Pensamiento administrativo by Yennyfer CR

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Guía Académica

GUIA ACADÉMICA

Pensamiento Administrativo

Autores: Luis Carlos Molina Cely Omar Esteban Murcia López Cristian David Miranda Mahecha Yennyfer Styffen Castro Rico

Docente: Wilson Fernando Salgado

Universidad de los Llanos Facultad de Ciencias Económicas Programa de Administración de Empresas Villavicencio, Meta 2015 2

PRESENTACIÓN Este trabajo lo realizamos estudiantes de primer semestre del programa de Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de los Llanos, nuestro fin es mostrar objetivamente las diferentes temáticas que abarca el Pensamiento Administrativo.

En las próximas páginas encontrará la descripción y análisis de las diferentes teorías y escuelas administrativas que han definido el pensamiento administrativo a través de la historia de la humanidad así como algunos tip´s para conocer de cerca la esencia de la administración.

Agradecemos profundamente a Dios, por sus inmensas bendiciones y su amor incondicional, a nuestro docente y amigo, Fernando Salgado, quien dispuso de su criterio y profesionalismo para encaminarnos en la creación de esta guía, a nuestro compañeros por sus significativos aportes en clase y por supuesto a usted, por considerar esta guía como un recurso didáctico para aprender de manera práctica, el arte, ciencia y técnica de la Administración en su vida.

Att.

Los Autores 3

ÍNDICE INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 7 OBJETIVOS ......................................................................................................... 8 Objetivo General .......................................................................................... 8 Objetivos Específicos .................................................................................... 8 1.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN ......................................................... 9 1.1 Egipto........................................................................................................ 9 1.2 Mesopotamia ........................................................................................ 10 1.3 India ........................................................................................................ 10 1.4 Antigua China ....................................................................................... 11 1.5 Teorías Filosóficas y Políticas en Grecia ............................................ 11 1.6 Roma ...................................................................................................... 12 1.7 Edad Media ........................................................................................... 13 1.8 Gremios Artesanales y Sociedades Comerciales ........................... 14 1.9 Edad Moderna y Época Contemporánea ...................................... 14 Burgo Medieval ....................................................................................... 15 Iglesia Católica ....................................................................................... 15 Expansión Mercantilista ......................................................................... 15 1.10 Revolución Industrial .......................................................................... 16

LA TERCERA OLA ..................................................................................... 17 2.1 Primera Ola ............................................................................................ 17 2.2 Segunda Ola ......................................................................................... 17 2.3 Tercera Ola ............................................................................................ 17

ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN ....................................... 18 3.1 Teoría Científica .................................................................................... 18 Frederick Winslow Taylor ........................................................................ 18 4

Principios Fundamentales...................................................................... 19 Organización Racional del trabajo (ORT) .......................................... 19 3.2

Teoría Clásica .................................................................................... 22

Proceso Administrativo .............................................................................. 23 Funciones Básicas ....................................................................................... 24 Principios Administrativos ........................................................................... 24 4.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS ............................................... 24 Experimento de Hawthorne ........................................................................ 2 Conclusiones ................................................................................................. 3

5. TEORÍA NEOCLÁSICA ................................................................................... 4 Características .............................................................................................. 4 Administración como técnica social ........................................................ 5 Principios de la organización ...................................................................... 5 Proceso Administrativo ................................................................................ 5 6. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN ........................... 6 6.1 Teoría Burocrática .................................................................................. 7 CARACTERISTICAS ..................................................................................... 7 Tipos de Autoridad ................................................................................... 8 Formalización ............................................................................................ 9 6.2 Teoría Estructuralista ............................................................................... 9 Características .......................................................................................... 9 Etapas ....................................................................................................... 10 Medios de control................................................................................... 10 Tipologías de las organizaciones ......................................................... 11 Niveles organizacionales ....................................................................... 11 7.

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS ....................................................... 11 Características ............................................................................................ 12 Objetivos ...................................................................................................... 12

Método de Odiorne ................................................................................... 12 REFERENCIAS ................................................................................................... 14

INTRODUCCIÓN Hemos diseñado esta cartilla sobre el Pensamiento Administrativo para que pueda conocer, de manera didáctica, la ciencia, la técnica y el arte de la Administración. A continuación encontrará una serie de bases teóricas que le ayudarán a comprender de qué se trata la administración, cómo funciona y para qué, de tal manera que aprenda cómo aplicarla en su vida y en su entorno. Administrar es crear y mantener un ambiente de trabajo adecuado para que las personas, mediante el trabajo en equipo y el aprovechamiento eficiente y eficaz de los recursos, logren la consecución de objetivos comunes

OBJETIVOS Objetivo General Ilustrar de manera didáctica las diferentes temáticas del área de Pensamiento Administrativo del programa Administración de Empresas de la Universidad de los Llanos en la ciudad de Villavicencio.

Objetivos Específicos  Realizar un recorrido a través de la historia de la Administración.  Identificar las principales teorías, movimientos o enfoques de la administración desde su inicio hasta la actualidad.  Analizar la evolución de la administración y sus momentos más importantes.  Explicar cómo y por qué la administración hace parte fundamental de los seres humanos y debe ser aplicada en las familias, las organizaciones, el gobierno y la sociedad en general.

1. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN Los antecedentes más antiguos de administración se remontan al nacimiento del ser humano y a las formas primitivas de organización. En las antiguas agrupaciones existía un Jefe primitivo (líder) que era el que tomaba decisiones y se imponía a los demás por su fuerza, por su destreza, o por ser astuto y arriesgado. La mujer se dedicaba a la agricultura, la alfarería y las artes de hilar y de tejer, mientras el hombre atendía a los animales, el pulimiento de pierdas y la construcción de herramientas, lo que nos muestra un primer nivel de división de trabajo y especialización, dos características fundamentales en la administración.

1.1 Egipto Se sabe que el antiguo Egipto manejaba un sistema estatal centralizado, basado económicamente según las condiciones del rio Nilo; poseían un sistema social político y administrativo así:

Faraón EGIPTO

Ministros Gobernantes

La agricultura y la ganadería fueron las riquezas principales, la sociedad egipcia desarrollo formas industriales como la explotación de canteras, la minería, la albañilería, la alfarería y carpintería, la navegación y el comercio tuvieron un gran desarrollo por parte de los egipcios, consolidándose como un sistema evolucionado para su época por su alto grado de unificación y centralización.

1.2 Mesopotamia Los sumerios habitantes de sumeria (Mesopotamia) construyeron las primeras ciudades del mundo cinco mil años antes de Cristo. Basaban su economía según los ríos Tigris y Éufrates, y debido las pocas lluevas desarrollaron un sistema de administración acorde al aprovechamiento de sus recursos. El estado regulaba las tenencia de las tierras, la labranza, las siembras, la recolección y demás actividades agropecuarias; con ellos nació la escritura, que fue la base de su sociedad, adoptaron un sistema para registrar sus transacciones comerciales, establecieron las pesas y medidas que aun hoy se usan, además usaron un calendario con el año distribuido en 12 meses y crearon el primer código civil y comercial, el Código de Hammurabi, el cual regulaba su actividad económica, penal, la vida civil y la forma de administración.

1.3 India El aspecto más representativo de la antigua india fueron sus clases sociales, con una clase social que contaba con todo tipo de privilegios, los BRAHAMANES (sacerdotes), seguían los guerreros OCHIATRIAS de donde salían los reyes y altos funcionarios, luego los VASIAS dedicados a la agricultura, industria y comercio y finalmente los SUDRAS, que eran los sirvientes. La india estaba dividida en estados al mando de gobernadores sometidos al poder central, este sistema garantizaba la uniformidad organizacional del gobierno. Es de anotar que el sistema de clases sociales o Castas, aún esta vigente en la India.

BRAHAMANES -SacerdotesOCHIATRIAS -GuerrerosVASIAS -Agricultores y comerciantes-

INDIA

SUDRAS -Esclavos-

1.4 Antigua China Tenían una organización política y administrativa de un gobierno matriarcal, luego evoluciono a una organización feudal, príncipes con poderes en sus territorios pero que rendían tributo a un rey. En el año 551 antes de cristo, apareció el filósofo CONFUNCIO, orientando sus enseñanzas al arte de gobernar y a los asuntos de la administración. Definió principios aplicables a la administración:  Los gobernadores o administradores deben tener un conocimiento amplio de las condiciones del territorio  La solución de problemas buscando ante todo el bien común  Los gobernadores deben ejercer su oficio con vocación, sin preferencias ni parcialidad  El gobierno debe fomentar el bienestar económico del pueblo  Los gobernadores deben su función sin cansancio ni reposos  Los administradores deben atender con esmero desde las cosas más pequeñas hasta las más importantes

1.5 Teorías Filosóficas y Políticas en Grecia La Administración en Grecia estuvo marcada por las obras de Sócrates, Platón y Aristóteles, que dejaron ideas sobre el origen y fines del estado, favorecieron las artes, el desarrollo industrial y el 11

comercial, profundizando en conceptos sobre economía, propiedad privada y organización social. Gracias a sus pensadores, legisladores y gobernantes podemos deducir teorías, principios y prácticas administrativas que constituyen antecedentes valiosos para las concepciones administrativas modernas: La división del trabajo fue una preocupación de los griegos como base para concebir una sociedad administrable. Aristóteles fue el primero en plantear la organización del estado en tres poderes: legislativo, ejecutivo y judicial. Platón hizo de las diferentes formas de gobierno, agrupándolas y definiéndolas de la siguiente forma: 1. Aristocracia: gobierno de los filósofos sabios que por conocer la verdad y poseer el conocimiento del estado pueden realizar un buen gobierno 2. oligarquía: gobiernos de unos pocos en quienes se concentra el poder 3. monarquía: un territorio cuyo poder político está radicado en cabeza de un gobernante absoluto que se supone que tiene a su cargo el bienestar de la sociedad 4. Democracia: gobierno por consenso de todos

1.6 Roma Los diferentes periodos de la historia romana son LA MONARQUIA (573 – 510 A.C) LA REPUBLICA (510 - 31 A.C) Y EL IMPERIO (31 A.C HASTA EL 476 D.C) Desde los diferentes periodos, el estado romano se caracterizó por una organización administrativa con una estratificación de cargos y dignidades la cual posee la siguiente clasificación:

PATRICIOS

GENTES CURIA SENADO

EDILES PRETORES CUESTORES TRIBUNOS

Ciudadanos nobles descendientes de los fundadores de roma, aristocracia romana de la cual salía los reyes Representantes de los partidos Era un cuerpo formado por representantes de las gentes Aristócratas que tenían la facultad de nombrar al rey y vetar el nombramiento de militares , jueces y sacerdotes Funcionarios públicos responsables del orden en las calles y mercados Funcionarios que administraban la justicia civil Administraban los impuestos y finanzas Voceros del pueblo

Existió el DERECHO ROMANO que regía las instituciones políticas, las regulaciones sobre la familia y la sociedad, las obligaciones y contratos civiles, los contratos mercantiles y el ejercicio del comercio, la propiedad, la industria y los procedimientos gubernamentales. Los romanos hicieron un esfuerzo por establecer reglamentaciones del trabajo y de las actividades del estado que dejaron orientaciones y pautas para la administración del futuro.

1.7 Edad Media La edad media va desde el siglo IV hasta el siglo XV; durante este periodo la sociedad europea desarrolló las siguientes características: • • • •

El feudalismo como sistema de organización política y económica La formación de los gremios artesanales y de comerciantes La aparición de los burgos o ciudades comerciales La organización y expansión de la iglesia católica

Feudalismo: Sistema de tierras donde ejercía su dominio un señor conocido con el nombre de señor feudal. Los feudos se dividían en:  Tierras señoriales: eran explotadas directamente por el señor, donde trabajaban los siervos como pago de protección que les daba el señor.  Tierras censuales: eran las que el señor prestaba a los campesinos a cambio de tributos y protección.  Tierras comunales: eran bosques y pastos, explotados por el conjunto del señor y habitantes de la aldea.

1.8 Gremios Artesanales y Sociedades Comerciales Un modelo de organización y distribución del trabajo, surge cuando se consolidan las ciudades, en las cuales predominaba la actividad comercial y el trabajo artesanal. La estructura de los gremios de artesanos comprendía a los maestros, aprendices y jornaleros. Los gremios tenían sus propios estatutos por los cuales se regían y ejercían el control de la industria artesanal y comercial.

1.9 Edad Moderna y Época Contemporánea La edad moderna comienza en 1492 con el descubrimiento de américa y se complementa con la revolución francesa en 1789, luego de la revolución francesa viene la edad contemporánea, donde se impulsó el mundo con el cristianismo y el comercio.

Burgo Medieval Cuando el comercio y la artesanía fueron tomando fuerza, se fueron creando ciudades o burgos, así se fue separando el trabajo entre la ciudad y el campo, en cada burgo había una comuna que administraba los servicios de la ciudad. Estas comunas actuaban como cortes para hacer justicia, la ciudad era gobernada por el burgomaestre. Iglesia Católica La iglesia configuro un sistema centralizado, con un jefe a la cabeza, ejerció muchos siglos el gobierno eclesiástico y el gobierno civil dentro de los territorios que poseía. Las características del sistema administrativo de la iglesia son: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

un sistema de autoridad jerarquizada por niveles la promoción sistemática de sus autoridades controles con base en la distribución geográfica formación especializada en sus miembros utilización de asesores y consejeros por áreas especificas distribución del trabajo Expansión Mercantilista

Mercantilismo ➜ Su afán ➜ Conseguir utilidades ⬇

Sistema económico que se enfocó en el comercio entre naciones y sus colonias ⬇

¿Qué Busca? ⬇

Metales preciosos, riquezas ⬇

Gracias al descubrimiento de las nuevas tierras

⬇

Fortalecimiento del estado con llevo a ➜

Debilidad de la iglesia

feudales y organizaciones ⬇

⬇

Surgen

Pierde poder

⬇

-el empresario -los barrios -sistemas de seguros

1.10 Revolución Industrial Fue el nombre con el cual se conoció la sustitución de trabajo humano por la maquinización de los oficios y la manufactura, generando cambios en la organización del trabajo y transformaciones en la sociedad de los siglos XVIII y XIX. La aplicación de la fuerza motriz a la industria presento una serie de hechos cuya influencia se ve en la economía de nuestros días, los individuos convertidos en obreros tuvieron que ir a las fábricas, se produjeron cambios muy bruscos en el proceso del trabajo debido a las preferencias de la maquinas que producían con mayor rapidez, mayor cantidad y mejor calidad. La sustitución de la fuerza animal o del musculo humano por la mayor potencia de la máquina de vapor (y posteriormente por el motor) que permitía mayor producción y economía. Aparecieron nuevos estilo de dirección y nuevos comportamientos en donde la importancia que se daba a la máquina y a los procesos técnicos. REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Máquina de Vapor

Conflicto s Sociales

Energía Electrica

Comunicaciones Telefónicas

2. LA TERCERA OLA Autor: Alvin Tofler Es un libro que nos habla acerca del fin de la era industrial y de cómo se debe trasformar y adaptar la educación a la nueva era informática y tecnológica.

2.1 Primera Ola Va del año 8000 a.C. hasta el siglo XVII. Nace con la revolución agrícola en donde la humanidad encuentra formas más eficientes de conseguir alimento, se crea el comercio de autoconsumo y van surgiendo aldeas. La única forma de energía era el trabajo físico.

2.2 Segunda Ola Está caracterizada por la revolución industrial, surge entre 1650 y 1750. Nace la máquina de vapor y la imprenta dejando como consecuencia el desempleo de muchos trabajadores. Empieza la explotación de los recursos naturales y surgen los conceptos de productor y consumidor. La comunicación se vuelve mucho más fácil y eficaz. En esta surgen las grandes empresas que se encargan de producir productos u ofrecer servicios a gran escala.

2.3 Tercera Ola La economía cambia, se producen miles de objetos diversificados de consumo masivo y no propio, se empieza a usar más la mente creando medios cibernéticos para la comunicación. El entorno familiar pasó de estar siempre unido como en la 1ra y 2da Ola a haber 17

familias incompletas. La necesidad de relacionarse disminuye por la cibernética pero la comunicación es masiva ya que es más fácil enterarse de lo que pasa en cualquier parte del mundo de forma detallada.

3. ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 3.1 Teoría Científica La teoría científica es un modelo que aplica los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, que son principalmente la observación y la medición. El enfoque es el método, y fue diseñada de obrero a gerente, debido su énfasis en las tareas. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna Teoría General de la Administración (TGA).

Frederick Winslow Taylor Nació el 20 de marzo de 1856 en Filadelfia, Pensilvania, Estados unidos, murió 21 de marzo de 1915 a la edad de 59 años en Filadelfia, Pensilvania. Creció en una familia de principios rígidos y disciplina dura, con una mentalidad de admiración al trabajo y al ahorro. En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. Consecuente con esto hizo una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Afirma que "el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado"

Principios Fundamentales La teoría está compuesta por cuatro principios fundamentales propuestos por F. Taylor:

Planeación

Preparación

Dirección

Control

1. Principio de planeación: la gerencia pasó de lo empírico a lo práctico puesto que anteriormente los trabajadores realizaban su labor en base a lo que veían y ahora optaron por crear un método científico a seguir por los empleados 2. Principio de la preparación: la gerencia lleva a cabo un proceso de selección y capacitación del personal de acuerdo con sus aptitudes y experiencias en el cargo a desempeñar 3. Principio del control: la gerencia creo una manera de manejar el trabajo realizado por los operarios llevando así un proceso de supervisión 4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. Organización Racional del trabajo (ORT) La ORT es la principal característica de esta teoría y es la concepción de cambiar la forma rudimentaria de la ejecución de las tareas por una completamente estructurada y analizada. La Organización Racional del trabajo se caracteriza por:

Tiempos y movimientos Fatiga Humana

Supervisión Funcional

ORT División del Trabajo

Estandarización Homo Economicus

Tiempos y movimientos Para Taylor y sus seguidores, el instrumento básico para racionalizar el trabajo en los obreros era el estudio de tiempos y movimientos. Partiendo de esta premisa, comprobó que el trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo, esto es, de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea. Los objetivos del estudio de tiempos y movimientos eran los siguientes: 4. Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano. 5. Adaptación de los obreros a la propia tarea. 6. Entrenamiento de los obreros para que ejecuten mejor sus trabajos. 7. Mayor especialización de las actividades. 8. Establecimiento de normas bien detalladas para ejecutar el trabajo. La consecuencia directa de la eficiencia es la productividad, que puede definirse como la elaboración de una unidad de producto por 20

unidad de tiempo; en otros términos, es el resultado de la producción de alguien en un determinado periodo. Cuando mayor sea la eficiencia, mayor será la productividad. Fatiga humana Para Gilbreth, el estudio de los movimientos tiene una triple finalidad: evitar los movimientos inútiles en la ejecución de la tarea; ejecutar con la mayor economía posible (desde el punto de vista fisiológico) los movimientos inútiles; dar a los movimientos seleccionados una secuencia apropiada. En resumen, se considera que la fatiga reduce la eficiencia. Para disminuir la fatiga Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos que pueden clasificarse en tres grupos: 1. Relativos al uso del cuerpo humano. 2. Relativos a la distribución física del sitio de trabajo. 3. Relativos al desempeño de las herramientas y del grupo. División del trabajo Una de las consecuencias del estudio del tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero con el fin de elevar su productividad, se llegó entonces a la conclusión de que el trabajo de cada persona debería, en la medida de lo posible, limitarse a la ejecución de una sola tarea específica y sencilla. Así, cada obrero se especializo en la ejecución de una sola tarea, o de tareas sencillas y elementales, para ajustarse a los estándares descritos por el método. Desde entonces, el obrero perdió la libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución automática y repetitiva de una operación o tarea manual, sencilla y estandarizada, durante su jornada de trabajo. Homo Economicus Con la administración científica se implantó el concepto de homo economicus, esto es, el hombre económico, según el cual se cree que toda persona está motivada únicamente por las recompensas 21

saláriales, económicas y materiales. En otras palabras, trabaja no por gusto, sino como medio para ganarse la vida. El hombre está exclusivamente motivado a trabajar por miedo al hambre y por la necesidad de dinero para vivir. Estandarización La organización racional del trabajo no sólo se preocupó por el análisis del trabajo, el estudio de los tiempo y movimientos, la fatiga del obrero, la división del trabajo y la especialización del obrero sino que empezó a preocuparse por la estandarización de los métodos y procesos de trabajo y la estandarización de máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y, por consiguiente, eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. Supervisión funcional La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. Taylor propugna la llamada supervisión funcional, que es justamente la existencia de diversos supervisores especializados en determinada área, con autoridad funcional sobre los mismos subordinados. Esta autoridad funcional es relativa y parcial. Para Taylor, el tipo de organización por excelencia es la organización funcional.

3.2

Teoría Clásica

Es la teoría propuesta por Henry Fayol, que es considerado el padre de la Administración Clásica. La teoría clásica tiene énfasis en la estructura que una organización debe tener, teniendo en cuenta un enfoque normativo y prescriptivo, y estando orientada de gerente a obrero, para la cual diseñó el siguiente proceso administrativo:

Proceso Administrativo

Planeación

Organización Dirección Coordinación Control

 Planificación: diseñar un plan de acción para el mañana.  Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.  Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.  Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información y se resuelvan los problemas.  Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Funciones Básicas Henry Fayol estableció que según su planteamiento del proceso administrativo en toda organización debería haber las siguientes funciones básicas:

Técnica

Contable

Comercial

Seguridad

Financiera

Administrativa

Principios Administrativos Fayol propuso los siguientes 14 principios administrativos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

División del trabajo Autoridad y respeto Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinación de trabajo Remuneración del personal

8. Centralización 9. Jerarquías 10. Orden 11. Equidad 12. Estabilidad de personal 13. Iniciativa 14. Espíritu de equipo

4. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Surgió en los años 1927 y 1932 de la mano de Elton Mayo. Se inspira en un sistema psicológico en el cual se le da confianza a los trabajadores dándole importancia a los factores sociales y 24

psicológicos dentro de la empresa para ver mayor efectividad según los resultados del experimento de Hawthorne, teniendo como su enfoque principal a las personas y como objetivo principal la humanización de la administración. Las principales causas del surgimiento de la teoría son: Necesidad de humanizar la administración, contrarrestar los conceptos rígidos de la teoría clásica, y enfocarse en la psicología y la sociología para aplicarse en la organización industrial. Esta teoría nace con el Experimento de HAWTHORNE.

Experimento de Hawthorne El experimento consistía en reunir dos grupos de trabajo para estudiar su efectividad mediante ciertos factores como la iluminación que era variable en los dos lados.

Teoría de las Relaciones Humanas

Experimento de Hawthorne

Organización informal

Grupos sociales

Motivaciones e incentivos

Se demostró que entre mayor iluminación mayor efectividad porque se creían en la obligación de generar más producción por la

intensidad y se encontraron otros factores como el FACTOR PSICOLÓGICO que influía en las labores del trabajador. Otro factor encontrado fue la FATIGA HUMANA por la rutina del día a día que influía en el trabajador y se establecieron nuevos métodos para contrarrestarlos como la motivación para mantener el espíritu interno y se hizo una investigación en un grupo durante 12 periodos en los cuales se medía el ritmo de trabajo y se daban beneficios al sistema de pagos entre mayor esfuerzo mayor sueldo.

Conclusiones 2. El nivel de productivo de un grupo empresarial, depende de la integración social del mismo. 3. El comportamiento social individual del trabajador, se va a ver condicionado por el "grupo supra-individual" informal. 4. El trabajador se opondrá al cambio, si éste, está en contra de los parámetros del "grupo supra-individual". 5. La administración de la empresa no podrá tratar a los trabajadores individualmente, si no como miembros del "grupo supra-individual". 6. La teoría de las relaciones humanas contrapone el comportamiento social del trabajador, al comportamiento mecánico propuesto por la teoría clásica, basado en la concepción atomística del hombre. 7. Las bonificaciones, recompensas salariales y sanciones sociales de los trabajadores, según Mayo y sus seguidores creían que esa motivación económica era secundaria en la determinación del rendimiento del trabajador. Por ello, se escucha la famosa frase "allí en la empresa no se gana mucho, pero se pasa muy bueno". 8. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas o estándares sociales. Se es buen o mal compañero se ajusta a las "normas sociales" determinadas por el grupo.

9. Las recompensas sociales, motivacionales y morales aunque simbólicas y no materiales, ni monetarias, inciden de manera decisiva en la motivación y la felicidad del trabajador.

5. TEORÍA NEOCLÁSICA Surge en 1950 y debido al eclecticismo de sus autores es considerada como una modernización de la conocida Teoría Clásica pero más enfocada en la práctica y operación. En esta teoría se tienen en cuenta los medios en la búsqueda de la eficiencia y se enfatiza en los fines y resultados para lograr la eficacia.

Características Pragmatismo

Eclecticismo

Características

Énfasis en los resultados

Reafirmación de la Teoría Clásica

Administrador como ser humano

En la teoría neoclásica encontramos el concepto de eficacia como una medida del logro de resultados y eficiencia como una medida de la utilización de los recursos en el proceso de la eficacia.

Administración como técnica social Administración

Coordinación de actividades grupales

Orientar

Dirigir

Esfuerzos

Controlar

OBJETIVO COMÚN

Principios de la organización En la teoría neoclásica los autores definieron la organización formal como un conjunto de posiciones funcionales y jerarquizas, orientadas a la producción de bienes y servicios basados en los principios de:    

División del trabajo Especialización Jerarquía Amplitud Administrativa

Proceso Administrativo Los neoclásicos al ser eclécticos definieron que la secuencia de las funciones del administrador constituye el ciclo administrativo aplicado correctamente:

Planeación

Organizaci ón

Control

Dirección

Tipos de Organizaciones

Tipos de organizaciones Teoría Neoclásica

Lineal Autoridad lineal vertical

Funcional Autoridad por departamentos

Linea - Staff Asesores externos

6. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

Organización Teoría Burocrática Formalización

Enfoque Estructuralista Teoría Estructuralista

Teoría del todo

6.1 Teoría Burocrática Esta teoría se originó en principios del siglo XX. Es una forma de organización humana de manera racional que busca adaptar los medios para llegar al objetivo deseado o en mente para llegar a la máxima eficiencia. Los primeros indicios de esta teoría se remontan en la antigüedad, es lo que hoy en día se denomina el sistema moderno de producción.

CARACTERISTICAS      

Rechaza los principios universales de la administración. Carácter legal de las normas y lineamientos Carácter formal de las comunicaciones Carácter racional y división del trabajo Impersonalidad de las relaciones Jerarquía y autoridad 7

 

Rutinas y procedimientos estandarizados Competencia técnica.

Tipos de Autoridad En que cada tipo de sociedad existen diferentes tipos de autoridad, significa la posibilidad de que una orden sea obedecida. 1) Autoridad Tradicional o Heredad Es cuando los empleados o subalternos de un ente económico siguen a cabalidad las órdenes del jefe inmediato paso a paso porque siempre se ha manejado de esta manera y se confía en las decisiones de el mismo. 2) Autoridad Carismática Los empleados o subalternos aceptan las ordenes de los superiores por la personalidad y liderazgo que influencia en ellos. 3) Autoridad Legal, Racional o Burocrática Cuando los empleados o subalternos aceptan las ordenes de sus superiores como justificadas porque están de la mano con una serie de normas de las cuales se deriva el poder de mando.

Heredada

Carismática Legal

Formalización Básicamente la teoría burocrática es una forma de organización y orden estructural dentro de la organización, que se basa en el orden, la autoridad y la jerarquía, y que en una empresa se ve relejada en la presencia de manual de procedimientos, manual de funciones, reglamento interno de trabajo, políticas, perfil del cargo, entre otros, siendo la formalización la característica principal de una organización burocrática, aunque esta pueda caer en la rigidez y monotonía.

6.2 Teoría Estructuralista La teoría estructuralista nace en la década del 50 como una necesidad de dar una opinión más amplia y entendible de la teoría tradicional y de las relaciones humanas, dando una visión más grande y compleja en donde los grupos sociales interactúan. En El estructuralismo tuvo fuerte influencia la psicología, ya que se pensaba en el hombre como persona. Características 1) racionalidad de trabajo 2) innovación de la interpretación 3) beneficios a los empleados 4) la autoridad no es para todos si no para el que pueda ejercerla 5) autoridad, comunicación, comportamiento, formalización. 6) tolerancia y paciencia y flexibilidad 8) permanente deseo de realización Según la teoría estructuralista una organización debe tener: 1) personas que establezcan relaciones de trabajo 2) Estructura ordenada de jerarquía y cooperación cumplimiento de funciones 3) Ejecución de procesos administrativos 4) Objetivos que desean alcanzar

para

Etapas

Naturaleza

   

Trabajo

Capital

Organización

Etapa naturaleza: Es la etapa inicial, en la cual los factores naturales son importantes para el mundo Etapa de trabajo: a partir de la primera etapa inicia una revolución de trabajo pero de formas organizadas Etapa capital: es la que le da impulso a las otras dos etapas y se transforma en una parte fundamental Etapa organización: es la más importante porque si tenemos producto interno bruto, forma de trabajo y dinero pero no las coordinamos de manera adecuada tendríamos a fracasar. Medios de control

La teoría estructuralista propone algunos medios para controlar específicamente las actividades de los trabajadores o empleados de una organización así:  Físico: Es el control que se basa en la aplicación de los medios físicos como sanciones o amenazas  Material: como la recompensas materiales  Normativo: se basa en los estatutos las normas y valores sociales

Tipologías de las organizaciones  Coactivas: es el nivel superior que una autoridad sobre otra y afecta la libertad: como los hospitales y las cárceles  Normativas: ofrece recompensas por pertenecer a ellas : como los almacenes de cadena  Utilitarias: su único objetivo es el lucro  Mixtas: nos dan un beneficio pero reciben ganancias de nosotros: como los bancos

Niveles Organizacionales

Niveles organizacionales

Institucional Gerencial Técnico

7. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Esta teoría tiene un enfoque neoclásico, de la que Peter Drucker fue el padre de este estilo de administración. Drucker fue un abogado y tratadista austriaco, considerado el mayor filósofo de la

administración del siglo XX. Fue autor de más de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la creación de la Corporación Moderna. La dirección por objetivos es una de sus principales obras, hizo que la administración llegara a la gente del común volviéndola una verdadera disciplina, donde su análisis es una guía para las empresas que necesitan analizar su propio rendimiento, diagnosticar sus fallas y mejorar sus procesos para la consecución de objetivos.

Características      

Objetivos para cada departamento Interrelación de los objetivos Elaboración de planes tácticos Evaluación permanente de los planes Participación activa de la dirección Apoyo del staff

Objetivos     

El objetivo debe ser específico Centrar los objetivos en metas derivadas Utilizar un lenguaje comprensible para las personas El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar El objetivo debe ser difícil pero posible de alcanzar

Método de Odiorne George odiorne propuso un modelo de administración por objetivos en el que se establecen objetivos y medidas de desempeño, se revisa la estructura de la organización estableciendo propósitos y medidas de evaluación, seguimiento de los resultados obtenidos por el empleo, y la evaluación del desempeño de la organización como un todo. En la administración por objetivos también existe una jerarquía por objetivos

Objetivos estratégicos

Objetivos tácticos

Objetivos operativos

Largo plazo

Mediano plazo

Corto plazo

"La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras sino del futuro con las decisiones actuales" – Peter Drucker

REFERENCIAS Introducci贸n a la teor铆a general de la Administraci贸n, Chiavenato, Idalberto. http://admoncientifica24.blogspot.com/2013/05/organizacionracional-del-trabajo.html http://proyectoteoriasadministrativas.blogspot.com/2012/02/teoriacientifica.html http://www.monografias.com/trabajos7/act/act.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Los_Principios_de_la_Administraci%C3%B3n _Cient%C3%ADfica http://www.apuntesfacultad.com/teoria-cientifica-y-principios-deadministracion-de-taylor.html http://www.aulafacil.com/cursos/l19660/empresa/administracion/ad ministracion-de-empresas/teoria-clasica-de-la-administracion-fayol http://teoriasadmtppe.blogspot.com/2012/02/principios-de-la-teoriacientifica.html http://administracionenteoria.blogspot.com/2009/02/administracioncientifica.html http://economia-virtual.com/enfoque_humanist_1.html