La reforma en buenas manos

La reforma en buenas manos

LA REFORMA EN BUENAS MANOS El Asesor Técnico Comercial en Construcción y Reforma, una figura ahora certificada.

Sandra Barañano- ANDIMAC

La reforma en buenas manos

borrador del REAL DECRETO PLAN ESTATAL DE VIVIENDA 2018-2021

Estar al día con la nueva normativa

La reforma en buenas manos La creciente competencia, las nuevas tecnologías y un cambio generacional en el cliente son razones suficientes para impulsar la transformación del modelo de vendedor.

PARA AVANZAR… HAY QUE MIRAR MÁS ALLÁ

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ASESOR TÉCNICO COMERCIAL EN CONSTRUCCIÓN Y REFORMA MEJOR CAPACITACIÓN PROFESIONAL PARA UN MERCADO EXIGENTE

ATC

II Premio Europeo “Good Practises”

La reforma en buenas manos

DIFERENCIACIÓN DEL RESTO: VENDER VS DESPACHAR

PIDE

La diferencia entre despachar y vender estรก en el conocimiento aplicado a la relaciรณn comercial.

Es pasar de dar lo que el cliente pide (producto) a ofrecer lo que el cliente necesita: soluciones constructivas (servicio).

NECESITA

SOLUCIONES

PRODUCTOS

La reforma en buenas manos

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OFRECER UN SERVICIO COMPLETO AL CLIENTE

La reforma en buenas manos El perfil de alumno es un vendedor con proyecci贸n en la empresa, visi贸n productiva de la venta y ganas de mejorar en la calidad y servicio de su profesi贸n.

Para vendedores: Exposici贸n, mostrador y de obra

La reforma en buenas manos MODELO DE MEJORA CONTINUA

TENER CLARO DONDE POSICIONARNOS, ¿HACIA DÓNDE NOS ORIENTAMOS?

La reforma en buenas manos CONDICIONES TÉCNICAS - NORMATIVA Y SOLUCIONES GLOBALES CONDICIONES COMERCIALES CONCEPTOS GENERALES Y SEGURIDAD DE USO EN LA VIVIENDA VENDEDOR ASESOR

INTRODUCCIÓN SOBRE EL ESTADO ACTUAL DEL MERCADO

HERRAMIENTAS Y BASES PARA EL DÍA A DÍA

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DE NECESIDAD A DESEO

MIRADA MÁS ALLÁ = CUMPLIR EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

La reforma en buenas manos

CONFORT Y BIENESTAR = CALIDAD DE VIDA

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YA SEA A TRAVÉS DE: PROFESIONALES, ARQUITECTOS O USUARIOS

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CONSTRUCTORES PROFESIONALES

ARQUITECTOS

Este programa, único en España, está orientado al desarrollo de un perfil de vendedor capacitado para asesorar a los diferentes clientes de la empresa: arquitectos, constructores profesionales, particulares.

PARTICULARES

La reforma en buenas manos

Queremos apoyar el desarrollo de vendedores con una mejor capacitaciĂłn para entender los deseos, necesidades e inquietudes de los clientes. Que sean percibidos como aliados por el cliente final, pero tambiĂŠn por el profesional que apuesta por la mejora continua.

La reforma en buenas manos

Detrás de un profesional siempre hay un usuario final que es quien recibe el servicio y paga por él.

Por lo tanto, integrar al profesional para ayudarle a mejorar su relación con el cliente final, y ganar más presupuestos a través de nuestros puntos de venta, es el foco del programa.

La reforma en buenas manos

COLABORACIÓN CON SU CLIENTE OFRECER LA MEJOR SOLUCIÓN

AMPLIAR RATIOS DE VENTAS ASOCIADAS

ABIERTOS A COMPETIR Y MEJORAR

MEJORAR CARTERA DE CLIENTES

MEJORAR

CRECER COMO PROFESIONALES

REPUTACIÓN CRECIENTE EN EL ENTORNO DESARROLLO DE MEJORES PROYECTOS

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ESTOY AQUÍ PARA AYUDARTE En www.cuidatucasa.com puedes buscar apoyo y consejo de técnicos especialistas en patologías, materiales y sistemas constructivos.

Ponemos a tu disposición el conocimiento de los principales técnicos de las industrias y tiendas profesionales de la construcción, para que descubras cómo mejorar tu casa a través de una reforma bajo los criterios de confort, bienestar y calidad de vida.

Asesor técnico comercial

La reforma en buenas manos

Válida la competencia y formación profesional No reglada

Confirmación independiente de la capacidad demostrada para la ejecución de tareas específicas Asegura y valida conocimientos y requisitos competenciales actualizados Es una validación de las habilidades y capacidades personales avaladas por una 3ª parte independiente

La reforma en buenas manos

Homogeniza las competencias requeridas y su reconocimiento externo Proporciona una ventaja competitiva en el mercado

Incrementa la transparencia y calidad de los servicios prestados por el profesional certificado

Aumenta la transparencia y la calidad del desempeĂąo de las personas certificadas

Promueve la empresa aportando visibilidad local, nacional e internacional

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ASESOR TÉCNICO COMERCIAL EN CONSTRUCCIÓN Y REFORMA •

Grupos reducidos

•

Tutor de apoyo

•

Porte online como base de conceptos

•

Parte presencial como asentamiento y dinamismo

•

Seguimiento personal y gerente

•

De vendedor a Asesor

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TE GESTIONAMOS LA BONIFICACIÓN!!

Parte Online (70 horas): permite la máxima accesibilidad para el alumno y compatibilidad para la empresa. El seguimiento con el tutor es constante y la empresa recibe informes periódicos del avance y aprovechamiento de los alumnos.

100%

BONIFICABLE

TEMARIO GENERAL Online: 1. Transformación del mercado y nuevos focos de valor en la relación comercial.

2. Dimensión Técnico-constructiva: Los factores generadores de calidad en edificios y viviendas 3. Dimensión humana de la reforma: Los factores que generan bienestar y confort en la vivienda 4. El Vendedor Asesor y la gestión del cliente: Del producto a la solución, de la necesidad a la satisfacción del deseo.

Módulos presenciales de especialización

Parte presencial (12 horas): Grupos reducidos que permiten una interlocución personalizada y trabajo en equipo para desarrollar e interiorizar los conceptos trabajados.

Dinámicas de grupo para enriquecer la visión individual con el intercambio de visiones.

Trabajo de elaboración de protocolos de desarrollo comercial adaptados a cada perfil individual Indicadores de cumplimiento y seguimiento del modelo en la empresa.

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Utilización de las herramientas de gestión de necesidades del cliente: tienda y casa del cliente.

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Especialización en Aislamiento: térmico y acústico (I)

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El Asesor Técnico Comercial de Reforma. Gestionar la experiencia del cliente.

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Modelo reciclaje y de mejora continua, con módulos anuales de actualización y perfeccionamiento: Módulos mixtos de 25h. sobre: cerámica y diseño interior; estanqueidad y ventilación; patologías y humedades, aislamientos e impermeabilización, instalaciones y ahorro energético, etc..

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ASESOR TÉCNICO COMERCIAL EN CONSTRUCCIÓN Y REFORMA •

Media global del curso: 8,4

•

Media global de parte técnica: 8,2

•

Media global de parte comercial: 8,2

•

Media global del seguimiento y apoyo: 9,1

La reforma en buenas manos

"Para mí este curso, ha significado mucho y ha marcado un antes y un después, a la hora de gestionar mis ventas y él trato con mis clientes, mucho más personalizado, pudiéndoles informar de muchos detalles, básicos en la reforma, que antes desconocía, Además de todo el conocimiento que a mi personalmente me ha aportado, y lo interesante que es poder aprender, reinventarte y reciclarte cada día, para que tu trabajo sea más completo y mas divertido, tengo que agradeceros, lo bien que está diseñado todo para poder realizarlo” – Arantxa Grimaldos

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¿QUIÉN SE APUNTA?

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MUCHAS GRACIAS

-SANDRA BARAÑANOservicios@andimac.org

·633 181 089·