme faisant partie de la celle-ci. Dans un second temps, on apportera une réflexion portant sur la communication globale et les outils qui viennent mettre en valeur une structure et qui lui permettent d’évoluer. Finalement, il s’agirait d’apporter une réflexion critique sur les apports de ce mémoire en parlant des éléments que nous avons vus et en les mettant en perspective. Puis de conclure, en présentant ma vision sur mon projet professionnel.

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Information

Convivialité

Participation

Implication

Fédération

Identification

5 Chiristian Michon, C. M. (1988). Les six dimensions de la communication interne [Schéma]. Madmagz. https://comin.madmagz.news/article-six-composantes-communication-interne/

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P R O COMM L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE

Aujourd’hui, les courants les plus récents de la réflexion d’entreprise placent la communication au sein de la stratégie d’entreprise. Cette ressource constitue en soit un avantage concurrentiel afin de saisir les opportunités d’un marché. Toute entreprise doit considérer cet outil de transmission d’un message pour faire connaitre son ADN à un public bien défini. Dans sa volonté d’ouvrir une pratique, l’architecte ne peut plus déroger à l’obligation de se démarquer, il doit adopter une réflexion sur la re-légitimation de sa pratique et des organisations qui l’entourent. Cela a pour vocation une meilleure insertion dans le milieu professionnel. A l’instar des entreprises qui gravitent autour de notre monde – celui de la construction – l’agence d’architecture doit s’interroger sur l’actualisation et la pertinence de notre existence en tant que métier. Seulement, dans notre parcours initial malgré les outils que l’on nous fournit, le jeune diplômé n’est pas proprement formé aux challenges de la création d’entreprise. Tant sur la maitrise des aspects financiers que sur la connaissance des aspects techniques ou managérial et encore moins de l’ordre du « branding » ou de l’image.

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« Toute entreprise, comme toute personne, doit chaque jour, chaque semaine, chaque mois, affronter de nouveaux défis, faire face à de nouveaux problèmes, prendre des décisions qui assurent son développement ou précipitent son déclin. Il est ainsi des causes des idées, des choix de société qui naissent, se développement et meurent.» 4

Néanmoins, vouloir développer une réflexion autour de la manière avec laquelle les entreprises d’architectures communiquent ne se fait pas rapidement. Il faut d’abord intégrer un processus qui vise à augmenter notre chiffre d’affaires, à diffuser notre adn, notre identité, notre manière de construire et de gérer nos projets pour nos usagers. Il est donc essentiel de cerner la situation donnée en établissant un plan réfléchit pour pouvoir intervenir efficacement au développement d’une pratique. Pour beaucoup de nos confrères la réflexion autour du branding d’une agence sonne comme une sorte de mot bateau inapproprié ou mal placé dans le cadre du projet d’architecture. Seulement cette réflexion est avant tout là pour client pour qu’il puisse répondre efficacement à ces quelques questions. Pourquoi vous et pas un autre ? Quels sont les raisons qui font de vous le meilleur architecte pour ce projet ? Et comment votre philosophie et votre expérience pourront être traduite dans le projet que nous souhaitons faire ensemble ? Etablir un plan de communication a donc pour vocation de définir la situation actuelle dans laquelle l’agence se trouve. Situation qui peut varier entre volonté de grandir, celle au contraire de faire le tri entre les projets qu’ils ont et d’identifier ceux qui correspondent le plus à sa vision. Aussi, l’architecte doit définir les changement possibles et souhaités pour atteindre ses objectifs, comment les atteindre ? et quels sont nos indicateurs de réussite ou de performance plus communément appelés KPI (Key Performance Indicator). Le plan de communication constitue ainsi l’ensemble des objectifs, messages, moyens mis en place et finalement évaluer l’impact positif ou négatif des changements apportés.

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Pour faire un parallèle probant avec l’architecture il s’agirait de faire l’esquisse du projet, d’y apporter une image plus définie que l’on pourrait translater aux phases AVP (APS et APD) avant de mettre en pratique cette réflexion (phase de chantier) et d’en faire la synthèse. Il constitue donc la forme écrite et planifiée de la stratégie à adopter.

UN PLAN ADAPTE A UNE AGENCE D’ARCHITECTURE

Dans le cas d’une agence d’architecture, un plan de communication ne peut se faire sans une réflexion adaptée au métier d’architecte. Quand on réfléchit à cet aspect-là, on se rend compte que la communication est présente à différentes échelles dans notre élaboration du projet. Celle-ci se manifestant de la manière suivante :

- Une communication en interne

- Le chantier comme réflexion sur la communication avec nos partenaires

- La communication dans l’accès à la commande

- Le concours d’architecture comme prisme de communication

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Une communication en interne Dans le cas d’une agence comme Ferrand Sigal Architectes & Associés, la communication interne est primordiale. Les co-gérants de l’agence privilégient une approche non hiérarchisée en mettant au maximum les collaborateurs sur un pied d’égalité. L’une des choses les plus marquantes, c’est qu’à l’agence tout le monde se tutoie. Il y’a une réelle volonté d’instaurer un rapport de collaboration plutôt qu’un rapport de patron-salarié, un vrai esprit de Partnership. Dans la manière avec laquelle l’agence préfère fonctionner, on tombe sur un schéma d’écoute et de communication libre. Par exemple, il est déconseillé de se mettre dans sa bulle en écoutant de la musique et en s’isolant des autres architectes. Au contraire, il est important pour l’équipe de FSAA de pouvoir d’un simple appel de voix de pouvoir chercher ou transmettre l’information. Cela atterrit dans une logique de se guider et de s’aider mutuellement pour s’offrir des solutions et d’éviter les blocages . En ce qui concerne le travail en agence, nous travaillons majoritairement sur un projet à la fois ponctué de petites opérations et d’appel d’offres. FSAA privilégie les gros chantiers principalement dans des équipements techniques et du tertiaire. Cela permet de canaliser la concentration des architectes sur leurs taches, par exemple à mon arrivée Julien Masson avec qui j’ai le plus collaboré travaillant principalement sur le chantier de Lyon Perrache, tandis qu’Amélie Néel était sur un projet avec l’INSA de Lyon quant à Sarah Benammar, elle s’occupait d’un projet de réaménagement de la maison des services publics à Vénissieux. Avec autant de projets d’envergure, la synergie et la communication sont primordiales pour aboutir à une réflexion plus aboutie. En entrant dans l’agence,

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j’ai rapidement pu m’apercevoir de l’esprit de famille créée entre ses différents individus qui œuvrent pour la réussite du projet laissant de côté leur fierté, les modes de fonctionnement qu’ils avaient avant d’intégrer l’agence pour ne pas rompre cette relation de confiance établie entre nous. Cela est d’autant plus crucial, car une pratique architecturale est une pratique centrée sur la notion de service et que tout doit être réalisé dans une optique de respecter les délais, les budgets et ainsi percevoir nos honoraires. Je pense qu’en ouvrant un jour ma propre pratique, je souhaiterais instaurer ce climat de confiance et ce schéma de communication pour éviter les situations d’incompréhension et également être à l’écoute de mes collaborateurs pour que tout le monde puisse évoluer dans un cadre professionnel enrichissant. Comme mentionné auparavant, les échanges dans l’agence se font de manière informelle. Pendant la journée de travail, on va rarement avoir à se lever pour chercher l’information, on va simplement parler un peu plus fort et demander aux autres assistances lorsque l’on atterrit sur un point bloquant. Cela a pour force également d’indirectement faire bénéficier et impliquer l’ensemble des collaborateurs lors de ces interventions. Quotidiennement la pause déjeunée est réalisée dans l’une des tables de réunions de l’agence. Cette rencontre autour d’un repas n’est pas souvent là pour trouver des solutions aux projets, mais également d’échanger sur les difficultés que l’on rencontre sur le chantier, avec nos clients, et essayer de trouver des solutions pour s’entraider. Au-delà du caractère informatif et éducatif que peut voir cette réunion. Cela représente également l’occasion de rassembler les employés et d’échanger sur la vie quotidienne et l’actualité architecturale ou autre. En ce qui concerne la manière avec laquelle les chefs de projets communiquent avec la direction sur leur implication dans les projets, l’agence utilise un tableau Excel dans lequel on vient retrouver l’ensemble des jours travaillés avec les jours fériés inclus triés de sorte à donner les informations suivantes : Le nom de l’opération, le nombre de temps passé dessus (1/4, 1/2, 1 journée), quel jour, et si des heures supplémentaires ont dû être faites. Ces informations permettent aux managers de connaitre le temps imputé à chaque projet et à l’administration de savoir combien de jours en RTT doivent les collaborateurs à l’agence.

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Aussi, chez SPA (Sylvain Perillat Architecte) on retrouvera un schéma différent légèrement plus poussé dans une volonté de s’inscrire dans une démarche ISO 9001. Ainsi, quand les chefs de projets ou les assistants chefs de projets vont devoir intervenir sur un projet, ils vont devoir remplir un tableau Excel dans lequel figurent les informations suivantes : date de début, type de projet, nom de l’opération, type de pièce graphique ou écrite réalisé et en combien de temps. L’agence a pour but de cadrer le travail de ses collaborateurs pour éviter les débordements horaires. Par conséquent, en utilisant cette grille d’évaluation l’agence définit un nombre de jours moyen de 18 jours pour déposer un permis de construire sur une opération telle qu’une aire d’autoroute, aussi, si quelconque dépassement est effectué il doit être communiqué à la hiérarchie pour que ceux-ci puissent pallier à toute éventualité. Transmettre cette information est d’autant plus important, car il permet à Pauline PLUQUET (chargée de projets de l’agence) de modifier le tableau en intégrant les remarques des collaborateurs. Comme on peut le remarquer, les deux agences ont des méthodes de gestion différentes. FSAA va privilégier la responsabilisation de leurs employés en leur octroyant une plus grande liberté d’action. Tandis que, SPA va souhaiter plus cadrer les interventions de leurs collaborateurs en vue d’avoir une performance constante, mesurable, quantifiable et monnayable envers ses clients. Pour ma part, ayant travaillé à deux reprises chez des agences certifiées ISO 9001 (chez SPA en France et Orange Atelier au Maroc), je pense que ce sont des logiques d’entreprises qui sont novatrices et très proches des besoins d’un monde concurrentiel. En effet, cela représente un argument de taille face au client qui va savoir exactement comment et quand son projet sera livré. Seulement, je pense que c’est une méthodologie qui a besoin d’être nuancée, car en tant qu’architecte nous sommes à milieu entre concepteurs et ingénieurs de notre bâtisse et nous devons bénéficier d’une plus grande liberté d’action et faire preuve de professionnalisme et de transparence avec nos clients.

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En ce qui concerne la gestion des effectifs et de l’assignation des projets, on retrouvera ici aussi des logiques différentes dans la globalité avec tout de même quelques similitudes à certains endroits. Chez FSAA, quand un des gérants est intéressé par répondre à un appel d’offres, il explique le projet aux collaborateurs et choisi qui interviendra dessus en fonction de la charge de travail de ceux-ci et du profil le plus adéquat en fonction des opérations qu’il a déjà réalisées. Par exemple, le chef de projet avec qui j’ai le plus collaboré Julien MASSON (Architecte D.E dans l’agence depuis 2015) étant donné l’ampleur du chantier de Lyon Perrache il lui était très difficile d’intervenir sur d’autres projets devant être sur site tous les mardis de la semaine où je l’accompagnais pour les réunions de chantier et parfois même les jeudis. Malgré cet emploi du temps, Julien s’était vu confier un autre projet d’ampleur sous forme d’appel d’offres auquel il devait répondre pour l’agence sous la tutelle de Céline Foivard. Grâce à son expérience et à la supervision de la co-gérante. Il a pu remporter l’un des concours les plus importants de l’agence. Pour s’assurer du bon suivi des projets ? L’agence a mis en place des « team meetings » qui interviennent en fin de semaine pour voir l’avancement de chacun et discuter des réussites et pépins rencontrés. Cela est aussi l’occasion pour les gérants de la structure d’annoncer la victoire ou la perte de certains concours et aussi la mise en place de nouveaux outils dans l’agence (tel que Archipad le logiciel de suivi de chantiers) permettant de garder une transparence entre les décisions de la hiérarchie et les collaborateurs. Il me semble important que nous intégrions ces types d’échanges de manière régulière, pour ne pas laisser les architectes évoluer individuellement dans leur coin, mais aussi pour montrer leurs avancements et partager les leçons qu’ils ont en pu tirer. L’architecte est donc en sein de FSAA considéré comme un communicant. L’un des outils de communication les plus valorisés dans l’agence est le calque. Ce dernier, fait partie que nous le voulions ou non de l’essence du métier d’architecte, comme une sorte de langage universel. Je me souviens en première année que je ne comprenais pas l’apport que pouvait avoir le calque, et être souvent confronté à cette phrase « dessine-le-moi ». Cela peut sembler

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risible, mais aujourd’hui c’est exactement le même type d’approche que je reproduis dans ma pratique quotidienne de l’architecture en demandant systématiquement à mes confrères d’employer un calque, un dessin pour m’expliquer leurs idées. Finalement, c’est ce même schéma qui est reproduit au sein de l’agence, celui de la simplicité et de la radicalité. Chez FSAA, comme pour SPA on imprime les documents, on utilise notre rouleau de calque souvent à proximité et on communique avec nos collègues en dessinant. En utilisant le croquis on peut facilement transmettre une idée, ou en explorer de nouvelles, à contrario avec l’imagerie numérique ou le dessin CAD on n’a pas la même flexibilité, il est donc primordial selon moi pour un architecte que d’employer les deux et ce en consort l’un ne peut pas être détaché de l’autre et ce quel que soit la phase du projet dans laquelle il vient s’inscrire. Seulement, le croquis et le dessin sur calque sont deux moyens qui sont plus employés en agence ou avec des partenaires entrainés à l’exercice. Sinon, selon la qualité du dessin, le client peut ne pas comprendre et donc ne pas se projeter dans la vision entretenue par l’architecte. Dans un second temps intervient la communication à l’aide du support informatique. Ce dernier fait maintenant partie intégrante de notre pratique quotidienne. En effet on retrouvera son impact partout que ce soit sur notre communication en interne ou dans l’accès à la commande, le concours, le chantier, avec le public, etc. Dans le cadre d’un travail en équipe, il permet d’affiner l’exactitude de nos propositions, de tenter plusieurs intégrations avec facilité et rapidité. Chez FSAA, on utilise cet outil en interne de deux manières différentes. La première étant la communication administrative, celle-ci permet de garantir une traçabilité des échanges grâce aux envois par mail où les intervenants du projet sont toujours en copie. On utilise aussi Excel pour tout ce qui est de l’ordre de l’organisation et du management, et évidemment sur des étapes de projet tel que le DCE (Dossier de consultation des entreprises) où cet outil devient primordial à notre pratique.

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La deuxième utilisation réside dans la production de plans, de coupes et de maquettes numériques pour pouvoir se projeter de manière plus exacte dans les escapes que l’on conçoit et l’on dessine. FSAA va à cet effet utiliser cinq logiciels principaux : Autocad (pour le dessin en 2D, la création d’esquisses à l’échelle, et la modification des plans) Allplan (pour la réalisation d’une maquette numérique qui facilite la conception et la conduite du projet jusqu’à sa réalisation) Cinema 4D/Photoshop (pour la préparation de rendus finalisés qui permettent de se rendre compte du contexte, de l’aménagement paysager et du mobilier) et pour finir Sketchup (utilisé généralement pour les appels d’offres et les esquisses rapides pour se rendre compte de l’emprise du projet et de sa volumétrie). Tous ces éléments permettent aux collaborateurs de partir sur une base de travail commune sur laquelle on interviendra périodiquement. Dans le cadre d’une pratique d’architecture se sont des outils puissants qui avec une accumulation de modifications et l’intervention d’autres acteurs sur la maquette BIM de venir poser les différents éléments du projet et ainsi d’anticiper d’éventuels soucis. Exemple : pendant le chantier du Centre de maintenance de Lyon Perrache, l’une des entreprises gros œuvre a constaté un affaissement d’une des dalles dues à une erreur de calcul sur les ferraillages (partie en porte à faux du projet). Seulement grâce à la maquette numérique éditée par le bureau d’étude, on a rapidement pu identifier la faille et solutionner le problème avant même que l’intégrité structurelle du bâtiment ne soit touchée.

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Yassine Andaloussi. (2019). Ferrand Sigal Architectes & Associés [Photographie de chantier] 5 . FSAA.

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Afin de conclure cette partie, je souhaiterais dire qu’un architecte qu’il soit en conscience ou pas est un être communiquant. Et cette dernière fait partie de la vie quotidienne du praticien autant dans ses échanges avec ses clients, que ses collèges et partenaires. Une organisation soignée doublée d’échanges continus est l’une des clefs de la réussite d’un projet et son livrable dans les délais. À l’échelle d’une petite agence, elle permet de maintenir un bon relationnel avec son MOA. À l’échelle d’une moyenne ou d’une grande structure, elle a pour avantage de mettre moins de stress sur les gérants ou les collaborateurs et octroie même la possibilité de libérer du temps pour faire de la prospection et atteindre de nouveaux marchés. Le chantier comme réflexion sur la communication avec nos partenaires En tant qu’acteur du projet, l’architecte agit sur celui-ci en tant que directeur des travaux. Il a pour responsabilité le bon déroulement des opérations. Il travaille continuellement avec l’équipe de maitrise d’œuvre ainsi qu’avec l’entreprise dès la phase d’appel d’offres jusqu’à la levée des réserves. L’architecte doit donc mettre en place une série d’outils nécessaires à la transmission de l’information. Partant de ce postulat là et en venant étudier les composantes d’une commande architecturale, on peut relever que la communication est de manière formelle ou informelle mentionnée, utilisée dans le processus de construction. Un architecte produit donc à la fois des pièces graphiques et écrites pour transmettre un projet dans sa globalité. Ainsi un projet s’appréhende au travers de ses différentes composantes dont les plans constituant le support graphique qui vient accompagner l’acte de construire. Ces derniers qui comportent donc l’ensemble des éléments techniques mis en œuvre avec pour obligation leur faisabilité et doivent correspondre à ce qui a été fixé dans le cahier des charges ainsi qu’au budget du projet.

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Nous retrouverons également comme composantes, l’acte d’engagement (document décrivant les équipes, le marché et les engagements que doit remplir le MOE envers le MOA), le CCAP, le programme, le CCTP, le CDPGF ainsi que les tableaux de surfaces. Mon expérience en chantier fut l’une des plus gratifiantes que j’ai pu connaitre pendant ma mise en situation professionnelle. Elle m’a permis de comprendre l’impact des dessins réalisés en agence et de leur mise en œuvre sur site. Comme mentionné précédemment c’était une tâche que j’effectuais sous la tutelle de Julien MASSON pour la majeure partie avec la présence quasiment constante de Céline Foivard pendant les réunions. Mon implication dans cette mission était particulière, car jusque-là dans ma carrière je ne m’étais jamais heurté avec le rapport aux entreprises. Il m’a donc fallu trouver ma place dans ce schéma ainsi que l’impact que je pouvais apporter au bon avancement du chantier afin de porter les intentions architecturales du projet. Je tiens à souligner que mon intervention sur le chantier s’est faite vers la fin de la phase du gros œuvre (posage des E.P, aménagement des toitures, construction des espaces intérieurs…) et le début des premières étapes de second œuvre (plomberie, posage des carrelages, posages des plaques de plâtre…). J’ai travaillé sur ce projet en étroite collaboration avec l’équipe de maitrise d’œuvre composée des ingénieurs de structure, bureau de contrôle, acoustique et thermique, etc. sur un projet commandé par le SYTRAL avec comme exploitant KEOLIS. J’ai ainsi pu intervenir sur des lots qui m’ont été confiés, en vérifiant par exemple la conformité des réalisations par rapport à ce qui a été fixé dans les plans et le CCTP ainsi qu’en m’assurant de la qualité des ouvrages réalisés. L’une des premières choses que l’on constate lorsque l’on atterrit dans un chantier c’est la différence de discours ou de méthode de communication employée en fonction de notre interlocuteur. Ainsi, on abordera une personne différemment s’il est en position décisionnaire tel qu’un chef d’entreprise ou un chargé de chantier pour un Lot X, ou encore un technicien ou un ouvrier. Ces rencontres sont selon moi définies par le dérouler d’une journée type de l’architecte sur le chantier ainsi que de l’échelle du projet.

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Yassine Andaloussi. (2019). Ferrand Sigal Architectes & Associés [Photographie] 6. FSAA.

Yassine Andaloussi. (2019). Ferrand Sigal Architectes & Associés [Photographie] 5. FSAA.

Yassine Andaloussi. (2019). Ferrand Sigal Architectes & Associés [Photographie] 7. FSAA.

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Je me souviendrais toujours d’une citation de Rudy Ricotti où il exposait une finition obtenue sur l’un de ses projets en posant cette question aux étudiants : savez-vous comment on obtient ce résultat ? en disant s’il vous plait et merci ! Au début quand je l’ai écouté je ne saisissais pas l’impact de ces paroles sur notre pratique quotidienne de l’architecture. Plus tard quand on intègre une structure on apprend par ses collègues qu’il faut garder des rapports cordiaux avec les entreprises, car on ne peut dissocier le paramètre humain à un projet et c’est ce rapport qui permet parfois de résoudre un contentieux ou qui encourage ces acteurs à identifier un souci sur le projet et nous proposer d’eux-mêmes des solutions pour le résoudre. Si la synergie est importante, elle ne constitue une valeur constante. En m’appuyant sur les expériences de mes collègues Amélie Néel et Sarah Benammar, je me rends compte que chaque personne dans l’agence de par la différence des intervenants dans les projets possède des expériences différentes. Du fait des personnalités et sensibilités de chacun, on comprend que certains ont plus de difficultés que d’autres à assoir leur autorité ou instaurer un climat bienveillant pour éviter les situations d’incompréhensions. Je trouve que ce cas fait partie de ceux où la présence d’une hiérarchie permet de résoudre certains litiges. Par exemple pendant son chantier à l’INSA Amélie avait quelques difficultés avec une entreprise, que ce soit sur leur travail et aussi sur la manière avec laquelle leur chef s’adressait à elle. Il a fallu donc l’intervention de Céline Foivard co-gérante de l’agence pour renouer le lien avec l’entreprise et soutenir sa collaboratrice. Je comprends alors que chaque opération possède des rythmes et des mécanismes de communication différents. Partant de cette idée-là ; sur le site du SYTRAL ; une journée type était rythmée comme suit. Les réunions sont généralement effectuées le mardi pendant toute la journée. Au début du chantier, les matinées étaient dédiées à l’OPC qui s’occupait d’éditer le planning en fonction de l’avancement des opérations et de traiter avec les entreprises pour voir si tout se passait selon les délais fixés pour être au point par rapport l’ordre d’intervention de celles-ci. Ensuite tous les membres de l’équipe de maitrise d’œuvre et les entreprises convoquées

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effectuait une visite de chantier avec l’OPC partant de la base vie et faisant une boucle pour établir un état des lieux du respect des remarques imposées. Aussi, l’après-midi était-elle dédiée à l’architecte et son équipe de MOE pour traiter avec les entreprises de la conformité de leurs réalisations par rapport aux plans, réaliser des PV et des visas et autres. Ces échanges avec les entreprises et l’évolution du chantier mènent souvent lui à la naissance d’indice d’EXE, qui viennent attester d’une modification faite à un plan ou un détail structurel. J’ai eu la chance pendant ma MSP à plusieurs reprises d’intervenir sur ces modifications, que ce soit sur les plans ou les coupes et aussi la mise en place du calepinage des faïences à transmettre au lot concerné ainsi que d’autres détails techniques telle que la chaufferie, la mise en place des luminaires sur la partie du dépôt de bus ou encore la toiture. Ces plans sont ensuite transmis au BET et aux entreprises pour trouver la bonne disposition, et ce au travers de plusieurs échanges téléphoniques et par mail.

Plan Général CDM. (2019). Coupe AA CDM [Plan]. FSAA. Plan Général CDM. (2019). Plan avec cartouche (Indice EXE) [Plan]. FSAA.

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Ces étapes permettent aussi de comprendre que l’architecte malgré son rôle de chef d’orchestre ne reste pas moins un membre d’une équipe et qu’il ne peut agir de manière arbitraire. Celui-ci a besoin de s’appuyer sur les informations transmises par les spécialistes. Ce processus passe également par un suivi du CCTP (cahier des clauses techniques et particulières) qui est d’ailleurs souvent repris dans le chantier pour clarifier des points ou résoudre des désaccords. Connaitre les documents applicables aux marchés de travaux reste un paramètre décisif dans la communication du projet et sa bonne tenue. Le CCTP est l’un des documents les plus importants, car il communique sur les prescriptions techniques du projet et apporte à chaque intervenant des réponses à la hauteur de son rôle. Aussi pendant le chantier existent deux éléments de communication joints qui sont primordiaux pour la traçabilité des échanges, soit le Compte rendu de chantier appelé C. R. et le Rapport de visite de chantier. Le CR est un document édité de manière hebdomadaire qui permet de concrétiser sur site l’application des clauses fixées dans le CCTP conclues entre l’équipe de MOE, les entreprises et le MOA. En plus il existe deux éléments de communication joints qui sont primordiaux pour la traçabilité des échanges, soit le Compte rendu de chantier appelé C. R. et le Rapport de visite de chantier. Le CR est un document édité de manière hebdomadaire qui permet de concrétiser sur site l’application des clauses fixées dans le CCTP conclues entre l’équipe de MOE, les entreprises et le MOA. On y retrouve un ensemble d’informations tel qu’un listing des différents acteurs présents sur le projet (MOA, Exploitant, Maitrise d’œuvre, Contrôle technique, CSPS et entreprises). Dans ce listing on détaillera les adresses des entreprises et les contacts soit la ou les personnes qui représentent l’acteur ainsi que leurs numéros de téléphone et leurs adresses mail. Aussi on retrouvera les entreprises convoquées et s’ils sont présents, absents ou en retard. Sachant que c’est un chantier d’ampleur avec un budget de 31M d’euros on retrouve un très grand nombre d’intervenants (20 lots au total pour les entreprises).

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«La norme Afnor NF P. 03-001 ne met pas les comptes rendus de chantier au titre des documents contractuels. En principe, le compte rendu de chantier ne peut avoir pour effet de modifier l’étendue et la nature des obligations souscrites par l’entrepreneur dans son marché, d’autant que l’architecte qui l’établit est rarement le mandataire du maître d’ouvrage. Le compte rendu de chantier constitue un constat de l’exécution des prestations. De plus en plus fréquemment, le compte rendu de chantier établi par l’architecte sert de prétexte pour faire supporter à l’entrepreneur des obligations qui excèdent celles prévues au marché (travaux modificatifs ou supplémentaires, planning de recalage, etc.). Il apparaît souvent, dans les marchés, la mention suivante : « passé… jours sans contestation de l’entrepreneur, le compte rendu de chantier deviendra contractuel ». Du fait de la présence du maître d’ouvrage et d’un certain délai prévu dans le contrat pour contester le compte rendu, l’entrepreneur a tendance à lui donner une valeur contractuelle. Or, sauf clause contraire et explicite du marché le stipulant dans la liste des documents contractuels, le compte rendu de chantier n’a ni valeur contractuelle ni valeur juridique.» 6

On détaille également dans le CR les points qui seront abordés dans la réunion de chantier et dans quel secteur on effectuera les visites. Il est également spécifié si ce sont des éléments propres à une entrevue DET ou OPC. En outre, le CR contient des informations sur l’état d’avancement des travaux, les réserves éventuellement émises, les précisions techniques du maitre d’œuvre ainsi que les décisions du MOA.

Le rapport est organisé comme suit, avec une division des remarques selon le lot concerné avec deux parties distinctes, une OPC et l’autre DET. L’une de mes missions constituait à faire une vérification pendant la réunion des points mentionnés par l’équipe DET et également de noter les échanges avec les entreprises pour faciliter le travail sur le CR. La rigueur et l’écoute sont deux qualités essentielles pour être impactant dans nos échanges. Il est aussi important de garder son sang-froid et une communication à toute épreuve, car certaines discussions peuvent être houleuses dépendamment du caractère de chacun. Il faut savoir parfois ruser pour satisfaire au maximum les acteurs, et ce

RENDEZ-VOUS ET COMPTES RENDUS DE CHANTIER. (2020). Ffbatiment, 1-3.

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pour le bénéfice du projet. Ce professionnalisme est important aussi pendant la rédaction du CR, car vu qu’il va être consultable par tous, il faut employer des tournures de phrases correctes qui ne vont pas froisser et seront toujours efficaces dans le fait d’éliminer les éléments qui ont été traités dans le compte rendu pour éviter toute confusion.

Extrait compte rendu de chantier (2019). CR XX [Pièce écrite]. FSAA.

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Le deuxième élément de communication primordial à employer est le rapport de visite de chantier. C’est une pièce graphique et écrite qui est jointe au C.R. Il sert aussi à documenter sur l’avancement des ouvrages et les éléments à revoir ou à modifier. L’architecte et l’OPC éditent tous deux ce rapport où figurent les différentes constatations relevées sur site et donc ce qui n’a pas été fait, ce qui reste à faire, ce qui doit être nettoyé ou ce qui reste à affiner. Chez FSAA, je suis arrivé en même temps que la mise en place d’un nouvel outil appelé Archipad. Cette application fonctionnait un peu comme le C.R avec toutes les informations sur les acteurs et les entreprises divisées en lot. Il y figure aussi la totalité ou la majorité des plans mis à jour et on pouvait apposer nos remarques en tapotant l’écran sur l’endroit voulu et en spécifiant le lot concerné, le type de remarque potentiellement où elle se trouve (sur le sol, plafond, etc.) joint d’une photo. Par la suite, le logiciel fait une synthèse des remarques en rapport PDF. L’une de mes missions sur chantier consistait à relever les remarques faites par mon chef de projet, et à en faire moi-même en fonction de ce que je constate sur les lots qui m’étaient attribués. Par exemple, je vais relever des défauts de finition sur le Lot 01 géré par l’entreprise Leon Grosse et je vais le spécifier sur mon rapport de visite (Type : Nettoyage des poussières et grattage des laitances, ou du ponçage à réaliser, etc.) Si la remarque presse ou persiste après plusieurs rapports, je vais directement la prendre en photo et l’envoyer par mail à l’entreprise pour qu’elle puisse intervenir rapidement, car cette dernière peut retarder une entreprise qui doit effectuer un autre type d’intervention. L’objectif final est de veiller à la conformité de l’ouvrage par rapport à ce qui a été annoncé dans le devis. C’est à l’organisateur de la réunion que revient le soin de rédiger le compte rendu de chantier

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Extrait rapport de visite de chantier (2019). Annexe CR XX [Pièce écrite et graphique]. FSAA.

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Chez FSAA, on peut au travers de cette analyse identifier quatre volets de communication sur chantier, qui sont selon moi des impératifs à la communication pendant un projet :

1. Échanges directs : Mails et appels téléphoniques

2. Échanges formels : réunions de chantier

3. Pièces graphiques : Plans, coupes, détails

4. Pièces écrites : CCTP, CCAP, CR (Compte rendu de chantier), Rapport de visite de chantier

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La communication dans l’accès à la commande L’accès à la commande reste une question préoccupante pour une agence qui est jeune comme pour celles qui sont aguerries. Comme l’architecture est un métier de service qui a besoin de ses clients pour survivre, évoluer et grandir. Cette question se place comme étant la plus préoccupante quand on monte son agence. L’architecte dépend par essence de son maitre d’ouvrage et de l’enveloppe budgétaire fixée pour le projet. D’autant plus les projets auxquelles accède une structure à son départ ne sont généralement pas les plus « grands » ni les plus lucratifs, mais ils nous permettent de nous construire professionnellement et nous donnent l’opportunité à notre échelle de faire de beaux projets. Un projet mené à bien a pour résultat la création d’un réseau avec d’autres professionnelles du secteur. Un réseau qui peut également être étoffé par nos confrères rencontrés pendant nos années d’études ainsi que de précédents employeurs. Ainsi, il faut mener chaque projet à bien, car notre métier dépend souvent du bouche-à-oreille pour se faire connaitre. On distingue donc deux types de commandes qui sont la maîtrise d’ouvrage public et privé. Ayant travaillé chez deux structures qui ont pour particularité d’avoir chacune pris parti de répondre à des appels d’offres privés ou publics, j’aimerais apporter ma vision sur la place de la communication dans l’accès à la commande et son efficacité. Dans le cas de projets publics, l’architecte doit se soumettre à des principes généraux du droit public en la matière. Comme mentionné sur le site de l’ordre « Quel que soit le montant du marché, et donc dès le 1er euro, les marchés publics doivent respecter les principes de liberté d’accès à la commande publique, d’égalité de traitement des candidats et de transparence des procédures. Ces principes permettent d’assurer l’efficacité de la commande publique et la bonne utilisation de ces deniers ».

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Pendant nos études et durant notre parcours professionnel, on pense que seul le concours d’architecture permet à une pratique d’accéder à des projets. Seulement, l’un des paramètres de la commande publique qui nous est rarement mentionnée est celui des « références » qui permettent d’attester des compétences d’un architecte face à la réalisation d’un projet type. Et malgré le fait que cela constitue une garantie pour le maitre d’ouvrage, celleci représente un frein pour le jeune architecte qui souhaite accéder à une commande. La notion de qualité étant ancrée dans la culture technique et réglementaire fait souvent l’objet de contrôle pour s’assurer qu’un ouvrage est conforme au CCTP. Il est donc important pour l’architecte de savoir s’entourer de professionnels spécialisés sous forme de BET (bureaux d’études), pour ajouter un niveau d’expertise lorsque l’on répond à un appel d’offres. Le concours d’architecture permet de retenir une proposition spatiale élaborée répondant à un programme, et représentant une prise de parti formalisée dans une proposition adaptée à la demande exprimée. Chaque candidat à pour obligation l’exercice d’une rigueur dans la constitution du dossier en analysant les besoins, objectifs et contraintes du projet et d’y répondre selon sa sensibilité. Ces éléments figurent dans la note méthodologique qui regroupe les enjeux architecturaux et urbains du projet fournis par le MOA et pouvant être argumenté d’éléments graphiques comme des images ou des perspectives ceci permet au jury de sélection d’avoir un panel de projets potentiels réalisables et de choisir lequel selon eux remplis le plus leurs critères. Le concours public est plus rentable pour une agence, car en France les structures sont indemnisées à hauteur de 20 % du coût de la prestation demandée. Je me souviens avoir eu cette discussion avec les gérants de Ferrand Sigal Architectes et Associés où ils m’expliquaient que c’était plus rentable pour eux de mettre à profit les moyens de l’agence sur des projets publics en France, car le risque de perte financière était plus faible qu’en travaillant sur des concours internationaux.

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La majorité des projets sont réalisés en total anonymat et les dossiers de candidatures sont envoyés sous scellés avec pour seule exception le concours restreint où des suites d’un procès-verbal l’anonymat peut-être lever « ARTICLE 88 du décret : III. — Le jury, composé conformément à l’article 89, examine les candidatures et formule un avis motivé sur celles-ci. Lorsque le concours est restreint, l’acheteur fixe la liste des candidats admis à concourir et les candidats non retenus en sont informés. Le jury examine les plans et projets présentés par les participants au concours de manière anonyme et en se fondant exclusivement sur les critères d’évaluation des projets définis dans l’avis de concours. Il consigne dans un procèsverbal, signé par ses membres, le classement des projets ainsi que ses observations et, le cas échéant, tout point nécessitant des éclaircissements et les questions qu’il envisage en conséquence de poser aux candidats concernés. L’anonymat des candidats peut alors être levé. Le jury peut ensuite inviter les candidats à répondre aux questions qu’il a consignées dans le procès-verbal. Un procès-verbal complet du dialogue entre les membres du jury et les candidats est établi. »7

La constante entre concours public ouvert ou restreint est l’aspect concurrentiel. En effet un dossier incomplet peut se voir sa candidature refusée par le MOA pour non-respect des consignes. Ainsi, dossier de candidature est composé d’un DC1 (Lettre de candidature et désignation du mandataire de l’opération par ses co-traitants) et d’un DC2 (Dossier de présentation individuel et complet de l’équipe de maîtrise d’œuvre, de ses moyens et son historique). Ces deux supports représentent un élément important de la communication d’une agence pour accéder à la commande. Ainsi on retrouvera un ensemble d’éléments8 qui permettent au MOA de faire son choix parmi eux : - La présentation des références : elles permettent de prendre connaissance des productions de l’agence, du degré d’expérience et de qualifications, des moyens humains et compétences spécifiques de la structure et des moyens matériels déployés.

7 8

Le concours de maîtrise d’œuvre. (2017). Miqcp. Published. Guide pratique de la commande publique. (2014–2015). Archtiectes.org, 1 2.

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- L’équipe de maitrise d’œuvre : Une association efficace entre un architecte et les bureaux d’études qui l’accompagnent ajoute à la qualité de la candidature - Une communication graphique forte qui permet de mettre en valeur le projet

Néanmoins, quelques éléments de communication sont tout de même importants à noter. En effet, une photographie est souvent plus prisée que l’imagerie numérique qui a cette impression de vendre du rêve et de ne pas s’approcher de la réalité. Aussi, que ce soit pour les concours internationaux ou locaux, les gabarits sont souvent imposés (format A1 pour la majorité), il faut donc que l’architecte fasse preuve de créativité et de cohérence dans la composition de sa planche. En ce qui me concerne, si je devais apporter une critique à ce système. Il devrait selon moi être plus incluant et facile d’accès aux agences d’architecture jeunes qui n’ont pas le référentiel des « grosses » structures. En les exemptant par exemple de ces dites « références » et se concentrant sur leur production. On pourrait ainsi ouvrir l’accès à plus d’opportunités pour faire éclore de nouveaux talents. L’inexpérience peut selon moi être comblée autrement soit en interne soit en intégrant plus tard un partenariat ou un groupement. Je pense notamment aux débuts de Bjarke Ingels (Architecte fondateur et gérant de l’agence BIG) qui après plusieurs concours avait remporté le Maritime Youth House à Copenhague puis avait enchaîné avec plusieurs projets emblématiques tels que le Mountain Dwellings. Malgré, une longue expérience chez OMA (l’agence de REM Koolhaas) ce dernier a très vite pris connaissance de ses lacunes sur le plan technique et réglementaire du Danemark et a rapidement engagé au sein de son entreprise quelqu’un qui comblerait son manque d’expérience. Cela avait pour but de lui permettre de continuer à jouir d’une liberté créative. Cela selon moi, nous montre la maturité dont peut faire preuve une jeune pratique face à la responsabilité du projet

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d’architecture. On pourrait donc facilement imaginer ce type de processus se répéter et ainsi encourager l’aspect de l’entrepreneuriat chez les jeunes diplômés et leur offrir la chance de débuter potentiellement avec des projets d’envergure si le talent et la rigueur sont présents.

“ N ob o d y w ill en t ru s t yo u t o b u il d a building, until you ’ v e alre ad y b u ilt a b u ild in g ” 9 « P e r s o n n e n e vo u s fera co n fian c e pour c onstruire u n b â t im en t , t an t q u e vo u s n ’avez pa s c onstruit de bâ t i m e n t »

Bjarke Ingels [BIG]. (2020). Netflix

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Représentant actuellement les deux tiers de la commande architecturale, la commande privée s’inscrit de manière de plus en plus présente dans la fabrication de notre écosystème du bâti, selon les chiffres du Conseil national de l’ordre des architectes. Contrairement au projet public qui est très cadré et règlementé, la commande privée quant à elle jouit d’une plus grande liberté et son accès repose principalement sur les supports de communication d’une agence, le bouche-àoreille et le réseau personnel et professionnel que l’on se forme. Quand on recueille les témoignages d’architectes ayant choisi d’orienter leur pratique dans le privé, un élément revient souvent en ligne de compte et c’est celui du réseau privé. En effet, beaucoup d’architectes ont débuté avec des petites réalisations faites pour la famille ou les amis, telles que des maisons de campagne, des cabanons ou des rénovations d’appartements. Ce processus enclenche une sorte d’effet boule de neige qui permet de faire grossir une activité en utilisant un système de recommandations. Cependant, celui-ci peut parfois être limité quand on se trouve dans une grande commune où la concurrence est plus présente, alors qu’en travaillant dans un lieu à échelle plus réduit, on peut plus rapidement élargir son carnet de contacts. Investir dans de nouveaux marchés tels que la réhabilitation peut sembler être plus efficace dans la construction d’un référentiel. La réalisation de projets de second œuvre permet aussi de s’adapter à une nouvelle offre certes moins lucrative que la construction neuve, mais en utilisant une bonne approche la multiplication de ce type de missions peut représenter une bonne source de revenus pour une structure. En parallèle, je souhaiterais parler d’un argument marketing souvent mis en valeur par certaines jeunes structures étant celles de la baisse des honoraires. Comme pour les stratégies précédemment énoncées, cela a pour objectif d’accéder à plus de projets, mais également d’agrandir son réseau.

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Pendant ma MSP, j’ai eu l’occasion en travaillant chez Sylvain Perillat Architecte de porter une réflexion plus précise sur l’accès à la commande privée et sur les leviers de communication qui permettent à une entreprise de nous choisir dans un appel d’offres restreint, SPA qui a pour habitude de travailler sur des projets privés sous forme d’espaces commerciaux (aires d’autoroute) avec un réseau de partenaires tel que total, ENI ou encore Shell. L’une des réflexions défendues par Sylvain Perillat — qui peut être retrouvé chez un certain nombre d’architectes tel que Gilles Marty gérant d’INCA architecture — est celle de faire de la différenciation un atout. Cela a pour objectif de se créer une réelle spécialisation et une expertise dans une niche de l’architecture. Ainsi, on fait abstraction de la concurrence en se concentrant sur un filon peu ou pas exploitée. Gilles Marty nous avait parlé de son parcours pendant les séances de cours de l’HMONP. Celui-ci avait commencé par un exercice classique de la maitrise d’œuvre en répondant à des projets et à des concours. Plus tard, l’architecte a érigé une volonté de se démarquer et de travailler sur des projets qui le passionnent plutôt que sur des projets alimentaires. Dans un premier temps il réfléchit à des structures éphémères qui viennent s’implanter sur des sites archéologiques. Il devient ainsi comme il l’appelle archéologue en retenant des apprentissages du fait de travailler avec de nouveaux MOA et de nouveaux acteurs qui n’ont pas l’habitude de traiter avec des architectes. Avec le temps INCA se développe et devient une réelle référence en travaillant sur des sites classés et protégés tels que le sanctuaire de lourdes ou la réserve naturelle du lac d’Arjuzanx. Chez SPA on a fait le pari d’un pari moins risqué et aussi peu exploité celui des aires d’autoroutes. En choisissant de traiter ce lieu, comme un nouveau prisme de l’expression d’une architecture moderne. Celui d’une architecture pensée pour le bien être des usagers et des voyageurs, avec des espaces de restauration, de rencontre et de repos de qualité. En travaillant son réseau et

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en assoyant une rigueur et des moyens de communication innovants supportés par des projets de qualité. SPA s’inscrit dans un marché lucratif qui lui permet d’avoir une croissance constante pendant ces dernières années. C’est ainsi que SPA a choisi pour stratégie de miser sur son expertise et sa communication. En effet, l’agence a pour formule de faire ce qui lui est demandé conformément à ce qui est fixé par le MOA en rajoutant quelques éléments de démarquage qui la font ressortir du lot. Elle met notamment en avant sa certification ISO 9001, qui est une certification AFNOR de qualité sur le système de management mis en place. Cette norme constitue une pensée plus technique qui multiplie et décuple les tâches de façon procédurale. Elle a pour but de valoriser l’image de l’architecte auprès de la MOE et de concurrencer les BET sur certaines de leurs missions. C’est pour la structure un réel outil d’efficacité et de productivité qui remet à plat toutes les méthodes de travail que ce soit avec les collaborateurs et les partenaires. Elle permet une plus grande traçabilité de la part des gérants et gagnée en clairvoyance, mais réduit parfois la flexibilité. On s’en rend compte directement sur le terrain, car malgré le fait que l’ISO 9001 certifie et responsabilise plus la profession, elle limite le temps de création au profit de l’organisation et du gain financier. Un autre aspect management et marketing que met en avant SPA est celui de la politique QHSE10 que souhaite mettre en place le gérant dans son entreprise en travaillant avec un organisme certifiant. Elle se concentre sur quatre volets qui sont la qualité, la sécurité, l’environnement et la santé. 10 La politique Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE), Quality, Health, Safety and Environment en anglais, est un domaine d’expertise comprenant l’identification et le respect des normes de production d’une entreprise, avec une attention particulière à l’environnement de travail des salariés, au matériel et au respect de l’environnement. On la trouve aussi sous les abréviations : - HSSE : Hygiène (santé), sécurité, sûreté, environnement, - QSE : Qualité, sécurité, environnement, - HSE : Hygiène, sécurité, environnement. Pouillard, N. (2018, 6 novembre). QHSE : définition, métier et management qualité hygiène sécurité environnement | Appvizer. appvizer.fr. https://www.appvizer.fr/magazine/operations/ qhse/qhse

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Ces quatre volets sans décrits comme suit dans le site de sp architecture (http:// www.sparchitecte.com/lequipe/politique-qhse/) : - La qualité : o Concevoir des bâtiments et aménagements conformes aux règles de l’art, aux obligations réglementaires et aux attentes du client o La mise en place de point qualité QHSE mensuel pour promouvoir les échanges et l’amélioration continue o Respect de la charte qualité et des procédures de l’agence o Promotion de l’autocontrôle ainsi que de l’inter contrôle entre architectes et par les économistes de l’agence - La sécurité : o Respecter le Code du travail o Point sécurité QHSE mensuel pour promouvoir les échanges et l’amélioration continue o Privilégier les transports publics plutôt que la voiture. o Concevoir des bâtiments garantissant la sécurité des usagers, des personnels et des intervenants ultérieurs. o Répondre aux attentes QHSE spécifiques de nos clients - L’environnement : o Respect des obligations légales et réglementaires. o Point environnement QHSE mensuel pour promouvoir les échanges et l’amélioration continue. o Travailler sur la qualité de l’air intérieur de nos bureaux. o Promouvoir la consommation de produits biologiques, écologiques ou recyclés. o Réduire les déchets, tendre vers le 0 papier. - La santé : o Veiller à la santé physique et mentale des collaborateurs o Point santé QHSE mensuel pour promouvoir les échanges et l’amélioration continue o Concevoir des bâtiments toujours plus sains. o Respecter les horaires de travail (pas de charrettes) o Accorder systématiquement toute demande de congé ou de RTT. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

L’un des derniers aspects de la communication de SPA pour l’accès à la commande se focalise sur sa production. Pour son imagerie, l’agence choisit une production en interne et en externe pour ses concours. Elle emploie ainsi des créateurs de visuels pour ses perspectives finies et utilise Twinmotion (logiciel de rendu graphique) pour créer des vidéos de parcours sur tout le projet. Cette manière d’opérer a pour avantage de se démarquer aux yeux du MOA, cela a d’ailleurs souvent fait l’objet de félicitations de ceux-ci. Car pour eux la vidéo est un réel support de communication qui leur permet de se projeter et de se rendre compte en temps réel de la spatialité en intégrant certains paramètres tels que le mouvement des véhicules et des personnes. Malgré le fait que ces techniques novatrices sont pour moi un réel levier de communication, il est tout aussi primordial dans notre pratique de ne pas négliger l’humain. Cette notion est essentielle à la commande privée et c’est en maintenant de bons rapports avec ses partenaires qu’un réseau se construit et permet à des agences comme SPA de continuer leur évolution dans le temps. Selon moi il faudrait remettre la communication informelle dans le cœur de notre activité. L’architecture a toujours été un métier de service et malgré notre besoin d’évoluer dans notre manière de pratiquer notre métier, il faut garder notre capacité à échanger d’une part pour rassurer nos MOA, mais aussi pour faire aboutir le projet d’architecture.

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Le concours d’architecture comme prisme de communication Les concours sont souvent l’occasion pour les architectes de se faire connaitre. Dans la commande publique, c’est avant tout un acte politique, qui prend de l’ampleur et qui vise au travers des projets réalisés d’augmenter le rayonnement de la ville ou améliorer son fonctionnement. Ce sont donc des événements médiatisés et relayés sur les plateformes en ligne que ce soit sur les réseaux des communes ou sur les sites spécialisés. Le concours d’architecture est aussi un processus de création qui met en vigueur plusieurs outils de communication, que ce soit ceux mis en œuvre pour échanger avec le MOA, ou les pièces graphiques et écrites qui expriment l’identité et la vision de l’agence sur un projet défini. La qualité des pièces écrites représente un enjeu important dans un concours, car c’est grâce à elles que l’agence se présente et communique sur son projet. Elles permettent d’expliquer au MOA les aspects les plus techniques du projet. Il existe des concours où seules les références et les pièces écrites sont mises en avant, ainsi pas de panneau A1 ou 10 pour représenter la qualité esthétique du projet, seules les capacités de l’équipe de maîtrise d’œuvre sont mises en avant. L’architecture n’étant pas qu’image, on comprend l’importance d’utiliser des propos clairs et concis sur un support défini. L’identité d’un projet a besoin d’être définie dans un premier temps de manière écrite en prenant compte des documents liés au projet puis en s’occupant de la rédaction claire de nos intentions avant de se lancer dans l’esthétique du projet. L’exemple que j’ai choisi est celui de la salle multisports de l’Aiguilhe qui est une étude que j’ai réalisée pour le compte de Ferrand Sigal Architecte & Associés. La première des choses que j’ai faites en ouvrant les documents est de définir le cadre du projet et des réalisations demandées et de me forger une image du site et de ses contraintes. Ainsi, dans les documents transférés par la maîtrise d’ouvrage, on retrouve les plans sous format DWG, les PDF qui

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nous ont été transmis avec notamment l’acte d’engagement, le CCAP et CCTP ainsi que les plans techniques. On retrouve également des documents relatifs à la présentation du projet et des images du site. Pour bien communiquer les intentions d’un projet, il faut savoir se mettre en adéquation par rapport à tous ces éléments, sinon notre réponse au concours sera éloignée de la vision de base du MOA. Ensuite vient la communication directe qui est la rencontre entre les équipes souhaitant participer au projet et la maitrise d’ouvrage. Ainsi, les organisateurs du concours ont mis en place une journée pendant laquelle les architectes pouvaient visiter le site, prendre des photos, poser des questions et tout simplement s’imprégner du lieu et du contexte dans lequel il vient s’implanter. Ayant eu des obligations au bureau, je n’ai pas pu assister directement à cette rencontre, cependant Céline Foivard co-gérante de l’agence m’a fait part des tenants et aboutissants et m’a transmis toutes les informations complémentaires nécessaires à ma production MOA (2019). Appel d’offre Aiguilhe [Photographie Ville]. MOA (2019). Appel d’offre Aiguilhe [Photographie Ville].

MOA. (2019). Appel d’offre Aiguilhe [Photographie Projet].

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Pour finir le dernier aspect de la communication du projet dans le prisme d’un concours est celui des pièces graphiques. Il s’agit pendant cette étape de savoir définir une proposition architecturale basée sur la valorisation du lieu — partant du principe que c’était une réhabilitation — et faire ressortir les éléments demandés dans le programme en utilisant les outils adaptés. Dans notre cas, on commence par une communication en interne sur le concours en échangeant des idées sur calque et croquis, puis en définissant les grandes lignes et concepts directeurs. On commence par une réflexion plus affinée sur plan en 2D avant d’aboutir sur une maquette numérique. Cette dernière relevant plus dans le cas de l’étude d’une 3D plutôt que d’un modèle BIM11 qui demande un niveau de détail supérieur à celui voulu dans le cadre de l’appel d’offres. L’objectif ici est de produire des éléments graphiques attrayants qui communiquent sur le projet en ayant recours à des plans travaillés sur Photoshop ainsi qu’à des perspectives d’ambiances. Dans le cadre de cette étude, il n’était pas question de préparer une planche de rendu, les images produites étaient annexées aux pièces écrites permettant une communication continue entre contenu textuel et graphique. Quand je produisais ces documents, j’avais à cœur de faire se projeter le jury dans le projet. Aussi, il est important d’être rigoureux dans notre production, car les deadlines pour ce type d’appel d’offres sont très courts et il faut être efficace et créer une identité visuelle sensible et qualitative.

Le BIM, c’est surtout des méthodes de travail et une maquette numérique paramétrique 3D qui contient des données intelligentes et structurées. Le BIM est le partage d’informations fiables tout au long de la durée de vie d’un bâtiment ou d’infrastructures, de leur conception jusqu’à leur démolition. La maquette numérique quant à elle est une représentation digitale des caractéristiques physiques et fonctionnelles de ce bâtiment ou de ces infrastructures. 11

Le BIM est souvent assimilé à un logiciel ou à une technologie. Il est bien plus que cela. C’est en fait une suite de processus ou méthodes de travail utilisés tout au long de la conception, de la construction et de l’utilisation d’un bâtiment. Le BIM définit qui fait quoi, comment et à quel moment. A. (2019). Le BIM : Signification, définition et explications. Objectif-bim. http://www.objectifbim.com/index.php/bim-maquette-numerique/le-bim-en-bref/la-definition-du-bim L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

Par conséquent la communication d’un projet dans le cadre d’un concours se fait sur ces points :

- Une visite de site concluante agrémentée d’un premier contact avec le MOA

- Une communication écrite claire et concise détaillant toutes les informations nécessaires sur l’agence et le projet

- Une communication graphique « esthétique » et maîtrisée.

Quand on parle d’un concours, il est important d’intégrer tous ces éléments pour être le plus pertinent face à la concurrence, et avoir une identité architecturale forte qui marque le jury.

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LA COMMUNICATION D’UNE AGENCE

LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE

La communication d’une agence d’architecture s’inscrit sous différents volets : tel que le marketing autour de son identité, la communication en interne, celle avec ses clients et partenaires et celle qu’elle réalise avec le grand public. Toutes les structures ont sans exception des outils qui leur permettent d’échanger entre professionnels et avec ses maitres d’ouvrages, seulement peu accordent d’importance à leur image face à l’accès à la commande ou vont dans leur manière de se présenter utiliser des éléments génériques propres à la profession. Comme nous l’avons pu, le traiter dans la partie précédente. La communication en architecture constitue un processus complexe qui varie selon les étapes du projet : comment un architecte communique-t-il ses idées à ses clients peutêtre totalement différents de la manière avec laquelle il communique avec ses collaborateurs, ses confrères ou ses partenaires ? Quand un architecte communique avec un MOA, il peut lui arriver d’adopter deux discours en fonction du niveau d’expertise du maitre d’ouvrage et de ses connaissances. En effet, un concepteur se doit d’adopter un discours clair et concis, mais également de faire en sorte d’expliquer sommairement les quelques aspects techniques du projet pour inclure son client dans le processus. Quand celuici parle avec l’équipe de maîtrise d’œuvre, il doit adopter un discours plus technique, car il a en face de lui des experts.

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L’architecture est un domaine qui évolue et s’adapte avec son temps. Ces dernières années avec la venue de la robotique et des nouvelles méthodes de construction, notre secteur d’activité risque de ne plus avoir le même visage dans les 50 années à venir. Même si l’on essaie de rester à l’affut de ces sujets, celui de la communication qui entoure notre monde moderne reste une thématique peu ou pas exploitée dans le cadre de notre révolution numérique. Historiquement, ce n’est que depuis la renaissance que l’architecture a pris la forme que nous connaissons aujourd’hui avec des concepteurs tels que Palladio qui étaient missionnés pour la création d’édifices qui sont de nos jours connus comme de réels monuments. C’est au tour de cette même période qu’en grande Bretagne des architectes étaient appelés par de riches clients pour concevoir des œuvres architecturales, créant ainsi les premiers appels d’offres. C’est seulement au 20e siècle que l’architecte « sort de sa tanière » et se présente comme une réelle figure publique devant s’ouvrir à la société. En ces temps modernes, la manière avec laquelle un concepteur communique ses idées à largement évolué de par l’entrée de l’architecture dans l’ère de la technologie en relayant les tables à dessin au passé et employant l’outil informatique pour donner vie à la spatialité. Les domaines de compétences finissent par se flouter à travers le temps et il est d’autant plus difficile pour un client de choisir l’architecte qui saura retranscrire le mieux le brouillon qui existe dans son imaginaire. Dans un marché de plus en plus compétitif, la réflexion autour du « branding » est devenue de plus en plus présente. Comme pour tout type de structure il est important de développer très rapidement une stratégie distincte, articulée autour de la compréhension du principe de « qui sommes-nous ? » et vers quoi on souhaite s’orienter pour atteindre nos objectifs. L’idée étant que chaque vision d’entreprise a besoin de développer et d’implanter des stratégies pour mettre en avant son image auprès du public. Pour ce faire il est important pour une agence d’architecture de réfléchir sur trois aspects.

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- Who ? Qui sommes-nous et quels types de marchés souhaite-t-on obtenir ?

- What ? Ce que nous faisons pour vous.

- How ? Comment vient-on concrètement implanter nos réflexions et nos stratégies pour votre projet ?

L’idée étant de dessiner les contours d’un plan de communication adapté. Pour ce faire nous devons utiliser des méthodes établies par des professionnels de la communication et réfléchir à leur intégration dans notre pratique. John Martson publie ainsi le RACE12 en 163 une formulation ancienne de la planification qui se résume comme suit :

- Recherche, analyse et délimitation des problèmes

- Action à programmer et budgéter,

- Communication, lancement du programme

- Évaluation, suivi et modification

John E. Marston. (1963). The Nature of Public Relations. McGraw-Hill Éducation.

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Ce premier plan évoqué monsieur Martson est sans nul de rappeler les étapes de lancement d’un projet d’architecture. Selon cette analyse nous pouvons déduire qu’un plan de communication peut s’apparenter aux étapes de réponses à un concours d’architecture. Dans un premier temps, on analyse le programme et on délimite notre cadre de réponse. Puis, on définit quelles actions réaliser (l’établissement d’un corpus, la réalisation des premières esquisses, etc.). Par la suite, on communique avec notre équipe le lancement du projet et des pièces graphiques à réaliser. Et pour finir, on effectue une auto-évaluation de notre réponse et des améliorations que l’on peut y apporter avec l’envoi final. Tout cela pour dire qu’entre communication et projet il n’y a qu’un pas et qu’il suffit d’étendre une réflexion que l’on peut déjà prétendre avoir à la construction d’une entreprise florissante. Aussi Scott Cutlip13 vient nous proposer un modèle en quatre étapes :

- Le Diagnostic : qui est l’analyse de la situation - La Planification : La définition de la stratégie - La mise en œuvre : La réalisation des actions - L’audit : l’évaluation des actions réalisées

Pour Bernard Dagenais14 les étapes de conception d’un plan de communication se dressent comme suit :

- L’analyse de la situation et le diagnostic - Les objectifs - Le public cible - La définition de l’axe de communication - Le choix des techniques, médias et supports - La conception des messages - Le budget le calendrier - L’évaluation

Scott Cutlip est un pionnier dans l’enseignement des relations publiques Scott Cutlip. (2021, 26 janvier).Wikipedia. https://en.wikipedia.org/wiki/Scott_Cutlip 14 Bernard Dagenais est un professionnel des relations publiques depuis 40 ans. ULaval. (2020). Bernard Dagenais. ULaval.flsh.ulaval.ca/notre-faculte/repertoire-du-personnel/bernard-dagenais 13

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On relève au travers de ces trois visions du plan de communication quelques points communs qui coexistent et qui font l’essence même de celui-ci. Ces éléments se décrivent comme suit :

- Une analyse

- Des objectifs

- La stratégie de mise en œuvre

- L’audit

La construction du plan d’une agence d’architecture comme pour toute entreprise intervient après un recensement de l’ensemble des paramètres susmentionnés. L’idée étant qu’au terme de ces étapes l’ont pu correctement formuler un message clair à transmettre à nos clients et au public. Ainsi, je m’efforcerai de développer ces étapes en utilisant mes humbles connaissances, un corpus d’informations fourni et mes expériences. UNE ANALYSE Tout plan de communication vient s’appuyer sur une analyse rigoureuse, celle-ci est fondamentale, car elle permet de déterminer les problèmes et nœuds à défaire pour solutionner une préoccupation donnée ou relever un nouveau défi tel que l’accès à la commande. Il s’agirait non seulement de connaitre nos faiblesses, mais aussi nos forces pour savoir où axer nos efforts. On ne peut donc établir une stratégie valide qu’en ayant fait un constat précis de la situation.

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L’analyse constitue la première étape pour établir une bonne stratégie. Il faut donc étudier, tous les paramètres comprendre et connaitre son entreprise ainsi connaitre le secteur dans lequel on souhaite s’implanter tel son public et la concurrence. On peut réaliser en prenant exemple sur d’autres entreprises ayant travaillé sur la même question en comparant les approches qui ont été utilisés et en identifier les apports. On peut à titre d’exemple analyser la stratégie « océan bleu » utilisée chez INCA Architectes et en tirer des conclusions. Ainsi pour réaliser un audit juste il faut savoir cerner la problématique sous tous ses rapports. Cette étape a donc pour objectif de répondre aux questions suivantes :

- Quelle est notre position actuelle ? - Quelle position souhaitons-nous adopter ?

Pour connaitre notre positionnement actuel, il faut porter un jugement de valeur. Par exemple, en tant qu’entreprise d’architecture quelle est ma préoccupation actuelle ? Cela semble souvent être l’accès à la commande, mais cela peutêtre d’une tout autre nature. Ainsi, une agence pourrait souhaiter diversifier son activité, penser à l’image qu’elle voudrait véhiculer et cela passe par une connaissance précise de son cercle d’influence et des actions à mener. Cela est d’autant plus important si l’on part d’une réflexion sur une entreprise déjà installée et non pas sur une nouvelle pratique. Au-delà de l’aspect concurrentiel, la structure doit effectuer d’autres recherches sur sa personnalité et le climat dans lequel elle agit (crise sanitaire, économique et autres.). En résumé l’analyse de la situation permet de bien identifier les problèmes à solutionner, d’accumuler un nombre d’informations pertinentes pour établir une stratégie adéquate, de connaitre nos forces et nos faiblesses et de saisir notre identité. Maintenant, il est question de mettre en place ces réflexions pour établir une analyse en se questionnant à la fois dans le cadre d’une agence d’architecture, mais aussi plus globalement sur la profession.

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Cerner la problématique : une réflexion sur l’image La profession d’architecte pâtit d’une réputation péjorative, infondée et parfois fausse. Dans l’imaginaire commun notre profession est souvent soit assimilée à l’architecture d’intérieur comme énoncé précédemment ou à l’artiste sensible concepteur d’une esthétique. Un architecte c’est un professionnel qui a avant tout évolué de cette position d’artiste aux multiples talents à celle d’un expert de la construction dotée d’une sensibilité sur des principes de conception. L’architecture souffre d’une réputation de l’inatteignable, de celle d’une profession réservée à l’élite au même titre que l’ingénierie ou la médecine, ce qui a eu pour effet néfaste de la distancer du public. Sachant que ce dernier représentant l’essence même de notre métier. Ce manque de dialogue avec l’usager a résulté dans la création parfois de bâtiment détaché de ses exploitants en poursuivant un idéal esthétique, formel ou fonctionnel qui ne met pas l’humain au centre du dialogue. Lorsque l’on analyse les mémoires pannées des HMONP, on constate une profonde distanciation entre l’apprentissage, le monde professionnel et le public. Certains jeunes professionnels après leurs études se sont vu questionner sur leur positionnement par rapport à certaines réflexions sur l’entrepreneuriat et la création d’entreprise en réfléchissant à d’autres manières de faire valoir leur apprentissage. La mentalité a globalement changé par rapport à il y a quelques années, les jeunes diplômés ont des profils plus variés, certains souhaitant continuer l’héritage de ce métier de service pendant que d’autres ont d’ores et déjà établi de nouvelles manières de le pratiquer. Selon cette analyse il est important pour les structures de prendre en compte ces deux aspects : soit les profils des jeunes diplômés (certaines entreprises y réfléchissent déjà au conflit générationnel ou la différence de visions, etc. L’objectif étant d’intégrer au mieux ces graines d’architectes dans le monde professionnel et utilisant aux mieux leurs forces) et également de cerner la vision

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du public (cerner d’où vient-elle ? Il faudrait établir une stratégie efficace pour mieux diffuser notre image et faire comprendre l’importance de l’architecte dans l’écosystème du bâti pour à la fois agrandir la demande, mais aussi pour justifier de nos tarifs. Aujourd’hui apparait clairement la nécessité de réinventer la profession et de diffuser nos connaissances, compétences et sensibilités au grand public. Casser cette image de métier élitiste, la rendrait plus accessible en expliquant clairement notre rôle, notre domaine de compétence et notre positionnement pour le bien du client. Dans le cadre d’une agence, il s’agirait de cerner notre objectif, nous avons parlé de la démocratisation de l’image de l’architecte. Mais pour une structure il s’agirait peut-être de définir notre identité, de la décliner de manière graphique afin de tisser un lien avec d’autres domaines de compétences pour nous faire connaitre et faire valoir notre vision. Je prends l’exemple de Gilles Marty qui pendant l’une de ses interventions nous expliquait qu’en établissant un partenariat avec un horloger pour faire son magasin, il le devient par la même occasion. Cette capacité de l’architecte de s’adapter aux besoins du client au point de comprendre sa pratique peut faire l’objet d’une reconnaissance auprès du public. Quand je vois qu’Apple l’un des géants de l’informatique et de l’innovation de nos jours faire appel à Foster + Partners pour la création de leurs bureaux, je ne vois pas de communication faite pour le grand public pour parler de l’agence de son concept, de la manière avec laquelle son identité vient s’intégrer avec celle de la firme à la pomme. On ne voit des publications dans ce sens que dans les critiques d’architecture, les magazines et plateformes dédiées. Quant à l’intervention de l’agence n’est mentionné que brièvement sur d’autres plateformes. Dans le cadre d’une analyse autour d’un plan de communication, on comprend qu’il existe là une faiblesse qui est celle de faire ressurgir l’architecte et de le montrer au public. Il s’agit là d’une occasion de faire diffuser notre message

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de manière plus efficace en s’agrippant aux structures déjà présentes. Quel est donc ce message ? Sur quelles plateformes le diffuser ? Comment créer des partenariats marketing au-delà de partenariats professionnels ? Et quelles stratégies mettre en œuvre ? Connaître ses forces et faiblesses Après avoir analysé notre problématique, il est temps de se connaitre et de répondre à l’une des premières questions « WHO ? ». La planification s’effectue donc en analysant l’entreprise au regard dans son environnement. Afin de comprendre les forces, les faiblesses ainsi que les opportunités et menaces, je propose comme outil le SWOT15 qui est une matrice d’analyse stratégique permettant d’identifier ces facteurs puis de les comparer face à la concurrence. C’est un outil très puissant que nous pouvons utiliser pour analyser une agence dans le cadre du plan de communication comme dans d’autres cadres visant à l’amélioration de la performance, ou pour analyser la profession et en tirer des conclusions. Il faut donc au préalable dresser le portrait de l’entreprise, et ce en présentant un certain nombre d’informations à assimiler au sujet de l’entreprise et expliquer pourquoi on en est à ce stade. Il appartiendra donc à l’agence ou à l’entreprise missionnée dans cet exercice de retenir les données importantes. Après avoir fait ce travail il convient de faire un tri avant de mettre en place la matrice SWOT. Les forces et faiblesses demandent la critique de la structure en interne, elles constituent le miroir de notre vision sur notre pratique (l’agence d’architecture) ou notre profession (l’architecte). Celles-ci sont souvent identifiées comme 15 L’acronyme SWOT est issu de la lange anglaise. Il renvoie à quatre termes : strengths, weaknesses, opportunities et threats.

La Rédaction. (2021, 29 avril). SWOT. Journal du Net. https://www.journaldunet.fr/business/ dictionnaire-du-marketing/1198257-swot-definition-explication-et-exemples/ L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

étant des facteurs internes tandis que les opportunités et menaces sont souvent externes. Certains éléments peuvent être considérés comme force et faiblesse. D’autres fois ils ne seront considérés comme ni l’un ni l’autre et peuvent simplement faire partie de la structure de manière neutre.

- La recherche de nouveaux talents - Lyon comme territoire d’accès à d’autres marchés en Rhône-Alpes - Le développement de nouveaux projets - Le développement de l’agence

- Un parquet informatique à améliorer - Une difficulté à élargir son portfolio de par la nature de sa spécialisation - La quantité de collaborateurs - Un manque de visibilité en ligne

- La concurrence - La baisse des honoraires - Le manque d’accès à la commande

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Opportunités

- Une expertise technique et budgétaire - Le travail d’équipe - La mise en place du BIM comme levier d’échange avec les entreprises - Un savoir-faire - Des projets de qualité

Risques

Faiblesses

Forces

Dans le cadre de cette réflexion, nous allons réaliser un exemple en prenant en compte une structure telle que Ferrand Sigal Architectes & Associés et en spéculant sur ce que son SWOT peut être puis nous allons réaliser la même tâche en ayant une réflexion plus globale sur la profession.

-Accéder à de nouveaux marchés -L’utilisation de nouvelles technologies -Positionnement géographique -La diversification du secteur d’activité -Les concours

- Méconnaissances du grand public - Manque d’expertise dans domaines spécialisés - Vieillissement de la profession - Difficulté de changer les mentalités - La baisse des honoraires de certaines structures

- La forte concurrence - Les crises sanitaires - Les crises économiques - Le manque de personnel compétent - La baisse des honoraires - De nouvelles lois qui entravent la pratique du métier

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Opportunités

- La créativité - La capacité de travailler en équipe - La capacité de concevoir - L’adaptabilité - Capacités techniques - Investissement personnel et professionnel dans les projets

Risques

Faiblesses

Forces

En ce qui concerne les SWOT de la profession ceux-ci pourraient se décliner comme suit :

Saisir son identité

Pour qu’une agence puisse construire son identité, elle doit se recentrer sur elle-même en effectuant une recherche approfondie sur ses valeurs, ses volontés, ou ce qui fait son unicité dans le marché. Il faut aussi prendre en considération la concurrence afin de se démarquer au mieux et d’exister dans ce secteur concurrentiel. Cela passe par un processus différent que celui du SWOT ici on n’est pas dans la critique de sa structure, mais dans l’écoute de la direction vers laquelle on souhaite orienter notre activité. Par exemple on pourrait se poser la question des mots et images, reflètentils réellement notre identité ? y’a-t-il une cohérence entre notre message et notre identité graphique, et ce sur tous nos supports de communication ? Et finalement est-ce que les clients qui viennent nous démarcher ont-ils bien saisi notre message ? C’est en partant de ce principe que l’on vient introduire la notion de « brand » et de « branding ». La marque ou « brand » est la perception que va avoir le public sur notre entreprise, c’est quelque chose que nous ne contrôlons pas et qui est une résultante de notre « branding ». Ce dernier constitue notre image de marque, l’idée étant de créer une clarté et une consistance dans le message que nous souhaitons transmettre. Beaucoup d’architectes de nos jours n’intègrent pas encore cette notion, car dans l’imaginaire et quelque part la réalité nous sommes un métier de service et non une marque exploitable. Seulement, chaque entreprise, quel que soit son secteur d’activité est en quelque sorte une marque. Est-ce une entreprise qui va avoir un rapport de B To B (business to business/entreprise à entreprise) est moins considéré comme une marque par rapport à une entreprise qui fait du B To C (Business to Client/ Entreprise à client) ? Cela reste selon moi à définir, car dans le principe chaque entreprise à une image et une expertise à prévaloir auprès de ses partenaires

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et clients. Aussi, beaucoup d’agences n’arrivent pas à retranscrire ce qui représente leur structure et vont reproduire les mêmes schémas qu’ils ont observés autre part en les adaptant à leur logo par exemple. Aujourd’hui, plus que jamais il n’est nécessaire de savoir communiquer sa voix pour attirer des marchés de qualité. Certaines grandes structures ne vont pas prendre le temps d’analyser leur identité ou leur problématique, car ils ne vont pas chercher à évoluer tout simplement parce que leur activité est grande et qu’ils n’ont pas comme préoccupation l’accès à la commande. Ce que j’appelle personnellement la mentalité « Feed the beast » (nourrir la bête) adoptée par certaines grandes structures telles que Gensler ou BIG. Pourtant, c’est à ce moment-là qu’il faut savoir se recentrer sur son activité et penser à ses valeurs, car ces structures qui sont des usines à projets ne font pas tout le temps des projets qu’ils veulent réaliser, mais majoritairement des projets pour continuer leur croissance. À ce moment-là il est intéressant d’analyser notre pratique et de réfléchir au type de marchés qui nourrissent à la fois notre activité, mais s’alignent aussi par rapport à notre identité.

Plusieurs natures de projet

Bénéfices Diagramme représentant d’agence «Feed the beast»

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vision

Bryon McCartney fondateur de Archmark une entreprise spécialisée dans le « branding » et « marketing » pour des agences d’architecture nous propose une matrice en quatre points pour analyser et définir notre message en tant qu’architecte au sein de notre structure, mais aussi dans notre domaine. La matrice se décline comme suit : - L’objectif : pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ? Quel est notre objectif en tant qu’entreprise ? - La promesse : c’est l’expérience que nous offrons à nos clients et partenaires, si par exemple nos valeurs s’alignent sur l’intégrité alors c’est comme ça que nous devrons traiter tout le monde. - Le positionnement : c’est ce qui nous rend uniques en termes de talent et d’expertise et de communiquer clairement là-dessus, c’est également ce qui nous permet d’être facilement dissociable d’autres agences d’architecture. - La personnalité : Il s’agit d’identifier l’archétype d’agence dans lequel on s’inscrit, par exemple on peut être le partenaire créatif qui est force de proposition ou le partenaire judicieux dans son approche et son accompagnement. Généralement les agences d’architecture adoptent les deux postures. Finalement, en analysant tous ces paramètres on peut concrètement définir comment on communique sur notre structure et notre stratégie. L’emploi de ces outils permet d’apporter plus de clarté à notre identité, de nous connaitre pour s’assurer que notre client sache avec qui il travaille et quels bénéfices il en tire. DES OBJECTIFS L’objectif est un élément primordial du plan de communication. Il s’agit là la définition d’une stratégie pour l’ensemble des actions à mener. Il nécessite une clarification des composantes avant leur mise en place. Les définir a pour résultante l’adoption d’une attitude positive de la part du client pour l’agence. Aussi, l’objectif permet de donner une direction à une organisation. Il intervient au moment où le gérant de l’agence souhaite répondre au questionnement sur son futur plan stratégique.

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Il est nécessaire d’établir un plan d’action, en tant qu’architecte nous ne construisons pas de bâtiments simplement dans notre imaginaire, mais nous retranscrivons notre réflexion sur la base de plans. Dans le cas d’un plan de communication, tracer des objectifs, c’est donc le même acte que celui de réaliser des plans. On constitue une feuille de route de la réflexion à adopter. La définition des objectifs de communication d’une structure peut se faire sous 3 angles, tels que décrits dans l’ouvrage de Thierry Libaret sur le plan de communication. Ceux-ci se déclinent comme suit :

- L’objectif stratégique - L’objectif de communication - L’objectif d’image

L’objectif stratégique

Tout objectif, quel qu’il soit a pour but d’aligner rentabilité et valeurs. L’idée est de faire en sorte de monétiser notre identité et notre expertise dans le cadre des projets que nous souhaitons réaliser. Dans le cas d’une structure qui souhaite se spécialiser, l’objectif stratégique est celui de recentrer son activité sur le type de projets qu’elle souhaite réaliser (Exemple : constructions en structure bois). Celui-ci doit donc être délimité avant d’entreprendre toute réflexion sur la communication. Cette dernière devant reposer sur une base solide et adaptée selon la vision du gérant. Par conséquent, on adopte un positionnement précis sur le but à atteindre en formulant un idéal souhaité. Formulé à moyen ou long terme, l’objectif stratégique vise à maintenir ou modifier des opinions.

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Dans le cas de la profession, l’opinion du public se décline comme suit :

- L’architecte c’est celui qui fait l’extérieur du bâtiment - L’architecte est un artiste - L’architecte est moins important que l’ingénieur - L’architecte est un dessinateur de plans - L’architecte ne respecte pas ses engagements

Notre objectif en tant que concepteurs est de changer ces avis ou préjugés et d’améliorer notre image, pour ce faire il faudra connaitre et émettre le message que l’on souhaite transmettre, et ce en déterminant de manière exhaustive toutes les conditions nécessaires, par exemple : l’utilisation des réseaux sociaux, l’utilisation des blogs, articles de magazines, parutions web et d’autres Partant de ce postulat-là on pourrait se dire que notre objectif en tant que profession est : - D’expliquer : décrire notre métier simplement, les missions et les responsabilités qui en découlent - De redonner confiance : montrer que l’architecte est un être rigoureux qui a à cœur l’usager

Informer Redonner confiance

Diagramme représentant la relation architecte et publique

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Afin de réaliser cette volonté, il est nécessaire de passer des objectifs stratégiques aux objectifs opérationnels qui sont la formulation la plus concrète de ceux-ci. Pour ce faire nous proposons l’utilisation de la matrice « SMART » qui se décline comme suit : - S pour spécifique : l’objectif doit être clairement défini, dans le cas d’une communication globale sur la profession il s’agirait de faire tomber les aprioris. Et dans le cas d’une agence, il s’agirait potentiellement d’élargir ses axes de communication pour élargir sa visibilité. - M pour Mesurable : C’est-à-dire qu’il est possible de suivre et de quantifier. Encore une fois pour remettre dans le texte on pourrait réaliser des études ou des sondages à petite échelle pour mesurer l’impact d’une campagne de communication. Pour une structure elle pourrait tous simplement retirer des statistiques de l’engagement qu’ont les visiteurs sur les différentes plateformes et le nombre de projets obtenus grâce à cela. - A pour Atteignable : L’idée est d’entreprendre une initiative réalisable.

- R pour Relevant (Pertinent) : Si notre objectif a du sens

- T pour Temporellement défini : Définir ces objectifs pour un court, moyen ou long terme pour savoir si l’on a atteint notre but ou s’il faut revoir notre stratégie. Vient ensuite le deuxième volet des objectifs, celui de la communication.

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L’objectif de la communication :

L’importance d’une stratégie de communication à moyen ou long terme réside dans la capacité d’une structure à « tenir le cap », ce que j’entends par là, c’est que souvent une agence va définir des objectifs en fonction des résultats de l’analyse des objectifs stratégiques et créer une réflexion sur la communication sans réel plan préétabli. Cela a pour résultante l’incertitude, celle qui fait douter une agence de son orientation dès qu’une réponse est formulée par la concurrence. Ainsi nous faisons appel à trois catégories qui permettent de cibler notre approche soit des objectifs de communication :

- Cognitifs : qu’est-ce que je veux que mes clients prospectés sachent de moi ? Ou qu’est-ce que je veux que le public sache ? Faire connaitre mon agence (ma profession). - Affectifs : Qu’est-ce que ma cible aime ? Faire adhérer mes clients à mes valeurs, et les sensibiliser. - Conatifs : Qu’est-ce que je veux que ma cible fasse ? Déclencher du bouche-à-oreille, accéder à la commande…

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L’objectif d’image :

L’image en soi est considérée comme l’un des piliers de la communication d’une agence d’architecture. En effet, dans notre pratique celle-ci nous entoure constamment, elle est liée principalement à notre production, celle de nos plans, nos coupes, nos perspectives et nos images qui renvoie directement à la qualité de nos projets. Dans un second temps, elle est liée à notre notoriété et notre positionnement dans le marché. Dans le cas de Ferrand Sigal par exemple, elle est celle d’une agence gérée avec soin, bâtie autour d’une expertise forgée après plusieurs années d’expérience avec un haut niveau de technicité et de compréhension des enjeux économiques et budgétaires du projet. Par contre dans le cas de Sylvain Perillat, c’est l’image d’une agence qui axe sa communication sur une structure managériale étudiée avec les enjeux contemporains, également sur une rigueur et une expertise bâtie sur plusieurs années avec ses partenaires sur les aires d’autoroute. Une fois que l’on a défini les trois objectifs (stratégique, communication et image), nous pouvons établir une stratégie efficace pour les mettre en œuvre. LA STRATEGIE DE MISE EN OEUVRE Il est maintenant temps d’établir une stratégie qui permet de déterminer les actions à effectuer pour mettre en place les éléments du plan de communication mis en œuvre dans l’analyse et la définition des objectifs. La communication repose sur une combinaison de ce que l’on appelle la « communication mix » qui comprend la communication interne et globale d’une structure. Il s’agit en définitive in fine de toute action de communication réalisable et réalisée de l’élaboration d’un manuscrit à celle d’une plateforme web.

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Après avoir défini le contexte et les objectifs souhaités pour notre pratique, il s’agirait d’émettre un message vers un récepteur. Seulement, la communication n’est pas seulement une affaire de message, c’est la création d’une interactivité constante. L’interactivité et l’engagement sont la clef de la réussite de toute structure, car elles déterminent notre visibilité. Selon Bryon Mccartney avoir une stratégie de communication efficace se fait par le prisme de trois paramètres qui doivent constituer la cible de celle-ci. Ces derniers se décrivent comme suit : - La visibilité : Qui consiste à avoir une bonne présence en ligne, cela peut bien évidemment être défini par la simple création d’une plateforme web. Mais, cela se décline également sous d’autres aspects tels que la présence de notre page en premier dans les recherches Google. La mise en place de réseaux sociaux professionnels telle que LinkedIn déjà prisé des architectes tels que FSAA ou SPA. Ainsi que d’autres plateformes qu’il faut mettre à jour régulièrement telles que Facebook, Twitter, ou Instagram. - L’influence : Celle-ci est la résultante de cette question : comment communique-t-on nos valeurs ? Et comment nous positionnons-nous en tant qu’experts ? Il faut donc être clair dans la manière avec laquelle nous mettons en avant notre expertise, en montrant ce sur quoi nous excellons. On parle alors de « content marketing » en ayant une connaissance du type de contenu que nous souhaitons créer pour parler de nous, notre ADN, nos talents et notre agence de manière visible et facilement consultable. - Le réseau : Celui-ci constitue la base de toute activité professionnelle et encore plus dans des pratiques telle que l’architecture où l’on travaille avec une multitude d’acteurs. Il s’agirait alors de répondre à la question : quelle est ma cible ? Habituellement, les architectes font cela par le prisme du boucheà-oreille, ou par le biais de recommandations. C’est une manière de procéder qui existe depuis les débuts de la profession et il ne s’agirait en aucun cas de la changer. Il faudrait donc plus la faire évoluer et étendre son cercle d’influence.

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Visibilité

Stratégie de communication Réseau

Influence

Diagramme résumant la stratégie présentée par Bryon Mccartney

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La stratégie de communication va nous permettre de définir le comment. Il faut donc mettre en place une série d’outils adaptés à une agence d’architecture lui permettant d’être impactant et de réussir. Nous allons donc définir une série d’étapes à accomplir pour atteindre ce but. Pour faire cela Bernard Dagenais nous propose trois étapes relativement simples à mettre en place qui consistent à : Faire du bruit : Cela s’articule autour du bruit communicationnel qui se compose autour de toutes les interventions qu’une entreprise fera pour se mettre en valeur. Dans le cas d’INCA architectes, il s’agit là de mettre en place des Workshops, d’utiliser aussi les supports académiques tels que l’enseignement ou des vidéoconférences et la presse. L’objectif étant d’attirer l’attention, de se démarquer. Pour ce faire on pourrait très bien employer des outils de communication tels que la « stratégie océan bleu » adopté par certaines entreprises en architecture. Celle-ci peut se définir par la volonté de sortir des sentiers battus. Elle peut s’expliquer en l’opposant à son parallèle qui est l’approche « océan rouge ». Cette dernière est vue comme l’approche traditionnelle, celle qu’on les entreprises de se concurrencer pour gagner des parts de marché face à la demande déjà présente. Exemple : on peut citer les structures qui ont choisi de travailler sur du logement et qui vont être deux à trois plus en concurrence avec des agences que si elles étaient dans un secteur « niche ». La stratégie Océan Bleu16 met l’entreprise au défi de « sortir de l’Océan Rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non avenue ». 16 La stratégie Océan Bleu met l’entreprise au défi de « sortir de l’Océan Rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non avenue ».

Élise Batel, E. B. (2014, 24 mars). Mieux comprendre la Stratégie Océan Bleu. https://creg.acversailles.fr/. https://creg.ac-versailles.fr/IMG/pdf/strategie-oceans-bleus.pdf L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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Océan Rouge

Océan Bleu

Agir dans les marchés existants

Créer des marchés vierges

Battre les concurrents

Mettre les concurrents hors-jeu

Exploiter la demande existante

Créer et capturer une nouvelle demande

Obtenir le meilleur rapport qualité / prix

Casser le cercle qualité / prix

Poursuivre une différenciation ou des prix bas

Créer une différenciation ET des prix élevés

Élise Batel, E. B. (2014, 24 mars) [Schéma]. Mieux comprendre la Stratégie Océan Bleu. creg.ac-versailles.fr/. https://creg.ac-versailles.fr/IMG/pdf/strategie-oceans-bleus.pdf

Quel que soit l’outil employé faire du bruit consiste à étendre sa visibilité et à montrer sa présence aux yeux des futurs maitres d’ouvrages pour qu’ils puissent faire appel à une agence d’architecture X dans le futur pour l’un de ses projets. La répétition : Bernard Dagenais, explique dans son ouvrage l’importance de la répétition en montrant l’importance de créer un réflexe chez le consommateur. L’idée étant d’émettre un message à un consommateur un certain nombre de fois pour augmenter son engagement. En ce qui me concerne, cette méthode est difficilement applicable dans le cadre d’une pratique. Partant du principe que l’architecture est une pratique libérale ne pouvant exécuter de spots publicitaires. Transmettre un message en continu pour se vendre peut-être néfaste.

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Dans notre cas, l’objectif est de créer de l’engagement ou de l’intérêt. On ne rentre pas dans des logiques de vente de produit, car ce que nous « vendons » c’est avant tout un service et une expertise. Avoir une présence importante sur une pluralité de plateformes est important. Peut-être qu’en partant du postulat de la « présence » la répétition peut être atteignable dans le sens où le client potentiel verra nos réalisations, nos chantiers en cours notre philosophie d’agence ou même parfois notre vie d’agence sur diverses plateformes. Ainsi, on pourrait adapter cette réflexion en utilisant le prisme des réseaux sociaux. Par exemple une structure X va interagir avec ses partenaires et professionnels en se mettant en avant sur des réseaux dédiés types LinkedIn ou des blogs. Elle pourrait également montrer ses chantiers et ses réalisations en utilisant une plateforme dédiée à l’imagerie telle que Instagram. Par la suite, elle pourrait au travers de vidéos faire comprendre au grand public les actions que l’agence mène pour ses clients et aussi œuvrer à montrer nos missions et notre impact sur les projets. C’est d’ailleurs le travail remarquable que fait Éric Reinhoodlt, un entrepreneur et auteur d’une série de livres intitulés « Architect + Entrepreneur ». Sur sa chaîne YOUTUBE, il réalise une série de vidéos sur des thématiques variées touchant à la fois l’étudiant, l’architecte entrepreneur, le praticien, le MOA ou le grand public. Son approche holistique permet de mettre en avant plusieurs aspects du métier dans des formats travaillés. 17

Malgré que la répétition ne soit peut-être pas la solution la plus adaptée, elle reste néanmoins une piste explorable en ne la prenant pas littéralement, mais en cherchant les dimensions où elle pourrait être applicable.

17 «30x40» est une chaîne YouTube de l’architecte Éric Reinhoodlt. 30X40 Design Workshop. (2013). YouTube. youtube.com/user/30by40

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La création : Elle est l’essence même du métier d’architecte, c’est un élément qui l’accompagne tout au long de sa carrière et qui fait de lui un penseur de l’écosystème du bâti. Seulement quand on met en parallèle cette réflexion avec la communication peu d’architectes vont penser à leur identité graphique. Pour beaucoup celle¬-ci se résume à la création de logos et ne s’étend pas au-delà. La création a pour objectif d’attirer l’attention. Elle est nécessaire dans la construction de messages originaux qui peuvent potentiellement devenir la norme dans une industrie. C’est l’image même d’une marque et la formulation « esthétique » et graphique de son ADN au grand public. Quand Bjarke Ingels fondateur de BIG nous parle du principe d’« hedonistic sustainability », celui-ci questionne la manière avec laquelle la durabilité peut être intégrée pour augmenter la qualité de vie des usagers. Il va donc dans sa communication adopter une identité visuelle qui reflète cette façon de penser et intègre un élément d’espièglerie et d’amusement dans la manière avec laquelle un usager va interagir avec ses différentes plateformes. Ainsi quand BIG crée un site web, il ne le fait pas de manière générique, au contraire il fait naitre une interaction avec le visiteur. Ainsi quand on clique sur le lien la première chose que l’on constate est une page avec affiché dessus « Loading » qui signifie chargement en anglais. Dans le web design, on n’est pas obligé d’avoir affiché chargement quand on entre dans un site. On comprend donc que c’est une volonté du créateur. Ici, on entre dans un monde de jeu. L’écran de chargement s’apparente à celui d’un jeu vidéo, la police utilisée est

17 Hedonistic Sustainability : est un concept introduit par l’architecte Bjarke Ingels en 2009 dans son livre Yes is more. Il assemble alors deux principes celui de la vision hédoniste (qui est l’acte d’engagement dans la poursuite du plaisir) et la durabilité (selon la définition des Nations unies : il s’agirait de créer un standard de vie décent pour tout usager sans compromettre les besoins des générations futures ». L’idée étant d’apporter aux usagers des réponses architecturales durables tout en apportant un sentiment d’amusement ou d’assouvir un besoin d’apprentissage.

Rafale Silveira, R. S. (2015, 15 novembre). Hedonistic sustainability. TU Delft. https : //tudelft. openresearch.net/page/12364/hedonistic-sustainability L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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sans rappeler le style des années 90 avec des éditeurs telles que Nintendo ou Sega. Par la suite nous atterrissons sur une page avec un minimum de titrage et des pictogrammes assemblés qui ressemble quelque peu à un Tetris. Ce dernier organisé de manière chronologique avec des représentations simples de la morphologie du projet.

Bjarke Ingels Group. (2015). Page d’accueil BIG. BIG. https://big.dk/#projects

On remarque donc que l’acte de création ne s’étend pas qu’au bâtiment, il peut et doit intervenir à différents stades de la communication d’une structure. Ici nous avons pris le cas d’un site web, mais la limite de cette étape de la stratégie à mettre en œuvre n’est limitée que par l’imaginaire du concepteur et des moyens qu’il est prêt à mettre en œuvre pour faire valoir sa vision.

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L’audit : Il s’agit là du diagnostic de l’évaluation de la performance des actions entreprises dans l’acte de communication. Cette partie est souvent la plus négligée dans un plan de communication, pourtant elle permet de porter un regard critique sur le passé pour décider du chemin à suivre. Pour se faire, il s’agit de répondre aux questions suivantes : avons-nous atteint nos objectifs ? Si oui, l’avons-nous fait totalement ou partiellement ? Si non, quelles parties du plan ont échoué ? Quels leviers d’amélioration pouvons-nous apporter ? Pour répondre à ces questions il faut utiliser les bons outils de mesure, par exemple nous évoquions dans le cadre des objectifs l’utilisation de la matrice SWOT celleci est efficace en analyse, mais peut également l’être en évaluation. En effet, en comparant les données préalablement prélevées de celles issues de notre plan de communication on peut plus facilement identifier si l’on a pu éliminer certaines faiblesses ou si nous les avions transformées en force. Cet audit doit s’effectuer dans le temps au même rythme que les objectifs fixés à court ou à long terme. Il faut donc établir des jalons qui sont comme des points de réflexion à un moment donné pour faire un état des lieux d’une situation de communication et pour identifier si d’une part les ressources mises en œuvre ont été suffisantes ou si au contraire il faut mettre plus de moyens pour la réussite de notre stratégie. Une nouvelle fois dans le cas de l’accès à la commande, on peut dégager trois questions à se poser : - Combien de projets ai-je pu obtenir grâce aux leviers de communication que j’ai implanté ? - Quels efforts ont été mis consentis dans ce sens ? - Est-ce que cela valait la peine de mettre en œuvre ces moyens ? Ai-je un rendement positif ou négatif ?

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Comme nous l’avions mentionné, ce diagnostic doit être effectué de manière régulière, mais également si on tombe dans les situations qui suivent : - L’apparition de problèmes de communication interne ou globale par rapport à notre agence d’architecture - L’apparition de mécontentements face aux évolutions désirés par nos collaborateurs, partenaires ou clients. - Le lancement d’un nouveau type de projets - Une transition importante pour l’agence (type de projets, diversification, management, etc.) L’élaboration d’un tableau de bord permettra à chaque instant d’adapter notre plan de communication au contexte dans lequel on se trouve. Celui-ci devra répondre aux questionnements énoncés précédemment et également de pallier aux situations évoquées. Il aura des fonctions extensives visant à repérer les écarts entre ce qui a été prévu et ce qui a été réalisé, d’évaluer le besoin d’amélioration et d’agir comme le réel outil de communication et d’amélioration qu’il est. Ce tableau de bord pourra également agir comme outil de feedback. En effet, dans un métier où le relationnel est aussi important, il est impossible de résumer les données recueillies sous forme de chiffrages ou d’analyses sans prendre en compte le paramètre humain. On pourrait dès lors imaginer la mise en place de sondages auprès de nos partenaires les plus proches pour les recenser par rapport à nos idées. Je me souviens d’un entrepreneur qu’avait invité monsieur Marty pendant ses interventions en HMONP, qui nous parlait de l’importance de tester ses idées, et que finalement le meilleur moyen d’échouer était de rester dans sa bulle convaincue que ses idées fonctionnent ou fonctionneront sans les mettre à l’épreuve. Ce « debriefing » peut également se faire en interne, en organisant des réunions avec l’équipe de projet afin de parcourir les points positifs et négatifs des actions de communication que nous avons apportés.

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En somme, un plan de communication a pour vocation de grandir et de mûrir en tant que structure. Que l’on soit seul ou faisant partie d’une équipe. Il est important que nos actions entreprises soient faites avec un échange continu avec notre entourage professionnel. Il faut communiquer sur les actions menées, leur impact, recevoir un retour, l’utiliser comme levier de questionnement et chercher l’amélioration la performance et l’efficience. Toutes les étapes évoquées nous permettent de nous questionner sur nos objectifs, notre message (l’ADN de notre structure) et les limitations auxquels nous sommes confrontés. Chaque aspect doit donc être réfléchi avec clarté et maturité.

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IDENTITE

RESEAU

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QUELS OUTILS EMPLOYER ?

IDENTITE ET CHARTE GRAPHIQUE

En tant qu’architectes, une réflexion autour de l’identité graphique n’est souvent pas l’un des aspects auxquels on réfléchit en premier. Généralement l’une des premières réflexions que l’on apporte s’articule autour du nom et du logo de la structure. Souvent les architectes se tournent vers leur nom ou celui de leur collaboration, comme nous avons pu le voir avec Ferrand Sigal Architectes & Associés ou en encore Sylvain Perillat Architecte. Tandis que d’autres structures vont préférer l’utilisation d’un nom commun qui représente plus l’identité de l’agence, exemple INCA architectes ou encore Snøhetta. Comme le disait Richard l’un des intervenants auxquels a fait appel Gilles Marty pendant l’HMONP, le plus important c’est quel est la chose que je veux mettre en avant dans la création de valeur. Dans le cas d’une structure éponyme de son architecte, celui-ci voudra peut-être retranscrire sa personnalité, ses ambitions, sa vision et d’en faire la ligne directrice de l’agence. Tandis que d’autres structures vont vouloir créer une sorte de « marque » distancée de l’identité de ses fondateurs et ayant sa propre personnalité ainsi que sa propre manière d’évoluer. Après avoir choisi le nom, beaucoup de structures vont commencer à créer leur logo. Dans ce processus et du fait de notre background en création, un nombre important d’agences va choisir de ne pas s’orienter vers un professionnel de la

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matière et de faire cela en interne. Cela leur permet d’éviter les frais de recruter un designer qui va se charger de la création de leur identité graphique. Ainsi, beaucoup vont être tentés de s’inspirer de ce qui a déjà été fait en reproduisant des typographies, tels que les logos minimalistes que nous avons vus émerger. Seulement un logo ce n’est pas qu’une image, il est censé refléter l’agence et devrait être mémorable. Et finalement, la plupart s’arrêtent à cette étape en ayant pour identité visuelle un nom et un logo. Seulement l’identité graphique va bien au-delà de cela c’est une composition faite de plusieurs éléments. Pour prolonger cette réflexion, nous utilisons comme support « 100 principes fondamentaux de l’identité visuelle des marques » cet article co-écrit entre Kevin Budelmann, Yang Kim et Curt Wozniak vient englober l’ensemble des aspects d’une identité graphique. Ainsi cette liste exhaustive comprend :

- L’iconographie (le logo) - Les couleurs - La dimension - Le contraste - Les formes - Les symboles - La typographie - L’écriture - La narration - L’ordre - Les variations - La personnalisation - La psychologie - Le processus - La production - L’identité numérique - Les tendances

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Comme on peut le constater, une identité graphique englobe beaucoup d’aspects qui dépassent ceux que l’on imagine. Le fait d’imaginer qu’une identité se résume à un logo n’est pas une réflexion exclusive au métier d’architecte. Au contraire, cette dernière est ancrée dans l’imaginaire commun. Ainsi, en tant que concepteurs avant de se lancer dans l’acte de bâtir, il faut commencer par l’acte de construire son image. En analysant cette liste, on peut identifier quatre points qui sont primordiaux à la création d’une agence au langage clair. Ainsi avant de se construire son image, il est important de pouvoir répondre à deux questions : qui sommes-nous ? Et quel type de clients je souhaite attirer ? Nous avons parlé précédemment dans le plan de communication d’une agence, et tandis qu’ils sont importants dans la création de celui-ci, ils le sont tout autant dans l’identité de notre agence. Seulement dans ce cas-ci il s’agirait d’apporter une réflexion sur la personnalité de notre agence. Ainsi pour répondre à la première question « Qui sommes-nous ? ». Il s’agirait d’avoir une idée du type d’acteur ou plutôt du type de rôle que je souhaite jouer dans le marché. Et par conséquent savoir si je suis architecte créatif ou pragmatique, sophistiqué ou populaire, traditionnel ou suivant les tendances, la liste pourrait encore s’allonger, mais l’idée étant de définir ce que l’on appelle un « persona » 18 de notre agence. La deuxième question à laquelle il faut répondre est « quel type de clients je souhaite attirer ? ». De la même manière avec laquelle il est important de se

18 Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité. Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Plusieurs personas peuvent être utilisés pour un même projet de développement. Le persona peut être même parfois représenté sous forme de story-board en situation d’utilisation du produit ou service.

B. Bathelot, B. B. (2018). Persona en marketing — Définitions marketing. Copyright Définitions marketing — Boitmobile. https://www.definitions-marketing.com/definition/persona-enmarketing/ L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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connaitre, il faut aussi savoir quel type d’interlocuteur je souhaite avoir. Cela passe par une connaissance de l’emplacement de mes clients (ma région, ma ville, autre part dans le monde ?), et aussi de l’échelle des types de projets auxquels je souhaite m’attaquer, et par conséquent si je veux traiter avec des entreprises, des particuliers ou des MOA publics. Il existe également la question des valeurs dans le fait de savoir si ma vision s’aligne avec la leur, ainsi un architecte qui vise à concevoir des bâtiments écologiques ne voudra pas s’investir avec une entreprise qui fabrique du fuel. Il est également important de considérer les problématiques que rencontre ma cible. Il faut donc connaitre le ou les acteurs avec qui j’ai envie de travailler pour être force de proposition et résoudre par le biais de l’architecture les points bloquants que peut rencontrer un MOA. Après avoir répondu à ces questions, on peut passer à la production de notre identité visuelle, qui consiste en notre logo, notre typographie, notre palette de couleurs et notre imagerie. Le logo Ce premier point est au cœur de toute identité visuelle. Il est le symbole de l’agence d’architecture. Il constitue le premier corpus d’informations au MOA ou au public sur la palette de couleurs de l’agence ainsi que de son choix de typographie. Il est essentiellement une image, qui est déclinable pouvant prendre différentes formes selon l’échelle à laquelle on est censé le voir. Celui-ci apparait sur notre site web, nos publications, nos réseaux sociaux, mais aussi sur nos cartouches et sur les pièces écrites et graphiques que nous envoyons pour participer à un appel d’offres ou un concours (si celui-ci n’est pas anonyme). Prenons l’exemple de certaines grandes enseignes, et leur manière d’être de bons éléments dans cet exercice :

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Leiba, D. (2021, 2 juin). Comment créer un logo de site web sans aucune compétence en design. Logo Design Blog | Logaster. https://www.logaster.fr/blog/create-logo-website/

Comme nous pouvons le constater sur cet exemple, les compagnies viennent ici employer un langage déclinable et facilement identifiable. Ainsi, le logo transcende son statut d’image pour devenir un symbole. Dans le cas de Ferrand Sigal, le logo est pensé pour faire ressortir l’esperluette « & ». Pour l’agence celui-ci possède plusieurs significations telles que l’union, le travail d’équipe et la présence de l’agence auprès de son MOA. Il a donc une symbolique philosophique qui permet de retranscrire l’identité de l’agence.

Ferrand Sigal Architectes & Associés. (2014). Logo FSAA. ferrandsigal.https://ferrandsigal.fr/

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Dans le cas de Sylvain Perillat Architecte, je n’ai jamais vraiment demandé plus d’informations sur la signification du logo. Mais d’un point de vue graphique, il s’agit d’un carré avec les lettres SP à l’intérieur dans une couleur vert fluo. C’est donc un logo coloré et moderne, mais avec une faible lisibilité sur ordinateur de par son aspect « flashy ». Il utilise une police classique en gras pour bien faire ressortir les lettres de SP composant les initiales du fondateur. Le nom de l’activité apparait ensuite en bas du carré pour bien communiquer autour de l’activité de l’entreprise.

Sylvain Perillat Architecte. (2009). Logo SP Architecte. sparchitecte. http://www.sparchitecte. com/index.php

En parallèle, je voudrais soumettre le logo Snøhetta comme exemple de réussite selon moi. L’agence norvégienne a opté pour un pictogramme simple d’une montagne celle de Snøhetta et facilement déclinable. En effet comme énoncé précédemment un logo réussi peut être appliqué sur plusieurs supports. La structure se décrit comme suit « We Are Snøhetta. We create architecture, landscapes, interiors, product design and graphic design » traduit en français cela donne « nous sommes Snøhetta. Nous créons de l’architecture, du paysage, des intérieurs, du design de produits et du design graphique ». On comprend donc que l’on a affaire à une structure avec des activités diversifiées qui a donc besoin d’une identité visuelle forte accompagnée d’une bonne philosophie.

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Snohetta. (2004). Logo snohetta. https://snohetta.com/

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La typographie Le choix de la typographie est important, car de la même manière qu’un logo vient définir si une agence s’oriente vers une image traditionnelle ou plus progressive. Une bonne police permet de transmettre une façon d’être. Si l’on vient transposer cela à d’autres corps de métier. Un écrivain va par exemple plus utiliser une police de type calligraphie, car elle se rapproche de l’image de la plume et de l’écriture. Tandis qu’une entreprise produisant des jeux vidéo va utiliser une police plus graphique dépendant de l’esprit du produit. Dans une recherche d’identité graphique, il faut faire attention à ne pas tomber dans le standard. En effet, même dans l’utilisation d’une typo, on remarque l’existence de tendance. Ainsi plusieurs grandes entreprises de par le monde vont choisir d’employer une police préexistante et de l’adapter à son image et à sa vision. Une majorité utilise en ce moment un design clair facilement lisible et opte ainsi pour la police « Helvetica ».

Snohetta. (2004). Logo snohetta. https://snohetta.com/

Ainsi, des grandes enseignes telles que Panasonic, BMW, Jeep ou HarleyDavidson vont utiliser une même base et l’adapter de sorte qu’elle soit associée à sa marque. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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La palette de couleurs La couleur pourrait elle-même faire partie de tout un chapitre sur l’identité graphique, mais dans le cadre de nos besoins nous allons nous centrer sur le message que celle-ci nous transmet dans le cadre d’une communication d’entreprise. Le choix d’une couleur ou d’un nuancier n’est pas arbitraire comme pour le logo ou la typographie, il doit être pensé en concordance avec les principes et l’image d’une agence d’architecture. Ce choix peut assurer le succès ou l’échec d’une identité visuelle. Une colorimétrie démodée ou illisible aura pour effet d’éloigner le regard de celui qui consulte votre plateforme. Il m’est personnellement arrivé à plusieurs reprises quand je postulais pour des structures de constater que plusieurs agences ont donné très peu d’importances à ces aspects et confèrent au futur client une difficulté à comprendre leur message. Établir une palette de couleurs a fait l’objet de plusieurs études ainsi on a identifié des comportements différents chez les usagers selon les nuances apportées à une image. Ainsi, chaque couleur aura sa propre signification se décrivant comme suit : -Le bleu : associé à la mer et au ciel, il est symbole de sérénité, confort et sécurité. Les banques, assurances et autre type de structures nécessitant le fait d’inspirer la confiance vont adopter ces codes couleurs. -L’orange : incarne la communication et la créativité. -Le rouge : est significatif de passion, d’ambition et d’action. -Le noir : symbole de simplicité et de sobriété et aussi de luxe. -Le jaune : associée au dynamisme, l’optimisme et la chaleur. -Le vert : personnifie la nature et l’environnement. Les choix de couleurs ne doivent donc pas être arbitraires et doivent être faits de manière à accorder message et image. Cela doit faire l’objet d’une pensée objective et non pas instinctive. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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L’imagerie Le dernier volet de l’identité graphique porte selon moi sur l’imagerie et la manière avec laquelle on a de la traiter. En effet, avec l’essor des technologies de visualisation numérique, nous arrivons à un niveau d’expression et de sensibilité encore non égalé en architecture. Seulement, la volonté d’intégrer notre sensibilité et notre identité dans notre manière de visualiser l’architecture se retrouve souvent bridée par notre besoin d’offrir aux promoteurs et au MOA une image réaliste de son projet dans laquelle il peut se projeter. En ce qui me concerne, je trouve que le travail de Louis Calejas (gérant de l’agence LCLA) est particulièrement remarquable, car il sort des sentiers battus en travaillant sur l’image de sa structure du logo jusqu’à l’expression graphique de ses visuels. Des images sensibles sont donc formulées composées de collage, de travail vectoriel et d’imagerie numérique.

LCLA. (2013). Traitement graphique image de projet. https://luiscallejas.com/

LCLA. (2013). Illustration projet. https://luiscallejas.com/

Je trouve que chaque agence d’architecture (dans les limites du possible) a beaucoup à gagner en retranscrivant sa personnalité sur ces plans, ses élévations et ses perspectives. On crée alors un écosystème graphique qui sort du lot, une sorte de stratégie « océan bleu » pour l’imagerie numérique. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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SITE INTERNET Le site web constitue le premier point de contact entre un client prospecté et une agence d’architecture. Il englobe l’ensemble des informations citées auparavant, et se doit de donner de manière efficace et « esthétique » une bonne image de la pratique. Un site internet doit être facile à naviguer, clair et moderne selon les standards actuels et bien décliné pour être consulté même sur téléphone. Il constitue un point de rendez-vous avec notre audience et doit communiquer au mieux nos intentions. En tant qu’architectes nous comprenons l’importance d’un design esthétiquement plaisant et capable d’attirer l’attention, mais un projet aussi beau soit-il doit fonctionner en symbiose par rapport à ses fonctionnalités. Comme pour un projet d’architecture il est donc important d’allier forme et fonction. L’importance de la « page de garde », je veux bien évidemment parler de la première image qui s’ouvre lorsque l’on clique sur le lien de l’agence. Il est essentiel qu’à ce stade le site web soit accrocheur et pousse le client prospecté à rester plus longtemps, s’intéresser aux projets réalisés, à la philosophie de l’agence, à ses publications, etc. pour finalement aboutir à la rubrique contact où il trouvera les informations nécessaires pour s’adresser à nous directement. Ainsi un site web doit remplir cinq critères essentiels :

1. Créer de l’engouement 2. Être fonctionnel 3. Garder le visiteur le plus longtemps possible 4. Être classé au plus haut des recherches web (sur Google ou d’autres plateformes) 5. Augmenter sa crédibilité

Ainsi pour achever ses dits critères, il faut que le site web puisse bénéficier d’une grande lisibilité. L’un des paramètres auquel il faut penser quand on crée son site, c’est le temps où les gens restent attentifs. Ainsi il s’agirait de rester sur l’image et minimiser le texte, ne laisser ce dernier que pour les informations importantes telles que L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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le descriptif des projets. Aussi, quand on parle de texte on ne peut oublier d’évoquer la typographie, ainsi cela va sans dire que celle-ci doit être cohérente par rapport à celle imaginée dans le logo et faire l’objet de déclinaisons afin de garder une cohérence d’ensemble. Un deuxième élément de réflexion serait le « Layout » ou l’organisation des informations du site web. En ce qui nous concerne, nous avons souvent eu l’occasion durant notre parcours académique et professionnel à travailler sur des concours. Avoir une identité graphique s’inscrit aussi dans notre manière de trier les données et de savoir les afficher aux personnes qui consultent nos plateformes Le troisième point de réflexion se concentre sur notre attractivité. En somme répondre à cette question de : comment on accroche le regard ? Cela va sans dire que c’est une question très vaste, mais dans le cadre de notre agence il s’agirait de toujours garder à cœur l’identité même lorsque l’on imagine notre schéma du contenu qui doit figurer. Va-t-on choisir une approche iconographique telle que celle de BIG ? Ou un minimalisme à toute épreuve tel que Snøhetta ? Où allons-nous laisser l’usager librement faire son propre Layout en créant une interactivité sur notre site web comme pour Zaha Hadid Architects ? En définitive, posséder un site internet est un acte de communication important pour une agence d’architecture, surtout dans le cas où beaucoup continuent de négliger cet aspect. Il constitue un réel outil de démarcation et doit faire preuve d’un entretien régulier en y ajoutant nos dernières créations et en tenant informés nos clients de notre actualité.

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Snohetta. (2004). Site internet snohetta. https://snohetta.com/

Zaha Hadid. (2004). Site internet zahahadid. https://www.zaha-hadid.com/

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RESEAUX SOCIAUX Aujourd’hui les réseaux sociaux occupent une partie prépondérante dans notre quotidien. Des outils tels que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok et j’en passe font maintenant partie intégrante de notre écosystème numérique. Certaines plateformes telles que Pinterest ou encore des sites de publications tels que Issuu ou Calaméo ont un impact considérable sur notre parcours étudiant et notre profession tant nous les utilisons pour nos recherches de références. De plus en plus d’entreprises intègrent dans leur démarche de communication l’importance d’utiliser ces nouveaux modes d’interactions avec les usagers. À travers une variété de plateformes, il est maintenant possible pour un métier libéral où la publicité n’est pas autorisée, de gagner en engagement et en interaction avec ses usagers d’intégrer cet outil. Cette importance de l’utilisation des réseaux peut se résumer sous trois aspects :

-Agrandir son audience -Créer une conversation avec le public -Diffuser sa vision de l’architecture

Mais pour agrandir son public il faut d’abord le connaitre, et par conséquent réfléchir à ce qui va le plus attirer de l’intérêt sur notre agence et sur ce qu’on affiche. Instagram : une réflexion sur l’image en architecture Instagram, simplement présenté est un réseau social de diffusion d’images. En tant que particuliers nous l’utilisons pour diffuser nos photos de vacances, ou celles de nos passions, etc. On peut également l’utiliser pour diffuser ce qu’on appelle « des story » qui peuvent être de courtes vidéos ou des images éphémères plus adaptées pour partager l’instant présent. En tant que professionnel, Instagram nous fournit une série d’outils qui peuvent s’avérer pertinents pour interagir avec le public et par conséquent des clients potentiels. Parmi ces outils, on retrouvera la partie avec les statistiques, qui quand

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on crée un compte professionnel, nous permet d’avoir un ensemble d’informations tel que la moyenne d’âge, l’emplacement géographique de nos visiteurs, le nombre de personnes ayant visité notre profil et pour finir les interactions qu’ils ont eues avec notre page (Likes, commentaires, partages). Pour avoir un profil qui soit en concordance avec notre ADN, il faut que nos publications puissent elles aussi retranscrire notre identité graphique, mais plus profondément exprimer notre identité architecturale. Ainsi, on retrouvera une série d’étapes potentielles à suivre, qui se décline comme suit : -Séparer son compte professionnel de son compte personnel : cela peut paraitre évident, mais quand on crée le compte de son agence tout contenu qui doit être posté, doit impérativement concerner la structure et la profession. -Le profil : Celui-ci contient notre biographie, et notre site web. En effet, même si l’on entend le terme biographie il ne s’agit pas là d’écrire un pavé pour expliquer qui nous sommes. La clef réside dans la simplicité, les informations qui doivent y figurer sont : notre activité, notre emplacement et un lien vers notre site web (Astuce : il est intéressant de choisir d’implanter une rubrique « actualité » dans notre site internet et faire en sorte d’utiliser ce lien pour que les personnes qui consultent notre Instagram se tiennent facilement au courant de notre actualité). - La grille : Elle est l’essence même du réseau social. Celle-ci constitue notre portfolio et communique beaucoup sur notre image de marque. Le message doit être en accord avec nos valeurs qu’il soit là dans le but de montrer notre sensibilité, nos réalisations, nos chantiers et/ou notre processus créatif. Quand on a décidé de ce que l’on veut émettre, il faut garder une consistance dans cette grille et travailler nos images avant de les poster (thématique, colorimétrie, etc.). - Les story : Elles peuvent continuer l’ambiance érigée dans la grille ou s’en affranchir. Celles-ci bénéficient d’une plus grande liberté de par leur caractère éphémère, et peuvent être utilisées pour partager notre vie d’agence, nos visites de chantier et également notre actualité en redirigeant nos abonnés vers notre dernier post (publication) par exemple. Aussi, le caractère éphémère des stories peut être

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contredit depuis l’apparition des stories archivées qui apparaissent continuellement sur le profil de l’agence d’architecture. Ainsi on peut créer du contenu plus travaillé, limite cinématique pour afficher nos projets par exemple. - Observer la concurrence : il s’agit là d’effectuer une analyse, regarder ce que d’autres praticiens font à leur échelle pour étendre leur visibilité en fonction du nombre d’abonnés qu’ils ont actuellement. En effet, on voit qu’il existe une disparité entre ce que font les petites et les grandes structures dans leur présence sur les réseaux sociaux. - Monétiser votre présence sur Instagram : un architecte vend un service et non pas un produit. Par conséquent il est difficile pour de se dire que l’on peut effectuer des bénéfices en étant présent sur les réseaux. Ce postulat est en partie faux, car quand on est une structure comme Zaha Hadid par exemple qui fait autant de l’architecture que du design, celle-ci pourrait très bien diversifier ses sources de revenus en créant un « magasin » en ligne de ces réalisations ou même vendre ses maquettes numériques pour de l’impression 3D par exemple. Dans le contexte de crise et même au-delà il est important selon moi d’observer les tendances et de voir d’autres sources de bénéfices. Ainsi, un réseau tel qu’Instagram peut s’avérer plus que pertinent pour donner de la visibilité à ce que l’on crée. Comme énoncé cela peut être des objets, mais aussi des publications.

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Biographie simple Lien vers la newsletter Stories permanentes

MVRDV. (2004). Page instagram MVRDV. https://www.instagram.com/mvrdv/

Snohetta. (2004). Page instagram snohetta. https://www.instagram.com/snohetta/

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LinkedIn : Une réflexion sur le réseau LinkedIn est considéré comme la plateforme la plus prisée des architectes et des professionnels de la construction. LinkedIn est un réseau social créé aux états unis en 2003 avec pour objectif la création ou l’extension d’un réseau professionnel. Il permet également de mettre en avant du contenu en relation avec notre activité et de parler de son image de marque. Il s’agit du CV formalisé d’une agence d’architecture où l’on retrouvera un ensemble d’éléments pour se connecter avec d’autres acteurs du BTP. Ainsi on retrouvera un ensemble d’outils permettant de mettre en avant son agence d’architecture, qui se décrivent comme suit : -La page principale : On y retrouve la bannière, qui constitue l’en-tête de la page et prend souvent la forme d’une image (celle d’un projet iconique par exemple), on retrouvera également le logo et une description simple, avec l’emplacement de l’agence comme on peut le retrouver sur Instagram. Ici on est plus dans le descriptif, étant un réseau professionnel LinkedIn offre un champ d’expression écrite plus grand que ces concurrents. Ainsi, la biographie de l’agence regroupera un ensemble d’informations tel que son année de création, ses fondateurs, son engagement, ses valeurs, etc. Aussi, une deuxième partie est dédiée aux vidéos publiées récemment (tel que la présentation de projets complétés ou des concours). Également, l’essentiel de son patrimoine humain et les dernières publications. -Les posts : Ceux-ci ne sont pas organisés sous forme de grille, mais sous forme d’un fil d’actualité où l’on peut retrouver du texte, des images ou des liens utiles, séparément ou dans la même publication. -Offres d’emploi : LinkedIn est également connu pour cela. La création d’opportunités de rejoindre une structure en permettant aux agences de montrer leur volonté d’intégrer de nouveaux collaborateurs.

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En somme LinkedIn, est un réseau qui permet de faire des connexions. Il s’agirait là plus d’un outil de communication en interne ou avec des professionnels, et permet également la possibilité d’acquérir de nouveaux marchés en présentant son agence à d’autres entreprises ou des promoteurs qui peuvent choisir de nous missionner.

SANAA. (1995). Page LinkedIn SANAA. https://www.linkedin.com/company/s-a-n-a-a/about/

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YouTube : Un outil peu exploité YouTube est un hébergeur de vidéos et récemment considéré comme un réseau social de par les interactions que l’on y retrouve. Ces dernières années celui-ci s’est beaucoup développé et a vu apparaitre de nouveaux formats tels que les stories ou les mini-vidéos dédiés à la consommation rapide reprenant le modèle de TikTok par exemple. J’évoquais tout à l’heure l’exemple de la chaîne « 30 × 40 Design Workshop » et le travail remarquable de son créateur dans la diffusion d’informations sur la profession et dans son accompagnement d’autres architectes pour faire grandir leur pratique. Je souhaitais par conséquent évoquer l’impact positif que peut avoir une plateforme telle que YouTube à l’échelle d’une pratique. Pour se faire je vais utiliser un cas pratique celui-ci de David Pollard architecte et fondateur de l’agence « livcompanies » située aux états unis à Chicago. L’idée d’utiliser YouTube comme outil de communication lui est venue des suites de la crise sanitaire où il a connu une baisse d’activité. Il lui a fallu donc réfléchir à de nouvelles stratégies marketing pour l’accès à la commande. Pour se faire, il a eu l’idée de créer une série de vidéos courtes, essentiellement réalisées à l’aide d’applications gratuites sur téléphone, et donc de tourner des petits « clips » et de les assembler dans un format compréhensible par des clients futurs. Pendant deux heures ; et ce de manière hebdomadaire ; il va consacrer de son temps à la création de ses vidéos en tournant des moments de vie d’agence, de chantier et d’autres aspects de sa pratique. Il réalise également des vidéos explicatives sur l’identité de son agence, son processus, ses réalisations qu’il finit par mettre en lien avec ses réseaux. Aussi, quand un client potentiel à des questions spécifiques ou quand un nouveau client se présente il va utiliser ses vidéos comme support de réponse, une manière ludique donc de diffuser l’information.

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LivCo. (2012). Site web de Livcompanies. https://www.livcompanies.com/

On peut dégager en résumé une série de bénéfices à tirer de l’utilisation d’une plateforme comme YouTube tel que : -La création d’un contenu original, facilement diffusable. -Des vidéos qui parlent de notre philosophie et de notre processus. -Un espace commentaire qui permet d’interagir avec son audience et de savoir ce qui fonctionne. -Un outil permettant de diffuser l’information de manière simple et efficace, et d’économiser du temps sur l’explication d’aspects répétitifs de notre profession En somme, selon les besoins, moyens et possibilité d’une agence. Il existe une multitude de choix pour faire diffuser son message. L’idée est de choisir le plus pertinent par rapport à son activité et de connaitre avec exactitude le type de contenu le plus adéquat pour chaque plateforme. On pourrait citer d’autres exemples utilisables dans la communication globale d’une structure telle que: les blogs, les newsletters (sur site web ou par mail), les publications papier, la presse, etc. Mais ceux cités sont souvent les plus faciles d’accès pour avoir une présence constante sans impacter le temps du projet.

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EPILOGUE

CONCLUSION

Aux termes de deux expériences professionnelles réalisées dans le cadre de ma MSP, j’ai pu avoir la chance de travailler sur plusieurs projets et de me rendre compte des disparités managériales et communicatives qui peuvent exister au sein d’une structure. J’ai pu constater que la communication occupe une place plus importante dans notre pratique quotidienne, que ce que l’on peut imaginer. Elle existe sous plusieurs formes partant de la communication en interne, jusqu’au projet dans toutes ces phases, en passant par le chantier pour aboutir à la communication globale d’une structure. Elle prend la forme d’un fil conducteur qui vient nourrir notre profession et nous apporte les moyens de transmettre un message, de nous évaluer et finalement d’évoluer. Qu’elle soit verbale, écrite ou imagée, celle-ci doit faire preuve d’une attention particulière dans notre processus. Pour nous autres, récemment diplômée, la communication représentera une étape inévitable dans le processus de construction de nos agences, et dans leur développement. Il est nécessaire d’utiliser tous les outils qui se présentent à nous et de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour faire connaitre notre identité et notre profession. La valorisation de notre métier sera ; je le pense ; au cœur de nos futurs débats tant l’évolution des nouvelles technologies et des lois qui viennent empiéter sur notre pertinence.

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Dans l’objectif d’une création d’une structure, on peut distinguer deux types de communications complémentaires, que tout architecte doit utiliser : Le premier type de communication se focalise sur la communication interne. Elle constitue l’une des premières garanties de la qualité architecturale. Car une structure qui sait émettre et recevoir un message est une entreprise qui sait efficacement répondre à ses contraintes et identifier les points bloquants pour élaborer des stratégies adéquates. Dans le cadre de ce mémoire, nous avons identifié le rôle de l’architecte communiquant, celui qui va échanger de manière quotidienne avec son équipe, et/ou hebdomadaire pour faire le point. Aussi, celui qui va exercer une bonne relation avec ses partenaires, que ce soit les entreprises ou les bureaux d’études. Et finalement, celui qui est impactant dans son chantier en faisant valoir sa position de chef d’orchestre et en prenant les décisions nécessaires pour la bonne tenue de celui-ci. Finalement, dans une volonté de s’améliorer. Le gérant est celui qui doit prendre conscience de l’importance du plan de communication dans l’évolution de sa pratique et dans l’accès potentiel à de nouveaux marchés. Il est donc important pour lui d’effectuer une analyse rigoureuse, d’établir des objectifs atteignables, des stratégies adaptées et de s’évaluer sur ses décisions. Le deuxième type de communication est global, il inclut l’architecte praticien, et sa place dans son environnement. Cet aspect englobe beaucoup d’éléments, parmi eux une réflexion approfondie sur notre identité en tant qu’agence qui nous pousse à nous créer une identité visuelle, et d’utiliser les outils de communication modernes dans l’objectif de se vendre et de se faire connaitre. Cela a pour résultante de se créer un réseau composé de professionnels, de clients, d’atteindre un public plus large, mais aussi d’accéder à de nouveaux marchés en concordance avec nos valeurs. Comme évoqué dans notre problématique, la capacité créative de l’architecte et ses connaissances techniques font de lui un acteur important de l’écosystème de la construction. La perte de crédibilité que l’on connait aujourd’hui aux yeux du public est selon moi la résultante d’années de négligence et de recroquevillement dans une niche composée de professionnels.

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Aujourd’hui l’architecte se doit d’utiliser tous les outils qui sont mis à disposition pour valoriser sa profession. Les temps de crise que nous connaissions doivent agir comme leviers de motivation pour faire entendre notre voix et conquérir de nouveaux marchés. ET MAINTENANT ? Au terme de mes études, je me suis engagé dans une HMONP pour deux raisons. La première étant une volonté d’apprentissage, d’acquérir les outils et les connaissances nécessaires à ma pratique. Comme mentionné dans mon introduction, je jugeais que mon parcours était insuffisant pour que je puisse me considérer architecte. La deuxième fut ma volonté d’accéder au statut d’architecte habilité à maîtrise d’œuvre en nom propre dans l’objectif d’ouvrir un jour ma propre pratique. On nous dit souvent que « l’architecte n’atteint sa maturité qu’à 50 ans » et je pense que c’est en partie dû à la richesse du métier. On s’engage dans une carrière où l’apprentissage est continu et où il faut sans cesse évoluer. Former un projet professionnel n’est pas une mince à faire. C’est quelque chose qui se construit dans le temps forgé par notre expérience en tant qu’architecte, mais aussi notre sensibilité en tant que concepteur et nos aspirations dans la vie en tant qu’humains. Il découle de notre vécu et des informations que nous avons recueillies, mais aussi de notre éthique et de nos valeurs. En ce que me concerne, je souhaite développer une vision à court et moyen terme. Mon projet professionnel à court terme, se fait au prisme de ma formation académique et de ma formation en agence et finalement des acquis et lacunes qu’il me reste encore à combler dans le but d’exercer ma profession. L’école d’architecture m’a permis deux choses principales selon moi, parmi la pléthore de connaissances acquises. La première est de développer ma sensibilité et mon sens critique. Celle-ci se retranscrit dans ma créativité, et dans ma capacité d’effectuer un « storytelling » et d’imaginer un concept d’architecture. La deuxième dimension réside dans l’acte de produire en m’ayant permis d’explorer plusieurs outils de communication de projet pour développer une identité graphique et un style qui m’est propre. L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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Mon deuxième prisme de réflexion est celui de l’agence, où je me suis rendu compte finalement que le temps de création dans un projet était devenu de plus en plus court. Je me souviens d’une intervention de Zaha Hadid Architectes quand j’étais en échange à Istanbul, où des collaborateurs de l’agence nous avaient montré un graphique sur l’importance du temps de conception dans un projet. Le résultat était pour moi effrayant de constater le peu de temps accordé aux phases d’esquisse par rapport aux autres phases de projet. C’est d’ailleurs le même constat que j’ai fini par effectuer en agence. Aujourd’hui, l’architecte n’est plus que concepteur. Il porte en effet plusieurs casquettes, celles d’un créatif, d’un manager, d’un communicant, d’un ingénieur (dans le cadre des connaissances techniques qu’il doit avoir), d’un avocat (en ce qui concerne les lois et les législatives), d’un économiste, et d’un responsable de travaux. Il est donc selon moi difficile de prétendre être toutes ces personnes sans une expérience professionnelle qualifiante et forte. Effectivement, la formation HMONP apporte à ce niveau-là un corpus d’informations considérables qui permet au travers de la MSP de prendre compte de la complexité du métier et de tous les éléments évoqués. Les cours dispensés faisaient souvent écho avec notre pratique quotidienne en agence. Grâce à cela, mais également à la bibliographie que l’on nous a transmise, ainsi qu’à l’exercice du métier, on arrive à cerner de manière concrète les responsabilités qui nous incombent. Concernant ma manière de pratiquer l’architecture, mon expérience au sein de FSAA et de SPA m’a confronté sur ma volonté de continuer pendant un certain temps à exercer en agence, dans le but de me nourrir des connaissances et acquis de mes supérieurs et collègues. Seulement, ayant exercé dans des structures de taille moyenne (FSAA 10+ et SPA 20+) je souhaite revenir sur le choix d’intégrer une plus petite agence et de travailler avec des acteurs locaux. Ce besoin est venu du fait que je souhaiterais être plus en contact avec les clients et échanger directement avec le maximum d’acteurs. Selon moi, intégrer une petite structure a beaucoup d’avantages sur le point de vue des connaissances

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techniques et managériales à acquérir. Aussi, ce sera l’occasion pour moi de travailler sur une échelle encore inédite pour moi, ayant eu l’opportunité de travailler sur des projets de plus grande envergure. La participation à la construction d’une agence locale, l’investissement dans son évolution et être aux premières loges des contraintes qu’elle peut rencontrer, s’avèrerait être pour moi une expérience extrêmement enrichissante. Après avoir beaucoup travaillé sur la question des espaces publics et commerciaux, je souhaiterais m’intéresser à d’autres dimensions de notre métier par le prisme de projets divers et variés. Concernant ma vision à moyen terme, j’aimerais construire mon projet professionnel sous trois rôles que je souhaiterai adopter dans mon agence. Celui de l’architecte constructeur, l’architecte concepteur et l’architecte designer. Pour l’architecte constructeur, je veux être le professionnel qui a des compétences techniques et administratives qui lui permettent de jongler entre les contraintes pour produire des architectures innovantes, de qualité et qui s’inscrivent dans le temps. En mon sens, j’adhère totalement à l’approche de « la durabilité hédoniste » exposée par Bjarke Ingels, en proposant à mes usagers un environnement de qualité construit sur des bases durables. Pour ce faire j’aimerais m’orienter vers une collaboration entre architectes dont les parcours et sensibilités sont divers, mais qui s’inscrivent sous un même toit composé de valeurs et d’ambitions similaires. En ce qui me concerne la mutualisation des connaissances et des compétences a été l’une des choses que j’ai le plus appréciées dans les structures chez qui j’ai collaboré notamment FSAA qui englobe cet état d’esprit. La future agence que je souhaiterai créer devra agir comme une sorte de puzzle, soit un ensemble de pièces de formes différentes qui trouvent leur place et participent à la création d’une entreprise florissante. Dans ce sens il y’a une citation que j’affectionne tout particulièrement qui dit « Team work makes the dream work » traduite grossièrement cela donne « le travail d’équipe permet de faire fonctionner les rêves ». Je souhaite donc mettre en place un genre de structure qui produit des projets de qualité et qui de par la nature de ses collaborateurs peut se diversifier.

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Ce qui m’amène à ma deuxième réflexion, celle de l’architecte concepteur. Cette dimension existe intrinsèquement dans notre pratique. Mais ce choix de mots s’exprime par la volonté de créer. Je re cite Snøhetta qui nous dis que leur identité est celle de créer de l’architecture, du paysage, des intérieurs, du design de produits et du design graphique. Je ne peux donc imaginer cette structure que je souhaite mettre en place, sans une dimension créative forte faisant partie de notre ADN. Cette dimension créative qui m’amène au troisième volet, celui de l’architecte designer. J’ai énormément appris de l’écriture de ce mémoire. Ce dernier constitue selon moi un véritable recueil d’idées et de méthodes forgées d’ouvrages, de connaissances et d’expériences personnelles. Je pense que l’architecture de manière générale en tant que profession gagnerait beaucoup à élargir ses horizons en s’inspirant d’entreprises dont le secteur d’activité ne se rapproche pas forcément du nôtre. Ainsi, nous avons appris l’importance de la communication et de son impact sur notre image, sur l’accès à la commande, etc. Mais cette dimension n’en est qu’une parmi tant d’autres dans la recherche d’efficience. En ce qui concerne cette dernière partie de mon projet professionnel, je souhaiterais faire de ma future structure, « une marque », « un nom » une entreprise qui transcende l’acte de bâtir et se diversifie pour atteindre d’autres secteurs. L’architecte a selon moi dans la création, des domaines de compétences qui lui permettent d’imaginer d’autres choses que des bâtiments. Ainsi, je m’inspire de Snøhetta qui est parti du projet d’une bibliothèque en Égypte (premier concours remporté par l’agence) à finir par concevoir les billets de la banque centrale de Norvège. En ce sens l’utilisation des outils de communication mentionnés dans ce mémoire constitue selon moi une bonne base de réflexion face à mes futures aspirations. Et j’espère par le biais de ma future pratique participer au changement des mœurs et activement élaborer des démarches sincères pour m’aider moi et mes confrères à conquérir de nouveaux territoires.

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Cette démarche se fera par le biais de participation à des concours, ainsi qu’à des appels d’offres internationaux, et également l’élaboration de réalisations à multiples échelles qui retranscriront les modes de pensées et la philosophie de l’agence. Également, l’élargissement de notre portfolio en créant des partenariats avec des petites marque. Je pense sincèrement qu’en créant des collaborations avec des petites entreprises on peut par le prisme des outils de communication se faire connaitre plus rapidement. L’essor de la mode durant ces dernières années a donné naissance à de multiples microentreprises, certaines adoptent une stratégie marketing de magasins éphémères. Je pense que cela peut constituer un marché intéressant pour une structure qui souhaite se faire connaitre en utilisant nos connaissances de l’espace pour concevoir des lieux attractifs qui coïncident avec l’image de notre client. Ceci n’étant qu’une piste de pensée, j’estime qu’il existe encore beaucoup de marchés inexplorés auxquels l’architecte peut se greffer. Ces deux années d’Habilitation à la maîtrise d’œuvre en son nom propre m’ont permis de me forger une idée de l’architecte que je souhaite devenir et de la manière avec laquelle je souhaite exercer ma profession. À ce jour, je souhaite ; avant de me lancer dans ma propre pratique ; continuer d’acquérir davantage d’expérience en intégrant une structure dont je partage la vision. Je m’engage alors à respecter la rigueur et les responsabilités qui incombent au métier d’architecte.

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ANNEXE

TABLEAU DE SYNTHÈSE DES PROJETS ET PHASES ABORDÉES - Centre de maintenance et d’exploitation de bus à Lyon Confluence (69) - INSA de Lyon, bâtiment Eugène Freyssinet à Lyon (69) - Maison des services publics à Vénissieux (69) - Salle multisports Aiguilhe - Centre de maintenance de Tramway à Grenoble (38) - Aire d’autoroute de Saint Ambreuil - Aire d’autoroute de Toulouse Sud - Aire de Ressons Ouest et EST

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Centre de maintenance et d’exploitation de bus à Lyon Confluence (69)

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

AOR

Programme Le projet porte sur la construction d’un bâtiment regroupant comprenant les activités d’exploitation, de maintenance et de remisage des bus pour le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l’Agglomération Lyonnaise), à Lyon Confluence.

Cout travaux 27.6 M € HT

Surface du projet 12 479m² SU

Maîtrise d’ouvrage Sytral

Equipe de maîtrise d’oeuvre FERRAND-SIGAL Architectes mandataire, WSP BE TCE, CYPRIUM Economiste, EODD BET QEB, EAI Acousticien, ON Concepteur Lumière, QUADRIM Analyste Exploitation Maintenance L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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Intentions du projet Le projet du centre de maintenance de bus se situe à Lyon à proximité de la gare de Perrache et s’insère dans le tissu urbain généré par le nouveau quartier de Confluence. Le bâtiment apparait en remplacement du précédent édifice qui a été victime d’un incendie, mais aussi pour pallier aux futurs besoins de la ville de Lyon dans ces programmes d’extension futurs du réseau de bus. Le bâtiment compte une surface de 12 479m² et se divise en deux parties principales. On retrouve alors un espace de maintenance et de stockage des bus, ainsi qu’une partie bureau pour accueillir l’administration de l’exploitant. Ce projet adopte un style contemporain avec des volumétries urbaines qui viennent s’insérer de manière harmonieuse dans le contexte environnant. On retrouvera donc 4 traitements de façades différents qui viennent se complimenter entre eux, la façade principale donnant sur la Saône se caractérise par du béton blanc et des ouvertures aux cadres en acier noir. L’accueil des bus se fait par la rue Bichat et se caractérise par de larges portes d’accès en acier corten qui viennent s’accorder avec le béton, par la suite on retrouvera une façade en pierre de l’ancien bâtiment qui sera conservée ainsi qu’une large bambouseraie sur la rue Collonges. C’est un projet fonctionnel, mais où la maîtrise d’œuvre a fait preuve de créativité dans la conception d’espaces qualitatifs. L’utilisation d’un choix de matériau varié, adapté à la nature de chaque espace pour assurer un confort optimal. La présence de sheds aux toitures végétalisés permet un apport en lumière naturelle et minimiser les coûts en énergie. Durant mon HMONP ce projet a occupé la majeure partie de mon temps en travaillant sur les phases EXE, Visa et DET. J’ai également eu l’occasion de traiter directement avec les différents acteurs du projet.

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Implication personnelle Missions EXE : - Mise à jour des plans en concordance avec les instructions spécifiques des entreprises. - Vérification de la conformité des plans entreprises avec les plans architecturaux. Missions DET : - Participation hébdomaraire aux réunions de chantier - Rédaction des rapports de chantier - Rédaction et mise à jour du rapport de visite de chantier - Rédaction des PV - Rédaction de Visas - Assurer le respect des instructions de l’équipe de MOE sur le chantier - Relevés effectués pour suivre la conformité aux plans INSA de Lyon, bâtiment Eugène Freyssinet à Lyon (69)

Image prise de Google street View

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

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AOR

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Programme Le projet porte sur la mise en situation pour personnes à mobilité réduite, d’un ancien bâtiment d’enseignement de l’INSA de Lyon

Maîtrise d’ouvrage INSA Lyon

Equipe de maîtrise d’oeuvre FERRAND-SIGAL Architectes mandataire,

Implication personnelle Mission de mise en conformité PMR : - Mettre en place les équipements PMR - Optimiser les surfaces - Mettre à jour les plans de l’INSA en fonction de la loi sur n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Maison des services publics à Vénissieux (69)

FSAA. (2019). Image MSP Vénissieux. https://ferrandsigal.fr/projets/

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

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AOR

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Programme Réaménagement des locaux de la Maison des Services Publics pour l’accueil de la Mairie de quartier, de la Mission locale et la Maison de la Métropole, comprenant l’ensemble des travaux de second-œuvre à l’intérieur du bâtiment et traitement de l’enveloppe extérieure

Cout travaux 1.2 M€ HT

Surface du projet 660 m² SU

Maîtrise d’ouvrage Ville de Vénissieux

Equipe de maîtrise d’oeuvre FERRAND-SIGAL Architectes mandataire, BERIM Bureau d’études TCE, EAI Bureau d’études Acoustique

Implication personnelle Missions ESQ : - Agencement des espaces intérieurs. - Mise en place du mobilier - Calepinage des panneaux acoustiques - Choix des matériaux Missions PRO : - Assistance aurpès du chef de projet dans la mise en place du dossier de consultation des entreprises.

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Salle multisports Aiguilhe

Image prise de Google

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

AOR

Programme La réalisation d’une étude pour rénovation d’une ancienne piscine de la ville et sa transformation en salle de multisports pour acceuillir plusieurs disciplines.

Maîtrise d’ouvrage Commune de l’Aiguilhe

Equipe de maîtrise d’oeuvre FERRAND-SIGAL Architecte

Implication personnelle Missions ESQ : - Réalisation des pièces écrites - Création d’une proposition architecturale - Création des pièces graphiques - Réalisation des plans en 2D. - Réalisation des élévations et façades - Réalisation de schémas de principe L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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Centre de maintenance de Tramway à Grenoble (38)

Ville de Grenoble. (2020). [Photographie]. Francebleu. https://www.francebleu.fr/infos/ economie-social/a-la-bastille-de-grenoble-la-vie-reprend-petit-a-petit-son-cours-1621441456

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

AOR

Programme La réalisation d’une étude pour la création d’un nouveau centre de maintenance de Tramway à Grenoble doublé de logements

Maîtrise d’ouvrage Grenoble

Equipe de maîtrise d’oeuvre FERRAND-SIGAL Architecte

Implication personnelle Missions ESQ : - Réalisation des pièces écrites - Création de trois propositions architecturale - Création d’une maquette 3D. - Réalisation des plans. - Réalisation des élévations et façades - Réalisation de schémas de principe L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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Aire d’autoroute de Saint Ambreuil

Image prise de Google Earth

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

AOR

Programme La rénovation d’une aire d’autoroute à Saint-Ambreuil

Equipe de maîtrise d’oeuvre Sylvain Perillat Architecte

Implication personnelle Missions ESQ : - Assister la chef de projet dans le projet - Modélisation de la maquette numérique

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Aire d’autoroute de Toulouse Sud

Image prise de Google Earth

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

AOR

Programme La rénovation d’une aire d’autoroute à Toulouse-Sud

Equipe de maîtrise d’oeuvre Sylvain Perillat Architecte

Implication personnelle - Assister la chef de projet dans le projet - Mise en place des pièces écrites - Analyse des contraintes du site et préparation des documents en concordance

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Aire de Ressons Ouest et EST

Image prise de Google Earth

Nature des missions réalisés ESQ

APS

APD

PRO

ACT

EXE

DET

OPC

AOR

Programme Répondre aux questions du chargé de l’exploitant de l’aire

Equipe de maîtrise d’oeuvre Sylvain Perillat Architecte

Implication personnelle

- Préparation de plaquettes explicatives des intentions du projet - Correction des plans - Comptage des équipements en accord avec le CCTP - Correction des perspectives - Echanges téléphoniques et par mail avec le chargé de développement

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Protocole de formation

Diplômé en Juin 2018 de l’Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Grenoble, j’ai soutenu mon mémoire de fin d’études en master ‘Architectures Ambiances et Cultures Numériques’ sous la direction de Philippe Liveneau. Dans cet enseignement, il a s’agit d’effectuer un développement architectural de recherche formelle en ayant recours à des outils de conception numérique sur la base de thématiques tel que la recherche, l’environnement et la culture. Ce master m’a permis d’apprendre à répondre à des contraintes phénoménologiques, sitologiques ou techniques en ayant recours à des méthodes de pensées novatrices, ainsi qu’a m’ouvrir aux challenges de demain et à la manière avec laquelle on pourra construire dans le futur. Aussi au terme de cette année de master j’ai pu confronter ma pensée à la réalité du métier en effectuant une première MSP chez Ferrand-Sigal Architectes & Associés. Pendant cette année j’ai pu travailler sur diverses phases de projets auxquels je n’avais pas été confronté par le passé (PRO, DCE, VISA, EXE et une part conséquente de présence en chantier). Au sein de FSAA le cœur d’activité est centré sur une spécialisation sur les centres de maintenances de Bus et de Tramway avec quelques projets dans l’éducation, les bureaux et le tertiaire). Les plus connus étant un bâtiment à

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l’INSA de Lyon et future Centre de Maintenance de Bus de Perrache. Cette expérience m’a permis d’acquérir des connaissances plus approfondies sur les étapes qui suivent l’obtention du permis de construire et d’être au plus proche des différents acteurs du projet et de leur impact sur celui-ci. A la suite de cette expérience et au terme de cette année d’HMO, j’ai souhaité décaler ma soutenance afin de plus m’enrichir professionnellement et d’être prêt à assumer la responsabilité qu’incombe à un architecte HMONP. Après avoir travaillé sur des projets à grande échelle j’ai décidé de m’orienter vers des tailles de projet plus modestes. J’ai donc convenu avec Mr Mhassni Mohammed El Mehdi de rejoindre son agence afin de profiter de son expertise sur la construction de logements individuels et collectifs ce qui me permettra d’approfondir mon champ d’expertise. Compte tenu de ma passion pour l’architecture et de mon désir de progression constante. Je souhaite au terme de ma formation HMONP rejoindre une structure de renom afin de m’attaquer a des projets impactant au niveau de la société. Mon objectif serait alors d’évoluer au sein de cette structure avant de me lancer dans la fondation d’un groupe d’architectes, d’ingénieurs et d’urbanistes grâce aux liens professionnels que j’aurais pu tisser. Ceci a pour objectif de créer un réel corpus d’informations humain où les différents collaborateurs pourront se nourrir des connaissances des uns et des autres et par conséquent de continuellement enrichir les projets auxquels l’agence s’attèlera.

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BIBLIOGRAPHIE

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VIDEOS YAC competitions. (2021, 30 avril). Marketing and Communication for Architecture | YACademy Workshop 2021 [Vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=RS7YLs5e7H0 IE University. (2012, 7 décembre). The importance of communication for architects - with Prof. Peter Murray [Vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=LU_BcUC3eQs 30X40 Design Workshop. (2017, 14 décembre). Instagram for Architects [Vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/ watch?v=YEocd69PZiI MEMOIRES HMONP Julien Faure. (2017). La communication, valeur fondamentale de l’architecte maître d’œuvre. ENSAG. Jennifer Rein (2015), Communication d’une entreprise d’architecture, ENSAN Sébastien Soulez Larivière (2014), L’architecture est communication, ENSAG Audrey Paulis-Leblond (2016), Identité(s), ENSAG Meynet-Cordonnier Mathias (2015), Le processus du projet entre communication et responsabilités, ENSAG Ana Melinco (2019), Architecture et maîtrise d’oeuvre en suisse vers des nouvelles manières de penser l’habitat, ENSAG

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L’architecte communicant, Plan et outils adaptés aux architectes HABILITATION A LA MAITRISE D’OEUVRE EN SON NOM POPRE par IBN LAHMAR ANDALOUSSI YASSINE Architecte Diplômé d’état Ecole Nationale Supérieure d’architecture de Grenoble 2018 L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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L’architecte Communicant _Ibn .L. Andaloussi Yassine _HMO-NP_ENSAG_2020-2021

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L’Architecte Communicant

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